Разное

Создать в контакте: Как создать страницу Вконтакте: 5 простых шагов

20.04.2021

Содержание

Как создать группу В Контакте или Раскрутка блога через Вконтакте

Доброго времени суток всем! Параллельно эксперименту по раскрутке нового сайта, я решил попробовать новый способ, по крайней мере для меня, раскрутки своего блога. Я буду при Вас создавать группу В Контакте, в реальном времени, и буду пытаться ее раскручивать также под присмотром Ваших глаз. Сразу скажу, опыта у меня в этом нету, посмотрим, что получится и какие результаты принесет эта самая группа. Кстати, создать группу В Контакте можно абсолютно бесплатно.

Подобный способ раскрутки, думаю, станет (или уже есть) очень эффективным. Как Вы, наверное, заметили, социальные сети захватывают наш мир. И упускать их из своего поля зрения – как минимум глупо. Поэтому для начала Вам на блог (сайт)  обязательно нужно поставить кнопки “Мне нравится” от В Контакте и аналогичную кнопку от Facebook (благо про это уже написаны уроки). Также настоятельно рекомендую поставить социальные кнопки на свой блог.

Сегодня в первой части, я поговорю о том, как создать группу В Контакте. Надеюсь, все будет отлично, и пара тысяч живых людей в моей группе уже окажутся буквально через месяц – второй.

Как создать группу В Контакте

  1. Заходим на сайт В Контакте и авторизуемся под своим логином и паролем.
  2. Переходим во вкладку “Мои группы”.
  3. В правом верхнем углу нажимаем на кнопку “Создать сообщество”:
  4. Дальше нужно просто создать группу (я сравнил группу и “официальные страницы”, преимуществ у группы заметил больше, поэтому создал именно ее). Задаете название группы и описание к нему:
  5. Задаете необходимые настройки:
  6. Группа создана.

Рекомендую, конечно, для начала задать как можно более громкие заголовки и описания, чтобы привлечь внимание. Вот, что у меня первое пришло на ум (наверняка, очень скоро немного подкорректирую название и описание группы):
А вот и описание к группе:

В группе я буду рассказывать про способы заработка в интернете (на сайтах, на рекламе, на форумах, в твиттере, в партнерках и т.

п.). Некоторые вещи постараюсь сделать уникальными, которые, возможно, даже не появятся на WPnew.ru. Поэтому, если Вы хотите зарабатывать в интернете приличные деньги, вступайте в группу В Контакте. Пока он находится в стадии разработки, но, обещаю, очень скоро он заработает на полную катушку.

На сегодня я хотел рассказать больше про саму идею. А в следующих уроках, я создам некий “костяк” группы, немного видоизменю в графическом плане, а уже позже буду рассказывать про раскрутку.

Одновременно со мной, Вы можете создать свою группу В Контакте для своего сайта, а потом все вместе будем делиться опытом.

На сегодня все. До встречи на следующих уроках!

Как создать бизнес в контакте? (март 2021) — vipidei.com

В наши дни социальные сети стали не только средством общения, обмена какой-либо информацией между людьми, но и уникальным маркетинговым инструментом. Он позволяет быстро раскрутить любой бизнес с нуля. Даже у начинающего ИП социальные сети являются важным источником не ограниченного количества клиентов.

Главное знать, как раскрутить группу в контакте, которая будет тем самым рабочим механизмом продвижения бизнес идеи.

Как правильно раскрутить группу в контакте?

Пользователи подобных соц. сетей, как правило, представляют собой очень широкую аудиторию, от юных девушек, которые интересуются брендовой косметикой и одеждой, до лиц преклонного возраста, которые интересуются товарами из области медицины. Так же можно найти примеры развивающихся бизнесменов в этой среде и взять кое-что себе на заметку. Поэтому сегодня успешные и перспективные идеи для организации бизнеса через группы в контакте можно найти очень быстро.

Актуальность заработка на группах В контакте

Многие ИП уже давно обратили внимание на то, как можно продвинуть группу в контакте, а затем удачно применить ее для полезных дел. Чаще всего этим пользуются для рекламы, дальнейшего продвижения продукции, а также для продвижения ряда услуг среди возможных клиентов.

