Сайт

Landing page лучшие сайты – ТОП 10 продающих лендингов с примерами + разбором

31.12.2019

Лучшие Landing Page Рунета. Топ-10

учшие Landing Page рунета. Топ-10

Революция в онлайн-маркетинге свершилась. Интернет завоевала новая форма подачи информации о своей продукции и услугах — небольшая, но ёмкая целевая страница. Наверное, уже не осталось ни одной прогрессивной компании, не мечтающей иметь конфетку-одностраничник, за которой толпой потянутся клиенты, конверсии и продажи.

На сегодняшний день можно встретить массу лендинг пейдж самого разного качества. Но на что ориентироваться? В этом вам как раз помогут вручную отобранные коллекции. Вот и мы собрали «горячую десятку» лендингов, которые вполне могли бы получить звание «лучшие лендинг пейдж» на каком-нибудь небесном суде, куда попадают все одностраничники после редизайна. 

Оценивая посадочные страницы, сложно быть объективным. Лендинг хорошо делает свою работу, когда привлекает большое количество лидов. Но довольно глупо было бы звонить владельцам сайтов и спрашивать: «Простите, какая у вас конверсия?» Поэтому мы можем сравнивать страницы только по косвенным и очень субъективным признакам: дизайн, время загрузки, соблюдение некоторых общих правил (например, наличие заметного CTA, оффера). И только гадать, действительно ли это приносит владельцам нужный результат. Но ведь можем, не так ли?

Итак, в нашем хит-параде лучшие landing page Рунета по версии iDandy.ru на текущий день:

Лучшие Landing Page рунета. Топ-10

Хороший пример «лендинга-игры». С первого же разворота вы оказываетесь в роли ребёнка с новогодним подарком в руках. Перед вами загадочная коробка и подсказка, как её открыть — крутить колёсиком вниз. Необычное решение. Но цепляет: посетители почти наверняка захотят посмотреть, что дальше.

А внутри страница действительно похожа на подарок: красочные анимированные дизайнерские вещички (продаваемый продукт) и симпатичные иконки навигации сбоку.

Из плюсов: страница выдержана в едином «игривом» стиле, запоминающийся логотип на всех разворотах, цепляющая организация содержимого, яркая кнопочка социальных сервисов.

Из минусов: достаточно тяжеловесное перелистывание. Наверное, чтобы посмаковать разворачивание подарка. Однако сам подарок, то есть оффер — отсутствует, а призыв к действию появляется только в самом конце.

[custom_block title=»Оффер»]Ценное для клиента предложение: скидка, подарок, специальное условие и т.п.[/custom_block]

Лучшие Landing Page рунета. Топ-10

Следующий кандидат на роль «best landing page» — сайт компании по продаже авто-запчастей. Запчасти сыплются к вам в коробку по мере того, как вы изучаете преимущества и схему работы магазина. Сверху панель навигации с яркой кнопкой CTA и ссылкой на прайс-лист.

Из плюсов: выдержанный стиль, яркая CTA на всех разворотах, яркие ссылки на присутствие в соц.сетях, анимация схемы работы.

Из минусов: никаких доверительных знаков, возможно, стоило бы добавить отзывов, чтобы сделать компанию более заслуживающей доверия. Преимуществ указано три, и ради этого количества делать специальный слайдер кажется нецелесообразным.

8-е место: Arlektiv

Лучшие Landing Page рунета. Топ-10

Дизайнеры landing page красочно применили принцип «конфетки». Нужно с первого взгляда покорить сердце посетителя чем-то цепляющим, чтобы победить правило «3-х секунд» и заставить задержаться зашедшего на сайт на более долгий срок.

Как сайт распоряжается этим полученным вниманием? Достаточно аккуратно представляет свой продукт, затем подкрепляет доверие с помощью логотипов клиентов и карусели портфолио.

Из плюсов: логотип, и верхняя панелька не мешают навигации. Мягкая, удобная прокрутка. Кнопки социальных сервисов сразу под рукой.

Из минусов: полное отсутствие призыва к действию. Ссылки для соискателей «Напиши нам скорее» не в счёт. Круглые плашки подсвечиваются при наведении курсора, хочется на них нажать: можно было бы сделать дополнительную информацию, разворачивающуюся после клика.

