Разработка эффективных сайтов – Создание и продвижение сайтов, разработка и раскрутка сайтов, создание и поддержка сайтов от SerpTop

Создание и продвижение сайтов, разработка и раскрутка сайтов, создание и поддержка сайтов от SerpTop

Вкладывая материальные средства в проект, любой коммерсант желает получить максимальную отдачу. Рисковать своими кровными никому не хочется даже тогда, когда речь идёт о разработке и поддержке сайта по продвижению продукции или услуг.
Впрочем, рисковать и не придётся, если Вы заказываете создание и продвижение сайта в компании «SerpTop»!

С нами Ваш проект будет успешным на все 100%! Думаете, это самореклама? Вовсе нет! Это стиль работы!
И Вы сами в этом убедитесь, когда познакомитесь с нашей командой.

Мы всегда нацелены на успех, а достигать его нам помогают:

• профессионализм;
• творческий нестандартный подход;
• умение правильно организовать работу;
• детальный анализ рынка товаров и услуг;
• изучение предпочтений Вашей целевой аудитории.

Мы не боимся ломать стереотипы и всегда открыты новым решениям. Всё это вместе называется индивидуальным подходом!
Мы его практикуем по отношению к каждому заказчику, поскольку хорошо знаем: создание и раскрутка сайта будут успешными только в этом случае!

Как создание сайта поможет Вашему бизнесу?

Создание и поддержка сайта на сегодняшний день вполне заслуженно считаются одними из самых эффективных инструментов маркетинга. Интернет-аудитория просто необъятна, и это можно использовать для Вашего бизнеса. Мы, в «SerpTop», как никто другой, знаем, что при правильном подходе при создании и ведении своего сайта Вы сможете значительно расширить свою клиентскую базу, найти новых партнёров и, как результат, расширить свой бизнес.

Так что Ваши капиталовложения на создание интернет-проекта обязательно будут выгодными и окупятся с лихвой! Само собой разумеется, что это утверждение будет работать только в том случае, если этот маркетинговый инструмент будет находиться
в руках профессионалов, которые умеют использовать его эффективно.

Успешный бизнес — хорошо раскрученный сайт

Цена создания и продвижения сайтов может колебаться в очень широком диапазоне. Но в одном Вы можете быть уверены абсолютно: обращаясь в «SerpTop», Вы оптимизируете свои затраты. Мы не стремимся к заоблачным прибылям и всегда честны
по отношению к своим заказчикам. И кому, как не нам знать, как свести к возможному минимуму Ваши затраты уже в процессе создания сайта?

Дело в том, что именно на стадии его создания и начинается продвижение сайта. Вот почему уже на этом этапе мы учитываем всё:

• и то, как воспримет дизайн сайта посетитель;
• и то, чем интересуется Ваша целевая аудитория;
• и то, насколько удобно пользоваться сайтом;
• и то, насколько информативны тексты, размещённые на нём.

Такой подход позволит минимизировать затраты на раскрутку Вашего ресурса в будущем, поскольку предусматривает
то, что он будет располагать всем необходимым для дальнейшего продвижения. В этом случае его можно сравнить с удивительно красивым, технически совершенным кораблём, который отправляется в плавание по волнам Интернета. Поставив за штурвал опытного капитана, который умело руководит квалифицированной командой, можно добиться по-настоящему громкого успеха! «SerpTop» гарантирует!

serptop.ru

Эффективные и неэффективные веб-сайты / Habr

Сейчас иметь собственный сайт для многих компаний является не просто модным трендом, а скорее насущной необходимостью. Компании разрабатывают сами или заказывают веб-сайты в большом количестве. При этом многие обращаются к услугам разного рода SEO-специалистов в надежде получить гигантский эффект от сайта.

Но на самом деле мало кто понимает, как и какой именно эффект они собираются получить от сайта. В данном топике я буду рассматривать вопрос эффективности сайтов для «малого и среднего бизнеса»: небольших компаний, которые работают в пределах своего города или региона, и являются продавцами (производителями или реселлерами) какого-либо товара, например радиостанций или снегоходов. Но, в принципе, рассуждения применимы к любому другому виду веб-сайтов, просто область малого и среднего бизнеса мне наиболее близка в силу некоторых причин.

Сразу говорю, что статья не претендует на истину в последней инстанции, я всегда рад любым комментариям и поправкам.

Вопрос эффективности уже поднимался на хабре, только там человек рассуждает об эффективности рекламы, а не веб-сайта в целом.

Содержание эффективного сайта

Итак, компания решила создать свой сайт. Сначала нужно определиться, какую же информацию необходимо разместить на сайте, чтобы он оказался эффективным. Естественно, директор хочет обязательно страницу с его фотографией, интервью, биографией. Конечно, необходим весь послужной список компании, в каких они участвуют выставках, какие они получили награды.

Но зададим вопрос: нужна ли эта иформация потенциальному покупателю, который зашел на сайт дилера снегоходов чтобы присмотреть себе технику? Нет! Ему нужно совсем другое:

1. Каталог моделей, какие есть в наличии и какие под заказ
2. Точные цены
3. Подробные описания товаров, фотографии
4. Контактная информация, схема проезда

Сайт, состоящий из 5 страниц о компании и 1 страницы со скупой таблицей со списком моделей, или вообще ссылкой на прайс в формате xls врядли принесет много посетителей. Это — неэффективный сайт, и на создание такого сайта не стоит тратить время. Если только потешить самолюбие директора.

Сайт, на котором 3 страницы о компании и 300 страниц с полным каталогом товаров и открытыми контактами — эффективный сайт, позволяющий определиться с выбором конкретной модели и сразу ее заказать. Это сайт, увеличивающий продажи.

«Раскрутка» сайта

Сайт не может быть эффективным, если его не посещают. Многие компании платят бешеные деньги SEO-специалистам, чтобы поднять свой сайт вверх по каким-то ключевым словам. Но как они подходят к выбору ключевых слов, по которым стоит продвигаться? В основном по тому же принципу, по которому подходят к наполнению сайта — «мы хотим чтобы по запросу снегоходы мы были в топ 3».

