Выдача в яндексе по запросу: что это и как туда попасть — SEO на vc.ru

Как мы научились предсказывать запрос пользователя и ускорили загрузку поисковой выдачи / Хабр

Поисковые подсказки (саджест) — это не только пользовательский сервис, но ещё и очень мощная языковая модель, хранящая миллиарды поисковых запросов, поддерживающая нечёткий поиск, персонализацию и многое другое. Мы научились использовать саджест для того, чтобы предугадывать итоговый запрос пользователя и загружать поисковую выдачу до нажатия кнопки «Найти».

Внедрение этой технологии – пререндера – потребовало многих интересных решений в мобильной разработке, разработке поискового рантайма, логов, метрик. И, конечно, нам нужен был крутой классификатор, определяющий, нужно ли загружать поисковый запрос заранее: этот классификатор должен соблюдать баланс между ускорением загрузки, дополнительным трафиком и нагрузкой на Поиск. Сегодня я расскажу о том, как нам удалось создать такой классификатор.

1. Сработает ли идея?

В исследовательских задачах редко заранее бывает очевидно, что хорошее решение существует. И в нашем случае мы тоже изначально не знали, какие данные необходимы для того, чтобы построить достаточно хороший классификатор. В такой ситуации полезно начать с нескольких очень простых моделей, которые позволят оценить потенциальную пользу от разработки.

Самой простой идеей оказалась следующая: будем загружать выдачу по первой подсказке из поискового саджеста; когда подсказка меняется, мы выкидываем предыдущую загрузку и начинаем скачивать уже нового кандидата. Оказалось, что такой алгоритм работает неплохо и почти все запросы удаётся предзагрузить, однако соответственно возрастает нагрузка на поисковые бекенды и соответственно же возрастает пользовательский трафик. Ясно, что такое решение внедрить не получится.

Следующая идея тоже была достаточно простой: необходимо загружать вероятные поисковые подсказки не во всех случаях, а только тогда, когда мы в достаточной степени уверены, что они и правда нужны. Самым простым решением будет классификатор, работающий прямо в рантайме по тем данным, которые и так есть у саджеста.

Первый классификатор был построен с использованием всего десяти факторов. Эти факторы зависели от распределения вероятностей по множеству подсказок (идея: чем больше «вес» первой подсказки, тем более вероятно, что именно она и будет введена) и длины ввода (идея: чем меньше букв осталось ввести пользователю, тем безопасней предзагружать выдачу). Прелесть этого классификатора была ещё и в том, что для его построения не нужно было ничего релизить. Нужные факторы для кандидата можно собрать, сделав один http-запрос в саджестовый демон, а таргеты строятся по простейшим логам: кандидат считается «хорошим», если итоговый запрос пользователя полностью с ним совпадает. Собрать такой пул, обучить несколько логистических регрессий и построить диаграмму рассеяния оказалось возможным буквально за несколько часов.

Метрики для пререндера устроены не совсем так, как в обычной бинарной классификации. Важны всего два параметра, но это не точность и не полнота.

Пусть — общее количество запросов, — общее количество всех пререндеров, — общее количество удачных пререндеров, т.

е. таких, которые в итоге совпали с пользовательским вводом. Тогда две интересные характеристики вычисляются следующим образом:

Скажем, если совершается ровно один пререндер на один запрос, а успешными оказывается половина пререндеров, то эффективность пререндера составит 50%, и это означает, что удалось ускорить загрузку половины запросов. При этом для тех запросов, в которых пререндер сработал успешно, дополнительный трафик не был создан; для тех запросов, в которых пререндер сработал неуспешно, пришлось задать один дополнительный запрос; так что общее количество запросов в полтора раза больше исходного, «лишних» запросов 50% от исходного количества, поэтому .

В этих координатах я и нарисовал первый scatter plot. Он выглядел вот так:

Эти значения содержали изрядное количество допущений, но по крайней мере было уже понятно, что, скорее всего, хороший классификатор получится: ускорять загрузку для нескольких десятков процентов запросов, увеличивая нагрузку на несколько десятков процентов — интересный размен.

Интересно было наблюдать за тем, как срабатывает классификатор. Действительно, оказалось, что очень сильным фактором является длина запроса: если пользователь уже почти ввёл первую подсказку, и она при этом достаточно вероятна, можно осуществить префетч. Так что предсказание классификатора резко возрастает к концу запроса.

margin          prefix                 candidate
-180.424        м                      майл
-96.096         мо                     мос ру
-67.425         мос                    мос ру
-198.641        моск                   московское время
-138.851        моско                  московское время
-123.803        москов                 московское время
-109.841        московс                московское время
-96.805         московск               московское время
-146.568        московска              московская олимпиада школьников
-135.725        московская             московская олимпиада школьников
-125.448        московская             московская олимпиада школьников
-58.  615         московская о           московская олимпиада школьников
31.414          московская об          московская область
-66.754         московская область     московская область карта
1.716           московская область з   московская область запись к врачу

Пререндер будет полезен, даже если он произошёл в момент ввода самой последней буквы запроса. Дело в том, что пользователи всё-таки тратят некоторое время на то, чтобы нажать на кнопку «Найти» после ввода запроса. Это время тоже можно сэкономить.

2. Первое внедрение

Через некоторое время удалось собрать полностью работающую конструкцию: приложение ходило за поисковыми подсказками в демон саджеста. Тот присылал, среди прочего, информацию о том, нужно ли предзагружать первую подсказку. Приложение, получив соответствующий флаг, скачивало выдачу и, если пользовательский ввод в итоге совпадал с кандидатом, осуществляло рендеринг выдачи.

Классификатор к этому моменту обзавёлся новыми факторами, а моделью была уже не логистическая регрессия, а вполне себе CatBoost. Изначально мы выкатили достаточно консервативные пороги для классификатора, однако даже они позволили мгновенно загружать почти 10% поисковых выдач. Это был очень удачный релиз, т.к. нам удалось значительно сместить младшие квантили скорости загрузки выдачи, а пользователи заметили это и начали статистически значимо возвращаться в поиск: существенное ускорение работы поиска сказалось на том, как часто пользователи совершают поисковые сессии!

3. Дальнейшие улучшения

Хотя внедрение и оказалось удачным, решение было всё ещё крайне несовершенным. Внимательное изучение логов срабатываний показало, что есть несколько проблем.

1. Классификатор нестабилен. Например, может так оказаться, что по префиксу «янд» он предсказывает запрос «яндекс», по префиксу «янде» он не предсказывает ничего, а по префиксу «яндек» он снова предсказывает запрос «яндекс». Тогда наша первая прямолинейная реализация делает два запроса, хотя вполне могла обойтись и одним.

   
   

2. Пререндер не умеет обрабатывать пословные подсказки. Клик по пословной подсказке приводит к появлению в запросе дополнительного пробела. Например, если пользователь ввёл «яндекс», его первой подсказкой будет запрос «яндекс»; но если пользователь воспользовался пословной подсказкой, вводом будет уже строка «яндекс », а первой подсказкой — «яндекс карты». Это приведёт к плачевным последствиям: уже загруженный запрос «яндекс» будет выкинут, вместо него загрузится запрос «яндекс карты». После этого пользователь нажмёт на кнопку «Найти» и… будет дожидаться полной загрузки выдачи по запросу «яндекс».

