Рейтинг сайта по запросам: Бесплатная проверка позиций сайта в Яндексе и Google онлайн

02.06.2021 alexxlab

Содержание

Рейтинг сайта в поисковых системах

При поиске интересной информации в сети Интернет, на каждый запрос пользователя поисковая система выдает определенное число результатов. Результатами поисковых систем являются ссылки на сайты или отдельные страницы, расположенные в порядке убывания релевантности, т.е. степени удовлетворения содержимого сайта или страницы искомому запросу. Рейтинг сайта в поисковой системе — его положение в результатах запроса по ключевому слову (ключевой фразе). Высоким позициям в этом рейтинге как правило способствует грамотное поисковое продвижение сайта.

По данным одной из самых популярных поисковых систем российской части интернета — Яндекс — количество уникальных документов в ее базе более 62 миллионов. При этом объем всей проиндексированной информации превышает отметку в 1 Тб. Известно, что подавляющее большинство пользователей просматривают только первую страницу результатов поиска (на каждой странице их обычно 10), поэтому важнейшей задачей владельцев web ресурсов является попадание именно в первую «десятку».

Как этого добиться – материал отдельной статьи. Однако не менее важно, чем попадание в десятку результатов запроса, осуществлять контроль за рейтингом ресурса в поисковых системах и удерживать занятые позиции, а еще лучше подниматься как можно выше. Таким образом, один раз зарегистрироваться в поисковой системе не достаточно – необходимо постоянно следить за положением и, по возможности, на него влиять.

Принцип работы поисковых систем

Не секрет, что результаты, выдаваемые поисковой системой на определенное ключевое слово/фразу, постоянно меняются. Этому способствует ряд факторов:

В базу данных (Индекс) поисковой системы постоянно добавляются новые сайты и новые страницы уже имеющихся сайтов. Вполне вероятно, что вновь добавленные страницы и сайты будут иметь более высокую релевантность (т.е. степень соответствия запросу) нежели искомый.
Разработчики, промоутеры, маркетологи и прочие it-специалисты постоянно анализируют и перерабатывают свои страницы и сайты, оптимизируя их содержимое для поисковых систем. Чаще всего их усилия приносят ощутимые результаты.
Страницы, содержащие качественную информацию, пользуются все большей популярностью, что дает поисковой системе основание ставить их в результатах поиска выше конкурентов.
Алгоритмы поисковых систем постоянно совершенствуются. В частности, алгоритм вычисления релевантности постоянно перерабатывается с целью достижения еще более высоких результатов поиска.

Очевидно, что эти факторы приводят к изменчивости рейтинга отдельно взятого сайта, именно поэтому положение сайта в поисковых системах необходимо контролировать.

Рассмотрим принципы работы поисковых систем

Обычно в состав поисковой системы входят: сборщик информации или «паук», индекс и механизм поиска.

Процесс сбора информации, т.е. скачивание страниц, осуществляется несколькими распределенными «пауками», обычно тремя. Каждый «паук» получает набор ссылок, по которым он должен закачать страницы от сервера ссылок, затем передает скачанные страницы серверу-хранилищу, который их архивирует и помещает в репозиторий. Каждой странице присваивается идентификационный номер. Каждая страница преобразуется в набор вхождений слов, которые называются хитами. Из хитов формируется индекс. Процесс индексации проходит в три этапа: разбор текста скачанной страницы, индексирование и сортировка полученной информации. Каждому слову присваивается идентификационный номер и для всех слов определяются размер шрифта, стиль и прочие параметры, которые понадобятся в дальнейшем для определения значимости отдельного слова по сравнению с остальными.

Сам механизм поиска работает по следующему принципу: разбирается строка запроса, каждое слово преобразуется в соответствующий идентификационный номер, затем сканируется индекс на предмет вхождения всех слов запроса на одной странице. Индекс сканируется до тех пор, пока не будут найдены все вхождения искомых слов либо до тех пор, пока количество найденных документов не достигнет определенного числа (например, 40-50 тысяч). Затем результаты поиска сортируются по определенному алгоритму в порядке убывания релевантности (степени соответствия страницы или сайта запросу) и выдаются пользователю.

Это общее описание принципа работы поисковой системы, однако, достаточное для целей данной статьи.

Цель данной работы – построить модель многоагентной системы, выполняющей функции контроля рейтинга сайта в поисковых системах.

Агентно-ориентированная парадигма программирования по праву считается наиболее значимым достижением в развитии теории программирования после создания ООП.

Под агентом будем понимать самостоятельную программную систему, способную принимать воздействие из внешней среды, определять свою реакцию на это воздействие и осуществлять это воздействие.

Основными атрибутами агентов принято считать:

Автономность. Агенты могут действовать самостоятельно на протяжении длительного периода без вмешательства пользователя.
Взаимодействие. При возникновении необходимости агенты взаимодействуют с другими агентами или людьми с целью получения или оказания помощи в решении задачи.
Мобильность. Агенты способны перемещаться между различными узлами сети во время выполнения; агенты, не обладающие этим свойством, называются статическими.

Приведенные свойства агентов хорошо вписываются в требования к современным программным системам для работы в Интернет. Все программы, работающие в интернете, обязаны уметь перемещаться между узлами сети, взаимодействовать с другими программами. Многие программы совершают определенные действия без постоянного вмешательства пользователя.

Система контроля рейтинга сайта в поисковых системах (СК) может быть представлена в виде многоагентной системы следующим образом:

СК дает задания агентам контроля рейтинга в поисковой системе (АК) определить положение (рейтинг) некоего сайта по заданным ключевым словам. АК определяет рейтинг в поисковой системе (для каждой поисковой системы свой агент), «общаясь» с этой целью с агентом поиска (АП), имеющимся в поисковой системе. Собрав информацию от всех АК, СК передает ее агенту статистики (АС), который сохраняет ее, затем анализирует, сравнивая с предыдущими данными. При обнаружении каких-либо изменений в рейтинге сайта, АС формирует отчет об изменениях и отправляет его на e-mail владельца сайта.

Также существует система отчетов, ответственная за получение владельцем обширной статистики контроля рейтинга его сайта.

Агент исходных данных общается с пользователем и получает от него информацию об исследуемом сайте (полный URL сайта) и набор ключевых слов и фраз, по которым будет определяться рейтинг заданного сайта в поисковых системах. Пользователь может решать, в каких поисковых системах определять рейтинг сайта (по умолчанию – во всех поисковых системах, предусмотренных в СК). Вся информация сохраняется в базу данных, а пользователь в дальнейшем может редактировать список ключевых слов и фраз.

Все данные хранятся в единой базе данных.

Все АК имеют схожую структуру, отличаясь друг от друга лишь интерфейсом «общения» с АП. Эти различия обусловлены тем, что все поисковые системы работают по собственным правилам и имеют собственные форматы запросов и выдачи результатов поиска. При проектировании АК сразу была отброшена методология объектно-ориентированного программирования, следуя которой правильно было бы создать класс, в котором в зависимости от входных данных (поисковой системы) вызывались бы различные процедуры работы с АП. Заметим, что количество поисковых систем, с которыми может работать СК неограниченно, потому что на данный момент ей известны не все поисковые системы, причем постоянно появляются новые.

АК посылает запрос к АП. АП выдает постранично результат поиска. Здесь есть одно ограничение: страниц с результатами должно быть всегда конечное небольшое число, например, 6.

АК получает страницы с результатами от АП до тех пор, пока не обнаружит искомый сайт либо АП выдаст последнюю страницу.

Развитием системы контроля рейтинга сайта в интернете можно считать следующие решения:

Создание дополнительного анализирующего агента, который будет способен анализировать содержимое страниц и сайтов, находящихся в рейтинге выше искомого сайта, и составлять набор рекомендаций по улучшению текста страниц исследуемого сайта. Кроме того, этот агент должен вычленять дополнительные ключевые слова из страниц, расположенных в рейтинге в непосредственной близости от исследуемого сайта, и пополнять список ключевых слов и фраз, полученных агентом исходных данных от пользователя.
Создание дополнительного модуля, способного проводить сравнительный анализ рейтинга нескольких сайтов по заданным ключевым словам и фразам. Это позволит владельцам сайтов сравнить свои позиции с позициями основных конкурентов.

Теги

Вам также будет интересно

Как поднять сайт в поиске и получать лиды почти бесплатно

В этой статье — о методах SEO продвижения сайта. Поговорим о том, как поднять сайт в поиске «Яндекса» и Google: какие методы и инструменты раскрутки сайта использовать и на что обратить особое внимание для каждой из систем.

Как поднять сайт в поиске: самое важное

Методы SEO из этого раздела подходят для всех сайтов. Это база для продвижения сайта и в «Яндекс», и в Google:

определение конкурентности;
работа с доменом;
сбор семантики;
разметка сайта для поисковых роботов;
указание авторства;
работа с контентом;
наращивание внешних цитат и ссылок;
исправление технических ошибок;
отслеживание обновлений в алгоритмах поисковиков.

Обратите внимание! Заниматься SEO продвижением нужно комплексно: технические ошибки, контент, мобильная версия, семантика и так далее. Работа над отдельными направлениями не даст ощутимого результата, особенно если сайт только создается или находится в плачевном состоянии.

Анализ конкурентов в SEO

Перед тем, как поднимать сайт в поиске, нужен конкурентный анализ: что вообще происходит в органической выдаче по вашей тематике и в вашем регионе, есть ли шанс в нее пробиться. Так вы поймете, есть ли смысл бросать основные ресурсы на SEO продвижение сайта. Нужно понимать, что SEO — это работа на отложенный результат, оно не начнет приносить лиды сразу же, и чем выше конкуренция, тем дольше придется работать. Если клиенты нужны прямо сейчас, лучше сделайте ставку на поисковую контекстную рекламу.

На что обратить внимание:

1. Показатели по региону — есть ли спрос в вашем городе или области. Также можно поискать статистические данные о доходах и интересах населения, чтобы прикинуть — зайдет ли здесь ваш товар.

Например, такие данные по России собирает «Росстат».

2. Специфика бизнеса. Если товар неизвестный, органических запросов на него не будет — люди о нем не знают и, естественно, не ищут. В этом случае вам скорее подойдет медийная реклама с широким охватом, чтобы создать интерес к продукту, и только при появлении первых запросов можно вплотную начинать продвижение сайта в топ поиска.

3. Качество сайтов-конкурентов:

Проанализировать их внешние ссылки с помощью SEO инструмента, например, Serpstat.

Оценить качество контента — проверить уникальность, посмотреть, есть ли фото и видео, насколько широко охвачена тема.
Оценить юзабилити сайта — быстро ли загружается десктопная и мобильная версия, насколько удобна и понятна структура, удобно ли делать покупку/заказывать услугу/потреблять контент.

Статья по теме — «Как определить конкурентность тематики в SEO».

Автоматизация email рассылок

Отправляйте цепочки триггерных сообщений приветствия, брошенной корзины, реактивации, совмещая внутри одной цепочки email, SMS и web push.

Настроить триггерные рассылки

Характеристики домена

Возраст. Он отсчитывается с того момента, когда хотя бы одна страница сайта попала в индекс поисковика. Если вы только разрабатываете свой ресурс, заранее создайте страницу-заглушку «Сайт находится в разработке», пусть поисковики ее проиндексируют — это пойдет сайту на пользу. Больше о SEO продвижении молодого сайта можете почитать в этой статье.

Пример заглушки из шаблонов сервиса WIX.com

Открытая информация о домене. Данные о доменах хранятся в единой базе WhoIS. В них можно узнать имена/названия и контакты арендатора и владельца домена, дату регистрации, когда заканчивается оплаченный срок аренды. Данные можно скрыть или показать, но скрытые WhoIS — сигнал для поисковика, что с этим сайтом что-то не так. Чтобы поднять сайт в поиске, как минимум оставьте открытыми контактные данные, а лучше всю информацию.

Оплаченный период домена. Чем дальше наперед оплачен домен, тем больше доверия к нему у поисковых систем. И наоборот: если у домена скоро закончится оплаченный период, то он больше похож на сайт-однодневку и не заслуживает места в топе. Поэтому не тяните с оплатой до последнего.

Репутация сервера. Когда вы арендуете домен на сервере, проверяйте, не находится ли этот сервер в черных списках. Это можно сделать по нашей инструкции.

Попадание в черный список происходит, если с этого сервера рассылали или рассылают спам-письма, или идет какая-то подозрительная активность. Выходить надо будет по отдельности из каждого списка: изучить требования, выполнить их и подать заявление на выход.

Создание семантического ядра

Семантическое ядро — это набор всех запросов, по которым ваш сайт может показываться в поиске. Например, человек ищет «салон красоты Челябинск» и в выдаче получает все подходящие сайты салонов. Или хочет найти гайд по продвижению в Facebook и получает ссылки на статьи по теме.

Соответственно, чтобы продвинуть сайт в поиске, нужно использовать эти запросы в контенте страниц сайта.

Тогда поисковик поймет, что этот контент отвечает интересам пользователя.

Семантическое ядро собирается из запросов, которые уже работают — пользователи с определенной частотой ищут по ним информацию, товары или услуги. Запросы делятся:

По частоте запросов, то есть насколько часто их ищут — на высоко-, средне-, низкочастотные.
По цели пользователя — на информационные, когда человек ищет информацию, и конверсионные, когда хочет купить предмет поиска.
По уровню конкуренции, то есть насколько часто их используют для продвижения — на высоко-, средне-, низкоконкурентные.

Как собрать семантическое ядро на свой сайт для продвижения в поиске:

Собрать семантику с сайтов-конкурентов. Если у вас бизнес с географической привязкой, берите конкурентов в своем регионе.
Проанализировать собранные ключи — удалить неподходящие и добавить нужные.
Кластеризовать — логически объединить ключи в кластеры, то есть группы. Эти группы составят основу вашего контента: например, одна группа пойдет на страницу с описанием услуги, на основе другой вы напишете статью.

