Скрипт интернет магазина одежды: Эталонные скрипты продаж для переписки в интернет-магазине — Иванов Спартак на vc.ru

Создание скриптов: от А до Я

Колл-центр — О компании — Блог Infotell — Создание скриптов: от А до Я

Работа отдела разработки проектов
Наши менеджеры выполняют такие обязанности как разработка сценариев, их дальнейшее ведение, обучение операторов, участие в конференциях и фокус-группах со смежными отделами. Наш отдел — один из тех, кто коммуницирует практически с каждым сотрудником нашей компании и заказчиками. В первую очередь взаимодействуем с операторским залом, отделом продаж, отделом качества, отделом управления проектами и техническим отделом.

Структура скрипта
Скрипт может быть на один лист, а может и на все 500… Количество страниц зависит от сложности и крупности проекта. Один из самых масштабных проектов в нашей работе — консультация по товарам интернет-магазина товаров для животных. Мы помогаем оформлять заказы, сообщаем клиентам статус их заказа, даем информацию об акциях, работе сети магазинов. У магазина более 7 000 наименований товаров, и мы должны дать для оператора удобный инструмент для быстрого ответа на любой вопрос покупателя.

Срочные проекты
Бывают форс-мажорные дни, когда к нам приходят срочные проекты. Нужно оперативно написать сценарий, согласовать его с заказчиком, подготовить все технически и обучить операторов. К счастью, у нас большой опыт и сильная команда. Мы понимаем, если заказчик просит срочный проект, значит, у него есть повод и необходимость.

Работа после написания сценария
Сценарий для нас, как для писателя литературное произведение, которое постоянно в работе. Изменения и правки вносятся в течении всего проекта. Заказчики что-то корректируют под потребности бизнеса, и мы следим за актуальностью информации и удобством сценария для оператора. У нас есть проекты, которые идут несколько лет, и все эти годы мы дорабатываем их, улучшаем и по новому согласовываем. Мы очень дорожим своей работой. В отделе каждый специалист ведет как минимум 30 проектов.

Важность скрипта
Каждый наш сотрудник когда-то работал оператором. Мы понимаем степень ответственности нашей работы. , Если разработчик где-то что-то упустит, то оператор дезинформирует клиента, некорректно что-то сообщит, принесет урон заказчику. Поэтому, наш принцип — сто раз проверь, потом передай в оперзал.

Заказчик и скрипт
Когда мы разрабатываем сценарий и отправляем заказчику на согласование, мы всегда предлагаем отход от скрипта. Так как есть заказчики, для которых очень важно, чтобы операторы не использовали роботизированный стиль общения. По словам некоторых заказчиков, такой стиль уже изрядно всех утомил. В этом случае разрешается перефразирование или замена слов. Скрипт в данной ситуации выполняет роль памятки, подсказки. Такой подход часто используется в сценарии исходящего направления, когда звонок связан с продажами, приглашениями или поисками новых клиентов. Тогда оператор должен вести себя максимально раскованно, не читать по бумажке. Но есть и заказчики, для которых принципиально важно работать строго по скрипту и тогда оператор не должен добавлять от себя ни слова

Работа с возражениями
Работа с возражениями всегда согласовывается с заказчиком. Весь алгоритм разговора прописывается в специальном документе, который называется “Техническое задание”. Например, мы звоним физическим лицам и хотим проинформировать их об акции. Тогда в ТЗ будут следующие параметры — звонок, приветствие, информирование об акции, завершение разговора. Если человек отказывается слушать, говорит “Не хочу”, то мы должны отработать возражение. Следовательно, параметры будут выглядеть так — звонок, приветствие, информирование об акции, предложение услуги, отработка возражений, завершение разговора. Блок отработки возражений — один из самых интересных этапов в разработке, потому что у каждого заказчика разные продукты.

Плохой скрипт
Во-первых, это неграмотно написанный скрипт. Мы всегда тщательно следим за грамотностью сценария. Во-вторых, это нелогично построенный скрипт, который может привести к ошибке оператора и не принести результата для заказчика. Но любой скрипт можно улучшить. В этом и заключается наша деятельность.