   
   

3. В некоторых случаях у кандидатов нет никаких шансов стать успешными. В саджесте работает поиск по неточному совпадению, так что кандидат может, например, содержать только одно слово из введённых пользователем; либо пользователь может совершить опечатку, и тогда первая подсказка никогда не совпадёт в точности с его вводом.

   
   

Конечно, оставлять пререндер с такими несовершенствами было обидно, пусть даже он и полезен. Особенно мне было обидно за проблему с пословными подсказками. Я считаю внедрение пословных подсказок в мобильном поиске Яндекса одним из лучших своих внедрений за всё время работы в компании, а тут пререндер не умеет с ними работать! Позор, не иначе.

В первую очередь мы исправили проблему нестабильности классификатора. Решение выбрали крайне простое: даже если классификатор вернул негативное предсказание, мы не прекращаем загрузку предыдущего кандидата. Это помогает экономить дополнительные запросы, поскольку, когда этот же кандидат вернётся в следующий раз, не нужно будет качать соответствующую выдачу заново. В то же время, это позволяет загружать выдачи быстрее, так как кандидат скачивается в тот момент, когда классификатор впервые сработал для него.

Затем настал черед пословных подсказок. Саджестовый сервер является stateless-демоном, так что в нём тяжело реализовать логику, связанную с обработкой предыдущего кандидата для того же пользователя. Осуществлять поиск подсказок одновременно для запроса пользователя и для запроса пользователя без концевого пробела означает фактически удвоить RPS на саджестовый демон, так что это тоже не было хорошим вариантом.

В итоге мы сделали так: клиент передаёт специальным параметром текст кандидата, который загружается прямо сейчас; если этот кандидат с точностью до пробелов похож на пользовательский ввод, мы отдаём его, даже если кандидат для текущего ввода поменялся.

После этого релиза наконец-то стало можно вводить запросы при помощи пословных подсказок и наслаждаться префетчем! Довольно забавно, что до этого релиза префетчем пользовались только те пользователи, что заканчивали ввод своего запроса при помощи клавиатуры, без саджеста.

Наконец, с третьей проблемой мы разобрались при помощи ML: добавили факторов про источники подсказок, совпадение с пользовательским вводом; кроме того, благодаря первому запуску мы смогли собрать побольше статистики и обучиться по месячным данным.

4. Что в итоге

Каждый из этих релизов давал рост количества мгновенно загружаемых выдач на десятки процентов. Самое приятное в том, что нам удалось улучшить показатели пререндера более чем в два раза, практически не трогая часть про machine learning, а лишь улучшая физику процесса. Это важный урок: зачастую качество классификатора не является самым узким местом в продукте, зато его улучшение является самой интересной задачей и поэтому разработка отвлекается именно на него.

К сожалению, мгновенно загруженные выдачи — это ещё не полный успех; загруженную выдачу нужно ещё отрендерить, что происходит не мгновенно. Так что нам ещё предстоит работать над тем, чтобы лучше конвертировать мгновенные загрузки данных в мгновенные отрисовки поисковых выдач.

К счастью, сделанные внедрения уже позволяют говорить о пререндере как о достаточно стабильно работающей фиче; мы дополнительно проверили внедрения, описанные в пункте 2: они все вместе тоже приводят к тому, что пользователи сами по себе начинают чаще совершать поисковые сессии. Отсюда ещё один полезный урок: значительные улучшения в скорости работы сервиса могут статистически значимо влиять на его retention.

На видео ниже можно посмотреть, как сейчас работает пререндер на моём телефоне.

Ранжирование сайта – все факторы Яндекс и Google

Давайте попробуем разобраться, что такое ранжирование сайта, от чего оно зависит, сколько факторов ранжирования насчитывается в Яндекс и Google, как на него можно повлиять и почему вообще это так важно? Обо всем по порядку!

Ранжирование сайта – определение

Прежде всего попытаемся дать определение данному понятию.

Определение Яндекс (взято из миссии компании на официальном сайте):

Чтобы понять всю суть, вы также должны иметь представления о таких определениях, как: поисковая система, поисковый запрос, релевантность, индексация.

1. «Поисковая система — это техническое средство, с помощью которого пользователь интернета может найти данные, уже размещенные в сети.»
2. Поисковый запрос и процесс поиска – «В ответ на запрос, который пользователь ввел в поисковой строке, поисковая система показывает ссылки на известные ей страницы, в тексте которых (а также в метатегах или в ссылках на эти сайты) содержатся слова из запроса. В большинстве случаев таких страниц очень много — настолько, что пользователь не сможет просмотреть их все.»
3. «Релевантность — это наилучшее соответствие интересам пользователей, ищущих информацию. Релевантность найденных страниц заданному запросу Яндекс определяет полностью автоматически…»
4. Ранжирование в Яндекс – это «процесс упорядочивания найденных результатов по их релевантности».

Полный материал вы можете посмотреть тут. Также дополнительно по теме ранжирования в Яндексе можно посмотреть интервью с Александром Садовским, который с 2005-го возглавлял отдел веб-поиска, с июня 2012 года — отдел поисковых сервисов в Яндексе.

Определение Google (взято из Справки – Search Console Google):

Базовые понятия для понимания сути те же, поскольку принцип работы обеих поисковых систем в целом схож.

«Когда пользователь вводит запрос, Google на основе ногочисленных факторов ищет в своем индексе самые подходящие результаты. К таким факторам относятся местоположение, язык, тип устройства пользователя (обычный компьютер или телефон) и т. д. … Ранжирование выполняется по заданным алгоритмам, и Google не повышает рейтинг страниц за плату.»

Полностью информацию по теме работы поиска Google можно почитать тут. В этом же материале есть небольшие рекомендации о том, как повлиять положительно на ранжирование сайтов в поисковой системе Google.

Наше собственное определение ранжирования

Как уже было сказано выше, для четкого понимания данного определения, необходимо полностью представлять всю картину работы поисковых систем.

Попробуем описать процесс простыми словами:

1. Пользователь приходит в поисковую систему Яндекс или Google, чтобы найти ответ на свой вопрос – он вводит «поисковый запрос».
2. Поисковая система – это совокупность информации, которая уже имеется в интернете, т.е. условно говоря «библиотека» или «рубрикатор» имеющихся в интернете (проиндексированных) данных и документов.
3. На вопрос пользователя Яндекс и Google среди огромного количества данных пытаются найти наиболее подходящие ответы – наиболее релевантные данные и документы в зависимости от различных факторов, о которых мы расскажем дальше.
4. Ранжирование – это выстраивание ответов на поисковый запрос пользователя в числовом порядке, где 1й ответ – самый релевантный ответ, 2й – менее релевантный, 4й, 5й …. 10й – еще меньше соответствуют вопросу пользователя.

Более профессиональным языком:

Ранжирование в поисковых системах называют сортировку сайтов в поисковой выдаче. Ранжирование производится на основе релевантности документов поисковому запросу. Под релевантностью понимается соответствие документа интенту, который пользователь выразил с помощью поискового запроса.

Факторы ранжирования сайтов

Итак, мы определились с понятием термина. Теперь поговорим о том, от чего же зависит ранжирование в поиске Яндекс и Google. В среде SEO-специалистов такую зависимость принято называть факторами ранжирования.

Прежде всего опишем данные факторы в целом – сами принципы их появления, а дальше постараемся выделить наиболее значимые данные для каждого из поисковиков.

Базовые принципы ранжирования в поисковиках

Базовые принципы выстраивания результатов поиска по релевантности в обоих поисковых системах заключаются в том, чтобы наиболее релевантные данные (наиболее подходящие ответы на вопросы пользователя) занимали более высокие позиции в выдаче.

Как уже стало понятно, распределение позиций строится на основе релевантности каждого результата.

Релевантность, как правило, является функцией от набора переменных (т.е. факторов). В виде факторов берутся различные числовые характеристики, которые должны помогать различать релевантные документы и нерелевантные. Во многих поисковых системах итоговая функция релевантности – это достаточно простая комбинация небольшого количества факторов – 5-15 штук. Ряд комплексных факторов используется самостоятельно в качестве отдельной функции ранжирования.

Базовые принципы ранжирования в Яндекс и Google

В отличие от такого базового стандартного подхода, в поисковых системах Яндекс и Google используется значительно большее количество переменных для результирующей функции. Так, например, ранжирование коллекции текстовых факторов базируется более чем на 150 переменных.

Основной момент, который больше всего влияет на итоговое ранжирование, это способ комбинации всех факторов, т.е. итоговый состав функции релевантности. Для составления этой итоговой формулы поисковики сегодня используют методы машинного обучения, что позволяет в итоге легко корректировать качество поиска, добавляя новые переменные (факторы).

Основные группы факторов

Существует более 1200 факторов, влияющих на ранжирование. При этом в классической схеме можно выделить 5-6 основных групп, на которые делят все данные факторы:

1. Хостовые – данные о возрасте сайта, название домена, доменная зона
2. Технические – коды ответов сервера, наличие дублей, скорость загрузки
3. Текстовые – текстовая релевантность в различных зонах документа
4. Ссылочные – внешние ссылочные связи сайта
5. Коммерческие – ассортимент, наличие цен, телефонов, офиса, доставки и т. д.
6. Поведенческие (внутренние и внешние) – время на сайте, глубина просмотра, CTR на выдаче

В различных вариантах SEO-специалисты выделяют также дополнительные группы факторов, влияющих на поисковую выдачу:

1. Социальные
2. Региональные

Данные факторы в классической группировке просто распределяются в другие группы, например, региональные – в текстовые, социальные – в ссылочные и поведенческие.

Основные и самые значимые факторы ранжирования в Яндекс

Формула ранжирования в Яндекс – это закрытая информация, которая является коммерческой тайной поисковой системы. Самих факторов ранжирования очень много – порядка 1200.

Поэтому ниже мы попытаемся дать список факторов, которые на наш взгляд являются наиболее значимыми для попадания сайта в ТОП-10 в Яндексе.

Хостовые

1. Возраст домена.
2. История домена.
3. Название домена.
4. Доменная зона.
5. Срок продления домена.
6. Количество страниц в индексе.
7. Скрытие данных Whois.

Стоит понимать, что факторы данной группы в основном являются относительными.

Т.е. для понимания, насколько данные факторы важны для ранжирования конкретного сайта в Яндексе, можно сказать, только проведя сравнительный анализ продвигаемого сайта с конкурентами.

Это касается таких показателей, как возраст домена, количество проиндексированных страниц и т.п.

Ряд параметров, как история домена, в целом являются статичными, и тут они одинаковы для всех – чем меньше у домена было смен владельцев, тем лучше.

Хотя, это не значит, что новый зарегистрированный домен, который не имеет истории, лучше, чем так называемый «дроп» с историей.

Технические

1. Коды ответа сервера
2. Скорость загрузки сайта
3. Наличие мобильной версии
4. Чистота кода (отсутствие больших блоков CSS и JS)
5. Наличие SSL сертификата (защищенного соединения)
6. Корректная индексация и настройка файла robots. txt
7. Корректная карта сайта sitemap.xml
8. Отсутствие дублей страниц
9. Отсутствие цепочек редиректов внутри сайта
10. Оптимизация размера картинок и видео
11. Место нахождения сервера относительно целевой аудитории
12. Соседи по ip

Технические параметры сайта такие, как коды ответа сервера (обычно должны быть 200 ОК), наличие мобильной версии, быстрота загрузки, наличие безопасного https соединения (особенно при приеме оплаты на сайте и получении данных пользователей), корректная настройка индексации – все это важные факторы.

НО, тут стоит понимать, что все это в целом – база, без которой невозможно получить заметный результат в продвижении сайта, если она будет сделана неправильно.

Можно получить сколько угодно много внешних ссылок на свой сайт, но, если он будет полностью состоять из дублей контента, положительного результата в продвижении добиться не получится.

Поэтому список данный группы – обязателен для проработки у любого сайта, особенно в больших сайтах-каталогах и интернет-магазинах.

Текстовые

1. Вхождение запросов в различных формах и последовательности в различные зоны: title, description, h2-h6, основной контент, текстовые фрагменты, ссылки на странице
2. Уникальность текстов
3. Наличие LSI слов и комбинаций
4. Длина текста
5. Отсутствие ошибок
6. Наличие нумерованных списков и перечислений
7. Язык повествования – профессиональный или «водянистый»
8. Языковое соответствие
9. Соответствие интенту запроса – геозависимость, коммерческость запросов

Данная группа факторов в Яндексе на текущий момент имеет весомое значение.

Именно с этой группы начинается первичное попадание продвигаемой страницы в зону видимости – когда документ (страница) сайта проходит так называемы «кворум», т.е. документ набирает достаточно «баллов», чтобы попасть в ТОП-50 – ТОП-30 по определенному поисковому запросу.

Оптимизацию данной группы факторов стоит начинать с подбора релевантной семантики и ее кластеризации.

Дальше на основе этого строить всю текстовую оптимизацию под Яндекс, вписывая нужные вхождения в различные зоны документа:

1. Title
2. Description
3. h2
4. Заголовки h3-H6
5. Списки перечисления
6. Основной текст страницы
7. Текстовые фрагменты и описания

При оптимизации данной группы не стоит забывать и о наличии фильтров, например: переспам, переоптимизация, баден-баден, из-за которых документ может получить дисконтирование в ранжировании за переоптимизацию в текстовых зонах.

Ссылочные

1. Количество внешних ссылок на сайт
2. Анкор лист
3. Скорость прироста ссылок
4. Авторитетность ссылающихся сайтов
5. Количество ссылающихся доменов
6. Тематическая близость донора и акцептора ссылок
7. Возраст донора
8. Заспамленность донора
9. Санкции на доноре
10. Возраст донора
11. Количество исходящих ссылок на внешние сайты
12. Качество сайтов, на которые идут исходящие ссылки

Ссылочные факторы на сегодняшний день в Яндексе, на мой взгляд, не играют такой существенной роли в получении ТОПа, как раньше.

Тут много причин:

1. Борьба с покупными ссылками (Минусинск)
2. Отсутствие практики и культуры естественным образом ссылаться на понравившиеся или полезные материалы в зоне Рунета
3. Сохранение практики использования покупных ссылок среди оптимизаторов.

При оптимизации данной группы важны:

1. Сравнительный анализ с конкурентами
2. Понимание необходимости ссылочного в конкретной тематике в принципе
3. Работа с внутренними ссылочными факторами

Коммерческие

1. Ассортимент товаров или услуг
2. Способы оплаты
3. Наличие и способы доставки
4. Наличие цен и указание валюты на сайте
5. Структура каталога
6. Упоминание бренда в сети
7. Наличие отзывов
8. Наличие адреса и офиса
9. Наличие различных номеров телефонов – местных городских и 8-800
10. Наличие нескольких фотографий товара или услуги
11. Наличие видео-обзоров
12. Наличие кнопки заказа для магазинов и корзины

Данная группа была и остается важной для попадания в ТОП-10 Яндекса.

Если вы хотите максимально эффективно и быстро попасть и задержаться на первых местах выдачи в Яндексе, работайте в первую очередь над этими факторами.

Самыми важными из коммерческих под Яндекс, на мой взгляд, являются:

1. Ассортиментная группа
2. Наличие адресов и телефонов
3. Наличие цен
4. Структура сайта и каталога

Стоит отметить, что на сегодняшний день стало сложнее попасть в Справочник Яндекса, не имея реального офиса, т.к. стали более строгими методы проверки телефонов, офисов и т.д. Массово для данных проверок используются асессоры.

В свою очередь, подтвержденные географические данные (адреса и телефоны) важны при определении геозависимости в ранжировании, что является весомым фактором для оптимизации сайта.

Поведенческие

1. Время на сайте
2. Показатель отказов
3. Глубина просмотра
4. CTR сниппета в поисковой выдаче
5. Единственный клик на выдаче
6. Last click на выдаче
7. Прямые переходы на сайта по type-in

Последняя группа в списке, но не по значимости – это точно про поведенческие факторы.

Именно они на сегодняшний день являются одними из самых значимых и «влиятельных» изо всех перечисленных групп.

Можно даже сказать, что они пришли в Яндексе на смену ссылочным факторам.

Если раньше недобросовестные оптимизаторы покупали ссылки, то сегодня некоторые из них пытаются «накручивать» поведенческие в Яндексе.

Не стоит только забывать об ответных мерах – понижение сайта и приведение трафика из Яндекса практически к нулевым показателям на срок от 6 до 9 месяцев.

Также, после снятия фильтра за ПФ, трафик полностью обычно не восстанавливается.

Если же вы честный оптимизатор и хотите улучшать видимость своего сайта в выдаче Яндекса – то улучшение пользовательских факторов не запрещенными способами – это то, что может дать реальный и заметный рост позиций и трафика.

Основные и самые значимые факторы ранжирования в Google

Google – это отдельная поисковая система, кроме того мульти-региональная. Поэтому, значимость групп факторов для ранжирования в ней будет своя, отличная от Яндекса.

Ниже, основываясь на том же самом списке факторов, постараюсь выделить наиболее значимые под Google на сегодня.

Хостовые

1. Возраст домена
2. История домена
3. Название домена
4. Доменная зона
5. Срок продления домена
6. Количество страниц в индексе
7. Скрытие данных Whois

Хостовые факторы под Google на сегодняшний день гораздо важнее, чем под Яндекс.

Если в Яндекс так или иначе, можно сделать сайт, провести масштабные работы по ассортименту, коммерческим, текстовым факторам и получить ТОП и трафик, то в Google такая история не получится.

Чтобы ранжироваться в нем, нужно получить первоначальный траст, а это напрямую связано, в том числе с возрастом домена и документов сайта.

Плюс в Google есть так называемая песочница, в которую сайт может попасть при слишком агрессивных попытках «оптимизации».

Плюс, в последние апдейты, такие, как Medic Update и YMYL (Your Money Your Life) более четко проявились некоторые факторы авторитетности сайтов и авторства.

Т.е. в медицинской тематике, и тематиках связанных со здоровьем и финансами стало еще важнее доказать Google, что ваш сайт экспертный и ему можно доверять, что информация на нем является проверенной и подтвержденной.

Технические

1. Коды ответа сервера
2. Скорость загрузки сайта
3. Наличие мобильной версии
4. Чистота кода (отсутствие больших блоков CSS и JS)
5. Наличие SSL сертификата (защищенного соединения)
6. Корректная индексация и настройка файла robots.txt
7. Корректная карта сайта sitemap.xml
8. Отсутствие дублей страниц
9. Отсутствие цепочек редиректов внутри сайта
10. Оптимизация размера картинок и видео
11. Место нахождения сервера относительно целевой аудитории
12. Соседи по ip

Основное отличие с Яндексом в этой группе факторов под Google в том, что рендеринг сайта, т.е. обход, сканирование и интерпретация контента поисковыми роботами различается.

В Google сайт, в том числе различные «мусорные» страницы фильтраций и сортировок могут быстрее оказаться в индексе.

Поэтому важно точнее определяться с тем, что должно и чего не должно быть в индексе.

А также важно более четко устанавливать правила по индексации сайта.

Например, файл robots.txt Google частенько игнорирует при индексации, поэтому нужно использовать другие методики: meta-robots tag, x-robots tag.

Важно также помнить, что по заявлениям представителей Google, карта sitemap.xml является одним из основных источников добавления новых страниц в индекс, поэтому важна ее правильная настройка и отсутствие ошибок.

Как и для Яндекс, техническая оптимизация под Google – это просто база, которая должна быть!

Особенно важно помнить про наличие мобильной версии (Mobile First Index) и скорость загрузки, как весомые факторы.

Текстовые

1. Вхождение запросов в различных формах и последовательности в различные зоны: title, description, h2-h6, основной контент, текстовые фрагменты, ссылки на странице
2. Уникальность текстов
3. Наличие LSI слов и комбинаций
4. Длина текста
5. Отсутствие ошибок
6. Наличие нумерованных списков и перечислений
7. Язык повествования – профессиональный или «водянистый»
8. Языковое соответствие
9. Соответствие интенту запроса – геозависимость, коммерческость запросов

Текстовая оптимизация под Google имеет свои отличительные особенности. Тот контент, который в Яндексе легко может попасть под фильтр Баден-Баден в Google может прекрасно ранжироваться и занимать ТОП.

Хотя и в Google сейчас стала более очевидной борьба с переспамом, например, алгоритм Google Fred (аналог Бадена в Яндексе).

В целом, большее вхождение exact match запросов по-прежнему характерно для оптимизации под Google.

Также со стороны данного поисковика придается больше значение уникальности текстов, сложнее «пролезть» с различными дорвее-подобными сайтами и копипастами.

После июньского Core Update 2019 года стали более важны свежесть контента, некоторые поведенческие факторы, такие как брендовые поиски и last click.

Ссылочные

1. Количество внешних ссылок на сайт
2. Анкор лист
3. Скорость прироста ссылок
4. Авторитетность ссылающихся сайтов
5. Количество ссылающихся доменов
6. Тематическая близость донора и акцептора ссылок
7. Возраст донора
8. Заспамленность донора
9. Санкции на доноре
10. Возраст донора
11. Количество исходящих ссылок на внешние сайты
12. Качество сайтов, на которые идут исходящие ссылки

Ссылочные факторы ранжирования в Google были и остаются крайне важными. Я видел и вижу большое количество проектов, которые имеют большой объем трафика в Яндексе, но при этом практически не получают позиций в ТОПе и трафика из Google.

И в большинстве случаев ключевой момент – отсутствие заметного ссылочного профиля.

Наличие связей с качественными, трастовыми доменами с возрастом и ссылки с них на ваш сайт – было и остается крайне важным и влиятельным фактором для вывода вашего сайта на 1‑е позиции в Google. Все хостовые факторы доноров ссылок также имеют большое значение.

Коммерческие

1. Ассортимент товаров или услуг
2. Способы оплаты
3. Наличие и способы доставки
4. Наличие цен и указание валюты на сайте
5. Структура каталога
6. Упоминание бренда в сети
7. Наличие отзывов
8. Наличие адреса и офиса
9. Наличие различных номеров телефонов – местных городских и 8-800
10. Наличие нескольких фотографий товара или услуги
11. Наличие видео-обзоров
12. Наличие кнопки заказа для магазинов и корзины

Значение данной группы факторов оценить достаточно сложно. Точно можно сказать только одно – влияние данных параметров на позиции сайта в Яндекс гораздо сильнее, чем аналогичное влияние в Google.

Одной из причин может быть то, что географическая принадлежность документа в Google до сих пор не всегда важна и не всегда точно соотносится с запросом пользователя.

На примере сайта с 14 регионами, сделанном на подпапках, в Google следующая картина – по коммерческим запросам ранжируются совершенно различные категории с различной географической привязкой.

Кроме того, это обусловлено тем, что для Google до сих пор основными показателями для ранжирования являются ссылочные факторы.

Поведенческие

1. Время на сайте
2. Показатель отказов
3. Глубина просмотра
4. CTR сниппета в поисковой выдаче
5. Единственный клик на выдаче
6. Last click на выдаче
7. Прямые переходы на сайта по type-in

Поведенческие факторы в Google работают, на мой взгляд, менее заметно чем в Яндекс.

Если в Яндексе можно поработать над поведенческими факторами ранжирования и получить заметный результат, то в Google такой явной корреляции добиться сложно.

Хотя, по заявлениям некоторых экспертов, после последнего Core Update в Google в июне 2019 года данная группа факторов стала более влиятельной.

Усилилось значение таких параметров, как поиск бренда сайта или компании, а также показатели ПФ на поисковой выдаче, например, показатели last click.

Как повлиять на ранжирование сайта

В отличие от картинки ниже, влияние на ранжирование в Яндекс и Google – это не какая-то магия или трюки с поисковой выдачей. Поисковые системы – это инструменты, своего рода рубрикаторы или каталоги, которые призваны помочь пользователям отыскать необходимую информацию среди огромного потока данных, имеющихся в интернете.

Соблюдение правил поисковых систем, планомерная работа над сайтом и улучшением его показателей, воздействие на наиболее значимые факторы – вот и все что требуется, чтобы ваш сайт занимал 1-е места в ТОП-10 поисковиков и все время прирастал в объемах пользователей, которые его посещают.

Выше мы подробно разобрали самые значимые и основные параметры, которые учитываются при ранжировании в поисковых системах Яндекс и Google.

Попробуем подвести небольшие итоги, ответив на вопрос: что влияет на ранжирование сайтов и как получить 1-е места в ТОПе с помощью SEO-оптимизации?

Как повлиять на ранжирование сайта в Яндексе

В целом, подробный ответ выше. Если вы проработаете каждый из указанных значимых факторов, не создавая переспама и переоптимизации, то у вас должен получиться положительный результат.

Самые значимые показатели, над которыми стоит работать под Яндекс:

1. Технические – необходима база, без которой хороший результат не получится
2. Текстовые – один из самых весомых факторов
3. Ссылочные – (внешние) далеко не всегда и не везде важны применительно к Яндексу
4. Коммерческие – крайне важны, стоит уделять пристальное внимание данной группе
5. Поведенческие (внутренние и внешние) – могут иметь большое значение и давать заметный результат, если не прибегать к запрещенным методам, а целенаправленно работать над их улучшением

Как повлиять на ранжирование сайта в Google

Самые значимые параметры, которым стоит уделять особое внимание при оптимизации под Google:

1. Хостовые – очень важны. Если есть сайт с возрастом, и новый сайт, лучше рассмотрите сайт с возрастом и историей.
2. Технические – необходима база, без которой хороший результат не получится
3. Текстовые – средняя значимость, наравне с Яндексом, имеются свои особенности оптимизации
4. Ссылочные – крайне важны, наиболее значимый фактор для Google
5. Поведенческие (внутренние и внешние) – набирают значимость после последних апдейтов 2019 года, стоит рассматривать в перспективе

Хотите увеличить продажи с вашего сайта?

За 3 дня составим набор точечных рекомендаций по вашему сайту, как за 1 месяц сделать рост на 30-50%

Адрес вашего сайта

Номер вашего телефона

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных, согласно политике конфиденциальности

Получение и чтение писем — Почта. Поддержка

Чтобы открыть электронное письмо, щелкните строку, содержащую его, в папке «Входящие».

В дополнение к основным операциям с электронной почтой (таким как ответ, пересылка, удаление или пометка как спам) вы можете перевести электронную почту, просмотреть ее свойства или создать фильтр для этого типа электронной почты.

1. Просмотр корреспонденции
2. Быстрый ответ или пересылка
3. Ответить позже
4. Отключить фотографию отправителя
5. Просмотр вложений
   1. Просмотр документов и архивов.
   2. Просмотр изображений. Щелкните Показать полную цитату, чтобы полностью развернуть предыдущее сообщение. Чтобы просмотреть все сообщения в этой ветке, нажмите Показать всю переписку.

      Вы можете ответить отправителю или всем участникам переписки со страницы чтения сообщения.

      Если вы хотите ответить только некоторым участникам переписки, нажмите на форму быстрого ответа, выберите Открыть форму полного ответа и удалите получателей, которым вы не хотите отправлять сообщение.

      Чтобы переслать сообщение, нажмите «Переслать» внизу страницы.

      Если вы получили сообщение, но не можете его прочитать или ответить прямо сейчас, отложите его до более удобного времени. Для этого нажмите «Напомнить позже» на верхней панели окна сообщения и выберите, когда вы хотите вернуться к сообщению. Сообщение будет храниться в отдельной папке до указанного вами времени.

      Когда наступает время, на которое вы отложили сообщение, сообщение возвращается в исходную папку и закрепляется вверху списка. Справа от строки появится значок «Ответить позже» с указанием времени напоминания.

      Вы можете отменить напоминание, если прочли сообщение до указанной вами даты. Для этого нажмите Удалить напоминание в окне сообщения под темой сообщения или на верхней панели. Письмо вернется в исходную папку.

      Изображение отправителя загружается из источника, указанного в настройках почты, или из его профиля в социальной сети. Если вы хотите отключить показ картинок:

      1. В правом верхнем углу нажмите → Все настройки.

      2. Выберите Другое.

      3. Отключить опцию отображения изображения профиля отправителя.

      4. Щелкните Сохранить изменения.

      Некоторые типы вложений можно открывать прямо в веб-интерфейсе Яндекс Почты без использования дополнительных приложений. Яндекс Почта поддерживает следующие типы файлов:

      • Документы: DOC/DOCX, XLS/XLSX, PPT/PPTX, ODT, ODS, ODP, CSV, RTF, TXT и PDF.

      • Изображения: JPG, PNG, GIF, BMP, TIFF, EPS, PSD, CDR и AI.

      • Архивы: ZIP, RAR и TAR.

      Если сообщение электронной почты содержит вложение, оно отображается в списке сообщений электронной почты в виде эскиза или .

      Как отключить миниатюры вложений:

      1. В правом верхнем углу нажмите → Все настройки.

      2. Выберите Другое.

      3. Отключить опцию отображения вложений в списке сообщений.

      Вы можете просмотреть вложение, сохранить его на Яндекс Диске и скачать со страницы сообщения:

      Чтобы просмотреть определенный документ или архив, выберите его и нажмите кнопку Просмотреть. Файл откроется в новом окне.

      Вложенные изображения отображаются в виде эскизов. Чтобы открыть изображение в режиме просмотра, щелкните его миниатюру левой кнопкой мыши.

      Чтобы выйти из режима просмотра, щелкните в правом верхнем углу или нажмите клавишу Esc.

      Включите группировку по теме, чтобы связать сообщения в темы. Вы можете просмотреть любое сообщение из цепочки, щелкнув строку, содержащую это письмо. Подробнее см. в разделе Группировка писем по теме.

      Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы с просмотром и получением электронной почты. Перед запуском откройте Яндекс Почту в новой вкладке, чтобы следовать инструкциям.

      Выберите проблему:

      Сообщения не доходят до моего почтового ящикаПользователи, которые отправляют электронные письма на мой почтовый ящик, получают сообщение об ошибке t отправить) В письме нет изображений или форматирования или вместо текста появляются странные символыСообщения доставляются другим людямМоей проблемы нет в списке

      Укажите, чьи электронные письма вы не получаете.

      Я не получаю письма от других людейЯ не получаю письма от сервисов или сайтовЯ не получаю письма с моего другого почтового ящика

      Пожалуйста, проверьте правильность личных данных, указанных в Яндекс ID, и привяжите свой номер телефона к своему аккаунту . Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала почтовый ящик. Обычно это происходит, если вы не привязываете номер телефона к почтовому ящику или вводите фальшивое имя в Яндекс ID. Обычно разблокировка учетной записи занимает несколько часов.

      Пока вы ждете разблокировки, убедитесь, что адрес электронной почты отправителя не занесен в черный список. Удалите адрес электронной почты из черного списка, если это так.

      По истечении времени ожидания спросите у отправителя, правильно ли он написал ваш адрес. Затем попросите их снова отправить вам электронное письмо.

      Я по-прежнему не вижу новых писем в папке «Входящие»

      Попробуйте просмотреть все папки вашего почтового ящика.

      Я нашел электронное письмо в папке «Корзина» Я нашел электронное письмо в папке «Спам» Я нашел электронное письмо в другой папке0003

      Убедитесь, что ваши фильтры сообщений не содержат фильтр, который удаляет эти типы электронных писем. Если какой-либо фильтр делает это, отключите его.

      Выберите это письмо и нажмите Не спам!. После этого электронное письмо будет перемещено в папку «Входящие». После этого откройте фильтры электронной почты и внесите в белый список адрес электронной почты отправителя. Электронная почта, отправленная с адресов электронной почты из белого списка, никогда не перемещается в папку «Спам».

      Убедитесь, что ваши фильтры электронной почты не настроены на перемещение таких писем в эту папку. Если какой-либо фильтр делает это, отключите его.

      Возможно, вы не получили электронное письмо из-за технических проблем на вашем сервере или сервере отправителя, интенсивного трафика или других проблем. В этом случае отправитель получит автоматический отчет о недоставке от «Mailer-Daemon». Отчет содержит причину, по которой сообщение не было доставлено получателю.

      Проверить, получил ли отправитель такой отчет, и поделиться с ним статьей Отчет о недоставке сообщения на Яндекс, чтобы он мог найти причину, по которой письмо не было доставлено.

      Если они не получили отчет, вероятно, сообщение не было доставлено из-за почтовой службы отправителя. В таком случае им необходимо обратиться в техподдержку сервиса для выяснения причины.

      
      

      Пожалуйста, проверьте правильность персональных данных, указанных вами в Яндекс ID, и привяжите свой номер телефона к аккаунту. Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала почтовый ящик. Обычно это происходит, если вы не привязываете номер телефона к почтовому ящику или вводите фальшивое имя в Яндекс ID. Обычно разблокировка учетной записи занимает несколько часов.

      Пока вы ждете разблокировки, убедитесь, что адрес электронной почты веб-сайта не занесен в черный список. Если это так, удалите адрес электронной почты из черного списка и запросите другой адрес электронной почты.

      Когда время ожидания истечет, проверьте, правильно ли вы ввели свой адрес электронной почты на веб-сайте, с которого ожидаете письмо. После этого обратитесь в службу поддержки сайта и запросите еще одно электронное письмо.

      Я по-прежнему не вижу новых писем в папке «Входящие»

      Попробуйте просмотреть все папки вашего почтового ящика.

      Я нашел электронное письмо в папке «Корзина» Я нашел электронное письмо в папке «Спам» Я нашел электронное письмо в папке «Списки рассылки» или «Социальные сети» Я нашел электронное письмо в другой папке не содержат фильтр, который удаляет эти типы писем. Если какой-либо фильтр делает это, отключите его.

      Выберите это письмо и нажмите Не спам!. После этого электронное письмо будет перемещено в папку «Входящие». После этого откройте фильтры электронной почты и внесите в белый список адрес электронной почты веб-сайта. Электронная почта, отправленная с адресов электронной почты из белого списка, никогда не перемещается в папку «Спам».

      Информационные бюллетени и уведомления из социальных сетей по умолчанию могут сортироваться в специальные системные папки. В этом случае они не дублируются. Вы можете отключить эту опцию в настройках Яндекс Почты.

      Убедитесь, что ваши фильтры электронной почты не настроены на перемещение таких писем в эту папку. Если какой-либо фильтр делает это, отключите его.

      Возможны несколько причин, по которым вы не получаете письма:

      Ваш почтовый ящик переполнен

      При регистрации в Яндекс Почте вы получаете 10 ГБ места для хранения ваших писем. Когда ваш почтовый ящик заполняется и остается менее 200 МБ свободного места, доступный объем автоматически увеличивается на 1 ГБ при условии, что вы регулярно заходите в веб-интерфейс Яндекс Почты. Если вы этого не сделаете, ваш почтовый ящик может переполниться, и вы не будете получать новые электронные письма. Для решения проблемы откройте полную версию Яндекс Почты в браузере и войдите в свой аккаунт.

      Подтверждение новых списков рассылки включено

      Подтверждение новых списков рассылки блокирует сообщения списка рассылки, если вы специально не согласились их получать. В настройках перейдите в «Управление подписками», затем «Новые» и проверьте, есть ли нужный вам список рассылки. Если это не так, проверьте вкладку Отключено, так как список рассылки мог быть включен в этот список ранее.

      Технические проблемы на стороне отправителя

      Свяжитесь с администрацией сайта, от которого ожидаете письмо. Возможно, вы не получили электронное письмо из-за технических проблем на серверах веб-сайта, интенсивного трафика или по другим причинам.

      
      

      Если вы не получаете электронную почту из других ваших почтовых ящиков, импорт почты не работает. Пожалуйста, следуйте рекомендациям, приведенным на странице Импортер почты не собирает электронные письма.

      Если кто-то отправляет вам электронное письмо, которое не было доставлено, отправитель получает отчет о недоставке от «Mailer-Daemon».

      Причина, по которой письмо не было получено, будет указана в автоматическом отчете. Как найти и интерпретировать ошибку:

      1. Найдите фразу Диагностический код. Справа от него вы увидите код ошибки.

      2. Найдите этот код в таблице ниже.

         Совет. Для быстрого поиска в таблице используйте Ctrl + F для Windows и Cmd + F для macOS.

      9 0228

      Неверный синтаксис адреса получателя

      Неверный синтаксис почтового ящика адреса

      Нет правильных получателей

      Нет такого пользователя

      Адрес получателя отклонен: требуется полный адрес

      Код ошибки	Причина и решение
      Электронная почта была отправлена ​​на несуществующий адрес. Убедитесь, что адрес получателя не содержит лишних знаков препинания, пробелов или кавычек. Подтвердите адрес электронной почты получателя и повторно отправьте сообщение.
      Сообщение отклонено по подозрению в спаме Хост клиента [ IP_host ] заблокирован с помощью spamsource. mail.yandex.net; см…. Заблокировано статистикой спама — см….	Письмо похоже на спам. Если с вашего почтового ящика приходит только спам, почтовый сервер Яндекса заблокирует прием сообщений от него на 24 часа. Примечание. Если вы рассылаете законные сообщения пользователям или подписчикам вашего сайта, ознакомьтесь с требованиями Яндекса к честным спискам рассылки.
      Отклонение политики на целевом адресе	Аккаунт вашего получателя заблокирован из-за нарушения Пользовательского соглашения. Попробуйте связаться с получателем другим способом и сообщите о проблеме. Если вы являетесь владельцем адреса, на который было отправлено сообщение, вы можете разблокировать его самостоятельно. Заполните достоверную информацию о себе на странице Личная информация и через некоторое время вас разблокируют. Если вы указали достоверную информацию, но не были разблокированы, обратитесь в нашу службу поддержки через форму обратной связи внизу страницы.
      Превышен размер почтового ящика Превышен лимит размера почтового ящика Сообщение заражено вирусом	Почтовый ящик получателя заполнен. Обычно это происходит потому, что получатель редко использует свой почтовый ящик, а его почтовый ящик переполнен. Попробуйте связаться с получателем другим способом и сообщите о проблеме. Получатель должен будет войти в Яндекс Почту через веб-интерфейс, чтобы иметь возможность снова получать электронные письма.
      Ошибка: слишком большой файл сообщения Размер сообщения превышает фиксированный предел	Прикрепленный файл слишком большой. Почтовый сервер Яндекса не может принять ваш вложенный файл из-за ограничений по размеру. Максимальный размер сообщений с вложениями, которые можно отправить на почтовые ящики Яндекса, составляет 30 МБ. Загрузите вложение в файлохранилище (например, Яндекс Диск) и включите ссылку на него в сообщение.
      Ошибка: превышено время ожидания	Почтовый сервер получателя не отвечает. Почтовый сервер получателя слишком долго не отвечал, а почтовый сервер Яндекса отключился и прервал доставку письма. Попробуйте связаться с получателем другим способом и сообщите о проблеме.
      Ошибка: слишком много подключений	Почтовый сервер Яндекса перегружен из-за многочисленных запросов с других серверов. Это увеличивает нагрузку на сервер и замедляет его работу. Попробуйте связаться с получателем другим способом и сообщите о проблеме.
      Ошибка: слишком много получателей	У этого сообщения слишком много получателей, т.е. более 35 адресов в полях Кому, Копия и СК. Измените список получателей и повторите попытку.

      Задержки могут возникать как на серверах отправителя, так и на серверах Яндекса.

      Чтобы определить, где произошла задержка:

      1. Откройте свойства задержанного письма.

      2. Свойства содержат несколько полей Received. Найдите его в самом низу рядом с полями «Тема» и «От».

      3. В поле Получено указан адрес сервера и время поступления письма на сервер. Если прокрутить цепочку вверх в полях Received и сравнить время, то можно узнать адрес сервера, на котором письмо было задержано.

         Если адрес вида example.mail.domain.net имеет yandex до последней точки (т.е. вместо домен ), значит письмо задержалось на сервере Яндекса. Если у него другое значение, это означает, что задержка произошла на сервере другого почтового сервиса.

      Это может произойти по нескольким причинам:

      Браузер неправильно отображает страницу

      Чтобы уменьшить объем используемых вами данных, браузер сохраняет посещаемые вами страницы в кэше. При повторном просмотре этих страниц браузер может загрузить их из кеша. Например, если ваш браузер загружает страницу входящих сообщений из кеша, вы увидите устаревшее значение счетчика.

      Попробуйте обновить страницу, чтобы браузер загружал ее из Интернета. Если проблема не устранена, очистите кеш браузера и удалите все файлы cookie.

      Расширения блокируют Яндекс Почту

      Яндекс Почта может работать некорректно из-за некоторых расширений или надстроек браузера. Вы можете временно отключить их, чтобы определить, так ли это. Если блокировщики рекламы или антивирусные расширения вызывают проблемы с Яндекс Почтой, вы можете добавить страницу Почты в список исключений для этого конкретного расширения.

      Вы используете устаревший браузер

      Устаревший браузер может не поддерживать технологии, используемые для быстрой и простой загрузки страниц. Установите последнюю версию вашего браузерапоследняя версия вашего браузера.

      Вы можете получить сообщение от службы «Mailer-Daemon» с отчетом о недоставке для адреса, на который вы ничего не отправляли. Это происходит, когда спамеры вводят поддельные адреса в поле «От» и в скрытых полях «Ответить». Ваш адрес электронной почты мог оказаться в базе данных поддельных адресов; спамерам даже не нужен доступ к вашей учетной записи. База создается методом проб и ошибок по специальному словарю или путем поиска адресов, которые пользователи размещают на общедоступных сайтах.

      Пользователи любой почтовой службы могут столкнуться с опасными ситуациями, поскольку не все серверы, обеспечивающие доставку почты, соответствуют требованиям идентификации отправителя. Если вы получили такое письмо, выберите его и нажмите «Спам», чтобы Яндекс мог улучшить фильтрацию спама.

      Проверьте историю сеансов, чтобы убедиться, что никто кроме вас не отправлял сообщения из вашего почтового ящика.

      Это может произойти по нескольким причинам:

      Браузер неправильно отображает страницу

      Чтобы уменьшить объем используемых вами данных, браузер сохраняет посещаемые вами страницы в кэше. При повторном просмотре этих страниц браузер может загрузить их из кеша. Например, если ваш браузер загружает страницу входящих сообщений из кеша, вы увидите устаревшее значение счетчика.

      Попробуйте обновить страницу, чтобы браузер загружал ее из Интернета. Если проблема не устранена, очистите кеш браузера и удалите все файлы cookie.

      Расширения блокируют Яндекс Почту

      Яндекс Почта может работать некорректно из-за некоторых расширений или надстроек браузера. Вы можете временно отключить их, чтобы определить, так ли это. Если блокировщики рекламы или антивирусные расширения вызывают проблемы с Яндекс Почтой, вы можете добавить страницу Почты в список исключений для этого конкретного расширения.

      Вы используете устаревший браузер

      Устаревший браузер может не поддерживать технологии, используемые для быстрой и простой загрузки страниц. Установите последнюю версию вашего браузерапоследняя версия вашего браузера.

      Проверьте адрес, указанный в поле «Кому» этих сообщений.

      В поле «Кому» указан адрес с точкой, но в моем адресе используется дефис. В поле «Кому» адрес указан прописными буквами, а в моем адресе используются строчные буквы. В поле «Кому» отображается мой адрес, но в поле «От» указан адрес I не узнаю. В поле «От кого» указан адрес кого-то, кого я знаю, но в поле «Кому» указан адрес, который я не узнаю. В поле «Кому» указан адрес кого-то, кого я знаю, но в поле «От» указан неизвестный мне адрес .

      Если ваш адрес содержит дефис, но вы получаете электронную почту на адрес с точкой, или наоборот, сообщения, вероятно, принадлежат вам, а не кому-то другому.

      Яндекс Почта не различает точки и дефисы в адресах электронной почты. Это псевдонимы — синонимы адресов одного и того же почтового ящика. Они всегда принадлежат одному и тому же получателю. Например, если вы зарегистрировали адрес [email protected] , вы также можете отправлять и получать электронные письма с адресом [email protected] . Никто другой не может использовать ни один из этих адресов.

      Если ваш адрес содержит буквы в верхнем регистре, но вы получаете электронные письма, предназначенные для того же адреса со строчными буквами (или наоборот), сообщения, вероятно, предназначены для вас.

      Яндекс Почта не различает адреса, в которых используются прописные и строчные буквы. Это псевдонимы — синонимы адресов одного и того же почтового ящика. Они всегда принадлежат одному и тому же получателю. Например, если вы зарегистрировали [email protected] , вы также можете отправлять и получать электронные письма с Мой-Адрес@yandex.com . Никто другой не может использовать ни один из этих адресов.

      Если вы получаете электронные письма с неизвестного вам адреса, может быть несколько причин:

      Ошибка отправителя при указании адреса получателя

      Если вы получили сообщение от неизвестного отправителя, отправитель возможно ошиблись при указании адреса получателя. Вы можете сообщить отправителю об ошибке или просто проигнорировать письмо.

      Кто-то зарегистрировался на веб-сайте, используя ваш адрес электронной почты в качестве контактного лица

      Некоторые веб-сайты разрешают регистрацию без подтверждения по электронной почте. Это означает, что люди могут ввести адрес электронной почты, который им не принадлежит. Даже если кто-то введет ваш адрес на веб-сайте, он не сможет воспользоваться вашим почтовым ящиком. Если вы не хотите получать электронную почту с этого сайта:

      1. Занесите адрес отправителя в черный список.

      2. Свяжитесь с администратором сайта и сообщите им, что ваш адрес был указан на их сайте по ошибке.

      Если вы получили электронное письмо от кого-то, кого вы знаете, но оно было отправлено на другой адрес, то ваш адрес, вероятно, указан в поле СК. Такие сообщения могут быть предназначены для вас. Свяжитесь с отправителем другим способом и спросите его.

      В некоторых случаях это может произойти, если другой почтовый ящик настроен на пересылку сообщений на ваш адрес. Если пересылка была настроена кем-то другим, обратитесь к администратору сервера, на котором размещен почтовый ящик, который пересылает вашу электронную почту, и прикрепите копию электронной почты вместе с ее свойствами.

      Если вы получили электронное письмо от кого-то, кого вы не знаете, предназначенное для другого адреса, то ваш адрес, вероятно, указан в поле СК. Подобные сообщения могут быть спамом.

      В некоторых случаях это может произойти, если другой почтовый ящик настроен на пересылку сообщений на ваш адрес. Если пересылка была настроена кем-то другим, обратитесь к администратору сервера, на котором размещен почтовый ящик, который пересылает вашу электронную почту, и прикрепите копию электронной почты вместе с ее свойствами.

      Если вы не нашли свою проблему в списке, свяжитесь с нашей службой поддержки, используя форму ниже.

      Поддержка. Справочная информация

      1. Сообщить о проблеме
      2. Отправить статистику использования
      3. Как узнать свою версию Яндекс.Браузера?

      Пишите в чат

      Мы отвечаем на сообщения в чате по будням с 10:00 до 18:00 по московскому времени (UTC+3).

      Написать в чат

      Отправить сообщение

      Если вы столкнулись с проблемами при работе с Яндекс. Браузером и не нашли решения в справочных статьях, обратитесь в службу поддержки Яндекса. Чтобы отправить сообщение в службу поддержки:

      1. Нажмите   → Дополнительно → Сообщить о проблеме. Откроется вкладка «Обратная связь».

         Не могу писать из Яндекс.Браузера

         Если не получается запустить Яндекс.Браузер, откройте форму в любом другом браузере.

         В поле «Описание проблемы» укажите:

         • Что произошло до того, как перестал запускаться Яндекс.Браузер (например, вы обновляли Яндекс.Браузер или ОС? Устанавливали программу или расширение?).

         • Сколько времени не запускался Яндекс.Браузер.

         • Какой антивирус вы используете.

      2. Заполните поле Описание проблемы. Под полем вы можете увидеть 5 самых популярных запросов.

      3. Если ни один из запросов не подходит для вашего случая, подробно опишите вашу проблему.

         Необходимая информация

         • Пошаговое описание того, что вы делали до того, как у вас появилась ошибка Яндекс. Браузера.

         • Текст отображаемого сообщения об ошибке.

         • Тип вашего компьютера (ПК, ноутбук, планшет), процессор, оперативная память.

         • Ваш адрес электронной почты.

         • Снимок экрана с сообщением об ошибке.

           Примечание. По умолчанию к отправляемому сообщению прикрепляются ссылка и снимок экрана страницы, на которой вы находились в момент нажатия кнопки «Отзыв». При необходимости вы можете прикрепить еще один скриншот.

      4. Щелкните Отправить.

      Примечание. По вопросам работы с сервисами Яндекса обращайтесь в службу поддержки этих сервисов:

      1. Чтобы сообщить о проблеме с мобильной версией Яндекс.Браузера, напишите прямо из браузера: Главное меню → Настройки → Связаться с нами или форму.

      2. Если ваш вопрос касается Главной страницы Яндекса (например, вы хотите изменить тему, настроить блоки или иконки для сервисов, найти Яндекс Деньги и т.  д.), воспользуйтесь формой и выберите Вопрос о Главной странице Яндекса вариант.

      3. Если у вас есть вопросы по Яндекс Почте (например, о рекламе на Яндекс Почте, импорте писем из других почтовых ящиков, восстановлении удаленных писем, потере важных писем в спаме и так далее), свяжитесь с нами через форму.

      4. Если у вас есть вопросы по Поиску Яндекса и результатам поиска (например, по рейтингу сайта в результатах поиска, недействительным результатам поиска и т. д.), свяжитесь с нами через форму.

      Мы всегда стремимся улучшить Яндекс.Браузер и другие сервисы Яндекса. Если вы хотите нам помочь, разрешите браузеру отправлять статистику использования и отчеты о сбоях в Яндекс:

      Примечание. Вам не нужно беспокоиться о конфиденциальности данных, поскольку статистика является анонимной.

      1. Нажмите   → Настройки → Система.

      2. Выберите Настройки личных данных.

      3. Включите следующие опции:

         • Отправлять статистику использования в Яндекс.