Но если задуматься, что даст продвижение по этому запросу? Ничего. Люди, пришедшие по запросу «снегоходы» вовсе не обязательно хотят его купить, а если и хотят то совсем не обязательно в том городе, в котором находится наш продавец. Таким образом, мы получаем высокую посещаемость, но низкую конверсию посетителей в покупателей. Раскручиваться по таким запросам — дорого и неэффективно.

Так какие же запросы нам нужны? Максимально конкретные, например «снегоходы Rotax в казани». Человек, пришедший по такому запросу, наверняка хочет купить себе снегоход rotax в казани. И попадет из яндекса он скорей всего на страницу конкретного снегохода, где сможет оценить все его характеристики, убедиться что это именно то, что он хотел купить, и сразу его заказать и купить, по телефону или приехав по адресу, ведь мы сделали эффективный сайт с хорошими описаниями наших снегоходов.

Тем более, раскрутка по таким низкочастотным запросам — дело очень простое и дешевое, но при этом очень эффективное, потому что практически каждый человек, пришедший по такому запросу, является нашим потенциальным клиентом, а удобный сайт делает его клиентом. Чтобы раскрутиться по таким запросам, достаточно разместить полную и подробную информацию о каждом товаре, и тогда буквально в течении недели-другой сайт оказывается в топ1-3 по большей части подходящиих для него низкочастотных запросов в своем регионе. Безо всяких SEO-специалистов (конечно, если в этой отрасли не слишком высокая конкуренция)

Кстати о SEO-специалистах. Я как-то раз работал с одним таким «специалистом», и он утверждал что Яндекс очень долго индексирует сайты и добавляет их в свою выдачу — около 3 месяцев. Поэтому они размещали поздравление с 8 марта в январе, чтобы к марту Яндекс добавил это поздравление в выдачу. По-моему, натуральный маразм. Я лично считаю что достаточно делать сайт согласно рекомендациям Яндекса по созданию сайтов и тогда все будет работать хорошо и без разного рода SEO-«специалистов»

Мнимые критерии эффективности

Ну, теперь самая интересная часть статьи — мы сделали хороший сайт, наполнили его подробной и актуальной информацией, сделали все по рекомендациям яндекса и т.д. К нам пошли посетители. Как теперь оценить, эффективен ли наш сайт?

Посещаемость

Казалось бы, очевидный критерий эффективности сайта — посещаемость. Якобы, если на сайте много посетителей то значит он хорошо работает, он эффективный. Но на самом деле эффективность и посещаемость это абсолютно разные понятия, как гладкий и мягкий.

Посещаемость это всего лишь количество посетителей на сайте. Посещаемость можно увеличивать искуственно, продвигаясь по разным ключевым словам, или покупая траффик. Но от этого сайт не станет эффективным и не будет приносить прибыль.

Сравнивая с оффлайн-магазином, если в центре салона снегоходов посадить обезьянку в клетке — скорей всего посещаемость салона увеличится. Но будут ли люди, пришедшие поглазеть на обезьянку, покупать снегоходы? Нет! Количество людей, приходящих купить снегоход, от такого действия не изменится, хотя посещаемость возрастет.

Поэтому, если вы заходите в гугл-аналитикс и видите что у вашего сайта в день всего 20-30 посетителей, не надо расстраиваться. Просто подумайте, сколько человек заходит за день в ваш салон посмотреть на снегоходы? Те же самые 20-30 человек. Значит, фактически, вы удвоили количество человек, заинтересованных в покупке снегохода и при этом посетивших ваш салон! А значит сайт вполне эффективен.

Большая посещаемость не означает большую эффективность.

Глубина просмотра и время на сайте, показатель отказов

Некоторые люди считают, что глубина просмотра, или время, проведенное на сайте, являются показателем эффективности сайта. Якобы, если человек ходит по сайту и смотрит страницы — значит он заинтересовался сайтом. Но это не всегда верно

Задумайтесь, может быть на вашем сайте настолько запутанная навигация, что люди находят то, что ищут, только на 5-6 просмотренной странице и из-за этого проводят много времени на сайте? А может быть, они и вовсе не находят того, что искали, и уходят с сайта? Может быть, глядя в гугл-аналитике на число «6 просмотренных страниц за 1 посещение в среднем, продолжительность 1 посещения — 10 минут» надо не радоваться тому, что ваш сайт интересен пользователям, а наоборот, бить тревогу, что на вашем сайте невозможно ничего найти?

И наоборот, если среднее количество просмотренных страниц 1-3 и среднее время на сайте 2-3 минуты, не надо бить тревогу что сайт никому не интересен, возможно надо наоборот радоваться что люди быстро находят нужную информацию?

Очевидно, что показатель отказов, или процент людей, ушедших после посещения первой страницы, в нашем случае тоже не является показателем эффективности. Потому что люди, которые из яндекса попали сразу на страницу товара, нашли на ней всю необходимую информацию и сразу ушли засчитаются как «отказники», хотя по сути это как раз эффективные посетители.

Большая глубина просмотра не означает большую эффективность

Реальные критерии эффективности

Как же оценить эффективность сайта, если все «стандартные» показатели, как оказалось, практически ничего не означают?

Анкетирование при продаже

Это — лучший метод. Просто надо просить менеджеров при продаже узнать, откуда человек пришел на сайт. Таким образом вы сразу сможете оценить, сколько реальных покупателей вам принес сайт. При этом не надо заставлять покупателя заполнять огромную анкету, достаточно просто спросить «если не секрет, откуда вы о нас узнали?». Такой вопрос не вызовет негатива со стороны покупателя.

Поисковые запросы

Важно следить, по каким запросам приходят люди. Если люди приходят по не-целевым запросам (например, вместо снегоходов они ищут сервис-центры или еще какую нибудь информацию), необходимо пересмотреть информацию, содержащуюся на сайте. Такие люди — это мусорные посетители и не надо радоваться росту количества посещений. С другой стороны, если количество людей, приходящих по целевым запросам, падает, то опять же надо принимать меры.

