Как проверить сайт на фильтры яндекса: 7 способов проверить сайт на фильтры Яндекса и Google – диагностика санкций от Sape

0

Разделы сайта

Статьи

Отправить запросОбновленияVIP-ЗаботаУсловияВыбор хостингаСтатьи

У вашего сайта заметно упал трафик? Замечаете, что поисковик не показывает его страницы в выдаче? Одна из возможных причин этих неприятностей — попадание сайта в немилость Яндекса. В этой статье мы разберем признаки попадания сайта под фильтры и расскажем, что делать в этой ситуации.

За что наказывают

Яндекс не скрывает своих требований к сайтам и опубликовал список признаков некачественного сайта и принципов, нарушение которых наказывается санкциями. 

Самые популярные причины попадания под фильтры:

• Неуникальные материалы.
• Перенасыщение сайта агрессивной рекламой.  
• Наличие на сайте вредоносных программ. 
• Попытка незаконно повлиять на индекс качества сайта (ИКС). 

За любое из этих нарушений Яндекс накладывает санкции. В основном сайты наказываются понижением в выдаче и потерей рейтинга. За самые тяжкие нарушения сайт и вовсе вылетает из индекса поисковой сети.  

Как понять, что сайт попал под фильтры

Первые подозрения возникают, когда сайт резко теряет трафик. Для точного определения проблемы воспользуйтесь Яндекс.Метрикой. Кликните «Отчеты» — «Стандартные отчеты» — «Источники» — «Источники, сводка». Перед вами откроется график переходов из поисковиков. Проанализируйте этот график, если там наблюдаются ярко выраженные спады за последние 2 месяца, то это косвенный признак попадания под фильтры. 

Далее проверяем индексацию сайта. Заходим в Яндекс.Вебмастер. Жмем «Индексирование» — «Страницы в поиске» — «Новые и удаленные». Проанализируйте количество удаленных страниц и проверьте, за что они были удалены. Для этого переходим во вкладку «Исключенные» в том же разделе меню. Под графиком демонстрируются удаленные страницы, разбитые на категории. Смотрим на «Дубли» и «Недостаточно качественные страницы». Если этих страниц много, то Яндекс применяет санкции. 

В Вебмастере есть раздел «Диагностика» — «Безопасность и нарушения», где появляется информация о наложенных санкциях. Однако пользователи часто жаловались, что эти сообщения появляются по ошибке и при обращении в техподдержку, выяснилось, что никакие фильтры не сдерживают сайт. Поэтому в любом случае пишите письмо в техподдержку.

Что делать, если сайт попал под фильтры Яндекса

Писать в техподдержку Яндекса с прямым вопросом, применены ли к сайту какие-либо санкции и ограничения. В большинстве случаев сотрудники техподдержки прямо отвечают на этот вопрос. Узнайте, какие правила вы нарушили, и исправляйте свои недочеты. Как исправить это нарушение, вам подскажет всё та же техподдержка. После исправления жмите кнопку «Я все исправил».

Модераторы Яндекса проверят ваш сайт и снимут ограничения, если не останется никаких претензий. 





Твитнуть

Комментарии ВКонтакте

Как проверить сайт на бан поисковиков – признаки наложения санкций

5 лет назад мы подробно рассказывали про фильтры Яндекса и Google: расписывали признаки зафильтрованности на сайте и давали советы, как не попасть под санкции от ПС. Сегодня рассмотрим, как изменились фильтры Яндекса и что появилось нового спустя это время. Про фильтры Google можно прочитать вот в этой обновленной статье.

Поисковые системы в выдаче стремятся показывать только уникальный и полезный контент пользователям. Однако некоторые владельцы сайтов используют обманные техники продвижения, зачастую не подозревая об этом. И на такие сайты накладываются санкции и ограничения.

Что такое фильтры?

Значение этого слова не поменялось: это алгоритмы, которые делают выдачу поисковых систем более чистой, не пропуская или занижая некачественные сайты в результатах выдачи.

Как понять, что сайт попал под фильтр Яндекса?

