Рассылки по номерам телефонов во ВКонтакте: как это работает
Содержание:
- Зачем и кому нужны рассылки во ВКонтакте
- Как работают рассылки по номерам телефонов в VK
- Особенности рассылок по номеру телефона в ВК
- Преимущества и недостатки рассылок во ВКонтакте
- Как сделать официальную рассылку ВКонтакте и не распугать клиентов
- План запуска рассылки
- Итог
Сегодня бизнес может общаться не только с подписчиками своих официальных сообществ vk.com, но и отправлять сообщения по номерам телефонов. Однако с тем, как использовать такую рассылку, ещё не все успели разобраться. В этой статье расскажем, как работает рассылка по номерам телефонов ВКонтаке и чем она полезна бизнесу.
Зачем и кому нужны рассылки во ВКонтакте
Предприниматели сегодня часто отказываются от рассылки во ВКонтакте, мотивируя это тем, что пользователи уходят из социальных сетей в мессенджеры для ежедневного общения.
Но цифры говорят об обратном: ВКонтакте рассказывают, что ежедневно социальную сеть посещают 47% пользователей рунета. В месяц их количество достигает 76%. Такая вовлечённость позволяет ВКонтакте удерживать позицию лидера среди социальных сетей в России. Это значит, что клиенты здесь всё ещё есть, и мессенджер ВКонтакте не стоит исключать из маркетинговой стратегии компании.
Рассылка сообщений во ВКонтакте по номерам телефонов не заменит полностью email или SMS, так как имеет ряд особенностей и ограничений. Однако, в отличие от названных выше каналов, может похвастаться высоким Open Rate — открываемостью. Дело в том, что сообщения попадают в общий список с личными чатами, а потому вызывают больше доверия к бренду со стороны пользователей.
При грамотном применении рассылка ВКонтакте по номерам телефонов станет отличным инструментом для повышения лояльности клиентов, поможет мотивировать их к повторной покупке или расширить аудиторию. С её помощью вы можете отправлять следующие типы сообщений:
- уведомления о статусе заказа;
- транзакционные уведомления;
- напоминания о записи на мероприятие или приём;
- приглашения к участию в опросе, который поможет улучшить уровень обслуживания;
- уведомления об этапе решения технических вопросов.
Инструмент подходит для развития бизнеса любого масштаба и сферы деятельности, но лучше всего проявляет себя в B2C — клиенты пользуются мессенджером в личных целях, поэтому редко отключают уведомления.
Как работают рассылки по номерам телефонов в VK
Чтобы сделать рассылку, достаточно загрузить с помощью сервиса-партнёра базу с номерами телефонов: система сама найдет пользователей, чьи страницы к ним привязаны. Этим пользователям отправится личное сообщение, которое будет сопровождаться push-уведомлением на смартфон, если человек не отключил такую опцию на устройстве.
Обратите внимание, что отправлять сервисные сообщения по номерам телефонов во ВКонтакте можно только через партнерские сервисы Mail.ru Group. К их числу относится платформа Messaggio. С помощью Messaggio вы также можете настроить каскадную рассылку: если клиент не может получить сообщение в VK, оно отправится в другой мессенджер или в SMS.
Особенности рассылок по номеру телефона в ВК
По номеру телефона во ВКонтакте нельзя отправлять рекламные сообщения.
Об акциях и скидках можно рассказать с помощью другого инструмента — массовой рекламной рассылки ВКонтакте. Такую рассылку можно отправлять только среди подписчиков сообщества бренда, по ID личных страниц.
В рассылке по номерам телефонов можно отправлять только сервисный контент: уведомления о доставке товара в пункт выдачи, статусы обработки платежа, подтверждения брони и так далее. Если в тексте рассылки по базе номеров будет рекламный контент, модераторы социальной сети отклонят шаблон.
Отличие сервисной рассылки ВКонтакте от рекламнойДля тех, кто хочет использовать сервисную рассылку для рекламы товаров и услуг, есть выход: после того как клиент ответит, он автоматически станет вашим подписчиком. Значит, с этого момента ему можно отправлять сообщения без предварительного согласования шаблона с модератором.
Рассылка ВКонтакте по номерам телефонов имеет ещё ряд особенностей:
- Для отправки подходят сообщения объемом не больше 2048 символов на любом языке.