В основном семантическое ядро для продвижения сайта в топ поиска делается с помощью SEO сервисов. Они не просто соберут и кластеризуют ключи, но и покажут вам их характеристики — частотность и конкуренцию по каждому запросу. Но местами нужно будет поработать вручную, например, почистить кластеры или выбрать ключи для сбора похожих.

Вот список сервисов, которые можно использовать для работы с семантикой:

Статьи по теме:

Авторство

Поисковики предпочитают ставить в топ выдачи сайты, которым можно доверять. На доверие во многом влияет авторство — указание того, кому принадлежит этот сайт и кто создает контент на нем.

Какими способами указать авторство:

Создать страницу «О нас» с информацией о компании, телефоном, почтой, ссылками на мессенджеры, адресом офиса. По возможности указать там команду, хотя бы ключевых сотрудников.
Указывать авторов под каждым материалом.
Открыть данные WhoIS о том, кому принадлежит домен.

Разметка сайта страниц для поисковиков

Поисковые роботы лучше «видят» ваш сайт благодаря нескольким видам разметок. Грубо говоря, вы делаете карту, чтобы показать роботу — вот такие страницы есть на моем сайте, а на них вот такое содержимое.

Благодаря такой разметке роботы не пропустят ни одной страницы сайта, а также будут знать, какой именно контент им брать для отображения в поисковой выдаче. Например, такой расширенный сниппет с деталями и рейтингом формируется благодаря микроразметке страницы по стандарту Schema:

Пример сниппета в поисковой выдаче

Чтобы сделать страницы сайта видимыми и понятными для поисковиков, вам нужно использовать три инструмента.

1. Файл robots.txt. В этом файле вы рассказываете поисковому роботу, какие страницы на вашем сайте можно и нельзя смотреть. Например, вы не хотите, чтобы недоработанный раздел или личные страницы пользователей попали в индекс поисковика, и сообщаете об этом роботу в файлу robots.txt.

Полезные ссылки:

2. Файл Sitemap. Это карта сайта, на которой вы указываете ссылки на все страницы. Ссылка на этот файл указывается в robots.txt — робот сначала заходит в него, а оттуда попадает в карту сайта.

Sitemap нужен большим сайтам (более 500 страниц), новым сайтам, а также при наличии большого объема видео, изображений или новостей. Тогда робот сможет добраться до всех страниц, поймет их приоритетность, правильно определит для себя тип и предназначение контента. Это повышает шансы оказаться в профильных разделах выдачи, например в «Видео», «Картинках», «Новостях».

Полезные ссылки:

3. Микроразметка Schema.org. Это разметка содержимого страницы с помощью специальных тегов. Она подсказывает поисковику, что именно находится на странице — карточка товара, описание фильма или какой-то гайд. Если микроразметка настроена верно, ваш сайт имеет шанс попасть в расширенный сниппет — в таком виде показывается первый органический результат выдачи.

Например, здесь первый органический результат представлен в виде карточки-инструкции. Скорее всего, здесь использован тег HowTo — именно он подсказывает поисковику, что в контенте страницы содержится пошаговый гайд, который соответствует запросу пользователя.

Расширенный сниппет с инструкцией в выдаче «Яндекса»

Полезные ссылки:

Проработка контента

Алгоритмы поисковиков стараются дать пользователю то, что он ищет. В топе собираются сайты, которые, по мнению системы, максимально подходят для ответа на искомый запрос благодаря своему контенту.

Вот характеристики контента, который нужен для попадания в топ:

Уникальный — не копипаста и не рерайт конкурентов.
Полезный — решающий проблему пользователя.
Актуальный — решающий существующую проблему пользователя.
Структурированный — с четким делением на разделы и абзацы, выделенными подзаголовками и важными мыслями.
Полный — охватывающий нужную тему целиком, обязательно с изображениями и видео. У чисто текстовых материалов гораздо меньше шансов попасть в топ.

Проанализируйте контент конкурентов из топа. Это задаст нижнюю планку по качеству — вам придется сделать лучше, чем делают они.

Статьи по теме:

Не забывайте прописывать метатеги для каждой страницы:

Title — тег с заголовком страницы длиной до 70 знаков. Он будет отображаться в шапке сниппета в выдаче.
Description — описание страницы, которое располагается под заголовком сниппета. Ограничьтесь 150 словами и постарайтесь не дублировать тайтл.
Keywords — ключевые слова, по которым страница будет продвигаться.
Теги для картинок — title и alt. Title — это заголовок изображения, который будет всплывать при наведении курсора на картинку. Alt — «запасной» текст, он будет показан, если изображение по какой-то причине не отобразилось. Также alt используется при поиске по картинкам.

Качественные внешние ссылки и цитаты

Если на сайт ссылаются другие сайты, это повышает репутацию в поисковой системе. Без внешних ссылок вы не продвинете сайт в поиске.

Но важно следить за качеством — лучше одна внешняя ссылка на авторитетном и полезном сайте, чем десяток на третьесортных каталогах и форумах. Очень здорово это влияет на продвижение новых сайтов: старый ресурс с хорошим рейтингом и качественными ссылками как бы передает им часть своего авторитета.

Очень важно, чтобы ссылающийся сайт был в той же тематике, что и ваш: для поисковика будет очень подозрительно, если в детском интернет-магазине будет ссылка на шиномонтаж.

Не покупайте ссылки пачками на дешевых биржах — это «серый», то есть не приветствующийся метод продвижения. Поисковики научились отслеживать такое, и вместо продвижения вас могут наоборот занизить в выдаче.

Еще внешние ссылки можно размещать в социальных сетях. Но в этом случае поисковик учтет не наличие ссылки, а появление бренда в соцсети — это сигнал, что вы интересны людям.

Аналогично внешним ссылкам работают цитаты. Поисковики отслеживают упоминания вашего бренда — названия компании или имени эксперта. Чем больше вы наработаете таких упоминаний, особенно в позитивном контексте, тем больше вероятность продвинуть сайт в топ поисковиков.

Как наработать ссылки и цитаты:

Пишите качественный и полезный контент. Исследования, гайды — что-то, о чем люди захотят рассказать.
Просите отзывы. Например, сделайте email рассылку с просьбой оставить отзыв взамен на бонус.
Выступайте в качестве экспертов по своей теме. Предлагайте гостевые посты в разные блоги, обменивайтесь постами с дружественными сообществами в соцсетях.
Развивайте сервис. Чем удобнее и выгоднее ваши услуги, тем чаще о вас будут писать и рекомендовать.

Человекопонятные внутренние ссылки

Человекопонятные, или семантические url — это адреса страниц, которые могут легко читаться человеком как краткое и связное описание страницы. Например:

https://some-animal-shop.com/for-cats/toys/big-red-mouse — человекопонятный url, который явно ведет на кошачью игрушку в форме большой красной мыши.
https://some-animal-shop.com/products?category=2&pid=25 — не человекопонятный url.

Благодаря ЧПУ человек понимает, куда он попал, и может переместиться на уровень выше, просто стерев ненужную часть ссылки в адресной строке. Плюс в выдаче такая ссылка выглядит приятнее и вызывает больше доверия, чем строка из набора символов. К тому же ЧПУ могут содержать ключевые слова, и поисковики воспринимают это положительно.

Каких правил нужно придерживаться при создании человекопонятных url:

Ссылка понятно описывает структуру сайта и вложенность разделов, как в примере с кошачьей игрушкой.
Ссылка прописана предпочтительно на латинице без использования спецсимволов.
В ссылку заложено краткое описание страницы, на которую она ведет, желательно с ключевыми словами.

Технические ошибки

Есть базовый список технических ошибок, которые помешают поднять сайт в поиске.

Неверный выбор редиректа, когда нужно перенаправить пользователя с одной страницы на другую. Виды редиректов:

301 — для страницы, которая удалена навсегда. Поисковик исключит эту страницу из индекса, и возьмет вместо нее ту, на которую ведет редирект.
302 — для временно закрытой страницы. Например, когда товара нет в наличии. В этом случае страница остается в индексе.

У каждого сайта есть так называемый краулинговый бюджет — объем страниц, который поисковый робот обрабатывает за день. Ошибки редиректов будут расходовать этот бюджет на ненужные страницы, и сайт не будет индексироваться целиком, что особенно критично для больших ресурсов.

Ошибки в коде. Будьте аккуратны в верстке, в том числе с микроразметкой. Ошибки верстки могут привести к тому, что поисковик неправильно проиндексирует или вовсе не «увидит» часть содержимого.

Наличие дублей. Иногда случается, что страница имеет дубли — например, с www в адресе и без. Поисковики негативно относятся к дублям, потому что роботу сложно определить, какой из них считать главным. Как справиться с дублями:

обработать редиректами;
закрыть от индексации с помощью robots.txt;
установить тег noindex на дублях;
установить тег canonical на основной версии страницы.

Внутренние стили. Не используйте инлайн-стили — не прописывайте css-свойства элементов прямо в коде сайта. Это сильно увеличит код и время загрузки, и поисковики отдадут предпочтение более оптимизированным ресурсам. Все ваши стили в идеале должны храниться в отдельном css-файле.

Обновления поисковых систем

Поисковики часто обновляют алгоритмы ранжирования, чтобы предлагать пользователям самые подходящие сайты и пресекать «серые» и «черные» приемы SEO. Когда выкатывается очередное обновление, выдачу «трясет» — сайты непредсказуемо подскакивают или опускаются в позициях из-за изменения алгоритма оценки.

Иногда поисковики анонсируют обновления. Например, вот релиз «Яндекс» об алгоритме «Вега», который вышел в декабре 2019-го. А иногда все происходит без оповещения. Тогда для нормального продвижения сайта в поиске нужно постоянно отслеживать позиции сайта и читать новости на профильных блогах и форумах.

Вот несколько ресурсов, которые помогут следить за изменениями:

Google Webmaster Central Blog (на английском) и «Блог Яндекса» — официальные блоги компаний.
SEMrush Sensor — инструмент от компании SEMRush, который показывает колебания в выдаче Google. Можно смотреть по разным тематикам и в целом по поиску.
Инструмент «Пиксель Тулс» — аналогичный, но более подробный сервис от компании «Пиксель Тулс» для отслеживания выдачи «Яндекс». Здесь не только колебания позиций, но и детали по сайтам из топа.

Продвижение сайта в «Яндекс»

Все предыдущие советы одинаково хорошо описывают, как поднять сайт и в поиске «Яндекс», и в Google. Но есть отдельные нюансы для этих поисковиков и свои способы продвижения сайтов, которые мы разберем дальше.

«Яндекс.Вебмастер» — аналитика по состоянию сайта и позициям в «Яндекс». Подключите сайт к «Вебмастеру» и получите доступ:

к ошибкам и нарушениям на вашем сайте, чтобы вовремя отслеживать и исправлять их;
к управлению индексацией, чтобы добавлять и удалять страницы из поисковика при надобности;
к информации о поисковых запросах, чтобы знать, как люди находят ваш сайт;
к списку внутренних и внешних ссылок;
к настройкам самого сайта — региональности, товаров и цен, созданию турбо-страниц (эту технологию разберем чуть дальше).

Интерфейс «Яндекс.Вебмастера»

Дополнительные инструменты продвижения сайта в «Яндекс».

«Турбо-страницы» — чтобы сайт быстро загружался на мобильных даже с плохим интернетом. Турбо-страницы формируются по одному шаблону, а их содержимое хранится на серверах самого «Яндекс». Благодаря этому страница в турбо-формате загружается очень быстро и нормально выглядит на всех телефонах или планшетах. При этом на страницу по-прежнему можно добавить блоки с рекламой, если ваш сайт на ней зарабатывает.

Пример «Турбо-страницы» с рекламным блоком. Источник

«Яндекс.Справочник». Здесь можно завести карточку компании, чтобы она появлялась на «Яндекс.Картах», в приложении «Яндекс.Навигатор» и в результатах поиска. Почему это удобно: данные о компании будут едиными во всех сервисах от «Яндекс», клиенты смогут оставлять отзывы и оценки о вас на карте, а подробный профиль можно даже использовать вместо сайта.

Карточка компании на «Яндекс.Картах»

«Яндекс.Кью». Это сервис-вопросник, где любой желающий может оставлять вопросы и отвечать. Владельцы профиля в «Яндекс.Справочнике» получают здесь дополнительный бонус: они могут отвечать от имени компании, и над ответом будет описание компании и ссылка. Если отвечать часто, полезно и интересно — это шанс заработать трафик. Поисковик заметит увеличение интереса и учтет это при ранжировании сайта в выдаче.

Ответ на «Яндекс.Кью» от лица компании со ссылкой на сайт

«Яндекс.Коллекции». Это новый сервис от «Яндекс», который по структуре похож на Pinterest — картинки и видео здесь собираются в альбомы, можно даже добавлять сюда коллекции товаров с ценой и ссылкой на сайт. Как и в случае с «Яндекс.Кью», можно получать дополнительный трафик, а еще есть шанс выводиться в результатах поиска — на некоторые запросы «Яндекс» выдает «Коллекции» отдельным блоком справа от выдачи.
Выдача в «Яндекс.Коллекции»

На что обратить внимание при поднятии сайта в «Яндекс», рассказал Ильхом Чакканбаев, автор блога SEOPulse:

Ильхом Чакканбаев

«Для продвижения сайта в «Яндекс» лучше всего работает создание персонализированных страниц под запрос пользователя, где он с минимальным количеством усилий сможет найти ответ на свой вопрос. Например, если речь идет об интернет-магазине, то сейчас не достаточно создать одну страницу для категории, например, «Корм для кошек». Потребуется создать брендовые страницы, например:

Корм для кошек brand 1;
Корм для кошек brand 2.

А сами посадочные страницы должны отвечать запросу пользователя, соответственно, при попадании на нее потенциальный клиент должен видеть только товары указанного им бренда и не искать их в общем списке всех «Кормов для кошек».

