Техподдержка Вконтакте: как связаться, задать свой вопрос специалистам, получить консультацию и помощь?
Учитывая масштабы социальной сети, количество зарегистрированных пользователей, и возникающих у них проблем — специалисты Вконтакте просто обязаны оказывать помощь и консультации.
Вы конечно можете найти ответ на свой вопрос, в наших инструкциях. Либо обратиться в справочный центр в ВК. Там есть ряд полезных материалов, и возможность задать свой вопрос техническим специалистам. Ниже вы найдете варианты обращения в службу поддержки, и все необходимые данные.
Ищем ответ на свой вопрос, в справочном центре
Разработчики Вконтакте подготовили ряд материалов, которые направлены на помощь своим пользователям. Они опубликованы в справочном центре. Сейчас мы научимся работать с ним — с компьютера и через мобильное приложение.
Сначала с компьютера
Зайдите на свою страницу Вконтакте (инструкция по входу). Если не помните данные для входа, воспользуйтесь этой статьей — как восстановить забытый логин или пароль в ВК.
Теперь обратите свое внимание, на правый верхний угол экрана. Здесь отображена ваша аватарка и имя. Если вы наведете сюда курсор мыши, появиться выпадающее меню. В нем необходимо выбрать пункт «Помощь«. На следующей странице вы увидите список справочных публикаций.
Список справочных материалов в ВКНа стартовой странице вы можете увидеть основные разделы, а также ссылки на популярные ответы. Для перехода к просмотру всех публикаций определенного раздела, нажмите на ссылку «Показать все«, в соответствующем блоке.
Для перехода к списку со всеми руководствами и удобной навигацией, откройте вкладку «Список вопросов«, в верхней части окна.
Чтобы ознакомиться с текстом публикации, достаточно нажать на соответствующую ссылку. Будет открыт полный текст. В нижней расположены части кнопки для оценки информации.
Просмотр справочного центра через мобильное приложение
Запустите на своем телефоне официальное приложение Вконтакте.
В нижней части экрана, нажмите на кнопку для открытия меню. В списке доступных инструментов, найдите и нажмите «Помощь«. Вы перейдете к просмотру справочного центра.
Как написать в техподдержку Вконтакте?
Если Вы не смогли найти решение своей проблемы, в представленных справочных материалах, можно задать свой вопрос напрямую специалистам. Давайте сделаем это.
Создаем новый вопрос с компьютера
Если Вы попробуете самостоятельно найти форму создания нового вопроса — то вряд ли у Вас это получиться. Поэтому воспользуйтесь прямой ссылкой.
https://vk.com/support?act=new
Перейдите по ней, и вы увидите форму. Здесь нужно заполнить следующие данные:
- Заголовок вашего вопроса
- Его суть
- При необходимости, прикрепить видео или графические материалы
Когда все будет готово, нажимайте на кнопку «Отправить«.
Форма создания вопроса в техподдержку ВконтактеПоявиться всплывающее окно, где Вас уведомят о том, через какое время специалист ответ Вам. Здесь нужно нажать на кнопку «Задать вопрос«.
Примерное время ответаВаш запрос будет создан. На странице справочного центра появиться вкладка «Мои вопросы«. Здесь можно будет прочитать ответ, когда он будет получен.
Просмотр своих вопросовТеперь напишем в службу поддержки ВК, через мобильное приложение
Здесь доступ к форме еще более усложнен. Но мы справимся.
Дело в том, что в некоторых ответах справочного центра, есть еще одна дополнительная ссылка — «У меня остались вопросы«. Ее можно увидеть после того, как вы нажмете на кнопку «Это не решает мою проблему«.
Чтобы вы не искали долго, можете попробовать раздел «Платежи и переводы«. Здесь первый ответ в списке «Мошенничество с переводами ВК«. Открываем его, листаем в самый низ и нажимаем «Это не решает мою проблему«. В открывшемся списке нажимаем на ссылку «У меня остались вопросы«. Откроется форма — здесь заполняем и отправляем вопрос.
Можно ли позвонить в службу поддержки Вконтакте? Есть ли у них горячая линия?
Специалисты ВК, не оказывают голосовых консультаций. Ровно, как и не ведут переписку по электронной почте. Позвонить им невозможно.
