Как вывести деньги со счета в Яндекс Директ и Дисплей
Причины по которым нужно вернуть средства со счета в Яндекс Директ могут быть разными:
- Запущена реклама в новом рекламном кабинете, на старом есть средства.
- Зачислили слишком много средств по счёту.
- Зачислили ошибочно на другой аккаунт или от другого юр. лица.
Как зачислить подвисшие (недошедшие средства) читать тут, если нужно вернуть деньги действуем по инструкции ниже:
Рассмотрим алгоритм действий для собственного личного кабинета, когда работаете напрямую с Яндекс, а не через агентство:
- Остановить рекламные компании, чтобы зафиксировать остаток платежа.
- Найти номер последнего счета по которому производилось зачисление обычно начинается на Б-***. Искать вверху баланс / платежи и документы
- Заполнить необходимую форму на возврат средств по
ссылке.
Ждать возврата придётся приблизительно 20 рабочих дней.
Какие есть нюансы при выводе средств с Яндекс Директ?
Яндекс может запросит дополнительные документы или действия:
Для физического лица:
Возвраты физическим лицам выполняются только после подтверждения личности заявителя. Вы можете вернуть средства только по тем счетам, в которых вы указаны как плательщик.
- Заявление о возврате средств по шаблону. (В заявлении можно указать несколько счетов с суммой возврата по каждому из них.)
- Копия паспорта (разворот с фотографией).
- Перевести средства другому лицу, необходима копия паспорта получателя (разворот с фотографией).
- Счет был оплачен наличными, необходима копия документа об оплате и реквизиты счета в российском банке, куда будут переведены возвращенные средства.
- Счет был оплачен картой, необходима цветная фотография карты с двух сторон и код авторизации соответствующего электронного платежа. (На фотографии должны быть видны первые 6 и последние 4 цифры номера карты, а CVV (CVC) код должен быть закрыт.) Код авторизации запросите в вашем банке.
Для юридического лица:
Возвраты юридическим лицам осуществляются на основании оригинала письма о возврате с подписями директора и главного бухгалтера, а также печатью организации. Если вы индивидуальный предприниматель без печати, вместо печати укажите ОГРН ИП.
В письме можно перечислить несколько счетов с суммой возврата по каждому из них.
Если вернуть деньги не получается пишите в комментарии с какими сложностями столкнулись.
Автор
Антон Резников
Коммерческий директор
Поделиться с друзьями:
Яндекс директ обманом завладел моими деньгами.
Услугу не оказал в разумный срок, но деньги отдавать не хочет — Приёмная на vc.ru21 апреля я решила дать рекламу в Яндекс директе. Заполнила заявку на сайте. В ответном письме мне любезно предложили создать совершенно бесплатно мою первую рекламную компанию. Я обрадовалась такой халяве и попала в мышеловку.
2654 просмотров
Предложение о настройке бесплатной рекламной компании.
4 мая все было готово, о чем меня уведомили письменно.
Предложение внести оплату за РК
7 мая мне напомнили, что РК «тщательно настроена» и я должна внести поскорее денежные средства, дабы показы рекламы начались.
Возможность войти в почту и искренне порадоваться, что моя РК скоро запуститься у меня появилась только 13 мая, т.к. я была в отъезде.
13 мая Яндекс мне опять напомнил, что бесплатная РК от Яндекса прошла модерацию!!!! и надо бы внести деньги.
Обратите внимание на время!!! отправки письма — 13.
16.
После этого я внесла денежные средства в размере 6000 р. На счет зачислили 5000 р. Обращаем внимание на время — 13.47.
И пока я радовалась успешному началу работы с Яндекс директ мне прилетает вот такое послание (опять же обращаем внимание на время отправки письма).
Время 19.18. То есть десять дней Яндекс утверждал, что реклама прошла модерацию и надо внести деньги. Как только деньги были получены, в течении пяти часов модератор отклоняет рекламу.
Причем модератор Яндекса отклоняет рекламную компанию созданную сотрудниками Яндекса. Вы когда нибудь видели более абсурдную ситуацию??? Сам создал, сам отклонил.
Далее сотрудники Яндекса очень профессионально парили мне мозги в течении полутора месяцев. А сейчас не менее профессионально продолжают это делать.
Я стала звонить в службу поддержки с просьбой разобраться в ситуации. Сначала мне сказали, что разберутся в течении трех дней.
То есть меня просто послали по всем пунктам. Но все же указали, что будет проведена дополнительная проверка! Как оказалось впоследствии, это была самая наглая ложь. О чем сотрудники Яндекса пишут в последующих письмах.
Прождав 1,5 месяца и не дождавшись результатов, я решила вывести деньги, т.к. уже стало очевидно, что разбираться с моей проблемой, которую они сами создали, сотрудники Яндекса не намерены.
На официальном сайте Яндекса есть форма для возврата денег. Заполняешь и тебе возвращают твои денежные средства. К тому же в соответствии с ГК РФ, если услуга не оказана в разумный срок, я имею право востребовать свои денежные средства.
Заполнила я заявку, прикрепила все необходимые документы, жду… И конечно никаких денег я не дождалась, а приходит мне такое письмо
Я тихо офигеваю от такой наглости. А Яндекс действительно проводит проверку и о чудо! РК прошла модерацию.
То что они не могли сделать за полтора месяца, получилось у них за три дня.
Я прошу вернуть деньги, они модерируют сайт! Ну это нормальные люди, спросите вы. Да! это люди, которые завладели вашими деньгами и теперь будут использовать все средства, чтобы вам их не возвращать. Обман, подтасовку фактов, навязывания не нужных услуг и т.д.
Про подтасовку
После того как уже ненужная услуга стала для меня доступной, меня попросили отправить повторное заявление о возврате денежных средств указав там причину, внимание!!! «в рекламе нет необходимости». То есть не меня послали и кинули, а я сама решила не давать рекламу.
Они там зачистили свои косяки, а я должна поощрять их махинации и участвовать в них?
Сейчас я даю рекламу на других рекламных ресурсах и соответственно в услугах Яндекса не нуждаюсь. И в любом случае после такого отношения работать с этой компанией никогда не буду.
Чувствую, что просто так Яндекс с моими деньгами не расстанется и последуют судебные тяжбы.
Как то не ожидаешь кидалова от солидной компании. Такие компании создают бардак в нашей стране и позорят ее.
Способы оплаты — Яндекс.Директ. Справка
Выберите страну для просмотра доступных способов оплаты.
Банковский перевод
Вы можете оплатить в долларах США банковским переводом со счета в банке США на банковский счет Yandex Inc.
Если вы оплачиваете рекламу впервые, плательщик должен загрузить в интерфейс скан-копию своего паспорта или водительского удостоверения. Проверка загруженных документов может занять до трех рабочих дней.
Если ваши документы были проверены, ваш заказ начнется, как только оплата будет произведена на счете Yandex Inc.
Если у Вас возникнут вопросы, связанные с оплатой, звоните нам: +1 650 838-0880.
PayPal
Вы можете оплатить через PayPal.
Если вы оплачиваете рекламу впервые, плательщик должен загрузить в интерфейс скан-копию своего паспорта или водительского удостоверения. Проверка загруженных документов может занять до трех рабочих дней.
Если ваши документы были проверены, ваш заказ начнется, как только оплата будет произведена на счете Yandex Inc.
Если у Вас возникнут вопросы, связанные с оплатой, звоните нам: +1 650 838-0880.
Свидетельство о регистрации бизнеса.
Учетные данные компании с платежной информацией и контактами.
Свидетельство о регистрации бизнеса.
Учетные данные компании с платежной информацией и контактами.
Банковский перевод
Вы можете оплатить в долларах США банковским переводом со счета в банке США на банковский счет Yandex Inc.
Чтобы получить свой первый счет в Яндекс.Директе, вам необходимо загрузить скан-копии документов, подтверждающих, что ваша компания юридически является резидентом США:
Проверка загруженных документов может занять до трех рабочих дней.
Если ваши документы были проверены, ваш заказ начнется, как только платеж будет произведен на счете Yandex Inc.
Если у Вас возникнут вопросы, связанные с оплатой, звоните нам: +1 650 838-0880.
PayPal
Вы можете оплатить через PayPal.
Чтобы получить свой первый счет в Яндекс.Директе, вам необходимо загрузить скан-копии документов, подтверждающих, что ваша компания юридически является резидентом США:
Проверка загруженных документов может занять до трех рабочих дней.
Если ваши документы были проверены, ваш заказ начнется, как только платеж будет произведен на счете Yandex Inc.
Если у Вас возникнут вопросы, связанные с оплатой, звоните нам: +1 650 838-0880.
На странице Общий счет нажмите кнопку Пополнить и введите сумму.
Нажмите Выставить счет.На следующей странице выберите:
Введите данные плательщика.
Если вы оплачиваете рекламу впервые, плательщик должен загрузить в интерфейс скан-копию своего паспорта или водительского удостоверения. Проверка загруженных документов может занять до трех рабочих дней.
Щелкните Выбрать.
На странице предварительного просмотра ознакомьтесь с условиями и положениями и убедитесь, что все данные введены правильно. Нажмите Выставить счет.
Вы получите счет для оплаты банковской картой. Для ввода данных банковской карты нажмите Оплатить.
На странице Общий счет нажмите кнопку Пополнить и введите сумму.
Нажмите Выставить счет.На следующей странице выберите:
Введите данные плательщика.
Если вы оплачиваете рекламу впервые, плательщик должен загрузить в интерфейс скан-копию своего паспорта или водительского удостоверения. Проверка загруженных документов может занять до трех рабочих дней.
Щелкните Выбрать.
Прочтите и примите положения и условия, затем нажмите Выставить счет.
Примечание.
Если вы хотите выбрать другой способ оплаты, нажмите изменить плательщика или способ оплаты.
Проверьте платежную информацию, затем нажмите «Оплатить».
Вы попадете на страницу PayPal, где сможете перевести деньги на свой счет.
На странице Общий счет нажмите кнопку Пополнить и введите сумму. Нажмите Выставить счет.
На следующей странице выберите:
Введите данные плательщика.
Если вы оплачиваете рекламу впервые, плательщик должен загрузить в интерфейс скан-копию своего паспорта или водительского удостоверения. Проверка загруженных документов может занять до трех рабочих дней.
Щелкните Выбрать.
Прочтите и примите положения и условия, затем нажмите Выставить счет.
Вы получите банковский перевод. Вы можете распечатать его, загрузить в виде документа Word или отправить по электронной почте.
Оплатить счет в банке или с помощью системы интернет-банкинга.
Банковская карта
Вы можете оплатить счет картой VISA или MasterCard, кроме карты, выпущенной банками России или Беларуси. Оплата принимается в евро, швейцарских франках или долларах США. Зачисление платежа занимает от 15 минут до часа.
Нажмите Выставить счет.Если ваши документы прошли проверку, ваш заказ начнется, как только Яндекс получит деньги.
PayPal
Вы можете оплатить через PayPal в евро, швейцарских франках или долларах США. Зачисление платежа занимает от 15 минут до часа.
Нажмите Выставить счет.Если ваши документы прошли проверку, ваш заказ начнется, как только Яндекс получит деньги.
Банковский перевод
Вы можете оплатить банковским переводом в евро, швейцарских франках или долларах США.
Если ваши документы прошли проверку, ваш заказ начнется, как только Яндекс получит деньги.
На странице Общий счет нажмите кнопку Пополнить и введите сумму. Нажмите Выставить счет.
На следующей странице выберите:
Введите реквизиты плательщика.
Чтобы получить свой первый счет, вам необходимо загрузить скан свидетельства о регистрации бизнеса, подтверждающего, что ваша компания является законным резидентом Швейцарии. Проверка загруженных документов может занять до двух рабочих дней.
Щелкните Выбрать.
Прочтите условия, убедитесь, что вся информация введена правильно, затем нажмите Выставить счет.
Примечание.
Если информация о плательщике неверна или вы хотите выбрать другой способ оплаты, нажмите изменить плательщика или способ оплаты.
Вы получите банковский перевод. Вы можете распечатать его, загрузить в виде документа Word или отправить по электронной почте.
Оплатить счет в банке или с помощью системы интернет-банкинга.
На странице Общий счет нажмите кнопку Пополнить и введите сумму. Нажмите Выставить счет.
На следующей странице выберите:
Введите данные плательщика.
Чтобы получить свой первый счет, вам необходимо загрузить скан свидетельства о регистрации бизнеса, подтверждающего, что ваша компания является законным резидентом Швейцарии. Проверка загруженных документов может занять до двух рабочих дней.
Щелкните Выбрать.
Прочтите условия, убедитесь, что вся информация введена правильно, затем нажмите Выставить счет.
Примечание.
Если информация о плательщике неверна или вы хотите выбрать другой способ оплаты, нажмите изменить плательщика или способ оплаты.
Вы получите счет для оплаты банковской картой. Для ввода данных банковской карты нажмите Оплатить.
На странице Общий счет нажмите кнопку Пополнить и введите сумму для зачисления на общий счет. Нажмите Выставить счет.
На следующей странице выберите:
Введите данные плательщика.
Чтобы получить свой первый счет, вам необходимо загрузить скан свидетельства о регистрации бизнеса, подтверждающего, что ваша компания является законным резидентом Швейцарии. Проверка загруженных документов может занять до двух рабочих дней.
Щелкните Выбрать.
Прочтите и примите положения и условия, затем нажмите Выставить счет.
Примечание.
Если информация о плательщике неверна или вы хотите выбрать другой способ оплаты, нажмите изменить плательщика или способ оплаты.
Проверьте платежную информацию, затем нажмите «Оплатить».
Вы попадете на страницу PayPal, где сможете перевести деньги на свой счет.
Банковский перевод
Вы можете оплатить банковским переводом в евро, швейцарских франках или долларах США.
Если ваши документы прошли проверку, ваш заказ начнется, как только Яндекс получит деньги.
Банковская карта
Вы можете оплатить счет картой VISA или MasterCard, кроме карты, выпущенной банками России или Беларуси. Оплата принимается в евро, швейцарских франках или долларах США. Зачисление платежа занимает от 15 минут до часа.
Если ваши документы прошли проверку, ваш заказ начнется, как только Яндекс получит деньги.
PayPal
Вы можете оплатить через PayPal в евро, швейцарских франках или долларах США. Зачисление платежа занимает от 15 минут до часа.
Если ваши документы прошли проверку, ваш заказ начнется, как только Яндекс получит деньги.
Компания, заключившая кредитный договор с Yandex AG, может внести средства на счет Яндекс.Директа в кредит и оплатить позже.
На странице Общий счет нажмите кнопку Пополнить и введите сумму. Нажмите Выставить счет.
На странице предварительного просмотра убедитесь, что указана верная информация для номера договора и реквизитов вашей компании как плательщика.
Нажмите Пополнить сейчас, заплатить позже.
Указанная сумма будет зачислена на общий счет вашей компании в Яндекс.Директе.
Вы можете проверить свои счета и распечатать их для оплаты в разделе «Счета».
Если в интерфейсе вместо Пополнить сейчас, оплатить позже, вы видите кнопку Выставить счет, возможны две причины:
Неверно введен плательщик.
Чтобы сменить плательщика, нажмите изменить плательщика или способ оплаты, выберите свою компанию в Payer и нажмите Выбрать.
Срок оплаты.
Вы можете увидеть номер счета и сумму к оплате в интерфейсе. Оплатите этот счет банковским переводом.
Банковский перевод
Вы можете оплатить счет банковским переводом в турецких лирах (TRY).
Если вы оплачиваете рекламу впервые, плательщик должен загрузить в интерфейс скан-копию своего паспорта или водительского удостоверения. Проверка загруженных документов может занять до трех рабочих дней.
Если ваши документы прошли проверку, ваш заказ начнется, как только Яндекс получит деньги.
Банковская карта
Вы можете оплатить счет картой VISA или MasterCard в турецких лирах (TRY). Зачисление платежа занимает от 15 минут до часа.
Если вы оплачиваете рекламу впервые, плательщик должен загрузить в интерфейс скан-копию своего паспорта или водительского удостоверения. Проверка загруженных документов может занять до трех рабочих дней.
Если ваши документы прошли проверку, ваш заказ начнется, как только Яндекс получит деньги.
Банковский перевод
Вы можете оплатить счет банковским переводом в турецких лирах (TRY).
Чтобы получить свой первый счет, загрузите скан свидетельства о регистрации бизнеса. Проверка загруженных документов может занять до двух рабочих дней.
Если ваши документы прошли проверку, ваш заказ начнется, как только Яндекс получит деньги.
Банковская карта
Вы можете оплатить счет картой VISA или MasterCard в турецких лирах (TRY). Зачисление платежа занимает от 15 минут до часа.
Чтобы получить свой первый счет, загрузите скан свидетельства о регистрации бизнеса. Проверка загруженных документов может занять до двух рабочих дней.
Если ваши документы прошли проверку, ваш заказ начнется, как только Яндекс получит деньги.
Вы можете оплатить счет картой VISA или MasterCard, кроме карты, выпущенной банками России или Беларуси. Оплата принимается в российских рублях по курсу.
Если вы оплачиваете рекламу впервые, загрузите скан-копию паспорта (первая страница и страница регистрации) или водительского удостоверения через интерфейс Яндекс.Директа. Это делается для того, чтобы мы могли проверить личность плательщика. Проверка документов может занять до трех дней. Зачисление денег на ваш счет после модерации занимает от 15 минут до часа.
Примечание.
В случае возврата деньги могут быть переведены только безналичным переводом в российских рублях на международные банковские счета. Для возврата требуется письменное заявление.
Оплатить можно по безналичному расчету на расчетный счет в рублях, долларах или евро. Валюта выбирается при регистрации аккаунта в Яндекс.Директе.
Если это ваша первая оплата за рекламу, в интерфейсе Яндекс Директ загрузите скан-копию документа, подтверждающего регистрацию вашей компании. Проверка этого документа может занять до двух рабочих дней.
Показ ваших объявлений начнется, как только деньги поступят на счет Яндекса.
Вы можете оплатить счет картой VISA или MasterCard, кроме карты, выпущенной банками России или Беларуси. Оплата принимается в долларах США или евро.
Если вы оплачиваете рекламу впервые, загрузите скан-копию паспорта (первая страница и страница регистрации) или водительского удостоверения через интерфейс Яндекс.Директа. Это делается для того, чтобы мы могли проверить личность плательщика.
Проверка документов может занять до трех дней. Зачисление денег на ваш счет после модерации занимает от 15 минут до часа.
Примечание. Деньги, уплаченные за рекламу, могут быть возвращены банковским переводом на международные счета или на банковскую карту в валюте банковского платежа. Для возврата требуется письменное заявление.
Вы можете оплатить счет картой VISA, MasterCard или банковским переводом на расчетный счет, за исключением карт, эмитированных банками России или Беларуси. Оплата принимается в долларах США или евро. Валюта выбирается при регистрации аккаунта в Яндекс.Директе.
Если это ваша первая оплата за рекламу, в интерфейсе Яндекс Директ загрузите скан-копию документа, подтверждающего регистрацию вашей компании. Проверка этого документа может занять до двух рабочих дней.
Показ ваших объявлений начнется, как только деньги поступят на счет Яндекса.
Ограничение.
Мы не заключаем договоров с резидентами стран или территорий, считающихся налоговыми убежищами («оффшорные юрисдикции») или не раскрывающих информацию о финансовых операциях («секретные юрисдикции»).
См. См. приказ Минфина России от 13.11.2007 № 180Н.
Физические лица могут воспользоваться следующими способами оплаты:
Банковский перевод в евро, фунтах стерлингов, швейцарских франках или долларах США.
Банковская карта в евро, фунтах стерлингов, швейцарских франках или долларах США. Мы принимаем VISA и MasterCard, кроме карт, выпущенных банками России или Беларуси. Зачисление платежа может занять от 15 минут до часа.
PayPal в евро, швейцарских франках или долларах США. Зачисление платежа занимает от 15 минут до часа.
Если вы оплачиваете рекламу впервые, плательщик должен загрузить в интерфейс скан-копию своего паспорта или водительского удостоверения. Проверка загруженных документов может занять до трех рабочих дней.
Если ваши документы прошли проверку, ваш заказ начнется, как только Яндекс получит деньги.
Компании могут использовать следующие способы оплаты:
Банковский перевод в евро, фунтах стерлингов, швейцарских франках или долларах США.
Банковская карта в евро, фунтах стерлингов, швейцарских франках или долларах США. Мы принимаем VISA и MasterCard. Зачисление платежа занимает от 15 минут до часа.
PayPal в евро, швейцарских франках или долларах США. Зачисление платежа занимает от 15 минут до часа.
Для выставления счета необходимо загрузить скан документа, подтверждающего регистрацию компании в качестве ИП. Проверка этого документа может занять до двух рабочих дней.
Внимание. Наш отдел обслуживания клиентов может помочь вам только с кампаниями, созданными под тем же именем пользователя, которое вы используете для связи с нами. Вы можете увидеть свой текущий логин в правом верхнем углу экрана. Наша команда может получить доступ к вашим данным только при обработке вашего запроса.
Связаться с нами можно с 10:00 до 19:00 (UTC+3) по телефону:
Москва : +7(495)780-65-20
Звонок по России бесплатный : 8( 800)234-24-80, доб.
9
Внимание.
Для доступа к кампаниям специалисту службы поддержки потребуется ваш PIN-код.
| \n Payment currency \n | \n \n Minimum payment \n | \n|
|---|---|---|
| \n \n | \n300 \n | \n|
| \ n KZT \ N | \ N \ N 5000 \ N | \ N|
| \ N ByN \ N | \ N \ N 300003 \ N | \ N|
\n долл. США \n 9евро n CHF \n | \n \n 15 \n | \n|
| \n TRY \n | \n \n 50 \n | \n|
| \n Фунт стерлингов 90 0 0 \n 904 15 \n | \n
Сумма НДС указывается отдельной строкой в платежных документах и документах, подтверждающих оказание услуг.