В дальнейшем можно сегментировать эти разделы например на:

Корм для котят brand 1;
Корм для взрослых кошек brand 1;
Корм для пожилых кошек brand 1.

Это также позволит добиться еще большей персонализации.

В случае с другими типами услуг, к примеру, грузоперевозками, можно персонализировать страницы по типам услуг, странам, городам или же другим особенностям. Например:

Персонализация услуг по типам услуг и городам

На самой посадочной странице можно привести тарификацию для данного направления, возможные варианты доставки или же транспортные узлы этих городов (доставляется из порта/вокзала в таможенный терминал А/Б и так далее).

Откройте для себя чат-бота

Выстраивайте автоворонки продаж и отвечайте на вопросы пользователей с помощью чат-бота в Facebook, VK и Telegram.

Создать чат-бота

Как поднять сайт в поиске Google

Google Search Console — аналитика позиций в Google. В целом сервис служит той же цели, что и «Яндекс.Вебмастер»: помогает вам максимально соответствовать требованиям «Google Поиска».

Интерфейс Google Search Console

Дополнительные инструменты продвижения в Google:

«Google Мой Бизнес» — аналог «Яндекс.Справочника». Именно профиль в «Моем бизнесе» обеспечит вам удобную карточку с телефоном, ссылкой на сайт и адресом в результатах поиска или на «Google Картах». Клиенты смогут оценивать вас, и хороший рейтинг будет большим плюсом для позиции в поиске.

Результаты выдачи c «Google Мой Бизнес»

AMP страницы. Эта технология аналогична «Турбо-страницам» от «Яндекс» — она также помогает создавать страницы, содержимое которых хранится на серверах самого поисковика и быстро загружается. Отличие в том, что AMP страницы могут быть и для мобайла, и для десктопа.

Ильхом Чакканбаев

«В Google все еще достаточно сильно влияет на продвижение ссылочный фактор, поэтому для наиболее значимых страниц лучше всего заняться внешним продвижением сайта, например, гостевыми постами. Также следует обратить внимание на тексты на сайте, которые очень важны для этой поисковой системы. Например, адаптировать их под конкретный запрос пользователя и по возможности дополнить ключевыми словами, по которым страница также может быть релевантна.

В обеих поисковых системах следует в данный момент обратить внимание на скорость загрузки, отчеты на которую с недавнего времени ввели в системах «Яндекс.Вебмастер» и Google Search Console».

Полезная ссылка — официальные рекомендации Google для продвижения в «Google Поиске».

Как поднять сайт в поиске: что стоит запомнить

Продвижение сайта в топ поисковиков — отличный способ получать лиды дешево и «на автомате». Однако SEO требует постоянной и разносторонней работы. Придерживайтесь хотя бы этого минимума:

Анализируйте конкурентов. Ваш сайт и контент на нем должен быть лучше, чем у них.
Следите за своим доменом. Оставляйте открытыми данные WhoIs, периодически проверяйте, не попал ли он в черные списки, не забывайте оплачивать аренду.
Работайте с семантикой. Составьте семантическое ядро — список запросов, по которым пользователи могут найти вас в поиске. Соберите запросы в тематические группы и распределите их по сайту. Регулярно удаляйте устаревшие запросы и добавляйте появляющиеся.
Указывайте авторство — расскажите на сайте о своей компании и команде, подписывайте авторство каждого материала.
Делайте разметку сайта с помощью файлов robots.txt и карты Sitemap, а также микроразметки Schema.
Создавайте полезный и актуальный контент, ради которого будут посещать ваш сайт.
Набирайте качественные внешние ссылки и цитаты: пишите гостевые посты, выступайте в качестве экспертов, работайте над качеством сервиса, чтобы о вас писали.
Следите, чтобы внутренние ссылки на сайте соответствовали принципам человекопонятных url.
Исправляйте технические ошибки.
Следите за обновлениями поисковых алгоритмов.

Используйте инструменты и сервисы поисковых систем.

Для «Яндекс» это:

«Вебмастер»,
«Турбо-страницы»,
«Справочник»,
«Кью»,
«Коллекции».

Для Google это:

Google Search Console,
«Google Мой бизнес»,
AMP страницы.

Читайте больше полезных материалов о SEO продвижении и маркетинге в целом на блоге SendPulse. Регистрируйтесь, чтобы управлять рассылками своего бизнеса из одного удобного сервиса.

[Всего: 3 Средний: 5/5]

Как узнать топ популярных ключевых фраз за месяц в Яндексе

Запросы – это те фразы и словосочетания, с помощью которых идет продвижение сайта и его страниц в поисковой системе. Чем они популярнее (то бишь идеально соответствуют интересам целевой аудитории), тем быстрее ресурс будет продвигаться на первые позиции выдачи. Но это не единственная цель, для которой нужно составлять статистику запросов.

Я подробно расскажу, кому и зачем это нужно, а также опишу основные способы поиска топа запросов Яндекса за месяц.

Зачем нужно знать запросы в Яндексе

Как я уже сказала, чем частотнее запросы, по которым продвигается сайт, тем быстрее он поднимется на вершины поисковой выдачи Яндекса. Сам контент при этом должен быть не менее интересным, причем как целевой аудитории, так и поисковым роботам.

Отслеживание поисковых трендов также необходимо и для других целей – прогнозирования роста трафика на вашем сайте, оценки перспективности выбранной тематики или направления в бизнесе, а также поиска сезонных трендов. Помимо прочего, анализ самых запрашиваемых слов может понадобиться для формирования и оценки маркетинговых кампаний.

Как узнать топ запросов Яндекса

Существует несколько сервисов, с помощью которых можно узнать о том, кто и что ищет в Яндексе. В первую очередь я рассмотрю инструменты самой компании, а уже потом буду разбирать сторонние сервисы.

Яндекс.Вордстат

Чтобы сервис Вордстат работал нормально, прежде всего надо авторизоваться в своем профиле Яндекс. Далее действовать очень просто – надо ввести в строке ключевую фразу. Сервис может потребовать ввод капчи, дабы подтвердить, что вы не робот.

Сортировку можно проводить по словам, регионам, а также истории запросов. В первом случае будут отображаться другие популярные фразы, а во втором – популярность их в конкретном регионе. Можно фильтровать запросы, выбирая показы исключительно в мобильной версии и так далее.

При подборе ключевых слов отображается два столбца – в левом запрашиваемое, а в правом похожее, смежное из этой же тематики. В данном сервисе можно также уточнять некоторые запросы с помощью специальных операторов. К примеру, если заключить ключевое слово в кавычки «», в результатах будут отображены все возможные словоформы.

Другой вариант – заключить искомое слово в восклицательные знаки. В таком случае выделенное слово будет искаться в точном вхождении, без изменения формы. И главное, что знак этот должен ставиться перед каждым словом, которое должно быть найдено без изменений.

Еще один инструмент – квадратные скобки [ ]. В данном случае будет зафиксирован порядок слов в ключевой фразе. А вот скобки () и прямой разделитель | используются для создания комбинаций ключевых запросов.

С помощью знаков можно также добавлять или убавлять слова. Символ плюса «+» фиксирует стоп-слова, не имеющие дополнительного смысла, а минус «-», наоборот, убирает ненужные слова из фразы.

Яндекс.Вебмастер

В Яндекс.Вебмастер тоже доступна статистика поисковых запросов. Он показывает те, что используются на вашем сайте, выделяет из них наиболее популярные и показывает статистику домена с вашими конкурентами. Вся необходимая информация будет отображаться в разделе «Поисковые запросы». Только прежде надо привязать к сервису собственный сайт, а только потом смотреть статистику.

Яндекс.Директ

Яндекс.Директ в первую очередь предназначен для создания рекламных объявлений. Но с его помощью можно также собирать популярные ключевые слова и фразы. Единственный минус, возможно, актуальный не для всех – прежде всего необходимо создать рекламную кампанию в сервисе, а уже потом переходить к поиску.

В Яндекс.Директ предусмотрена встроенная статистика ключевых фраз. Она лишь показывает, сколько человек в предыдущем месяце искали введенные вами ключи, а также популярные схожие запросы.

Serpstat

В Serpstat есть отдельная страница с инструментом для анализа ключевых фраз. Здесь необходимо ввести определенное ключевое слово или фразу, затем нажать на кнопку «Получить данные», и сервис приведет подробную информацию по нему.

Минус – без регистрации никакой информации вы не получите. Тут можно залогиниться с помощью Google или Facebook. В результатах, кстати, будет показана частотность, ее стоимость в контекстной рекламе, конкуренты, а также платная и органическая выдача.

Только вот как определить, в каком регионе и к какой поисковой системе они относятся? Легко! Просто на итоговой странице открыть выпадающее меню справа и настроить регион. Выбор невелик, конечно…

Если же вы только создаете сайт и оптимизируете его, но не знаете, какие ключевые слова популярны, можно посмотреть раздел «Подбор фраз». Он находится в категории «Анализ ключевых фраз», далее «SEO-анализ». На этой странице выдаются все вариации искомой ключевой фразы, по которым сайты ранжируются в топ-50 органической выдачи поисковой сети Яндекс. Также предоставляются основные показатели по ключам в различных регионах и их стоимость.

По бесплатному тарифу можно посмотреть только 10 ключевых фраз. Чтобы увидеть больше, необходимо купить платную версию.

Магадан

Предупреждаю заранее, что Магадан – это не онлайн-сервис, а программа для установки на компьютер. С ее помощью можно проводить сбор и анализ статистики по ключевым фразам из Яндекс.Директа, группировать и объединять запросы, фильтровать их и даже хранить в различных базах.

У программы, конечно же, есть две версии – LITE и PRO. Первая ознакомительная, с ограничениями по функционалу, но скорее в плане автоматики сбора данных, нежели в ее объемах. В PRO, понятно, нет никаких ограничений.

Key Collector

Еще одна хорошая программа для оптимизации сайта – это Key Collector. С ее помощью можно быстро собрать поисковые запросы из Яндекса, узнать их стоимость и эффективность. Самое интересное, что в ней есть 70 параметров для оценки ключевых фраз и даже проведение экспертного анализа на соответствие сайта семантическому ядру. Бесплатная версия этой программы называется «Слобоеб», но она сильно ограничена по функционалу и скорости сбора ключевых слов.

Заключение

Одни из самых эффективных и востребованных инструментов для поиска топа запросов Яндекса – это Вордстат и Serpstat. Первый абсолютно бесплатен и дает море информации, но ее сбор и аналитику придется осуществлять полностью вручную. Если времени на это нет, рекомендую сразу рассматривать второй вариант – Serpstat. Функционал сервиса огромен, так вдобавок он собирает и анализирует данные по определенным запросам. Да, у него тоже есть минусы, один из которых – не такой уж широкий перечень доступных для поиска регионов.

Выбор за вами!

Самые популярные поисковые запросы к Яндексу бесплатно

Топ поисковых запросов к Яндексу

Подготовлены списки наиболее часто запрашиваемых слов для исследования интересов аудитории и поиска новых популярных тематических ниш. Списки предварительно отсортированы по точной частотности с фиксированным порядком слов.

Основные характеристики списков самых популярных поисковых слов:

Кроме колонки со списком ключевых словосочетаний имеются также колонки с количеством слов и символов в словосочетании, с широкой частотностью, !фразовой !частотностью, «!точной !частотностью» (без фиксированного порядка слов) и «[!точной !частотностью]» (с фиксированным порядком слов).
Данные подготовлены и обновлены с 1 по 11 февраля 2017 года.
Спискок содержит все тематики без фильтрации на адалт и т. п.
Так же доступны и предыдущие версии топов, так что можно сравнить результаты и узнать, что поменялось в интересах аудитории за месяц.

Списки наиболее популярных ключевых слов предлагаются в формате .csv в двух вариантах: 1) первый миллион ключевых слов (1 048 576 строк в соостветствии с ограничением MS Excel), который рекомендуется тем, кто будет пользоваться Excel для работы с ключевыми словами и 2) первые три миллиона ключевых слов, которые нужно импортировать в свою базу (т.е. этот список содержит предыдущий вариант топа).

Дополнительно мы сделали отдельные выборки по информационным запросам, которые могут сказать о приоритетах интересов пользователей поисковых машин. Это 32 запроса, включающих вопросительные или уточняющие слова, например:

где находится …

почему …

как правильно …

как узнать …

сколько стоит …

самостоятельно . ..

как сделать …

что такое …

для чего …

что нужно …

что лучше …

как найти … и др.

Топ сайтов по выдаче Яндекса

Подготовлены списки сайтов, которые чаще всего встречаются по запросам популярных ключевых слов (составлен на основе топа 3 млн. наиболее популярных слов).

Выдача Яндекса запрашивалась по региону Москва с 1 по 11 февраля 2017 года.

Топ представлен в двух основных вариантах:

1. Рейтинг сайтов по количеству слов, т.е. учитывается критерий наличия позиции в первых 50 результатах выдачи Яндекса по запросу трех миллионов наиболее популярных слов. Чем больше слов, тем выше результат сайта в топе.

Вот как выглядит первая двадцатка топа по количеству слов:

1. mail.ru

2. vk.com

3. youtube.com

4. wikipedia. org

5. yandex.ru

6. ok.ru

7. fb.ru

8. livejournal.com

9. academic.ru

10. narod.ru

11. ucoz.ru

12. facebook.com

13. avito.ru

14. bolshoyvopros.ru

15. portall.zp.ua

16. otzovik.com

17. liveinternet.ru

18. kakprosto.ru

19. instagram.com

20. kinopoisk.ru

Критерий количества слов не оптимален, поскольку не учитывает значимость (популярность) слова относительно других слов, а также позицию сайта по этому слову. Поэтому составлен еще один список, который учитывает два этих фактора и представляет более взвешенную картину.

