Кейс по продвижению ВКонтакте авторской одежды и товаров для дома ручной работы
В целом реакция на рекламную кампанию превзошла мои личные ожидания, удалось получить достаточно большое количество переходов, при этом средняя цена за переход получилась минимум вдвое ниже, чем я предполагала до того, как приступила к работе.Но несколько удивило отсутствие продаж, поскольку аудитория точно была целевая, а предложение весьма актуальное для сезона – начало зимы и похолодание, самое время покупать теплые вещи. На бюджет в размере 14 000 я надеялась, что будет хотя бы 1-2 с учетом, что это тест.
Удалось успешно создать и наполнить информацией сообщество, которое в целом по тому, что я видела у конкурентов, выглядит отлично: стильно, современно, живо и визуально приятно. И что немаловажно, обладает четкой и понятной структурой и не замусорено репостами и лишней, не относящейся к теме информацией.
В остальном – для дальнейшего развития бизнеса необходима продуманная работа с контентом.
Нужно выстраивать план публикаций, анализировать, что лучше заходит, что хуже.
В контенте больше внимания стоит уделять личному бренду. Нужно знакомить с мастерами в лицо, рассказывать о себе, писать посты от первого лица, рассказывать о жизни семьи, делать фото и видеозаписи из мастерской. Рассказывать о своих идеях и планах, о том, как были придуманы и созданы какие-то из моделей. Т. к. учитывая общую идею бизнеса, что он построен на штучных авторских вещах, продавать надо в первую очередь идею и историю, а не вещь.
Также значительную пользу для продвижения бренда принесло бы участие в различных тематических мероприятиях: показах, выставках, ярмарках. Это и лишний инфоповод, и возможность для некоторых покупателей приехать и посмотреть товар вживую. А также личное участие создателей в различных активностях: интервью, передачи, мастер-классы, публикации в СМИ, основанные, например, на личной истории (лайфстайл – семья художников, творческих людей, переехавших подальше от города).
Помимо этого, очень важно работать над качеством визуальной подачи. Доснять новые позиции, переснять часть из того, что есть, еще лучше, сделать много дополнительных фото, «вкусно» показывающих конструктивные особенности и дизайнерские решения моделей. Часть контента при этом можно посвятить экспертности мастеров: рассказывать о применяемых техниках и каких-то сложных нюансах, формирующих в глазах покупателей ценность работы.
Отдельным пунктом следует отметить также и формирование визуального стиля бренда. При подготовке к рекламной кампании было разработано собственное лого мастерской, которого прежде не было. Им необходимо помечать все фото и видеоматериалы, потому что это сразу выводит на более серьезный уровень восприятия покупателем. На основе этого можно разработать уже и фирменную упаковку: на каждое изделие пришивать специальную фирменную бирку, заказать упаковочную бумагу, пакетики или коробки, чтобы все было красиво и вызывало приятные ощущения, когда товар оказывается в руках у человека.
Это также можно отразить и в контенте (фото посылок перед отправкой, композиции изделий в окружении атрибутов бренда).
Нужно выработать единый стиль и стремиться к его соблюдению. Для того чтобы облегчить работу владельцам бизнеса и нанятым специалистам: таргетологам, контент-менеджерам – очень удобно всю основную информацию, фото и видеоматериалы, описания, цветовые схемы и шрифты хранить отдельно с четкой разбивкой на структуру. В процессе этой рекламной кампании было положено начало и создан такой «портфель». Достаточно дать доступ нужному человеку, и он легко и быстро найдет нужные материалы, не дергая владельца бизнеса, не тратя по полчаса на поиск нужного шрифта, а все баннеры/картинки и прочее будут сделаны в едином стиле, что важно.
Работа с заявками. Важно оперативно реагировать на активность на страницах: отвечать на комментарии, сообщения, не игнорировать их, даже если кажется, что они просто «мусорные» или не требуют ответа (просто комплимент работе). Если товара уже нет в наличии или человек не понял, что невозможно сделать что-то на заказ по его личным запросам или повторить, нужно ему это еще раз объяснить и предложить альтернативу, а не игнорировать его, оставляя сообщения без ответа.
Определенный процент обращений составляют вопросы от других мастериц, которые сами пытаются создать что-то подобное. Их тоже можно информировать о том, что обучением вы не занимаетесь, но подвести к мысли, что все это очень сложно и проще купить у вас готовое.