Критерии качества у Яндекс и Google очень схожи, полный список правил можно найти в Справке поисковых систем — для Яндекс, а тут для Google. Приведу самые основные признаки качественного сайта для пользователей:

• Сайт или сервис должны быть наполнены оригинальным контентом.
• Дизайн сайта должен быть полезным и удобным для посетителей.
• Сайт должке быть создан для людей, а не для поисковых систем. Думайте о том, что получит пользователь, придя на ваш сайт из поисковой выдачи.

За несоблюдение этих правил поисковые системы могут наложить на сайт специальные фильтры и санкции. Некоторые из них подразумевают снижение позиций в выдаче. А за самые страшные нарушения сайт будет полностью исключён из поиска и рекламной сети компании.

Когда начинать паниковать?

Первые косвенные признаки наложения санкций и ограничений — резкое снижение трафика на ключевые страницы из органической выдачи, уменьшение количества индексируемых страниц, потеря позиций.

Для анализа трафика используем инструменты Яндекс.Метрики или Google Analytics.

Переходим в пункт Отчёты — Стандартные Отчёты — Источники — Источники, Сводка

В источниках трафика оставляем «переходы из поисковых систем».

Если на графике есть резкое проседание за последние пару месяцев — это один из косвенных признаков, что на сайт были наложены некоторые ограничения.

Для индексации сайта нам потребуется Вебмастер Яндекса и Google.

Переходим в Индексирование — Страницы в поиске — Новые и Удалённые. Нас интересуют синие столбики, это количество удалённых страниц за последнее время:

Если количество удалённых страниц стабильно растёт, важно проанализировать, что это за страницы и за что они были исключены. В этом же разделе переходим во вкладку «Исключённые».

Ниже, под графиком, исключённые страницы разделены по видам.

Нас интересуют «Дубли» и «Недостаточно качественные страницы». За большое количество подобных страниц поисковики часто накладывают фильтры, поэтому будьте внимательны.

В зависимости от фильтра к сайту могут быть применены различные ограничения: понижение позиций в поисковой выдаче, исключение из индекса или аннулирование ИКС.

Если Ваш сайт внезапно просел в выдаче и нет никаких оповещений в Вебмастере, то можно написать в техподдержку Яндекса, подробно описав проблему, и узнать, наложены ли какие-либо ограничения на ваш ресурс или нет:

Обнуление ИКС

Раньше одним из признаков наложения санкций было обнуление ТИЦ. Сейчас значение ТИЦ заменено на ИКС — Индекс Качества Сайта. Цитата из Яндекс.Справки:

Яндекс оставляет за собой право изменить алгоритм расчета индекса качества в любой момент времени без дополнительного уведомления, обнулять значение, а также полностью аннулировать показатель в одном из следующих случаев:
• на сайте обнаружены нарушения;
• были зафиксированы попытки воздействовать на ИКС данного сайта.

Обнуление ИКС — также один из косвенных признаков наложения санкций и ограничений.

Когда паниковать уже поздно: официальная информация о санкциях

При обнаружении нескольких косвенных признаков о наложении фильтра на сайт — первое, что нужно сделать — написать в службу поддержки. Как правило, сотрудники поддержки прямо отвечают, наложены ограничения на сайт либо нет.

У Google, к сожалению, такой формы обратной связи нет. Единственный способ получить официальный ответ — постоянно мониторить раздел «Проблемы безопасности» в Google Searche Console:

У Яндекс все сообщения о применённых санкциях и фильтрах появляются в разделе Диагностика — Безопасность и нарушения.

Важно: опыт показывает, что иногда сообщения о санкциях в Вебмастере появляются по ошибке. И на самом деле никаких ограничений нет. После обнаружения сообщения о наложенных фильтрах всегда отписывайтесь в службу поддержки, чтобы узнать, за что были наложены ограничения.

Кроме того, обязательно просите примеры страниц.

Виды фильтров Яндекса: причины, симптомы, лечение

Ниже рассмотрим фильтры, приводящие к ограничениям со стороны Яндекса:

Вид нарушения	Описание	Возможные ограничения	Лечение
Неоригинальный, бесполезный контент	Под санкции попадают ресурсы с контентом, не несущим пользы для пользователей; сайты, созданные специально для продажи ссылок, а также заработка на рекламе. Данное нарушение именуется АГС фильтром. Подробнее о фильтре здесь.	Возможны 3 вида ограничений: исключение из поиска, понижение в результатах поиска, обнуление ИКС.	Необходимо проверить тексты на уникальность и тошноту. Далее переписать тексты, добавить в них УТП. Текст должен быть написан для людей. Убрать исходящие ссылки.
SEO-ссылки	Фильтр Минусинск. Накладывается на сайт за использование SEO-ссылок (в том числе и покупаемых на ссылочных биржах и агрегаторах) для влияния на ранжирование своего ресурса. Про SEO-ссылки читайте здесь.	Ограничение в ранжировании на срок от одного до нескольких месяцев.	Нужно отказаться от SEO-ссылок: перестать покупать новые ссылки и снять ранее приобретённые.
Дорвей	Как правило, это сайты, которые «заточены» под определенные поисковые запросы. Они перенаправляют посетителей на другие ресурсы, содержат большое количество ключевых запросов и бесполезный контент. Иногда дорвей может появиться из-за взлома сайта.	Исключение всего сайта из поисковой выдачи.	Добавьте на свой сайт полезный контент и функционал. Важно заинтересовать посетителей, а не просто перенаправлять на другие ресурсы.
SEO-тексты	Или иными словами Баден-Баден. Этот фильтр накладывается за переоптимизированный контент, который не несет пользы людям. Подробнее про данный фильтр описано в этой статье.	Исключение из поиска всего ресурса, понижение позиций сайта.	Переписать переоптимизированные и неполезные тексты или совсем убрать их с сайта. Помните, тексты должны создаваться для людей.
Клоакинг	Один из способов обмана поисковиков путем предоставления различного контента пользователям и поисковым роботам.	Исключение из поисковой выдачи.	Необходимо сделать так, чтобы поисковым ботам и посетителям отображался одинаковый контент.
Кликджекинг	Метод обмана посетителей путем использования на сайте скрытых и невидимых элементов. Пользователи взаимодействуют с ними, не подозревая об этом. Также сюда относится и сбор персональных данных без оповещения, например, адрес страницы в соц.сетях, автозаполнение форм из браузера и т. д.	Понижение позиций сайта в поисковой выдаче.	Не использовать данные мошеннические техники.
Агрессивная или шокирующая реклама	В апреле 2018 года Яндекс обновил фильтр и теперь в Вебмастере появляется оповещение «Малополезный контент, некорректная реклама, спам». Получить его можно за шокирующую рекламу или ее чрезмерное использование на своем ресурсе, из-за которой нет возможности просмотреть основной контент. Санкции коснулись многих сайтов, размещающих рекламные блоки ссылок от Adsense. Также кара настигла сайты с огромным количеством рекламной (nofollow) ссылочной массы.	Понижение в результатах поиска.	Убрать все рекламные блоки или сократить их количество. Если рекламы немного, то нужно ее явно выделить и перенести подальше от меню и заголовков. Количество рекламы должно не превышать 10% области от экрана просмотра, а лучше занимать всего 10% на странице.
Имитация действий пользователей	Некоторые недобросовестные владельцы сайтов используют различные сервисы и программы, которые могут сымитировать действия пользователей и поведение их на сайте. Задавая определенные ключи, программа или сервис переходит из поисковой выдачи на необходимый сайт. Таким образом они пытаются повлиять на ранжирование своего ресурса.	Исключение из поисковой выдачи, понижение позиций в результатах поиска.	Не использовать данный метод.
Партнерская программа	Зачастую при использовании партнерских программ владельцы сайтов выкладывают на своем ресурсе только контент партнера. Яндекс такие сайты признает малополезными для пользователей, так как они не имеют своего уникального контента.	Понижение позиций сайта в поиске или полное исключение из него.	При использовании партнерских программ на своих сайтах нужно обязательно предоставлять пользователям уникальные сервисы и/или контент.
Скрытый текст	Накладывается за размещение на сайте невидимого или плохо видимого (например, мелкий шрифт) списка ключевиков или контента с ключевыми запросами, таким образом пытаясь повлиять на позиции своего сайта.	Исключение из поиска всего ресурса.	Отказаться от данного метода продвижения: текст должен быть видимым, уникальным и полезным для пользователей.
Опасные сайты	Данное ограничение появляется, если Яндексом обнаружен вредоносный код на сайте, который может заразить компьютеры пользователей вирусом или получить доступ к персональным данным.	Исключение из поиска всего сайта.	Удалить вредоносный код с сайта.
Фишинг	Как правило, создаются поддельные сайты-копии известных ресурсов — они похожи как внешне, так и могут быть схожи доменные имена (например, вместо .ru быть .com). С помощью этих сайтов-клонов у пользователей выманивают личную информацию: номера банковских карт, пароли к почте и т. д.	Исключение из поиска страниц сайта.	Не использовать данный метод.
Аффилиат-фильтр	Яндекс официально не заявляет о наличии данного фильтра. Елена Першина в блоге Яндекса ответила про наличие «аффилированности»: «Мы не используем этот термин. Для нас главное — избежать дублей сайта в поиске. Если ваши сайты друг с другом не конкурируют — не проблема». Но опыт и исследования вебмастеров с уверенностью позволяют сказать, что этот фильтр есть. Под аффилиат-фильтр попадают все сайты-двойники, которые не являются зеркалами основного сайта. Таким образом Яндекс борется с монополизацией поисковой выдачи. Подробнее про аффилиат-фильтр можно прочитать здесь.	В выдаче будет только один сайт.	Необходимо выбрать один сайт и продвигать его, с других копий настроить 301-редирект на основной сайт. Если же вы владелец сайтов разной тематики (например, компания занимается установкой окон и ремонтом кондиционеров), то нужно сделать 2 абсолютно разных сайта под каждую тематику.
Контент 18+	Под фильтр попадает сайт, содержащий контент 18+, при условии, что сам сайт не «взрослой» тематики.	Сайт в поисковой выдаче виден только по запросам 18+.	Удалить контент 18+.

После того как вы исправите какое-либо нарушение, обнаруженное на своем сайте, обязательно нажмите в Я.Вебмастере кнопку «Я все исправил»:

Как правило, проверка составляет несколько дней и, если все в порядке, санкции снимаются.

Исходя из данных о фильтрах поисковых систем, которые мы получили, можно сделать вывод, что самое главное при создании и работе с сайтом — это опираться на его пользу и удобство для пользователей. Помните, что в первую очередь мы должны думать о посетителях сайта, а не о роботах поисковых систем.

Вывод

По моему опыту SEO-аудитов, чаще всего санкции накладываются за использование SEO-ссылок, переоптимизированных текстов и распространение вирусов.

Если вдруг у вас есть подозрения, что на сайт наложены фильтры — рекомендую заказать SEO-аудит сайта. Мы проверим сайт по 100+ пунктам и дадим список рекомендаций, как избежать санкций.

Настройка фильтров — Яндекс Директ. Справка

Для создания смарт-баннеров вы можете использовать как весь канал, так и отдельные продукты, которые вы отфильтровали. На странице редактирования группы объявлений нажмите +Новый фильтр и добавьте до 50 фильтров, связанных союзом «ИЛИ».

1. Выберите целевую аудиторию
2. Задайте правила выбора товара
3. Введите цену за клик или за конверсию

Для настройки фильтра выберите целевую аудиторию, задайте правила выбора товара и укажите цену за клик (для количество кликов» или «Оптимизировать количество конверсий»).

В раскрывающемся списке выберите один из следующих вариантов:

• Ретаргетинг пользователей сайта: для пользователей, посетивших ваш сайт. На вашем сайте должна быть установлена ​​метка Яндекс Метрики.

  Если пользователь просматривал определенные товары, ему могут быть показаны рекомендуемые товары из фида на основе правил отбора вместе с товарами, которые он просматривал ранее.

  Если пользователь посетил ваш сайт (например, домашнюю страницу или каталог товаров), но не открыл ни одной товарной страницы, ему могут быть показаны персональные товарные рекомендации из ленты на основе правил отбора.

• Двойники (проявившие интерес к похожим товарам): для пользователей, которые искали похожие товары в Интернете, но не посещали ваш сайт.

• Максимальный охват (ретаргетинг + Look-alike): настройка по умолчанию. Объявления будут показываться пользователям, которые посетили ваш сайт и искали похожие товары в Интернете.

Вы можете использовать корректировку ставок, чтобы повысить или понизить цену за клик при показе объявлений определенным пользователям.

Правила выбора определяют, какие продукты из ленты использовать или исключить при создании смарт-баннеров. Вы можете выбирать товары по разным параметрам (например, категории, цене и т.д.). Для правильного отбора в ленте должен быть товар с указанным параметром. Значение параметра должно соответствовать фильтру.

Эти атрибуты зависят от типа бизнес-канала.

Розничные продажи, другой бизнес: лента Яндекс Маркета

Для этого типа атрибуты отображаются в виде дерева или списка условий:

Вы можете использовать дерево ленты для удобного выбора товаров в пределах одной категории. Выберите категорию или подкатегорию товаров в дереве.

Вы также можете указать диапазон цен на товары и поставщиков или выбрать только те товары, которые есть на складе.

Дерево категорий обновляется один раз в день во время повторной автоматической проверки фида.

Вы можете использовать критерии для удобного выбора товаров в ленте с одинаковыми параметрами. Например, вы можете выбрать товары определенной марки или ценового диапазона. В критериях могут быть указаны следующие параметры подачи:

Параметр	Описание
0071 id	Product ID
name	Name
url	Address of page with product
price	Цена продукта
Модель	Модель
vendor	Producer
description	Product description
categoryId	Product category ID assigned by the advertiser
market_category	Категория товара на Яндекс Маркете
typePrefix	Product type / category
store	Product available in retail stores: true — yes false — No
Самовывоз	Самовывоз из пункта доставки: true — yes false — No.
oldprice	Old product price
manufacturer_warranty	Official warranty: верно — да неверно — №
взрослый	Товар относится к категории «взрослые»: true — Да. FALSE — №
Возраст	возрастной категория

CARITION You CREERIAMENTERATED ARIDATION TO DIRERIARIATION. Каждый критерий может содержать несколько диапазонов, соединенных оператором «ИЛИ». Для этого нажмите . При выборе диапазона система отберет товарные предложения с параметрами, попадающими в указанный диапазон значений.

При выборе операторов содержит/не содержит, система выберет страницы, на которых можно найти последовательность символов с указанным написанием (без учета регистра).

Отели: фид Google Ads «Отели и аренда»

В фиде удобно выбирать отели с одинаковыми параметрами по критериям. Например, вы можете выбрать отели с определенным количеством звезд или отели в том же ценовом диапазоне. В критериях можно указать следующие параметры фида:

Parameter	Description
Property ID	The ID of the hotel
Property name	The name отеля
Конечный URL	URL страницы предложения
Destination name	The location of the hotel
Price	The price of the offer
Star rating	The number звезд
Описание	Описание отеля

Вы можете указать до 10 критериев, объединенных оператором «И». Каждый критерий может содержать несколько диапазонов, соединенных оператором «ИЛИ». Для этого нажмите . При выборе диапазона система отберет товарные предложения с параметрами, попадающими в указанный диапазон значений.

При выборе операторов содержит/не содержит, система будет выбирать страницы, на которых можно найти последовательность символов с указанным написанием (без учета регистра).

Вы можете выбрать все предложения продуктов из фида с помощью кнопки Выбрать все.

Автомобили: лента Auto.ru

Вы можете использовать критерии, чтобы легко отфильтровать автомобили в ленте с одинаковыми параметрами. Например, вы можете выбрать автомобили определенной марки или года выпуска. В критериях могут быть указаны следующие параметры подачи:

Параметр	Описание
price	The price of the automobile
mark_id	The name of the make
folder_id	The name of the model
тип кузова	Тип кузова автомобиля
год	The year the automobile was manufactured
wheel	The position of the steering wheel:
color	The color of the automobile
металлик	Окраска автомобиля: 0 — стандарт 1 — “metallic”
availability	The availability of the automobile: 0 — on order 1 — in stock

Можно указать до 10 критериев, связанных оператором «И». В один критерий можно добавить несколько диапазонов, связанных оператором «ИЛИ». Для этого нажмите . При выборе диапазона система отберет товарные предложения с параметрами, попадающими в указанный диапазон значений.

При выборе операторов содержит/не содержит, система выберет страницы, на которых можно найти последовательность символов с указанным написанием (без учета регистра).

Вы можете выбрать все предложения продуктов из фида с помощью кнопки Выбрать все.

Недвижимость: Лента Яндекс Недвижимости

Вы можете использовать все свои товарные предложения из фида для создания рекламы.

Фид Google Ads «Авиабилеты»

Вы можете использовать все свои товарные предложения из фида для создания рекламы.

Другой бизнес: универсальный корм

Вы можете использовать критерии для удобного выбора товарных предложений, соответствующих тем же параметрам. The following feed parameters can be specified in criteria:

9003

Parameter	Description
URL	The URL of the offer page
Название	Название предмета
Описание	Описание предмета
Цена	Прайс	0 . цена предложения

Вы можете указать до 10 критериев, связанных оператором «И». В один критерий можно добавить несколько диапазонов, связанных оператором «ИЛИ». Для этого нажмите . При выборе диапазона система отберет товарные предложения с параметрами, попадающими в указанный диапазон значений.

При выборе операторов содержит/не содержит, система выберет страницы, на которых можно найти последовательность символов с указанным написанием (без учета регистра).

Вы можете выбрать все предложения продуктов из фида с помощью кнопки Выбрать все.

Другое дело: «Пользовательский» фид Google Ads

Вы можете использовать критерии для удобного выбора товарных предложений, соответствующих тем же параметрам. В критериях можно указать следующие параметры фида:

Parameter	Description
Final URL	The URL of the offer page
Item title	Name of item
Подзаголовок позиции	Подзаголовок позиции
Описание позиции	Description of item
Item category	Categories that the item belongs to
Price	Price of item without currency distinction
Цена продажи	Новая цена товара без разницы в валюте

Вы можете указать до 10 критериев, объединенных оператором «И». Каждый критерий может содержать несколько диапазонов, соединенных оператором «ИЛИ». Для этого нажмите . При выборе диапазона система отберет товарные предложения с параметрами, попадающими в указанный диапазон значений.

При выборе операторов содержит/не содержит, система выберет страницы, на которых можно найти последовательность символов с указанным написанием (без учета регистра).

Вы можете выбрать все предложения продуктов из фида с помощью кнопки Выбрать все.

Другой бизнес: фид Google Ads «Путешествия»

Вы можете использовать критерии для удобного выбора товарных предложений, соответствующих тем же параметрам. В критериях можно указать следующие параметры фида:

Parameter	Description
Final URL	The URL of the offer page
Title	Name of пункт
Название пункта назначения	Название пункта назначения
Origin name	Origin name
Category	Categories that the item belongs to
Price	Price of item without currency distinction
Цена продажи	Новая цена товара без разницы в валюте

Вы можете указать до 10 критериев, объединенных оператором «И». Каждый критерий может содержать несколько диапазонов, соединенных оператором «ИЛИ». Для этого нажмите . При выборе диапазона система отберет товарные предложения с параметрами, попадающими в указанный диапазон значений.

При выборе операторов содержит/не содержит, система будет выбирать страницы, на которых можно найти последовательность символов с указанным написанием (без учета регистра).

Вы можете выбрать все предложения продуктов из фида с помощью кнопки Выбрать все.

Розничная торговля, другой бизнес: лента Google Покупки

Вы можете использовать критерии для удобного выбора предложений продуктов, соответствующих тем же параметрам. The following feed parameters can be specified in criteria:

Parameter	Description
Price	Цена предложения в валюте. Вы можете указать определенную сумму, диапазон или больше/меньше.
Ссылка	Ссылка на предложение. Вы можете ввести ссылку или содержит/не содержит.
Описание	Описание продукта
Доступность	. Вы можете указать одно из значений: в наличии или нет в наличии.
Торговая марка	Торговая марка производителя. Вы можете выбрать все предложения с тегом или использовать критерии «содержит/не содержит».

Можно указать до 10 критериев, связанных оператором «И». В один критерий можно добавить несколько диапазонов, связанных оператором «ИЛИ». Для этого нажмите . При выборе диапазона система отберет товарные предложения с параметрами, попадающими в указанный диапазон значений.

При выборе операторов содержит/не содержит, система выберет страницы, на которых можно найти последовательность символов с указанным написанием (без учета регистра).

Вы можете выбрать все предложения продуктов из фида с помощью кнопки Выбрать все.

Если в группе объявлений используется несколько фильтров, товары из одного фильтра можно добавлять к товарам из другого фильтра при создании смарт-баннеров.

Если вы выбрали стратегию «Оптимизация количества кликов» или «Оптимизация количества конверсий», вы можете назначить цену за клик или за конверсию в настройках фильтра. Когда включена оплата за конверсию, цена за конверсию оптимизируется на основе цены за фильтр.

Внимание. Наш отдел обслуживания клиентов может помочь вам только с кампаниями, созданными под тем же именем пользователя, которое вы используете для связи с нами. Вы можете увидеть свой текущий логин в правом верхнем углу экрана. Наша команда может получить доступ к вашим данным только при обработке вашего запроса.

Вы можете связаться с нами с 10:00 до 19:00 (UTC+3) по телефону:

Москва : +7(495)780-65-20

Звонок по России бесплатный : 8( 800)234-24-80, доб. 9

Внимание.

Для доступа к кампаниям специалисту службы поддержки потребуется ваш PIN-код.

Центр поддержки AdGuard | AdGuard

Прежде всего, убедитесь, что все необходимые фильтры включены. Это можно сделать в Меню → Фильтры. Базовый фильтр и фильтры для вашего языка необходимы. Включите их, а затем проверьте наличие обновлений фильтров, нажав на значок со стрелками в правом верхнем углу главного экрана.

Если не помогает, проверьте Меню → Белый список. Если есть строка, содержащая проблемный веб-сайт, удалите эту запись.

• Это помогло

• Не помогло

Рады, что можем помочь!

Закрыть

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки

Проблема, с которой вы столкнулись, требует дальнейшего изучения.

Пожалуйста, напишите по адресу support@adguard.com. Наши инженеры службы поддержки свяжутся с вами в ближайшее время.

Закрыть

Загрузка AdGuard Чтобы установить AdGuard, нажмите на файл, указанный стрелкой Выберите «Открыть» и нажмите «ОК», затем дождитесь загрузки файла. В открывшемся окне перетащите иконку AdGuard в папку «Приложения». Спасибо, что выбрали AdGuard! Выберите «Открыть» и нажмите «ОК», затем дождитесь загрузки файла. В открывшемся окне нажмите «Установить». Спасибо, что выбрали AdGuard!

Установите AdGuard на ваше мобильное устройство

Установка

Установить AdGuard для Android можно только вручную. Подробнее об ограничительной политике Google Play читайте в нашем блоге.

Разрешите установку приложений из неизвестных источников в настройках вашего устройства. В Android 8 или выше: коснитесь загруженного APK-файла AdGuard, а затем «Установить». Если установка из браузера запрещена, вы получите уведомление. В этом уведомлении нажмите «Настройки» → «Разрешить из этого источника» → «Назад» → «Установить».

Инструкция для старых версий Android

Для Android 7: предоставить браузеру доступ к репозиторию. Затем согласитесь скачать формат APK.