2. Рейтинг сайтов по поисковой видимости, при формировании которого учитывается популярность слов (точная частотность с фиксированным порядком слов), а также позиция сайта в выдаче.

А это первая двадцатка топа по поисковой видимости:

1. wikipedia.org

2. mail.ru

3. vk.com

4. youtube.com

5. yandex.ru

6. ok.ru

7. avito.ru

8. academic.ru

9. kinopoisk.ru

10. vkontakte.ru

11. zaycev.net

12. facebook.com

13. otzovik.com

14. google.com

15. twitter.com

16. fb.ru

17. gismeteo.ru

18. irecommend.ru

19. hdrezka.me

20. odnoklassniki.ru

Оба варианта рейтинга представлены в двух видах: а) в виде файла .csv с числовыми данными (количество слов, по которым нашлись домены) и б) в виде файла .txt, в котором представлен только текстовый список сайтов.

Так же доступен для скачивания и полный набор исходных данных для топа (2,14 ГБ), включающий название сайта, ключевое слово, по которому он найден в первых 50 результатах, общее количество результатов в выдаче (конкурентность слова), позиция сайта по ключевому слову, балл за поисковую видимость (рассчитанный по формуле), количество слов в ключевой фразе, длина фразы в символах, а также широкая частотность, «фразовая частотность», «!точная !частотность» и «[!точная !частотность !с !фиксированным !порядком]» ключевых слов по Яндекс WordStat.

Топы разных месяцев можно сравнить пользуясь историей обновлений рейтинга сайтов из выдачи Яндекса.

Вы можете использовать эти данные для формирования рейтинга сайтов по своим критериям, например, можно дополнительно ввести в формулу конкурентность слова.

Мы привествуем использование всех наших списков для исследований и публикацию результатов со ссылкой на наш проект 🙂

Можно также скачать бесплатно выборки, сформированные по запросам ключевых слов определененных тематик, то есть готовые тематические выборки.

500 самых конкурентных поисковых запросов

Отменяются накопительные скидки на контекстную рекламу в Яндекс.Директ, стоимость клика по объявлению для владельцев бизнеса станет дороже на 5-7% (в зависимости от скидки на персональном аккаунте). Падающая маржинальность заставляет искать новые пути развития бизнеса, в связи с этим возрастает значимость поискового продвижения, стоимость которого дешевле контекстной рекламы.

Специалисты поискового продвижения всегда уделяют большое внимание конкурентности поисковых запросов. Она помогает понять целесообразность продвижения того или иного ключевого слова, спрогнозировать необходимый бюджет и определить подходящие методы продвижения сайта. Чем выше конкуренция по тематике, тем дороже стоит как продвижение сайта, так и контекстная реклама.

В любом регионе есть свои самые высококонкурентные тематики. В Беларуси такими тематиками уже традиционно считаются пластиковые окна, двери, шкафы купе, кухни, туризм, техника.

Агентство по рекламе в интернете GUSAROV составило перечень из 500 поисковых запросов с учетом их конкуренции для поисковых систем Яндекс и Google.

Коэффициент конкуренции высчитывали по формуле KEI=(1000/(P/30)²C), где

P – уточненная частотность ключевого слова «!»;

С – общее число документов по данному ключевому слову в результатах поиска;

Конечно, существует и много других факторов, определяющих конкуренцию того или иного запроса. Так, если в ТОПе много молодых сайтов и страниц, заголовки которых не содержат прямых вхождений ключевых слов, то это говорит о слабой конкуренции. И, наоборот, по запросу будет высокая конкуренция, если в ТОПе много главных страниц и сайтов с большим количеством внешних ссылок.

При продвижении ресурса не стоит забывать и про такое понятие, как «консервация ТОПа», когда трастовые (старые) сайты с хорошими кликовыми и поведенческими факторами заняли ТОП, и вытеснить их оттуда очень сложно. В этом случае мы рекомендуем продолжать непрерывную работу с сайтом по улучшению поведенческих факторов ранжирования, увеличивать семантическое ядро, проводить поисковый бенчмаркинг. Не советуем ждать ошибок конкурентов, а работать так, чтобы избежать собственных.

Digital-агентство GUSAROV предлагает целый комплекс услуг по продвижению сайта за счет привлечения мотивированного трафика.

GUSAROV – мы приводим мотивированный трафик!

20.08.2018

Как подобрать ключевые слова для сайта

Наконец-то код Google Analytics установлен (см.

предыдущую статью — Аналитика), а значит, мы полностью готовы приступить к внутренней оптимизации сайта. Этот процесс обычно начинается с подбора ключевых слов.

Ключевые слова — это квинтэссенция тематики нашего сайта и как ее представляют запросы пользователей в Гугл и Яндексе.

Правильно подобрать ключевые слова может каждый, кто имеет отправную точку, а именно, несколько основных терминов, относящихся к специфике сайта, блога, бизнеса. Например, “новогодние игрушки”. Но, иногда, зная только адрес сайта можно начинать.

1. Для чего нужны ключевые слова

Собрав так называемую семантику, мы сможем:

— Оптимизировать все текущие страницы сайта. То есть “сказать” поисковой системе, что данная страница соответствует определенному ключевому слову. (Здесь я использую принцип: одна страница — одно основное ключевое слово и несколько сопутствующих фраз). В буквальном смысле поисковые системы просят вебмастеров использовать ключевые слова. Вот, например, Руководство для веб-мастеров от Google: “Подумайте, по каким ключевым словам пользователи будут искать ваши страницы, и включите эти слова в текст на сайте. Соблюдение рекомендаций, изложенных в данном руководстве, поможет сканерам Google найти и проиндексировать ваш сайт, а также определить его рейтинг.”

— Постепенно создавать новые страницы, статьи и даже целые разделы на сайте, что бы захватить интересующие нас ниши.

— Если со временем у вас появится возможность сотрудничества с SEOагентством или фрилансером, имея на руках подобранные ключевые слова, существенно упростит постановку целей и контроль работ по поисковому продвижению.

2. Инструментарий

Для подбора ключевых слов используют два основных инструмента:

На подхвате всегда есть Гугл Аналитикс, которая информирует о том, как именно на сайт приходят посетители и какие термины они используют.

Подсказки Гугла и Яндекса, сайты конкурентов, тематические блоги, также могут дать дополнительные идеи.

3. Виды ключевых фраз

Высокочастотные запросы — те, по которым наблюдается большое количество запросов в месяц. Обычно это короткие фразы, максимум два слова.
Низкочастотные запросы — фразы, с относительно небольшим числом запросов в месяц. Как подвид НЧ запросов, стоит выделить так называемые long-tail keywords (длинный хвост), где слов в фразе может быть три, пять или более.
Слова и фразы, которые приносят трафик.
Слова и фразы, которые конвертируются в продажи, подписки, письма, звонки.

4. Стратегии правильного подбора слов

— Первоначальный анализ можно свести к небольшому списку, например из 10-20 основных слов/фраз. Со временем список будет изменяться — что-то перестанет быть актуальным, а какие-то слова, наоборот, войдут в сферу ваших интересов.

— На начальном этапе есть смысл ориентироваться на низкочастотные запросы. У них конкуренция меньше, а значит относительно проще и быстрее можно попасть на первую страницу поисковиков.

— При подборе слов в Google Planner используйте Exact Match — он покажет точное соответствие словосочетанию: [новогодние игрушки]. Эти позволяет точно определить ежемесячный объем поиска для данной фразы, а также исключить ненужные слова.

— Для статей блога хорошо использовать long-tail keywords. Например, эта статья оптимизирована под фразу [как подобрать ключевые слова] с объемом 110 запросов в месяц в Гугл.

— Можно учитывать региональный трафик и трафик с мобильных устройств.

В следующей статье мы рассмотрим on-page SEO, то есть где и как использывать ключевые слова, которые мы подобрали.

Присоединяйтесь к Voog в Твиттере!

Как сделать, чтобы мой сайт отображался в поисковой системе?

« Назад

После того как вы выбрали адрес для своего сайта и наполнили его содержимым, ваш веб-сайт готов для индексации Google и другими поисковыми системами .

Веб-сайты обычно не добавляются вручную в поисковики. Они находятся и индексируются непосредственно самими поисковыми системами. Вот как это работает: время от времени поисковая система посещает страницы, о которых ей уже известно, и проверяет их на предмет ссылок на новые и еще неизвестные ей страницы. Как только обнаруживается новый веб-сайт, он тут же обрабатывается и добавляется в базу данных.

Чтобы ваш веб-сайт был найден и проиндексирован, необходимо выполнить следующее:

Сообщить поисковым системам о веб-сайте

Как только ваш веб-сайт создан, сообщите о нем поисковым системам. Быстрее всего это делается при помощи прямой заявки.

С момента подачи заявки в поисковую систему может пройти от недели до месяца, прежде чем поисковый робот зайдет на ваш веб-сайт и проиндексирует его. Это вполне обычное явление. Учтите, что после индексации Google или другой поисковой системой, вряд ли ваш веб-сайт получит высокий рейтинг. Но не стоит переживать, так как существует много способов для повышения вероятности нахождения вашего веб-сайта в результатах поиска.

Убедитесь, что ссылки на ваш сайт присутствуют на уже проиндексированных веб-страницах

Если ссылка на ваш веб-сайт присутствует на уже проиндексированной поисковой системой странице, то уже через несколько дней или недель ваш ресурс также будет проиндексирован. Вот несколько мест, где вы можете разместить ссылки на свой веб-сайт:

хорошо раскрученные веб-сайты ваших друзей или партнеров;
другие ваши веб-страницы, которые уже были найдены и проиндексированы;
страницы ваших профилей в социальных сетях;
форумы и гостевые книги.

Связанные темы

« Назад

Оставить отзыв | Основы Интернета | Разработчики Google

Вы должны запросить проверку у Google, чтобы ваша страница или сайт не были помечены как опасны или, возможно, вводят в заблуждение пользователей.

Вам понадобится

Знание команд оболочки / терминала

Чем вы будете заниматься

1. Предпосылки

Прежде чем запрашивать проверку, убедитесь, что вы выполнили следующие действия:

Подтверждение права собственности на ваш сайт в Search Console
Очистил ваш сайт от хакерского вандализма
Исправлена уязвимость
Восстановил работу вашего чистого сайта

2.Еще раз проверьте, доступны ли ваши страницы и очистите

На всякий случай используйте Wget или cURL для просмотра страниц на вашем сайте, таких как ваш домашняя страница и URL-адрес, измененный хакером; теперь они должны быть чистыми. Если так, и вы уверены, что то же самое относится и к остальным страницам вашего сайта, пришло время запросить обзор.

Примечание. Ваши страницы должны быть доступны для сканирования роботом Googlebot, чтобы гарантировать, что они чистые. Убедитесь, что они не роботизированы и не заблокированы индексирование с помощью noindex robots META тегов или директив.

3. Запросить обзор

Перед запросом обзора:

убедитесь, что проблема действительно устранена ; запрос проверки, если проблема все еще существует, только продлит период времени, когда ваш сайт был помечен как опасный.
перепроверьте, где следует запросить проверку ; процесс обзора будет происходят в конкретном инструменте, в зависимости от проблемы, с которой сталкивается ваш сайт. Пожалуйста, обратитесь к каналам ниже.

A. Взломанный сайт

Вы получили уведомление о взломе сайта в Отчет о проблемах безопасности в Search Console:

Теперь, когда вы выполнили последовательные шаги процесса очистки, вы можете зайти в отчет о проблемах безопасности сообщить еще раз и найти проблему либо как совпадение по всему сайту, либо как частичное матч.
Выбрать Запросить обзор .
Мы просим вас предоставить дополнительную информацию о том, что вы сделали для очистки сайта.Для каждой категории взломанного спама вы можете написать предложение, объясняющее, как был очищен сайт (например, «Для содержания взломанные URL-адреса с помощью инъекции, я удалил спамерский контент и исправил уязвимость: обновление устаревшего плагина. «).

B. Нежелательное ПО (включая вредоносное ПО)

Вы получили уведомление о вредоносном или нежелательном программном обеспечении в Отчет о проблемах безопасности в Search Console:

Откройте Отчет о проблемах безопасности снова в Search Console.В отчете по-прежнему могут отображаться предупреждения и образец зараженные URL-адреса, которые вы видели раньше.
Выбрать Запросить обзор .
Чтобы оставить отзыв, мы просим вас предоставить дополнительную информацию о что вы сделали, чтобы удалить нарушение правил со своего сайта. Например, «Я удалил сторонний код, который распространял вредоносное ПО на моем веб-сайт и заменил его более современной версией кода ».

Вы не получили уведомление о вредоносном или нежелательном программном обеспечении в Отчет о проблемах безопасности консоли поиска, но вы получили уведомление в своем аккаунте AdWords:

Запросить обзор через Центр поддержки AdWords.

C. Фишинг или социальная инженерия

Вы получили уведомление о фишинге в Отчет о проблемах безопасности в Search Console:

Откройте Отчет о проблемах безопасности снова в Search Console. В отчете по-прежнему могут отображаться предупреждения и образец зараженные URL-адреса, которые вы видели раньше.
Выбрать Запросить обзор .
Чтобы оставить отзыв, мы просим вас предоставить дополнительную информацию о что вы сделали, чтобы удалить нарушение правил со своего сайта.Например, «Я удалил страницу, которая просила пользователей ввести личную информацию».
Вы также можете запросить обзор на google.com/safebrowsing/report_error/. Помимо того, что он служит инструментом отчетности для владельцев сайтов, которые верят своей странице был ошибочно отмечен как фишинг, этот отчет приведет к проверке фишинговые страницы, очищенные для снятия предупреждений.