Справку можно получить, отправив запрос, либо поискать ответ в опубликованных инструкциях.
Дополнительная информация по теме
Как написать в техподдержку, если мою страницу Вконтакте заблокировали?
Наша рекомендация — попросите друзей или знакомых, создать запрос с их страницы. Укажите, что у Вас есть вопрос, касательно заблокированного профиля. Укажите ссылку и свой id. Вам в помощь — как узнать id пользователя Вконтакте. Опишите суть своей проблемы, причины отсутствия доступа к профилю и т.д.
Видео гид. Как написать или позвонить в техподдержку Вконтакте?
soc-faq.ru
Техподдержка ВКонтакте: телефон горячей линии
Сегодня мы разберем очень необычный вопрос, который иногда задают пользователи социальной сети ВКонтакте — речь пойдет о технической поддержке сайта, вернее, номере телефона, по которому в нее можно дозвониться. Именно этот самый номер телефона и спрашивают пользователи.
На самом деле никакого номера телефона не существует. Вернее, он существует (было бы странно видеть отсутствие телефонного номера у компании, стоимостью во много миллиардов), однако создан он вовсе не для того, что бы решать возникшие у пользователей проблемы. Даже если пользователь позвонит по официальному номеру, ему не помогут, а попросту отправят писать письмо в техническую поддержку.
Как написать в техническую поддержку?
Если у вас появился какой-либо вопрос к службе поддержки ВК, вы можете написать его. Для этого нажмите на кнопку «Помощь» в верхней части страницы.
Далее откроется страница с наиболее популярными вопросами и ответами на них. Ищите ответ на свой вопрос. Если не находите, нажимаете на любой из них.
На открывшейся страничке нажмите на кнопку «Это не решает мою проблему».
Когда появится меню, нужно кликнуть по кнопке «У меня остались вопросы».
Теперь вы увидите примерное время ожидание ответа. Если вас устраивает, нажмите «Задать вопрос».
Задаете свой вопрос. Помните, чем более точно вы опишите свою проблему, тем более точный ответ получите.
Спустя некоторое время вы получите ответ на свой вопрос. Время ожидания, как правило, не превышает пары суток.
Что касается номера телефона, то еще раз повторимся — общение со службой поддержки возможно только с помощью переписки.
vkhelpnik.com
Как связаться со службой поддержки вконтакте. Телефон горячей линии техподдержки Вконтакте. Как написать вопрос в поддержку ВК
С компьютера, ноутбука, планшета
Чтобы обратиться в техническую поддержку (центр помощи) сайта ВКонтакте и получить помощь, открой эту страницу: Помощь по сайту ВКонтакте (откроется в новом окне) .
Ты увидишь строку ввода, внутри которой есть подсказка: «Введите ваш вопрос». Начни там набирать свой вопрос или описание проблемы.
По мере того, как ты это вводишь, чуть ниже будут появляться уже существующие ответы на похожие вопросы — их можно сразу посмотреть. Если ответа именно на твой вопрос или решения твоей проблемы ты не найдешь, нажми кнопку «Ни один из этих вариантов не подходит». Тогда ты сможешь задать вопрос в поддержку, и на него ответит живой сотрудник, но ответа придется подождать. Срок ожидания тебе подскажут — например, 38 часов. Согласен? Нажимай «Задать вопрос», опиши проблему чуть более подробно и нажми «Отправить».
После этого жди ответа, но не раньше, чем было указано.
Если не получается найти, как задать вопрос в поддержку, попробуй набрать слова
Для обращения в официальную поддержку ВК напрямую, минуя предлагаемые ответы и решения проблем, можно обратиться по этой ссылке: Новый вопрос . Еще раз обрати внимание: ждать ответа тебе придется достаточно долго, а в 95% случаев решение уже есть тут: Готовые решения проблем ВК — просто найди его и прочитай.
- Пятая кнопка в нижнем ряду.
- «Помощь» или «Поддержка» (если на видно такого пункта, нажми «Еще» ).
- Пролистай его до конца.
- Если не помогло, нажми
- Нажми «У меня остались вопросы».
- «Суть проблемы» «Подробнее о проблеме».
- Нажми галочку или «Создать» или справа вверху.