Надо понимать, что сайт, продающий снегоходы в казани, скорей всего не будет иметь посещаемость 1000 человек в сутки, потому что в казани просто не покупают столько снегоходов. Если количество посетителей примерно равно продажам снегоходов и большая часть посетителей приходят по целевым запросам — значит сайт достаточно эффективен.

Страницы входа и выхода

Необходимо анализировать страницы входа и выхода. Если люди входят на какие-нибудь не те страницы (например на страницу с описанием компании приходит больше людей чем на страницы с описанием снегоходов) — скорей всего на сайте имеются какие-то проблемы. Аналогично, если люди покидают сайт посередине каких-то цепочек (например человек пришел на главную сайта, воспользовался поиском по сайту и ушел, вместо того чтобы перейти на один из результатов поиска) — скорей всего на сайте есть какие то проблемы (человек не нашел чего искал — как он тогда попал на сайт, или результаты поиска плохо видны среди тонн рекламы и т.д.).

Если же человек входит на необходимые страницы (для нас — это страницы с описаниями снегоходов) и выходит с страниц, на которых логично завершить путь по сайту (например со страницы контактной информации или страницы товара, если на ней есть контактная информация) — значит сайт достаточно эффективен

Целевые действия

Если на вашем сайте есть какие-либо целевые действия, например добавление товара в корзину или переход на страницу с контактной информацией — их обязательно надо отслеживать. Во всех системах статистики это можно делать, и это делать нужно потому что так вы получите картину: сколько человек интересуется вашей контактной информацией, и какой процент посетителей добавляет товар в корзину.
Подробнее о целях в Google Analytics

habr.com

Создание сайтов под ключ — заказать разработку сайта в Комплето

1. Изучаем продукт, рынок, спрос, аудиторию

2. Готовим стратегию интернет-маркетинга

3. Считаем возврат инвестиций

Стратегия свяжет сайт, рекламные каналы, 1С, телефонию, логистику, склад

Скачать чек-лист разработки стратегии

Следующий этап

Стратегия свяжет сайт, рекламные каналы, 1С, телефонию, логистику, склад

Скачать чек-лист разработки стратегии

Стратегия свяжет сайт, рекламные каналы, 1С, телефонию, логистику, склад

Скачать чек-лист разработки стратегии

1. Анализируем спрос на продукцию или услуги

2. Изучаем целевую аудиторию

3. Разрабатываем УТП под возражения сегментов аудитории

4. Ищем пути клиентов на сайт, для каждой стадии подбираем поисковые запросы

5. Разрабатываем SEO-стратегию

6. Данные собираем в таблицу — маркетинговую карту сайта

Страницы на сайте появляются под каждое УТП с группой ключевых слов

Читать: зачем нужен путь клиента

Следующий этап

Страницы на сайте появляются под каждое УТП с группой ключевых слов

Читать: зачем нужен путь клиента

Страницы на сайте появляются под каждое УТП с группой ключевых слов

Читать: зачем нужен путь клиента

1. Проводим интервью с работниками предприятий, технологами, менеджерами по продажам

2. При необходимости фотографируем, снимаем видео о компании

3. Разрабатываем текстовый прототип — документ со всем контентом сайта. Его собирают маркетологи, а не копирайтеры!

70% работы над сайтом — создание контента

В результате клиент лучше узнает свой продукт, а на сайте появляется вся необходимая информация для пользователя

Скачать инструкцию по разработке сайта

Следующий этап 70% работы над сайтом — создание контента

В результате клиент лучше узнает свой продукт, а на сайте появляется вся необходимая информация для пользователя

Скачать инструкцию по разработке сайта

70% работы над сайтом — создание контента

В результате клиент лучше узнает свой продукт, а на сайте появляется вся необходимая информация для пользователя

Скачать инструкцию по разработке сайта

Но так как мы тщательно готовим структуру и контент, визуальная часть только выигрывает:

1. Чтобы ничего не пропустить, под каждый проект по разработке сайта создаем паспорт

2. Специалисты по дизайну получают детальные, продуманные задания

3. Макеты рисуются быстрее, чем в классической веб-студии

Бизнес-цели важнее дизайна

Поэтому мы тратим на дизайн и программирование только 20% времени проекта

Скачать Паспорт по разработке проекта

Следующий этап Бизнес-цели важнее дизайна

Поэтому мы тратим на дизайн и программирование только 20% времени проекта

Скачать Паспорт по разработке проекта

Бизнес-цели важнее дизайна

Поэтому мы тратим на дизайн и программирование только 20% времени проекта

Скачать Паспорт по разработке проекта

www.completo.ru

Разработка и создание сайтов под ключ, заказать расчет цены в Москве, Челябинске, Екатеринбурге

Интернет-агентство Dextra имеет многолетний опыт создания и разработки сайтов. Все проекты создаются с применением системы управления сайтом. Это позволяет гибко настраивать проекты под потребности клиента, а также в дальнейшем с минимальными затратами расширять функционал за счет добавления необходимых программных модулей и сервисов.

 

Что мы делаем

• • разрабатываем техническое задание;
  • разрабатываем креативную концепцию;
  • создаем уникальный дизайн;
  • разрабатываем верстку, адаптированную под мобильные устройства;
  • разрабатываем программное обеспечение;
• • интегрируем сайт с 1С, Битрикс24 и другими внешними сервисами;
  • обучаем работе с системой управления сайтом;
  • полноценно тестируем ресурс и проводим его отладку;
  • заполняем сайт необходимой информацией;
  • настраиваем сайт на хостинге

---

Мы создаем сайты корпоративные и промо-сайты, а также интернет-магазины и сервисы автоматизации на следующих системах управления сайтом

 

Мы сами эксплуатируем эти системы и предлагаем клиентам только лучшие наши решения в области веб-разработки!

---

Создание сайта — это искусство, основанное на знании, опыте и постоянно меняющихся технологиях.
В основе любого успешного проекта стоит четкое понимание его целей, ожиданий и кропотливый труд шаг за шагом. Внимание к деталям позволяет создавать и развивать проекты разных типов и сложности, решающие задачи наших клиентов.

 

Прозрачность хода работы

Благодаря проработанным стандартам разработки сайтов, мы максимально детализировали все этапы работ и зафиксировали их в договоре с указанием четкого количества дней работ по каждому.

Чтобы обеспечить соблюдения сроков все задачи ведутся в корпоративной системе с сохранением истории изменений по каждой задаче. Это удобно для нас — мы можем планировать свою загрузку и соблюдать сроки. Это удобно для наших клиентов — в любой момент можно оценить, какой фронт работ остался впереди, и что было уже сделано.

Выделенный менеджер проекта

Для максимально качественного ведения проекта с нашей стороны выделяется отдельный менеджер на проект. Он вводится в проект на самой первой стадии и ведет клиента через все этапы работы, координирует группу разработки, совместно с клиентом и коллегами ищет лучшие пути решения задач сайта, отчитывается, консультирует и обеспечивает поддержку со стороны узких специалистов.

На время проекта, по сути, он становится представителем клиента в нашем офисе. Его задача – сделать проект, которым все могли бы гордиться.

 

Рейтинг разработчиков интернет-магазинов в среднем сегменте по версии Рейтинга Рунета 2017

Лидеры рейтинга веб-разработчиков и агентств интернет-рекламы согласно рейтингу издания
«Деловой квартал»

Рейтинг разработчиков сайтов органов власти, государственных учреждений и корпораций по версии Рейтинга Рунета 2016

Рейтинг SEO-компаний — лучшие компании по продвижению сайтов по версии Рейтинга Рунета 2017

Рейтинг digital-агентств, работающих с крупнейшими компаниями по версии Рейтинга Рунета 2017

Рейтинг веб-студий — лучшие разработчики сайтов по версии Рейтинга Рунета 2017

Единый Рейтинг веб-студий по версии RUWARD 2017

Рейтинг агентств перфоманс-маркетинга России по версии TAGLINE 2016

Точная аналитика эффективности

Уже на этапе проектирования и создания дизайна корпоративных сайтов мы определяем задачи ресурса и целевые действия пользователей. Это помогает разместить элементы взаимодействия и информацию таким образом, чтобы они были максимально наглядны и побуждали посетителей к действию.

Но мало предполагать, нужно, чтобы все цели были четко измеримы. Поэтому мы настраиваем системы сбора статистики так, чтобы можно было чётко измерить эффективность каждого сайта, проанализировать поведение пользователей, внести корректировки и привлечь ещё больше клиентов.

Сайт — это «живой организм», который должен постоянно развиваться, чтобы повышать свою эффективность.

Мы готовы взяться за Ваш проект и выполнить его «под ключ», от технического задания до вывода в топ10 поисковых систем.

 

Нашим агентством было реализовано более 1000 проектов. Среди наших клиентов такие известные российские компании, как:

 

Вас также может заинтересовать

Разработка сайтов для людей с ограниченными возможностями

Интернет-агентство Dextra имеет достаточный опыт разработки и адаптации сайтов для людей с ограниченными возможностями.

Подробнее о разработке сайтов для слабовидящих.

 

Разработка мобильных версий сайтов

Разработка сайтов для мобильных устройств (телефонов, коммуникаторов, КПК, планшетных компьютеров) это огромный шаг навстречу огромной и стремительно растущей целевой аудитории, предпочитающей мобильность и легкий доступ к информации.

Подробнее о разработке мобильных сайтов.

Подробнее о разработке адаптивной версии сайта.

 

Интеграция с 1С 7.7 и 8

Интернет-агентство Dextra имеет богатый опыт интеграции сайтов, разработанных на Dextra.CMS, NetCat и 1С:Битрикс и 1С 7.7 и 8 любых конфигураций. Подробнее про интеграцию с 1С.

Подробную информацию по сервисам и ценам на интернет-проекты и другие услуги можно узнать у наших консультантов.

www.dextra.ru

Разработка и создание сайта, оптимизация и продвижение изготовленного сайта

СМЕТЫ

Composer

ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ

ЗАМЫСЕЛ

Опросы

Виджеты

Документооборот

Монитор производительности

Календари

Интернет-Кассы

Ускорение сайта (CDN)

Социальные сервисы

Управление структурой

ОПЕРАТИВНОСТЬ

Монитор качества

Адаптивность

Кроссбраузерность

Cross-Site Scripting

CURL

Интеграция с CRM

КРЕАТИВ

Бизнес-процессы

Канбан

УСЕРДИЕ

CentOS

Bootstrap

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ

Marketplace

Live Style

Валюты

E-mail маркетинг

Muse

Форумы

Интерактивная карта объектов

Мастер управления магазином

Sketch

Контроллер

ИССЛЕДОВАНИЕ

Прототипирование

МОТИВИРУЮЩИЕ ЗАГОЛОВКИ

Веб-кластер

SSL

ПОГРУЖЕНИЕ В БИЗНЕС

ИНТЕГРАЦИЯ

Photoshop

CMS

API

jQuery

Адаптив

ПРОДАЮЩИЙ ТЕКСТ

Axure

1C-Bitrix

ЭКСПЕРТИЗА

Git

КОМАНДА

Live Style

Инфоблоки

Meteor

ИНТЕЛЛЕКТ

ОРИГИНАЛЬНОСТЬ

SEO модуль

WordPress

Компрессия

Подписка, рассылки

Проактивная защита

Техподдержка

КАЧЕСТВО

Веб-формы

Yii2

Перевод

PHP Debug

ИНИЦИАТИВНОСТЬ

ПРЯМЫЕ РУКИ

Композитный сайт

Laravel

Конструктор отчетов

Универсальные списки

1С-Битрикс BigData

Блоги

Highload-блоки

Обмен данными с «1С»

A/B тестирование

ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ

ЧЕКЛИСТ

Пульс конверсии

Коммуникации с клиентами

Веб-аналитика

Складской учет

LDAP Интегратор

Шаблоны сайтов

XML

MySQL

AJAX

ОПЫТ

HTML

ПРОЕКТНЫЙ ПЛАН

www.optimism.ru

Как сделать веб-сайт эффективным

Анатолий Матях

Что вам нужно от сайта и интернета вообще? Я не хочу расписывать мифические «десять способов заработка в интернете». Я хочу рассказать вам о небольшом количестве методов, превращающих сайт из «предмета роскоши» в эффективный инструмент, помогающий вашему бизнесу.

Звонки клиентов, желающих заказать разработку сайта, наводят на мысль: основным стимулом развития интернета в Украине является желание не отстать от других. У конкурента есть сайт, почему у меня нет? Правильный, в общем-то, стимул. Только никаких требований к конечному продукту не предъявляет — разве что сравнительные, «лучше такого-то сайта». И никакой идеи не несёт…

Другой, не менее частой причиной, стало мнение: веб-сайт как-то помогает бизнесу. Сам по себе. Как рекламная площадка, объявление в журнале или что-то вроде. Там можно написать, чем фирма занимается, опубликовать телефон, и это принесёт свои плоды. Таких клиентов крайне удивляет низкая посещаемость их сайтов: да что ж это за рекламная площадка, если её видят два человека в день?..

И только очень редкие звонки (а чаще — электронные письма) приходят от людей, действительно знающих, чего они хотят. Они ставят перед веб-сайтом определённую и достижимую цель, участвуют в выработке средств достижения этой цели: словом, проявляют толковый деловой подход и знание предмета.

 

Я долго думал: как же донести до потенциальных клиентов идею интернета для бизнеса. Хотя бы в общих чертах. До завершения ещё далеко — возможно, результатом станет книга, серия передач на телевидении, бизнес-портал или всё это вместе; а пока хочется поделиться с вами некоторыми соображениями. Надеюсь, они помогут вам разобраться в «жизни» небольшого интернет-проекта и выработать стратегию его использования.

 

Главное — изобретательность

Отбросьте рамки, условности и стереотипы. Возможно всё — с некоторыми ограничениями. Об ограничениях вам расскажут перепуганные подрядчики, когда вы закажете им реализацию своей идеи. Лучше задумать больше: хорошая идея не пропадёт.

Соберите толковых людей и проведите мозговой штурм: какими способами можно заставить веб-сайт вашей компании приносить а) клиентов; б) прибыль; в) известность, и так далее. Отсортируйте способы, развейте наиболее удачные.

 

На камне написал

Что бывает, если в основе сайта идей нет? Самый простой вариант — статичный сайт. Визитка, интернет-постер, или как он там называется у разных студий. Лично я называю такие сайты «мемориальными табличками». Очень похоже: имя, координаты, и всё это — на века. По крайней мере, так же часто меняется.

Эффективность такой «таблички» низка и примерно равна маленькой настоящей табличке на двери вашего офиса. Увидят её только те, кто подойдёт вплотную. Или — кто спросит у вахтёра, чудом табличку запомнившего. В идеале эффективность «таблички» можно вытянуть до уровня вывески над входом — но не более того. Да, это будет солидная вывеска, гранит, мрамор или классное техно, но — всего лишь одна вывеска в огромном городе.

Есть у «табличек» и толковое применение: различные акции. Срок жизни такого сайта равен сроку действия акции; устареть он не успеет и является, по сути, рекламным плакатом. Может быть, более подробным, чем обычный.

А какие применения «табличке» найдёте вы?

 

Есть и ситцы, и парча

Одно из хороших применений сайта — разместить там каталог ваших товаров или услуг. Даже если их спектр достаточно узок, можно расписать товар или услугу по частям и в подробностях. С фотографиями и прочим.

Адрес такого каталога можно поместить даже на очень маленьком объявлении с названием фирмы, а эффективность его значительно выше простого перечисления услуг или прайс-листа. Чем больше посетитель «внедряется» в каталог, чем больше получает интересующей его информации, тем больше его заинтересованность в покупке именно у вас.

Стоимость такого каталога «с неограниченным тиражом» куда ниже, чем у полиграфического варианта. И его адрес можно легко передать кому угодно для ознакомления. А чтобы уменьшить психологический барьер, прямо рядом с информацией о товаре можно разместить кнопку «закажите товар». Ничего сверхсложного — по нажатию этой кнопки может просто отправляться письмо менеджеру по продажам, а уж он-то возьмёт клиента в оборот.

Собирайте идеи для каталога и его применения. Хорошая идея приносит хорошие результаты.

 

Ergo sum

У веб-сайта есть одна замечательная возможность, сравнимая, разве что, с телепередачами или очень частой периодикой. Это — возможность показать компанию в динамике, развивающуюся и живую. Для украинского рынка живой человеческий фактор играет огромную роль: многие важные соглашения заключаются в дружеской обстановке, часто — при выезде на рыбалку, шашлыки, в ресторан. Да что об этом рассказывать?

Поэтому представьте себе «живой» сайт. От имени компании он общается с посетителями, и посетители видят, что с ними общаются живые люди. Люди, которым можно доверять, с которыми можно и нужно дружить и находить взаимопонимание.

Как добиться такой жизни? Просто, хотя требует затрат времени.

Первая идея, приходящая в голову — раздел «о компании», где представлены люди с фотографиями, парой строк о себе и — хороший ход — возможностью связаться с каждым. Вот это — наш директор, всему голова; это — шеф отдела продаж, очень любит горы… Посетитель настраивается уже не на безликую компанию, но на личности, которые он представил по сайту. И это — большой плюс.

А как же живость и динамичность? Публикуем новости! Лучше — каждый день, но можно и реже. Рассказываем об успехах — чем больше у нас успехов, тем мы солиднее, верно? Рассказываем о праздниках нашей компании — прямо на сайте поздравим бухгалтера с днём рождения: и ей приятно, и — что я говорил о человеческом факторе? Не подумайте, что я призываю к клоунаде: новости могут быть настолько солидными, насколько вы этого захотите. Солидный бизнесмен — тоже ведь живой человек, верно?

Часто обновляющаяся информация будет формировать особую категорию посетителей сайта: постоянные посетители. Может быть, у них будет деловой интерес к вашим новостям; может быть, они им просто понравятся — не очень важно. Важно то, что эти люди будут бесплатно вас рекламировать. Отправлять интересные новости друзьям и партнёрам, рассказывать «по теме» в какой-либо ситуации… и привлекать новых посетителей и клиентов.

Неплохой идеей будет публикация не только новостей компании, но и различных статей по теме. Вы продаёте аудиотехнику? Прекрасно — опубликуйте на сайте дотошный обзор новинок CD-плееров. У кого-то из сотрудников хороший литературный талант? Пусть возьмёт какой-нибудь товар, попробует его в деле и поделится впечатлениями. Главное — дать клиенту информацию, заинтересовать его и призвать на свою сторону.

Устройте также подписку на новости, только, ради бога, не подписывайте никого без его желания. Периодическое получение новостей и новинок по электронной почте напоминает о вас и даёт множество поводов зайти ещё.

Почему не надо рассылать новости тем, кто не подписался сам? Очень просто: спам (а это будет спам) даст им множество поводов записать вас в категорию едва ли не мошенников. Так уж мозги устроены. В Европе, вон, за это вообще штрафуют.

А зачем ограничиваться только новостями? Кстати, какие динамичные материалы вы можете давать на сайт, не особенно увеличивая затраты рабочего времени? Наверняка что-то у вас имеется.

 

Глас народа

Посетитель может смотреть каталог, читать новости, в общем — получать информацию от сайта. Так или иначе он захочет делиться с вами информацией, по его мнению — чем-то интересной. То ли у него есть предложение, то ли повод повредничать, а может быть — вопросы…

Если не дать ему возможность высказаться, посетитель почувствует дискомфорт. Особенно если ваша компания и ваш сайт его заинтересовали. Он почитает здесь, полистает там и уйдёт с мыслью, что чего-то не хватает.

Решено: делаем форум. Форум — достаточно простая система общения, где посетители и персонал компании могут обсуждать что угодно. Если сообщений в форуме много, лучше разбить его на несколько тем: предложения — отдельно, вопросы — отдельно. Разместить предложения высказаться в ключевых местах — в меню сайта, каталоге товаров…

И вот «оно вертится». Посетители высказываются, менеджер отвечает, посетитель вступает в диалог… И незаметно свершается маленькое чудо: форум сам становится выгодным источником информации, как для посетителей, так и для вас. Маркетолог будет анализировать живые мнения, посетители — живое внимание и человеческий подход. И количество постоянных посетителей подскочит за счёт пишущих в форум. И ещё — сюрприз — за счёт тихо читающих. Оказывается, любителей читать обсуждения, не высовываясь, в нашем интернете очень много!

Всё это — «самодвижущаяся» реклама на личном уровне, новые посетители и новые клиенты. Получая квалифицированные ответы, посетители убеждаются в серьёзности вашего дела. Читая хорошие ответы на вопросы других — проникаются вашим профессионализмом.

Несложно устроить и еженедельное голосование, по сути — маркетинговый опрос. Совершенно отвлечёнными и безобидными вопросами можно серьёзно оценить настроение посетителей, их отношение к различным услугам и другие тенденции.

Чат, как диалог в реальном времени, привлечёт, в основном, молодёжь и людей с хорошим запасом свободного времени. Если у ваших сотрудников есть время «заводить» аудиторию чата с утра до вечера, если это — ваша целевая аудитория, давайте сделаем чат.

Представьте себя на месте посетителя и попросите об этом других. Что бы вы хотели сказать своей компании, как и где вы хотели бы это сказать?

 

Одним щелчком

Иногда хочется странного. Мне, после хорошего компьютерного стажа, часто хочется нажать в толстом журнале или справочнике кнопку «поиск». Или вывернуть наизнанку красочный каталог, сравнивая характеристики товаров из разных концов раздела. Или…

Какой специальный сервис заинтересует вашего посетителя? Может быть, сравнение двух-трёх товаров по характеристикам и ценам? Посетитель выбирает два товара, жмёт «сравнить» и получает табличку. Ага, у этого есть подсветка, зато вот в этом — томатный соус. Но этот — дешевле… Обратите внимание: посетитель заинтересован.

Поиск по большому каталогу — милое дело. Ввёл нужное слово, кнопочку нажал — хлоп, список товаров появился. Очень экономит время, о таком сайте не грех и другим рассказать.

Какие там ещё бывают сервисы? Посмотрите на другие сайты. Прикиньте специфику вашей продукции или услуг. Что было бы полезно, интересно, в конце концов — занятно для вашего потенциального клиента? Неважно, насколько сложны в реализации такие сервисы. Если подрядчик выкатит глаза, отвесит челюсть и заломит астрономическую сумму — значит, вы немного опередили прогресс, и стоит с этим повременить. А так — чем интереснее для клиентов, тем эффективнее.

 

На заметку

О картинках. Если вы рассчитываете, что посетители будут возвращаться на сайт снова и снова, узнавать новую информацию, связываться с вами и вообще работать, дизайн должен быть, в первую очередь, удобным. Не приедаться и не заставлять посетителя три часа ждать загрузки рекламного ролика. Он посмотрит ролик один раз, уйдёт и забудет — разве вы добивались именно этого?

Об информативности. Вовлекайте посетителя сразу. Пусть он, заходя на сайт, сразу видит нечто, ему интересное. Пусть на титульной странице сразу будут и новости, и лучшие товары, и хорошеё меню навигации. Донесите до посетителя всё, что нужно, не расплескав по дороге.

О жизни. Сайт живёт и работает, пока он свеж. Постоянно освежайте информацию — новости, живое участие в обсуждениях, новые товары в каталоге, новые цены — всё, что угодно. Жизнь есть движение, и остановившиеся сайты умирают. Не дайте ему умереть — вы ведь не оставите свой магазин без продавцов и с пустыми витринами?

О расценках. Мы — не Америка, и у нас сайты дёшевы. Но создание хорошо продуманного сайта требует определённых затрат, поэтому дешевизна — понятие относительное. У них студент рисует пару страничек «мемориальной таблички» за 500 долларов, у нас — за 50. Качество — одинаково аматорское.

Толковый маленький сайт у нас стоит от 200 долларов, и чем сложнее, чем качественнее, тем выше. Мэтры отечественного сайтостроения берут по несколько тысяч только за разработку дизайна — но поверьте, если бюджет позволяет, класс их работы действительно того стоит. Хотя встречаются и дутые имена. Оценивайте состоятельность веб-студии или коллектива разработчиков по их работам.

Я бы порекомендовал не стараться продешевить и выделять на затраты по разработке сайта как минимум 500 всё тех же долларов. Знаю, возразите: я-то лицо заинтересованное. Поясню, в чём здесь дело: по качеству сайта посетители будут судить о состоятельности вашей компании. Это — даже не логика, это — подсознательное суждение, и это относится к любой рекламе. И если сайт выполнен топорно, если там нет механизмов обновления и «оживления», эффективность его будет соответствующей.

А что вы получите, если выберете качественное решение? Во-первых, сайт будет служить вам долго, и, если вы его не забросите, окупится многократно. Да, это не будет быстрой прибылью «сегодня на сегодня», это не поднимет оборот в десять раз. Сайт просто будет эффективным инструментом вашего бизнеса, помогая и в создании имиджа, и в продвижении вашей продукции, и в непосредственном получении клиентов.

hr-portal.ru

Технология Дела | КАК СДЕЛАТЬ САЙТ ЭФФЕКТИВНЫМ И ПРИБЫЛЬНЫМ

НАТАЛЬЯ ВАУЛИНА, директор маркетингового агентства «БрендPR», официальный представитель компании ЯндексНАТАЛЬЯ ВАУЛИНА,

директор маркетингового агентства «БрендPR», официальный представитель компании Яндекс

В предыдущем номере журнала «Технология дела» я лишь обозначила возможности Всемирной паутины в области продвижения бизнеса. Пришло время перейти от общих вопросов к частным. Что нам, предпринимателям, все-таки делать? Как начать свой интернет-маркетинг и как заставить Всемирную паутину работать на  компанию?

Для этого необходимо серьезно отнестись к разработке коммуникационной стратегии предприятия, создать эффективный web-сайт и, наконец, начать свой интернет-маркетинг.
В этой статье мне хочется затронуть тему разработки web-сайтов. Сайтов, которые приносят ощутимую прибыль компании. Действительно ли сайт нужен вашей компании? Как выстроить логическую схему работы над ним? Кто в компании должен нести ответственность за ведение и обновление сайта? И на какой бюджет все-таки рассчитывать?

УСПЕШНЫЙ САЙТ НЕ ВСЕГДА ЭФФЕКТИВЕН

Во-первых, давайте сразу определимся, что значит эффективный сайт. На первый взгляд может показаться, что создать сайт – это просто. Взять логотип компании, поставить его на главную страницу сайта, дополнить картинкой из пиратского клипарта, создать несколько внутренних страниц с описанием услуг компании, ее историей, непременно указать, что на рынке вы уже 30 лет, пополнить функцией, позволяющей задать компании вопрос. Затем купить хостинг, разместить сайт в Интернете и сидеть ждать клиентов.

Возможно, и такой сайт приведет к вам клиентов, но в большинстве случаев – это утопия. 

Эффективный сайт – в первую очередь прибыльный сайт. Это не значит, что ваш сайт должен быть интернет-магазином. Если вы сокращаете расходы на коммуникацию, значит ваш сайт уже эффективный. Например, ваша компания занимается продажей стройматериалов, задача сайта – сократить издержки на коммуникации менеджеров и потенциальных клиентов. В этом случае на сайте вы размещаете как можно больше полной информации о ваших товарах и услугах. Ваша цель: клиент должен прийти в компанию, будучи уже на 80% готовым совершить покупку. К этому времени он  будет знать практически все о том товаре, который хочет купить, о вашей фирме и об условиях продажи.

Есть еще такое понятие, как успешный сайт. Один единственный признак успешного сайта – его посещаемость. Запомните простую истину: успешный сайт не всегда эффективный. Вы можете заниматься продвижением сайта и приводить на него несметное количество пользователей, но прибыли вам это приносить не будет. В интернет-аналитике существует такое понятие, как процент отказа. Чем данный процент выше, тем больше нецелевых пользователей посещает ваш сайт, тем меньше прибыли он приносит.

Например, анализ вашего сайта может показать, что на него ежедневно заходит 500 пользователей, а процент отказа при этом 60-70%. Что это значит? Это значит, что 60-70% из 500 пользователей просто не идут дальше главной страницы, они открыли сайт –  закрыли сайт. Поэтому, когда обращаетесь к компаниям за продвижением сайта, требуйте у них показатели отказа, это поможет понять, что необходимо изменить в вашем сайте и сделать его не только успешным, но и эффективным.

ЧТО ВАМ ДАСТ СОЗДАНИЕ САЙТОВ? 

1. Эффективный сайт – это виртуальный офис, который работает 24 часа в сутки семь дней в неделю. Он не берет больничных, не уходит в декрет, не прерывается на обед и не устает.
2. Вы можете обустроить свой офис в виртуальном пространстве, тем самым сэкономив на расходах аренды.
3. Вы можете продавать товары непосредственно через свой сайт, не ограничиваясь при этом городом или регионом.
4. Вы можете размещать на сайте массу необходимой информации. Например, инструкции к сложному оборудованию, которое вы продаете. Если ваш покупатель потерял инструкцию, он всегда может найти ее на вашем сайте.
5. Вы можете создать канал информационной связи посредством форума. Например, сайт с консультациями по сложному оборудованию.
6. Вы можете оперативно отвечать на вопросы.
7. Вы можете встроить в сайт любой мессенджер, типа icq, и общаться с пользователем on-line на сайте в реальном времени. Пользователь ленив. По данным статистики, скорее всего, он воспользуется возможностью прислать вам сообщение с помощью Интернета, чем позвонить и тем более приехать в ваш офис.
8. Вы можете рекламировать свою компанию в киберпространстве, давая ссылки на свой сайт.
9. Вы можете зарабатывать на контекстной рекламе, если посещаемость вашего сайта 300 и более пользователей в день.
10. Вы можете сократить в целом рекламный бюджет и бюджет на маркетинг.
11. Вы можете публиковать свои новости и тиражировать их среди электронных СМИ, тем самым увеличивая цитируемость вашей компании в Интернете.
12. Вы можете вести интересные блоги, рассказывать от первого лица о достижениях компании.
13. Вы можете продемонстрировать пользователям Интернета, что в вашей компании есть корпоративная культура или вы социально значимая компания.
14. Вы можете проводить on-line опросы, тем самым собирая маркетинговую информацию.
15. Вы можете проводить акции среди пользователей Интернета.
16. Вы можете увеличить скорость принятия решения клиентом. Например, пользователь сайта гостиничного комплекса может без участия менеджера гостиницы забронировать номер или на сайте туристического агентства ознакомиться с ближайшим туром, выбрать его и забронировать.

Едва ли хотя бы один информационный носитель сравнится с возможностями сайта!

Но прежде чем ставить цели и задачи сайта, необходимо разобраться с коммуникациями, которые осуществляет ваша компания. Именно от определения ваших коммуникаций будет зависеть вид корпоративного сайта. Предположим, вы обращаетесь в компанию с заказом: разработать web-сайт. Обычно в таких компаниях работа строится по следующим этапам:

1. Определение целей и задач сайта.
2. На основе целей и задач производится разработка технического задания.
3. Разработка структуры будущего сайта.
4. Разработка концепции дизайна сайта.
5. Схематичная прорисовка дизайна сайта.
6. Разработка веб-дизайна сайта.
7. Программирование.
8. Наполнение контентом (информацией).
9. Покупка доменного имени (название сайта) и хостинга (этот пункт может быть и самым первым).
10. Размещение сайта.

БЮДЖЕТ НА САЙТ

Дизайн сайта. Дизайн сайта может быть достаточно простым, соответственно, недорогим, может быть достаточно сложным, поэтому и очень дорогим. Дизайн сайта – это не только внешняя картинка. Это функциональная составляющая сайта, продуманная навигация и красивая картина в том числе. Если у вашей компании нет фирменного стиля, готовьтесь, что бюджет на дизайн будет увеличен.

Контент сайта. Информация на сайте должна быть уникальной и ни в коем случае не плагиатом. Все тексты, которые размещены на сайте, должны быть написаны SEO-специалистами. Такие тексты информативны и легче находятся поисковыми системами. Ни в коем случае нельзя заимствовать тексты в Интернете, так как поисковые системы без труда определяют, кто первый написал и разместил информацию. То же самое касается медиа-материалов. Ювелирной компании  не стоит экономить на фотосъемке изделий.

Программирование. Как правило, бюджет на программирование зависит от дизайна сайта. Обычно в дизайн сайта уже закладываются такие моменты: будет это flash-сайт, где все мигает и движется, или это в основном статичный сайт. Сегодня существует масса технологий, которые позволяют при наличии большого количества дизайнерских элементов не тормозить загрузку страниц сайта. При выборе web-разработчика обязательно стоит уточнить, на какой системе управления будет  работать сайт. Это может быть коммерческая система управления или собственная разработка специалиста. Наш опыт подсказывает, что коммерческая система управления надежнее и качественнее. Естественно, такая система управления контентом не может стоить дешево.

Сайт под оптимизацию. Уже на начальных этапах разработки сайта поинтересуйтесь, есть ли в вашей системе управления возможность оптимизировать сайт под поисковые системы. От этого зависит, сможете ли вы когда-нибудь быть в первой десятке поиска «Яндекса» или «Гугла». Некоторые разработчики вместе с созданием сайта предлагают оптимизацию.

Доменное имя. Вам придется купить доменное имя – будущее название вашего сайта – и ежегодно платить за него абонентскую плату.

Хостинг или место размещения вашего сайта оплачивается ежегодно. Хостинги бывают разные. Стоимость хостинга зависит от сложности сайта, от его объемов и ресурсов. Сайт с большим объемом медиа-материалов размещается на более дорогом и качественном хостинге, в то время как сайту-визитке такой хостинг не нужен. Если в будущем на ваш сайт должно приходить большое количество пользователей, не экономьте на хостинге, иначе ваш сайт будет недоступным.

Продвижение сайта — определенная статья расходов, которая зависит от ваших целей и задач. Это может быть оптимизация для поисковых систем, контекстная или баннерная реклама.
Разрабатывая сайт, вы должны понимать, что в компании должен быть сотрудник, ответственный за жизнь сайта. Если такого сотрудника нет, нужно нанять интернет-агентство. Позаботьтесь о наполняемости сайта, о его информативности, страница с новостями должна обновляться постоянно, а не раз в год. Поэтому назначьте ответственного представителя, дайте ему прибавку к жалованию, и тогда сайт будет развиваться и приносить прибыль.

Не начинайте разработку сайта, если вы не готовы добавить к бюджету постоянную статью расходов на содержание сайта и его продвижение. Не начинайте разработку сайта, если у вас нет четкого понимания, зачем он вам нужен, какие цели и задачи вы ставите перед ним, глобальной Сети не нужен очередной мертвый ресурс.
Продолжение в следующем номере

td.poligrafiyaunas.ru