4. Дождитесь обработки обзора

Время проверки на спам: Обзоры сайтов, взломанных с помощью на обработку спама может потребоваться до нескольких недель.Это потому, что спам обзоры могут включать ручное расследование или полную переработку взломанные страницы. Если проверка будет одобрена, Проблемы безопасности не будут больше отображать взломанные типы категорий или примеры взломанных URL-адресов.
Время обработки проверки на вредоносное ПО: Обзоры сайтов, зараженных вредоносному ПО требуется несколько дней на обработку. После завершения обзора ответ будет доступен в вашем Сообщениях в Search Console.
Время обработки проверки на фишинг: Проверка на фишинг занимает около суток процесс.В случае успеха отображается видимое пользователю предупреждение о фишинге. удален, и ваша страница может снова появиться в результатах поиска.

Если Google обнаружит, что ваш сайт чистый, предупреждения от браузеров и результаты поиска должны быть удалены в течение 72 часов.

Если Google определяет, что проблема не устранена, система безопасности Отчет о проблемах в Search Console может отображать больше зараженных образцов Например, URL-адреса, которые помогут вашему следующему расследованию. Вредоносное ПО, фишинг или взлом с предупреждениями о спаме сайта останутся в результатах поиска и / или браузерах как осторожность для защиты пользователей.

Заключительные шаги

Если ваш запрос был одобрен, убедитесь, что ваш сайт работает должным образом: страницы загружаются правильно, а ссылки кликабельны. Чтобы ваш сайт был в безопасности, мы призываем всех владельцев сайтов внедрить обслуживание и безопасность план создан в Чистоте и поддержании вашего сайта.
Для получения дополнительных сведений см. Следующие ресурсы от StopBadware:
Если ваш запрос не был одобрен, повторно оцените ваш сайт на предмет вредоносное ПО или спам, или для любого модификации или новые файлы, созданные хакером.В качестве альтернативы вы может подумать о том, чтобы запросить дополнительную помощь у специалисты вашей службы поддержки.

Обратная связь

Была ли эта страница полезной?

Есть

Что было самым лучшим на этой странице?

Это помогло мне выполнить мои цели

Спасибо за ваш отзыв! Если у вас есть конкретные идеи, как улучшить эту страницу, пожалуйста, создать проблему.

Там была информация, которая мне была нужна

Спасибо за ваш отзыв!Если у вас есть конкретные идеи, как улучшить эту страницу, пожалуйста, создать проблему.

Имеет точную информацию

Легко читалось

Что-то еще

№

Что было самым плохим на этой странице?

Это не помогло мне выполнить мои цели

Отсутствовала необходимая мне информация

Он имел неточную информацию

Было трудно прочитать

Спасибо за ваш отзыв!Если у вас есть конкретные идеи, как улучшить эту страницу, пожалуйста, создать проблему.

Что-то еще

Как спрашивать у клиентов отзывы

Как попросить обзор

Итак, как лучше всего связаться с вашими клиентами и попросить их оставить отзыв? Вот несколько передовых методов и приемов, которые помогут вам добиться наилучших результатов и оптимальной скорости отклика.

Спрашивайте отзывы по электронной почте

Один из наиболее эффективных способов создания новых обзоров — рассылка запросов по электронной почте.

Кампании обычно принимают форму опросов отзывов клиентов; в других случаях электронное сообщение намного проще и понятнее, оно содержит ссылку на страницу, на которой получатель может написать отзыв.

Если вы только начинаете создавать отзывы, электронная почта должна быть в верхней части вашего списка каналов для запроса обзоров.Согласно исследованиям, до 70% отзывов поступают из электронных писем с запросами на проверку после транзакции.

Запрос обзоров по электронной почте также означает, что вы можете связать свои отзывы с транзакциями, которые действительно произошли (транзакциями, с помощью которых вы можете собирать адреса электронной почты клиентов), что придает ценную достоверность вашим отзывам.

Более того, запросы на отзывы по электронной почте позволяют оценить уровень лояльности и удовлетворенности клиентов, а также выявить клиентов, которые могут рекомендовать ваш бизнес другим, а не тех, кто этого не делает.

Рекомендации: запрос отзывов по электронной почте

Знайте свои цели. Чего вы хотите достичь помимо создания новых обзоров? Вы пытаетесь измерить лояльность? Или вы хотите узнать, как у вас дела со службой поддержки? Только определив свои цели с самого начала, вы сможете задавать правильные вопросы в опросе и собирать нужную информацию.

Чтобы получить более полное руководство, прочтите нашу публикацию о лучших вопросах, которые можно задать в запросе на проверку или в опросах клиентов.

Персонализируйте свою электронную почту. Тщательно продумайте свои электронные письма с запросами на проверку и напишите их так, чтобы каждый получатель узнал индивидуально. Вы можете создать самое яркое электронное письмо в мире, но вы не добьетесь высоких показателей открываемости и отклика, если сообщение с самого начала кажется холодным и безличным.

Будьте короче. Когда вы в последний раз проходили 30-минутный опрос? Наверное, никогда. Если ваше собственное электронное письмо с запросом на проверку или опрос занимает слишком много времени, чтобы заполнить или даже прочитать, вы рискуете, что респонденты откажутся от него до завершения.

Так что пишите кратко. Будь проще. Избегайте лишних вопросов или фраз, которые ваши клиенты вряд ли поймут. Если вы хотите, чтобы они рассмотрели вашу компанию на определенном веб-сайте, заявите об этом прямо и дайте четкие инструкции о том, как это сделать.

Если вы собираетесь запросить рейтинг, спрашивайте сразу. Некоторые компании оставляют это до конца, прежде чем запрашивают оценку в обзоре или звездочку. Это не совсем идеально. Почему? Потому что это важный вопрос или запрос, который практически требует инстинктивной реакции, и если вы собираетесь попросить оценку после 5-10-минутного цикла менее важных вопросов, есть вероятность, что вы можете сделать ответ клиента недействительным.

Есть средние варианты. Если вы используете шкалу оценок в кампаниях с запросами на проверку, укажите среднюю категорию или нейтральный вариант. Это дает респондентам своего рода «выход», если они не уверены, как ответить, или если у них смешанные чувства или настроения. Что еще более важно (и это подтверждается исследованиями), средние варианты приводят к получению более точных данных.

Не пользуетесь весами? Придерживайтесь вопросов «Да» или «Нет» или дайте заранее выбранные ответы или ответы с несколькими вариантами ответов.Даже если ваши вопросы требуют более подробных ответов, дайте заранее выбранные ответы, которые легко понять и выбрать из них.

При необходимости ответьте немедленно. Если вы получили отрицательный отзыв после запроса отзывов клиентов, действуйте быстро и ответьте, чтобы сообщить им, что вы работаете над проблемами, на которые они указали. Звоните ли вы по телефону или отправляете электронное письмо, делайте это своевременно; в противном случае вы рискуете бросить недовольство недовольным клиентом и, возможно, решите больше не посещать ваш бизнес.

Проверить, измерить и отрегулировать. Вы не можете запросить рецензию и запустить кампанию запроса на рецензию, а затем оставить ее нетронутой в течение следующих нескольких месяцев. Тестируйте, измеряйте и настраивайте, чтобы добиться наилучшего отклика и собрать наиболее полезные отзывы. Сегодняшний рынок, ориентированный на клиентов, является динамичным, и, как упоминалось ранее, взаимодействие людей и их опыт работы с вашим бизнесом неизбежно будут меняться, особенно со временем.

Как запрашивать отзывы: используйте шаблоны

Не знаете, что писать в сообщениях с запросами на проверку? Вот несколько идей для темы и сообщений, которые, надеюсь, вдохновят вас на создание шаблонов запросов на проверку.

Шаблоны и примеры строк темы

«Как у нас дела?»
«Мы будем рады услышать ваши отзывы!»
«Есть минутка, чтобы поделиться своим опытом с (Название компании)?»
«Нам нужны ваши отзывы».

Шаблоны сообщений и примеры

«Привет (имя клиента), Спасибо, что посетили (название компании)! Нам было приятно помочь (услуга, которую вы предоставляете). Отзывы помогают нашему бизнесу расширить присутствие в Интернете и помогают другим узнать о нас.Не могли бы вы потратить несколько минут, чтобы оставить нам отзыв? Вы можете щелкнуть эту ссылку (прямой URL-адрес вашего профиля на веб-сайте с отзывами), чтобы оставить нам отзыв. Заранее большое спасибо за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы ценим ваше дело!»
«Здравствуйте, (имя покупателя)! Я надеюсь, что ваш недавний визит в (название компании) превзошел ваши ожидания. Мы были бы очень признательны, если бы вы потратили несколько минут сегодня или в следующие несколько дней, чтобы поделиться своим опытом на одном из веб-сайтов с обзорами, на которые есть ссылки в этом письме.Эти отзывы помогают нам улучшить наши возможности по предоставлению вам наилучшего обслуживания. Чтобы написать отзыв, нажмите одну из ссылок ниже, и вы будете перенаправлены прямо на нужную страницу для публикации вашего обзора. Еще раз спасибо за вашу поддержку. (прямые URL-адреса к профилям вашего веб-сайта с обзорами) »
«Привет (имя покупателя)! Еще раз благодарим вас за выбор (Название компании). Нашим приоритетом является продолжение предоставления первоклассных услуг таким клиентам, как вы. Пожалуйста, оставьте нам отзыв в нашем профиле на (сайт для просмотра, с прямым URL-адресом для просмотра профиля сайта).Это займет всего минуту, но ваши ценные отзывы помогут нам стать лучше и существенно повлияют на нашу компанию. Спасибо!»

Запросить обзор по SMS

Знаете ли вы, что 56 процентов всех онлайн-обзоров публикуются с мобильных устройств?

Не секрет, почему. Эпоха голосового диктовки и обзоров размером с твит также открыла для потребителей возможность взаимодействовать с компаниями и писать отзывы прямо со своего телефона или планшета.

Если вы отправляете клиентам текстовое сообщение с опросом или запрос на проверку по SMS, велика вероятность, что они нажмут на эту ссылку. Текстовые сообщения открываются с частотой 98 процентов, тогда как у электронной почты обычно от 40 до 50 процентов. (Дополнительные исследования показывают, что 90 процентов SMS-сообщений читаются в течение 3 минут.)

Тем не менее, составление запроса на проверку SMS также требует тщательного обдумывания — возможно, даже в большей степени из-за ограничений по количеству символов на этом канале. Вот несколько шаблонов SMS с обзором или обратной связью, которые помогут вам добиться высоких показателей отклика.

Шаблоны SMS с обзором или отзывом

Как запросить обзор с помощью текстового сообщения? Вот несколько действенных шаблонов SMS с отзывами, которые вдохновят вас на текстовые опросы и кампании по запросам отзывов с помощью SMS.

«Спасибо, что являетесь клиентом». Этот базовый шаблон отлично подходит для начала работы. От вашего клиента не требуется отказываться от большого количества данных или прилагать большие усилия, чтобы опубликовать отзыв. «Привет (имя клиента), спасибо, что посетили (название компании) сегодня! Чтобы помочь нам лучше обслуживать вас и других, не могли бы вы щелкнуть по этой ссылке (ссылка на профиль веб-сайта), чтобы ответить на один вопрос о вашем сегодняшнем опыте? Спасибо!»
«Вы проверите нас на (сайте отзывов)?» Этот шаблон поможет вам увеличить количество отзывов на определенном веб-сайте онлайн-обзоров, где ваши результаты могут быть низкими.«Привет (имя клиента), спасибо за сотрудничество с нами. У вас есть 1 минута, чтобы оставить отзыв на (сайте отзывов) о вашем опыте работы с нами? Просто перейдите сюда: (ссылка на профиль веб-сайта). Спасибо за вашу помощь!»
«Проверьте наше местоположение». Поблагодарите клиентов за посещение вашей торговой точки или местного отделения, а также попросите оставить отзыв. «Здравствуйте (имя клиента), благодарим вас за недавний визит к нам в (Город). Мы здесь, в (Название компании), хотим предоставить вам лучший опыт! Чтобы помочь нам, пожалуйста, оставьте свой отзыв.Щелкните здесь (ссылка на профиль веб-сайта), чтобы просмотреть. Спасибо.»
«Ваше мнение имеет значение». Установите более крепкие отношения со своим клиентом, позволив ему почувствовать, что у него есть право голоса. «Здравствуйте (имя клиента), ваше мнение важно для нас. Не могли бы вы уделить 1 минуту, чтобы оставить нам отзыв о вашем посещении (название компании)? Эта ссылка приведет вас к быстрому опросу с 3 вопросами. Мы ценим вашу помощь! »

Дизайн посадочных страниц для сбора отзывов

Чтобы создавать новые обзоры и собирать ценные отзывы клиентов, все больше и больше компаний и маркетологов создают свои собственные специальные целевые страницы для обзоров.

Это отличный способ побудить клиентов больше рассказывать о своем опыте. Эти целевые страницы можно упростить за счет использования программного обеспечения для создания обзоров, форм опросов, встроенного виджета отзывов на веб-сайте вашей компании — или вы также можете создать его самостоятельно.

Быстро достигните квоты продавца Google с помощью запросов на проверку 2-в-1

Собирайте больше контента с каждой покупкой

С чего начать

Трудно выделиться в поиске.

Поскольку все больше предприятий электронной коммерции ежедневно борются за внимание потребителей, присутствие в Google имеет важное значение для увеличения конверсии на ранних этапах взаимодействия.

Показывая в поиске информацию о клиентах, например рейтинги продавцов, бренды могут сразу же завоевать доверие покупателей; Фактически, добавление рейтингов продавцов к рекламным кампаниям увеличивает CTR на 10% .

Чтобы иметь право отображать рейтинги продавцов в Google Рекламе и в Google Покупках, бренды должны иметь не менее 100 проверенных отзывов о сайтах за последние 12 месяцев для каждой страны с совокупным рейтингом не менее 3,5 звезды . Это означает, что вашему бренду требуется много качественных обзоров — быстро — для выполнения этой квоты.

