Страница отзывов для сайта: Как оформить страницу отзывов на сайте

Как оформить страницу отзывов на сайте

• 6 февраля 2023
• Создание сайтов
• 4K
• 11 мин.
• Понравилось? Поделись!
  Прочесть позже

Отзывы клиентов — важный коммерческий фактор, который влияет не только на ранжирование сайта в Яндекс и Google, но и на отношение посетителей сайта к компании в целом. Позитивное отношение к компании повышает доверие потенциальных клиентов и, как следствие, мотивирует воспользоваться услугами компании.

В этой статье разберем, почему на сайте должна быть такая страница, дадим рекомендации по оформлению, а также разберем удачные и неудачные примеры.

Зачем нужна страница отзывов о компании на сайте?

Согласно статистике многих компаний, примерно 9 из 10 человек (а точнее 89%) изучают отзывы на товар/услугу перед приобретением. Согласно исследованию Data Insight и AliExpress Россия, в двух из десяти онлайн-заказов отзывы имеют решающее значение.

Одна из причин, по которой владельцы бизнеса не хотят размещать такую страницу, — боязнь негативных мнений от клиентов. Однако вопреки мнению о том, что негативные отзывы снижают конверсию, многие пользователи признают, что наличие только положительных ответов клиентов о компании вызывает опасение не меньше, чем наличие нескольких негативных.

Компания с безупречной репутацией и только положительными отзывами выглядит более подозрительно, и для пользователей воспринимается как организация, которая прибегает к заказным положительным отзывам либо же попросту удаляет негативные. Поэтому важно говорить о превалировании положительных отзывов над негативными. Оптимальный (допустимый) процент негатива должен составлять от 5 до 20%, в идеале — 5-10%.

Давайте узнаем, зачем нужна страница отзывов на сайте и как ее оформить, чтобы люди вам верили и доверяли.

Польза страницы отзывов на сайте для SEO

• Уникальный контент

  Контент, который постоянно обновляется на сайте, является очень привлекательным для поисковых роботов. Отзывы относятся к уникальному контенту, а наличие большого количества такого контента на сайте увеличивает шансы на продвижение в ТОПе выдаче поисковых систем.

• Расширение семантического ядра сайта

  Недавние исследования показывают, что часто пользователи вводят поисковые запросы по типу «товар» + отзывы, например, «моющий пылесос Thomas Тюмень отзывы». Так что для SEO это будет безоговорочный плюс.

• Повышение активности посетителей

  Еще один способ сделать так, чтобы поисковые роботы быстро проиндексировали новые страницы сайта, — замотивировать пользователей проявить активность на сайте. Это могут быть комментарии к статьям в блоге, участие в небольших опросах на сайте и регулярное обновление страницы с отзывами на сайте (подробнее рассказывали в этой статье).
  Благодаря постоянному обновлению сайта поисковые роботы скорее увидят ваш сайт и проиндексируют новые страницы.

• Повышение CTR сниппета сайта

  Если настроить с помощью микроразметки отображение товара в поисковой выдаче, то в сниппете можно будет сразу увидеть рейтинг товара, что привлечет внимание, повысит интерес пользователей и количество переходов, то есть CTR. А вслед за ростом CTR улучшатся и позиции в поисковой выдаче.

• Улучшение поведенческих факторов

  Читая впечатления других клиентов о компании, посетители сайта будут, как минимум, проводить больше времени на вашем сайте, что положительно скажется на статистике. А также в ответах компании можно, помимо благодарности за отзыв, оставить ссылку на аксессуар к приобретенному товару или смежную услугу, которая может заинтересовать покупателя. Таким образом увеличится не только время на сайте, но и количество посещенных страниц.

Основные рекомендации по обработке отзывов для сайта

Мы уже рассказывали о том, как лучше размещать отзывы от клиентов, однако просто публиковать их недостаточно. Вы можете улучшить репутацию своей компании, если будете отвечать авторам, тем самым показывая свою компетентность и заботу о клиентах. Обработка обратной связи включает в себя определенные правила, которые мы рассмотрим подробно.

1. Каждый отзыв должен получить ответ

   Это важное и главное правило. Не стоит игнорировать отзывы, особенно если они негативные. Клиенты делятся своим мнением и хотят знать, что их услышали. Если клиент начал диалог, значит, он готов его продолжить. Отвечая на отзывы, вы показываете клиентам, что они важны и что вы находите время для каждого из них.

   Чтобы лучше понимать психологию автора, а заодно и немного поднять себе настроение, можете прочитать нашу статью о типажах пользователей, которые чаще всего оставляют отзывы.

2. Обратитесь к клиенту по имени

   Если вы знаете, как зовут автора отзыва, то обратитесь к нему по имени в приветствии в начале ответа. Важно запомнить, что не стоит использовать прилагательные в стиле «дорогой», «уважаемый» и подобное вместе с именем клиента. Эти эпитеты вы можете использовать в случае, если автор остался анонимом. Тогда к нему стоит обратиться «дорогой покупатель». В случае негативного отзыва обращение по имени покажет автору, что вы выделяете его из общей массы и намереваетесь решить именно его проблему.