Анастасия Колесникова

руководитель отдела разработки проектов “Инфотелл”

Возникли вопросы? Напишите нам

Ваше имя

Ваш телефон

Ваше сообщение

Я согласен с условиями Пользовательского соглашения

The Ultimate Fashion Store Guide for Design, Script Features and Branding Ideas

Вероятно, существуют тысячи интернет-магазинов, торгующих одеждой и аксессуарами в Интернете. В такой конкурентной отрасли сбор миллионов пользователей требует особого времени и усилий. Но интернет-магазин одежды, ориентированный на определенную нишу, выступающий в качестве платформы для бутиков и поднимающий планку выбора товаров, может творить чудеса с точки зрения доходов.

Проанализировав такие магазины модной одежды, мы решили обратить внимание на подход к дизайну, особенности сайта и общую функциональность, чтобы помочь предпринимателям запустить подобное предприятие.

Планируете создать клон популярных интернет-магазинов модной одежды? ОБРАЩАТЬ ВНИМАНИЕ!

Бизнес-модель и монетизация

Интернет-магазины модной одежды, ориентированные на бутики и бренды, работают по простой бизнес-модели, ориентированной на продажи. Они предоставляют бутикам и брендам платформу для продажи своей продукции. Хотя товары должны классифицироваться традиционным образом (обувь, сумки и т. д.), на веб-сайте также должны быть специальные страницы для бутиков, на которых можно перечислить товары.

Магазин модной одежды может либо оставить часть доставки магазинам, либо предложить логистическую поддержку, взимая комиссию с каждого проданного товара. Прибыль и усилия будут соответственно различаться. Помимо прибыли от продажи продукта, есть ряд вариантов монетизации, которые стоит изучить. Некоторые из них:

• Избранные дизайнеры –  Взимайте небольшую плату с дизайнеров за дополнительный маркетинговый ход на главной странице.
• Баннерная реклама — Веб-сайт определенно может выбрать рекламу, соответствующую его аудитории.
• Распродажи в бутиках —  Взимайте дополнительную плату за каждую продажу, помогая бутикам проводить специальные распродажи.

Чтобы приумножить прибыль, клон вашего интернет-магазина модной одежды должен быть создан с уникальными функциями. Давайте выделим основные из них, чтобы дать вам лучшее представление о том, что именно вам нужно для создания клона супермагазина модной одежды.

Есть много молодых и авторитетных брендов, пытающихся угодить покупателям, интересующимся модой высокого класса. Вот некоторые из них, популярные в онлайн-сетях моды из-за их уникальности:

• FarFetch.com
• Net-a-porter.com
• Theoutnet.com
• Modaoperandi.com
• Shopbop.com

Независимо от того, планируете ли вы открыть небольшой интернет-магазин модной одежды или полноценную торговую площадку, эти сайты могут дать лучшее представление о дизайне и функциях.

Хотя идея «торговой площадки для бутиков» уникальна сама по себе, веб-сайт будет играть главенствующую роль в достижении успеха. Давайте проверим функции веб-сайта, которые помогут вашему стартап-бренду добиться успеха:

Всплывающее окно на главной странице

Спланируйте всплывающее окно, которое будет знакомить пользователей с уникальными аспектами магазина, такими как количество дизайнеров и бесплатный возврат. Всплывающее окно будет мотивировать посетителей поделиться личным адресом электронной почты и подписаться на информационный бюллетень, чтобы получать обновления о новых поступлениях, тенденциях и рекламных акциях. Это проверенный временем подход к сбору данных, поддержанию связи и продвижению продуктов и предложений.

Сегрегация мужчин и женщин

Женщинам, если они не выбирают подарок, нет причин заботиться о мужских коллекциях. Следовательно, веб-сайт должен точно создавать уникальный опыт для мужчин и женщин. Благодаря этой функции весь опыт сайта будет адаптирован к выбору посетителя с вкладками для мужчин и женщин. Это то, что удается очень немногим веб-сайтам электронной коммерции.

Домашняя страница

Главная страница сайта должна содержать множество интерактивных и визуальных элементов. Помимо основной навигации, на сайте может быть:

• Полоски, ориентированные на продажу и торговые марки USP.
• изображений, которые служат воротами в категории мужчин и женщин.
• Ленты со ссылками на разные категории товаров, бутики, дизайнеров и т. д.
• Нижний колонтитул, который знакомит посетителей с профилями социальных сетей и другими информативными страницами.