Крупные компании, ИП уже давно используют данный способ продаж. Они открывают узко предметные сообщества – группы или страницы подписок. Там они создают некую витрину продаваемых товаров и услуг. Размещают основную информацию о специализации деятельности, создают фотоальбомы, которые помогут человеку узнать об услуге или товаре, увидеть наглядно. Собирают пользователей по приглашениям или же они сами вступают в сообщество. Делают рекламу, создает различные опросы, пытаются привлечь внимание.

Социальная сеть и группы в контакте

Самым рейтинговым социальным проектом считает сайт Vkontakte, он является неким отечественным аналогом зарубежной социальной сети Facebook. По последним данным ежедневная посещаемость этого сайта составляет около 40 млн. человек. Надо понимать, что при грамотно сделанной группе, почти каждый из этой массы пользователей может стать именно вашим постоянным клиентом.

Понятное дело, что не каждый начинающий или продвинутый ИП занимается тем, что продвигает бизнес идеи благодаря соц. сетям. Поскольку этот процесс требует особого внимания и должного времени, то лично самому этим заниматься нереально. Тогда нужны сотрудники, которые смогли бы взять на себя эту работу. Вначале давайте посмотрим, что представляют собой подобные сообщества и чем они могут быть полезны.

  • Созданная группа Vkontakte легко станет полноценным и достойным филиалом компании на просторах интернета. Такой подход более чем актуален для тех бизнесменов, у которых нет собственного сайта. Поэтому сообщества могут стать отличной альтернативой собственному сайту. При всем этом привлечь массовое внимание аудитории и продвинуть продукцию здесь намного легче, чем с помощью обычного сайта. Достаточно публиковать что-то оригинальное и захватывающее, как участники сообщества сами быстро разнесут пост по всей социальной сети.
  • При всем этом у вас появляется уникальная возможность привлечь целевую аудиторию, именно ту категорию покупателей (по полу, возрасту и т. д.), которая нужна именно вам. Сайт же не позволит сделать такое. Поскольку тяжело понять, откуда взять посетителей.
  • Давно уже большинство покупок и заказов на услуги люди осуществляют через интернет. Мало того, в последнее время все эти ежедневные действия многие из нас проделывают, не покидая аккаунта Контакта. Поэтому не удивительно, что многие сообщества превращаются в супермаркеты товаров и услуг. При этом еще и умудряются помочь начинающим ИП с рекламой и раскруткой.
  • Каждый пользователь вашей группы, должен иметь у себя от нескольких человек до тысячи друзей и знакомых. Достаточно ему хотя бы раз выслать пост на товар или услугу, что на вашей странице, как группа наполнится несколькими десятками или даже целой сотней любопытных посетителей. Кто-то из них захочет вступить к вам сообщество и автоматически станет вашим клиентом.

С чего начать свой бизнес В контакте?

Если у вас имеется положительный опыт в данном деле, то запустить подобный вид продвижения бизнеса не составит никакого труда. Сначала нужно лишь создать сообщество в соцсети, назначить цены на услуги и правильно оформить рекламу. Дальше сама система сделает все за вас. Но есть несколько простых советов, к которым стоит прислушаться.

ДействияОсобенности
ПриглашенияРегулярно
Дружба с группамиВыбирать по числу участников
Выбор названияПопулярные ключевые слова
НакруткаНе рекомендуется

Если же вы только начали осваивать этот вид деятельности, то стоит детально ознакомиться с основными вариантами того, как правильно оформить свою группу в контакте:

  1. Многие опытные сетевые ИП предлагают делать регулярную рассылку приглашений. Однако чисто практически этот способ нельзя назвать весьма эффективным. Лучшим вариантом продвижения бизнес идеи будет дружба с более большими и опытными группами.
  2. Для названия стоит подбирать правильные ключевые слова, это поможет поднять рейтинг на уровне поисковой системы.
  3. Есть и нелегальный способ сбора участников. Программы, которые соберут за день тысячи участников. Но нет никакой гарантии, что в скором времени группа не попадет в бан.

Необходимые навыки для раскрутке групп В контакте

Теперь, когда практически все готово, остается лишь начать первые свои действия в роли ИП. В этом случае на помощь может прийти такая программа как Viking Inviter Plus – инструмент, чтобы организовать работу сразу же с большим количеством аккаунтов. Она разошлет приглашение всей вашей целевой аудитории. Вот небольшие расчеты.

ПоказателиМожноВозможно с ПО
Аккаунт11000
Приглашения (в день)5050000
Друзья (в день)
4040000

В результате мы значительно сокращаем время на раскрутку группы и на этап продвижения бизнеса. Ну а наполнение сообщества происходит по следующему принципу:

  1. добавляем друзей, которые подходят по критериям;
  2. для подтвердивших дружбу, рассылаем приглашения.

Таким образом, получаем отличный вариант реализации любой бизнес идеи в сети. Такое визуально интересное сообщество привлечет клиентов очень быстро. Ну а ваш доход начнет расти, а бизнес — развиваться.

Как правильно создать, оформить и продвинуть группу «В Контакте»?

«Если Вашего бизнеса нет в Интернете, значит, Вас нет в бизнесе». Пожалуй, это уже ставшее крылатым высказывание, принадлежащее Биллу Гейтсу, сегодня приобретает новое прочтение: «Вас нет в бизнесе, если Вашего бизнеса нет в социальных сетях».

Действительно, в последнее время мы можем наблюдать уход от классического SEO в сторону SMM, то есть продвижения брендов, товаров и услуг в социальных сетях. В отличие от множества интернет-однодневок, социальные сети продолжают привлекать пользователей и обещают стать настоящими долгожителями киберпространства. Ваши потенциальные клиенты — это те же самые люди, что сейчас обмениваются сообщениями, загружают фотографии из отпуска, листают раздел «Новости друзей» и «лайкают» подборки кулинарных рецептов.

Однако как и в любой другой сфере деятельности, в SMM необходимо «владеть инструментом» и не допускать ошибок. Ниже мы рассмотрим, как правильно создать и раскрутить группу в «Одноклассних», «В Контакте» или других социальных сетях.

Девять основных ошибок при создании группы в соцсетях

  1. Вы приезжаете в Рим, но ведете себя не как римляне. Эта фраза отлично характеризует пренебрежение правилами, установленными в том или ином интернет-пространстве. Для всех сообществ в каждой социальной сети обязательно существует свод правил, включающий нормы поведения, запрещенные тематики и так далее. Если не изучить их внимательно ДО создания сообщества, есть риск лишиться его через неделю ПОСЛЕ либо навсегда закрыть доступ к «белым» инструментам продвижения — покупке постов в сообществах через официальные биржи, таргетированной рекламе.
  2. Стандартный дизайн. Внешним видом представительства компании в соцсетях следует заниматься в первую очередь. Уникальный дизайн сделает сообщество запоминающимся и привлекательным, а также поможет увеличить конверсию пользователей. Используйте в оформлении логотип, контактную информацию, лозунги и призывы к действию: «Вступайте!», «Вступи и получи скидку», «Подпишись!», «Будь с нами!».
  3. Молчащее название. Если Вы представляете бренд, ещё не имеющий мировой известности, обязательно укажите в названии сообщества сферу деятельности, чтобы пользователи сразу могли понять, что Вы им предлагаете. Возьмем, к примеру, магазин модной одежды TREND или детскую парикмахерскую «Кеша». Сами по себе слова TREND или «Кеша», увиденные впервые в рекламном объявлении или новостной ленте, мало о чем смогут сказать пользователям. К тому же, раскрывающие суть фразы могут благоприятно сказаться на положении Вашего сообщества в поисковых системах.
  4. Синдром Эйяфьядлайёкюдля. Зачастую описание группы представляет собой тяжеловесное, неоправданно многословное нагромождение предложений. Очевидно, что описание необходимо, но оно должно быть лаконичным и четким: основная информация о группе и о том, чем она может быть полезна пользователям. Описания в 350–500 символов будет более чем достаточно.
  5. «Язык партийного съезда», канцеляризмы, чопорное изложение информации. Правила изучены, сообщество создано, названо и оформлено. Пора думать о том, чем его наполнять, какую информацию публиковать. Специфика социальных сетей заключается в том, что люди приходят сюда за неформальным общением и развлечениями и только потом за всем остальным. Поэтому даже при продвижении «серьезных» товаров и услуг на ура проходят юмор, необычность сюжета и яркость подачи, но вместе с тем — близость контента к реальной жизни. Конкретные примеры работают лучше «причесанного» текста, а любительские фото выглядят «теплее» изображений из фотобанка.
  6. Фальстарт. Начинайте приглашать потенциальных покупателей только тогда, когда Ваше сообщество будет полностью готово к приему гостей. Помните, что первое впечатление очень важно, и однажды увидев Ваше сообщество «недоделанным», второй раз в него уже вряд ли заглянут.
  7. На скорую руку. Москва не сразу строилась, а социальные сети, как и все, что связано с психологией масс, — в принципе, штука тонкая. Правильное создание и оформление группы само по себе не привлечет моментально к товарам или услугам внимание миллионов. Для всего нужен особый подход, стратегия, а также время на тестирование различных аудиторий, рекламных объявлений и мероприятий. Терпение, труд, помощь грамотных специалистов (к примеру, тех, что работают в компании Demis Group) — и Вы действительно добьетесь великолепных результатов.
  8. Количество против качества. Формулируя цели SMM-кампании, многие бренды стремятся к количественным или размыто-номинальным рекордам: набрать миллион участников, накрутить миллион «лайков», получать по 100 комментариев к каждой публикации. Между тем, кратковременный наплыв толпы нельзя автоматически конвертировать ни в создание лояльной аудитории, ни в извлечение реальной прибыли. Необходимо помнить о том, что боты — не покупатели, а «Мне нравится!» — так себе отзыв.
  9. Никто не спрашивает. Неверно было бы считать, что группу в социальной сети можно будет использовать сугубо как витрину, на которую покупатели сами станут «слетаться» как на аромат свежеиспеченных булочек. Группа должна стать комфортной, гостеприимной и дружелюбной площадкой для общения с аудиторией, поскольку именно двустороннее общение является краеугольным камнем SMM. Без взаимодействия с клиентами сообщество потухнет, поэтому следует как на начальном этапе, так и на регулярной основе подкидывать в огонь «поленьев» в виде акций, скидок, розыгрышей, опросов, консультаций. К счастью, вариантов «протянуть руку» аудитории существует немало: как уже проверенных, так и таких, которые может подсказать только Ваша фантазия.