- Можно прикреплять до 5 изображений.
- Оплачиваются только доставленные сообщения.
- Отправка сервисных сообщения осуществляется от имени группы.
Преимущества и недостатки рассылок во ВКонтакте
Плюсы
- В семь раз дешевле SMS
Стоимость одного сервисного сообщения ВКонтакте составляет 0,004 € (≈ 0,35 ₽), в то время как средняя стоимость SMS по России 0,03 € (≈ 2,6 ₽). Кроме того, при рассылке ВКонтакте оплачивать нужно не все отправленные, а только доставленные сообщения. - Высокая вовлеченность
90% пользователей получают сообщение в течение суток и 85% из них открывают его. - Диалог с пользователем от имени бренда
Сообщения отправляются от имени официального сообщества компании, даже если человек не подписывался на группу или страницу бренда. - Прирост подписчиков
Если клиент ответил, он автоматически становится подписчиком вашего сообщества. После этого вы можете отправлять сообщения бесплатно и без согласования шаблона с ВКонтакте. - Безопасность
Персональные данные пользователей не выходят за пределы инфраструктуры Mail.ru Group. - Гибкие возможности таргетинга
Можно настроить отправку сообщений только на мобильные устройства, а также ограничить срок жизни сообщений. Это удобно для триггерной рассылки кодов подтверждения, которые действительны однократно и только в течение определённого времени.
Минусы
- Не все клиенты быстро отреагируют на сообщение
Бывает так, что пользователь не успевает прочитать сообщение в течение срока жизни одноразового кода. В этом случае вам придётся перенаправить сообщение с новым кодом в другой мессенджер. - Строгая модерация шаблонов сообщений
Модерация ВКонтакте внимательно проверяет сервисные шаблоны на наличие рекламы. Обойти модерацию не получится даже с нативным промо.
Как сделать официальную рассылку ВКонтакте и не распугать клиентов
Итак, мы выяснили, что сервисная рассылка по номерам телефонов ВКонтакте и рекламная рассылка по подписчикам сообщества ВКонтакте — это не одно и то же.
Давайте разберёмся, как сделать рассылку ВКонтакте ненавязчивой и ожидаемой для пользователя.
У некоторых пользователей сообщение в ВК от лица компании может вызвать негатив. Люди не понимают, как вы нашли личную страницу, и это порождает недоверие к бренду. Поэтому прежде чем создавать рассылку, предупредите клиента о том, что он получит сообщение в VK. Сделать это можно с помощью небольшой сноски на сайте, раскрывающей условия договора-оферты об использовании персональных данных, или через чекбокс, который всплывает на сайте при регистрации номера телефона.
Чтобы рассылки ВКонтакте приносили пользу бизнесу, а не отпугивали клиентов, важно следовать и другим простым правилам:
- Не отправляйте откровенную рекламу, если не получили от подписчика информацию, какого типа сообщения и с какой периодичностью он готов получать в мессенджер.
- Оставляйте за пользователем возможность отписаться от рекламной или сервисной рассылки.
- Пишите лаконично. Длинные тексты в мессенджерах вызывают скуку. Пользуйтесь возможностью вести с клиентом лёгкий диалог на равных.
- Делайте тексты более эмоциональными — добавляйте эмодзи и картинки.
- Вовлекайте пользователя в беседу, задавайте вопросы.
- Сочетайте рассылку по номерам телефонов и рекламную рассылку по подписчикам сообщества. Это разнообразит контент, сделает голос бренда менее навязчивым и более полезным.
Пользуйтесь возможностью вести с клиентом лёгкий диалог на равных.План запуска рассылки
Пока ваша клиентская база не подписалась на сообщество ВКонтакте, сервисная рассылка по номерам телефонов — хороший старт, чтобы начать общаться с пользователями в мессенджере.
Чтобы сделать рассылку ВКонтакте, придерживайтесь этого алгоритма:
- Создайте учетную запись в сервисе рассылок ВК.
- Зарегистрируйте имя отправителя.
- Подготовьте и согласуйте шаблоны сообщений.
- Загрузите базу телефонных номеров.
- Отправьте рассылку и оцените полученные результаты.
Эти 5 шагов вы можете оперативно преодолеть на платформе Messaggio.
Обратите внимание, что шаблон должен пройти модерацию — это займёт несколько дней. Однако, персональный менеджер Messaggio не только поможет без препятствий согласовать шаблоны сообщений, но и будет курировать ваш проект на всех этапах настройки рассылки.
Итог
Если вы ещё не используйте рассылки во ВКонтакте по номерам телефонов ― время начинать! При правильном использовании инструмента можно расширить число подписчиков официального сообщества, получить новые лайки и репосты. Однако помните, что основная цель сервисных сообщений — доставка важной для клиента информации, которая не содержит рекламы. Чтобы легко и быстро настроить такую рассылку, рекомендуем использовать специальные сервисы, интерфейс которых позволяет сделать все нужные действия в рамках «одного окна».
Готовы запускать рассылку ВКонтакте?
Расскажите о вашей задаче, и мы предложим подходящее решение.
Ваше имя *
Email *
Сайт
Сообщение *
Я согласен с тем, что Messaggio будет хранить предоставленную мною информацию, чтобы иметь возможность ответить на мой запрос.
Во «ВКонтакте» появился поиск пользователей по номеру телефона, 29 сентября 2020 – аналитический портал ПОЛИТ.РУ
29 сентября 2020, 15:54
«ВКонтакте» социальные сети
Российская социальная сеть «ВКонтакте» добавила в свой функционал поиск пользователей по номеру телефона, говорится в сообщении компании. Кроме того, в меню исчез раздел «Сообщения», его заменили на «Мессенджер».
«По сути, сервис уже давно стал мессенджером, который объединяет самые разные возможности. Пришло время закрепить эту роль: «Сообщения» теперь называются «Мессенджером». Заодно добавили привычные для мессенджеров функции — писать контактам из телефонной книги и устанавливать в чатах любой фон», — объясняют разработчики.
Для того, чтобы найти человека по номеру, нужно синхронизировать контакты, говорится в сообщении компании.
«Вы не увидите саму страницу — имя, аватар, возраст и любую другую информацию.
Если адресат одобрит запрос, можно будет перейти к общению и отправить заявку в друзья.
Есть ли у пользователя возможность скрыть номер телефона или запретить поиск его номера по соцсети, не уточняется.
Контекст:
В октябре 2019 года соцсеть, которая входит в Mail.Ru Group, объявила, что ее мобильная версия, станет «суперприложением», играющим роль ядра всей экосистемы компании. В качестве примера таких суперприложений называли китайский WeChat, который дает пользователям возможность не только общаться, но и играть, переводить деньги, обменивать валюты, заказывать доставку еды, вызывать такси, бронировать авиабилеты и номера в гостиницах, переводить деньги.
Что это значит:
По сути «ВКонтакте» добавил функцию, которая уже есть в других мессенджерах (WhatsUp, Telegram и Viber).
Бутовский полигон
Священномученик Николай Доброумов
Конспекты
Через месяц после смерти диктатора
Еще о традициях
Изнутри пузырей
В ожидании краха доллара
Доля охотничьего азарта
Архив новостей
Человек дня: Юрий Калачников
11 апреля 1928 года родился Юрий Калачников, выдающийся конструктор артиллерийских систем.
Редакция
Электронная почта: [email protected]
Свидетельство о регистрации средства массовой информации
Эл. № 77-8425 от 1 декабря 2003 года. Выдано министерством
Российской Федерации по делам печати, телерадиовещания и
средств массовой информации.
Выходит с 21 февраля 1998 года.
При любом использовании материалов веб-сайта ссылка на Полит.ру обязательна.
При перепечатке в Интернете обязательна гиперссылка polit.ru.
© Полит.ру, 1998–2023.
Зарегистрируйте свой номер в MA Do Not Call List
Ненавидите нежелательные телефонные звонки? Зарегистрируйте свой номер в списке «Не звонить».
Зарегистрироваться онлайн
Первые данные
Детали of Зарегистрируйте свой номер в MA Do Not Call List
Что вам нужно для Зарегистрируйте свой номер в MA Do Not Call List
- Массачусетский список «Не звонить» ведется компанией First Data. Чтобы добавить или удалить свой номер из списка, вы должны связаться с First Data, а не с Управлением по делам потребителей и регулированию бизнеса.
- Вы можете зарегистрировать любые номера домашних и мобильных телефонов, и каждый номер нужно зарегистрировать только один раз (не каждому члену домохозяйства необходимо регистрироваться).
- После того, как вы зарегистрируетесь, ваш номер телефона будет включен в будущие списки, если вы не потребуете его удаления. Если вы хотите, чтобы ваш номер телефона был исключен из списка, вы должны распечатать и отправить форму запроса на удаление в компанию First Data в Омахе, штат Небраска, или позвонить в их офис по телефону 866-339-1475. Вы должны удалить свой номер, если вы переезжаете и меняете свой номер.
- Служебные телефонные номера не подпадают под действие этого закона.
Если вы хотите, чтобы ваш номер телефона был исключен из списка, вы должны распечатать и отправить форму запроса на удаление в компанию First Data в Омахе, штат Небраска, или позвонить в их офис по телефону 866-339-1475. Вы должны удалить свой номер, если вы переезжаете и меняете свой номер.Как зарегистрироваться Зарегистрируйте свой номер в MA Do Not Call List
Зарегистрируйтесь на сайте www.Mass.gov/donotcall. Доступ к сайту возможен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Позвоните в службу First Data по бесплатному номеру 866-339-1475. Эта автоматизированная система также доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Распечатайте регистрационную форму и отправьте ее по следующему адресу:
Massachusetts Do Not Call
c/o First Data
855 Pacific Street
4 th Floor FDGS
Omaha, NE 68106
Подробнее для Зарегистрируйте свой номер в MA Do Not Call List
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ мошенничества! Никто не будет звонить вам, чтобы зарегистрировать вас в реестре «Не звонить».
Если кто-то звонит, чтобы зарегистрироваться или подтвердить вашу информацию, повесьте трубку.
Компания First Data ведет реестр «Не звонить» для штата Массачусетс. Вы можете зарегистрироваться на сайте или позвонить по бесплатному номеру, чтобы зарегистрироваться. Управление по делам потребителей и регулированию бизнеса не может регистрировать потребителей в реестре.
Если вы хотите, чтобы ваш номер телефона был исключен из списка, вы должны распечатать и отправить по почте форму запроса на удаление. Вы должны удалить свой номер, если вы переезжаете и меняете свой номер.
загрузок для Зарегистрируйте свой номер в MA Do Not Call List
Контакт для Зарегистрируйте свой номер в MA Do Not Call List
Помогите нам улучшить Mass.gov своими отзывами
Вы нашли то, что искали на этой веб-странице? Если у вас есть предложения по сайту, сообщите нам.
Как мы можем улучшить страницу? *
Пожалуйста, не указывайте личную или контактную информацию.
Отзывы будут использованы только для улучшения сайта. Если вам нужна помощь, обратитесь в Управление по делам потребителей и регулированию бизнеса. Пожалуйста, ограничьте ввод до 500 символов.
Пожалуйста, удалите любую контактную информацию или личные данные из вашего отзыва.
Если вам нужна помощь, обратитесь в Управление по делам потребителей и регулированию бизнеса.
Пожалуйста, сообщите нам, как мы можем улучшить эту страницу.
Пожалуйста, удалите любую контактную информацию или личные данные из вашего отзыва.
Если вам нужна помощь, обратитесь в Управление по делам потребителей и регулированию бизнеса.
Спасибо за отзыв о сайте! Мы будем использовать эту информацию для улучшения этой страницы.
Если вы хотите и дальше помогать нам улучшать Mass.
gov, присоединяйтесь к нашей пользовательской панели, чтобы протестировать новые функции сайта.
Обратная связь
Свяжитесь с DMV
Попробуйте пообщаться с DMV и сначала просмотрите эти страницы! Возможно, мы уже ответили на ваш вопрос.
- Продление водительских прав | Дубликат лицензии/разрешения/идентификатора/DAC | Новые жители | Бывшие жители
- Варианты продления регистрации | Статус регистрации и страхования | Оценка платы | Страховка
Документы, отправленные по почте/факсу
Пожалуйста, подождите от четырех до шести недель для обработки любой транзакции, отправленной по почте или факсу, с даты отправки. Не отменяйте платеж и не отправляйте второй платеж. Не связывайтесь с нами, если вы все еще находитесь в течение этого периода.
