Otzyvy klientov html edit: Отзывы клиентов HTML шаблон

07.06.2023 alexxlab

Содержание

4 способа мотивировать покупателей оставлять отзывы на ваши товары — Маркетинг на vc.ru

{«id»:13901,»url»:»\/distributions\/13901\/click?bit=1&hash=f40f1ba550ceea943e6b2ce0347fa7bb86d60aef7b8056b73bf5a99def0d4be7″,»title»:»\u041f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u0442\u0435, \u043a\u0430\u043a\u0443\u044e \u0438\u0433\u0440\u0443 \u043e\u0442 Tele2 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043b\u0438 700 \u0442\u044b\u0441\u044f\u0447 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a»,»buttonText»:»»,»imageUuid»:»»,»isPaidAndBannersEnabled»:false}

Согласно всем свежим исследованиям, на конечное решение о покупке влияют отзывы. Например, каждый второй россиянин не купит товар, если на него нет отзывов. Рассказываем, как бизнес может просить клиентов оставлять отзывы в самых эффективных и удобных для этого каналах: email-рассылке, социальных сетях, push-уведомленияъ или форме на сайте.

565 просмотров

При общении с аудиторией лучше задействовать все канал коммуникации. Кто-то увидит вашу просьбу оставить отзыв на почте и откликнется на нее, а кто-то — наткнется на пост в соцсети и захочет поделиться своим опытом. Рассказываем, как вдохновить покупателя оставить отзыв в нескольких каналах.

Как просить отзывы через email-рассылки

Самый простой и удобный способ — прислать покупателю письмо с просьбой оставить отзыв. По данным Backlinko, 91% людей каждый день проверяют письма на своей электронной почте. В этом случае важно сделать так, чтобы тема письма привлекла внимание покупателя, и он отозвался на просьбу оставить отзыв.

Отправляйте письма через какое-то время после покупки. Дайте покупателю несколько дней, чтобы оценить товар и сформировать о нем мнение.
Просите об отзывах просто и понятно, обращаясь лично к покупателю. Напишите письмо так, как вы бы обратились к своим друзьям или знакомым. Чем проще составлено письмо, тем больше шанс, что покупатель его дочитает и выполнит просьбу.
Привлекайте сотрудников. Иногда письма можно отправлять от лица сотрудников компании — персональные обращения работают лучше, чем безликие сообщения от роботов.

6 способов использовать обратную связь от клиентов на благо бизнеса

Как просить отзывы на сайте

Когда пользователь выбирает товар на сайте, он часто опирается на отзывы других людей. Сделайте страницу с отзывами на сайте заметной — это может быть как отдельный раздел, где собраны все отзывы сразу, так и блок под каждым товаром.

Сделайте форму для отзывов на сайте простой и удобной. Максимально упростите навигацию, чтобы покупателю не приходилось долго искать, где и как оставить или прочитать отзыв.
Покажите покупателям прошлые отзывы, которые до них оставили другие клиенты. Это поможет мотивировать новых покупателей тоже написать отзыв.

UGC-реклама — 6 трендов, 3 совета, 13 примеров

Как просить отзывы в соцсетях

Используйте свои аккаунты в социальных сетях, чтобы обратиться к тем покупателям, которые уже делали у вас заказ. Из социальных сетей переводить людей можно туда, куда вам нужнее: просить оставить отзывы на сайте, прямо в комментариях или обсуждениях в группе, сделать отметку в Stories и т. д.

Напишите пост с просьбой оставить отзыв и дайте ссылку на страницу, где это можно сделать. Обратитесь к покупателям напрямую и предоставьте им удобную возможность рассказать об их опыте с товаром.

Используйте отзывы как контент. Делитесь уже существующими отзывами, привлекая внимание как потенциальных покупателей, так и тех, кто захочет написать отзыв, чтобы попасть в аккаунт вашего бренда. Как использовать UGC в рекламе — в нашем руководстве.

Как устроен рынок отзывов: схемы, стратегии, риски — обсуждаем с экспертами

Как просить отзывы в пуш-уведомлениях

Если у вашего магазина есть приложение, можно присылать покупателям push-уведомления с просьбой оставить отзыв.

С этим методом нужно быть аккуратным, поскольку в отличии от почты или социальных сетей, уведомления приходят пользователям напрямую и могут раздражать.

Соблюдайте паузы и не будьте слишком навязчивыми. Не заваливайте покупателей уведомлениями сразу после покупки. Дайте им время оценить товар, а через пару дней напомните и спросите, все ли им понравилось.
Используйте заголовок и короткое сообщение в уведомлении, чтобы сразу передать суть вашей просьбы.

Примеры ответов на негативные отзывы клиентов — Seciva на vc.ru

232 836 просмотров

Введение

Цель данной статьи заключается в информировании организаций и владельцев бизнеса. Данные, из приведенных ниже примеров взяты из открытого доступа в сети интернет.

Первые страницы поисковиков — это лицо компании. 94% процентов людей формируют свое впечатление о компании, основываясь на информации из первых 10 позиций результата поиска. Рекомендуем отвечать на все отзывы от имени организации и не оставлять клиентов без ответа, необходимо показывать свою поддержку и обратную связь.

Мы собрали информацию о влиянии негативных отзывов из специализированных источников и СМИ. Если вы сомневаетесь в использовании доказательств в маркетинговой или репутационной стратегии, статья поможет развеять сомнения.

Пользователи не только изучают отзывы и комментарии, но и принимают решения о покупке!

95% потребителей изучают комментарии в Интернете перед покупкой;
92% потребителей делают выводы из отзывов о качестве товара и магазина, который его продает;
73% клиентов не делают покупки, пока не изучат комментарии и отзывы.

Как ответить на негативный отзыв клиента?

Добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации мы не смогли идентифицировать Ваш заказ в нашей системе.

Уточните номер заказа и контактную информацию для связи с Вами.Обязательно разберемся с этим вопросом. От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства.С уважением,