Помимо визуальных элементов, веб-сайт, посвященный моде, должен сосредоточиться на том, чтобы предоставить своим посетителям как можно больше путей к внутренним страницам, не делая главную страницу слишком длинной.

Мудрость сайта: Настоящий клон магазина модной одежды будет сочетать визуальные эффекты с функциями магазина. При планировании функциональности списка желаний учитывайте следующие детали:

• Не нужно входить в систему, чтобы добавлять элементы в список желаний.
• Нет ограничений на количество элементов, которые можно добавить до входа в систему.

Все должно быть организовано очень аккуратно. Товары, которые вы хотите купить, могут быть автоматически добавлены в нижнюю часть страницы оформления заказа ради импульса.

Поиск

Вместо того, чтобы выбирать панель поиска и показывать результаты в виде скучного выпадающего списка, попробуйте выбрать интерфейс, в котором основное внимание уделяется поиску. Результаты должны быть точно распределены по категориям мужчин и женщин. Поиск сам по себе должен быть чрезвычайно мощным и давать релевантные результаты для каждого предпринимаемого поиска. FarFetch проделал замечательную работу с поиском.

Бесплатная раздача — Если вы думаете о покупке скрипта модного магазина, убедитесь, что он обладает феноменальной функциональностью поиска.

Главная панель навигации

Продолжайте работать над сохранением нетрадиционной логики и в главной панели навигации. Помимо ссылок для разделения страниц продуктов по разным категориям, также добавьте визуальные элементы для представления продуктов, дизайнеров и создания дополнительных каналов продаж. Мы проиллюстрируем самые уникальные навигационные вкладки, чтобы познакомить вас с самыми важными. Начнем с вкладки Недавно добавленные.

Недавно добавленные –  Основная часть вашей аудитории будет интересоваться свежей модой. Следовательно, необходимо сосредоточить внимание на основной панели навигации. Помимо ссылок на различные категории продуктов, этот раздел должен включать в себя «Новые добавления», в которых будут собраны последние поступления дня для покупателей. Не забудьте также обратить внимание на эту функцию с помощью визуальных эффектов.

Бутики – Постарайтесь расширить охват независимых бутиков, если ваш магазин ориентируется на них. На вкладке «Бутики» должны быть представлены новые бутики, и она должна облегчить поиск бутиков по местоположению. Выпадающий список может быть снабжен визуальным элементом, который привлекает внимание к конкретному бутику.

Дизайнеры – Если бутик – это сердце, то дизайнер – это душа. Поэтому освободите место для дизайнеров в основной навигации. Помимо разделения дизайнеров на мужчин и женщин, раскрывающийся список должен упростить поиск. На этой вкладке вы можете найти графическое изображение, демонстрирующее творение конкретного дизайнера.

Другие элементы, которые могут быть частью панели навигации, включают вкладки «Внешний вид», «Продукт» и «Распродажа». В целом, навигация в вашем магазине модной одежды должна выполнять гораздо больше задач по сравнению с теми, что используются в традиционных интернет-магазинах. У Net-a-porter отличная навигация.

Расположение и языковые страницы

Если вы хотите произвести фурор, сделайте свой модный магазин глобальным брендом, который будет доставляться по всему миру. Интегрируйте мощную функциональность для изменения местоположения. Вместо того, чтобы перечислять все страны одним большим куском, разделите его на более крупные географические регионы.

Каждый покупатель не владеет английским языком. Следовательно, хостинг страниц на других языках будет работать хорошо.

Получите веб-сайт с расширенными функциями электронной коммерции
Поделитесь своими требованиями

Если на веб-сайте размещены тысячи продуктов, фильтры становятся необходимостью для упрощения поиска продуктов. Создание сложной функции фильтрации позволит посетителям уточнить поиск товаров на основе:

• Бутик
• Расположение
• Конструктор
• Другие варианты стандартов, такие как размер и категория

Страницы продуктов

Если нам нужно выбрать одну вещь, которая доминирует на страницах продуктов, то это определенно будет изображение. Расположение слайдера может сфокусировать внимание сразу на нескольких изображениях, привлекая внимание посетителя. Информация о продукте, такая как описание, размер и посадка, состав и уход, а также информация, связанная с доставкой, должна быть организована с умом.