Лучшие Landing Page рунета. Топ-10

Отличный, почти канонический пример хорошей посадочной страницы. Всё как по учебнику: форма в несколько полей, запоминающийся логотип, буллеты преимуществ, большая и заметная кнопка CTA.

Жаль, что лендинг пока что не доработан до конца, это не позволяет его оценить в полной мере. Потому что это один из тех сайтов, которые приятно пощупать и поизучать.

Из плюсов: всё на месте, контакты и призыв к действию сразу привлекают внимание. Преимущества компании есть и в краткой (в виде списка) и в красочной форме.

Из минусов: для сайта по оказанию услуг вирусного маркетинга не хватает как раз чего-то вирусного. Чего-то, о чем мы писали в статье о «розовой корове» — то есть запоминающегося.

Лучшие Landing Page рунета. Топ-10

Гармоничный и приятно листаемый одностраничник. Быстро грузится — сайт хорошо оптимизирован, а это очень важно, как вы знаете. Запоминающиеся логотип и стиль.

Навигация хорошо сопровождает посетителя, не давая ему «потеряться». Подпись со стрелкой внизу сообщает, что ждет на следующем слайде.

Из плюсов: заметный CTA, контакты и ссылка на отзывы прямо в шапке, на каждом слайде. Слайдер с отзывами, логотипы клиентов, всё на месте.

Из минусов: не хватает какого-нибудь яркого оффера, чтобы победить мультипоиск у клиента.

5-е место: MegaLabs

Лучшие Landing Page рунета. Топ-10

Сайт подразделения компании Мегафон отличается от привычного образа лендинга. Строго говоря, он и не является одностраничником. Вас сразу погружают в цветовое и анимированное разнообразие, рассказывают о преимуществах и только затем дают ссылки на более подробную информацию.

Да, это скорее сайт-презентация. Однако работу свою он выполняет (то есть захватывает внимание и вызывает приятные эмоции) и делает это хорошо.

Из плюсов: ярко, плоско, модно.Информация в ёмкой и органичной форме.

Из минусов: нет призыва к действию, нет оффера. Впрочем, вряд ли они требуются для сайта и его целей.

Лучшие Landing Page рунета. Топ-10

Еще один сайт-презентация, но очень привлекательный эстетически. Что нужно, чтобы прорекламировать жилой комплекс? Достаточно показать его целиком и в разное время суток. Многим внешне симпатичным лендинг пейдж не хватает какой-то изюминки. Здесь не тот случай.

Из плюсов: удобное перелистывание слайдов; кнопки социалок на видном месте; красиво показаны планировки квартир.

Из минусов: кнопка стартового слайда очень напоминает иконку отправки письма — это смущает. Целых две огромные карты — сначала самого жилого комплекса, затем застройщика. Место можно было бы потратить на отсутствующие «элементы доверия».

Лучшие Landing Page рунета. Топ-10

Очень необычное решение относительно прокрутки. С каждым поворотом колёсика мы сопровождаем условного соискателя по карьерной лестнице. По мере того, как вы знакомитесь с информацией о преимуществах работы в Альфа-Банке, перед вами разворачивается целый фильм, кульминацией которого становится переодевание неутомимого соискателя в casual. Тонкая красная линия не даёт свернуть с намеченного дизайнерами пути — пути многочисленных причин работать именно в этом банке.

Сделайте сайт так, чтобы о нём можно было рассказать историю, как мы это сделали выше, и вы тоже попадёте в топ «лучшие лендинг пейдж».

Из плюсов: фирменные стиль и дизайн; привлекательный заголовок-девиз; распознавание города; новые вакансии сразу же на первом развороте.

Из минусов: для интерактивного слайд-шоу пришлось ужать всю информацию узкой полосой по центру.

Лучшие Landing Page рунета. Топ-10

Что нужно от пиццерии? Правильно — вкусная и горячая пицца. Именно её и показывают во всей красе дизайнеры landing page, занявшего 2-е место в нашем хит-параде. Под каждым из аппетитного вида кусков, которые вы можете «съесть», наведя на них курсором, скрывается один из адресов пиццерии.