Что касается таргета: на основе информации и выводов, полученных из данной рекламной кампании, можно попробовать также провести кампании в Facebook/Instagram и в качестве посадочных страниц использовать профили в этих соцсетях или магазин на Etsy.
Но, на мой взгляд, прежде чем начинать это делать, нужно провести масштабную работу по реорганизации каталогов: отредактировать и переписать описания к товарам, местами обновить или добавить фото, убрать неактуальный товар, добавить новый, везде обновить основное визуальное оформление и информацию в профилях. При рекламе на зарубежную аудиторию в идеале качественно производить перевод основных текстов (общей информации, поста в закрепе, описаний, основных публикаций), как минимум на английский, не полагаясь полностью на автоперевод.
Потому что все это очень сильно влияет на конверсию.
Добавление групп Вконтакте и страниц Facebook — Блог OneRetarget
Новости системы / Обучение / 03 Окт 2018
В OneRetarget при создании рекламы необходимо выбирать сообщество (группу) Вконтакте и страницу Facebook от лица которых будет транслироваться реклама.
В этой статье мы расскажем для чего это нужно и как подключить свои сообщества ВКонтакте и страницы Facebook.
Для чего это нужно?
Дело в том, что Вконтакте требует указать страницу для запуска рекламных промо-постов, так как пользователи видят эти объявления в ленте в виде постов от имени сообщества. Поэтому указание группы ВКонтакте обязательно доля формата «Пост в ленте» или «Мультиформат» (в случае выбора формата для ВК «Реклама сайта» — сообщество указывать не нужно). Facebook требует указать публичную страницу в любом случае.
Как выбрать группу и страницу?
Выбор группы ВКонтакте и страницы Facebook происходит на этапе создания аудитории.
В зависимости от выбранного формата и набора сетей, система предложит указать группу и/или страницу.
Если вы уже добавили группы и страницы в свой личный кабинет, то система предложен выбрать из доступных.
Если вы еще не добавляли группы и страницы, то нужно нажать на любую из ссылок «Добавить».
Будет открыт раздел страниц. Попасть в него также можно из любого места в личном кабинете, нажав на меню в верхней правой части и выбрав «Страницы».
В разделе Страницы отображаются все ваши подключенные к кабинету OneRetarget группы Вконтакте и страницы Facebook, а также статус доступа.
Обратите внимание!
Чтобы система смогла получить список страниц, вы должны быть залогинены во ВКонтакте и Facebook именно с тех аккаунтов, которые имеют права администратора или рекламодателя в нужных вам группах.
В противном случае система либо не сможет получить список групп, либо получит список групп того аккаунта, с которого вы в данный момент залогинены в соответствующей сети.
Как привязать группу ВКонтакте?
- Нажмите на кнопку «Загрузить список моих групп». Если вы в данный момент залогинены во ВКонтакте, то OneRetarget загрузит список групп, к которым у вас есть доступ.
- Далее нужно нажать на «Выдать» напротив нужно вам группы. Вы увидите уведомление с дальнейшей инструкцией.
- После нажатия на кнопку «Выдать» наш технический аккаунт (vk.com/one.retarget) в течение 5-10 минут вступит в указанную группу.
- Чтобы система получила возможность управлять и создавать рекламу от имени вашей группы, нужно перейти в управление группой и выдать нашему техническому аккаунту права Рекламодателя или Администратора.
- После чего нужно вернуться в раздел Страницы и нажать на кнопку «Проверить».
- Если все сделано верно, то рядом с группой появится надпись «Есть доступ». Это будет значить, что теперь при настройке аудитории вы сможете вибирать эту группу.
Как добавить страницу Facebook?
Действия аналогичны привязке группы для ВКонтакте.
- Нажмите на кнопку «Загрузить список страниц». Если в данный момент залогинены в Facebook, то система покажет список страниц, к которым у вас есть доступ.
