Идеальный интернет магазин: Как выглядит идеальный интернет-магазин? — Торговля на vc.ru

что предусмотреть для удобства покупателей и хорошей конверсии

• Разработка

Нравится статья?

Понравится и работать с нами.

Начать

• 5 фишек для улучшения юзабилити магазина
• «Купить в 1 клик»
• Качественные фото
• Отзывы
• Навигационные цепочки
• Регистрация
• Юзабилити каталога
• Юзабилити карточек товаров
• Юзабилити корзины
• Юзабилити страницы заказа
• Еще несколько лайфхаков

Чтобы интернет-магазин приносил прибыль, он должен быть быстрым и понятным для покупателя. А это значит, что с юзабилити важно работать постоянно – используя не только общие приемы, но и особые лайфхаки именно для магазинов.

Ниже разберемся, как сделать удобными для пользователей все ключевые элементы интернет-магазина и посмотрим примеры сайтов с хорошим юзабилити из портфолио «Эврики».

5 фишек для улучшения юзабилити магазина

1. Функция «купить в 1 клик»

Обязательно дайте покупателям возможность 1 раз щелкнуть клавишей мыши и сразу перейти к форме заказа. Эту функцию оценят пользователи, которые зашли на ваш сайт за одним конкретным товаром и не хотят терять время.

2. Большие качественные фото

В интернет-магазине покупатель не может потрогать и покрутить в руках вещь, поэтому обязательно покажите ее со всех сторон в высоком разрешении. Если в каталоге есть схожие товары, которые различаются только цветом или небольшой деталью, все равно советуем сфотографировать каждый отдельно.

В магазине мебели есть смысл не просто сфотографировать каждый цвет обивки, но и сделать несколько разных карточек.

Что еще почитать: SEO продвижение интернет-магазина мебели

3. Отзывы на каждый товар

Описание продукта важно, но отзывам покупатели доверяют в 12 раз больше. Поэтому публикуйте все живые отзывы, которые получаете – и о магазине в целом, и о конкретных товарах. Также советуем формировать на сайте пользовательский рейтинг товаров в баллах, процентах, «звездочках» и т.д.

Юзабилити на примере интернет-магазина подарков: рядом с каждым товаром есть рейтинг, отзывы и ссылка «Написать отзыв».

4. Навигационные цепочки на странице заказа

Чтобы процедура заказа не казалась пользователю бесконечной, советуем добавлять индикаторы прогресса и прописывать этапы («Шаг 1», «Шаг 2», «Оплата» и т.п.).

5. Осторожнее с регистрацией

Регистрация на сайте позволяет вам собирать базу контактов и поддерживать связь с клиентами, но необходимость регистрироваться и авторизоваться может раздражать пользователей.

Поэтому советуем применять такую «технику безопасности»:

• Максимально упростите и сократите форму регистрации.
• Оставьте пользователям возможность купить товар, не вводя логин и пароль.
• Следите, чтобы всплывающие окна с требованием зарегистрироваться не появлялись на этапе, когда покупатель уже оформляет заказ.

Что еще почитать: Как ведут себя россияне в интернет-магазинах: тренды 2019 по версии Google

Юзабилити каталога

Пройдемся по всем разделам, на которые мы обращаем внимание во время аудита юзабилити интернет-магазина. Первый важный раздел – это каталог, где пользователь видит ваш ассортимент, может сортировать товары и переходить к заинтересовавшим карточкам.

Что важно предусмотреть на каталожных страницах для удобства покупателя:

• Возможность изменить количество товаров, отображаемых на одной странице (например, 10, 15, 25 позиций).
• Достаточную информацию о каждом товаре: название, небольшое фото, цена, статус наличия, кнопка «В корзину».
• Обязательно – удобный фильтр товаров. Советуем добавить несколько параметров фильтрации, яркую кнопку «Показать товары», число результатов фильтрации, а также возможность быстро сбросить условия фильтра и вернуться к обычному каталогу.

Например, в интернет-магазине мебели можно фильтровать товары по стилю, цене, дизайнеру и другим параметрам.

• Сортировку. Советуем по умолчанию сортировать товары, выводя наверх хиты продаж или новинки, а в конце списка помещая непопулярные позиции. Также добавьте кнопки «Сортировать по цене / по популярности», чтобы пользователь мог сам выбрать нужный порядок.
• Кликабельные товарные блоки – так пользователю не придется «прицеливаться» к строчке с названием, чтобы открыть нужную карточку.

Пример кликабельного блока в каталоге.

Что еще почитать: Идеальный каталог для продвижения сайта

Юзабилити карточек товаров

Следующая по важности составляющая юзабилити магазина – карточки товаров. Посмотрим, как сделать их удобными и эффективными:

1. Кнопка «Купить» или «В корзину» обязательно должна быть большой, яркой и заметной – чтобы ее хотелось нажать.

2. Располагать фото товара лучше слева – здесь его ожидают увидеть большинство пользователей.
3. Чтобы пользователю не приходилось лишний раз прокручивать страницу, самую важную информацию о товаре постарайтесь уместить в один экран. Это касается фотографии, названия, цены, основных характеристик и кнопки «Купить».

Решение в интернет-магазине подарков: умещаем самое важное не просто на один экран, а на небольшую отдельную карточку рядом с фото.

4. Подробности и текстовое описание товара располагайте ниже, под основными блоками.
5. Если на товар действует акция, указывайте две цены – до распродажи и с учетом скидки. Старая цена помогает пользователям понять реальную ценность товара: люди ищут ее на странице и часто расценивают, как дополнительный аргумент к покупке.

Что еще почитать: Как оформить карточку товара: руководство и примеры

Юзабилити корзины

Выбранные товары отправляются в корзину, и это тоже важный элемент веб-юзабилити магазина.

Как организовать удобную и понятную корзину:

• Показывать на любой странице сайта состояние корзины: сколько и на какую сумму в ней лежит товаров.
• Отображать в корзине фото выбранных товаров.
• Напоминать пользователю основную информацию о товарах: стоимость, количество, параметры.

Фото, название и все основные характеристики заказа в корзине.

• Делать названия товаров в корзине кликабельными, чтобы можно было легко просмотреть полную карточку.
• Позволять пользователю менять количество единиц каждого товара, чтобы не приходилось добавлять их поштучно.
• Прописывать точную стоимость каждого способа доставки.

Пользователь может просто отметить галочкой подходящий вариант.

• Указывать общую сумму заказа и сразу пересчитывать ее, когда пользователь удаляет или добавляет товары.
• Делать кнопку оформления заказа яркой и заметной.

Юзабилити страницы заказа

Тщательно прорабатываем функционал заказа – и формы, и сам процесс. Для юзабилити интернет-магазина критически важно, чтобы финальный шаг перед покупкой был быстрым и легким.

Какие приемы мы используем для сайтов своих клиентов и советуем вам:

• Оставлять в форме заказа минимум полей. Предложите покупателю вписать только самые необходимые данные: ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки.
• Не использовать капчу или хотя бы выбирать самую простую для пользователя (например, reCaptcha, где часто достаточно просто поставить галочку).
• Делать форму согласия на обработку данных максимально простой и помещать ее ближе к кнопке заказа.

Так пользователь ее точно не пропустит.

• Подсказывать, что будет после оформления заявки – через какое время перезвонит оператор, нужно ли проверить электронную почту.
• Высылать полную информацию о заказе на e-mail, чтобы пользователю не пришлось снова авторизоваться на сайте, если он решит что-то уточнить.

Что еще почитать: Юзабилити интернет-магазина на практике: Lamoda VS Wildberries

Еще несколько лайфхаков

Когда основные элементы хорошего юзабилити в норме, можно добавить на сайт дополнительные полезные фишки для покупателей:

1. «Лупу», чтобы увеличивать фотографии товаров и рассматривать детали.
2. Раздел «Вы недавно смотрели» на каждой странице каталога. Это одновременно и способ внутренней перелинковки сайта, и удобная функция для пользователей.
3. Возможность СМС-информирования для пользователей (например, об отправке заказа или времени, когда приедет курьер).
4. Подборки товаров со скидкой.
5. Разделы с новинками или актуальными сезонными товарами, чтобы не нужно было выбирать их из общего каталога.

Новинки можно показывать не только в каталоге, но и в виде блока на главной странице, как в этом магазине подарков.

Закажите разработку интернет-магазина в «Эврике» – мы учитываем не только базовые принципы, но и последние тенденции юзабилити. Команда по SEO продвижению вашего проекта также обязательно проводит аудит юзабилити сайта и последовательно работает над его удобством.

Продвижение сайтов в «Эврике»

Технологии, кейсы, стоимость

Обсудить проект

Поделитесь с друзьями

Еще по теме

Мобильное юзабилити: как сделать сайт удобным для смартфона

Чек-лист по мобильной адаптации сайта

Как улучшить юзабилити сайта: проверенные приемы

Проверьте свой сайт по нашему чек-листу

Юзабилити сайта: основные понятия и принципы

Ликбез по юзабилити, или каким должен быть удобный сайт

Руководство по SEO продвижению интернет-магазина

Главные факторы ранжирования в 2019 году

Как оформить карточку товара: руководство и примеры

Формула идеальной карточки товара для высокой конверсии и продвижения в поиске

Юзабилити интернет-магазина на практике: Lamoda VS Wildberries

Про любовь и пользовательский опыт, или как интернет-магазину научиться думать о клиентах

Подписаться

Отзывы клиентов

• mir-nagrad. ru

  Магазин наград

  Благодаря «Эврике» не закрыл магазин

  Я доволен своим интернет-магазином и уверен, что он полностью удовлетворяет запросы моих дорогих покупателей! Понравилось отношение ко мне и моему проекту, очень дружелюбное, и некоторые нюансы (правки по сайту, консультации по непонятной мне теме) проходят быстро, гладко, без нервов и без ударов по карману.

  Читать полностью

• www.energyc.ru

  Электролаборатория

  2 года эффективной работы

  ООО «Комплексный Энерго Подряд» является клиентом ООО «Эврика» с 2016 г. Сотрудники вашей компании зарекомендовали себя как профессионалы своего дела. Всегда обеспечен быстрый ответ на интересующие вопросы. Работа ведется непрерывно и результативно, о чем свидетельствует обращение в нашу компанию новых заказчиков.

  Читать полностью

• www.seniorgroup.ru

  Сеть пансионов для пожилых

  Группа компаний Senior Group благодарит

  рекламное агентство «Эврика» за ведение эффективных рекламных кампаний в Google Adwords, Яндекс. Директ и социальных сетях, а также ведение интернет-сайта www.seniorgroup.ru.

  Читать полностью

• abn.ru

  Крупнейший дистрибутор материалов и оборудования для СКС

  Благодарим за разработку сайтов abn.ru и hyperline.ru.

  Благодарим ООО «Эврика» за работу по проектам abn.ru и hyperline.ru. Наше сотрудничество началось в 2015 году. По проекту abn.ru был спроектирован и реализован новый дизайн, выполнена адаптация верстки под мобильные устройства, а благодаря продвижению сайта трафик из поисковых систем увеличился в 2 раза.

  Читать полностью

• www.veselodetkam.ru

  Агентство детских праздников

  Вышли в лидеры отрасли

  Сайт находится в ТОП-10 Яндекса по основным профильным поисковым запросам. В том, что наша компания получила почетное звание «Лидер отрасли 2017» в области зрелищных мероприятий, есть и заслуга наших высокопрофессиональных партнеров.

  Читать полностью

Оставьте заявку

Ваше имя

Электронная почта

Телефон *

Нажимая на кнопку Отправить, я даю согласие на обработку персональных данных

Косметика для мужчин в Москве

Косметика для мужчин в Москве — интернет магазин «Идеальный Мужчина»

В связи с кризисом поставок

Сайт продается — предложения на info@ideal-man. ru

Написать нам

Все для бритья

Уход за бородой и усами

Уход за волосами и стайлинг

Уход за телом и лицом

Аксессуары

Идеи подарков

Хит продаж

хит

new

10%

хит

new

10%

хит

new

10%

хит

new

10%

хит

new

10%

хит

new

хит

new

хит

new

хит

new

Доставка по всей России

Отправка заказов осуществляется по всей стране. Мы работаем с Почтой России и транспортными компаниями (СДЭК и т. д.).

14 дней на возврат товара

Заказчик имеет право вернуть товар в течение установленного срока. Важно, чтобы целостность упаковки не была повреждена.

Различные способы оплаты

Оплатить заказ можно разными способами: наличные курьеру, банковской карточкой, наложенным платежом.

Бесплатная консультация

Связаться с консультантами можно по телефону. Вы получите профессиональную помощь в выборе косметики или инструментов для бритья и т.д.

Новинки

хит

new

10%

хит

new

10%

хит

new

10%

хит

new

10%

хит

new

10%

хит

new

Распродажа

10%

хит

new

10%

хит

new

10%

хит

new

10%

хит

new

10%

хит

new

10%

new

10%

new

10%

new

10%

new

Вы можете получить консультацию БЕСПЛАТНО

Наши консультанты с радостью помогут Вам с любым вопросом и проконсультируют по нашей продукции

Соглашение на обработку персональных данных

Вы можете получить консультацию БЕСПЛАТНО

Наши консультанты с радостью помогут Вам с любым вопросом и проконсультируют по нашей продукции

Соглашение на обработку персональных данных

Часто задаваемые вопросы

• Как можно оформить заказ в интернет-магазине

  Выберите нужные позиции в каталоге, затем добавьте их в корзину. Далее надо заполнить предложенную форму и ждать звонка от менеджера интернет-магазина. Также оформить заказ можно по телефону.

• Как найти нужные товары на сайте?

  Навигация сайта простая, поэтому не будет возникать трудностей при поиске конкретного товара. В каталоге сгруппированы определенные позиции по их главным характеристикам. Если Вам сложно сделать окончательный выбор, наши менеджеры помогут выбрать подходящие именно для Вас позиции в каталоге.

• Что делать, если не получается оформить заказ?

  Напишите нам о своей проблеме на адрес электронной почты. Также при возможности позвоните нам, и мы оперативно решим Вашу проблему.

• Сколько ждать доставку заказа после его оформления?

  Менеджер компании связывается с клиентом сразу после получения заявки.

  Указывайте верные данные для того, чтобы мы могли максимально быстро связываться с Вами. Доставка по МО выполняется в течение 2-3 дней, в регионы — сроки надо уточнять у менеджеров.

• Как можно оплатить заказ?

  Мы предлагаем несколько способов оплаты для удобства клиентов:

  • Наличные при курьерской доставке;
  • Наложенный платеж при доставке транспортными компаниями или почтой;
  • Банковские карты;
  • Онлайн оплата.

Об интернет — магазине «Идеальный Мужчина»

«Идеальный Мужчина» — это магазин, в котором можно найти качественные средства для мужского грумминга. Мы ориентируемся на потребности современного мужчины, поэтому собрали в одном месте только самую качественную продукцию европейских и американских брендов. В каталоге можно найти масло и бальзамы для бороды, шампуни, кондиционеры, наборы для грумминга и многое другое. Мы отобрали лучшее для мужчин!

Индивидуальный подход к каждому мужчине — это наше кредо. Мы понимаем, что не всем легко выбрать косметические средства, поэтому в нашем штате работают профессиональные консультанты, готовые прийти на помощь в любое время!

Выбирая нас, каждый клиент может рассчитывать на 100% отдачу с нашей стороны. Мы не стремимся продать средства для ухода, наша цель сделать ежедневный уход простым и увлекательным.

Интернет — магазин «Идеальный Мужчина» — это не только клуб бородачей и усачей, у нас найдутся товары и для джентльменов, которые не носят растительность на лице! Мы поможем каждому желающему быть уверенной в себе личностью. А таким людям покоряются самые серьезные вершины мира!

Подробнее

Последние статьи

19.11.2020

Твердый одеколон: применение, преимущества и полезные лайфхаки

Да, да, одеколоны бывают не только в жидкой форме. Сегодня они доступны и в твердом виде. Стоит отметить, что это не очередное пре …

Читать больше

12.11.2020

Масло для бороды: особенности применения и преимущества средств

Масло для бороды — это важное косметическое средство в арсенале любого бородача. Почему им надо пользоваться? Действительно ли оно …

Читать больше

03.11.2020

Помазок для бритья: применение, секреты использования и правильный уход

Бритье для мужчины — это особый процесс. Хотите добиться отличного результата? Тогда надо научиться правильно ухаживать за своим л …

Читать больше

27.10.2020

Как бриться шаветкой: применение опасной бритвы на сменных лезвиях

В последнее время мужчины стали чаще интересоваться опасными бритвами со сменными лезвиями, которые называются шаветками. В статье …

Читать больше

19. 10.2020

Главные ошибки, которые совершают мужчины во время бритья

На лице каждого мужчины рано или поздно появляется растительность. Новички довольно часто допускают множество ошибок во время реше …

Читать больше

09.10.2020

Как выбрать триммер для стрижки бороды и усов: полезный гайд для мужчин

Решили отрастить бороду? Тогда надо разобраться, как поддерживать форму и правильно ухаживать за ней. Триммер — это один из основн …

Читать больше

05.10.2020

Как отрастить густую бороду: топ полезных советов для мужчин

Мода на наличие растительности на лице сегодня в самом разгаре. Как показывает статистика, многие женщины считают бороду признаком …

Читать больше

04.10.2020

Как правильно ухаживать за усами: полезные советы от профессионалов и секреты процедур по уходу в домашних условиях

Сегодня модный тренд мужской привлекательности — это растительность на лице. Усы и бороды стали пользоваться популярностью у предс …

Читать больше

Посмотреть все статьи

Подпишитесь на рассылки

Акции Новости

Что такое идеальный магазин электронной коммерции?

Электронная коммерция Perfect Store — это эволюция традиционной философии розничной торговли Perfect Store, обновленная для онлайн-канала.

Perfect Store — или вариации на эту тему — занимает центральное место в стратегиях выхода на рынок офлайновых розничных каналов некоторых крупнейших мировых компаний FMCG, включая Unilever и Procter & Gamble. Как и его офлайн-эквивалент, Perfect Store для электронной коммерции определяет процесс совершения покупок, основанный на наборе действенных и измеримых основ, предназначенных для максимизации шансов бренда на продажу в интернет-магазине. Он основан на реагировании на особенности платформ электронной коммерции, поведение онлайн-покупателей, а также на измерении и улучшении исполнения с течением времени.

Критерии успеха Perfect Store для электронной коммерции

Стратегия Perfect Store для электронной коммерции зависит от ряда основных критериев успеха, некоторые из которых отражают параметры Perfect Store в офлайновой розничной торговле. По сути, потребители должны иметь возможность легко находить ваши продукты среди огромного количества вариантов, доступных в интернет-магазинах; понимать и взаимодействовать с предложением, не имея возможности потрогать и почувствовать физический продукт; и приобрести доступные товары по принципу «нажми и забери» или с доставкой.

Критерии успеха онлайн-канала разделены на шесть ключевых параметров: портфолио и доступность, содержание, видимость (поиск и размещение в категории), цена, рейтинги и обзоры, а также рекламные акции, включая iMedia. Чтобы добиться производительности Perfect Store для электронной коммерции, все эти элементы необходимо оптимизировать в той или иной степени. Относительная важность каждого из них зависит от категории продукта, уровня конкуренции, сайта электронной коммерции и зрелости рынка электронной коммерции.

Портфолио и доступность

Понять, почему 100% доступность продукта необходима для успеха в Интернете, несложно. Это та же проблема, что и в офлайне: потребители не могут купить ваш продукт, если он недоступен. Тем не менее, многие интернет-магазины имеют меньший запас, чем традиционные розничные продавцы, поэтому хранение основных товаров на складе и их доступность для покупки требуют более пристального внимания, чем это может быть в оффлайне.

В то же время товары, которые хорошо продаются в оффлайне, не обязательно будут продаваться в интернет-магазинах. Таким образом, ваш идеальный портфель каналов электронной коммерции может значительно отличаться от офлайн-эквивалента.

Контент

Контент — король! Мы никогда не устанем повторять это клише, потому что это верно, когда речь идет об электронной коммерции. Страница сведений о продукте Контент играет центральную роль в обнаружении продукта (управление результатами поиска в интернет-магазине), уверенности покупателя и конверсии (вместо физического продукта) и узнаваемости бренда (результаты веб-поиска, первый момент истины).

Разработка, техническое обслуживание и распространение содержимого продукта для канала электронной коммерции является одной из самых сложных задач для брендов в текущей среде розничной торговли. Отличный контент — правильное сочетание ключевых слов, изображений, видео и описаний продуктов — может стать ключевым отличием ваших продуктов, помогая потребителям понять, что они собираются купить. Ваша стратегия Perfect Store для электронной коммерции нуждается в планах и целях, связанных с созданием, управлением, размещением, распространением и мониторингом контента.

Видимость — поиск и размещение в категориях

В недалеком прошлом, когда доминировала обычная розничная торговля, результаты поиска не стояли на повестке дня. Сегодня, когда онлайн-платформы становятся предпочтительными розничными продавцами для потребителей, производители продуктов признают поиск важным ключевым показателем эффективности (KPI).

Верхняя часть страницы результатов поиска эквивалентна уровню глаз на розничной полке. Везде дальше первой страницы все равно, что томиться на нижней полке в задней части магазина, собирая пыль. Чтобы максимизировать продажи электронной коммерции, продукт должен располагаться как можно ближе к верхней части страницы результатов поиска по определенным ключевым словам, относящимся к его категории.

В то время как большинство покупателей используют свободный текстовый поиск для поиска товаров на платформах электронной коммерции, значительная часть потребителей отказывается от поиска, чтобы просмотреть меню категорий. Действительно, в вертикально ориентированных интернет-магазинах, таких как магазины товаров для животных или электроники, переход от категории к подкатегории часто более популярен, чем поиск. Если ваш продукт представлен в неверной категории/подкатегории, эти просматривающие потребители не смогут его найти и купить.

Категория, или меню-рейтинг, является ключевым показателем эффективности видимости в электронной коммерции из-за положительного круга, который показывает, что правильная категоризация и размещение стимулируют конверсию, а конверсия и продажи вознаграждаются за лучшее размещение на сайтах электронной коммерции.

Цена

Стратегия ценообразования всегда балансирует. Бренды хотят максимизировать свою среднюю цену продажи, обеспечивая при этом возможности для рекламной деятельности. Кроме того, прибыльность отдельного продукта как для розничного продавца, так и для бренда имеет большее значение на платформах электронной коммерции, в высокой степени управляемых данными, где цены часто меняются.

Для оптимизации производительности брендам необходимо определить возможности листинга, которые обеспечивают прибыльность и рекламные цели, а также отслеживать колебания цен и работать с розничными продавцами по отдельным товарам, рентабельность которых находится под угрозой.

Amazon, например, относится к товарам, которые структурно убыточны, как CRaP (не может получить прибыль). Если это произойдет, он попытается пересмотреть затраты с поставщиком. Пока проблемы не будут решены, товары CRaP потеряют большую часть своих «привилегий» на Amazon. Они будут удалены из раздела «Подписаться и сохранить» и не смогут использовать рекламу Amazon. Иногда Amazon полностью удаляет списки.

Рейтинги и обзоры

Пользовательский контент — еще один критерий успеха, уникальный для электронной коммерции. С тех пор, как Amazon впервые применил эту концепцию в 1995, рейтинги и обзоры стали важным предвестником успеха электронной коммерции. Потребители в значительной степени полагаются на них, чтобы помочь сузить огромный выбор, доступный в Интернете.

Оптимизация рейтингов и обзоров для конкуренции с конкурирующими продуктами теперь является важной частью успеха онлайн-канала.

Продвижение

Последний из шести ключевых параметров, которые следует учитывать в вашей стратегии Perfect Store для электронной коммерции, — это Продвижение и реклама (iMedia). Параллельно с преобразованием розничной торговли платформы электронной коммерции, такие как Amazon, также коренным образом меняют мир рекламных акций и рекламы. В последние годы грань между торговым маркетингом в точках продаж и созданием цифрового бренда стирается.

Канал электронной коммерции предлагает мощную платформу для проведения трейд-маркетинга с одновременным повышением узнаваемости продукта и бренда. Делать это правильно означает иметь стратегию, основанную на данных, которая будет указывать путь.

Планирование и реализация стратегии Perfect Store для электронной коммерции

Чтобы помочь брендам планировать и реализовывать эффективные стратегии Perfect Store для электронной коммерции, eStoreMedia разработала простую в использовании структуру. Платформа Perfect Store для электронной коммерции во многом заимствована из моделей бережливого стартапа и моделей стратегического планирования, таких как OGSM (Цели, Цели, Стратегии, Меры — процесс стратегического планирования, принятый многочисленными компаниями из списка Fortune 500).

Он был разработан, чтобы помочь брендам выявлять, внедрять, отслеживать и улучшать эффективную тактику, чтобы их продукты было легко найти, понять и легко купить в основных интернет-магазинах. Этапы схемы:

Стратегия

Первый шаг включает установление относительной важности каждого из ключевых критериев успеха, рассмотренных выше, по отношению к вашим продуктам, а также категориям и рынкам, на которых они конкурируют. Правильная стратегия является важным первым шагом и включает в себя принятие решений в отношении выбора интернет-магазинов, ассортимента, цен и рекламных акций, рейтингов и обзоров, поисковой оптимизации и планирования iMedia. Это настолько важный шаг, что мы создали электронную книгу, посвященную исключительно стратегии Perfect Store для электронной коммерции, которую вы можете получить здесь.

Дизайн

Второй шаг включает в себя более детальное изучение плана реализации, включая определение элементов контента и ресурсов iMedia, критериев успеха и целей по рынку.

Доставка

Как вы собираетесь предоставлять ритейлерам подробные инструкции и все необходимые активы и контент? Вам понадобятся инструменты для максимально возможной стандартизации и автоматизации процесса.

Мера

Самые успешные онлайн-бренды побеждают, потому что они одержимы измерением и мониторингом правильных KPI. Если вы хотите что-то улучшить, вам нужно постоянно это измерять, и производительность Perfect Store для электронной коммерции не является исключением.

Закрытие пробелов

Постоянный мониторинг выявит ежедневные пробелы по сравнению с ожиданиями – товары, которых нет в наличии, отсутствующий или устаревший контент, потеря поискового рейтинга в пользу нового конкурента и многое другое. Закрытие пробелов — это непрекращающаяся битва за поддержание и улучшение присутствия и производительности онлайн-каналов, стимулирующих продажи.

Итерация для улучшения

Весь процесс повторяется. Бренды оценивают, учатся и совершенствуются по мере того, как они работают, чтобы оптимизировать присутствие и эффективность в интернет-магазинах и, в конечном итоге, еще больше увеличить онлайн-продажи в сотрудничестве с ключевыми партнерами онлайн-ритейлеров.

Основные инструменты для электронной коммерции Perfect Store Success

Платформа Perfect Store для электронной коммерции построена на наборе инструментов и услуг от eStoreMedia, которые обеспечивают плавную интеграцию от планирования стратегии электронной коммерции до исполнения контента и измерения производительности. Инструменты и услуги обеспечивают полную аналитику электронной коммерции по категориям, сквозное управление контентом и исследование eShopper Research на основе Al, что позволяет брендам планировать, измерять и реализовывать эффективные стратегии электронной коммерции, чтобы выигрывать в Интернете. Они включают.

eStore Digital Shelf Automation Products

eStoreCheck — масштабируемая аналитика электронной коммерции с полной категорией, позволяющая мировым брендам измерять эффективность электронной коммерции и определять действия для стимулирования роста онлайн-продаж.

eStoreContent — полная платформа управления информацией о продуктах (PIM) для создания контента электронной коммерции, утверждения, размещения, управления и синдикации розничных партнеров.

AMZ Navigator — эффективное решение Amazon для брендов, объединяющее аналитику eStoreCheck со сторонними данными и данными Amazon, а также лучшие в своем классе возможности управления контентом eStoreContent.

eShopper Research Offerings

eStoreJourney — подробный анализ присутствия вашего бренда в Интернете, чтобы определить, как ваши продукты взаимодействуют с потребителями на протяжении всего пути их покупок в Интернете.

Анализ отзывов eShopper — преобразование онлайн-рейтингов, данных и контента обзоров в ценную и полезную информацию о потребителях для ваших брендов.

Позвольте нам помочь вам создать идеальный интернет-магазин! Просто напишите нам по адресу [email protected].

 

Perfect Store — BeMyEye

Обеспечьте идеальный покупательский опыт для вашего бренда в каждом отдельном магазине: с BeMyEye вы теперь можете отслеживать и действовать на основе всех показателей, которые вы используете для определения своего «идеального магазина»

Более 70 %

Потребителей принимают решение о покупке на полке

Более 52 %

Магазинов не соответствуют стандартам Perfect Store

634 млрд долларов

потери продаж из-за предотвратимых проблем с исполнением

Пришло время, наконец, освоить работу в магазине

Вы правильно потратили время и усилия на определение стандартов для ваших продуктов в магазинах – наличие, видимость, акции, рекомендации и т. д. Теперь мы даем вам возможность отслеживать все из них — и тем самым лучше понять, как выглядит ваш «Идеальный магазин» , — и принимать меры при обнаружении проблемы.

Наличие на складе

Если вы хотите увеличить объемы продаж, вашими главными приоритетами должны быть обеспечение доступности ваших товаров и отслеживание складских запасов, особенно в пиковое время торгов. Большинство брендов далеки от того, чтобы делать это должным образом: например, более 164 миллиардов долларов ежегодно теряются в продажах в регионе EMEA только из-за отсутствия товаров на складе.

Что мы отслеживаем:
– Наличие артикулов
– Нет в наличии
– Уровень запасов по порогу
– Уровень запасов в пиковое время

Узнать больше

Видимость на полке

Оптимизация видимости вашей продукции является ключевой битвой для брендов: вам нужно понимать и то, и другое, если все настроено в соответствии с вашими планами, что бывает редко — например, менее 50 % полок соответствуют планограммам — и хорошо ли они справляются с конкурентами.

Что мы отслеживаем:
– Количество выкладок
– Доля полки
– Соответствие планограмме
– Соответствие ассортимента
– Расположение выкладки (вертикальное, горизонтальное, фирменный блок и т.д.) 9015 6
– Уровень рук и глаз , Номер полки
— Цена
— Данные конкурентов

Узнать больше

Соответствие рекламным акциям

Как и другие CPG, вы можете тратить до 20% своего дохода на рекламные акции, надеясь, что это значительно увеличит ваши продажи. Но как 59% производителей по всему миру, вы можете фактически сообщить о потере денег на них: если вы хотите, чтобы ваши рекламные акции были эффективными, вам нужно лучше следить за их выполнением и понимать, что не работает.

Что мы отслеживаем:
– Наличие витрины
– Расположение в магазине
– Количество выставок
– Promo OSA и уровень запасов
– Наличие артикулов конкурентов в витрине
– Наличие элементов POS дисплеи
– Цена по акции

Узнать больше

Рекомендация бренда

В некоторых каналах розничной торговли – аптеках, магазинах бытовой электроники, специализированных магазинах и т.