Чтобы удержать посетителей, которые столкнулись с проблемами, связанными с размером товара, на веб-сайте должна быть предусмотрена функция получения уведомлений по электронной почте. Многие интернет-магазины не предлагают это положение.

Страницы бутиков

Независимо от того, хотите ли вы стать платформой для независимых бутиков или популярных брендов, на вашем сайте должны быть специальные бизнес-страницы. Однако не ожидайте встретить на них что-то экстраординарное. Страница бутика должна содержать:

• Коллаж из изображений бутика
• Доступные конструкторы
• Описание бутика
• Ссылки на свою коллекцию

Страницы бутиков — одна из немногих важных областей веб-сайта, предлагающая большой простор для воображения и совершенствования.

Вход и регистрация

Упростите процесс входа и регистрации на одной странице с формами, расположенными рядом. Некоторые сайты электронной коммерции также используют всплывающие окна. Сложный процесс регистрации часто отпугивает посетителя от создания учетной записи. У новых клиентов могут быть запрошены следующие данные для создания учетной записи:

• Должность
• Имя
• Электронная почта
• Пароль

Регистрация может быть еще более упрощена, если у вас уже есть предметы в вашей сумке и вы переходите к оформлению заказа, на первом этапе запрашивая адрес электронной почты.

Процесс оформления заказа

Упрощение процесса оформления заказа для международной аудитории. Благодаря уникальным функциям, таким как платежи Paypal и поиск магазинов, вы можете поднять планку планирования основного модуля конверсии магазина электронной коммерции. Ваш интернет-магазин модной одежды должен разделить процесс оформления заказа на несколько частей, чтобы покупателям было удобно переходить к заключительному этапу:

• Доставка — Как и любой сайт электронной коммерции, ваш интернет-магазин должен доставлять товары на дом покупателям. Если вы хотите пройти лишнюю милю, разрешите покупателям доставлять покупки в бутик модного магазина рядом с ними (так же, как FarFetch).
• Платежи – Платежи кредитными картами распространены. Кроме того, ваш магазин должен предоставить своей аудитории возможность оплачивать свои товары через Paypal. Оплата наложенным платежом может работать для развивающихся стран.
• Обзор — Это может быть последний шаг процесса оформления заказа, когда покупатели могут просмотреть свои покупки и внести окончательные изменения в адрес получения, способ оплаты и другие детали.

Повысьте эффективность воронки конверсии для увеличения продаж
Подробнее

 

Отзывы модных магазинов

Бренд должен осознавать важность отзывов клиентов и должен внедрить эффективный механизм обзора для сбора мнений о бутиках. С помощью мощных фильтров можно найти отзывы о любом бутике, что упрощает принятие решений о покупке. Весь интерфейс обзора должен быть очень гладким, а специальная страница должна делать акцент на УТП бренда и помощи.

Помощь и контакты

Раздел справки должен быть максимально интуитивно понятным, чтобы покупатели не мучились при поиске ответов на свои вопросы. На странице должны быть такие разделы, как:

• Как делать покупки
• Заказы и доставка
• Возврат и возмещение
• Нажми и собери
• Часто задаваемые вопросы
• Положения и условия
• Политика конфиденциальности

Дело в том, что если вы хотите создать клон модного магазина, вам нужно хорошенько подумать об удобстве использования.

Контактная форма

Уделите много времени созданию эффективных контактных форм. Помимо обычных полей, таких как «Имя», «Электронная почта», «Тема» и «Сообщение», добавьте уникальные параметры, такие как:

• Настройки контактов
• Тип запроса
• Вложения

Интернет-магазины редко тратят время на планирование контактных форм с учетом удобства покупателей. Подумайте об этом при создании своего клона интернет-магазина.

Плевать на установленные нормы создания интернет-магазина. Сосредоточьтесь на требованиях бренда и подойдите к проекту с новыми идеями. Это приведет к созданию веб-сайта, который будет намного опережать своих конкурентов с точки зрения пользовательского опыта, дизайна и функций.