Для транзакций прав собственности, отправленных по почте или факсу, укажите номер для отслеживания или дату/время, связанные с тем, что вы отправили, чтобы мы могли в полной мере помочь вам.
Проверьте статус регистрации вашего автомобиля для продления регистрации. Вы можете просмотреть все свои записи в учетной записи MyDMV.
Встречи
Не запрашивайте встречу через эту форму. Записаться на общие услуги можно только онлайн. Тесты на навыки вождения можно записать онлайн или по телефону. См. Встречи и места.
MyDMV не работает?
Срок действия учетных записей MyDMV истекает через 18 месяцев бездействия. Вы можете создать новую учетную запись MyDMV, если не можете войти в систему или использовать функцию сброса пароля.
Более частые запросы
Изменение адреса | Изменение имени
Оригинальная лицензия штата Невада или ID
Все онлайн-сервисы
Прежде чем звонить или писать по электронной почте
Сначала просмотрите эти страницы! Возможно, мы уже ответили на ваш вопрос.
- Продление водительских прав | Дубликат лицензии или ID | Новые жители | Бывшие жители
- Варианты продления регистрации | Онлайн-регистрация и страховой статус | Оценка платы | Страховка
- Изменение адреса | Изменение имени
- Оригинальная лицензия штата Невада или ID
- Первоначальная регистрация автомобиля | Номерные знаки
- Отслеживание вашей лицензии/идентификатора через MyDMV (см.
Телефон
Телефонный центр доступен только для информации. Мы не можем совершать транзакции, такие как продление регистрации или изменение адреса, по телефону.
Отдельные офисы DMV не имеют независимых телефонных номеров общего пользования. Номера факсов см. в разделе Расположение офисов.
Ниже приведены прямые линии связи с различными подразделениями департамента в штаб-квартире Карсон-Сити. Эти номера можно набрать прямо из района Рино/Спаркс. Чтобы избежать платы за междугородние звонки, звоните по номеру (702) 486-4368 в районе Лас-Вегаса.
| Служба | Номер телефона |
|---|---|
| Лицензия/Регистрация Call Center | (775) 684-4830 |
| Название транспортного средства Раздел В связи с задержкой обработки этот колл-центр работает только с с 8:00 до 13:00.  | (775) 684-4810 |
| Секция документации | (775) 684-4590 |
| Налоги на перевозчиков/топливо | (775) 684-4711 |
| Электронное подтверждение страхования гражданской ответственности штата Невада (NVLIVE) | (775) 684-4850 |
| Внедорожники | (775) 684-4381 |
| Восстановление доходов/безнадежных долгов | (775) 684-4517 |
Пожалуйста, подождите до одной недели для ответов по электронной почте. Не отправляйте дополнительные письма! На все письма отвечают в порядке их поступления. Мы ценим Ваше терпение.
- Мы не принимаем изменения адреса через эту форму. См. Изменения адреса.
- Запись на общие услуги должна быть сделана онлайн. Пожалуйста, не используйте эту форму и не звоните.
- Записаться на экзамен по вождению можно онлайн или по телефону.
- Мы не можем отправить документы на продление на временный адрес.
* Обязательные поля
* Имя:
* Электронная почта:
Адрес:
Укажите свой полный текущий адрес по любому вопросу, касающемуся отправленных по почте документов.
Дневной телефон:
—
По вопросам лицензии/ID:
Полная дата рождения и еще одна.
Дата рождения:
/
/
(мм/дд/гггг)
Последние 4 цифры водительского удостоверения или идентификационного номера:
Последние 4 цифры номера социального страхования:
Для вопросов по транспортным средствам:
Заполните либо номерной знак, либо VIN.
Почтовый индекс поможет нам найти вашу запись.
Номерной знак:
Идентификационный номер транспортного средства:
Почтовый индекс:
* Тема
Тема вашего электронного письма.
* Сообщение
Пожалуйста, предоставьте как можно больше подробностей, чтобы помочь нам лучше обслуживать вас.
Почтовый адрес
Адрес Департамента в Карсон-Сити указан ниже. Пожалуйста, используйте соответствующее название раздела или подразделения во второй строке. Местные адреса см. в разделе Расположение офисов.