Итак, как вы можете создать больше обзоров сайта за меньшее время, не подвергая опасности обзоры продуктов? С помощью Yotpo 2-in-1 Review Requests можно легко собрать отзывы о продуктах и сайтах в одном непрерывном потоке электронной почты, максимизируя возврат и стимулируя рост.

Компания Google выпустила новые требования к рейтингу продавцов Google (GSR), которые вступят в силу в октябре, чтобы обеспечить достоверность и улучшить качество отзывов как для компаний, так и для покупателей. Эти новые правила ограничивают методы сбора, которые будут иметь право на GSR, что делает еще более важным создание обзоров сайтов с помощью правильных методов.

Yotpo. Запросы на проверку 2-в-1 позволяют вашему бренду быстро генерировать достаточно обзоров и рейтингов, чтобы выполнить квоту и выйти на первые строчки релевантных результатов поиска .

Собирайте больше контента с каждой покупкой

Когда клиент отправляет отзыв о продукте на целевой странице, запросы на проверку 2-в-1 автоматически побуждают покупателя также заполнить обзор сайта о своем опыте использования вашего бренда сайт.

Полностью настраиваемые и гибкие запросы на проверку 2-в-1 гарантируют, что ваш бренд сможет собирать больше обзоров сайтов Google без ущерба для сбора обзоров продуктов .

Для одинакового количества заказов ваш бренд может провести двух типов обзоров — позволяющих вашему бренду соответствовать квоте для рейтингов продавцов Google, независимо от размера вашего среднего объема заказа.

С помощью обзоров на сайте ваш бренд может лучше понять, что ваши клиенты думают не только о ваших продуктах, но и о том, как вы совершаете покупки, об уровне обслуживания клиентов и многом другом. По мере того как покупки продолжают переходить в онлайн, улучшенный клиентский опыт приводит к более качественным обзорам сайта , увеличению числа постоянных клиентов и привлечению большего количества нового трафика на ваш сайт.

С чего начать

С помощью запросов на проверку 2-в-1 ваш бренд может оптимизировать стратегию сбора контента для создания большего количества обзоров сайта и, кроме того, может использовать эту функцию в сочетании с нашим на базе искусственного интеллекта Интеллектуальные подсказки для сбора высококачественного содержимого обзора. Используйте обе функции вместе, чтобы не только собирать больше отзывов, но и улучшать качество каждого запроса.

Чтобы начать собирать больше контента и достичь своей квоты в рейтинге продавцов Google сегодня, вам просто нужно включить запросы на проверку 2-в-1.Подробнее читайте в нашей статье поддержки.

Как запрашивать отзывы (с примерами!)

Сказать, что отзывы клиентов сильны, значит ничего не сказать. Несколько предложений в обзоре могут иметь большее влияние на потребителей, чем весь веб-сайт. Разница в одну звезду — или даже пол-звезды — может быть всем, что нужно покупателю, чтобы выбрать конкурента вместо вас.

Но для того, чтобы получить эти предложения или дополнительную звезду, вам нужно попросить своих клиентов оставить отзывы. Просить отзывы может показаться неловким или корыстным, но правда в том, что люди обычно любят делиться своим мнением; они просто не знают, что есть такая возможность.

В этом руководстве я расскажу о важности отзывов клиентов в Интернете и о различных сценариях, которые вы можете превратить в возможности запросить отзывы. Кроме того, я поделюсь отличными примерами того, как можно попросить вас адаптироваться к собственному бизнесу.

Важность обращения к клиентам за отзывами

Скорее всего, вы уже можете подтвердить силу отзывов клиентов на собственном опыте совершения покупок. Подумайте о том, сколько раз вы опасались совершить покупку и выполнили ее только потому, что яркие отзывы других клиентов в Google вселили в вас уверенность в этом.Или, может быть, вы вообще никогда не были в затруднительном положении, потому что точно знали, что хотите купить, потому что слышали об этом много хорошего от кого-то, кого вы знаете.

Дело в том, что то, что другие люди говорят о вашем бизнесе, имеет больший вес, чем то, что вы говорите о своем бизнесе, даже если они совершенно незнакомы. Фактически, 84% потребителей доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям.

Источник изображения

Если этого недостаточно, чтобы заставить вас покинуть свою зону комфорта и начать собирать обзоры для вашего собственного бизнеса, вот еще несколько статистических данных, которые могут дать вам необходимый импульс:

Потребители готовы. В декабре 2019 года исследование BrightLocal показало, что 76% тех, кого просят оставить отзывы, продолжают это делать, и это на 70% больше, чем в предыдущем году.
Потребители считают отзывы полезными. В исследовании, проведенном Podium, 93% потребителей заявили, что онлайн-обзоры для местных предприятий так же полезны, как и обзоры продуктов на таких сайтах, как Amazon.
Потребители смотрят отзывы. По данным Google, поисковые запросы «обзоры» с мобильных устройств увеличились на 35%, а поисковые запросы «лучшие» — на 80%.

Только 18% потребителей говорят, что не читают онлайн-обзоры. Это означает, что на 82% вашей аудитории могут повлиять отзывы, написанные о вашем бизнесе.

Как спрашивать отзывы у клиентов

Существует столько же способов запросить отзывы у клиентов, сколько средств коммуникации в рамках вашего бизнеса и маркетинговых усилий. К ним относятся:

Лично
По телефону (или с помощью SMS)
Через ваш сайт (в идеале — страницу отзывов)
По электронной почте (рассылка электронной почты, личная электронная почта, корпоративная электронная почта, электронные подписи)
Через социальные сети (прямое сообщение или сообщение)
Через страницы благодарности
По квитанциям / счетам

Мы расскажем обо всем этом и многом другом в этом посте, но помните, что вам не обязательно придерживаться только одного метода, чтобы попросить клиентов оставить отзывы.Фактически, у вас должно быть одновременно задействовано несколько стратегий, чтобы обеспечить постоянный поток отзывов о вашем бизнесе. Множественные недавние обзоры и помогают завоевать больше доверия со стороны клиентов, а также помогут вашему бизнесу занять более высокие позиции в результатах поиска.

Как запросить обзор лично

Личный запрос на обзор может пугать, но это наиболее эффективный подход. Если представится возможность, воспользуйтесь ею!

Спросите в ответ на похвалу

Самый простой сценарий — это клиент, который подходит к вам с незапрашиваемой похвалой.В этом случае поблагодарите за то, что они нашли время дать отзыв, а затем внесите предложение. Например:

Счастливый покупатель: [похвалы]
You: Это так приятно слышать. Мы действительно изо всех сил стараемся [делать то, за что вас хвалят]. И большое спасибо за то, что нашли время поделиться своим мнением.
Заказчик: Конечно, спасибо за такой отличный сервис!
You: Вы знаете, такие комментарии действительно помогают потенциальным клиентам чувствовать себя более уверенно, выбирая нас.Если вы не против написать то, что вы только что сказали, в кратком обзоре на [платформе по вашему выбору], это было бы здорово.

Создавайте возможности с помощью разговора

Вам не нужно ждать, пока к вам придет клиент и попросит дать отзыв. Чаще всего вам нужно завязать с ними разговор, который предоставит такую возможность. Вы можете сделать это, задав вопросы об их опыте работы с вашим магазином, услугами или продуктами при оформлении заказа. Хорошие вопросы включают:

Вы нашли сегодня все, что искали?
Вы впервые [используете продукт, который собираетесь купить]?
Как вам [товар, который вы покупаете]? Я пробовал [аналогичный продукт], но мне еще предстоит испытать этот на себе.
Каким был ваш опыт посещения нашего магазина сегодня?

Запросы на личную проверку самый популярный метод . (Примечание: как мы упомянем позже в этом посте, мы не рекомендуем запрашивать в обмен на скидку, наличные деньги или бесплатные подарки / услуги.)

Не заставляйте

Важно! Не просите отзыв после первого положительного отзыва клиента о вашей компании. Это сделает вашу беседу подлинной, и вы будете думать, что не заботитесь об их опыте, а просто о том, чтобы получить рецензию.Отзывы улучшают вашу репутацию, но вы ничего не получите (и ваша репутация резко упадет), если вы не спросите правильным образом.

Вместо этого прочтите клиента. Если их ответ краток и указывает на то, что они не хотят говорить, не заставляйте его. Если они ответят положительно и предложат дополнительную информацию или обратную связь, продолжите разговор. Когда дело подойдет к концу, попросите их оставить отзыв. Например:

«Привет, спасибо за отзыв. Нам нравится делиться такими вещами с потенциальными клиентами, чтобы они чувствовали себя более уверенно, выбирая нас.Если вам это нравится, было бы здорово, если бы вы могли поделиться со мной тем, что вы сказали, в онлайн-обзоре ».

Как запрашивать отзывы у клиентов по телефону

Если вы владеете или управляете бизнесом, требующим поддержки клиентов, вы и ваши сотрудники можете найти множество возможностей попросить клиентов оставить отзывы по телефону. Но выбирайте с умом, кого вы спрашиваете. Если вы только что помогли клиенту решить долгую или трудную проблему, вероятно, не лучше просить его о пересмотре.

Однако, если у вас есть самопровозглашенный довольный клиент (в идеале, если он выражает благодарность за вашу помощь), это прекрасное время, чтобы попросить отзыв.

«Я рад, что мы смогли помочь вам сегодня, и мы очень ценим ваш бизнес. Мы были бы рады, если бы вы поделились этим опытом на [ссылка на платформу онлайн-обзора по вашему выбору]. Яркие отзывы существующих клиентов заставляют других чувствовать себя увереннее, зная, что они получат необходимую поддержку в случае возникновения проблем с нашими услугами.”

Вы заставите своего клиента почувствовать, что его ценят и ценят, что не только повысит лояльность клиентов, но и увеличит шансы того, что он действительно оставит вам такой отзыв.

Примеры запроса отзывов по электронной почте

Использование электронной почты для запроса отзывов — надежный подход для бизнеса. Прежде всего, это по-прежнему отличный канал для общения с вашими клиентами: 91% потребителей открывают свою электронную почту ежедневно, а 58% потребителей проверяют свою электронную почту, прежде чем делать что-либо еще в Интернете.Во-вторых, вы можете включить ссылку на платформу обзора прямо в электронное письмо и даже протестировать различные форматы и языки. Вот три подхода и примеры использования электронной почты для запроса отзывов у клиентов.

Рассылка по электронной почте

Это электронное письмо, которое будет отправлено вашему списку клиентов. Вы можете написать одно обширное электронное письмо или сегментировать его по своему усмотрению. Этот тип электронного письма может быть таким коротким и простым, как рейтинг по шкале от 1 до 10, или может включать краткую копию.

Пример электронного письма с запросом на проверку № 1

Всем привет!
Положительные отзывы от таких замечательных клиентов, как вы, помогают другим почувствовать уверенность в выборе [название компании].Не могли бы вы за 60 секунд перейти на [ссылку на платформу обзора] и поделиться своим счастливым опытом?
Будем вечно благодарны. Заранее благодарим вас за помощь!

Пример электронного письма с запросом на проверку № 2

Всем привет,
Знаете ли вы, что количество поклонников [название компании] удвоилось только за этот год? Мы должны что-то делать правильно! Сообщите нам, что заставляет вас возвращаться снова и снова.Это позволяет нам и дальше предоставлять вам наилучшие возможности и помогает другим понять, как [название компании] может облегчить их жизнь.

Пример запроса на проверку № 3

Уважаемый [имя]
Благодарим вас за недавнюю покупку. Надеемся, вам понравится! Если да, не могли бы вы опубликовать онлайн-обзор? Это помогает нам продолжать предоставлять отличные продукты и помогает потенциальным покупателям принимать уверенные решения.
Заранее благодарим вас за отзыв и за то, что вы являетесь предпочтительным клиентом.

Даже простой рейтинг от 1 до 10 может помочь в рассылке писем. Источник изображения

Персональный адрес электронной почты

Ничто так не может заставить клиента почувствовать себя более ценимым, чем получение личного электронного письма от владельца бизнеса. Выберите горстку лояльных клиентов, которые вели с вами много дел, или клиентов, с которыми вы надеетесь установить прочные отношения, и отправьте им личное сообщение с благодарностью за их бизнес и просьбой дать отзыв.

Электронная почта всей организации

Вовлекайте в процесс своих сотрудников. Подчеркните важность отзывов клиентов для своих сотрудников и попросите их отправлять клиентам личные электронные письма. Сообщите им, что они будут лично способствовать росту вашей организации и почувствуют себя вправе участвовать в этой инициативе.

Примечание. Старайтесь, чтобы электронная переписка была короткой и приятной. Люди заняты, и вы уже просите их найти время, чтобы написать отзыв — не заставляйте их читать об этом двухстраничное письмо!

Как запросить отзывы в подтверждении покупки

Независимо от того, является ли подтверждение покупки электронным письмом или страницей с благодарностью, немедленный запрос отзыва может показаться слишком ранним, поскольку у покупателя, скорее всего, еще не было возможности опробовать ваш продукт или услугу.Тем не менее, они по-прежнему могут предоставить обратную связь о том, каково это было перемещаться по вашему веб-сайту, взаимодействовать с вашим персоналом и / или отделом продаж и пройти через процесс покупки — три очень важных фактора, которые потребители принимают во внимание при выборе бизнеса. И это когда процесс еще свеж в их памяти. Кроме того, для многих клиентов это может быть не первая покупка, поэтому, если они покупают продукт у вас в третий раз (или тот же продукт), они могут быть более склонны оставить свой положительный отзыв.

Вот два коротких и приятных способа запросить отзывы или отзыв на страницах с благодарностью после покупки:

«Спасибо за покупку! Если вам понравились покупки, расскажите об этом нам (и другим)! »

«Спасибо за покупку! Если вы довольны своим [новым продуктом], пожалуйста, уделите минуту, чтобы просмотреть его здесь [ссылка на платформу для обзора] ».

Если у вас есть возможность использовать фирменное письмо с дизайном, вы можете почерпнуть вдохновение у следующих брендов:

Электронная почта

Chewy — отличный пример предоставления фактических товаров, приобретенных клиентом, и ссылки для просмотра каждого из них.И мне особенно нравится этот от Biscutteers, потому что он включает в себя отзывы других. Это помогает клиентам стать отправной точкой, чтобы они не начинали с нуля, а также повышает свою репутацию.

Как запросить обзор после завершения загрузки

Если ваша компания предлагает загружаемый контент или инструменты, это еще одна возможность получить отзывы. Члены аудитории или клиенты, которые часто загружают ваш контент, явно доверяют опыту и продуктам вашего бизнеса.Они могут не оставить отзыв при первой загрузке, но, продолжая использовать ваши бесплатные ресурсы, они могут захотеть выразить свою признательность за вашу полезную информацию и рекомендации. В этом случае на вашей странице благодарности может быть запрос на проверку, например:

«Если вы найдете нашу информацию полезной, напишите отзыв! Отзывы помогают нам не только улучшать наши продукты и услуги, но и сообщать другим, что мы заботимся о предоставлении наилучшего качества ».
«Могут ли другие получить выгоду от [название компании, продукта или услуги]? Сообщите им об этом, написав отзыв! »

Если вы предлагаете загружаемый контент или инструменты, вы можете включить запрос на проверку на свою целевую страницу или страницу с благодарностью, как в этом примере:

Как запросить отзывы у продавцов

Если вы много работаете в сфере B2B, рассмотрите возможность проверки своих поставщиков и партнеров.Другие владельцы бизнеса понимают ценность отзыва, и оставить его на своем веб-сайте или в листинге может быть достаточно, чтобы получить его, даже не спрашивая.

Однако есть возможность попросить у них отзывы. Если вы оказались на встрече с клиентом или деловым партнером, не бойтесь просто сказать:

«Mr. Смит, мне очень понравилось работать с вами над этим проектом, и я ценю ваше понимание. Не могли бы вы поделиться своим опытом с нашей компанией, написав небольшой обзор для нашей страницы отзывов? »

или

«Положительные отзывы не только от клиентов, но и от партнеров, с которыми мы работаем, действительно помогают нам продолжать привлекать больше таких замечательных клиентов и партнеров, как вы.Если вы не против оставить отзыв, мы будем очень признательны ».

Примеры запроса отзывов на вашем сайте

Вы можете включить призыв к действию, чтобы оставить отзыв в различных местах своего веб-сайта, но многие компании получают выгоду от наличия специальной страницы с отзывами или отзывами, доступной через их основную навигацию (поскольку это одна из первых вещей, которую потенциальный клиент ищет, бизнес).

Один из способов сделать это — просто создать страницу со ссылками на каждую из платформ, для которых у вас есть листинги, например, в примере ниже:

Другой подход, который я бы порекомендовал, — это включение существующих обзоров на страницу в дополнение к призыву к действию, чтобы оставить отзыв, например, в примере ниже:

Многие системы управления контентом имеют плагин или скрипт, позволяющий объединять ваши обзоры с других платформ в ленту на этой странице.Но вы также можете добавить их вручную. В любом случае лучше, чтобы обзоры появлялись на странице в текстовой форме (в отличие от снимков экрана или изображения). Это связано с тем, что обзоры часто содержат важные ключевые слова, которые могут повысить эффективность вашего SEO, но Google не улавливает эти слова, если они представлены в виде изображений.

Дополнительные способы оставить отзыв

Есть много творческих способов попросить отзывы о своей компании. Вот еще несколько, с которыми вы можете повеселиться.

I Включите карточку в упаковку вашего продукта: С помощью инструмента дизайна, такого как Canva, вы можете легко создавать маленькие карточки, которые поощряют отзывы.Карта может сказать что-то вроде:

«Вам понравилось работать с нами? Оставьте отзыв! »
«Как у нас дела? Дайте нам знать, оставив отзыв на [ссылка]!»
«Есть отзывы? Нам бы очень хотелось это услышать! Вы можете оставить нам отзыв на [ссылка] ».

Источник изображения

Вы также можете создавать открытки с благодарностью с помощью того же инструмента.

Запрос обзоров через текстовые сообщения или социальные сети: Запрос на отзывы любым из этих способов эффективен, потому что, как и по электронной почте, вы можете включить ссылку на платформу обзора прямо в текст

Добавьте вариант обзора для своего чат-бота: Самое замечательное в использовании чат-бота то, что вы можете настроить опрос прямо в чате и настроить фильтрацию так, чтобы только ваши клиенты могли их покинуть.

Как не спрашивать отзывы

Хотя вас поощряют просить обзоры, есть правильный и неправильный способ сделать это. Вот несколько подходов, которых следует избегать.

Поощрение подарками или скидками :. Ни при каких обстоятельствах не предлагайте скидки или бесплатные подарки в обмен на оставление отзывов. Это противоречит условиям и положениям многих платформ для обзоров, таких как Yelp и Google, и может привести к появлению большого количества некачественных обзоров или обзоров со звездочкой (без объяснения причин).Цель обзоров состоит не в первую очередь в том, чтобы принести пользу бизнесу, а в том, чтобы дать потенциальным клиентам возможность принимать обоснованные решения. Впрочем, что-то вроде этого вполне подойдет:

Отзывы о покупке. Опять же, эта политика предназначена для обеспечения честности и точности платформ обзора.

Извиняющийся вопрос. Не бойтесь спрашивать отзывы. Люди (как было сказано выше, 67% людей) обычно готовы оставлять отзывы. Людям нравится, когда их слышат, и они будут более охотно высказываться в пользу компании, которая, по их мнению, оправдала их ожидания, в ответ на услугу.Кроме того, вы даете им возможность дать другим потребителям, таким же, как они, уверенность в принятии взвешенного решения

Забыть о дальнейших действиях: Не забывайте отвечать на отзывы. Во-первых, это способ признать и выразить признательность покупателю, который потратил на это время. Во-вторых, это может помочь вам наладить отношения с клиентами и удержать их больше. Наконец, это показывает остальной публике, что вы внимательны к голосам своих клиентов.Ответ также способствует вовлечению и активности в вашей компании, что Google учитывает при ранжировании данных о компаниях.

Итак, как лучше всего просить клиентов оставлять отзывы?

Есть много способов запросить отзывы, но наиболее эффективный метод и / или платформа будут разными для каждой компании. Как упоминалось выше, лучше всего иметь сразу несколько стратегий и экспериментировать с конкретными методами, чтобы выяснить, какой из них лучше всего подходит для вас! Просто запомните эти ключевые выводы:

Отзывы не эгоистичны; они позволяют вашим клиентам помогать другим принимать разумные и уверенные решения.
Будьте искренними и не заставляйте это делать.
Сделайте так, чтобы клиент оставил отзыв как можно проще (включая использование коротких, легко запоминающихся ссылок на печатные материалы).
Помните, что покупатели охотно оставляют отзывы.
Отвечайте на отзывы, хорошие и плохие!

Постоянный поток качественных обзоров важен для вашей репутации, рейтинга и, в конечном итоге, даже для вашего дохода. Так что следуйте этим советам и разработайте стратегию обзора как можно скорее!

4 примера правильно выполненных рейтинговых запросов

Не можете получить достаточно отзывов в App Store? Воспользуйтесь этими 4 творческими подходами к запросам на рейтинг мобильных приложений.

Получение довольных пользователей отзывами о вашем приложении является важным компонентом любой маркетинговой стратегии приложения, поэтому запросы на оценку приложений так важны для правильного выполнения.

Запросы оценки приложений могут предоставить вам ценные отзывы о вашем приложении, которые помогут вам внести изменения и улучшения, которые хотят видеть ваши пользователи. И, конечно же, рейтинги пользователей напрямую влияют на ваш рейтинг как в App Store, так и в Google Play — более пятизвездочные рейтинги приложений означают более высокий уровень привлечения новых пользователей.

Тем не менее, как знает любой владелец приложения, невероятно сложно заставить клиентов оставить отзыв:

(Источник)

Не существует единого способа заставить пользователей оставить отзыв о приложении — правильный подход будет сильно различаться между приложениями. и аудитории. Но одно можно сказать наверняка: стандартные запросы iOS и Android не справляются. Вам нужно проявить творческий подход к запросам рейтинга приложений, если вы хотите, чтобы они были успешными.

Направляйте запросы на проверку мобильных приложений нужным пользователям

Запросы на оценку приложений, как правило, получают плохую репутацию из-за того, что они раздражают.Они нарушают взаимодействие с приложением и просят пользователя выполнить задачу, которая не приносит немедленной выгоды для самого пользователя. Но на самом деле запросы на рейтинг приложений действительно служат конечному пользователю, предоставляя ему платформу для выражения своего мнения и ускорения реальных изменений в приложении, которое они любят (или хотели бы любить, если бы только некоторые вещи можно было сделать лучше). .

Поскольку они нарушают работу и требуют усилий со стороны пользователя, важно представлять запросы на проверку приложения только опытным пользователям — постоянным клиентам, которые часто посещают ваше приложение и уже понимают его ценность.Таргетинг на опытных пользователей будет:

Увеличить коэффициент конверсии запросов рейтинга приложений
Увеличить процент положительных оценок
Предоставить множество полезных отзывов, которые вы можете использовать для улучшения и повышения коэффициента удержания

Что касается времени, подскажите опытные пользователи с запросом оценки, когда настроение наивысшее — после того, как они выполнили задачу или достигли важной вехи.

Оценка мобильных приложений предлагает поучиться у

Теперь, когда мы рассмотрели несколько передовых практик, давайте рассмотрим четыре примера хорошо выполненных запросов на проверку приложений:

1.Яркое рейтинговое обращение Waze

Красочный подход Waze к запросу на рейтинг приложения восхитительно отличается. Его дизайн не похож ни на один стандартный запрос на рейтинг, и именно это различие заставляет пользователя на мгновение остановиться и прочитать сообщение.

Запрос извлекает изображения, видимые в интерфейсе Waze, который использует игровой подход к поездкам на работу. Частые пользователи понимают, насколько важно сообщество для успеха приложения, и Waze извлекает из этого выгоду как с помощью изображения (посмотрите, как все счастливы, когда все эти 5-звездочные обзоры подслушивают!), Так и обмена сообщениями («Развивайте сообщество Waze! »).В совокупности это создает убедительный запрос на проверку приложения.

2. Подробный запрос от BabyCenter

BabyCenter, приложение для беременных и родителей, не требует оценки. Вместо этого сосредоточьтесь на обратной связи, задав вопрос: «Как у нас дела?» и придавая равный вес обоим ответам. Это умный способ подойти к запросам оценки приложения, потому что, если пользователь недоволен вашим приложением, он может отправить отзыв напрямую вам, а не уменьшать вашу оценку в App Store.Это дает вам возможность собирать ценную информацию от пользователей и решать проблемы, не оказывая негативного влияния на ваш рейтинг.

3. Подход Drift к обзору NPS приложений.

(Источник)

Инструмент Drift для мобильных устройств с NPS в приложении позволяет владельцам продуктов получить представление о том, что пользователи думают о своем приложении. В зависимости от их ответа на опрос NPS вы можете попросить их оценить ваше приложение или вместо этого отправить отзыв. Подобно рейтинговому запросу Google, этот подход позволяет вам контролировать повествование, одновременно решая важные проблемы с пользователями.

(Psst — клиенты могут использовать Appcues для создания опросов NPS в приложении в Интернете или на компьютере. Затем вы можете запускать различные последующие действия на основе ответов пользователей .)

4. Смайлик-запрос Zova на рейтинг

Zova добавляет немного изюминки в свой рейтинг-запрос с помощью легко узнаваемых смайликов. Пользователей, которые выбирают смайлики с искренними взглядами — промоутеров, — затем спрашивают, не хотят ли они оставить отзыв в App Store; Между тем, выбор хмурого лица отправляет недоброжелателей в форму обратной связи.Это простой и оригинальный подход к классическому рейтинговому запросу.

Превратите опытных пользователей в чемпионов по продуктам

Для большинства приложений и любой компании, принявшей бизнес-модель роста, ориентированного на продукт, путь от осведомленности к приобретению, принятию и удержанию не является линейным. Это связано с другим этапом: адвокацией.

Счастливые пользователи, которые продвигают ваш продукт, привлекают новых пользователей. Упрощение и привлекательность для пользователей обзора вашего продукта помогает замкнуть петлю между пропагандой и привлечением.Наличие надежной стратегии запроса рейтинга приложений помогает превратить опытных пользователей в чемпионов продукта и способствует экспоненциальному росту.

Как и когда запрашивать обзор

На что вы обращаете внимание при установке нового приложения на свой телефон?

Вы читаете краткое изложение того, что он может для вас сделать? Используете ли вы рекомендации друзей и родственников, чтобы выбрать, какой из них вы хотите установить?

Самое главное, даже если это пассивно, вы, вероятно, посмотрите, сколько положительных или отрицательных отзывов у него.Вы можете посмотреть, сколько звезд он получил, что напрямую зависит от количества хороших или плохих отзывов.

Мы знаем, что получить новые оценки может быть непросто, если вы только что представили свое приложение в магазине. Мы поможем вам разобрать всю важную информацию, предоставив вам это руководство, чтобы узнать, как получить максимальные оценки, задавая вопросы пользователям.

Проблемы с новыми приложениями и рейтингами

Во-первых, мы подробно рассмотрим критические проблемы и препятствия, с которыми приходится сталкиваться при сборе отзывов о приложениях.Независимо от того, какие типы мобильных приложений вы оцениваете, важно решать проблемы, которые могут помешать вам получить нужные отзывы.

Низкие отзывы, низкая скорость скачивания

Первая серьезная проблема с новыми приложениями заключается в том, что многие пользователи не хотят загружать их, если у них мало отзывов. Получить отзывы может быть сложно, если никто не хочет загружать приложение и тестировать его.

Это ужасный цикл новых приложений в магазине приложений.Никто не загрузит приложение без отзывов, но вы не сможете получить необходимые отзывы для своего приложения, если его никто не загрузит.

Пользователи с большей вероятностью оставят отрицательный отзыв

Вторая важная проблема заключается в том, что новые пользователи с большей вероятностью обратятся к продукту, если они им не удовлетворены. Например, если у пользователя плохой опыт работы с новым приложением, от дизайна приложения до его функций, он, скорее всего, захочет высказать свое мнение о нем. Если у пользователя отличный опыт и все работает должным образом, он, вероятно, продолжит использовать приложение, не оценивая его.

Трудности с созданием новых функций

Может быть сложно внести улучшения в приложение, если пользователи не оставляют отзывов. Кроме того, если неудовлетворенные пользователи являются единственной группой, дающей вам оценку, вам будет сложно заставить других загрузить ее с плохой оценкой.

Как исправить?

Лучший способ справиться с этими проблемами — побудить пользователей оставлять отзывы. Будь то сообщество, социальные сети или небольшой опрос внутри приложения, важен каждый отзыв.Но самый быстрый способ получить отзывы о приложении — это запрос на рейтинг в приложении. Это отличный способ узнать, что пользователи думают о вашем приложении, не усложняя для них задачу и не отнимая у них много времени.

Что такое запросы на оценку в приложении?

запросов на оценку в приложении — это самый простой способ поделиться своим мнением. Рейтинг в приложении — это уведомление, которое появляется в приложении, когда пользователь активно взаимодействует с вашим контентом. Это позволяет пользователю быстро выставить оценку, не покидая экрана.

Оценка в приложении просто предлагает пользователю ввести звездочку или рейтинг смайлика, чтобы быстро выразить свое мнение. Некоторые запросы оценки в приложении побуждают пользователя оставить отзыв, а также указать общую оценку. Понимание того, как это работает, необходимо для сбора отзывов о вашем продукте.

iPhone iOS запросов на рейтинг в приложении

Apple упростила возможность запрашивать оценки у пользователей, когда они используют приложение. Они могут легко поставить оценку в звездах, даже не выходя из приложения и не входя в магазин.

Это позволяет пользователям просматривать ваш продукт, щелкнув всего пару подсказок. С момента выпуска iOS 10.3 пользователи могут участвовать в рейтинге прямо из приложения.

Запрос на рейтинг в приложении Hotellook

Пользователи с гораздо большей вероятностью оценят приложение, если они сделают это за пять секунд, а не за пять минут. Разработчики, которые используют эти запросы оценки в приложении, получают значительно больше отзывов.

Этот инструмент увеличивает количество как положительных, так и отрицательных отзывов, поскольку запрос появится на экране приложения в подходящее время и предложит пользователю поставить оценку от 1 до 5 звезд.Пользователь нажимает на количество звездочек, которое он хочет оценить приложению, и нажимает «Отправить». Это позволяет сразу же попасть в магазин приложений Apple.

СОВЕТ: Узнайте обо всех новых функциях iOS 13!

Android-запросов на рейтинг в приложении

Android также имеет систему рейтинга внутри приложения, но она отличается от системы iOS. В Android нет встроенного инструмента для запросов в приложении, но у них есть возможность создать индивидуальный запрос.

Настроенные запросы создаются в приложении и могут быть запрошены, когда команда разработчиков решит. Запрос появляется как уведомление и просит пользователя дать оценку приложению, используя счастливые и грустные смайлики.

Пример запроса оценки клиентов в Android

Если пользователь поставит приложению положительную оценку смайликов, он будет оценивать его с помощью 4–5 звезд. Если пользователь дает отрицательный ответ смайликом, то в подсказке будет предложено, чтобы пользователь оставил отзыв.

Запрашивая обратную связь от пользователя, у которого был отрицательный опыт, вы просите его помочь вам решить проблему, чтобы у них не было постоянного отрицательного опыта работы с вашим приложением.

Когда спрашивать отзывы

Запрос отзывов у пользователей может оказаться непростым делом. Вы должны быть уверены, что пользователь не будет разочарован вашей попыткой сделать это. Мы рассмотрели различные операционные системы и их методы использования рейтингов в приложении, но когда вы должны спросить мнение пользователя?

Самое важное, что нужно помнить, это то, что вы должны запрашивать обратную связь, когда пользователь доволен вашим приложением.Например, после прохождения уровня в игре, телефонного звонка или покупки. Старайтесь не спрашивать их, когда у них был плохой опыт — вы хотите как можно больше увеличить количество положительных оценок.

Одним из важнейших факторов является обеспечение того, чтобы вы не отвлекали пользователя. Чтобы избежать перебоев в работе пользователя, убедитесь, что вы запрашиваете оценку в приложении, когда пользователь не занят чем-то в приложении. Это может быть запрос на экране загрузки или после того, как пользователь выполнил действие.

Советы по увеличению количества отзывов о приложениях

Эти советы могут гарантировать, что вы получите хороший образец качественных отзывов от пользователей.

Будьте активны

Единственный способ получить искреннюю обратную связь о своем приложении, как положительную, так и отрицательную, — это попросить об этом. Не расстраивайтесь из-за отрицательных отзывов. Ваши ответы и готовность помочь побудят ваших пользователей изменить свои отзывы и оценки. Все отзывы помогут вам улучшить ваш продукт. Лучший способ получить больше оценок — это умно их просить.

Убедитесь, что вы достаточно активны, но не раздражаете. Помните, что нельзя прерывать процесс взаимодействия с пользователем и убедитесь, что он находится в той точке приложения, где он будет удовлетворен.

Спросите самую интересную аудиторию

Пользователи, которые часто взаимодействуют с вашим приложением, скорее всего, получают от него удовольствие. Вы можете использовать аналитику, чтобы узнать, какие демографические группы используют ваше приложение больше всего. Вы также можете узнать, когда и как они его используют.

Использование этой аналитики в вашей стратегии развития — очень эффективный способ убедиться, что вы собираете отзывы от людей, которые используют ваш продукт больше всего.

Не допускайте попадания негативного опыта в магазин приложений

Каждая команда разработчиков однажды получит плохие отзывы. Это не следует воспринимать как необратимую ситуацию, а скорее как ситуацию, которая дает возможность осчастливить конкретного пользователя до того, как он выставит оценку.

Когда вы настраиваете запрос на оценку в приложении, вы просите кого-нибудь дать вам оценку от одной до пяти звезд. Это относительно простая рейтинговая система, поэтому, например, может быть сложно сказать точную причину, по которой пользователь поставил вам оценку в одну звезду.Если кто-то оценивает ваше приложение в звездочках более низкого уровня, может быть полезно попросить его высказать свое мнение, прежде чем отправлять звездный рейтинг в магазин приложений.

Чем больше отзывов о приложении вы получите, тем больше у вас шансов улучшить свой продукт. Большинство владельцев приложений считают, что им следует избегать одно- или двухзвездочных обзоров. Но правда в том, что пользователи могут дать вам даже пятизвездочный отзыв, за которым последует жалоба. А их отношение и лояльность к вашему продукту зависит от вашей способности их поддерживать.

Кроме того, чем выше рейтинг, тем больше у вас шансов увеличить количество загрузок с помощью оптимизации магазина приложений.

Программа оптимизации магазина приложений помогает улучшить рейтинг вашего приложения в целом с помощью инструментов для ключевых слов в магазине приложений, данных о конкурентах и т. Д.

Хотите узнать больше? Ознакомьтесь с нашим полным списком из 35 статистических данных приложений за 2019 год!

DWC Отдел оценки нетрудоспособности

Отдел оценки инвалидности (DEU) определяет рейтинг стойкой нетрудоспособности путем оценки медицинских описаний физических и психических нарушений.Эти определения используются судьями административного права по компенсациям рабочим, травмированными работниками и администраторами страховых выплат для определения пособий по постоянной нетрудоспособности. DEU готовит три типа рейтингов:

Официально, сделано по требованию судьи по компенсациям работникам
Консультации, проводимые по спорным делам по запросу адвоката или сотрудника службы информации и помощи DWC
Сводка, сделанная по несудебным делам по запросу администратора претензий или пострадавшего работника

Определение рейтинга инвалидности описывает ваш процент инвалидности.Этот процент основан на заключении врача и на типе работы, которую вы выполняли во время травмы. Если в рейтинге указано, что у вас есть постоянная инвалидность, вы должны получать выплаты по постоянной инвалидности за вычетом любых выплат по постоянной инвалидности, сделанных вам до рейтинга.

По вопросам о статусе запроса на определение суммарного рейтинга обращайтесь в местный офис DEU, указанный ниже.

Взаимодействие с другими людьми

Информация о закрытии офиса

Все районные отделения отдела компенсации работникам открыты, за следующим исключением:

Офис Eureka закрыт до дальнейшего уведомления

Телефонная линия судейской конференции — Обновлено 20 апреля

Альтернативная подача документов во время COVID-19

В свете продолжающегося чрезвычайного положения в связи с новым коронавирусом (COVID-19) и для облегчения других методов подачи заявок в соответствии с новостными лентами, выпущенными 3 и 28 апреля, и в соответствии с en banc WCAB В постановлении от 6 апреля документы, подлежащие установленному законом сроку, могут быть отправлены по электронной почте непосредственно в районные офисы в соответствии с Правилом 10205 AD.7 (c) если подающая сторона не могла иным образом подать в электронном виде, в файл JET или отправить документ по почте. Обратитесь к странице районного офиса для получения электронной почты и другой контактной информации.

Прерванные услуги

Подробную информацию об услугах, начиная с 14 сентября, можно найти в ленте новостей от 9 сентября.
Отдел оценки нетрудоспособности продолжает принимать запросы на консультативные и сводные рейтинги по почте или электронной почте.Запросы на расчет коммутации можно запросить по почте.
Открыт только для основных служб:
- Медицинская часть DWC
- Дополнительная программа по возвращению на работу
- Целевой фонд пособий незастрахованным работодателям
- Юридическое подразделение
- Целевой фонд для выплаты пособий в случае причинения вреда здоровью

Обновлено 20 апреля

ресурсов

График постоянной нетрудоспособности

DEU формы

Форма оценки инвалидности

Шаблоны коммутации и инструкции.zip файл
Шаблоны и инструкции для облегчения расчета компенсации пожизненной пенсии и пособия по постоянной инвалидности. При правильном использовании шаблоны гарантируют, что расчеты выполняются в соответствии с методами расчета коммутации и таблицами, которые вступили в силу 17 января 2001 г. Положения и таблицы можно найти в разделах 10169 и 10169.1 Раздела 8 Свода правил Калифорнии.

Запрос на коммутацию
Эта форма может быть отправлена сторонами в DEU для запроса замены.Эта форма рекомендуется, поскольку она предоставляет необходимую информацию для расчета коммутации.

Справочник офисов DEU

Анахайм 1065 N Ссылка Ste 170 Анахайм, Калифорния 92806-2131 (714) 414-1803	Окснард 1901 N Rice Ave Ste 200 Oxnard, CA 93030-7912 (805) 485-4423	Сан-Франциско 455 Golden Gate Ave 2 этаж Сан-Франциско, Калифорния 94102-7014 (415) 703-5030
Бейкерсфилд 1800 30-я улица Ste 100 Бейкерсфилд, Калифорния 93301-1929 (661) 395-2723	Помона 732 Корпоративный центр Dr Помона, Калифорния 91768-2653 (909) 629-6288	Сан-Хосе Пасео-де-Сан-Антонио, 100, Комната 223 Сан-Хосе, Калифорния 95113-1402 (408) 277-2024
Эврика * Спутниковый офис Рейтинги будут отправлены на номер Реддинг	Реддинг 250 Хемстед Dr 2-й этаж, Ste B Реддинг, Калифорния 96002-9040 (530) 225-3179	Сан-Луис-Обиспо 4740 Аллен Уэй Ste 100 Сан-Луис-Обиспо, Калифорния 93401-8736 (805) 596-4157
Фресно 2550 Mariposa Mall Комната 5005 Фресно, Калифорния 93721-2280 (559) 445-6427	Риверсайд 3737 Main St 3-й этаж Риверсайд, Калифорния 92501-3337 (951) 782-4345	Санта-Ана 2 MacArthur Place, Люкс 600 Санта-Ана, Калифорния 92707-7704 (714) 942-7576
Лонг-Бич 1500 Hughes Way Люкс C203 Лонг-Бич, CA (424) 450-2564	Сакраменто Набережная, 160, Ste 300 Сакраменто, Калифорния 95834-2962 (916) 928-3150	Санта-Барбара * Дополнительный офис Рейтинги будут отправлены на номер Oxnard
Лос-Анджелес 320 Вт 4-я улица 9 этаж Лос-Анджелес, Калифорния-1954 (213) 576-7426	Салинас 1880 N Main St Ste 100 Салинас, Калифорния 93906-2204 (831) 443-3222	Санта-Роза Ул. 50 «Д» Ste 420 Санта-Роза, Калифорния 95404-2037 (707) 576-2374
Марина дель Рей 4720 Lincoln Blvd 2 этаж Марина-дель-Рей, Калифорния -6902 (310) 482-3868	Сан-Бернардино 464 Вт 4-я улица Ste 239 Сан-Бернардино, Калифорния 92401-1411 (909) 383-4522	Стоктон 31 E Channel St Комната 417 Стоктон, Калифорния 95202-2314 (209) 948-3651
Окленд 1515 Clay St 6 этаж Окленд, Калифорния 94612-1519 (510) 622-2859	Сан-Диего 7575 Митрополит Др Ste 202 Сан-Диего, Калифорния 92108-4424 (619) 767-2081	Ван Nuys 6150 Van Nuys Blvd, Комната 200 Ван Найс, Калифорния 91401-3370 (818) 901-5367

Март 2021