«Помощь — Мои вопросы». Ответ появится там же.
С телефона, через мобильное приложение на Андроиде, Айфоне
- Пятая кнопка в нижнем ряду.
- VK Pay.
- Настройки (кнопка-шестеренка).
- «Помощь».
- Выбери один из готовых ответов, наиболее близкий к твоей проблеме.
- Пролистай его до конца.
- Если не помогло, нажми «Это не решает мою проблему».
- Нажми «У меня остались вопросы».
- Откроется «Новый вопрос». Заполни «Суть проблемы» (несколько слов, максимально кратко) и
- Прикрепи файлы (фото, картинки), если нужно.
- Нажми галочку или «Создать» или справа вверху.
Свой вопрос в поддержку ты всегда найдешь в разделе «Помощь — Мои вопросы». Ответ появится там же.
Насчет удаленных фото
Если ты хочешь обратиться в поддержку, чтобы они помогли восстановить твои удаленные фото, сначала читай это: Как восстановить удаленное фото ВКонтакте и попробуй вернуть их самостоятельно.
Если обидели, оскорбили, унизили
Почему поддержка ВКонтакте не отвечает? Почему нет ответа? Когда мне ответят? Сколько ждать?
Когда ты обращаешься в поддержку, тебе показывают, сколько примерно ждать ответа. Скажем, ждать ответа двое суток — это нормально. Может быть, ответят быстро, а может, нет — точно сказать нельзя. Ведь у службы поддержки большая загрузка.
Но даже если тебе написали, что нужно ждать ответа (например) 17 часов, а ответа нет, хотя это время прошло — паниковать рано. Это ведь ориентировочное время ответа, которое рассчитала система на основе того, как поддержка успевала отвечать на тот момент. А как получится на самом деле, никто точно не знает. Это может быть и 17, и 18, и 34 часа.
А почему поддержка вообще не отвечает? На самом деле такое случается очень редко. Чаще бывает другая ситуация: тебе только кажется, что ты туда обратился, а на самом деле ты просто написал комментарий где-то в интернете. Естественно, в этом случае ты никакого ответа не дождешься. Поэтому надо внимательно .
Легкий вход в Контакт
Смотри еще хорошие инструкции, которые могут помочь тебе:
Внимание! Здесь внизу есть комментарии. Но это не поддержка. Это просто какие-то люди, которые пишут сюда комментарии. А чтобы на самом деле обратиться в поддержку ВКонтакте, нужно .
В последние время начал писать статьи, ориентируясь на просьбы пользователей социальной сети Вконтакте, вот и в очередной раз меня спросили «Как написать в техподдержку Вконтакте?». А я напишу статью, чтобы в следующий раз просто отправить ссылку в ответ.
Если у вас возникла
crabo.ru
Узнать Номер Телефона Страницы ВК
Рассмотрим все возможные способы как узнать номер телефона страницы Вконтакте, для удобства, используйте нужный вам раздел из быстрой навигации ниже. Ведь узнать номер к которому привязана страница можно не только для своей страницы, но и другого человека в ВК.
Быстрая навигация:
Узнать номер телефона страницы человека Вконтакте.
Захотели узнать номер телефона человека Вконтакте? Нет ничего проще, как посмотреть его если он его указал при заполнении своей страницы.
С компьютера:
Заходим к человеку на его страничку, жмём «Показать подробную информацию».
В полной версии Вконтакте с компьютераДалее среди прочей информации о человеке, вы увидите его номер.
Виден номер пользователя Вконтакте, с компьютера.С телефона в мобильном приложении Вконтакте.
С телефона в мобильном приложении Вконтакте.Через браузер в мобильной версии, номер будет отображаться сразу.
И так это самый простой способ, далее рассмотрим варианты, если человек не указал свой номер у себя на странице.
Если номер скрыт, как узнать его Вконтакте.
Скрыт номер, вернее попросту он не заполнен человеком в своём профиле ВК. Вы можете воспользоваться всеми доступными средствами, проявить смекалку, первым способом будет узнать номер человека в ВК, если он скрыт с помощью сервиса Яндекс.Люди. Также можно наткнуться на номер нужного человека в Инстаграме, об этом — здесь.
Яндекс.Люди.