- Нажмите кнопку «Выдать доступ», вы увидите уведомление о том, что был отправлен запрос на доступ вашей странице. Необходимо принять запрос в Facebook от LLC Like (это наш бизнес-менеджер) на доступ к странице с правами рекламодателя. Уведомление с запросом должно прийти вам (Администратору ФБ-страницы) либо в центре уведомлений в самом Facebook, либо на почту. Если вы не смогли найти уведомление, то можно зайти в настройки страницы (Настройки => «Роли страницы»), там должен будет висеть запрос от LLC Like, который вы сможете принять. Проскрольте страницу настроек вниз, запрос может выводиться не на первом экране. Выглядит это примерно так:
- После того, как запрос от LLC Like будет принят, нужно снова вернуться в раздел Страницы и нажать «Проверить» напротив нужной страницы.
- Если все сделано верно, то рядом с ФБ-страницей появится надпись «Есть доступ».
Дополнительная информация
- Список групп можно получить только от одного аккаунта. Отвязать или привязать другой аккаунт с другими группами мы можем по запросу вручную при большой необходимости. При этом доступ к предыдущим группам пропадет.
- В данный момент разработчики Вконтакте добавили роль «Рекламодатель», которая имеет достаточно прав для работы нашей системы, но, к сожалению, пока эта роль не поддерживается при работе через API. Как только она будет добавлена в API, мы добавим ее в нашу систему. Тогда для ВКонтакте можно будет выдавать не права Администратора, а достаточно будет выдать права Рекламодателя.
С уважением,
команда OneRetarget.
| Мой опыт таргетированной рекламы в ВК
1. Мелкая реклама (на сайдбаре)
Мелкую рекламу в сайдбаре никто не видит. Да, это стоит 0,015$/1000 просмотров, но объявление появилось 207 605 раз и на него кликнули всего 2 человека.
Таким образом, эффективная цена за клик для таких объявлений составляет ~ 1,85 $. Так что я бы , вероятно, попытался использовать его для распространения некоторой информации:
2.
Продвигаемый постУ меня был НАМНОГО больший успех по сравнению с небольшой рекламой. Это способ более эффективно привлекать людей. В целом присоединилось больше людей, а цена за клик составила всего 66% от цены за клик для небольшого объявления. Неплохо! Большая реклама/рекламные посты работают НАМНОГО лучше. В этот раз я тоже решил следовать немного другому подходу. Вместо того, чтобы просто сказать: «Эй, сообщество здесь», я решил описать прибыль для потенциального члена.
Я создал два варианта для двух разных аудиторий:
б) Я просто просмотрел все группы «программирование»/«питоны» и решил ориентироваться только на пользователей этих групп. Между прочим, всего 1000 пользователей. Хотя! Люди стремятся присоединиться к сообществу с в 10 раз меньшим количеством показов рекламы! CTR в 10 раз выше! Стоимость клика почти в 4 раза дешевле!а) показана «отфильтрованным» людям: по полу/семейному положению (ориентация на одиноких) и интересы которых социальная платформа определила как «ИТ»:Но это не самое главное различие между ними!
Люди из первой (более широкой) группы полностью недовольны/разочарованы:
Люди из первой группы пытались «вступить» в группу, чтобы избавиться от рекламы, а потом тоже скрыли все групповые посты.
Люди из второй группы совсем другие:
Никто не скрывал ни одного поста, никто не сообщал. Люди просто присоединяйтесь! Кажется, это идеальная реклама!
Первые впечатления/эмоции/мысли:
- Люди хотели бы иметь активное сообщество. Так что начать действительно сложно. Люди ожидают, что УЖЕ есть другие люди, с которыми можно поговорить или какие-то услуги им будут предложены. Так что недостаточно, чтобы купить объявление . Вероятно, должен быть какой-то список ожидания, чтобы люди не видели, что группа пуста, пока она не вырастет до определенного размера.
- Чтобы найти аудиторию, я считаю, мне нужно найти аудиторию: сообщества, концерты/шоу, местные мероприятия и т. д. Неэффективно транслировать/кричать: люди избегают рекламы любой ценой.
- Аудитория маленькая. Мне нужно искать все больше и больше людей. Наверное, это должно быть стилем жизни: искать все больше и больше людей.
- Я легко достигаю предела: во всем городе всего 26 тысяч человек, которые хоть как-то разбираются в IT. Эти 26к не только разработчики. Это могут быть бухгалтеры, которые в прошлом нуждались в ИТ-поддержке и т. д. Так что программистов в моем городе просто нет. Все едут в Москву/большие города. Так что остальные, кто не уехал, просто не могут построить сообщество. Так что для новичка это не очевидно, но вполне очевидный факт, если подумать: но иногда цель создать местное сообщество/начать бизнес просто недостижима.
- Поиск людей в принципе не занимает много времени. Я не уверен, что мне нужен для этого специальный маркетолог/партнер.
- Это также хорошо для меня, так как я лучше знаю свою аудиторию, и это позволит мне лучше сосредоточиться на продукте/потребностях моих клиентов. Я также знаю о неудачных стратегиях. Так что я знаю не только людей, которым нужны мои вещи, но и тех, кому они не нужны.
- Без контента — группа пуста. Но я ненавижу контент, если честно. Это похоже на суррогат общения. Но что есть, то есть. Кажется, люди не останутся без него. По крайней мере, то, что я могу экстраполировать на 9случаи.
Эти 26к не только разработчики. Это могут быть бухгалтеры, которые в прошлом нуждались в ИТ-поддержке и т. д. Так что программистов в моем городе просто нет. Все едут в Москву/большие города. Так что остальные, кто не уехал, просто не могут построить сообщество. Так что для новичка это не очевидно, но вполне очевидный факт, если подумать: но иногда цель создать местное сообщество/начать бизнес просто недостижима.
Создайте маркетинг по электронной почте, который понравится вашей аудитории
Инструменты цифрового маркетинга для быстрого расширения вашей аудитории и более эффективного увеличения доходов. Благодаря отмеченной наградами поддержке 24/7.
Бесплатная регистрация Смотреть демонстрацию
Получите бесплатную 30-дневную пробную версию премиум-функций | Кредитная карта не требуется Отслеживайте свои результатыОтслеживайте производительность, чтобы найти то, что лучше всего подходит для вашего бизнеса.
Продавать цифровые продукты Автоматически отправляйте своевременные и целевые электронные письма.
Годовщина даты в поле
День рождения
Создавайте привлекательные динамичные электронные письма за считанные минуты с помощью нашего интуитивно понятного редактора электронной почты с перетаскиванием.
Отслеживайте производительность, чтобы найти то, что лучше всего подходит для вашего бизнеса.
Продавать цифровые продуктыПродажа электронных книг, загрузок и прочего поможет подписчикам.
АвтоматизацияАвтоматически отправляйте своевременные и целевые электронные письма.
Почтовые кампании Создавайте привлекательные динамичные электронные письма за считанные минуты с помощью нашего интуитивно понятного редактора электронной почты с перетаскиванием.
Создавайте потрясающие веб-сайты самостоятельно и дайте своему бизнесу сиять.
Регистрационные формыРасширьте свою аудиторию с помощью высокоэффективных форм подписки.
Платные подписки на рассылкуЛегко настраивайте регулярные платежи, чтобы предлагать платные подписки.
И многое другое до
развивайте свой бизнес
Ты в хорошей компании
Присоединяйся 1 442 296 довольных клиентов по всему миру, которые уже используют MailerLite.
Сегодня большинство сервисов электронного маркетинга предлагают автоматизацию и целевые страницы, но MailerLite действительно выделяется своим простым, красивым пользовательским интерфейсом и внимательным обслуживанием клиентов. С момента перехода список рассылки Notion VIP резко увеличился, во многом благодаря надежности и простоте использования MailerLite.
Уильям Натт Основатель Nutt Labs и Notion VIP
Служба поддержки всегда готова помочь вам
Мы работаем круглосуточно, чтобы помочь вам. Отправьте нам сообщение в любое время, и один из нас будет рад быстро ответить вам!
24/7 всегда в наличии
97% степень удовлетворенности
5 мин. среднее время ответа в чате
Интеграция
Простое подключение других веб-приложений к MailerLite, чтобы они без проблем работали вместе для обмена информацией, автоматизации рабочих процессов и повышения качества обслуживания клиентов.
Работающие шаблоны
Начните создавать свои веб-страницы и информационные бюллетени! Выберите дизайн, который соответствует потребностям вашего бизнеса, и создайте его самостоятельно. Наши редакторы перетаскивания позволяют любому человеку легко настраивать шаблоны, как профессионалу.
Keep it Lite
Мы придерживаемся наших ценностей и всегда ставим вас на первое место.