3. Поблагодарите

   В независимости от того, позитивный отзыв или негативный, клиент потратил свое время, чтобы его написать. Поэтому лучший способ расположить к себе негативно настроенного клиента или усилить положительное впечатление у клиента, который доволен компанией, — поблагодарить автора за уделенное время.

4. Сделайте так, чтобы у клиента был повод вернуться

   Упомяните новую услугу, которая скоро появится в вашей компании. Также в ответе компании можно сообщить о различных акциях, которые уже действуют или только планируются к запуску.

5. Используйте различные варианты ответов

   Клиенту будет менее приятно, если он увидит, что компания ответила ему так же, как и 5 предыдущим.

   Поэтому старайтесь использовать разнообразные шаблоны для ответов. Безусловно, некоторые фразы придется использовать несколько раз, но чем реже они будут повторяться, тем лучше.

6. Старайтесь отвечать оперативно

   Отвечайте на отзывы как можно скорее. Во-первых, вы продемонстрируете свое уважение к клиентам. А, во-вторых, своевременная реакция — знак того, что вам небезразличны ваши товары/услуги и вы заботитесь об их надлежащем качестве. Поэтому старайтесь почаще просматривать различные платформы с отзывами, а также социальные сети вашей компании. В нашей статье мы рассказывали о сервисах, которые полезны при работе с репутацией компании, а, соответственно, и с отзывами о ней в интернете.

Как отвечать на положительные отзывы?

Безусловно, компанию, которая заботится о своей репутации, очень волнует то, что пишут о ней клиенты. Особенно, если это негативные отзывы. Как реагировать и отвечать на подобное мы уже рассматривали раннее. Но немаловажным фактором репутации компании является и то, как она отвечает на положительные отзывы. Существуют некоторые особенности именно для работы с положительными отзывами:

1. Включите в свой ответ ключевые запросы

   В ответе клиенту вы можете упомянуть название своей компании или использовать один или несколько ключевых слов и запросов (в зависимости от объема ответа, чтобы избежать переизбытка ключевых запросов). В случае ответа на положительный отзыв есть шанс, что поисковая система покажет данный отзыв пользователю, который в поиске ввел название вашей компании.

2. Будьте «на одной волне» с клиентом

   Клиент пишет неофициально и использует различные эмодзи, а другой пишет в деловом стиле и только факты? Ответьте каждому автору в таком же духе. Это еще больше повлияет на их приверженность вашей компании, поскольку он найдет в вас единомышленников.

3. Упомяните названный клиентом плюс

   В случае положительного отзыва, можно уточнить, за что именно вы благодарите клиента, так ответ получится менее сухим и официальным. Будет заметно, что вы находите индивидуальный подход к каждому клиенту. Также будет полезно написать о схожих или сопутствующих товарах/услугах, которые могут заинтересовать клиента.

Особенности оформления страницы отзывов о компании на сайте

Если вы публикуете отзывы на сайте самостоятельно, то после сбора обратной связи от клиента важно правильно ее обработать и разместить на сайте компании. Ниже представлены рекомендации по оформлению страницы отзывов.

1. Не оставляйте страницу пустой

   Когда у вас молодая компания и большой базы отзывов пока что нет, то пустая страница может оттолкнуть потенциальных клиентов, поскольку будет заметно, что компания на рынке новая и качество предоставляемых услуг еще неизвестно.

   В другом случае, если компания позиционирует себя как давно присутствующая на рынке, то пустая страница отзывов не просто оттолкнет, а вызовет еще и неприятный осадок у посетителей сайта, поскольку будет возникать несоответствие между заявленной позицией вашей компании на рынке и отсутствием отзывов.

   Для начала лучше разместить 5-8 отзывов, которые будут содержать в себе описание вполне реальных ситуаций (можно взять за основу случаи из опыта компании). Иногда в таких ситуациях стоит прибегнуть к написанию отзывов на заказ в специальных компаниях, в которых есть копирайтеры с опытом в подобной сфере. В нашей компании тоже есть такая услуга.

   Для примера приведем сайт гостиничного комплекса. Страница отзывов не заполнена, что вызывает немного смешанные эмоции – или гостиница никого не впечатлила, или администратор сайта просто забыл о том, что эта страница существует и ее нужно заполнять.

   На примере ниже приведена страница отзывов на сайте типографии. Отзывы публикуются с помощью виджета из социальной сети ВКонтакте, что помогает убедиться в том, что они написаны настоящими людьми, а не на заказ. Однако это единственный отзыв на сайте, причем он негативный – для посетителя сайта о компании создается не самое положительное впечатление.

2. Подтвердите реальность автора

   Если отзыв оставил пользователь, то будет большим плюсом указать ссылку на его социальные сети. В случае сферы B2B можно указать сайт компании, которая оставила отзыв. Конечно, все упоминания таких данных лучше предварительно уточнить у авторов, чтобы избежать неприятных ситуаций.

   К примеру, на сайте по ремонту телефонов отзывы оформлены в текстовом виде с помощью подгрузок с различных площадок, а также в виде фотографий из Инстаграма, которые можно увеличить и узнать о клиенте и оказанной услуге чуть больше:

3. Покажите результаты

   Для пользователей будет интересно изучить ситуации, с которыми сталкивались другие.