Далее следуют поданные с юмором преимущества. Если вы всё еще сомневаетесь — далее следует шеф-меню и оффер: секретная фраза, дающая право на скидку.

Из плюсов: всё, что нужно — на месте; прекрасная верстка и дизайн, коротко и заманчиво.

Из минусов: нет элементов доверия, например, отзывы посетителей пиццерии не помешали бы.

1-е место, «Best landing page»: Megafon.tv

Лучшие Landing Page рунета. Топ-10

Первое место занял лендинг, к которому сложно придраться. Стиль и дизайн, которые только помогают показать преимущества услуги, а не наоборот, как это бывает обычно.

Мегафон показывает товар лицом — есть список фильмов и каналов, которые можно начать смотреть сразу после подключения. Часто-задаваемые вопросы в виде буллетов развеивают последние сомнения. Кнопка призыва к действию «Смотреть» красиво переворачивается ребром.

Из плюсов: отличная работа копирайтеров и дизайнеров, все составляющие успеха посадочной страницы на месте.

Из минусов: напишите, если найдете. Будем рады любым вашим замечаниям и мнениям!


Внимание! Топ-10 «Лучшие landing page» не претендует на истину в последней инстанции и на роль небесного суда. Все отзывы являются крайне необъективными и сами нуждаются в критике.

idandy.ru

Landing page, которая работает / Habr

Знания о том, как сделать хорошую landing page помогут увеличить количество желаемых действий, совершаемых пользователями на Вашем сайте. В статье приводится обзор элементов дизайна хорошей landing page.

Что такое landing page?


Перед тем, как мы начнем давайте определим понятие landing page:
  • с технической точки зрения landing page – это страница, которая состоит из таких же элементов, как и обычная веб-страница (HTML, CSS, текст, картинки, видео и т.д.)
  • с точки зрения бизнеса – это страница, которая подталкивает пользователя совершить требуемое действие (покупка или подписка)
  • с точки зрения пользователя – это страница, на которую он перешел по ссылке с другого сайта (из поисковика, твиттера, кликнув на баннер)

Три наиболее частых причины создания landing page:
  • заставить пользователя зарегистрироваться или подписаться на рассылку
  • продать конкретный продукт в конкретной ситуации (распродажа или промо-акция)
  • заставить пользователя скачать или установить софт

Принципы разработки эффективной landing page


Давайте обсудим компоненты или факторы, присущие хорошей landing page.
Call to action (призыв к действию)

Call to action просит и даже заставляет пользователя совершить конкретное действие. Пример call to action – «Подпишитесь на нашу рассылку». Часто call to action предлагает пользователю кликнуть на какой-то элемент страницы (ссылку или кнопку) или заполнить форму.

Советы:

  • Выражайтесь четко. Конкретно говорите пользователю, что именно он должен сделать и что будет потом.
  • Не злоупотребляйте call to action-ами. Если на сайте их немного, то можно сфокусироваться на том, чтобы пользователь предпринял желаемое действие как можно скорее.
  • Используйте кнопки. Кнопки – это традиционный контрол и любой пользователь знает, что по нему можно кликнуть. Хороший дизайн кнопки еще раз обращает внимание на call to action.
  • Дополнительная информацию должна быть наготове. Именно она должна убедить пользователя предпринять необходимое действие.

Landing page компании Square – отличный пример хорошего call to action, который направлен на регистрацию пользователя. Сайт предлагает завести аккаунт, и, как результат действия, Вы бесплатно получаете продукт компании (считыватель кредитных карт Square).

Заголовок

У хорошей landing page должен быть эффективный заголовок. Именно он дает пользователю понять, чего ожидать от этой странички и что он попал в нужно место.

Имейте ввиду, что у заголовка всего одна цель – заставить пользователя оставаться на странице как можно дольше.

Когда делаете заголовок, спросите себя: «Достаточно ли это интересный заголовок и действительно ли заставляет пользователя продолжать читать дальше?»

Советы:

  • Пишите простые и короткие заголовки. Не тратьте время пользователя, объясните ему главную идею того, что он может получить на этом сайте как можно скорее.
  • Дизайн должен привлекать внимание пользователя. Используйте большой шрифт и располагайте заголовок на заметном месте – вверху страницы, там где ему положено быть.
  • Используйте релевантные слова. Используйте слова и фразы, благодаря которым пользователи придут к Вам из поисковиков – используйте тэги h2 и h3 для заголовков.