Попробуйте ввести имя и фамилию человека в сервисе Яндекс.Люди, и возможно вам удасться отыскать номер телефона страницы в других социальных сетях.
На самом деле в примере на изображении выше, и имя редкое и явная публичность человека который присутствует в практически всех соц. сетях, позволяет без проблем отыскать её номер. Попробуйте такой способ, возможно интересующий вас человек где либо указал свой номер.
Если номер нигде не фигурирует, то попробуйте узнать адрес электронной почты, он нам понадобится для следующих способов. Также интересующий нас номер сотового мы можем выудить узнав его Skype.
Узнать номер телефона человека в ВК по его Skype, Facebook или Instagram.
Некоторые люди могут заполнить свой Skype (Скайп) и при этом не заполнить свой телефон Вконтакте. Попробуйте узнать его, далее сами зайдите в скайп и добавьте такой ник.
Запускаем Скайп, в верхнем меню, Контакты —> Добавить новый контакт —> Поиск в справочнике Skype…
Таким образом мы сможем нажать на ник и посмотреть информацию о человеке, возможно там будет ссылка на страницу Facebook, где в свою очередь может быть написан искомый номер телефона.
Соответственно также может быть указана страница Facebook, тут заходим и смотрим профиль на обнаружение номера телефона, которого вы не нашли в Вконтакте.
Instagram — если он указан в профиле человека, может нам помочь узнать его номер телефона.
Узнать номер телефона по фотографии из соц. сетей.
Распознавание изображений современными технологиями поисковых систем, могут нам помочь узнать номер телефона страницы которая нас интересует. Более подробно как это сделать (См. Найти человека в ВК по Фото или номеру телефона).
Сам способ хорош тем, что вам удастся найти больше аккаунтов в социальных сетях, возможно другие страницы интернет ресурсов, где может оказаться номер, например в объявлении на Авито.
Узнать с помощью фейковой страницы.
Если все варианты исчерпаны и вы не можете подобраться к номеру телефона. Можно воспользоваться фейкофой страницей и спросить у жертвы напрямую. Для этого конечно нужно придумать весомый аргумент, чтобы человек дал свой номер в переписке.
Можно например выяснить интересы человека и под предлогом пересылки фото в Whats App, либо добавления в беседу.
Узнать номер своей страницы Вконтакте.
На сегодня, вы сможете узнать лишь 2 последние цифры номера. Этого достаточно, чтобы например определить к какому номеру из ваших родственников привязана ваша страница, бабушки, сестры к примеру.
В случае если изначально страница принадлежала не вам и вы хотите узнать к какому номеру она прикреплена, то воспользуйтесь теми же способами которые мы рассмотрели выше, возможно что человек указывал его в других местах.
Изменить номер страницы Вконтакте, на это потребуется 14 дней. Можно и не ждать, только для этого нужно иметь доступ к старому номеру и иметь возможность получить на него SMS.
kak-vk.ru
Как узнать номер телефона через ВК по ID и даже, если там не написано
Существует масса причин, способных заставить пользователей задуматься, как узнать номер телефона через Вк. Но справиться с данной задачей, если искомая информация не находится в свободном доступе, крайне непросто. Велика вероятность, что даже активный поиск нужных сведений и большое количество потраченного времени не помогут получить желаемый результат. Но сдаваться заранее не следует, поскольку, если ничего не предпринимать, добиться желаемого результата точно будет невозможно.
Как узнать номер телефона по странице в Вк?
Существует 2 основных способа узнать правильную комбинацию цифр:
- изучить личную информацию, указанную в профиле пользователя;
- попросить понравившегося человека поделиться контактами лично.
Помимо этого существуют альтернативные методы поиска правильных цифр, но они трудоёмкие и недостаточно надёжные, чтобы предпочесть их уже названным. Но ознакомиться с ними стоит, чтобы знать различные пути выхода их сложного положения, поэтому ниже они будут коротко описаны.
В мобильном приложении
Тем, кто пока не выяснил, как узнать номер телефона в Вк через мобильное приложение, следует совершить следующие действия:
- первым делом придётся открыть страницу нужного человека в приложении;
- затем понадобится нажать на небольшой значок с буквой i;
- после чего останется немного прокрутить вниз и найти в перечне информации нужную комбинацию.
Важно подчеркнуть, что желаемый результат достигается лишь в ситуациях, когда выбранный пользователь указал собственные контакты и не стал скрывать их от посторонних.
С компьютера
Поиск контактных сведений через компьютер, ноутбук или иные устройства, позволяющие воспользоваться браузером, предельно похож на описанный выше. Чтобы добиться успеха, придётся:
- посетить аккаунт выбранной личности;
- кликнуть надпись, предлагающую показать больше личных сведений;
- найти в открывшемся списке пункт с упоминанием мобильного.
Особенно эффективен упомянутый подход, когда требуется узнать контакты друга, но и в остальных случаях он позволит достичь цели.
Яндекс.Люди
Чуть сложнее найти ответ на вопрос, как узнать номер человека в Вк, если он не указан. В подобных ситуациях стоит посетить сервис Яндекс.Люди и вписать в поисковую строку имя нужной личности. В результате ниже будут указаны все пользователи с подобным именем во всех доступных социальных сетях. Возможно, в одной из них указан искомый мобильный.
Основным минусом указанного подхода является большое количество аккаунтов, подавляющее большинство которых относится к посторонним.
Узнать номер по фото из соц. сетей
Следующий подход уступает в эффективности и удобстве описанному. Он заключается в:
- сохранении фотографии понравившегося пользователя;
- использовании поиска по фотографии в любой доступной поисковой системе;
- использовании полученных результатов для переходов на другие социальные сети;
- проверке контактов там.
Описанный подход окажется недоступным, если на странице не найдётся настоящих фотографий, а имеющиеся картинки и снимки будут принадлежать не настоящему владельцу страницы, а случайным лицам.
Узнаём телефон по его Facebook, Instagram, Skype
Использование сторонних социальных сетей и аккаунтов уже упоминалось выше. Оно заключается в получении контактной информации через сторонние ресурсы, когда контакты Вконтакте скрыты. Отыскать альтернативные аккаунты и учётные записи можно указанными ранее методами. Ссылка на Skype зачастую указывается в профиле в Вк. Слабость указанного подход заключается в возможном отсутствии желаемых цифр и на сторонних сайтах.
С помощью фейковой страницы
Когда ссылки не помогают добиться подходящего результата, можно пойти на хитрость:
- для этого создаётся фейковая учётная запись;
- пишется сообщение, способное заинтересовать требуемую личность;
- напрямую спрашивается сотовый.
Важно подчеркнуть, что ничего незаконного в подобном методе нет, но и назвать его честным невозможно. При этом успех мероприятия зависит от готовности собеседника идти на контакт и находчивости самого пользователя.
Как узнать номер телефона в Вк по id?
Желающим выяснить, как узнать номер телефона Вконтакте по id, следует отказаться от подобной затеи, поскольку она не принесёт желаемого эффекта. Использование id для получения контактов не работает уже несколько лет, поскольку в прошлом злоумышленники регулярно использовали данный способ получения мобильного для взлома и захвата учётных записей. Теперь, чтобы повысить безопасность зарегистрированных людей, администрация сайта устранила изъян и сделал недоступным получение контактов по id.
Как узнать номер телефона в Вк, если там не написано?
Иных методов, помимо упомянутых выше, не существует. Не стоит доверять сообщениям и объявлениям о специальных программах, приложениях и плагинах, способных извлекать персональную информацию. Подобные утилиты разрабатываются для обмана доверчивых личностей, готовых обратиться к злоумышленникам за помощью. В итоге мошенники получат деньги, но не предоставят контактных сведений собственному клиенту. Более того, велика вероятность, что они захватят учётную запись обратившегося к ним человека.
smm-guide.com
Техподдержка Вконтакте! Как связаться?
В последние время начал писать статьи, ориентируясь на просьбы пользователей социальной сети Вконтакте, вот и в очередной раз меня спросили «Как написать в техподдержку Вконтакте?». А я напишу статью, чтобы в следующий раз просто отправить ссылку в ответ.
Если у вас возникла проблема с Вконтакте, например не заходит на страницу, взломали или не воспроизводится музыка, я не советую сразу бежать в техподдержку. Почему?