Строя магазин модной одежды, вы обязательно столкнетесь с проблемами, которые могут поставить в тупик тех, кто покупает его впервые. Вот несколько советов, как с ними справиться:

• Чтобы сделать веб-сайт привлекательным, лучше спланируйте области для отображения различных категорий товаров.
• Добавление функций социальных сетей и галереи изображений повысит качество обслуживания покупателей. Так же, как «лучший магазин», который хорошо поработал с кнопками социальных сетей.
• С точки зрения хорошего дизайна не забывайте о SEO. Делайте акцент на структуре ссылок, чтобы повысить их эффективность в поисковых системах.
• Создайте специальную страницу или форму для бутиков, которые хотят присоединиться к вашему модному магазину для будущего делового партнерства.

Предприниматели, планирующие запустить интернет-магазин модной одежды, должны понимать, что половинчатые усилия могут испортить игру электронной коммерции. Чтобы стать таким же большим, как TheOutnet и Shopbop, сохраняйте одинаковый брендинг на каждой странице.

Короче говоря, покупка скрипта интернет-магазина модной одежды не может служить цели. Лучше инвестировать в опытную команду UX-дизайнеров, опытных кодеров, специалистов по SEO и конверсии. Что бы вы ни выбрали, просто убедитесь, что ваша команда позаботится о перечисленных выше функциях и предложениях.
Хотите узнать, сколько будет стоить сайт интернет-магазина?
Спросите экспертов

Скрипт электронной коммерции модного магазина — Веб-сайт электронной коммерции модного магазина

Скрипт электронной коммерции модного магазина

Скрипт электронной коммерции модного магазина — это готовое решение для электронной коммерции для модных магазинов в Интернете. Вы просто покупаете и просто устанавливаете его и используете логин администратора, чтобы легко изменить цвета в соответствии с вашим брендом. Этот отзывчивый чистый дизайн гарантирует, что ваш магазин будет выглядеть так же хорошо на мобильных устройствах, как и на настольных компьютерах. Вы можете добавить логотип, категорию, продукты и другие информационные страницы в свой онлайн-магазин электронной коммерции, и вы готовы начать принимать заказы через 48 часов. Если вы планируете продавать модные товары, такие как рубашки, сари, обувь, часы, в Интернете, наш продвинутый сценарий интернет-магазина модной одежды — лучший доступный выбор на рынке. Создайте свой собственный модный веб-сайт с помощью нашего готового скрипта электронной коммерции для модного магазина, который поможет вам продавать модные товары в Интернете. Наши 9Скрипт 0016 Fashion Shop Online Delivery Script — современный, интерактивный и отзывчивый, с уникальными функциями, специально созданными для вашего магазина модной одежды. Мы разработали сценарий магазина модной одежды таким образом, чтобы с ним можно было легко работать без каких-либо технических знаний. С помощью этого скрипта магазина модной одежды вы можете загружать неограниченное количество обуви и легко управлять ими.

Скрипт для интернет-магазина модной одежды имеет следующие ключевые особенности:

• Front-Design
• 100% адаптивный дизайн для мобильных устройств
• Регистрация/Вход в систему
• Вход администратора
• Приборная панель
• Каталог
• Категории
• Продукты
• Управление дизайном/макетами
• Продажи (заказы, возвраты, подарочные сертификаты)
• Клиенты
• Маркетинг
• Управление настройками
• Отчеты

Категории: Веб-сайт электронной торговли, Скрипт онлайн-бронирования

/

Теги: Расширенный сценарий электронной коммерции модного магазина, Сценарий электронной коммерции для модных магазинов, Сценарий модного магазина, Сценарий электронной коммерции магазина одежды, Сценарий электронной коммерции на основе PHP, Готовый сценарий электронной коммерции, Сценарий электронной коммерции магазинов текстиля

Лицензия	Для использования в любых личных, коммерческих или клиентских проектах. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены * Комментарий * Имя * Email * Сайт Поиск: Рубрики Seo Wordpress Дизайн Заработок Плагин Разное Рекомендац Сайт Совет Советы Тем Темы Урок Уроки