Хороший пример заголовка у landing page компании Shopify. Он весьма короток и дает представление о том, чем занимается сервис, и привлекает внимание, ведь использован крупный размер шрифта и расположен заголовок на видном месте. Найти Shopify в поисковике можно, набрав «ecommerce store».

Простота

Landing page должна быть максимально простой. Пользователь может запутаться и уйти, если страничка слишком перегружена: чем сложнее landing page, тем меньше шансов, что пользователь совершит нужные действия. Все должно быть предельно ясно, и должны быть использованы только необходимые элементы.

Советы:

  • Каждый элемент страницы должен подталкивать пользователя совершить действие. Используйте принципы редукционизма, чтоб убрать лишние элементы и текст.
  • У landing page должен быть один главный call to action. Цель странички должна быть предельно ясна и заключается в том, что пользователю необходимо выполнить одно единственное действие. Наличие других действий призвано способствовать выполнению главного.
  • На landing page должно быть много свободного пространства. Слишком перегруженная страница может отпугнуть пользователя.

Landing page Dropbox крайне простая. Там всего 3 элемента: логотип, видео и одна единственная кнопка. Call to action – скачать приложение. Но ведь видео – это дополнительный call to action, дающий пользователю информацию о том, почему он должен стать пользователем Dropbox.

Траектория взгляда

Чтобы быть уверенным, что посетитель увидел все элементы landing page, которые помогут ему принять решение для совершения call to action, траектория взгляда должна быть хорошо продуманной.

Надлежащая траектория ускоряет восприятие информации и гарантирует, что посетитель сайта в конечном счете понял call to action.

Советы:

  • Расположите элементы landing page в логической визуальной последовательности. Определите порядок, в котором нужно просматривать элементы и придерживайтесь его. Узнать больше о визуальной последовательности можно тут: «Working with Visual Weight in Your Designs», «Creating Focal Points in Your Web Design» «Using Power Structure and Gestalt for Visual Hierarchy».
  • Используйте графические элементы. Стрелки, иконки и яркие картинки могут помочь направить взгляд пользователя на нужную область страницы.
  • Используйте контрастные цвета для определенных компонентов веб-страницы. Яркие элементы выделяются, привлекая к себе внимание.

Пример хорошего использования ярких элементов – сайт LetDoThis!, который приглашает посетителей пожертвовать деньги для благотворительного фонда. Первое, что Вы видите, зайдя на страницу – call to action – многочисленные стрелки указывающие на ключевую кнопку «Пожертвовать». Обратите внимание на то, что кнопка и стрелки имеют высокую контрастность цветов по сравнению с темно-сером фоном.

Релевантность

Пользователи попадают на Вашу landing page из разных источников, поэтому landing page должна соответствовать каждому из них. Например если на рекламном баннере написано, что перейдя по нему Вы сможете купить iPad в 2 раза дешевле, то на landing page должен быть именно iPad со скидкой.

Советы:

  • Создавайте отдельные landing page для каждой маркетинговой кампании. Если Вы делаете рекламную компанию с Facebook, то это должно быть отражено на landing page.
  • Landing page должна меняться в зависимости от источника – добавляйте контент, промо-коды и call to action-ы.

Не подвергайте пользователя риску

Очевидно, что никто не любит рисковать. Отнеситесь ответственно к вопросам безопасности, конфиденциальности и мошенничества.

Советы:

  • Предлагайте убедительную гарантию. Например, если Вы предлагаете купить товар, то нужно предусмотреть возможность возврата их денег, если они не удовлетворены приобретенным.
  • Постарайтесь предвидеть, в чем будет сомневаться пользователь и убедите его в обратном. Расскажите подробнее, что пользователь получит, совершив такое действие. Чаще всего беспокойство связано с расходами, временем или безопасностью.
  • Если возможно, то предлагайте попробовать услугу или товар бесплатно. Например, если Вы продаете платную услугу и имеется несколько тарифов, то предусмотрите наличие бесплатного тарифа где не нужно будет указывать данные кредитной карты.

Сайт Squarespace – хороший пример того, как снижается риск подписки или пользования сервисом. Обращается внимание на то, что пользователям не требуется вводить номер кредитной карты, что процесс регистрации занимает всего 30 секунд и нет никаких постоянных обязательств. Т.е. решены проблемы затрат, времени и безопасности.

Дефицит

Еще один способ заставить landing page работать – создать ощущение дефицита. Если посетитель страницы почувствует, что этот продукт может скоро пропасть из продажи или цена на него возрастет, то это может сработать, и он совершит действие сразу.

Советы:

  • Помещайте на странице текст, который передает ощущение срочности. Например, четко заявив, что специальные скидки скоро закончатся, можно призвать пользователей купить товар прямо сейчас.
  • Динамически обновляйте информацию, сообщающую о дефиците. Например, можно показать на странице счетчик количества оставшихся товаров.

На сайте Mighty Deals размещается таймер, показывающий срок действия скидки. Он подталкивает пользователей не откладывать покупку на потом.

Элементы доверия

Есть много способов, чтобы убедить пользователей в том, что пользование сайтом надежно и безопасно.

Один из способов заключается в использовании социальных сервисов в качестве доказательств. Это может быть лента твитов о продукте, отзывы предыдущих покупателей, а также положительные отзывы о Вас на других сайтах, например блогах.

Также имеет смысл отобразить полученные награды или сертификаты.

Советы:

  • Размещайте социальные данные из авторитетных и известных веб-сервисов. Хорошим примером является количество лайков в Facebook.
  • Используйте элементы доверия связанные с call to action и размещайте их рядом.
  • Будьте честными. Не стоит публиковать поддельные статусы или отзывы с других сайтов.

На сайте FreshBooks Вы можете видеть три различных элемента доверия: (1) число людей, использующих сервис, (2) цитаты из авторитетных и известных источников, таких как Нью-Йорк Таймс и (3) сертификат безопасности.

Заключение


Разработка landing page имеет решающее значение для того, чтобы пользователь совершил желаемое действие. Следуя простым советам, упомянутым выше, Вы сможете создать эффективную и действенную landing page.

habr.com

Лучшие лендинги Украины, сайты лендинги на «WEB AWARDS UA»!

Сегодня успешный интернет-маркетинг не обходится без такого уникального эффективного инструмента как посадочные страницы, или landing pages (лендинги). Это сайты-одностраничники, создаваемые в рамках проведения рекламных кампаний (контекстная реклама, переход по клику по баннеру и т.д.) под конкретную цель:

  • продать конкретную услугу или товар посетителю;
  • получить необходимую информацию от пользователя, например, для целей лидогенерации и т.д.

Какие они — лучшие лендинги, создаваемые отдельно от основных сайтов (корпоративных ресурсов крупного бизнеса, веб-визиток мелкого и среднего бизнес-звена, онлайн-магазинов) и показывающие высокую эффективность работы при грамотном подходе к их созданию? На этот вопрос ответит подведение итогов конкурса среди посадочных страниц в рамках ежегодной Национальной интернет-премии «WEB AWARDS UA» в номинации «best landing pages».

Лучшие лендинги 2018

К критериям оценки в номинации «Лучшие лендинги 2018» можно отнести следующие:

  • привлекательное, цепляющее оформление, тенденции в дизайне посадочных страниц, создаваемых под конкретную нишу и преследуемые цели;
  • качество используемого графического текстового контента и стиль его подачи;
  • грамотная структура страничек, подпадающих под звание best landing pages 2018 – расположение блоков, баланс графики и текста;
  • наличие повышающих имидж и доверие компонентов, а также элементов, побуждающих к требуемому действию, их оформление и подача.

В оценивании представленных на конкурс многочисленных лендинг пейдж смогут принять участие все желающие пользователи, заинтересованные в развитии сферы IT в Украине, что в итоге позволит достичь двух основных целей:

  • повышение комфорта пользователей, на которых рассчитано использование лендингов;
  • повышение эффективности бизнеса путем увеличения эффективного трафика и конверсии.

awards.it-rating.in.ua

Каждому по Landing Page. Наболевшее / Habr

То ли с подачи Бизнес Молодости, то ли по иным причинам, сейчас только ленивый не предлагает разработку Landing Page. И на то есть причины. Согласно глобальной идее, лендинг – эта такая особая страница, которая технично должна превращать посетителей в лиды со значительно большей вероятностью, чем это умеет делать сайт в привычном понимании.


Сатира на большинство «лендинг пейджей»

Как грибы после дождя ежедневно появляются все новые и новые сайты лендинги, предлагающие всем нуждающимся разработку профессиональной landing page стоимостью от «трех копеек» и до умопомрачительных сумм.

С такой же скоростью по интернетам начинают расползаться секреты эффективных посадочных страниц, которые в целом сводятся к такому руководству:

  • сформулируйте четко предложение
  • ограничьте предложение
  • опишите, почему именно вы самые лучшие
  • опишите процесс работы
  • дайте социальное подтверждение
  • обозначьте ярко и заметно желаемое действие

Особо находчивые продают пачки шаблонов «эффективных landing page», а кто-то пошел еще дальше и так рынок получил универсальные онлайн-сервисы для самостоятельного «проектирования» landing page.
Все ли так просто, как 1-2-3?

Все больше и больше «специалистов» пытаются нас уверить, что знают как сделать конверсию в 40%, объясняя это магией правильными технологиями убеждения, особой последовательностью изложения и пониманием боли клиента (дословная фраза).

К сожалению, обычно, все это сводится к таймеру конского размера, в период действия которого нам предлагают 20-30-50-100% скидку, сковородку и доставку снегурочкой в бикини.

Из доброй сотни просмотренных лендингов о лендингах, лишь малая часть хоть что-то говорила о непосредственно самих объектах влияния – нас с вами, тех самых таинственных потребителей, которые должны легко и непринужденно оставить свой контакт или выполнить другое желаемое действие.

Помешательство на техниках

Почти каждый лендингпейдмейкер с удовольствием расскажет о техниках убеждения, о крупных кнопках, емких заголовках, стильных таймерах итд. Но мало кто вообще задумывается ради чего все это делается. Убеждение совершить то или иное действие не может строится только на шаре (акциях, скидках) и других сомнительных техниках.


Вот такая западная инфографика полюбилась многих студиям СНГ настолько, что каждый третий считает своим долгом разместить ее на своем сайте лендинге.

Давайте вспомним о пользователях

Как и в случае с классическим проектированием интерфейсов (и разницы тут по сути ни какой), в центре всего процесса оказывается некий собирательный образ – персонаж с именем, фотографией и даже историей жизни у которого есть свои веские причины посетить ваш сайт. У персонажа есть жизненный опыт: мечты, страхи, сомнения, мысли и действия. Посещая сайт, он хочет выполнить некую задачу, например, купить какой-то товар или заказать услугу. У него есть определенные представления на этот счет и в зависимости от того, насколько сайт будет соответствовать его ожиданиям — он выполнит или не выполнит желаемое нам действие (то есть реализует или не реализует свою цель на нашем сайте).

Задача опытного проектировщика выявить этих самых персонажей из множества всевозможной аудитории, определить их потребности (ожидания) и реализовать соответствующие интерфейсные решения.

И в этих интерфейсных решениях вполне может не оказаться ни таймера, ни акции, ни скидки, но лендинг при этом будет работать с более высокой отдачей.

Весь секрет кроется в том, чтобы правильно понять целевую аудиторию продукта или услуги и дать соответствующие ответы, которые просто не оставят другого выбора как обрадоваться и нажать вожделенную кнопку конверсии.

И на фоне этого простого, но важного действия все жалкие потуги большинства лендингпейджмейкеров просто сводятся к оперированию другими, более низкими, ценностями. Жажда получить дешевле, сэкономить заботит далеко не всех и затрагивает лишь малую долю аудитории. Компенсируя таким образом собственную необразованность, эти деятели приводят в бизнес своих клиентов довольно опасную аудиторию, главной ценностью которой является максимальная шара. И эта аудитория с радостью предаст бизнес и уйдет в миг к другому, если только не сделать еще большую скидку.

Персонажи помогают абстрагироваться от вашего личного опыта, личного опыта ваших коллег и спроектировать интерфейс действительно для той целевой аудитории, которая будет им пользоваться. Использование персонажей помогает более глубоко понять потребности целевой аудитории и выявить на первый взгляд неожиданные решения. Еще персонажей удобно использовать как документ в защиту интерфейсных решений, когда дизайнер, разработчик или еще бог знает кто вдруг решает проявить фантазию и внести свои корректировки в макет.

Как «родить» персонаж?

Как и в случае с обычными родами, персонаж является результатом предварительной работы, в нашем случае – исследований.

Сперва необходимо провести серию интервью со всеми ответственными сторонами. Такими сторонами могут быть:

  • директора
  • менеджеры
  • консультанты
  • продавцы
  • итд

При этом, если управленцы будут полезны для выявления бизнес-задач, то для будущих персонажей самыми важными будут как раз те личности, которые непосредственно общаются с клиентами. Зачастую консультанты и продавцы наиболее осведомлены о проблемах, потребностях и страхах клиентов, чем управленцы.

Самой частой ошибкой большинства компаний является попытка получить информацию по брифу. Так вот – не марайте зря бумагу. Вам никогда не удастся получить действительно важную и ценную информацию по брифу. Каждый бизнес уникален и имеет свои особенности, которые можно уловить только при личном общении. К тому же брифы далеко не весело заполнять, по этому обычно в них появляются лишь короткие отписки или информация без какой либо ценности.

Совсем идеально также провести интервью непосредственно с самими пользователями продукта или услуги, но обычно эта задача трудновыполнима и увеличивает бюджет проекта в разы, так что общения с консультантами и продавцами будет достаточно.

Подробные нюансы интервьюирования бизнеса отложим до следующего материала (если такой захотите).

На основе полученных данных можно довольно просто определить группы пользователей сходных по поведению и задачам и выбрать из них те, на которые будет рассчитан интерфейс. Каждая группа и есть персонаж (собирательный образ).

Теперь дело за картой эмпатии (Empathy Map). Она необходима для формирования полноценного образа каждого персонажа и выглядит примерно вот так:

Заполнить ее после интервью будет довольно просто и лучше это делать вдвоем.

Формируем потребности

В итоге, в карте эмпатии будут записаны те самые потребности, которые и нужны для создания крутого лендинга. Если проектируется полноценный сайт, то работу следует продолжить, создав карту идеального пути (Customer Journey Map). Но в лендинге ведь одна страница, так что опустим.

Теперь остается только приоритезировать потребности (самые важные закрываем сразу, остальные по ходу) и сопоставить им интерфейсные решения.

Что со всем этим делать?

Теперь, когда есть понимание целевой аудитории, персонажи и их потребности, появляется поле для настоящей деятельности. Вместо расталкивания по макету стандартных блоков вроде: «почему 99% клиентов выбирают нас», «спешите на акцию» итд, вы сможете ответить на действительно волнующие вопросы пользователей и захватить значительно более ценную аудиторию, чем ищущих шару.

И на последок следует сказать, что на самом деле любая описываемая техника, будь то таймер, предложение скидки или что-то другое может являться эффективным инструментом, если ее использовать правильно.

Например, проектируя лендинг для сервиса СМС-рассылки мы обнаружили, что ни один из множества конкурентов не предлагает ничего большего, чем просто сервис рассылки. Вместе с тем, из интервью с бизнесом четко прослеживалась необходимость помощи клиентам в обучении правильному СМС-маркетингу. Такое обучение не только повысило бы лояльность клиентов, но и увеличило бы прибыль самого бизнеса за счет более частных рассылок. По этому мы предложили заказчику составить руководство по эффективному СМС-маркетингу и давать его каждому клиенту, пополнившему счет на некую минимальную сумму. Таким образом мы сформировали УТП (уникальное торговое предложение). Далее были спроектированы две версии лендинга. В первой версии руководство транслируется как одна из особенностей сервиса, во второй – как УТП с таймером. По окончании технической реализации мы запустим A/B-тест и определим какой вариант оказался наиболее успешным.

В данном примере применение таймера вполне оправданно, потому что акция не высасывается из пальца, а транслируется предложение имеющее реальную ценность.

Главный инсайд этой статьи – думайте! Перестаньте штамповать шаблонные решения без какой либо аналитики и предварительной работы. Уважайте себя и бизнес клиента.

habr.com

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *