Разное

Мессенджеры какие есть: Топ-10 самых популярных мессенджеров в России и мире

21.10.2020

Содержание

Рейтинг мессенджеров в России 2021

1

Мобильное VoIP приложение для iPhone. Интегрируется в адресную книгу и авторизует по номеру телефона. Позволяет осуществлять бесплатные звонки в высоком качестве между смартфонами с установленным Viber. Можно звонить на обычные и мобильные телефоны по низким тарифам.

2

Кроссплатформенный мобильный чат. Есть функция группового чата, передачи изображений.

3

Защищенный мобильный мессенджер. Умеет синхронизировать сообщения и файлы между мобильной и десктоп-версиями, отображать статусы сообщений (прочтено или нет) и организовывать большие групповые чаты.

4

Мессенджер с Facebook-авторизацией + платформа, позволяющая сторонним приложениям использовать коммуникационный канал для обмена контентом

5

Самый защищенный мобильный мессенджер.

6

Популярный на отечественном интернет-пространстве мессенджер с возможностью аудио и видео связи. Работает под Windows и Mac, имеет приложения для мобильных устройств на всех популярных платформах (iOS, Android, Symbian, Java, BlackBerry, Windows Mobile).

7

Мобильный мессенджер + IP телефония. Предоставляет все привычные функции для общения: чаты, групповые чаты, передачу файлов и местоположения, звонки через интернет и на городские/мобильные телефоны.

8

Мессенжер, разработанный китайской компанией Tencent. Поддерживает текстовые сообщения, передачу голосовых сообщений, рассылку сообщений множеству адресатов, возможность делиться фотографиями и видео. Включает платформу для интернет-магазинов и услуг.

9

Мессенджер от Яндекса. Позволяет вести каналы, совершать аудио- и видеозвонки. Есть расшифровка голосовых сообщений. Кроме отдельных приложений для iOS и Android, мессенджер встроен в мобильное приложение Яндекса, десктопный браузер и главную страницу поисковика.

10

Кроссплатформенный мобильный мессенджер. Поддерживает бесплатную голосовую связь внутри сети, передачу видеофайлов.

11

Корпоративный мультипротокольный мессенджер. Позволяет вам удобно принимать заказы, наладить поддержку и рассылать уведомления клиентам через популярные мессенджеры. Работает из браузера, идеально подходит для командной работы.

12

Бизнес-мессенджер от Microsoft. Для регистрации достаточно номера телефона. Есть бесплатная версия. Шифрование. Интеграция с бизнес-приложениями

13

Мессенджер Mail.ru на основе ОК сообщений. позволяет создавать группы/каналы

14

Мессенджер для iOS и Android. Общие чаты до 10 000 человек. Звонки на обычные номера. Виртуальный мобильный номер. Высокое качество связи даже при низкой скорости интернета.

15

Единый веб-интерфейс для WhatsApp, Viber, Telegram, VK, Facebook, Instagram. Интеграция с amoCRM и Bitrix24. Можно общаться с клиентами прямо из CRM. Возможны рассылки в мессенджеры. В WhatsApp вы можете писать первыми. Можно отправлять и принимать ссылки, картинки, видео и файлы

16

Платформа для омниканального общения и обработки лидов. Вы подключаете разные соцсети, мессенджеры и онлайн-чат на сайте, а платформа позволяет общаться со всеми клиентами из одного места: удобно, централизовано, с потоками и менеджерами.

17

Российский мессенджер с возможностями голосовой и видео связи, звонков на обычные телефоны, отправки SMS, обмена файлами. Поддерживает ICQ протокол

18

Сервис для автоматизации работы операторов коллцентров, которые работают множеством мессенджеров (Whatsapp, Viber, Instagram, Telegram и другие) в одном окне. Нет ограничений по числу операторов, пользователей заказчика и их клиентов, числу подключаемых ботов и каналов. Есть мобильные версии для всех платформ. Есть SDK разработчиков для подключения во встроенные приложения заказчиков. Есть API и возможность интеграции с со всеми популярными CRMERP и help-десками.

19

Мессенджер от компании Билайн. Позволяет обмениваться сообщениями, звонками, создавать группы. Персонализированная лента новостей. Абоненты Билайн смогут контролировать в них свой счет и пользоваться мобильным интернетом даже когда деньги на счету закончились.

20

Мультипротокольный опенсорсовый IM-клиент с поддержкой Jabber, AIM, ICQ, GTalk, MSN, Yahoo!, Sametime и др. Есть возможность аудио и видео связи

21

Мультипротокольный IM-клиент, поддерживает AIM, ICQ, Windows Live Messenger, Yahoo Messenger и IRC. Функции включают групповой чат, аудиочат, SMS, напоминания, шифрование сообщений, поддержка прокси.

22

Мультипротокольный IM-клиент, совмещающий в себе Email-аккаунты и аккаунты в социальных сетях. Поддерживает передачу файлов и SMS. Есть возможность синхронизации клиента на нескольких компьютерах.

23

Мультипротокольный вэб-мессенджер. Поддерживает AIM, Yahoo, MSN, GTalk и MySpace messenger. Отлично приспособлен для использования на мобильных устройствах — помимо версии для браузера предоставляется ява-клиент.

24

Мессенджер от AOL. Групповой чат. Интеграция с соц. сетями. Возможность совместного просмотра видео. Работает на Mac, Windows, iOS, Android

25

Быстрый и легкий мессенджер с поддержкой различных скинов и плагинов. Поддерживает видеосвязь и VoIP связь. Можно звонить на обычные и мобильные телефоны по низким тарифам.

26

Бывший GnomeMeeting. Открытый и бесплатный VoIP клиент/мессенжер для Linux. Поддерживает основные стандарты телефонии SIP и H.323

27

Web-мессенджер. Позволяет организовать безопасный групповой чат пользователям. Поддерживает видео-связь

28

Простой удобный мессенджер с открытым исходным кодом. Функционал включает в себя видео связь, передачу файлов. Есть русская локализация

Обзор мобильных мессенджеров. WhatsApps, Viber, Telegram и другие


10.06.20. Facebook добавила в Messenger функцию переключения между личным и бизнес-аккаунтом


Facebook добавила в Messenger возможность переключения между личным и бизнес-аккаунтом. Так предприниматели смогут быстрее отвечать на сообщения клиентов, объяснили в компании. Раньше предпринимателям приходилось переключаться на приложение для управления бизнес-аккаунтом Page Manager, чтобы ответить на сообщения клиентов от лица компании. Новая функция уже появилась в приложениях на iOS-устройствах, а в ближайшие несколько недель появится на Android.

2019. В Skype добавили фичи для работы с важными сообщениями


Сейчас Skype используют, в основном, только для видеосвязи, но он хочет быть полезен и как мессенджер. Конечно, потеснить вайберы и вотсапы на их поле пока не реально, поэтому Skype ищет новые ниши. В последнем обновлении разработчики добавили немного необычные функции для мессенджера — черновики и закладки. Черновики — позволяют сохранить начатое сообщение, чтобы позже к нему вернуться и дописать. Закладки — позволяют сохранять полученные сообщения, чтобы потом быстро их находить. Очевидно, обе эти фичи предназначены для работы с важными сообщениями. Возможно, Skype хочет создать новую нишу — что-то между мессенджерами и электронной почтой и это может пригодиться для бизнес-пользователей.

2019. Telegram добавил архивацию чатов


В мессенджере Telegram появилась возможность очистить список чатов, отправив ненужные в архив, а также еще несколько новых функций. В папку с архивированными чатами диалоги перемещаются свайпом влево. Если чат архивируется с включенными уведомлениями, он вернется в общий список диалогов, когда в него придет новое сообщение. Чаты с выключенными уведомлениями останутся в архиве навсегда. Папка архива закреплена над остальными диалогами. При желании её можно скрыть, а затем снова вернуть, потянув список чатов вниз. В архиве можно закрепить неограниченное количество чатов, чтобы они были в том порядке, в котором нужно пользователю.


2018. Facebook обновила интерфейс Messenger


Facebook представила новую, более простую версию сервиса Messenger. Вместо девяти вкладок в мессенджере останется три основных на нижней панели, но все существующие функции будут по-прежнему доступны: Чаты (здесь будут все беседы пользователя), Люди (активные контакты), Discover (чаты с компаниями, с помощью которых можно приобрести товары и услуги). Messenger также получил дополнительные настройки персонализации: например, пользователь сможет устанавливать разные цвета сообщений для отдельных чатов. В будущем Facebook обещает добавить в Messenger тёмное оформление.

2018. Google анонсировал новый мессенджер — Chat


Что-то давно не было нового мессенджера от Гугла. Пользователи с поп-корном ждут когда же пополнится список: Google Talk, GMail Chat, Google Plus Chat, Gizmo, Hangouts, Meet, Allo, Duo. И вот, наконец-то, Google объявил, что проект Allo (запущенный полтора года назад) — закрывается, а вместо него (через несколько месяцев) появится новый мессенджер — Chat. Но это будет не обычный мессенджер. Это будет новый стандарт SMS, через который можно отправлять и текст, и статус, и картинки, и видео. Идея в том, чтоб любые два телефона на Android могли отправлять друг другу сообщения и не было проблемы, что ваши контакты не зарегистрированы в каком-то мессенджере. Чтобы эта идея заработала, нужно чтоб мобильные операторы поддержали новый стандарт. Google говорит, что 55 операторов по всему миру уже дали согласие. Да, и кстати, этот новый стандарт не поддерживает end-to-end шифрования, так что его не запретят, как Telegram.

2016. В Telegram появилось облачное хранилище


В мессенджере Telegram появилось облачное хранилище, в которое можно загружать картинки, документы и другие файлы. Хранилище создано в виде чата с самим собой. Теперь пользователь может открыть окно контактов и увидеть на первой строчке свой же профиль, открыть с ним чат и отправить туда нужные файлы. Сообщения из этого чата можно отправлять другим контактам, также таким образом можно пересылать файлы между устройствами. Вкладка Shared Media позволит быстро найти нужный документ или изображение, объяснили в Telegram. Вы можете получить доступ к своим файлам с любого устройства, на котором установлен мессенджер, так что это может служить простой заменой сервисов типа Dropbox.

2016. МТС запустил мобильный мессенджер MTS Connect


Буржуйские мобильные мессенджеры (WhatsApp, Viber, Skype) в России в этом году, возможно, прижмут к стенке. Во всяком случае, новый советник президента по интернету, Герман Клименко, уже пообещал запретить Telegram. Поэтому, сейчас — самое время запустить отечественную альтернативу. И МТС это сделал. Мобильный мессенджер MTS Connect уже доступен на платформах iPhone и Android. Он предоставляет все привычные функции для общения: чаты, групповые чаты, передачу файлов и местоположения, звонки через интернет и на городские/мобильные телефоны. Абоненты МТС могут из-за границы звонить через Wi-Fi на российские номера по тем же ценам, что и дома. Видеосвязи пока нет. Зато, вы не платите за интернет-трафик при звонках МТС Connect в России.

2014. Мессенджер Telegram привлекает бизнес-пользователей


Мобильные мессенджеры в последнее время стремительно размножаются и переманивают пользователей из социальных сетей. То же самое через некоторое время будет происходить и в бизнес-сфере — вместо корпоративных фейсбуков появятся корпоративные вайберы. Сервис Telegram (созданный основателем Вконтакте Павлом Дуровым) изначально делал ставку на приватность и защищенность, и видимо, поэтому именно его первым начали осваивать бизнес-пользователи. В недавнем интервью Павел похвастался, что все больше и больше рабочих групп используют Telegram для совместной работы вместо имейла. Он считает, что кроме шифрования бизнес-пользователям нравится способность Telegram синхронизировать сообщения и файлы между мобильной и десктоп-версиями, отображать статусы сообщений (прочтено или нет) и организовывать большие групповые чаты.

2014. Facebook купила мобильный мессенджер WhatsApp за $16 млрд


В последнее время начался бум на мобильные мессенджеры. И в плане их использования, и в плане их поглощения. Недавно был куплен fring, потом Viber. Но это не идет ни в какое сравнение с сегодняшним поглощением мессенджера WhatsApp. Facebook заплатила за него аж $16 млрд. Зачем? WhatsApp это кроссплатформенный мобильный чат, популярный в основном в развивающихся странах, где люди пытаются сэкономить на SMS. У WhatsApp примерно 450 млн пользователей и он конкурирует в своей нише с мессенджерами Viber, Line и, собственно, SMS. WhatsApp — бесплатное приложение, но после первого года использования необходимо платить $0.99/год, что конечно совсем мало по сравнению со стоимостью SMS. В Facebook заявляют, что размещать рекламу в WhatsApp они не собираются.

2011. Viber 2.0 добавляет бесплатные текстовые сообщения на iPhone


Израильский VoIP стартап, основанный на российских технологиях, Viber обновил свое приложение для iPhone. Главное обновление Viber 2.0 — бесплатные текстовые сообщения. Сообщения пересылаются по технологии Push, т.е. пользователь сразу получает новый сигнал о новом сообщении если его Viber включен. Это как SMS, но за бесплатно. Более того, сообщениями можно обмениваться в удобном чат-интерфейсе. Конечно, подобных приложений для iPhone уже немало, но Viber выигрывает за счет того, что предоставляет текстовый чат в комплекте с высококачественной VoIP связью через Wi-Fi или 3G. Viber также позволяет видеть онлайн статус своих контактов. Сейчас в разработке версия Viber для Android.

2011. Nimbuzz помирился с ICQ


Мобильный IM/VoIP клиент Nimbuzz снова будет поддерживать ICQ. Напомним, ранее Nimbuzz отказался от поддержки этого популярного в нашей стране сервиса обмена мгновенными сообщениями из-за требования ICQ заключить лицензионное соглашение, предполагающее оплату за каждого использующего популярный протокол пользователя и противоречащего принципам Nimbuzz — везде, всегда и бесплатно. Теперь конфликт урегулирован и более того Nimbuzz обещает предложить пользователям еще больше возможностей предложим – доступ к полному API от ICQ. Это особенно удобно для пользователей Nokia Symbian и BlackBerry, для которых ICQ не предоставляет мобильной версии.

2010. Skype попросил Nimbuzz на выход


История, которая недавно произошла с fring теперь повторяется с еще одним мультипротокольным мобильным мессенджером — Nimbuzz. Skype попросил Nimbuzz до 31 октября убрать поддержку своей сети. Официальное пояснение абсолютно идентично тому, что было в случае с fring: «Nimbuzz отказался продолжать переговоры о приведении своего сервиса в рамки условий Skype API». Но реальная причина в другом — Nimbuzz и fring недавно запустили собственные сервисы платной IP-телефонии (NimbuzzOut и fringOut), которые являются прямыми конкурентами SkypeOut, и выигрывают у него за счет поддержки практически всех мобильных платформ. Отметим, что Nimbuzz уже нельзя назвать маленьким стартапом. У этого сервиса 30 млн пользователей и 25 млн долларов инвестиций, в т.ч. от российской DST. Кроме Skype, Nimbuzz поддерживает Windows Live Messenger, Yahoo, ICQ, AIM, Google Talk, Facebook, Twitter, SIP.

2010. Появился QIP для iPhone


Популярный в России мессенджер QIP стал доступен для бесплатного скачивания на AppStore. Мобильный клиент состоит из 4 секций учетные записи, контакт-лист, чаты и настройки. При первом запуске приложение предлагает добавить учетную запись QIP, которая могла быть создана когда-либо ранее через «полноценный» QIP. При этом все настройки импортируются автоматически. В случае же, если профиля QIP нет, то все нужные сервисы можно добавлять по мере надобности. На выбор есть следующие протоколы: QIP, ICQ, LiveJournal, Mail.ru, GTalk, Yandex.Online и XMPP (Jabber). У каждого протокола свои настройки при добавлении. Есть push-уведомления. По словам разработчиков, эту версию стоит рассматривать как «бету», а полноценную версию с исправлением всех недочетов можно ожидать в ближайшее время.

2010. fring представил конкурента SkypeOut


Мобильный мессенджер fring, который в последнее время прославился в сфере мобильной видеосвязи, решил догнать конкурентов и в бизнесе на продаже минут IP-телефонии. Новый сервис получил неоригинальное название fringOut (основные конкуренты называются SkypeOut и NimbuzzOut). fringOut позволяет звонить с мобильного на обычные и мобильные телефоны практически в любой стране мира по тарифам, более дешевым, чем у Skype, однако пока он доступен только для смартфонов Nokia. На данный момент сервис находится на стадии открытого бета-тестирования.

2010. ICQ представила IM клиент для Android


После преобретения российской компанией Digital Sky Technologies, система мгновенных сообщений ICQ, видимо, начинает более активно развиваться и возвращать своих пользователей, которые перешли на Jabber, ВКонтакте и Facebook. На днях вышел официальный мобильный клиент ICQ для платформы Android. Он уже доступен в Android Market. Первая версия клиента получилась очень простой — практически без настроект, но имеет приятный внешний вид и весьма удобна в использовании. Отметим наличие интеграции с чатом Facebook. Однако, расстраивают проблемы с кодировками при приеме сообщений с других мессенджеров.

2010. Trillian доступен на Android и iPhone 4


Разработчики мультипротокольного мессенджера Trillian, компания Cerulean studios, выпустили бета-версию этого IM клиента для платформы Android, а также обновили версию для iPhone 4. Trillian для Android содержит настраиваемый контакт-лист, закладки для чатов и позволяет общаться через Yahoo, Google Talk, Windows Live, Facebook, AIM, ICQ, Jabber/XMPP и MySpace IM. В набор функций также входит возможность передачи файлов. Версия для iPhone 4 поддерживает режим многозадачности, а также оптимизирована под новые размеры экрана смартфона.

2010. Вышел Microsoft Communicator Mobile для Nokia


Microsoft представила мобильный клиент своей системы унифицированных коммуникаций Microsoft Communicator Mobile для Nokia. Приложение позволит контролировать онлайн статус своих коллег и общаться с ними с использованием обычных звонков, мгновенных сообщений или электронной почты. Сначала приложение Microsoft Communicator Mobile будет доступно только для моделей Nokia E72 и Nokia E52 (пользователи могут скачать его на Ovi Store). В будущем Nokia планирует расширить доступность приложения для других смартфонов, в том числе и Nokia E5. Позже в приложении появится поддержка VoIP-звонков. Развитие этих технологий может привести к тому, что операторы сотовой связи потеряют «значительный кусок пирога». Выпуском приложения компания Nokia дает понять, что находится на стороне пользователей, а не сотовых операторов.

2009. Nimbuzz выпустил клиент для Blackberry


Сервис Nimbuzz, который специализируется на мобильных IM/VoIP аггрегаторах выпустил приложение для платформы Blackberry. Пока приложение умеет только обмениваться мгновенными сообщениями через основные IM сети и социальные сервисы (и, конечно, контролировать статус абонентов). Но разработчики обещают вскоре добавить и возможность совершать VoIP звонки. Nimbuzz для BlackBerry поддерживает Skype,Windows Live Messenger, Google Talk, Yahoo! Messenger, Facebook,MySpace.

2009. Skype заработал на Android с помощью Fring


fring,  мобильный клиент для популярных мессенджеров и VoIP сервисов появился на Android Market (т.е. стал доступен пользователям Android-смартфонов). fring позволяет общаться (и контролировать онлайн статус) с мобильного по ICQ, Google talk,Twitter, AIM, MSN, Yahoo, SIP и (наконец-то!) Skype. Работает связь как по GSM (EGDE,3G) так и по Wi-Fi. Напомним, что конкурент fring, Nimbuzz, уже был некоторое время доступен на платформе Android, но возможность звонить через Skype наверняка станет одним из решающих факторов в этой конкуренции.

2009. Появился Skype для iPhone


Клиент Skype для iPhone и iPod сегодня появился в онлайн-магазине App Store. Интерфейс приложения очень напоминает десктопную версию. Список контактов, чаты,клавиатура для ввода номера, история звонков и профайл можно открыть,выбрав соответствующую иконку в меню внизу экрана. Клавиатура для набора номераинтегрирована с адресной книгой телефона. В истории звонков можнопосмотреть все или только пропущенные вызовы. Единственное — нет видеосвязи и нельзя звонить через 3G — только через Wi-Fi соединение.

2009. Skype для Windows Mobile добавил SMS и пересылку файлов


Skype выпустил новую бета версию своего официального VoIP клиента для мобильных устройств, работающих под управлением Windows Mobile. Skype 3.0 beta теперь позволяет пользователям обмениваться файламимежду собой, а также отсылать друг другу SMS-сообщения. Конечно, помимо этого было исправлено множество мелких багов,обновился дизайн, в результате чего мобильный Skype стал еще болеепохожим на компьютерную версию.

2009. Nimbuzz вышел на российский рынок мобильных мессенджеров

Компания Nimbuzz, разработчик одноименного приложения для мобильныхтелефонов, представила русифицированную версию программы, рассчитаннуюна русскоязычных пользователей России и СНГ. Сервис Nimbuzz объединяет в себе аккаунты пользователя в сетях обменамгновенными сообщениями (таких как ICQ, GoggleTalk, Skype и других), атакже представляет пользователю LBS услуги (использующие местоположениеабонента) и возможности VoIP-телефонии. Приложение сейчас поддерживает протоколы ICQ, Skype, Yahoo! Messanger,Facebook, MySpace, AIM, Windows Live Messenger, Google Talk, Jabber идругие.

2008. Карта популярности мессенджеров 2008


***

2005. Мобильные мессенджеры для телефонов с поддержкой Java

Рынок программных продуктов для мобильных телефонов, поддерживающих технологию Java 2 Micro Edition (J2ME), на сегодняшний день довольно разнообразен и широк. Наиболее популярные мультисервисные IM-клиенты — Colibry IM и IM+ Mobile Instant Messenger. Оба поддерживают самые популярные интернет-сервисы: ICQ, MSN, Yahoo, Jabber и некоторые другие. В активе первого мессенджера — бесплатность и нетребовательность к ресурсам мобильных устройств, в пассиве — все общение ведется через открытый протокол Jabber, в результате чего предварительной регистрации на этом сервере не избежать. Jimm — Mobile Messaging — самый популярный клиент ICQ среди владельцев мобильных телефонов.  Программа умеет хранить контакт-лист пользователей на сервере и объединять их в группы, а также прекрасно ладит с кириллическими шрифтами. Для тех же, кто предпочитает общаться, используя сервис MSN Messenger, можно порекомендовать Java-мидлет OuickIM. Он умеет работать на других различных платформах (Symbian, J2ME, Blackberry и Palm).

Мессенджеры для Windows 7, 8, 10


10.04.20. Mail.ru перезапустила мессенджер ICQ


Mail.ru делает еще одну попытку создать отечественный мессенджер и запускает ICQ New. Главный упор сделан на голосовую и видеосвязь, в том числе и групповую – мессенджер позволяет приглашать в видеозвонок до 30 человек. Также, ICQ New умеет в автоматическом режиме превращать аудио в текст (расшифровывать голосовые сообщения). А функция Smart Reply подсказывает пользователю готовые ответы на основе контекста беседы. Еще одна новая функция мессенджера – возможность создания и ведения каналов. Дизайн стал более минималистичным — напоминает Telegram. Кроме телефонов, аська теперь работает и на десктопах Windows, Linux и macOS. Есть и веб-версия, работающая напрямую из браузера. А еще, появилась платформа для создания чат-ботов.

2019. Slack стал быстрее на 33% и использует в два раза меньше памяти


Корпоративный мессенджер Slack представил обновление своего десктоп- и веб-клиента, в котором не появилось никаких новых функций, зато он стал работать быстрее и использовать на 50% меньше оперативной памяти. Клиент теперь загружается на 33% быстрее. Особенно обновление будет полезно пользователям, которые участвуют в нескольких проектах и каждый раз при переключении им приходилось долго ждать загрузки.

2018. Microsoft вновь меняет дизайн Skype. На этот раз все правильно


В прошлом году Microsoft провела масштабный редизайн Skype, который не нашел понимания у большинства пользователей. Появились истории (Highlights), эмодзи поверх видеозвонков, разноцветные чаты. Но теперь, в компании осознали, что их аудитория ближе к бизнесу, чем к школьникам и решили сделать шаг назад. Они поубирали (или скрыли) все эти украшения и максимально упростили дизайн как на десктопе, так и в мобильных приложениях. В общем, теперь Skype стал нормальным мессенджером со своей основной фишкой — качественной видеосвязью, IP-телефонией, глубокой интеграцией с Windows и с недавно добавленной возможностью шифрования всех чатов и звонков.


2017. Telegram запустил звонки в десктоп-версии


Мессенджер Telegram является популярным инструментом для общения с клиентами и сотрудниками во многих компаниях. Поэтому для офисных сотрудников, работающих за стационарными компьютерами, важно чтобы десктоп-версия мессенджера не отставала по функционалу от мобильной. Недавно в десктоп-версии (для Windows и MacOS) появились голосовые звонки. Как и в мобильной версии приложения, в Telegram Desktop можно установить настройки приватности для звонков и посмотреть список последних вызовов. Во время разговора информация о звонке отображается на верхней панели приложения. Чтобы увидеть эмодзи, которые необходимы для проверки работы шифрования мессенджера, нужно нажать на символ телефонной трубки рядом с кнопкой поиска в верхнем правом углу во время разговора.

2016. WhatsApp запустил десктоп-версию


Популярный мессенджер WhatsApp выпустил десктоп-версию для Windows и Mac. В первую очередь это порадует бизнес-пользователей, работающих в офисе за компьютером. Десктоп версия является дополнением к мобильной и чтобы ее установить — сначала нужно зарегистрироваться аккаунт на смартфоне. Все сообщения синхронизируются между десктоп и мобильной версией. Системные требования: Win 8 +, Mac OS 10.9 +. Таким образом, WhatsApp закрыл важный пробел по сравнению с конкурентами Viber и Skype, у которых десктоп-версии уже есть.

2016. ICQ для Windows сменила интерфейс, увеличила скорость работы в 8 раз


Вышла новая версия ICQ для Windows, которая обрела минималистичный интерфейс и стала очень похожа на свою мобильную инкарнацию. В ней предусмотрена и возможность поворота изображения во время видеоконференции (что оценят владельцы Windows-планшетов и трансформеров), улучшен VoIP-движок, который обеспечивает более высокое качество звонков на слабых каналах. В новой версии теперь синхронизируется история переписки, а всевозможные смайлы, троллфейсы, эмодзи и стикеры вынесены в отдельную вкладку, где с ними гораздо проще работать. Кроме того, ICQ существенно ускорили, что особенно чувствуется на аккаунтах с большим количеством друзей. Скорость приложения увеличилась в 8 раз, теперь ICQ стартует мгновенно. Также новая ICQ потребляет значительно меньше памяти. Кроме того, разработчики открыли исходный код приложения, потому что использовали для создания новой версии кроссплатформенный инструментарий Qt.

2015. BILCO — минималистичный мессенджер


Хотя рынок мессенджеров уже перенасыщен ИТ-гигантами, новые стартапы продолжают появляться, в т.ч. и в нашей стране. Мессенджер BILCO рассчитывает стать востребованным благодаря минималистичному интерфейсу и отсутствию рекламы. Кроме передачи текстовых сообщений, в нем поддерживается отображение онлайн-статуса пользователей, передача файлов и смайлы.  Пока мессенджер работает только на windows-десктопах, но в ближайшее время разработчики обещают выпустить версии для основных мобильных платформ: Android, iOS и Windows Phone.

2015. В Slack появилось приложение для Windows


Популярный групповой мессенджер для совместной работы Slack выпустили свой клиент для Windows. До сих пор Slack на Windows работал только в браузере и предлагал использовать приложение Chrome для получения уведомлений. Однако, у данного подхода было два минуса: отсутствие возможности настроить, сколько времени будет показываться уведомление, и если уведомление пропало, то пользователь никак об этом не узнает. Интересно, что для Mac OS X, Android и iOS нативные приложения Slack уже давно есть.

2013. Viber выпустил приложение для Windows 8


Кипрский сервис для аудио и видеосвязи через интернет Viber продолжает свое наступление на майкрософтовский Skype. Вчера он выпустил метро-приложение для Windows 8. Оно позволяет обмениваться текстовыми сообщениями, видео и локациями, совершать голосовые звонки высокого качества на компьютеры и смартфоны через интернет. Приложение позволяет выводить актуальные беседы на стартовый экран планшета или ноутбука Windows 8 в виде тайла. Однако, завонки на обычные и мобильные телефоны через недавно открытый сервис IP-телефонии ViberOut почему-то в этом метро-приложении не доступны. Также, в отличии от основного десктоп-приложения Viber для PC и Mac, в нем отсутствует видеосвязь.

2013. YouMagic для Windows улучшил качество связи, добавил новые функции


Оператор МТТ выпустил собственный Windows-клиент для своего сервиса IP-телефонии YouMagic. Ранее пользователям компьютеров была доступна версия, разработанная зарубежной софтверной компанией. Релиз от разработчиков компании МТТ обзавелся новыми функциями и улучшенным качеством связи. Отличительной особенностью нового софтфона является возможность обмена быстрыми сообщениями (IM) между всеми пользователями YouMagic. Для удобного отслеживания остатка денежных средств на лицевом счете в программе автоматически отображается баланс, а также стоимость минуты будущего звонка при наборе телефонного номера. Улучшить качество связи при общении через интернет-протокол призван включенный в новый YouMagic популярный кодек OPUS, появившийся в 2012 году. Добавлены и другие новые функции, призванные сделать общение еще более комфортным: история сообщений, статус присутствия, быстрый набор международной нумерации +883140, запись разговора и другие.

2011. Невидимый режим и вставка видео в Nimbuzz


В новой Windows-версии мультипротокольного мессенджера Nimbuzz 1.6 появились две полезные функции: режим невидимости и встроенный плеер YouTube. Теперь пользователи могут скрывать свой онлайн статус от сотрудников и контрагентов. А видео с YouTube теперь отображается прямо в окне чата, и для его просмотра не нужно открывать браузер и переходить на сайт YouTube как раньше. Напомним, Nimbuzz в основном используется как мобильный мессенджер, но также предоставляет десктоп-клиенты для Mac и Windows, а также веб-версию.

2008. GTalk подружился с Windows Live Messenger


Разработчики мессенджеров наконец-то осознали то, что уже давно былоизвестно их пользователям — этих программ стало слишком много. На прошлой неделе Microsoft удалось объединить для общения LiveMessenger 9 и Google Talk и теперь они работают также над интеграцией сAIM и ICQ .Принимая во внимание то, что Live Messenger 8 уже умеетразговаривать с Yahoo Messenger, мы возможно скоро станем свидетелямипоявления универсальной системы мгновенных сообщений. До сих пор наилучшим решением в этом деле был Trillian. Хотя он неинтегрировал разные системы сообщений, но позволял общаться в каждой неустанавливая по десять мессенджеров на компьютер. Пользователи с нетерпением ждут появления новых возможностей дляобщения и совместной работы нескольких IМ программ, так как этопредоставит им возможность выбрать только одну программу и работать вней, а не использовать несколько подобных программ одновременно.

2007. Skype 3.5 для Windows – новые возможности


Долгожданная финальная версия Skype 3.5 для Windows наконец увидела свет. Теперь можно спокойно рассмотреть самые интересные возможности, которые предоставила нам эта версия программы. Автодозвон – позволит программе автоматически дозваниваться до «занятых» номеров. Перевод звонка — позволяет легко переадресовать входящие вызовы другим абонентам Skype или на телефоны городской или мобильной сети. Вывод истории сообщений, за определенный период времени. Это очень удобная функция, которая позволит отфильтровать историю сообщений по промежутку времени: за последний разговор, за день, за неделю, за текущий месяц, за 30 дней, с самого начала общения. Возможность отправить видео клип прямо в окно беседы или добавить его в индикатор настроения. Редактирование и удаление чат сообщений — позволяет отредактировать или удалить любое собственное сообщение в Skype чате, или сообщение любого участника группового чата, если вы являетесь модератором этого чата.

2006. Gaim — универсальный IM-клиент для Linux и Windows

Gaim — универсальный IM-клиент рабочей среды GNOME. В рабочих средах GNOME и KDE, а также в Windows программа может сворачиваться в системный лоток. Gaim использует библиотеку GTK2. Если вы работаете в операционной системе Windows, то можете загрузить дистрибутив, включающий в себя все необходимые для запуска продукта библиотеки и модули.Ранние версии программы подвергались резкой критике за плохую работу с кириллицей. В последней версии дело пошло на поправку. В Linux никаких проблем замечено не было, в Windows все еще встречаются проблемы с протоколом ICQ. Общение на русском языке через сервера Jabber не вызывает проблем. В версии 1.5.0 поддерживается кириллица в окнах отображения личной информации собеседников. Выгодной особенностью работы в Linux является также наличие тесной интеграции Gaim с почтовым клиентом Evolution. В обеих операционных системах Gaim умеет проверять орфографию на русском языке по мере набора текста.

2006. Microsoft запустила Windows Live Messenger

Интернет-пейджер Windows Live Messenger — это последнее поколение сервиса MSN Messenger. Новый мессенджер включает усовершенствованные голосовые и видеофункции, улучшенный список контактов, общие папки для файлов, улучшенные технологии безопасности, интеграцию c коммуникационными сервисами Windows Live Mail, MSN Hotmail, Windows Live Search и MSN Spaces. Для работы программы необходимы Windows XP и Flash Player 7.0, паспорт Microsoft или учетная запись Windows Live ID. В ближайшем будущем ожидается выход почтовой службы Windows Live Mail.

2001. Microsoft повышает продуктивность своей работы с помощью Avaya Unified Messenger

Avayaустановит свое программное обеспечение Unified Messenger 4.0 дляMicrosoft Exchange 2000 в компании Microsoft. В соответствии сподписанным соглашением, система охватит весь персонал Microsoft. Насегодняшний день решение объединенной обработки сообщений Avayaиспользуют 8000 сотрудников. UnifiedMessenger, который поддерживает единую хронологию разных типовсообщений, общий каталог, сеть и систему администрирования, упрощаетработу администратора и снижает стоимость обслуживаниятелекоммуникационных систем. По данным независимого исследования,проведенного Radicati Group, применение ПО Unified Messenger снижаетстоимость владения на 70%.  Какотметил генеральный менеджер группы Microsoft Messaging andCollaboration Services Group Майкл Хубер, возможность хранить голосовыесообщения в виде части инфраструктуры Microsoft Exchange 2000 открываетновые возможности, отсутствовавшие до объединения Microsoft Exchange2000 и Avaya Unified Messenger 4.0. 

Онлайн мессенджеры, доступные через Web-браузер


30.06.20. В России запустили новый мессенджер — CityTok


Международная IT-компания CITYLIFE запустила новый мессенджер CityTok. Он примечателен тем, что мгновенно переводит сообщения на 20 языков мира. Основная идея сервиса CityTok заключается в создании единой платформы, где пользователи смогут получить множество услуг в рамках одного приложения. CityTok — приложение для общения и выгодных покупок. Международный формат коммуникации обеспечивает главная особенность мессенджера — моментальный перевод сообщений на один из 20 языков мира. Для расширения функционала компания интегрировала в мессенджер приложение — CityDaily. После этого у каждого пользователя CityTok появилась возможность совершать онлайн-покупки, возвращая с этих покупок кэшбэк. Настройки мессенджера позволяют переводить накопленные баллы другим пользователям, выводить их на банковскую карту, оплачивать поездки в Яндекс.Такси.

2020. Яндекс представил Яндекс.Мессенджер с автоматической расшифровкой голосовых сообщений


Вслед за Mail.ru, которая перезагрузила ICQ, Яндекс тоже снова делает попытку создать популярный отечественный мессенджер. Назвали его очень просто — Яндекс.Мессенджер. В нем можно вести каналы, совершать аудио- и видеозвонки. Одна из оригинальных функций — расшифровка голосовых сообщений, которая использует продвинутые голосовые технологии Яндекса. Кроме отдельных приложений для iOS и Android, мессенджер встроен в мобильное приложение Яндекса, десктопный браузер и главную страницу поисковика. В мессенджере уже есть все пользователи Яндекса. Достаточно разрешить доступ к контактам.

2019. Microsoft выпустила еще один мессенджер для бизнеса — Kaizala


У Microsoft есть Teams и Skype. Зачем им выпускать еще один бизнес-мессенджер? Просто сотрудники индийского офиса в свободное время сделали мессенджер Kaizala, и в компании подумали, почему бы и не включить в его в свой офисный пакет, раз уж он уже готов. Может кому-то и пригодится. Отличие Kaizala в том, что для его использования не нужно регистрировать Майкрософт-аккаунт. Достаточно номера телефона (как в WhatsApp и Viber). При этом он бесплатный, обеспечивает шифрование и может интегрироваться в бизнес-приложения с помощью API (например, для уведомлений). Платная версия, которая позволяет администрировать и модерировать корпоративный аккаунт стоит $1.5/мес. Базовая функциональность стандартная — группы, сообщения, картинки, локации, профайлы. Работает на Android, iPhone и в браузере.
2014. Видео: Унифицированные коммуникации Cisco в действии
Компания Cisco выпустила новую версию своего корпоративного мессенджера Cisco WebEx Connect 6.5, который теперь умеет работать полностью в браузере. Это дает возможность, в частности, свободно общаться по видеосвязи с клиентами, которым нет необходимости устанавливать на своем компьютере какое-либо программное обеспечение. Напомним, недавно Cisco специально договорилась с Mozilla чтобы встроить в Firefox поддержку стандарта видеосвязи H.264. В общем, в честь этого знаменательного события в Cisco сняли видео, показывающее всю мощь унифицированных коммуникаций в частном случае для поддержки клиента. Обратите внимание на технологию мгновенного голосового перевода, который позволяет общаться сотрудникам на разных языках.

2014. Web-мессенджер Imo.im отключает все протоколы


Когда-то были популярны мультипротокольные мессенджеры. Когда-то веб-мессенджеры (работающие в браузере) считались будущим интернет-коммуникаций. Но потом пришли мобильные мессенджеры с закрытыми протоколами, и о браузерных мессенджерах теперь вспоминают только когда они закрываются. Сервис Imo.im пока не закрывается, но целиком переходит на собственный протокол. Все остальные протоколы (Jabber, ICQ, Facebook) — теперь не поддерживаются. Пользователям, которые все еще остаются на мультипротокольных мессенджерах, предлагается перейти на другие сервисы: IM+ Web, Trillian, QIP, Jappix, ICQ Web.

2012. Tekmi запустил Онлайн-консультант для сайта


Компания Tekmi, известная своей виртуальным офисом, запустила новый сервис онлайн-консультирования. Сервис будет сразу интегрирован в платформу «Виртуального офиса», что позволит упростить работу операторов, так как вся работа будет происходить в привычном едином интерфейсе.«Онлайн-консультант» от Tekmi уже включает в себя бесплатный сервис «Звонок с сайта». Причем звонки будут бесплатны не только для посетителей сайта, но и для владельцев сайта, НО только в случае переадресации на свой телефонный номер от Tekmi.На данный момент «Онлайн-консультант» внедряется в крупные компании по индивидуальным заказам. Одной из компаний, подключившихся к «Онлайн-консультанту», стал «Альфа-Капитал».

2010. Zoho Chat связали с IM клиентами через Jabber


Как известно, Zoho Chat — это один из лучших онлайн мессенджеров, который можно использовать для совместной работы, общения с контрагентами и организации чата поддержки на своем сайте. Zoho Chat присутствует практически во всех приложениях онлайн-пакета Zoho и поддерживает протоколы Yahoo, Google, MSN, AIM, ICQ и Jabber. Однако, до сих пор Zoho Chat работал только в браузере и не предоставлял ни мобильного, ни десктоп-клиента, без которых сложно оставаться всегда на связи. Теперь общаться в Zoho-чате можно будет и с помощью IM-клиентов, поддерживающих протокол Jabber. Пользователь Zoho может залогиниться в свой любимый декстопный или мобильный мессенджер под Jabber ID: [email protected], и в нем контролировать онлайн статус своих контактов, отправлять им сообщения, получать сообщения из чат-виджета на сайте, получать уведомления о различных событиях в Zoho-приложениях.

2009. Zoho Chat 2.0 — Meebo для бизнеса


Zoho выкатил впечатляющую новую версию своего бизнес-чата Zoho Chat 2.0.  Во-первых, это уже не просто чат, а кроссплатформенный веб-клиент для основных IM сетей — нечто похожее на Meebo. Он поддерживает Yahoo, AIM, MSN, ICQ, GTalk и Jabber (конечно, список короче, чем у Meebo, но в большинстве случаев, этого достаточно). Кроме того, разработчики Zoho обещают скоро прикрутить и Skype. Во-вторых, Zoho Chat теперь доступен практически во всех приложениях Zoho, т.е. даже если вы редактируете документ в Zoho Writer, с вами могут связаться ваши сотрудники через чат (при этом у вас всплывет аяксовое окошко). ***

2008. 15 лучших веб-мессенджеров


Никто точно не скажет, будущее мессенджеров — это десктоп приложения, или вэб-сервисы. Тем не менее, в некоторых случаях вэб-мессенджеры все равно необходимы. Например, если нужно связаться с кем-то с чужого компьютера, или сисадмин с файерволом мешают воспользоваться обычным мессенджером, или ваш контрагент пользуется другой системой сообщений, не совместимой с вашим основным мессенджером. Ниже представлены 15 лучших вэб-мессенджеров различного назначения. ***

2008. Soashable — open-source альтернатива Meebo


В этом новом сервисе пока еще нет поддержки GTalk и ICQ (есть только MSN, AIM и Yahoo), и нет группового чата и виджета, как в Meebo, но, как показывает опыт, open-source сообщество является определяющей силой по крайней мере на рынке мессенджеров (достаточно вспомнить Jabber и Pidgin). Поэтому, инвесторам Meebo можно уже начинать волноваться. Soashable предоставляет не только вэб-сервис, но и возможность установить систему на собственный сервер и доработать ее под свой сайт. Разработчики предусмотрели достаточно много параметров для персональной настройки, а также поддержки скинов.

2008. Invisible mode в Gmail chat


Вот и дождались. В прошлую пятницу появилась самая требуемая от разработчиков функция чата — Invisible mode. Если у Вас подключен Aim in Gmail, то инвиз распространится также и на него. Как я понимаю, функция доступна только в Веб-итнерфейсе.

2007. Mail.ru выпустила веб-версию мессенджера Mail.ru Agent

Компания Mail.Ru объявила о выпуске веб-версии клиента мессенджера Mail.ru Agent. Текущей версии присвоен статус тестовой (бета). В тестировании может принять участие любой желающий. Веб-версия клиента поддерживает все основные функциями, которыми обладает клиент Mail.Ru Агента для Windows. Он способен отображать список контактов со статусами онлайн-присутствия, отправлять и получать мгновенные текстовые сообщения, искать контакты, просматривать анкеты и т.д. В будущем, компания Mail.Ru планирует добавить в список возможностей сетевого клиента возможность бесплатно отправлять SMS, пользоваться будильником, отправлять друг другу «смайлики» и мультфильмы сделанные на Flash. Для работы с приложением необходим любой браузер с поддержкой JavaScript и включёнными cookies.

2007. imo.im: новая система онлайнового общения

Корпоративные ограничения в сфере безопасности, которые не разрешают использование служб мгновенных сообщений, привели к появлению сервисов, которые объединяют в себе множество IM-служб, принося их функционал пользователю в едином веб-интерфейсе. Лидером в этой сфере является серис Meebo. Новый стартап imo.im предоставляет возможность работы с такими службами мгновенных сообщений как: MSN, Yahoo!, AIM и GoogleTalk в едином веб-интерфейсе. Система не имеет своей регистрации, а только просит вас ввести логины и пароли тех систем, в которых вы желаете пообщаться. В imo.im можно организовывать групповые чаты даже между пользователями из различных служб, чего так и не научили делать тот же GTalk. Очень удобная штука, кстати. Вы можете связывать, «коммутировать», если хотите, различные миры IM.

2007. Вэб-интерфейс для Yahoo Messenger


Yahoo ответила на появление вэбовского GTalk. Теперь Yahoo Messenger тоже доступен через вэб-интерфейс. Стоит отметить некоторые полезные фишки: отображение статуса «Вася пишет…», мигающая закладка браузера при полученном сообщении, если окно мессенджера — не открыто, история переписки по каждому контакту, закладки для ведения нескольких чатов одновременно, прикольные смайлики, совместимость с Windows Live Messenger.

2006. AOL выпустит веб-версию интернет-пейджера AIM

Компания AOL выпустит онлайновую версию своей программы обмена мгновенными сообщениями AIM. Для удобной работы с веб-приложением AOL разработала ряд программных интерфейсов и виджетов, которые и представила в минувший четверг на конференции WebGuild Developers Conference в Санта-Кларе (Калифорния). В веб-версии AIM присутствует практически вся функциональность программного интернет-пейджера. Пользователи смогут изменять собственный статус присутствия в Сети, получать и отправлять мгновенные электронные сообщения и настраивать индикатор печати сообщений собеседником. В онлайновом AIM также доступен AIM Expressions — набор анимированных значков для списка контактов, графических тем и файлов со звуковыми эффектами.

2006. ChatCreator — реально полезная штука


ChatCreator — это вэб-сервис, который позволяет мгновенно создать чат-комнату для переговоров и пригласить туда собеседников. Не требуется никакой регистрации — просто набираете название комнаты и отсылаете автоматически сгенерированную ссылку кому надо, потом вводите свой ник и все готово. Естественно это все бесплатно. Очень полезный сервис при необходимости переговорить с кем-то, с кем коммуникации еще не налажены — особенно, если этот кто-то — ламер или у него мессенджер в другой системе.

2006. Meebo — мультипротокольный онлайн мессенджер


На сегодняшний день существует огромное число мессенджеров, которые можно установить себе на компьютер. Ондако, бывают случаи, когда Вам нужно пообщаться через мессенджер с чужого компьютера. А отнюдь не все системы мгновенных сообщений предоставляют онлайн-клиенты. В таком случае вам очень пригодится онлайн сервис Meebo, который позволяет контролировать несколько аккаунтов различных IM сетей через любой интернет-браузер. Список поддерживаемых IM пока невелик, но все наиболее популярные, включая новомодный Google Talk и ICQ доступны для использования. Внешне интерфейс  Meebo напоминает уже популярные настольные приложения. Пользователям предлагаются привычные окошки со списками абонентов и полями для обмена текстовыми сообщениями. Небольшой размер элементов интерфейса создаёт дополнительные преимущества: можно перетаскивать окна в любую область экрана, освобождая тем самым браузер для работы с веб-страницами.

2001. ICQ выпустила официальную Web версию

Компания ICQ (дочернее предприятие America Online) открыла собственную службу, при помощи которой с одноименной системой мгновенного обмена сообщениями можно работать через браузер Web. Служба находится по адресу lite.icq.com. В числе прочего система позволяет осуществлять доступ к ранее составленным спискам контактов и отправлять SMS-сообщения на мобильные телефоны. Выпущена также версия клиента ICQ, предназначенная для Mac OS начиная с версии 8.6 и для Mac OS X. Как и последняя версия ICQ для Windows, Mac-клиент позволяет хранить списки контактов не только локально, но и на серверах ICQ.

20 альтернатив Telegram для общения — Российская газета

Начнем с очевидных конкурентов Telegram. В России наибольшей популярностью пользуется WhatsApp, затем идет Viber и Facebook Messenger.

WhatsApp

Самый популярный мессенджер с аудиторией в 30 млн человек (в мире число пользователей составляет более 1 млрд человек). Возможности для общения — чаты, группы (до 256 участников) и звонки. Поддерживаются разные форматы файлов, которые можно пересылать — от изображений до офисных документов (до 100 Мб). Нет приватных чатов, нет каналов, нет стикеров. Зато приложение WhatsApp кроссплатформенное.

Viber

Еще одна замена для обмена сообщениями и звонками. По разным оценкам, аудитория Viber в России составляет порядка 80 млн пользователей (по крайней мере, именно столько человек загрузили приложение на свои смартфоны, но, сколько из них реально пользуется приложением, точно не известно). Приложение кроссплатформенное, в отличие от WhatsApp здесь есть секретные чаты, стикеры и каналы, правда, их могут завести только компании.

Messenger

Скриншот messenger.com

Это часть социальной сети Facebook, которая позволяет общаться пользователям между собой. При этом на мобильных платформах эта часть существует в виде отдельной от родительского приложения программы, десктопной версии нет — но есть веб-вариант. Можно обмениваться сообщениями (и даже лайкать их), звонить своим контактам, поддерживается работа с различными форматами файлов. Есть боты и стикеры.

Google

У корпорации есть сразу несколько мессенджеров, которые позволяют оставаться на связи. При этом обладают различным функционалом.

Allo — мобильное приложение для обмена текстовыми сообщениями и изображениями. Работает только на смартфонах под Android и iOS. Есть стикеры и эксклюзивные наклейки, есть игры. «Искусственный интеллект» приложения умеет «предугадывать» вопросы собеседника и готовить ответ заранее. Имеется «режим инкогнито» — временные чаты и оконечное шифрование.

Duo — мобильный видео чат для указанных выше платформ. И все — только видеозвонки, которые шифруются. Анонсировался как «убийца Skype».

Hangouts —  мессенджер, который объединяет в себе функционал предыдущих двух. При этом также является прямым наследником системы обмена мгновенными сообщениями Google Talk, Чатов и Видеовстреч из Google+. Работает на мобильных платформах Android и iOS и в браузере (на движке Chromium). Кроме того, Hangouts позволяет вести прямые трансляции на YouTube.

Line

Корейский кроссплатформенный мессенджер с поддержкой групп и супергрупп, видеозвонков и передачей различных файлов, а 10 тысяч стикеров разнообразят любой разговор. Кроме того, есть возможность подписки на каналы брендов и звезд. Но при желании можно превратить свой Timeline в личный журнал или канал — сообщения будут отображаться в ленте у ваших друзей. А дополнительное приложение (вообще, у Line хватает различных дополнений и социальных плагинов вроде кнопки «Лайк») [email protected] позволит создавать рассылки — эта функция подойдет для развития бизнеса.

WeChat

А это уже китайский мессенджер для различных платформ. Позволяет обмениваться текстовыми и голосовыми сообщениями, а также совершать видеозвонки (в том числе и групповые). Имеется возможность создавать каналы, которых существует три варианта: корпоративный, сервисный (поддержка, например) и для подписки (как раз доступен для частных лиц), Хотя это очень нетривиальная задача — через мобильную версию канал создать нельзя, поэтому придется использовать веб-интерфейс. Правда, есть нюанс — частный канал может завести только китаец, поскольку потребуется подтвердить номер удостоверения личности. Зато канал в «ВиЧате» можно превратить почти в полноценное СМИ со своим мини-сайтом.

TamTam

Это сравнительно молодой российский мессенджер. Родился он в недрах Mail.ru Group и работает на базе социальной сети «Одноклассники», впрочем, иметь в ней аккаунт вовсе не обязательно — регистрация происходит по номеру телефона. Работает сервис пока на смартфонах Andorid и iOS, но десктопная версия обещана. Можно обмениваться тестовыми сообщениями, лепить стикеры (некоторые даже анимированы), отправлять фото и видео, записывать звуковые сообщения, а также вести видеотрансляции. Кроме того, очень просто (как в Telegram) создать свой канал.

Snapchat

Наверное, самое неоднозначное предложение для замены Telegram в нашем списке. Сама идея исчезающих сообщений — это прикольно, но как вести тогда канал? Никак. Здесь нет каналов. Приложение работает на смартфонах, позволяет отправлять сообщения с определенным «сроком жизни». В общем-то самоуничтожение сообщений после прочтения — основная фишка Snapchat. Здесь есть Stories — которые большинству знакомы по Instagram. Еще здесь есть раздел Discover, где свои «истории» публикуют медиа типа BuzzFeed, National Geographics, MTV, СNN и пр. Среди таких роликов появились уже и сериалы.

Bleep

Это кроссплатформенный мессенджер от BitTorrent. По заверению разработчиков, он использует одноранговую децентрализованная P2P-сеть для передачи сообщений, без использования серверов. То есть шифрование происходит напрямую между двумя пользователями, а история переписки не хранится где-либо еще, кроме памяти самого смартфона. Поддерживаются текстовые сообщения, передача фото и голосовые вызовы. Никаких стикеров, никаких каналов. А все чаты, исходя из принципов работы, «по умолчанию» секретные.

FireChat

Этот мессенджер доступен только на смартфонах под iOS и Android. Главное его достоинство — умение работать без интернета, используя беспроводные сети WiFi и Bluetooth. Каждое устройство с установленным клиентом становится ретранслятором для других устройств, которые обнаруживаются в радиусе 60 метров. Создаваемые по такому принципу сети должны хорошо проявлять себя при возникновении со связью — разработчик позиционирует приложение для общения на природе или футбольных матчах. Кстати, если одно или несколько устройств в сети имеют доступ к интернету, то возможность онлайн-передачи сообщений получат все пользователи мессенджера поблизости.

Threema

Еще один защищенный мессенджер из Швейцарии — тут при регистрации даже не нужно указывать номер телефона или свою почту. Каждому пользователю приложение присваивается уникальный ID, на основе которого создаются ключи для шифрования и дешифровки. Возможности «классические» — обмен тестовыми сообщениями, групповые чаты, пересылка фото и видео. Работает на смартфонах (iOS, Android и Windows) и в браузере.

Signal Messenger

Рекомендация от Эдварда Сноудена. Протоколы шифрования из Signal, разработанные Open Whisper Systems давно признаны надежными и взяты на вооружение другими мессенджерами, в том числе упомянутыми ранее WhatsApp и Allo. Функционал стандартный — сообщения и передача файлов.

Slack

Этот мессенджер подойдет для компаний, которые использовали Telegram для рабочего общения. Slack имеет собственный хостинг, позволяет интегрировать почти 100 сторонних сервисов вроде Dropbox, Google Docs, Twitter или MailChimp. Общение происходит в открытых каналах, приватных группах и личных сообщениях. Бесплатная версия доступна для неограниченного числа участников, но при этом возможна интеграция лишь 10 сервисов, чего малому и среднему бизнесу должно хватить. Стоит учесть, что отдельного приложения у мессенджера нет — он работает как веб-сервис.

Если все вышеперечисленное вам не подходит, то всегда можно вернуться к ICQ — судя по всему интерес к этому мессенджеру вновь появился. В «аське» есть видеочаты, групповые чаты, стикеры и звонки — при этом все это шифруется и работает на различных платформах. Не стоит забывать и про кроссплатформенный Агент@mail.ru — от той же Mail.ru Group. Кроме того, в нашем распоряжении на разных платформах есть Skype — пионер ip-телефонии — с групповыми чатами, групповыми видеозвонками и конференц-связью. И всегда остается возможность отправить SMS или позвонить, в конце концов — есть еще и такая архаика, как живое общение при встрече.

Рейтинг мессенджеров для рабочей коммуникации 2016

1. Каким образом вы прогнозируете дальнейшее развитие сюжета с вмешательством государства в работу интернет-мессенджеров? Останутся ли на рынке решения, обеспечивающие конфиденциальность переписки?


Без решений, обеспечивающих пользователей конфиденциальной перепиской, мы точно не останемся. Возможно, не все пользователи будут целенаправленно выбирать мессенджеры с шифрованием, но компании, которые мессенджеры делают, будут массово внедрять шифрование вслед за Telegram и WhatsApp. Очень надеюсь, что делать мессенджер без шифрования через 2–3 года станет неприличным.


Всех «не перевешаешь»: будут возникать новые технологии и новые способы разговаривать приватно. Однако я как-то надеюсь еще и на то, что государство перестанет быть «слоном в посудной лавке» и освоит методы слежки и контроля, не напрягающие людей ни в реальности, ни в мифах и легендах.


Эта тема точно будет подниматься еще не раз. Не думаю, что она уйдет дальше, чем обязанность мессенджеров хранить данные российских пользователей на территории РФ, как это произошло с персональными данными. Да и в этот сценарий слабо верится. Вторым эффектом может быть появление отечественного мессенджера, ориентированного на государственных служащих и сотрудников госкорпораций. Более того, слухи об этом уже ходят.

Что касается конфиденциальности переписок и звонков в существующих мессенджерах, то ситуация не должна поменяться.


Вероятнее всего, ситуация останется такой, какой она является сейчас и кардинально не изменится. Часть мессенджеров заявляет о своей конфиденциальности, делая на этом акцент, часть этого не заявляет. Регулирование со стороны государства при этом не покрывает и не будет покрывать все технические вариации существования сервисов.


Госрегулирование — открытый вопрос в IT-индустрии в целом. И не только в России. Для правовой системы это уникальная ситуация, так как IT-компании не имеют физических границ, поэтому какой будет найден выход, предугадать сложно. Что касается ближайшего будущего: скоро запускается Сбербанк-мессенджер — кандидат в сервис национального уровня. Хотя создается он из соображений бизнеса, заодно может решить и озвученную задачу. А что касается конфиденциальности: когда нужно, государство всегда сможет получить необходимую ему информацию независимо от сервиса.


Власти будут всячески стараться контролировать и регулировать работу мессенджеров. В первую очередь им важно иметь возможность отслеживать переписку, закрывать каналы / групповые чаты и получать данные о владельцах аккаунтов. Операторы мобильной связи будут всячески лоббировать эту инициативу, но с другой целью — уменьшить убытки от перехода с SMS и голосовых вызовов на бесплатные мессенджеры. Рано или поздно в России мессенджеры либо начнут сотрудничать с госорганами, либо будут вынуждены уйти.


Скорее всего, дополнительных мер не будет. Доступ к переписке будет осуществляться по запросу прокуратуры или Следственного комитета России.

2. Последние три года значительно увеличивается количество одновременного использования messaging-сервисов. На какой отметке зафиксируется это число, когда пройдет «бум» в данном сегменте?


Кажется, мы уже вплотную подошли к максимальному разумному количеству действующих мессенджеров, поскольку при дальнейшем росте будет невозможно вспомнить, с кем из контактов в каком мессенджере переписывался.


Большинство людей используют мессенджеры для решения нескольких вполне типовых задач: общение в рабочей команде (Slack, Telegram), заменитель SMS (WhatsApp), встроенный чат любимой соц.сети (ВК, FB). И Skype по старинке — куда от него деться? Мне кажется, что 4 мессенджера — это как раз и есть одновременно предел желаний и ограничение здравого смысла. Большее количество чатов кажется странным и неудобным.


Вряд ли количество мессенджеров на устройствах пользователей когда-либо зафиксируется на каком-то конкретном числе. Скорее, произойдет переход в какое-то иное средство общения (нейроинтерфейсы?). Какие-то мессенджеры будут отмирать, какие-то — уходить в свои ниши, становиться региональными. Одни будут чуть удобнее подходить для общения в определенном контексте, другие — в другом. Поэтому и пользователи будут перетекать из одного в другой, пробовать разные. По истории развития электронной почты ярко видно, что несмотря на то, что де-факто существует единый стандарт того, как должна работать идеальная почта (Gmail), миллионы людей продолжают пользоваться другими почтовыми сервисами, и нередко — сразу несколькими.


Как обычно в любой эволюции: размножились, перемерли от голода, выжившие опять размножились. Никакой «фиксации» не будет, одно сплошное колебание. Вниз сейчас пойдет тренд или сначала еще немножко вверх — не гадаю.


От региона к региону баланс разный, но фиксация набора мессенджеров уже произошла. Причем крайне высоки шансы, что Facebook будет занимать все большую и большую долю во всем мире (в виду активного развития бот-платформы). Но возможны исключения, например, Иран, где по истечении ряда событий Telegram имеет чуть ли не 100%-ную долю рынка.

Вероятность появления нового мессенджера связана только с тем, захотят ли гиганты (Google, Apple и др.) выводить на рынок свой продукт, либо просто осуществят M&A [слияния и поглощения]. Хотя очевидно, что они самый удачный момент уже успешно пропустили.

Прогнозируя будущее, следует провести аналогию с браузерами. Их меньше пальцев одной руки. Похоже, что мы идем к этому же.


Рост рынка всегда приводит к его структурированию. На наш взгляд «бум» уже прошел. Теперь наступает время агрегаторов сервисов, и будут ли это сами платформы (Android / iOS) или новые сервисы агерегаторы мессенджеров — мы это увидим уже скоро.


Кто занимался стартапами, знает, что для успеха чаще всего нужно решать какую-то одну задачу пользователя лучше конкурентов и фокусироваться на ней. По-настоящему универсальных инструментов еще нет, и мессенджеры — не исключение. А так как порог входа в этот рынок очень высок, вряд ли в ближайшее время появятся новые игроки, и все останется почти как есть.


Думаю, что ситуация очень похожа на историю развития социальных сетей. Вероятно, будет не более 2–3 основных мессенджеров, а в большинстве случаев вообще 1. Каждый из них будет использоваться для разных задач или групп пользователей.


«Бум» использования messaging-сервисов еще не достиг максимума: ориентировочное время спада через 5–7 лет по аналогии с Веб 2.0. Что касается количества используемых сервисов, то тут все индивидуально. Многие для себя разделяют их на личные, приватные и рабочие.

3. Каковы перспективы интеграции голосовых мессенджеров и внешней телефонии в России (операторы связи до сих пор активно лоббируют разнообразные ограничения на услуги в этой сфере)?


Операторам связи обидно терять голосовую телефонную связь как основной источник доходов, потому они и лоббируют ограничения. Как только они найдут бизнес-модель, при которой мессенджеры и голосовое общение через них будет для них выгодно, ограничения уйдут на второй план. При этом сам переход из сотовой связи в мессенджеры и IP-телефонию — процесс абсолютно естественный, потому что эволюционный. Чтобы позвонить человеку на другой континент, не нужно думать о том, сколько будет стоить роуминг, достаточно знать, что у вас обоих есть доступ в интернет — это удобно, а значит будет пользоваться все большей популярностью.


Рынки несравнимы. Значит, никакой интергации, отличной от случайно-экспериментальной, ждать не приходится — к ней просто нет экономических показаний. Разумеется, могу ошибаться.


Перспектив нет. Нет ни одного действительно весомого аргумента, чтобы использовать внешнюю телефонию.

Мессенджеру выгодно «делать свой голос». Аргументов «за» — очень много. Один из них — это возможность накопления больших данных для последующего анализа голоса и разговоров. Как только рынок будет к этому готов, мы увидим новый и крайне интересный виток в развитии технологий на базе мессенджеров и ботов. Например, вы голосом договорились с другом об ужине, закончили разговор, а встреча уже стоит у вас в календаре.


Перспективы, безусловно, высокие. Удобные и более дешевые методы связи однозначно победят ограничения. Операторам придется найти способы монетизации своих услуг в этой новой реальности. Насколько быстро это произойдет — вопрос гораздо сложнее, здесь нет готового ответа.


Пока не вижу никаких движений в эту сторону у бизнеса. Если шансы и есть, то скорее всего у Skype. Либо как раз здесь и возможно появление нового сервиса.


Перспективы довольны туманны по двум причинам. Во-первых, сами пользователи относительно редко используют мессенджеры для голосовых вызовов, а если используют, то для звонков внутри платформы. То есть нет спроса со стороны пользователей для такой интеграции. Во-вторых, есть много политических (интересы операторов связи) и технических сложностей для такой интеграции.

4. Можно ли к настоящему моменту констатировать практически полное отмирание электронной почты для решения рабочих и профессиональных задач (за исключением функции первичного знакомства с человеком или запроса в компанию; имеется в виду, что функции электронной почты взяли на себя мессенджеры, таск-менеджеры, CRM-системы, сервисы электронного документооборота и другие системы автоматизации)?


Электронная почта жива и будет жива еще долго. Этому есть несколько причин:

Во-первых, электронная почта асинхронна. Мессенжеры предназначены для общения здесь и сейчас, когда нужно обсудить что-то в реал-тайме. Но это чертовски контрпродуктивно. Каждый «чпок» от мессенжера вызывает желание посмотреть, что там произошло и ответить. Мессенжеры навязывают вам повестку дня — по сути вы делаете не то, что вы считаете нужным, а то, что считает нужным кто-то другой. Почту же вы можете получать и смотреть тогда, когда необходимо вам, когда вы готовы ее обработать.

Во-вторых, электронная почта работает у всех. Вам не нужно думать, есть ли собеседник в «очередном модном мессенжере» или нет.

В-третьих, электронная почта побуждает писать развернутные, понятные письма. В процессе написания письма вы выстаиваете план сообщения и продумываете доводы (правда же?). Мессенжеры же провоцируют писать коротко, в «чатовом стиле».

Мессенжеры — это отличный инструмент для обсуждения вопросов. Мы используем Slack и он прекрасен, особенно в распределенной команде с офисами от Ульяновска до Сан-Диего. Много вещей в Slack обсуждать и делать сильно удобнее, чем по email. Но при этом тот же Slack шлет вам письма по email, если вы не прочитали сообщения. CRM и таск-системы шлют апдейты по email. Вещи, которые неудобно делать через email, люди перестают делать там. Но сам email жив и отлично делает свою работу.


В компаниях, где люди обращаются друг к другу по имени и отчеству, почта будет жить еще долго. В компаниях, где нет сложной иерархии, где преобладают молодые (до 27 лет) сотрудники, почта практически полностью вытеснена мессенджерами и работает только для внешних контактов. По крайней мере, в России.


Почта по-прежнему остается и, вероятно, останется основным рабочим средством общения. Более того, наплыв желающих «прямо сейчас початиться в FB» формирует деловую этику — писать по серьезным вопросам только по почте. В отличие от мессенджеров, почта позволяет давать развернутые ответы в удобное для этого время. Было уже несколько попыток разработать ей замены, вспомните Google Wave — чем все закончилось? В свою очередь, почтовые системы тоже не стоят на месте — интерфейсы постоянно развиваются, появляются новые функции и надстройки над почтой, делающие ее все более удобной.


Есть ощущение, что это надуманная «тенденция». Да, многие срочные и короткие вещи действительно проще обсудить в мессенджере, вести историю клиента можно в CRM-системе, а за документами обращаться к ERP, но большинство задач, вопросов и планов все равно проходят через почту и в почте же решаются. Вряд ли использование мессенджеров в работе будет равномерным у всех, и вряд ли электронной почте как рабочему инструменту что-то угрожает. Попробуйте восстановить детали общения в мессенджере или по телефону и поймете, что лучше электронной почты с функцией архива мало что сравнится. Скорее, свою «долю рынка» потеряют телефонные звонки, которые требуют немедленной реакции, но плохо подходят для вдумчивого обсуждения ситуации.


Почта перестала быть единственным каналом бизнес-коммуникации. Но до отмирания ей далеко. Обратите, например, внимание на то, что только у письма, отправленного по электронной почте, есть (да и то не во всех случаях) юридический статус.


Нет, еще рано об этом говорить. Почта не умрет еще очень и очень долго. Все-таки она обладает преимуществами, которых нет у мессенджеров: передача разом большого объема информации, возможность обсуждения одной темы и т. д. Также есть индустрии, где мессенджерами не смогут пользоваться полноценно еще очень долго (государственный сектор, банки и т. д.).

Тем не менее, нарастающий отток рабочей коммуникации в мессенджеры — это факт. С этим сложно спорить.

Ожидания простые — коммуникация расслоится на два потока в зависимости от ее формы, содержания, тональности, срочности и прочего.


Нет, так говорить, конечно, рано. Мы находимся в ситуации, где внутри компаний поставщиков услуг digital почта действительно теряет в использовании по отношению к таск-менеджерам и мессенджерам. Клиентская же коммуникация немыслима без электронной почты, и эта ситуация вряд ли изменится в ближайшем будущем. Отдельные клиенты интегрируются в системы коммуникации агентства, но это происходит достаточно редко и не всегда успешно.


Нет. Все разговоры про очередной сервис-убийцу email — не более чем маркетинг. В частных случаях, конечно, есть преимущества перехода в мессенджер, и Slack — тому подтверждение (речь о внутрикорпоративных коммуникациях), но в целом почте ничто не угрожает. Большинство ее преимуществ очевидно.


Конечно же, нет. Электронная почта точно не умрет в ближайшие 10 лет. Каждый канал: голос, email, чат, офлайн-встречи — удобен для разных компаний, процессов и ситуаций. Происходит просто перераспределение коммуникаций по этим каналам, меняются привычки людей.


Нет, скорее всего, почта интегрируется с различными дополняющими сервисами. Первые попытки уже можно наблюдать на рынке. Корпоративные мессенджеры достаточно быстро развиваются, и ими пользуются в основном в IT-компаниях.

5. Актуальна ли задача качества поиска и анализа данных в переписке и каковы технологические успехи в этом направлении?


В свете большого количества мессенджеров на рынке и проблемы «не помню, с кем я это обсуждал и где», проблема поиска чрезвычайно актуальна. Но пока коммуникационные сервисы с неохотой предоставляют доступ к своему архиву, не возникнет метапоисков по архивам разных чатов, соответственно, и проблема эта будет решаться с большим трудом.

Также немалым технологическим препятствием является очень малое количество данных, на основе которых можно улучшать поисковые механизмы. Пока абонент делает 5–10 запросов в месяц к своему поисковому архиву, пока там только текстовая переписка и никаких дополнительных внешних данных, выйти за рамки простой фильтрации чат-лога по поисковому запросу и сделать по-настоящему релевантный поиск будет затруднительно.


Поиск информации — это всегда актуально. Причем неважно, где именно этот поиск идет. Стоит вопрос объема рынка или текущей стратегии мессенджера.

Сегодня в мессенджерах поиск по перепискам есть, и им активно пользуются в силу того, что общения там становится с каждым днем больше.

Несмотря на то, что задача этого поиска еще не до конца решена, уже появился новый вызов — поиск новостных каналов и ботов, а также поиск контента внутри этих каналов и ботов. Скоро будут новые вызовы — поиск людей, компаний, медиаконтента и т. д. Первые шаги уже есть — например, бот Яндекса в Telegram.


Задача успешно решается внутри сервисов. Кроссплатформенные решения, на наш взгляд, не имеют большого смысла.


С точки зрения пользователя, успех Gmail и Slack — не в последнюю очередь в качественном поиске. Если говорить про бизнес и анализ данных в накопленных диалогах — тут открываются огромные возможности: от простой аналитики качества работы отдела операторов до обучения нейронных сетей для создания умных чат-ботов. Такие технологии сейчас активно развиваются. SkyNet и «Матрица» не за горами.


Поиск информации, в принципе, всегда актуальная задача. Переписка, безусловно, может содержать много полезной информации, но гораздо интереснее не просто поиск, а автоматическое формирование базы знаний, документирование и т.п. на основе переписки. Это задача пока никак качественно не решена.


Встроенного поиска вполне достаточно. А вот задача по анализу данных очень актуальна, особенно это касается анализа больших объемов хранимой истории (например, в групповых чатах).

6. Существует ли специфический набор потребностей для корпоративного и профессионального мессенджинга, и если да, то почему в этой сфере нет одновременно популярных, удобных, надежных инструментов (не считая побочного функционала таск-менеджеров, использование которых для мессенджинга не всегда представляется удобным)?


Таких инструментов нет, потому что в продукты тянут старые модели, плохо работающие в корпоративной среде. В корпоративной коммуникации нет места «дружбе», которая есть, к примеру, в социальных сетях. В рабочей среде важно понимать, кто тебе может помочь в решении той или иной задачи, кто за что отвечает. Это неявное знание, которое и в жизни плохо формализуется, не говоря уже о том, что часто меняется.

Также компании, которые стремятся наладить среду эффективного обмена информацией, сталкиваются с большой раздробленностью информации: разные кусочки знаний ложатся в разные информационные системы. В итоге в компаниях зачастую не знают, кто за что отвечает и где что можно найти.

Кроме того, рабочая коммуникация зачастую строится вокруг какого-то другого объекта — задачи, файла, сайта, внешнего сообщения или события. Современные мессенджеры не всегда позволяют задать контекст обсуждения и пока что работают по старой модели чатов.


Набор требований для корпоративного мессенджера давно определен и довольно прост: каналы для группового общения по проектам, отправка различных материалов, возможность переключаться между разными командами. Все это прекрасно реализовано в Slack, который мы и используем.


Я, как владелец компании, специализирующейся именно на удобстве бизнес-инструментов, могу четко сказать: удобство — не самый важный параметр при создании подобных систем. Потому что его бизнес-ценность не так уж неоспорима, как хочется думать.

Сейчас, пожалуй, происходит неявное коллективное прототипирование такого суперинструмента. Люди на работе пользуются разным, убеждают друг друга, любят и ненавидят старые и новые «игрушки», договариваются с безопасниками и обманывают их — в общем, коллективный разум не дремлет в поисках счастья. Выбирать есть из чего. Придет ли кто на этот рынок с открытыми глазами и ушами — трудно гадать. Я пессимист и думаю, что Skype (или как его там сейчас Microsoft пытается переупаковать) и Slack займут свою корпоративную нишу, а новичков в ближайшее время не будет. Но это гипотеза.


Рынку мессенджеров не так много лет. Он еще «в зачатке», и активная фаза развития займет еще лет 5–7. Так что, все еще впереди.

Корпоративные решения будут реализованы на базе ботов, а не в виде новых мессенджеров. Переключение между приложениями — это дискомфорт для человека, а добавление еще одной переписки — это просто.


Специфический набор потребностей, безусловно, существует. Тем не менее, этот набор не настолько велик, чтобы выделить такой вид коммуникации в отдельный ранг и построить на этом сервис. Также высока конкуренция упомянутых в вопросе таск-менеджеров, чей функционал вполне достаточен для деловой коммуникации с клиентом. Ведь такая коммуникация далека от обычного неделового месседжинга.


В случае внутрикорпоративной коммуникации сейчас возможны интересные решения на базе традиционных мессенджеров за счет ботов. К примеру, бот в Telegram может регулярно опрашивать о выполненных задачах или помогать взаимодействовать с корпоративной учетной системой, когда сотрудники «в полях». Основная выгода — не нужно разрабатывать сложное мобильное приложение, мессенджеры есть почти у всех.


Как раз из-за огромного количества различных специфических потребностей корпоративного месседжинга крайне сложно сделать хороший универсальный инструмент. Количество сотрудников, отрасль, процессы в компании — это миллионы разных «идеальных» решений.


Профессиональный и корпоративный месседжинг уже сейчас встречается в сфере ИТ, он не очень распространен в других сферах, но это не связано с их функциональным ограничением. Необходимо привличение пользователей: как только это станет популярным у деятелей сельского хозяйства, они сразу начнут делиться опытом, как сейчас это делают программисты и дизайнеры.

7. Является ли тренд переноса рабочей коммуникации из телефонных разговоров в мессенджеры временным или «это надолго»? Какие последствия это вызовет?


У вас есть телефон, и вы используете его для общения с семьей и друзьями. Иногда вы пишите им SMS. Иногда бывают ситуации, когда надо позвонить. А иногда для обсуждения деликатной темы вы встречаетесь лично.

То же самое и в рабочей коммуникации. Многие вещи гораздо быстрее и проще решить текстом, а не голосом — это экономит время. Но при общении текстом теряются многие нюансы и велик шанс, что собеседник поймет вас не так, особенно если у вас спор. В этом случае нет ничего лучше личной встречи или видео-звонка. У нас есть правило: если вы общаетесь текстом, спорите, обменялись 3–4 репликами, и беседа никуда не движется, пора обсуждать ее голосом.


Не думаю, что это временный тренд, поскольку коммуникация в мессенджерах дает ощущение многозадачности, то есть «эффективности». По телефону можно вести один разговор, в чатах можно одновременно вести переписку с пятью корреспондентами.

Но поскольку мессенджеры вынуждают очень часто переключать внимание, реальная эффективность работы будет падать, а количество стресса у сотрудников, наоборот, расти.

Компании и руководители, которые это поймут, либо попытаются запретить мессенджеры вовсе, либо будут двигать «длинные формы» переписки.

Впрочем, телефон и очный разговор остается вне конкуренции для разговоров, которые участники не хотят как-либо фиксировать и записывать. Например, открытие офшора в Панаме — явно не для мессенджера разговор.


Телефонные звонки превратились в средство экстренной связи. Звонок внушает тревогу — случилось что-то, что не может подождать почты или чата. Изменение отношения к звонкам — это надолго и явно изменит ландшафт бизнес-общения: нужны ли теперь телефоны на визитках, на сайтах, будет ли существовать телемаркетинг?


А что, это все еще тренд? Я думала, это состоявшийся факт.

Повысится качество клиентского обслуживания: не будем забывать, что примерно четверть телефонизированного человечества этот телефон ненавидит. Все остальное вторично: автоматы появились и еще подразовьются, к сотрудникам требования изменятся, мошенничество выйдет на новые горизонты, юристам будет чем заняться, закрыть разнообразные «доступы к телу» будет посложней. Но главное — клиентам станет лучше.


Этот тренд уже доказал свою состоятельность, а значит, надолго.Последствия могут быть разными: новые инструменты и решения для облегчения рабочей коммуникации, новые формы общения, интеграции с внешними сервисами (календари, CRM, to-do сервисы), признание общения в мессенджере юридически значимым и т. д.


Мы все станем проводить еще больше времени онлайн; обсуждение и принятие простых решений ускорится, поиск контактов и связь с собеседниками станет значительно проще. Тренд есть, и надолго. Тем не менее, как не прекратились личные деловые встречи с появлением видеоконференций, так и не прекратятся телефонные разговоры с появлением мессенжеров.


Мессенджеры точно подвинут телефонию во всех сферах. Про последствия говорить сложно, но если звезды светят — «значит — это кому-нибудь нужно». Мессенджеры не просто так вошли в жизнь, и бизнес найдет эффективный способ работы с ними.


Уверен, что этот тренд пришел всерьез и надолго. Мы только в самом начале развития всей этой истории.


Технологии уже сейчас обеспечивают «удобный» оперативный подход. Мы думаем это надолго. Последствие только одно — повышение производительности. При этом важные решения в любом случае должны фиксироваться в документах.

8. Считаете ли вы допустимым использование мессенджеров в качестве инструментов продаж и создание из этого «белого» рынка, или это все стоит отнести к спам-технологиям?


Рекомендательные чат-боты, которые «сводят» с контактом, решающим ту или иную пользовательскую проблему, могут сделать из мессенджеров и чат-ботов эффективных агентов по продаже услуг и товаров. Когда в мессенджерах появятся платежные инструменты, за рамки чата можно будет и не выходить.


Мне кажется, что именно это сейчас и происходит, но, к счастью, не через спам в мессенджерах, а через чат-боты, на контакт с которыми пользователи мессенджеров идут не только охотно, но и с любопытством. Все хотят поговорить с роботом 🙂


Возможно, через какое-то время реклама и продажи действительно станут настолько обыденной вещью, что это не будет вызывать ни у кого вопросов. Сейчас это делается слишком топорно, часто вызывает скорее раздражение и воспринимается как спам.


Что значит допустимо иди недопустимо? Это уже происходит. Особых отличий от использования в тех же целях SMS-канала я не вижу. Да и email-спаму сколько лет уже, а битва все идет. В каждом новом канале заново все та же история, я уже и подустала их оценивать с морально-этической точки зрения. Ясно, что рынок эксплуатации уже есть, рынок борьбы — тоже появляется, все своим чередом. Пожалуй, радует, что «оголтелым торгашам» не светит найти «серебряную пулю» — рано или поздно на каждых новых спамеров находится управа.


Давайте посмотрим на email-маркетинг. Использование его в качестве спама с каждым годом становится все сложнее и сложнее. По разным причинам, но в первую очередь из-за того, что почтовые сервисы научились с ним бороться (технологически). «Белого» рынка в email-маркетинге на порядок больше.

Поэтому использование мессенджеров в качестве инструментов продажи и коммуникации брендов с клиентами не только допустимо, но и ожидаемо. Вопрос времени — появление инструментов, например, умных ботов, которые возвращали бы клиента на повторную покупку. Или, например, бот «гид-продавец», сопровождающий в туристической поездке.


Считаем, что и этот тренд здесь и надолго. Главное для брендов и их агентств — выработать язык, контент и культуру использования мессенджеров. От этого зависит, как будет воспринимать такую коммуникацию аудитория. Что это будет — поддержка по продуктам или оперативное информирование о ценовых предложениях, зависит от сегмента и вида деятельности бренда или компании.


В вопросе смешаны два смежных, но разных направления — продажи и маркетинг.

Как канал связи с клиентом — это отличный способ общения, удобный и клиенту, и компании. Написать легче, чем позвонить, а для бизнеса это означает больший поток новых обращений, снижение затрат на телефонию.

С точки зрения маркетинга, то есть поиска клиентов, где одним из инструментов является спам, повторится схема с email-подписками: при возможности отписаться от рассылки, это будет вполне «белый» инструмент, эффективность которого еще предстоит выяснить.


Если мне как клиенту удобно обратиться в компанию через мессенджер или, например, получить информацию о скидке на авиабилет, то почему этого не делать. Любой канал можно превратить в «спам-технологию» или давать ценность клиенту.


Конечно, это не спам-технологии, это способ автоматизации продаж, при котором чат-бот должен осуществлять индивидуальный подход на основе интересов и предыдущих запросов пользователя. Использование чат-ботов как спам-сервисов невозможно из-за ограничений платформ, в том числе чат-бот не может самостоятельно инициировать разговор.

9. Как вы оцениваете перспективы для использования в клиентском сервисе «внутренних мессенджеров», встроенных в приложения и веб-сервисы?


Перспективы отличные. Клиент должен иметь возможность связаться с вами так, как ему удобно, и там, где ему удобно.

Например, в нашем мобильном приложении для iPhone есть встроенный мессенжер. С его помощью наши клиенты могут написать нашей команде сразу из приложения и решать проблемы в режиме реального времени, как будто они спрашивают своих друзей через Telegram или WhatsApp.

Другой пример: Facebook Messenger. Наши клиенты могут написать нам сразу в FB Messenger и получить ответ. Мы привязали аккаунт к HelpDesk, поэтому вопросы появляются сразу у нас в системе. Техподдержка отвечает, а клиент получает сообщение в том же чатике в соцсети. Это здорово, потому что реально сокращает время между вопросом и ответом и делает общение более человечным. Мы быстрее работаем, клиент счастливее.


Мне кажется, что создавать свой внутренний чат для каждой системы и сайта — странная идея. У пользователей уже есть привычные им инструменты и нужно взаимодействовать на их территории. Думаю, что это типичное «строительство велосипедов».


Внутренние мессенджеры — это то, что востребовано на рынке уже сейчас, мы видим это по запросам наших клиентов. У этого способа коммуникации между поставщиком услуг и клиентом есть масса достоинств, которые делают его must-have решением для многих. Кому-то проще отправить сообщение в чат с тех.поддержкой / клиентской службой и получить ответ в виде сообщения, а не звонить на общий номер, дожидаться ответа оператора и потом стараться в разговоре выяснить все необходимые нюансы, или писать письма на электронную почту, с непонятным окном ответа. Мессенджеры априори задают определенный тон общению и скорости реакции — а именно это чаще всего нужно обычному пользователю.


Вроде бы вышли на «плато»: у клиентов сформировалась картина ожиданий к этим сервисам, компании научились этим ожиданиям соответствовать, все живут долго и счастливо с поправкой на «раздолбайство» и конкуренцию с телефоном. Всегда радуюсь новым фишкам в этом поле, но говорить о перспективах сложно. Разве что мультиканальность может тут стать wow-фактором. Надо ждать кейсов.


Да, такие «внутренние мессенджеры» точно будут появляться. Как минимум по той причине, что не все большие компании будут готовы использовать внешние решения с точки зрения безопасности данных. Такие кейсы даже уже появляются. Яркий пример -— банковский сектор (Альфа-Банк, Сбербанк и т. д.)


Перспективы, на наш взгляд, могут быть даже выше, чем интеграция клиентской коммуникации в таск-менеджеры. Тем не менее, как и говорили выше, круг решаемых вопросов будет достаточно ограничен, и такая коммуникация будет требовать подтверждения и отчасти дублирования в электронной почте.


Чаты на сайте вряд ли «уйдут со сцены» — инструмент понятный и полезный. А вот чат в мобильном приложении все же проиграет чату с той же компанией в мессенджере.


Перспективы тут оценивать и не нужно. Мессенджеры, встроенные в веб- или мобильные сервисы давно и успешно работают. Данный подход подтвердил свою актуальность и будет развиваться.


Внутренние мессенджеры показали свою актуальность и, конечно, компании не будут от них отказываться. Сам неоднократно пользовался внутренними мессенджерами различных банков и получал быстрый и точный ответ.

10. Каковы тренды использования мессенджеров в social media маркетинге и какие наиболее яркие кейсы на российском рынке вы видите?


По мере появления работающих решений в сфере диалоговых движков бренды будут развивать и этот канал коммуникации в социальных сетях через встроенные мессенджеры. Уже сегодня это возможно как во ВКонтакте, так и в Facebook.

К сожалению, о ярких примерах пока рано говорить, но интересные кейсы уже есть. Например, туристический бот Alterra в Facebook, который делает русская команда в Кремниевой долине.


Тренды пока только формируются, на наш взгляд, месседжинг станет дополнительным каналом коммуникации в рамках social media. Дополнительным, так как будет помогать брендам решать конкретные цели и задачи в рамках всей экосистемы бренда в social. Это может быть поддержка пользователей или способ получения услуги бренда, мессаджинг может быть каналом информирования о ценовых предложениях. Ярких и действительно больших по объему вовлеченной аудитории кейсов на нашем рынке последнее время не фигурировало, разве что «Связной» реализовал кейс с квестом Telegram.


Использование мессенджеров для техподдержки, продаж и информирования — тренд 100%-но актуальный. Причем настолько, что он вряд ли будет воспринят как яркий кейс. Просто на рекламных баннерах начнут появляться call to action в стиле «оформи кредит через Telegram прямо сейчас».

Но есть и интересные возможности, если применять геоданные, пересылку изображений, видео и т. п. Например, кейс пивного бренда в Южной Африке: посетителям баров предлагалось сделать селфи с рекламируемым брендом пива и отправить на специальный номер. В это время по городу ездили промоутеры и, если в момент отправки они находились рядом с баром, то заходили в бар и награждали отдыхающую компанию.


Определенно такие инструменты как каналы и боты в мессенджерах перетянут на себя часть активностей из social media и email-маркетинга. Уже сейчас подписка на новости, акции и скидки, другие маркетинговые активности через мессенджеры находит отличный отклик у клиентов. Лично я подписан на спецпредложения от Aviasales в Viber и новости TechCrunch через бот Telegram.


Наиболее яркие кейсы российской индустрии — Конкурс MAXIM и чат-бот Чемпионата мира по хоккею во Вконтакте. Общий объем пользователей там превышает несколько тысяч.

новые лидеры и перспективные новички — Соцсети на vc.ru

Зачем звонить, если можно написать? Похоже, всё больше россиян придерживаются такой жизненной позиции. Это подтверждает наше исследование популярности мессенджеров в России, проведённое в августе 2019 года.

{«id»:83628,»url»:»https:\/\/vc.ru\/social\/83628-messendzhery-v-rossii-v-2019-godu-novye-lidery-i-perspektivnye-novichki»,»title»:»\u041c\u0435\u0441\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 \u0432 2019 \u0433\u043e\u0434\u0443: \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u044b \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043d\u043e\u0432\u0438\u0447\u043a\u0438″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/social\/83628-messendzhery-v-rossii-v-2019-godu-novye-lidery-i-perspektivnye-novichki»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/social\/83628-messendzhery-v-rossii-v-2019-godu-novye-lidery-i-perspektivnye-novichki&title=\u041c\u0435\u0441\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 \u0432 2019 \u0433\u043e\u0434\u0443: \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u044b \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043d\u043e\u0432\u0438\u0447\u043a\u0438″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/social\/83628-messendzhery-v-rossii-v-2019-godu-novye-lidery-i-perspektivnye-novichki&text=\u041c\u0435\u0441\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 \u0432 2019 \u0433\u043e\u0434\u0443: \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u044b \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043d\u043e\u0432\u0438\u0447\u043a\u0438″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/social\/83628-messendzhery-v-rossii-v-2019-godu-novye-lidery-i-perspektivnye-novichki&text=\u041c\u0435\u0441\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 \u0432 2019 \u0433\u043e\u0434\u0443: \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u044b \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043d\u043e\u0432\u0438\u0447\u043a\u0438″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/social\/83628-messendzhery-v-rossii-v-2019-godu-novye-lidery-i-perspektivnye-novichki»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u041c\u0435\u0441\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u044b \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438 \u0432 2019 \u0433\u043e\u0434\u0443: \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043b\u0438\u0434\u0435\u0440\u044b \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043d\u043e\u0432\u0438\u0447\u043a\u0438&body=https:\/\/vc.ru\/social\/83628-messendzhery-v-rossii-v-2019-godu-novye-lidery-i-perspektivnye-novichki»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

30 607 просмотров

Популярность мы традиционно измеряем объёмом обсуждений российскими пользователями соцмедиа. И как показывает статистика, за последние полтора года количество сообщений о мессенджерах выросло почти в полтора раза — с 11,5 млн в марте 2018 года до 16,4 млн в августе 2019 года. А если сравнивать с февралём 2017 года (именно тогда мы начали измерять интерес россиян к мессенджерам) — почти в два с половиной раза, с 6,6 млн.

Новый лидер

На первое место рейтинга популярности в российских соцсетях вышел мировой лидер — WhatsApp. Ему достались 39% всех упоминаний мессенджеров российскими пользователями. Впервые за почти три года измерений WhatsApp обогнал бессменного победителя прошлых рейтингов — Viber.

В конце июня 2019 года WhatsApp добавил функцию broadcast only (возможность делать публикации только для администраторов), позволяющую трансформировать групповые чаты в аналог публичных каналов. Таким образом мессенджер, видимо, планирует повторить успех медийной платформы Telegram.

Однако пока особого эффекта от нововведения не наблюдается. Главным драйвером роста WhatsApp остаются групповые чаты бытовой тематики. У кого в телефоне нет чатика школьного родительского комитета, «дачного» или «подъездного» чата и тому подобного? Скорее всего, у вас их несколько.

На второе место рейтинга популярности в российских соцмедиа спустился Viber с долей 28% от всех сообщений, посвящённых мессенджерам. По сравнению с прошлым годом, его доля снизилась на 4%. Viber делает ставку на публичные сообщества, способные «вместить» до 1 млрд пользователей. А также — на официальные бизнес-аккаунты для взаимодействия брендов с клиентами. Но это и основная помеха для более широкого использования мессенджера — проблема спама часто ассоциируется в соцмедиа именно с Viber.

Замыкает тройку самых обсуждаемых в соцмедиа мессенджеров Telegram. Его доля упоминаний несколько снизилась — с 23% в марте 2018 до 21% в августе 2019 года. Это небольшая коррекция после взрывного роста на волне обсуждений блокировки мессенджера Роскомнадзором весной 2018 года.

Основа соцмедийной популярности Telegram — публичные каналы. Запрещённый мессенджер сегодня — полноценное медиа, влияющее на общественное мнение наравне с традиционными СМИ. Так, в нашем рейтинге виральности медиаплатформ Telegram прочно удерживает первое место.

Тёмная лошадка

Мессенджеры, расположившиеся ниже третьей строчки рейтинга, в этом году ничем не удивили. SMS продолжают терять популярность — с 10% сообщений в марте 2018 года до 6% в августе 2019. Skype смог собрать только 4% упоминаний (-1%).

Исключением стал Discord — самый популярный текстовый и голосовой чат для геймеров. Если вам больше 18 лет, скорее всего, вы видите это название впервые. В 2018 году упоминаемость этой «тёмной лошадки» была на уровне погрешности. А в августе 2019 года он получил уже 2% от всех сообщений в нашем исследовании. И это без медийных каналов и дополнительной функциональности, работающих на популярность лидеров рейтинга.

Discord растёт на волне главного тренда «молодого рунета» — доминирования геймерских платформ среди интересов молодёжи в возрасте до 18 лет. В нашем рейтинге топ-10 самых молодёжных ресурсов это вообще единственный мессенджер. Так что ждём от Discord новых сюрпризов.

На всех остальных участников рейтинга мессенджеров совокупно пришлось не более 1% сообщений. В категорию «Другие» попали ICQ, мессенджеры соцсетей (Facebook Messenger и «ВКонтакте Messenger»), приложение для яблочных гаджетов iMessage, а также крайне популярные за границей, но пока не прижившиеся у нас Snapchat и WeChat.

Месседж о мессенджерах

Итак, в 2019 году на первое место по популярности у россиян наконец смог выйти мировой лидер — WhatsApp. При этом другие международные тяжеловесы — Snapchat и WeChat — пока не продемонстрировали в России явных успехов.

Telegram, несмотря на объявленную блокировку, практически не сократил свою долю упоминаний. Влиятельная медийная платформа мессенджера продолжает наращивать его популярность среди пользователей соцмедиа.

Отдельного упоминания заслуживает геймерский мессенджер Discord. Он растёт без поддержки «бытовых» чатов и медиаканалов. Растёт вместе со своей молодой аудиторией всё сильнее влияющей на российский соцмедийный ландшафт.

Данные для анализа

Для расчёта рейтинга проанализированы 2,1 млрд русскоязычных сообщений социальных медиа за август 2019 года. Поток включает социальные сети «ВКонтакте, Одноклассники», Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, «Мой Мир», «МирТесен», а также блоги, форумы, публичные каналы мессенджеров, комментарии к новостным статьям. Сообщения от автоматических аккаунтов (ботов) исключены из анализа.

Почему мессенджеры становятся более популярными, чем социальные сети | by amoCRM

Ирина Квашали • Контент-маркетолог @ amoCRM

Как мы все знаем, за последнее десятилетие сайты социальных сетей, такие как Facebook и Twitter, стали очень популярными. Эти социальные сети характеризуются как интерактивные, и они обычно позволяют пользователям добавлять друзей, знакомых, коллег; загружать и обмениваться контентом, фотографиями, видео или, другими словами, распространять информацию; и создавать и присоединяться к группам в сетиОднако, что наиболее важно, социальные сети позволяют пользователям подключаться.

Основная тенденция

Возможно, неудивительно, что мессенджеры — часто называемые приложениями для обмена сообщениями или чат-приложениями — также стали широко популярными инструментами коммуникации во всем мире. Быстрые и удобные каналы связи, некоторые из которых возникли через сайты социальных сетей, превратились в независимые социальные платформы. Например, в 2014 году Messenger был отделен от основного приложения Facebook, чтобы можно было сосредоточиться только на одном действии, и Instagram последовал аналогичной логике, создав функцию обмена сообщениями под названием «Direct.Позже Марк Цукерберг признал эту тенденцию, начав с того, что люди, как правило, больше времени проводят в переписке друг с другом, чем в социальных сетях.

«Обмен сообщениями — одна из немногих вещей, которыми люди занимаются больше, чем социальные сети». — Марк Цукерберг, в публичном опросе в ноябре 2014 г.

Тот факт, что люди проводят больше времени в приложениях для обмена сообщениями, чем в социальных сетях, уже доказан. Еще в 2015 году, Отчет о приложениях для обмена сообщениями , составленный Business Insider, показал, что число ежемесячных пользователей четырех крупнейших в мире приложений для обмена сообщениями — WhatsApp, Messenger, WeChat и Viber — превзошло четыре ведущие платформы социальных сетей — Facebook, Twitter, Instagram и Google+.

Потрясающая сила приложений для обмена сообщениями

Однако, как мы все знаем, приложения для чата больше не ограничиваются только текстовыми сообщениями; Чтобы улучшить взаимодействие с пользователем, многие службы социальных сетей интегрируют новые функции в различные приложения для обмена сообщениями. Мессенджер Facebook — хороший тому пример. Компания социальных сетей создает множество инструментов. К ним относятся «Платежи», которые позволяют пользователям принимать платежи в беседах быстро и без проблем; «Открытие и повторное вовлечение» помогает расширить и повторно привлечь аудиторию; и даже встроенное «NLP», которое автоматически определяет такие объекты, как местоположение, температура и номер телефона.

Хотя мало написано о том, почему люди с большим энтузиазмом относятся к мессенджерам, чем к социальным сетям, мы можем быть достаточно уверены в том, что новые функции обмена сообщениями созданы для удовлетворения большего числа пользователей и клиентов. И это потому, что сегодня, вне зависимости от того, общаются ли люди с семьей, друзьями или представителями бизнеса, они ищут приложения для чата, которые могут обеспечить как можно больше быстрых и увлекательных впечатлений.

Люди используют мессенджеры не только для общения или поддержания связи со своей семьей и друзьями, но и по многим другим причинам.К ним относятся цели, связанные с бизнесом, такие как поиск помощи и поддержки клиентов, предоставление отзывов, совершения покупок и встреч. Исследования растущих предпочтений потребителей в сфере обмена сообщениями подтверждают это и показывают, что чат-приложения помогают компаниям лучше общаться со своими клиентами. Следовательно, как уже упоминалось в моей предыдущей статье, если социальные сети были для компаний отличным инструментом для развития своего бизнеса, то приложения для обмена сообщениями нельзя игнорировать. Многие престижные бренды, которые уже изучили и осознают рост феномена мессенджеров, используют приложения для обмена сообщениями.Интересно, что при правильном выполнении этот жест может принести огромную пользу.

Что касается того, как мессенджеры оказывают положительное влияние на компании, необходимо отметить, что независимо от того, работает ли он в бизнесе B2C или B2B, мессенджеры могут использоваться различными способами. Если вы хотите узнать больше о продажах через Messenger, это краткое руководство (и это бесплатно!) Расскажет, как приложения для чата могут быть применены к стратегии продаж и о важности их использования в бизнесе сегодня.

Вы не только узнаете, почему приложения для обмена сообщениями важны для процесса продаж, но и узнаете, как привлекать потенциальных клиентов и улучшать продажи с помощью мессенджеров в долгосрочной перспективе.

Спасибо, что прочитали это! 🙂

Семь лучших приложений для обмена сообщениями в мире

От рекламы до капельных кампаний бренды используют приложения для обмена сообщениями, чтобы лучше общаться со своими пользователями.

С рекордным уровнем вовлеченности (до 80%!) В приложениях для обмена сообщениями, это неудивительно.

Но не все приложения для обмена сообщениями созданы одинаково.

У WhatsApp больше всего пользователей во всем мире, но Facebook Messenger доминирует на рынке США.

Но в некоторых странах ни Facebook Messenger, ни WhatsApp даже не доступны.
Важно обращать внимание на лучшие в мире приложения для обмена сообщениями, особенно если у вас есть аудитория в других странах.

С этой целью давайте исследуем 7 лучших приложений для обмена сообщениями в мире!

1. WhatsApp

WhatsApp сегодня является самым популярным приложением для обмена сообщениями в мире.

Благодаря сквозному шифрованию, WhatsApp — очень безопасное приложение для обмена сообщениями, которое предпочитают люди в странах, где безопасность может быть серьезной проблемой.

У WhatsApp более 1,5 миллиарда пользователей по всему миру.

Это основное приложение для обмена сообщениями в Южной Африке, Великобритании и Южной Азии.

2. Facebook Messenger

Приложение для обмена сообщениями Facebook не сильно отстает от WhatsApp с более чем 1,3 миллиардами пользователей по всему миру.

Все чаще бренды интегрируют Facebook Messenger в свою стратегию цифрового маркетинга.

Facebook Messenger (и чат-боты в частности) предоставляют уникальную возможность привлекать клиентов, привлекать потенциальных клиентов, сегментировать аудитории и доставлять очень релевантный целевой контент.

Я упоминал, что уровень вовлеченности заоблачный?

Средняя открываемость писем составляет 5-10%.

Средняя открываемость Facebook Messenger составляет 70-80% — в течение первых 60 минут .

Когда дело доходит до маркетинговых каналов, Facebook Messenger — единорог в море ослов.

Я так люблю Facebook Messenger, что на самом деле создал свою собственную маркетинговую компанию MobileMonkey в Facebook Messenger!

Хотите знать, могут ли чат-боты работать на и ? Вот 15 признаков того, что чат-бот может помочь вашему бизнесу.

3. WeChat

WeChat доминирует на китайском рынке.

WeChat — это не только приложение для общения, но и приложение для социальных сетей и цифровой способ оплаты.

Он также имеет функции, позволяющие находить поблизости новых друзей, а также функцию GPS.

Хотя WeChat наиболее эффективен в Китае, у приложения есть пользователи за пределами Китая.

Насчитывает более миллиарда пользователей WeChat.

4. Viber

Довольно популярный из-за функции шифрования и секретного чата, Viber часто устанавливается на телефонах в качестве дополнительного приложения.

Viber особенно популярен в таких странах, как Кыргызстан, Украина, Беларусь, Армения, Азербайджан, Босния и Герцеговина.

5. LINE

LINE насчитывает 203 миллиона пользователей по всему миру и особенно популярен в Японии и на Тайване.

Помимо обмена сообщениями, LINE предлагает бесплатные голосовые и видеозвонки, а также социальные группы, стикеры, временные шкалы и даже игры.

6. Telegram

Хотя Telegram является новинкой на рынке приложений для обмена сообщениями, он является основным приложением для обмена сообщениями в Иране, Узбекистане и Эфиопии.

У Telegram около 200 миллионов пользователей по всему миру.

7. IMO

В Туркменистане доступно лишь небольшое количество приложений.

IMO является одним из них и, соответственно, имеет прочную базу пользователей в стране.

В зависимости от того, где находятся ваши клиенты, ваш выбор в маркетинге приложений для обмена сообщениями будет отличаться. Стратегически инвестируйте в приложения для обмена сообщениями, и вы сможете объединять пользователей по всему миру.

Мнения, выраженные здесь Inc.com — их собственные обозреватели, а не сотрудники Inc.com.

Кто самые эффективные мессенджеры?

Все мы в то или иное время испытывали разочарование из-за того, что наши идеи и предложения не были услышаны. Это разочарование, которое может быстро превратиться в раздражение, когда кто-то говорит то же самое, что мы говорили в течение нескольких недель, и внезапно все думают, что это лучшая идея после нарезанного хлеба. Тот факт, что в этой идее ничего не изменилось, или что предложение, которое сейчас с энтузиазмом принимается, является тем же самым, что всего несколько дней назад было категорически отклонено, вряд ли можно заметить.

Этот банальный сценарий показывает, что зачастую власть имеет «Посланник», а не «Сообщение». Другими словами, когда дело доходит до сообщений, предназначенных для того, чтобы повлиять на отношение и изменить поведение, субъект, доставляющий эти сообщения, — также известный как. посланник — может быть не менее важным, а иногда даже более важным, чем суть самого сообщения.

Когда кто-то излагает идею, люди не просто судят о согласованности и достоверности своего сообщения.Они тоже выносят множество суждений о посланнике. Кажется, этот человек знает, о чем говорит? Обладают ли они соответствующими знаниями или опытом? Они кажутся подлинными, или, может быть, они пытаются меня обмануть? Достаточно ли они выносливы, чтобы выполнить свою работу? Может быть, у них есть скрытый мотив? Насколько они заслуживают доверия? Это важные вопросы, и то, как на них будут даны ответы, определяет, как люди будут вести себя во взаимодействии с другими.

В результате мы не всегда прислушиваемся к людям (или другим источникам информации), основываясь на содержании или точности того, что они говорят.Скорее, мы слушаем тех, кто, как считается, обладает определенными чертами или атрибутами, которые сигнализируют о том, что их сообщения, вероятно, заслуживают внимания. Это часто упускаемое из виду понимание предполагает, что посланник играет гораздо более фундаментальную роль в процессе влияния, чем просто передача сообщения.

Они — это сообщения.

Так почему же одни посланники кажутся заслуживающими доверия, а другие — менее?

Данные свидетельствуют о том, что существует два типа эффективных мессенджеров: программные мессенджеры и программные мессенджеры.К «жестким» посланникам прислушиваются, потому что считается, что они обладают некоторым статусом над своей аудиторией. С другой стороны, к «мягким» посланникам прислушиваются, потому что люди чувствуют связь с ними.

Посланники с высоким статусом имеют влияние в группах и обществах, потому что, как считается, они обладают силой и другими полезными качествами, которые могут быть ценными для окружающих. Они считаются более высокими по иерархической лестнице, чем человек или люди, с которыми они взаимодействуют, и поэтому награждаются уважением, восхищением и социальной властью.Представьте себе генерального директора компании или капитана спортивной команды.

Обычно мы связываем статус с иерархиями на рабочем месте, потому что они обеспечивают четкую организационную структуру, в которой те, кто находится наверху, принимают важные решения, получают наибольшую зарплату и обладают наибольшим влиянием. Но иерархия статусов также присутствует в наших школах, семейных группах, наших кругах друзей и единомышленников и наших местных сообществах.

В отличие от жестких посланников общества, которые завоевывают влияние, опережая других, мягкие посланники достигают влияния, ладя с другими.Люди — социальные животные, и у них есть сильное желание связываться, связываться и сотрудничать с другими. Вот почему более мягкие характеристики также могут помочь людям нести власть. Люди не всегда обращаются за информацией к тем, у кого есть статус. Иногда они предпочитают получать известия от своих друзей, тех, кому они доверяют, и людей, которые «похожи на них».

Эффекты

Messenger помогают людям добиться успеха на собеседованиях, групповых обсуждениях и даже в залах судебных заседаний, несмотря на то, что люди не имеют реальных преимуществ с точки зрения квалификации, знаний, которыми они обладают, или обоснования, лежащего в основе дел, которые они создают. .Хотя это может показаться несправедливым (я бы с уверенностью утверждал, что это так), склонность положительно реагировать на посланников, которые сигнализируют об определенных чертах характера, настолько глубоко укоренилась в нас, что лучшее решение для человека — лучше понять, какие атрибуты наиболее надежно влияют на то, насколько люди будет слушать посланника и почему люди придают им такое большое значение — не только для того, чтобы понять, как самому стать лучшим посланником, но и для того, чтобы понять, почему другие так часто добиваются своего и почему мы можем быть склонны соглашаться с кем-то на основании того, как мы судим о них по некоторым, казалось бы, не относящимся к делу признакам.

Признание важных качеств эффективных мессенджеров имеет решающее значение, потому что они существенно влияют на то, кого мы слушаем, во что мы верим и кем мы становимся.

мессенджеров | Bloodborne Wiki | Фэндом

Посланники — персонажи в Bloodborne .

Описание

Вестники — это существа, похожие на младенцев, которые выступают в роли товарищей и торговцев для охотников. Можно увидеть посланников, выползающих из порталов, соединяющих мир людей с миром кошмаров.Обычные люди не видят их, но могут общаться с охотниками.

Вестники несут светящиеся фиолетовым свитки, содержащие советы и мысли их хозяев, оставленные для чтения другими охотниками. Некоторых из них также можно увидеть оплакивающими могилы охотников, павших в бою.

Типы

Посланники привратника

Описание в игре

Поговорите с вестником привратника в поле, чтобы войти в Сон Охотника.
После смерти ваш персонаж оживает при последней зажженной лампе или рядом с последним посланником привратника в том месте, где вы проснулись от Сна Охотника.

Мессенджеры для ванны

Описание в игре

Используйте Blood Echoes, чтобы покупать предметы у Посланников ванны или продавать ненужные предметы. По мере развития сюжета для продажи становятся доступны дополнительные предметы.
После получения определенного количества Insight появляется Messenger, который предлагает обменять предметы за него. По мере развития сюжета для покупки становятся доступны дополнительные предметы.
До обновления 1.04 требовалось 10 Insight для появления Insight Messengers, и они исчезали, когда Insight опускался ниже 10. Теперь они появляются, как только игрок получает 1 Insight, и остаются там даже без очков Insight.

Посланники пня

Описание в игре

Используйте Stump Messengers для настройки внешнего вида сообщений, которые появляются в поле. Получив аксессуар посыльного, покажите его посланникам пня, и после этого все посланники украсят этот аксессуар.

Посланники лабиринта

Описание в игре

Эти посланники зажгут фонарь, когда вы пройдете в неизведанную область, чтобы отметить, что это место было посещено.

Посланники зоны варпа

Описание в игре

Шагните в ритуальное кольцо свечей, чтобы перейти в другую часть Подземелий Чаши.

История

Мессенджеры действуют как асинхронные посредники между охотниками.Они обитатели Мира Кошмаров, параллельной вселенной, о которой известно очень мало. Они обожают и слушаются охотников, которые доверяют им особые послания. Они хранят накопленные желания и мысли охотников в своем доме мечты.

Сетевая игра

Мессенджеры играют важную роль в онлайн-игре. Если игрок приближается к посланнику с фиолетовым свитком, он может читать заметки, оставленные другими игроками, и оценивать их. Точно так же игрок может составлять заметки, чтобы их могли прочитать другие.

Если игрок приближается к группе Посланников вокруг могильного маркера или надгробия, он может раскрыть дух игрока, который умер в этом месте, что означает последние несколько секунд его жизни. Они могут быть использованы новыми игроками, чтобы воспользоваться ошибками, сделанными другими игроками.

Банкноты

Общая информация

  • Посланников озвучивают Джо Симмс и Райан Моррис.
  • В Бюргенверте можно увидеть множество статуй и ламп Посланников. Это, возможно, показывает, насколько близки были ученые Бюргенверта к Жуткой Истине.

Галерея

Все, что вам нужно знать

Messenger, служба обмена мгновенными сообщениями, принадлежащая Facebook, была запущена в августе 2011 года и заменила Facebook Chat. Для использования Messenger вам не нужна учетная запись Facebook. Хотя они частично связаны, когда у вас есть учетная запись Facebook, вам не обязательно иметь ее для использования Messenger.

Бэйли Маринер / Lifewire

Как получить доступ к Facebook Messenger

Messenger можно использовать вместе с Facebook на вашем компьютере в Messenger.com или доступ к нему с помощью мобильного приложения Messenger на устройствах Android и iOS. Поскольку Messenger работает на iPhone, он также работает на Apple Watch.

Несмотря на то, что Messenger легко доступен через веб-сайт Messenger, вашу учетную запись Facebook на вашем компьютере и мобильные приложения, вы можете установить надстройки в некоторые браузеры для более быстрого доступа. Эти надстройки не являются официальными приложениями Facebook. Это сторонние расширения, которые разработчики, не связанные с Facebook, выпустили бесплатно. Например, пользователи Firefox могут разместить Messenger сбоку от своих экранов и использовать его на других веб-сайтах в режиме разделения экрана с помощью надстройки Messenger для Facebook.

Вам не обязательно иметь учетную запись Facebook, чтобы использовать Messenger, поэтому она доступна для лиц, которые не зарегистрировались в Facebook или закрыли свои учетные записи.

Отправить текст, изображения и видео

По своей сути Messenger — это приложение для обмена сообщениями как один на один, так и для группового обмена сообщениями, но оно также может отправлять изображения и видео. Messenger также включает множество встроенных смайликов, стикеров и GIF-файлов.

Некоторые полезные функции, включенные в Messenger, — это индикатор набора текста, позволяющий видеть, когда человек печатает, доставленные квитанции, уведомления о прочтении и отметка времени, когда сообщение было отправлено, с другим, когда получатель прочитал самое последнее сообщение.

Как и в Facebook, Messenger позволяет вам реагировать на сообщения как на веб-сайте, так и в приложении.

Еще одна замечательная особенность обмена изображениями и видео через Messenger заключается в том, что приложение и веб-сайт собирают все медиафайлы, чтобы вы могли быстро их просмотреть.

Если вы используете Messenger со своей учетной записью Facebook, любое личное сообщение Facebook отображается в Messenger. Вы можете удалить эти тексты, а также заархивировать и разархивировать сообщения, чтобы скрыть или показать их из постоянного просмотра.

Совершение голосовых или видеозвонков

Messenger также поддерживает аудио- и видеозвонки как из мобильного приложения, так и с настольного веб-сайта Messenger и с сайта Facebook. Значок телефона предназначен для аудиовызовов, а значок камеры — для видеозвонков лицом к лицу.

Если вы используете функции звонков в Messenger по Wi-Fi, вы можете использовать приложение или веб-сайт, чтобы совершать бесплатные интернет-звонки.

Отправить деньги

Messenger — это простой способ отправлять деньги людям, используя только данные вашей дебетовой карты.Вы можете сделать это как на веб-сайте, так и в мобильном приложении.

Используйте кнопку Отправить деньги на компьютере или кнопку Payments в приложении, чтобы отправить или попросить деньги. Кроме того, вы можете отправить текст с ценой, а затем щелкнуть по нему, чтобы открыть запрос на оплату или запрос платежа. Вы даже можете добавить к транзакции небольшую заметку, чтобы запомнить ее цель.

Играть в игры

Messenger позволяет вам играть в игры в приложении или в Messenger.com, даже находясь в групповом сообщении. Вам не нужно загружать другое приложение или посещать другой веб-сайт, чтобы начать играть с другими пользователями Messenger.

Поделитесь своим местоположением

Вместо использования специального приложения, чтобы показать кому-то, где вы находитесь, вы можете позволить получателям отслеживать ваше местоположение в течение часа с помощью встроенной функции обмена данными о местоположении в Messenger, которая работает только из мобильного приложения.

Возможности Facebook Messenger

Хотя в Messenger нет календаря, он позволяет создавать напоминания о событиях с помощью кнопки «Напоминания» в мобильном приложении.Еще один изящный способ сделать это — отправить сообщение, содержащее ссылку на день, и приложение автоматически спросит вас, хотите ли вы сделать напоминание. Как и многие другие приложения, в Facebook Messenger есть темный режим.

Из сообщения в мобильном приложении Messenger вы можете запросить поездку из вашей учетной записи Lyft или Uber.

Имя группового сообщения может быть изменено, как и псевдонимы участников. Цветовая тема каждой беседы также может быть изменена.

Аудиоклипы можно отправлять через Messenger, если вы хотите отправить сообщение, не отправляя текст или совершая полный аудиовызов.

Уведомления можно отключить для каждого разговора на определенное количество часов или полностью отключить как для настольной версии Messenger, так и через мобильное приложение.

Добавляйте новые контакты в Messenger, приглашая их со своего телефона или, если вы используете Facebook, своих друзей из Facebook. Также есть настраиваемый код сканирования, который вы можете взять из приложения и поделиться с другими, которые затем могут сканировать ваш код, чтобы мгновенно добавить вас в свой мессенджер.

Спасибо, что сообщили нам!

Расскажите, почему!

Другой Недостаточно подробностей Сложно понять

22 крутых трюка и секретные жемчужины внутри Facebook Messenger

С более чем миллиардом пользователей в месяц автономная платформа обмена сообщениями Facebook, метко названная Facebook Messenger, стала почти такой же популярной, как и сам Facebook.

Но у Цука и Ко, похоже, гораздо большие планы на Messenger, чем просто быть болтливым братом и сестрой Facebook. За последние несколько лет Facebook упаковал в Messenger множество интересных (и несколько неожиданных) функций, которые вскоре могут включать более тесную интеграцию с WhatsApp и Instagram.На данный момент это все еще универсальная платформа для повышения производительности, общения и развлечений. Вот что вам нужно знать.

Объявление

Чат на Messenger.com

Messenger.com полезен, если вы работаете за компьютером и не хотите, чтобы начальник весь день видел вас, уткнувшись головой в смартфон. Он не обладает всеми функциями приложения Facebook Messenger, но выполняет свою работу.

Передача файлов

Хотя большая часть действительно интересных вещей зарезервирована для мобильных приложений Messenger, веб-версия позволяет отправлять файлы: документы Microsoft Word, файлы Photoshop и даже видео.Если вы используете всплывающий интерфейс чата на Facebook.com, есть небольшой значок скрепки, который можно использовать для прикрепления документов. Если вы используете Messenger.com, вы можете просто перетащить файлы или щелкнуть значок, который выглядит как две перекрывающиеся фотографии. Пользователи мобильных устройств могут получать и получать доступ к этим файлам, но приложение Messenger позволяет отправлять только фотографии.

Отправить видеосообщения

Однако вы можете создавать короткие видеоролики в Facebook Messenger и загружать их с помощью фильтров и других настроек.На мобильном устройстве коснитесь значка камеры и удерживайте центральный значок, чтобы записать видео.

Создать историю

Messenger предназначен не только для общения с друзьями. Иногда вы хотите заявить о себе миру (например, своим друзьям в Facebook), что вы можете сделать, создав историю в Facebook. Подобно Snapchat и Instagram, вы можете создавать короткие коллекции видео и изображений, к которым вы можете добавлять фильтры и письменные сообщения.

Чтобы начать, коснитесь значка «Ваша история / Добавить в свою историю» либо на странице «Чаты», либо на странице «Люди» на вкладке «Истории».Как только история будет опубликована, она будет видна в течение 24 часов. Вы можете настроить параметры так, чтобы вашу историю видели только определенные люди.

Отправить аудиосообщения

Facebook Messenger позволяет отправлять аудиосообщения вашим контактам. Просто нажмите значок с четырьмя точками и выберите «Записать голос», чтобы создать запись, а затем отправьте ее человеку, с которым вы разговариваете.

Управление группами

Messenger позволяет пользователям участвовать в групповых беседах, что является хорошей функцией при организации вечеринки или поддержании связи с группой людей.Создайте группу, нажав значок нового сообщения в верхней части экрана и добавив в ветку несколько человек.

После создания группы Messenger обрабатывает беседу так же, как и любую беседу один на один. Коснитесь значка i, чтобы просмотреть настройки группы и изменить имя или тему, включить запросы участников, создать общую ссылку на чат, выполнить поиск в разговоре, запросить деньги или покинуть группу. Нажмите «Участники» на экране «Настройки», чтобы просмотреть список участников беседы.Коснитесь трехточечного значка, чтобы управлять участниками группы, предоставив им права администратора или удалив их из группы.

Создайте опрос в Facebook Messenger

Может быть неприятно заставить группу принять решение. Messenger позволяет пользователям опрашивать своих друзей на Android (опросы на iOS сейчас отключены). Откройте или начните чат с группой друзей, которых хотите опросить. Коснитесь значка с четырьмя точками слева и коснитесь «Опросы». Введите свой вопрос и нажмите «Создать опрос».

Отправить песни через Messenger

Ряд лучших сервисов потоковой передачи музыки, включая Apple Music, Spotify и Amazon Music, интегрируются с Facebook Messenger, что означает, что вы можете отправлять клипы любимых песен своим друзьям всего несколькими нажатиями.

Например, в Spotify нажмите кнопку «Поделиться». Выберите Messenger в опциях; это откроет приложение Messenger, где вы можете выбрать получателя. После отправки в вашем разговоре с этим человеком появится ссылка Spotify.Они могут прослушать отрывок песни в Messenger, но им придется переключиться в приложение Spotify, чтобы услышать всю песню или альбом.

Увеличьте размер вашего эмодзи

Иногда простой смайлик не поможет, и вам нужно УЛУЧШИТЬ его. На Android или в Интернете (извините, пользователи iPhone) коснитесь или щелкните значок смайлика, а затем выберите и удерживайте нужный смайлик. Когда вы держите его, смайлик будет увеличиваться в размерах; отпустить для отправки. Если вы будете удерживать его слишком долго, значок начнет дрожать, прежде чем сдуться до своего меньшего нормального размера.Те, кто получат эти смайлики на свои iPhone, увидят их в нормальном размере.

Измените оттенок кожи Emoji

Добавьте разнообразия своим смайликам на Android, коснувшись заголовка чата в верхнем левом углу и перейдя к Фото и мультимедиа> Emoji , , где вы можете изменить оттенок кожи по умолчанию, который будет отображаться для ваших смайлов. В Интернете щелкните шестеренку в верхнем левом углу, выберите «Настройки», и в нижней части меню появятся параметры смайликов.На iPhone (вверху справа) эта функция встроена в iOS. Когда вы выбираете эмодзи, нажмите и удерживайте его, и появится меню с различными вариантами оттенка кожи.

Добавляйте цветные эмодзи и псевдонимы в разговоры

Messenger позволяет вам присваивать диалогам псевдонимы и назначать им цветовую тему или их собственные эмодзи. Чтобы получить доступ к этой функции, коснитесь профиля контакта и выберите «Цвет», «Эмодзи» или «Псевдоним».

Отправлять и получать деньги через мессенджер

В настоящее время доступен ряд мобильных платежных приложений, но если вы не хотите выходить за рамки Facebook при управлении своими финансами, Messenger также позволяет отправлять и запрашивать деньги с мобильных устройств и в Интернете.

На мобильном устройстве коснитесь своей фотографии в верхней части приложения и выберите «Платежи», чтобы добавить дебетовую карту или привязать Facebook Messenger к своей учетной записи PayPal. Вы также можете добавить PIN-код или отпечаток пальца в связи с финансовыми транзакциями, чтобы обеспечить безопасность. Затем в разговоре выберите значок со знаком доллара рядом с текстовым полем, чтобы отправить деньги своему контакту. Введите сумму и нажмите «Оплатить».

Начать зашифрованный секретный разговор

Если вы хотите поделиться информацией, которая не должна попасть в чужие руки, начните секретную беседу, в которой используется протокол сигналов для настройки сквозного шифрования.Запуск секретного разговора не является обязательным, поскольку сквозное шифрование нарушает некоторые функции Messenger, например его использование на нескольких устройствах, архивирование прошлых разговоров и даже отправку таких вещей, как деньги или анимированные GIF-файлы.

Во-первых, вам нужно будет включить секретные разговоры на вашем устройстве (они могут быть активны только на одном устройстве одновременно). Для этого на iOS или Android коснитесь фото профиля, чтобы получить доступ к настройкам. Выделите Секретные разговоры и включите его.

Чтобы отправить «Секретное» сообщение, нажмите значок «Новое сообщение» в правом верхнем углу главного экрана и нажмите «Секретный» (iOS) или переключите значок секретного сообщения в положение «включено» (Android).В существующем чате коснитесь имени человека в верхней части экрана и выберите «Перейти к секретному разговору». Секретные разговоры будут отображаться в разных цепочках, отличных от обычных чатов в Messenger.

Управление видимостью

Если вы цените свою конфиденциальность, в Messenger есть несколько функций, которые могут помочь вам защитить вашу учетную запись, помимо собственных функций безопасности Facebook.

Активный статус сообщает вашим друзьям, когда вы в сети; зеленая точка появится над значком вашего профиля, когда вы будете доступны для чата.Если вы не хотите транслировать свой статус, коснитесь заголовка чата в верхнем левом углу, выберите «Активный статус» и отключите его. Учтите, что это означает, что вы также не можете видеть статусы других людей.

Чтобы полностью заблокировать кого-либо, коснитесь заголовка чата и выберите Люди> Заблокированные контакты («Заблокированные люди» на Android), где вы можете увидеть, кому запрещено связываться с вами. В этом меню вы можете разблокировать этих людей или добавить других людей и приложения в свои заблокированные списки.

Телефонные, видеозвонки

Никогда больше не пользуйтесь телефонной службой.Вы можете совершать телефонные звонки или видеочат прямо через приложение Messenger. Просто щелкните значок телефона или видео в существующем чате на мобильном или настольном компьютере, чтобы позвонить другу. Однако имейте в виду, что служба запускается, как только вы нажимаете кнопку.

Сделайте Messenger своим приложением для SMS

Если вам нравится Facebook Messenger больше, чем стандартное текстовое приложение, вы можете использовать его в качестве приложения для SMS по умолчанию, но только на Android. Это означает, что вы сможете получать текстовые сообщения через приложение Messenger, как если бы кто-то разговаривал с вами.Коснитесь заголовка чата, выберите SMS и включите приложение SMS по умолчанию. Или откройте приложение чата Android по умолчанию на телефоне, выберите «Настройки»> «Приложение для SMS по умолчанию»> «Мессенджер».

Чтение квитанций

Вы можете проверить статус своих сообщений, нажав на них в окне чата. Messenger сообщит вам, когда сообщение было отправлено, а затем уведомит вас, когда оно было доставлено. В сообщении будет написано «Просмотрено», и после прочтения рядом с ним появится уменьшенная версия изображения профиля вашего друга.

Отправить свое местоположение

Вы можете отправить свое точное местоположение любому, с кем разговариваете в мобильном приложении, нажав значок с четырьмя точками (Android) или плюс (iOS) и выбрав «Местоположение» (Android) или значок местоположения (iOS). Facebook запустит карту, на которой показано ваше текущее местоположение; поделитесь им в течение 60 минут или бросьте булавку в определенное место. Друзья получат ссылку на ваше местоположение в Messenger. Вам нужно будет дать Messenger разрешение на передачу вашего местоположения в фоновом режиме в течение этого периода времени.

Добавить дополнительные учетные записи Facebook

Если вы хотите добавить дополнительную учетную запись в Messenger, перейдите в «Настройки»> «Сменить учетную запись»> «Добавить учетную запись», чтобы упростить переключение между персонажами Facebook. Вы также можете создать новую учетную запись из этого меню.

Включите темный режим

Измените цвет интерфейса Messanger с белого на черный, включив темный режим. Коснитесь значка головы чата в верхнем левом углу и включите Темный режим.

Удалить сообщения

Facebook Messenger позволяет пользователям отменять сообщения в течение 10 минут после отправки.Вы можете выполнить это действие, нажав на свое сообщение на мобильном устройстве и выбрав «Удалить» (Android) или « Дополнительно»> «Удалить » (iOS). Всплывающее сообщение в обеих операционных системах спросит, хотите ли вы «Удалить для всех» или «Удалить для вас». В другом всплывающем окне вас попросят подтвердить, что вы хотите удалить сообщение; коснитесь Удалить. В чате появится выделенное серым цветом предупреждение «Вы удалили сообщение»; чтобы удалить его, нажмите и удерживайте и выберите «Удалить». По истечении 10-минутного окна вы можете только удалить сообщение из поля зрения; все остальные в чате все равно увидят это.

Посланник Дети

Ваши дети, вероятно, используют TikTok, Snapchat или Instagram. Но если они хотят поговорить с кем-нибудь на Facebook, например с бабушкой или дедушкой или дальними родственниками, вы можете настроить их с помощью более безопасной версии социальной сети, Messenger Kids (iOS, Android). Родители контролируют, с кем дети могут разговаривать, и в прошлом месяце Facebook добавил обновления, которые дают маме и папе еще больше информации о том, что дети делают в приложении.

Messenger в App Store

Групповые видеозвонки, голосовые вызовы, текстовые сообщения и многое другое!

Будьте вместе в любое время с нашим бесплатным * универсальным приложением для общения с неограниченным набором текстовых, голосовых, видеозвонков и группового видеочата.

ПЕРЕДАЧА СООБЩЕНИЙ И ЗВОНОК ПРИЛОЖЕНИЙ
Общайтесь с друзьями в Instagram прямо из Messenger. Просто найдите их по имени или имени пользователя, чтобы написать или позвонить.

VANISH MODE
Отправляйте сообщения, которые длятся только мгновение. Включите режим исчезновения, при котором увиденные сообщения исчезают после выхода из чата.

НАСТРОЙКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Новые настройки конфиденциальности позволяют вам выбирать, кто может с вами связаться и куда будут доставляться ваши сообщения.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ РЕАКЦИИ
Потеряли слова? Вы можете настроить свои реакции, выбрав из множества других смайликов.

ТЕМЫ В ЧАТЕ
Выбирайте забавные темы и цвета, такие как Tie-Dye или Love, чтобы сделать ваши чаты более личными.

СМОТРЕТЬ ВМЕСТЕ
Смотрите видео, телепередачи и фильмы с друзьями через чат и комнаты Messenger, когда вам не удается быть вместе. Запечатлейте каждый момент и реакцию в режиме реального времени.

СОБИРАЙТЕ ГРУППУ ВМЕСТЕ С НОМЕРАМИ
Отправьте ссылку на групповой видеочат с кем угодно, даже если у них нет Messenger. Принимайте до 50 человек без ограничений по времени.

БЕСПЛАТНЫЕ * ВИДЕОЗВОНКИ, ЧТОБЫ ОСТАВИТЬСЯ НА СВЯЗИ
Держите своих друзей и семью рядом с помощью неограниченного видеочата в реальном времени.Организуйте групповые видеозвонки с участием до 8 человек с высококачественным звуком, видео высокой четкости и интерактивными функциями видео, такими как фильтры лица.

НЕОГРАНИЧЕННЫЙ БЕСПЛАТНЫЙ * ТЕКСТ И ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ
Не обменивайтесь телефонными номерами и просто отправьте сообщение своим друзьям в Facebook, даже если они находятся по всему миру. Наслаждайтесь высококачественными голосовыми и текстовыми сообщениями на мобильных устройствах, планшетах и ​​компьютерах.

ВЫКЛЮЧИТЕ СВЕТ В ТЕМНОМ РЕЖИМЕ
Дайте вашим глазам отдохнуть с новым гладким взглядом, который затемняет цвета интерфейса чата.

ЗАПИСАТЬ И ОТПРАВИТЬ ГОЛОСОВЫЕ И ВИДЕО СООБЩЕНИЯ
Если текст просто не обрезать, просто нажмите «Запись» и отправьте. Скажите, пойте, покажите или прокричите это вслух.

ВЫРАЖАЙТЕ СЕБЯ СТИКЕРАМИ, GIF-ФАЙЛАМИ И ЭМОДЖИСАМИ
Используйте персонализированные наклейки, чтобы показать свою творческую сторону. Вы даже можете добавлять эффекты и фильтры к видеозвонкам.

ОТПРАВИТЬ ФАЙЛЫ, ФОТО И ВИДЕО
Количество файлов, которыми вы хотите поделиться с друзьями, не ограничено.

ПЛАНИРУЙТЕ И СДЕЛАЙТЕ ЭТО ПРОИЗОЙТИ
Планируйте встречи с помощью опросов и многого другого.Предложите место встречи или расскажите друзьям, где вы находитесь, поделившись своим местоположением всего несколькими нажатиями.

ОТПРАВИТЬ ДЕНЬГИ БЕЗОПАСНО И ЛЕГКО (только в США)
Отправляйте и получайте деньги безопасно и легко с друзьями и семьей прямо в приложении, добавив свою дебетовую карту, счет PayPal или пополняемую карту предоплаты (карты с одним источником, подходящие только для отправки денег ).

ЧАТ С ПРЕДПРИЯТИЯМИ
Легко связывайтесь с вашими любимыми предприятиями, чтобы делать заказы, получать поддержку клиентов, находить предложения и многое другое.

СОВМЕСТИМОСТЬ НА ПЛАТФОРМАХ
Общайтесь с друзьями на множестве устройств, таких как настольный компьютер, портал и другие.

Политика конфиденциальности: https://www.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *