WhatsApp, Viber, Skype, Telegram обошли по популярности звонки по мобильнику. Опрос
Телеком Мобильная связь
|
Поделиться
Исследование компании Deloitte показало, что мессенджеры в России являются самой востребованной функцией смартфонов — их используют 93% пользователей. Таким образом мессенджеры обогнали по популярности голосовые звонки по сотовой связи.
Исследование Deloitte
В 2018 г. общение через мессенджеры стало у россиян более популярным, чем звонки по сотовой связи. К такому выводу пришли специалисты консалтинговой компании Deloitte, обнародовавшей исследование «Медиапотребление в России – 2018», сообщает РИА Новости.
Разные виды связи
Мессенджеры заняли первое место среди функций, которые россияне используют на смартфонах — через них общается 93% пользователей. Почти половина респондентов отмечает, что они стали чаще пользоваться мессенджерами. При этом разрыв между долей тех, кто стал пользоваться чаще, и тех, кто стал пользоваться реже — так называемый индекс востребованности — увеличился на 15 п. п. и составил плюс 40%.
Кроме того, респонденты отмечают, что они стали чаще совершать голосовые звонки по интернету — в этом случае индекс востребованности вырос до плюс 19%. Однако голосовые звонки по сотовой связи по-прежнему остаются популярнее, чем звонки по интернету. Одновременно индекс востребованности SMS-сообщений упал до минус 39%, а видеоигр — до минус 35%.
Мессенджеры в России стали более популярны, чем голосовые звонки по сотовой связи
В Deloitte отмечают рост доли звонков по сотовой связи среди мужчин.
Для женщин этот показатель оказался на 18 п. п. ниже. Кроме того, популярность звонков по сотовой связи в Москве оказалась в два раза ниже среднего показателя по России, а показатель востребованности звонков через интернет в столице оказался на 14 п. п. выше. В Санкт-Петербурге наоборот большей популярностью пользуются звонки по сотовой связи.
Самые популярные мессенджеры
Самым популярным мессенджером оказался WhatsApp — его используют 69% владельцев смартфонов. 57% респондентов пользуются Viber, и 45% — Skype. Исследователи отметили сокращение за последний год на 7 п. п. доли пользователей, у которых на смартфонах установлен Skype. Индекс использования этого мессенджера сократился на 5 п. п.
По частоте использования первое место среди мессенджеров занял также WhatsApp — он используется в 58% случаев, причем показатель вырос за год на 11 п. п. На втором месте находится Viber с показателем в 38%, увеличившимся за год на 5 п. п.
CNews, ВТБ и «Сколково» объявили победителей премии Data Fusion Awards
Telegram установлен на смартфонах 25% опрошенных, причем показатель продемонстрировал рост на 8 п.
п. Индекс использования этого мессенджера вырос за год на 3 п. п. и достиг 10%.
Другие исследования
Напомним, в марте 2018 г. компания Ernst&Young пришла к выводу, что около 8% российских пользователей предпочитают совершать голосовые вызовы с помощью мессенджеров, а не голосовыми вызовами в сотовых сетях. Еще 31% россиян на тот момент пользовались мессенджерами и сотовой связью одинаково часто, а 50% чаще использовали сотовую связь. Всего 11% пользователей не пользовались мессенджерами в обычных обстоятельствах, прибегая к ним только в том случае, если сотовая связь была недоступна.
Самым популярным мессенджером в ходе исследования тогда также был признан WhatsApp — его использовали 65% опрошенных. Еще 43% респондентов пользовались Skype, 42% — Viber, и 22% — Telegram. Аналитики Ernst&Young отмечали, что Telegram заметнее всех нарастил за год свою аудиторию, а самый значительный отток пользователей наблюдался у Skype.
В феврале 2018 г. аналитики сотового оператора «Вымпелком» (бренд «Билайн»), проведя анализ обезличенных данных своих абонентов, отметили, что период с января по декабрь 2017 г.
- 10 функций Telegram, о которых вы не знали: наводим порядок в чатах
Валерия Шмырова
Названы любимые мессенджеры россиян — CNews
Телеком Мобильная связь Интернет Интернет-ПО Техника
Поделиться
В среднем россияне используют для общения по три мессенджера каждый.
Самым популярным является WhatsApp, за ним следуют Viber, Skype и Telegram. Telegram демонстрирует самый быстрый рост. Skype также быстро растет, отвоевывая утраченные позиции.
Популярные мессенджеры
Самым популярным мессенджером по данным исследования стал WhatsApp. За ним следуют Viber, Skype и Telegram. Самый быстрый рост аудитории с января по декабрь 2017 г. продемонстрировали Telegram и Skype. Количество пользователей Telegram увеличилась почти вдвое, а количество пользователей Skype — более чем в 1,5 раза.
По состоянию на декабрь 2017 г.
68,3% пользователей мессенджеров заходили в них с Android-устройств, 21,9% — с устройств Apple. Другими операционными системами пользовались 9,8% аудитории.
Сеансы и трафик
В ходе исследования было установлено, что пользователи мессенджеров стали потреблять больше трафика — с января по декабрь 2017 г. его объем увеличился в 1,4 раза. По росту трафика лидерами оказались WhatsApp и Telegram — их трафик увеличился за год на 39%. В случае с Telegram аналитики «Билайна» объясняют это растущей популярности Telegram-каналов — разновидности медиаресурсов, генерирующих большое количество трафика.
Россияне начали использовать по три мессенджера
Также был отмечен рост количества сеансов в мессенджерах на 7,5% в период с января по декабрь 2017 г. Как выяснилось, в среднем пользователь заходит в какие-либо мессенджеры порядка 24-25 раз в день. По количеству сессий с долей 60,5% первое место занимает WhatsApp, за ним идут Viber, Telegram и Skype.
Наиболее активно россияне пользуются мессенджерами по пятницам.
По количеству пользователей периодом пиковой активности стал промежуток с 10:00 до 11:00, а по потреблению трафика — с 17.00 до 18.00.
Состав аудитории
Мессенджеры используются преимущественно взрослыми. На лиц до 18 лет приходится 7,7% их аудитории. Пользователи в возрасте от 18 до 25 лет составляют 9,8% от общего количества, от 25 до 35 лет — 32,3%, от 35 до 45 лет — 26,8%. При этом 13,1% пользователей мессенджеров находятся в возрасте от 45 до 55 лет, а 7,6% — от 55 до 64 лет. Всего 2,7% аудитории мессенджеров находится в возрасте старше 64 лет.
По количеству проживающих в них пользователей мессенджеров российские города можно выстроить в следующем порядке: Москва, Санкт-Петербург, Волгоград, Екатеринбург, Краснодар, Ростов-на-Дону, Новосибирск, Ставрополь, Барнаул и Владивосток. Однако на них приходится не самое большое количество сессий: доля Москвы составляет 16,5%, Санкт-Петербурга — 3,3%, а городов-миллионников в совокупности — 27,9%. Больше всего сеансов в мессенджерах совершается жителями городов с населением до 1 млн человек — их доля составляет 29,8%.
Результаты исследования, проведенного среди абонентов «Билайн»
У москвичей самым любимым мессенджером стал WhatsApp с долей трафика 71,6%. За ним идут Viber, Skype и Telegram. В Санкт-Петербурге также предпочитают WhatsApp, однако его доля ниже — 47%. Далее в списке любимых мессенджеров петербуржцев идут Viber, Telegram и Skype.
Предыдущие результаты
В январе 2018 г. Институт современных медиа провел опрос среди 100 тыс. россиян, по результатам которого самым популярным мессенджером также оказался WhatsApp с долей в 59% пользователей. 36% опрошенных сообщили, что используют в Viber, это обеспечило ему второе место в списке. На третьем месте расположился мессенджер «ВКонтакте», которым пользуются 32% россиян. Telegram востребован у 19% пользователей, Facebook Messenger — у 14%, сообщал институт.
CNews, ВТБ и «Сколково» объявили победителей премии Data Fusion Awards
Напомним, в конце 2016 г.
исследовательская компания J’son & Partners Consulting провела опрос пользователей, по результатам которого список самых популярных среди россиян мессенджеров возглавили «ВКонтакте», WhatsApp и Viber.
Сравнив данные с результатами аналогичного опроса, проведенного в середине 2015 г., аналитики компании отметили, что «ВКонтакте» удалось взлететь с 5 позиции на 1 место, а Skype, являвшийся абсолютным лидером по данным 2013 г. сместился с 3 позиции на 4 место, пропустив вперед WhatsApp и Viber.
Снижение популярности Skype в России в 2016 г., подтверждаемое данными других опросов, связано, по мнению аналитиков J’son & Partners Consulting, с недостаточно высоким качеством связи, обилием рекламы, недостаточно простой регистрацией и распространением контактов по сравнению с другими мессенджерами (Viber, WhatsApp и Telegram), а также необходимостью поддерживать приложение активным для возможности коммуникаций в реальном времени.
- Почём сегодня объектное хранилище на 2 000 Гб? Предложения десятков поставщиков ― на ИТ-маркетплейсе Market.
CNews
CNewsВалерия Шмырова
Приложения для обмена сообщениями и маркетинг 2018
Краткий обзор
С ростом числа пользователей мобильных приложений для обмена сообщениями в США эти чат-приложения стали важным маркетинговым каналом. Более половины интернет-пользователей в стране используют такие приложения, как Facebook Messenger, WhatsApp и новый стандарт текстовых сообщений RCS (Rich Communication Services). В то же время маркетологи все еще выясняют, какие методы лучше всего использовать при использовании этой персонализированной связи.
Сколько пользователей мобильного приложения для обмена сообщениями в США?
Число пользователей мобильных приложений для обмена сообщениями в США достигнет 149,8 млн в 2018 году, а к 2022 году эта цифра вырастет до 171,3 млн, по нашим оценкам. Процент населения США, использующего приложение для обмена сообщениями, в этом году составит 45,5%; к 2022 году более половины жителей будут использовать приложение.
E-Mail ChartDownload
Сколько людей в США используют Facebook Messenger?
Facebook Messenger остается самым популярным приложением для обмена сообщениями в стране: в 2018 году ожидается 126,3 миллиона пользователей. К 2022 году эта цифра вырастет до 138,1 миллиона. В этом году 38,4% населения США будут использовать Facebook Messenger; к 2022 г. это сделают 40,7%.
Как маркетологи могут использовать Facebook Messenger?
Facebook Messenger теперь предлагает несколько типов рекламы, в том числе медийную рекламу в папке «Входящие» Messenger, спонсируемые сообщения, которые могут отправлять предприятия, и рекламу Click-to-Messenger, которая перенаправляет пользователей из Facebook и Instagram на платформу. Messenger также предлагает множество инструментов для работы с клиентами и позволяет фирмам обращаться к чат-ботам для автоматизации взаимодействия с пользователями.
ЧТО В ЭТОМ ОТЧЕТЕ? В этом отчете представлен обзор состояния обмена мобильными сообщениями в США с упором на Facebook Messenger и WhatsApp.
Также рассматривается новый стандарт текстовых сообщений RCS, который добавит множество функций, недоступных для SMS.
Содержание
- Резюме
- Сообщение является средством передачи
- Facebook Messenger остается доминирующим
- Facebook Messenger Реклама: все еще в начале пути
- Чат-боты Steam Ahead
- WhatsApp расширяет бизнес-предложения
- Богатые коммуникационные услуги: текстовые сообщения следующего уровня
- Ключевые выводы
- Интервью eMarketer 900 39 Читать дальше
- Источники
- Медиа-галерея
Диаграммы в этом Отчет
Пользователи мобильных приложений для обмена сообщениями в США и проникновение, 2017–2022 гг. (в миллионах, % изменений и % пользователей Интернета) Выберите действия, которые владельцы смартфонов в США совершают с помощью смартфонов, по демографическим данным, январь 2018 г. (% респондентов в каждой группе)
Почему владельцы смартфонов в США подписываются на мобильные сообщения бренда/компании? Март 2018 г.
(% респондентов) Причины, по которым владельцы смартфонов в США отказываются от подписки на мобильные сообщения бренда/компании, март 2018 г. (% респондентов)
Пользователи Facebook Messenger в США и проникновение, 2018–2022 гг. (млн., % изменений и % мобильных телефонов) пользователей) Топ-15 приложений для смартфонов среди пользователей приложений для смартфонов в США, июнь 2018 г. (% охвата)
Какие платформы обмена сообщениями заинтересованы в использовании владельцами смартфонов в США для взаимодействия с брендами? Март 2018 г. (% респондентов)Facebook Metrics Worldwide, по объектам недвижимости, 2017 г.
Внедрение отдельных технологий в свою маркетинговую стратегию По данным маркетологов США, 1 кв. 2018 г. (% респондентов) Интернет-пользователи в отдельных странах, которые взаимодействовали с чат-ботом при обращении в компанию, апрель 2018 г. (% респондентов)
Проблемы с использованием Чат-боты По данным пользователей Интернета в США, май 2018 г. (% респондентов)Пользователи WhatsApp в США и проникновение, 2018–2022 гг.
(в миллионах, % изменений и % пользователей мобильных телефонов)
Ежемесячные уникальные посетители мобильных приложений Facebook в США, июль 2017 г. и июль 2018 г. (млн) Платформы социальных сетей, используемые потребителями США, январь 2018 г. (% населения)
Проникновение пользователей WhatsApp в США по расе/этнической принадлежности, январь 2018 г. (% населения в каждой группе) Как пользователи мобильных устройств во всем мире* относятся к общению с компаниями с помощью текстовых сообщений (SMS)? Январь 2018 г. (% респондентов)
Предпочтительный канал для получения сообщений от программ лояльности по данным участников программы лояльности в США, февраль 2018 г. (% респондентов) Взрослые молодые пользователи Интернета в отдельных странах, которые любят получать предложения/рекламные акции брендов в текстовых сообщениях/SMS , сен 2017 г. (% опрошенных)
Интервью для этого отчета
Какие самые популярные приложения для обмена сообщениями в 2018 году?
Согласно последним статистическим данным за 2017 год и данным, полученным с сайтов переписи программного обеспечения, количество пользователей WhatsApp завоевал наибольшее количество пользователей и стал самым популярным мессенджером в мире.
Этот популярный мессенджер по всему миру привлек более миллиарда пользователей, и почти каждый седьмой установил приложение на свой мобильный телефон. Мы продолжим изучать самые популярные приложения для обмена сообщениями 2018 года в мире и представим некоторые из них.
Самые популярные мессенджеры в мире основаны на количестве ежемесячных пользователей этих программ. Следует отметить, что это название не имеет ничего общего с качеством или безопасностью приложения для обмена сообщениями, и только большое количество пользователей не считается выше их.
WhatsApp Messenger
Как уже отмечалось, приложение WhatsApp стало самым популярным в мире приложением для обмена сообщениями, число пользователей которого составляет около 1 миллиарда пользователей в месяц, по данным Statista.com. В дополнение к простым и расширенным возможностям обмена сообщениями, это приложение Messenger может совершать голосовые и видеозвонки. WhatsApp имеет очень высокоскоростную службу обмена сообщениями и может легко работать даже в регионах, где скорость Интернета замедлена.
По той же причине приложение для обмена сообщениями стало самым популярным мессенджером в мире.
Помимо WhatsApp есть еще один вариант, который называется Telegram. В другом посте мы сравнили мессенджеры WhatsApp и Telegram.
WhatsApp, самый популярный в мире мессенджер с более чем миллиардом активных пользователей. Это приложение и мессенджер в прошлом месяце набрало более миллиарда активных пользователей и стало вторым по популярности мессенджером в мире. Но мессенджер Facebook не так прост в использовании в нашей стране из-за проблем с фильтрацией, и чтобы прибегнуть к нему, нам нужно прибегать к прокси-взломщикам и прокси, которые не очень нравятся многим пользователям, и, похоже, в будущем Telegram и другие приложения для обмена сообщениями.
Facebook Messenger имеет около одного миллиарда активных пользователей в месяц
Мобильный мессенджер QQ
Этот мессенджер не имеет большого количества поклонников в Иране и малоизвестен, но вы должны знать, что система обмена сообщениями в мире насчитывает более 800 миллионов активных пользователей в месяц и стал третьим по популярности мессенджером в мире.
Функции этого приложения такие же, как и у большинства приложений для обмена сообщениями, и в нем нет ничего лишнего. Но самым важным преимуществом этого приложения перед любой другой программой обмена сообщениями, которое делает это приложение еще более популярным, является возможность перевода на язык программы. Благодаря встроенному словарю этой программы вы можете общаться на более чем 80 различных языках мира и легко общаться на них.
Мобильное приложение QQ
Приложение Wechat
Еще одно приложение для обмена сообщениями, имеющее множество поклонников по всему миру, имеет приложение для обмена сообщениями в чате. Это приложение имеет более 800 миллионов пользователей в месяц. Конечно, не следует забывать, что программа является родной китайской программой, и, поскольку она имеет особую популярность в Китае, этот фактор побудил массовое население Китая принести это приложение и увеличить количество его пользователей.
У китайского мессенджера WeChat более 800 миллионов активных пользователей
Приложение Skype
Skype — еще одно приложение для обмена сообщениями и обмена сообщениями в мире, которое ежемесячно привлекает более 300 миллионов активных пользователей.