   Таким образом они смогут найти подтверждение того, что вы сможете решить его проблему или удовлетворить запрос. Также очень полезно в случае оказания услуг размещать фотографии «ДО» и «ПОСЛЕ» – такая рубрика зачастую притягивает внимание посетителей сайта.

   На сайте мебельной компании практически каждый отзыв подтверждается фотографией с продукцией компании, благодаря чему можно увидеть и то, как мебель будет смотреться в интерьере.

4. Разделите отзывы по рубрикам

   Если в вашей компании несколько направлений оказываемых услуг, ведущих специалистов или категорий товаров, то для пользователей будет гораздо удобнее использовать рубрикатор. То есть выбирать отзывы из рубрик по интересующим их категориям. Это поможет избежать лишнего чтения для посетителей – есть риск, что пользователи уйдут с сайта раньше, чем найдут интересующую их информацию.

   На странице отзывов стоматологии, имеющей несколько филиалов, есть возможность выбрать тот филиал, который планирует посетить пользователь, и прочитать о специалистах, работающих в этом филиале.

   На сайте риэлтерской компании каждый отзыв имеет четкую структуру заголовка. Пользователям удобно найти информацию об интересующем сотруднике – без траты времени на прочтение всех текстов. В будущем компании следует доработать фильтр на странице, чтобы пользователи сайта могли изначально отмечать сотрудников, мнения о которых им необходимы.

5. Публикуйте дату

   Когда пользователи могут узнать впечатления клиентов о вашей компании в хронологическом порядка, они могут сделать выводы о том, насколько внимательно компания прислушивается к мнению покупателей и проводит ли работы по улучшению качества услуг и товаров.

   Рассмотрим на примере страницы компании по изготовлению и установке окон. Отзывы расположены по умолчанию в хронологическом порядке. Поэтому пользователи сразу поймут, насколько хорошо компания работает на данный момент и какие замечания у нее были в прошлом.

Удачные примеры страниц отзывов на сайте

В заключение рассмотрим несколько примеров хорошо оформленных страниц отзывов.

1. Страница отзывов медицинского центра

   На данной странице отзывы имеют:

   • Хорошее оформление в хронологическом порядке
   • Наглядную оценку по пятибалльной шкале – облегчает изучение отзывов другими пользователями;
   • Возможность скрыть/отобразить ответ клиники – уменьшает количество текста на странице;

   • Наличие фильтров для поиска нужного специалиста

   • специалисты клиники дают обратную связь посетителям клиники и следуют тем правилам, о которых мы говорили в начале статьи.

2. Страница отзывов компании по проектированию и строительству коттеджей

   Данная страница интересно и качественно оформлена, поскольку на ней присутствуют два формата отзывов — текстовые и видео. Видеоформат вызывает в посетителях сайта больше доверия, поскольку можно сразу увидеть и заказчика, и проект, который компания выполнила.

   С текстовым форматом отзывов удобно ознакомиться тем, кто не хочет или не имеет возможности просмотреть видео. С точки зрения юзабилити сайта – можно было бы провести доработки по разделению отзывов по категориям, поскольку сейчас, чтобы прочитать текстовые отзывы, приходится долго пролистывать страницу вниз.

3. Страница отзывов стоматологической клиники

   Приятно оформленная страница, где в первую очередь клиенты обращают внимание на баннер на первом экране. Это уже делает компанию в глазах пользователей менее обезличенной, что, безусловно, положительно влияет на лояльность клиентов.

   На страницу отзывов на сайте в хронологическом порядке подгружаются комментарии пользователей с различных площадок таких, как ПроДокторов, Flamp, 2Gis и другие.

   Оценка, поставленная клиентом, графически отражена в виде звезд, что опять же удобно для пользователей. На странице реализован поиск по врачам, о которых оставлены отзывы.

   Из минусов – для просмотра полного текста отзыва необходимо переходить на новую страницу, что для многих пользователей будет неудобно.

Заключение

При создании или редизайне сайтов важно работать комплексно и прорабатывать все страницы. Таким образом вы не только улучшаете коммерческие факторы ранжирования, но и формируете приятные ассоциации о компании у посетителей вашего сайта. Надеемся, наши советы помогут вам при создании и ведении страницы отзывов на вашем сайте.

Если вы не уверены в правильности оформления своей страницы или хотите разработать страницу отзывов на сайт с нуля — с радостью проведем аудит вашего сайта и предложим лучшее решение для вашей компании!

#репутация в сети #фишки для сайта #работа с клиентами

5

3

0

0

0

© 1PS. RU, при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна

Инфографика «Важные факты об управлении репутацией в Сети»

Пора узнать, каким сферам бизнеса подходит управление репутацией, какие площадки для этого можно использовать и как подтолкнуть клиентов писать о вас положительные отзывы.

Скачать инфографику

Комментарии для сайта Cackle

Популярные статьи

• 137.7K
• 12 мин.

ТОП-15 примеров сайтов-визиток для малого и среднего бизнеса#создание сайтаВ статье рассказываем, что такое сайт-визитка, кому он подходит, чем отличается от, например, лендинга или корпоративного сайта. Помимо этого, мы собрали для вас 15 примеров сайтов-визиток, а также дали свои небольшие комментарии о них.

• 121.3K
• 5 мин.

Создать логотип бесплатно: обзор 7 сервисов для «чайников» и начинающих дизайнеров#дизайн#сервисы#фишки для сайтаВ статье собрано описание 7 приложений для создания логотипов для новичков: Logaster, Free Logo Design, Free Logo Maker, LogotypeMaker, Canva, Hipster Logo Generator и Fotoump.

• 18.8K
• 12 мин.

Кому и зачем нужен сайт на конструкторе#создание сайта#продающие страницы (landingpage)#cmsЕсли кратко: для разовых предложений, при неизвестном спросе, для срочных случаев и для малого бизнеса. Подробности и советы по выбору конструктора для сайта – в статье.

Все популярные статьи »

Как оформить страницу отзывов на сайте: примеры, советы, инструкции

Отзывы – это мнения клиентов о товарах или услугах компании. Раздел с отзывами на сайте служит социальным доказательством качества продукта и уровня сервиса.

В этой статье расскажем, как собрать и разместить на сайте отзывы клиентов. Когда и в какой форме запрашивать обратную связь. Как оформить раздел, чтобы он помогал увеличивать продажи. Покажем, как сделать блок отзывов в популярных конструкторах сайтов.

Реклама: 2VtzqvEDHis

Читайте также: Как самому сделать лендинг — пошаговая инструкция

Оформление отзывов на сайте

Отзывы оформляют как отдельную страницу многостраничного ресурса или блок лендинга.

Раздел состоит из двух частей:

• отзывы, которые компания уже получила;
• средства, чтобы оставлять новые (формы, кнопки, виджеты соцсетей).

Где брать отзывы

Принципы сбора: правильное время, ненавязчивость и удобство для клиента.

Когда запрашивать отклики, зависит от продукта или услуги. Если компания занимается клинингом, просить отзыв можно сразу после окончания работы. Мастерской авторемонта лучше связаться с клиентом через месяц.

Не нужно давить на людей, которые отказываются оставлять отзывы. Так можно спровоцировать негатив даже у довольных заказчиков.

У клиента должно быть несколько способов поделиться мнением о продукте. Для этого одновременно используйте разные инструменты из списка ниже.

Способы сбора отзывов:

• Форма или кнопка на сайте компании. Пользователь оставляет свои данные и пишет текст. В некоторых формах можно прикреплять фото.
• Комментарии к видео на YouTube. Эффективный способ собрать мнения клиентов, а заодно популяризовать продукт. Публикуйте видео о компании, товарах, услугах и анализируйте реакцию пользователей.
  
• Опросы. Клиентам можно отправлять email-рассылки или сообщения в мессенджерах с просьбой дать обратную связь. Анкету нужно составлять в виде списка вопросов, которые предполагают развернутый ответ. «Что понравилось?», «Что не понравилось?», «Почему выбрали наш продукт?» и т. п.
  
• Сайты отзывов и картографические сервисы. С такими ресурсами нужно работать постоянно. Компании, которые не реагируют на комментарии, теряют доверие целевой аудитории. Примеры сервисов: Otzovik, Zoon, Яндекс.Карты, 2ГИС.
• Соцсети. Можно создать раздел отзывов на странице компании и установить виджет соцсети на сайте.

Процесс сбора отзывов не должен отнимать много времени у клиентов. Позаботьтесь, чтобы формы и ссылки на сайте были заметными, опросы несложными. Вовремя отвечайте на комментарии.

Статья в тему: Как быстро получить отзыв клиента

Содержание

Раздел можно оформить в текстовом формате, как скриншоты из мессенджеров и соцсетей, или снять видеоролики.

Текстовые отзывы получают через формы обратной связи. Можно интегрировать сайт с картографическими сервисами. Тогда комментарии из Яндекс.Карт или Google Maps будут автоматически попадать на корпоративный ресурс.

Скриншоты отзывов из соцсетей должны быть персонифицированными. Разместите фото клиента и ссылку на его страницу. Обязательно получите согласие человека на публикацию.

Видеоотзывы собирать сложнее всего. Они требуют от клиента больше времени и усилий. Зато такие социальные доказательства эффективны, потому что редко оказываются заказными.

Правильно оформленный раздел отзывов решает задачи:

• Укрепление репутации компании. Положительные отклики повышают доверие к продукту или услуге.
• Рост продаж. Содержание раздела должно подтверждать преимущества продукта и закрывать распространенные возражения клиентов.
• Повышение позиций сайта в поисковой выдаче. В текстах страницы есть ключевые слова, по которым ищут товар или услугу. Чтение раздела увеличивает время нахождения пользователя на сайте. Это положительно влияет на ранжирование ресурса.
• Улучшение продукта и сервиса. Обратная связь от клиентов помогает обнаружить и устранить недоработки.

Извлечь пользу можно даже из отрицательных отзывов. Не спешите их удалять. Клиенты понимают, что накладки случаются у всех. Доверие вызывает не полное отсутствие негатива, а правильная реакция сотрудников компании. Покажите, что вы цените клиентов и готовы решить проблему, заменить товар, сделать скидку.

Дизайн блока с отзывами

Чтобы раздел выглядел аккуратно, используйте отзывы одного типа. Определитесь, будет это текст, скриншоты или видео. Если хотите использовать несколько видов контента, разместите отзывы на разных страницах сайта. Например, текстовые прикрепите к карточкам товара, а видеоролики вынесите в отдельный блок.

Если отзывов много, можно сделать слайдер («карусель»). Так пользователям будет удобно просматривать страницу, а текст и картинки не получатся слишком мелкими.

Скриншоты из мессенджеров и соцсетей должны быть читаемыми. Если сообщение длинное, добавьте рядом с изображением краткое содержание в виде текста.

Видеоотзывы оформите кликабельными картинками или настройте обложки роликов с платформы, где они размещены. Также добавьте текстовое описание: не все клиенты захотят переходить по ссылке и смотреть несколько минут видео.

Как легко оформить отзывы на сайте – наглядные примеры

Если вы создаете сайт в онлайн-конструкторе, оформление раздела отзывов будет удобным и не займет много времени. Покажем на примерах популярных сервисов: nethouse. ru (промокод POSTIUM – тариф «Магазин» на месяц в подарок) и ukit.com/ru (промокод POSTIUM – скидка 5%).

Блок отзывов в шаблоне лендинга в Nethouse:

1. Откройте настройки блока и поменяйте название.
   
2. Настройте фон: загрузите изображение или выберите цвет.
   
3. Шаблон лендинга дает возможность размещать текстовые отзывы и добавлять ссылки на видеоролики и страницы клиентов в соцсетях.
4. Добавьте нужное количество полей для отзывов с помощью кнопки «Добавить элемент».
   
5. Отредактируйте текст и вставьте ссылки.
   
6. Добавьте кнопку «Оставить отзыв». Для этого откройте меню «Добавить блок» и выберите дизайн кнопки.
   
7. Привяжите кнопку к форме обратной связи. Откройте настройки элемента и в поле «Якорь на блок» выберите форму.
   
8. Видеоотзывы можно добавить отдельным блоком. Выберите «Видео» из меню «Добавить блок» и вставьте ссылку. Отобразится обложка ролика.
   

Страница отзывов в шаблоне многостраничного сайта в Nethouse:

1. В шапке шаблона откройте меню «Добавить» и выберите «Отзывы и комментарии». Поменяйте название страницы.
   
2. Кнопка перехода на страницу автоматически добавится на главную.
   
3. Нажмите кнопку страницы отзывов на главной, откройте меню «Редактировать». Добавьте текст и фотографии в появившуюся форму. Кнопка «Добавить свой отзыв» закрепляется по умолчанию. Клиенты смогут пользоваться ей на готовом сайте.
   

Блок отзывов в шаблоне лендинга в ukit:

1. Настройте внешний вид блока в шаблоне лендинга.
   
2. Поменяйте заголовок и вводный текст.
   
3. Отредактируйте текст, вставьте фото клиентов. Можно добавить ссылки на YouTube и страницы в соцсетях.
   

Страница отзывов в шаблоне многостраничного сайта в ukit:

1. В меню шаблона откройте вкладку «Страницы» и добавьте новую.
   
2. Выделите страницу и войдите во вкладку «Конструктор». Из меню слева соберите структуру раздела. В этом примере выбрали «Слайдер»: такой вариант подойдет для скриншотов сообщений из мессенджеров и соцсетей.
   
3. Добавьте скриншоты.
   
4. Поменяйте название страницы.
   
5. Добавьте элемент «Кнопка» из «Конструктора». Отредактируйте текст на кнопке.
   

Заключение

Чтобы получить отзывы клиентов, сделайте форму или кнопку на сайте, собирайте комментарии к видео о компании на YouTube, проводите опросы.

Блок отзывов оформляйте в виде текста, скриншотов переписки или видеороликов. Текст и скриншоты размещайте с фото и именами клиентов. Видео дополните кратким описанием.

Удобно оформлять отзывы при создании сайта в конструкторе. Страницы собираются из готовых блоков, останется только наполнить блок с отзывами своим контентом.

Полезные ссылки:

• 10 лучших курсов по созданию сайтов
• С чего начать SEO-продвижение сайта
• ТОП-10 конструкторов лендингов
• Курсы веб-дизайнера

Больше статей по теме:

Реклама

РЕКОМЕНДУЕМ:

НОВОСТИ

ОБЗОРЫ

СТАТЬИ

Реклама

7 способов размещения отзывов о компаниях на вашем веб-сайте —

Вы потратили годы, собирая тонны замечательных отзывов о компаниях. Что вы делаете с ними сейчас?

Размещение ваших отзывов на вашем сайте повышает эффективность поисковой оптимизации и повышает доверие потенциальных клиентов, которые его посещают. Существует множество способов отображения отзывов о вашей компании, но здесь мы выбрали 7 наших любимых на данный момент.

1. Выделите в шапке по одному в неделю.

Ваши бизнес-отзывы могут отображаться везде, где вы можете использовать шорткод или виджет на своем веб-сайте. В большинстве случаев это включает в себя заголовок или главное изображение.

Подумайте о влиянии просмотра недавнего отзыва или рекомендации клиента в первую очередь, красиво отображенного на главной странице вашего веб-сайта, как это.

Чтобы поместить один бизнес-отзыв в свой заголовок, просто возьмите шорткод из одного обзора в вашем списке отдельных обзоров. Перейдите на панель управления > Обзоры > Отдельные обзоры > «Копировать шорткод» .

Если вы хотите больше контролировать цвет, просмотрите содержимое и другие компоненты. Вы можете создать коллекцию обзоров с тегами и пометить только один обзор, который хотите использовать. Это позволяет выбрать светлый, темный, прозрачный, скрыть имя или фотографию рецензента и т. д. Узнайте больше о создании коллекции с тегами в нашей документации по коллекциям с тегами.

2. Перечислите несколько на боковой панели страницы «О нас».

Еще один отличный способ отображения отзывов о вашей компании — боковая панель на странице «О нас». Используйте виджет WP Business Reviews, чтобы добавить коллекцию и создать страницу, подобную приведенной ниже.

Для получения дополнительной информации об использовании виджета WP Business Reviews ознакомьтесь с нашей документацией по виджету.

3. Разместите на главной странице карусель с 9 лучшими.

Один из наших любимых вариантов — встроить карусель бизнес-обзоров на главную страницу. Вы можете сделать это, используя шорткод коллекции. Во-первых, создайте коллекцию в стиле карусели и настройте ее так, как вы хотите. Мы выбрали темный режим для нашего примера.

4. Публикуйте плохие отзывы о компании в сообщениях блога.

Как правило, плохие отзывы заставляют каждого владельца бизнеса съеживаться, но многие эксперты согласны с тем, что вам нужны плохие отзывы, чтобы поддерживать свою легитимность. Слишком много 5-звездочных бизнес-отзывов выглядят подозрительно.

Помимо этого факта, ваши плохие отзывы действительно могут помочь вам выявить ключевые проблемы в вашем бизнесе. Как только вы нашли решение, напишите об этом в Интернете и сообщите своим клиентам, потенциальным клиентам и широкой общественности, что вы что-то делаете для этого.

Создайте тег для обзоров, которые привели к вашему решению об изменении, и создайте с его помощью коллекцию. Выберите свой стиль отображения. Затем начните запись в блоге или страницу и расскажите миру, как вы решали проблемы в этих конкретных обзорах.

Вот несколько дополнительных советов, если вам нужна дополнительная информация о том, как реагировать на негативные отзывы и как с ними обращаться.

• Имя*

  Первый Последний

• Email*

5. Добавьте их в свое меню, на страницу услуг или в магазин.

Обзоры — это мощный инструмент, позволяющий убедить людей использовать ваш бизнес вместо продуктов конкурентов.

«Онлайн-отзывы влияют на 67,7% решений о покупке. (2015)».
– Forbes

Так почему бы не разместить их в своем интернет-магазине, в меню или на странице услуг?

На изображении выше в каждом из трех отзывов упоминается элемент под ним на странице. Это создает мощную связь между идеей и реальностью вашей еды, продукта или услуги. Пусть ваши клиенты говорят за вас прямо на странице, где вы продаете или описываете свои товары или услуги.

6. Разместите свои лучшие бизнес-отзывы на отдельной странице в галерее.

Нам также по-прежнему нравится идея отображать все ваши 5-звездочные отзывы на одной странице. Это сильно говорит о вашем бизнесе.

Для такой коллекции просто пометьте все свои отзывы одним тегом. Мы использовали «ВСЕ». Затем отфильтруйте все отзывы ниже 5 звезд. Вы также можете включить или не включить рекомендации Facebook, которые имеют другой формат.

7. Организуйте обзоры по местоположению.

Вы также можете создать страницу, аналогичную стене отзывов, но отфильтровать отзывы о своей компании по местоположению. Или, если у вас уже есть страница с адресами вашей компании, вы можете добавить отзывы из каждого местоположения в соответствующий раздел.

Создавайте свои коллекции с тегами по местоположению, стилизуйте их так, чтобы они выглядели лучше всего на странице ваших местоположений, затем вставьте шорткод.

Воссоздайте эти примеры

Нам бы очень хотелось посмотреть, что у вас получится. Думайте нестандартно и присылайте нам то, что вы создаете!

Если вы хотите повторить то, что мы сделали, вам понадобится несколько вещей для начала. Во-первых, вам нужен WP Business Reviews для отображения отзывов на вашем сайте. Мы также использовали Astra Theme и шаблон начального сайта Astra Gutenberg для создания наших примеров. Шаблон, который вы видите выше, — это шаблон ресторана BBQ.

Получить обзоры WP Business

Где разместить отзывы на веб-сайте? 6 отличных мест для отзывов

Прямые отзывы оказывают значительное влияние на общественное мнение о вашем бизнесе. Демонстрация этих комментариев клиентов также является отличным маркетинговым инструментом. Но многие бизнес-менеджеры часто задаются вопросом, где разместить отзывы на веб-сайте для максимального эффекта?

Рекомендация удовлетворенных клиентов может быть мощным инструментом для привлечения новых клиентов и повышения конверсии. Зная, что у других людей есть положительный опыт использования ваших услуг или продуктов, потенциальные клиенты с большей вероятностью попробуют их сами.

Размещение этих отзывов на вашем веб-сайте — это простой способ завоевать доверие потенциальных покупателей. Однако, как и в случае с хорошей стратегией брендинга, решающее значение имеет место, где можно использовать отзывы.

В этой статье мы объясним, почему отзывы клиентов, особенно те, которые написаны на сторонних платформах для отзывов, таких как Google, Facebook или Amazon, так важны для укрепления доверия потребителей.

Мы объясним, почему вы должны добавлять обзоры на свой веб-сайт и другие собственные медиа-платформы. Мы также покажем вам, где разместить эти довольные отзывы клиентов, чтобы повысить коэффициент конверсии.

Зачем добавлять отзывы на свой сайт?

Самый распространенный отзыв, написанный клиентами в Интернете, — это рейтинг. Обычно это несколько звезд или числовое значение, присваиваемое качеству услуг, продуктов или других предложений компании. Хороший отзыв о малом бизнесе может повлиять на решения новых посетителей о покупке.

Отзывы клиентов в маркетинге предоставляют социальное доказательство тем, кто не знаком с вашим брендом или бизнесом. На самом деле, более 80 процентов потребителей, которые ищут продукты, товары или услуги в Интернете, привлекают компании с большим количеством положительных потребительских отзывов от сторонних пользователей.

Для целей интернет-маркетинга несколько типов эффективных отзывов более эффективны, чем другие.

Прямые обзоры продуктов или услуг 

Прямые обзоры продуктов или услуг — это когда клиенты подробно объясняют, почему они считают конкретный продукт или услугу особенно полезными. Вы найдете эти сообщения на сторонних веб-сайтах с обзорами, тематических исследованиях, страницах в социальных сетях и на целевой странице.

Эти обзоры часто содержат конкретные цитаты клиентов, которые хвалят компанию, ее продукты и услуги. Клиенты часто приводят примеры того, как ваши предложения сделали их опыт более доступным.

Обзоры веб-сайтов высших инстанций 

Обзоры авторитетных веб-сайтов — это истории клиентов вашей компании на сторонней платформе отзывов. Эти платформы могут включать бизнес-профиль Google, Facebook, Instagram, Tripadvisor, Zillow и Amazon.

Эти обзоры помогают компаниям завоевать доверие потенциальных клиентов на этих веб-сайтах и ​​повысить их видимость в поисковых системах.

Тем не менее, размещение этих сообщений на вашем веб-сайте помогает завоевать доверие новых посетителей веб-сайта.

Видеоотзывы

Видеоотзывы — это видеоотзывы клиентов о вашем бизнесе. Это может включать в себя рассказ клиента о своем опыте работы с бизнесом или записанный клип о том, как он использует продукт или услугу.

Эти видео могут быть эффективными для создания эмоциональной связи с потенциальными клиентами и часто оказывают большее влияние, чем письменные обзоры.

Почему важно правильно размещать отзывы клиентов?

Размещение отзывов клиентов так же важно, как и их наличие. Если они находятся в месте, где потенциальные клиенты их не видят, они не сильно повлияют на конверсию или посещаемость веб-сайта.

Однако положительные отзывы потребителей повышают доверие новых посетителей сайта к вашему бренду. Они могут без сожаления убедить потенциального клиента нажать кнопку «купить сейчас» или записаться на прием. С другой стороны, слишком частая или раздражающая публикация обзоров может вызвать противоположную реакцию.

Это важная причина, по которой правильное размещение обзоров является неотъемлемой частью общей стратегии.

6 отличных мест для размещения раздела отзывов на веб-сайте

Всегда лучше представлять себя в глазах клиента, когда вы разрабатываете маркетинговую стратегию. Бизнес-менеджеры часто задаются вопросом, какие изображения, видео, цвета, шрифты и другие элементы брендинга нравятся нашим потребителям.

Размещая отличный отзыв на своем веб-сайте, очень важно учитывать точку зрения вашей целевой аудитории. Но не менее важно посмотреть на это с точки зрения бизнеса.

Если вы собираетесь продвигать отзывы потребителей на своем веб-сайте, вот четыре эффективных места для их размещения. Просмотрите этот раздел, а затем проконсультируйтесь со специалистами по веб-дизайну или контент-маркетингу, чтобы интегрировать отзывы веб-сайтов на свою платформу.

1. Домашняя страница

Отображение отзывов клиентов на главной странице стало нормой по вполне логичной причине — именно здесь вы получаете больше всего трафика на сайт. Предоставив положительные отзывы заранее, посетители могут обратить на них внимание и получить стимул изучить больше вашего веб-сайта.

Тем не менее, домашняя страница должна информировать потребителей о вашем бизнесе, в том числе о том, какие услуги или продукты вы продаете, в чем уникальность вашей компании, где вы предлагаете эти продукты или услуги и другие важные сведения.

Отзывы предназначены для обеспечения доверия и поддержки вашего контента.

Вот несколько отличных мест для размещения отзывов на главной странице.

Основное изображение или слайдер главной страницы

Размещение отличного отзыва от реальных клиентов на главном изображении или слайдере вашей главной страницы — отличный способ привлечь внимание нового посетителя веб-сайта.

Слайдер отзывов

Это обычное явление на большинстве веб-сайтов. Он будет показан в нижней части главной страницы после основных сведений о бизнесе. Это не подавляет и помогает вести сообщение о доверии. Вы также можете создать раздел страницы отзывов на своей домашней странице, который будет привлекать туда посетителей.

Боковая панель

Размещение отзывов клиентов на боковой панели — отличная идея для настольных версий вашего веб-сайта. Однако они обычно плохо отображаются в мобильных версиях.

2. О странице

Ваша страница о компании должна сосредоточиться на объяснении того, кто вы есть. Тем не менее, добавление нескольких отзывов на эту страницу не помешает.

Лучший тип отзыва для этой страницы — тот, который демонстрирует людей, которые составляют организацию. Это помогает персонализировать ваш бренд и показать новым посетителям веб-сайта, что другие благодарны за работу с сотрудниками вашей организации.

Как и на главной странице, размещение отзывов в ползунке отзывов внизу страницы или на основном изображении — отличная идея.

3. Страница товаров или услуг

Если покупатель оценивает одно из ваших предложений, иногда все, что ему нужно, — это дополнительная убедительность, чтобы совершить покупку. Хотите верьте, хотите нет, но почти 90 процентов онлайн-клиентов доверяют отзывам и свидетельствам так же, как и советам своих близких.

Значит, есть смысл извлечь из этого выгоду, демонстрируя положительные отзывы клиентов там, где потенциальные покупатели принимают решение о покупке?

Но, как и на других страницах, размещение имеет значение. Рассмотрите эту идею.

Если ваши услуги или продукты распределены по категориям, поместите свой лучший отзыв в этой категории. Это пример прямого отзыва клиента или отзыва о конкретном продукте или услуге.

Хороший совет — добавить отзыв рядом с разделом цен или рядом с логотипом вашей компании. Отдельный отзыв о продукте или услуге, предлагаемых вашим клиентом, например, цитаты клиентов, может превратить их в призыв к действию.

Различные типы отзывов, которые носят общий характер, не имеют большой ценности на страницах этого типа. Вместо этого разместите отзывы о конкретных продуктах на страницах этих услуг или продуктов. Сохраните эти отзывы для раздела отзывов на других страницах.

4. Разделы с призывом к действию

Призывы к действию, такие как кнопки контакта или регистрации, могут стать отличным стимулом для посетителей к конверсии. Однако они не всегда дают убедительную причину нажать на кнопку, а не игнорировать ее.

И здесь в игру вступают отзывы покупателей.

Более колеблющиеся пользователи, скорее всего, поощрятся сделать решительный шаг, если прочитают о положительном опыте других клиентов. В конце концов, видя ощутимые результаты от других, вы получаете стимул, который не может предложить любой обычный CTA «Позвоните сейчас».

Вы также можете добавить несколько отзывов на страницу контактов для дополнительной ценности.

5. Тематические блоги

Если у вас есть блог, в котором вы обсуждаете темы, связанные с вашими услугами или продуктами, было бы неплохо разместить обзоры внизу этих страниц.

Здесь в игру вступают контекстуальные отзывы. Это обзоры, в которых клиенты обсуждают свой опыт работы с темой, о которой вы пишете на странице блога.

Вы также можете размещать видеоотзывы в контексте блога. Особенно, если речь идет о конкретной функции или решении, которое ваша услуга предоставила клиенту.

Но не переусердствуйте. Добавьте до двух отзывов в запись блога.

6. Страница посвященных отзывам

Иногда посетители сайта просто хотят узнать об опыте других людей. Объединение ваших обзоров в одном специальном месте обеспечивает стартовую площадку для потенциальных клиентов, чтобы узнать больше о вас и о том, что вы можете для них сделать.

Когда у вас есть несколько отзывов от разных клиентов, потенциальные покупатели с большей вероятностью найдут историю успеха клиента, которая им понравится.

Сколько отзывов разместить на сайте?

Количество отзывов, которые вы публикуете на веб-сайте, зависит от того, где вы их размещаете.

Мы предлагаем начать с 3–6 примеров отзывов на каждой странице, на которой вы размещаете отзывы, и постепенно увеличивать количество отзывов по мере того, как все больше людей начинают оставлять отзывы о вашем бизнесе или продукте.

Вы хотите, чтобы ваши обзоры всегда были наиболее релевантными, поэтому обновляйте страницы отзывов последними отзывами клиентов.

Включение слишком большого количества отзывов одновременно может оттолкнуть пользователей и заставить их почувствовать, что вам нужно больше стараться. Поэтому очень важно начинать с малого и постепенно добавлять больше по прошествии времени.

Используйте отзывы и обзоры, чтобы улучшить свою репутацию в Интернете

Получайте больше онлайн-отзывов и превращайте своих клиентов в восторженных поклонников с помощью программного обеспечения для создания обзоров ReviewsOnMyWebsite.

Начать 14-дневную бесплатную пробную версию

Ключевые блюда на вынос

Обзоры — отличный способ предоставить потенциальным клиентам социальное подтверждение того, что ваше предложение находит наибольший отклик.