- Техподдержка Вконтакте работает медленно, обычно сами проблему вы решите быстрей.
- Нормальной помощи есть шанс не получить, они вас отправят искать информацию.
- Большинство проблем связанных с Вконтакте, можно решить, не обращаясь к ним. Я регулярно пишу статьи, в которых решаю проблемы пользователей, найти их можно в рубрике Помощь. Или воспользоваться поиском по блогу.
Как написать в техподдержку Вконтакте?
Давайте представим, что возникла проблема, которую может решить только техподдержка в контакте, например у вас украли страницу! Первым делом надо найти сайт техподдержки Вконтакте, они уже пару раз меняли адрес. Актуальной ссылкой является данная http://vk.com/support?act=new.
Вы увидите данную страницу, в поле указанное стрелкой можно задать любой вопрос, который вас интересует. Также ниже есть решение самых популярных вопросов, таких как, что делать если мою страницу взломали?
Контакты и номера техподдержки Вконтакте
Также связаться с техподдержкой можно, через E-mail, ниже и выложу E-mail самой техподдержки и людей, которые её занимаются. К сожалению техподдержка Вконтакте не имеет телефона, позвонить и решить свои проблемы не получится.
Email: [email protected] – Техподдержка контакта
Email: [email protected] – Гаянэ Манукян
Email: [email protected] – Максим Бабичев
Желаю, удачи в борьбе с тех поддержкой, будут проблемы, пишите в комментариях.
Если вам помогла или понравилась данная статья, не забудьте поставить свой лайк, это поможет другим пользователям найти её быстрей. А я смогу узнать, что интересует вас больше всего, чтобы подготовить и написать еще больше интересных и полезных статей! С уважением, Вячеслав.
vkblog.ru
Техподдержка ВКонтакте. Какой у нее номер телефона?
Даже самые небольшие социальные сети обладают большим штатом специалистов, которые в любое время могут решить практически любую возникшую проблему. Что уж говорить про гигантов из серии Facebook или ВКонтакте, штат которых наверняка измеряется десятками тысяч людей…
Несмотря на то, что подобные интернет-проекты максимально просты в использовании, у некоторых участников проекта все же возникают проблемы, связанные с сайтом. Причем зачастую это такие трудности, решить которые можно буквально за несколько секунд. Например, человек может не знать, как изменить дату рождения. Именно для подобных вопросов обычно и создается техническая служба поддержки.
Если говорить о ВК, то, насколько нам известно, соцсеть использует большое количество агентов, которым можно задать любой вопрос, касаемо проекта. Впрочем, некоторые задают поддержке каверзные вопросы, отдаленно связанные с сайтом и агенты службы поддержки, тем не менее, все равно отвечают, порой даже с юмором.
Очень часто возникает такой вопрос — можно ли позвонить в техподдержку ВКонтакте? Нет, сделать этого нельзя. Конечно, у такой огромной структуры существует официальный номер телефона, однако с его помощью решить возникшую трудность у вас не получится — все вопросы нужно задать только через онлайн-форму.
Как задать вопрос службе поддержки ВКонтакте?
Для этого зайдите на сайт социальной сети и в верхней части страницы выберите раздел «Помощь».
Откроется новая страница, на которой можно увидеть наиболее часто задаваемые вопрос. Чуть выше находится строка поиска, куда вы можете ввести свой вопрос.
Задаем любой вопрос, например, «заблокировали страницу».
В нижней части диалогового окна появляется кнопка «Ни один из этих вариантов не подходит». Нажмите на нее, появится табличка о времени ожидания ответа, после чего надо кликнуть по кнопке «Задать вопрос». На вновь открывшейся странице вы можете более подробно рассказать о своей проблеме. По окончанию нажмите «Отправить» и ожидайте ответа от агента.
Как вы можете заметить, ничего сложного в этом нет. Мы же в свою очередь советуем искать ответы на свои вопросы, касаемо ВКонтакте, на просторах рунета, поскольку с 99%-ной вероятностью ответ уже не раз был озвучен. Кроме того, вы меньше нагружаете службу поддержки.
Ну а ежели у вас возникли вопросы к нам, задавайте их в этой теме, мы постараемся обязательно ответить на них.
fulltienich.com