Успех гарантирован, или все не так уж просто?

На первый взгляд может показаться, что правильное оформление и раскрутка группы в «В Контакте» или других соцсетях гарантирует сообществу успех. К сожалению, это не так. Тонкостей в продвижении и поддержании, а также возможных ошибок при создании групп в соцсетях очень много. Нужно иметь стратегию развития и продвижения, учитывать значимость оформления и внутреннего содержания, быть готовым постоянно поддерживать интерес пользователей.

Обо все этом мы обязательно расскажем. Следите за обновлениями.

Полезно 3

Паблик ВКонтакте: как создать, раскрутить и поддерживать?

Как создать паблик ВКонтакте? – Паблик в социальной сети «Вконтакте» может содействовать продвижению сайта, портала, электронного СМИ. Но для этого сам паблик нужно правильно составить и наполнить, и его продвижение должно быть правильно организовано.

Основной тезис: без труда не выловишь и рыбку из пруда.

Процесс построения страницы Вконтакте состоит из трёх важных этапов:

  • Привлечение и первый контакт
  • Удержание аудитории
  • Выстраивание лояльности и глубины просмотра
  1. Начнём с привлечения аудитории. Здесь можно выделить три важнейших пункта:
  • Определение вашей целевой аудитории
  • Создание качественного контента и оформления
  • Методы продвижения

Для определения целевой аудитории необходимо чётко представлять себе портрет вашего будущего подписчика: его пол, семейное положение, город проживания, интересы. На этом этапе вам помогут следующие ресурсы:

http://церебро.рф

Поможет в поиске целевой аудитории;

sociate.ru

http://smmup.ru/

Соберут аудиторию, с которой вы в дальнейшем будете работать.

Следующий важнейший момент это оформление. Закреплённый пост и иллюстрация должны создавать единое стилевое оформление. Следует избегать отталкивающих изображений, трудночитаемых шрифтов и спамовых картинок-ссылок.

В создании «шапки» сообщества вам помогут следующие ресурсы:

http://menumake.ru/

http://vkprofi.ru

С их помощью можно в режиме конструктора сделать хорошие меню.

Теперь следует наполнять сообщество контентом. Можно выделить следующие разновидности контента:

  • Развлекательный (подборка событий, музыки, кино)
  • Информационный (справка, факт, биография, новость)
  • Вирусный
  • Аудио, видео, музыкальный

Разберём подробнее, каким должен быть информационный и так называемый вирусный контент.

Правильно оформленный информационный контент при качественном уникальном не длинном тексте будет пользоваться высоким спросом. Рекомендации по оформлению информационного контента следующие:

  • Цепляющий заголовок;
  • Простая и понятная визуализация;
  • Использование «сборок» («10 исторических мест вашего города», 7 великих граждан вашей области» и т. п.).

Вирусный контент – очень интересный и необычный способ бюджетного продвижения вашего сообщества в социальных сетях. Рекомендуется строить вирусный контент на мемах. Удачный мем, ориентированный на целевую аудиторию вашего сообщества, будет расшарен и привлечёт в сообщества большое число новых подписчиков. В создании мемов вам помогут следующие ресурсы:

Генераторы мемов:

http://1001mem.ru/create_pricol

http://memok.net/create/

Поиск идеи:

http://9gag.com

http://risovach.ru/mem-generators

  1. Продвижение паблика.

Продвижение может быть платным и бесплатным. К платным методам продвижения относится размещение рекламы в тематических группах и Таргетинг.

Для бесплатного продвижения используются:

  • Конкурсы
  • Сотрудничество и взаимопиар
  • Привлечение лидеров мнений для сотрудничества
  • Вирусный, полезный, уникальный контент

Лидеры мнений это популярные блогеры, СМИ и знаменитости в сфере вашего проекта.

  1. Удержание аудитории

Для удержания аудитории используются:

  • Чаты и опросы
  • Конкурсы и розыгрыши
  • Модерация комментариев
  • Удобная навигация по контенту в группе
  • Элементы геймофикации

В заключение базовые тезисы продвижения паблика:

  • Учитесь у лучших
  • Следите за трендами
  • Не нарушайте правил ВК (рассылки, ПО, много рекламы, смена тематики и названия)
  • Общайтесь с аудиторией
  • Ну и то, с чего мы начали: без труда не выловишь и рыбку из пруда.

ОБ ЭКСПЕРТЕ

Игорь Сумин – администратор порталов «Типичная Москва», «Типичный Екатеринбург», «Типичный Нижний Новгород» и «Афиша Нижний Новгород» (общее число подписчиков почти миллион человек).

Материал подготовлен редакцией сайта  Школы социального волонтерства на основании выступления Игоря Сумина на семинаре ” Как из занятия с детьми сделать событие”. Видеозапись семинара можно посмотреть ЗДЕСЬ 


*При реализации проекта в 2016-2017 году используются средства государственной поддержки, выделенные в качестве гранта в соответствии c распоряжением Президента Российской Федерации от 05.04.2016 № 68-рп и на основании конкурса, проведенного Благотворительным фондом «ПОКРОВ»

как создать паблик вконтакте за пару минут и … / SMMberry / SMMberry

Публичная страница вконтакте: отличия от групп и мероприятий

Напомню основные особенности официальных страниц вконтакте:

  1. публичная страница в контакте доступна для просмотра даже тем, у кого нет аккаунта vk (таким образом охват аудитории у публичной страницы шире)
  2. паблик виден на странице того, кто на него подписался в отдельном блоке «Интересные страницы» (тем самым паблик постоянно самопиарится)
  3. отсутствует кнопка «пригласить друзей»
  4. нет встроенного вики-меню вконтакте (но меню в паблике все равно мы можем сделать)
  5. в паблике есть подсказки, которые можно скрыть
  6. можно делать экспорт в твиттер!
  7. фотографии, аудио и видеоматериалы, обсуждения имеет право добавлять только руководитель
  8. посты на стену добавляют тоже только админы (можно с подписью и без)
  9. так же можно добавлять места (в группе нельзя)
  10. на панели справа есть раздел «контакты», где можно указать телефон или e-mail контактного лица
  11. в публичной странице есть возможность создавать мероприятия отдельной страницей
  12. и можно рассказать о событиях, которые организуете, на боковом виджете
  13. нет «основного альбома», нет фотографий «со стены»
  14. нет фотовитрины, все фотоальбомы справа
  15. там же (на панели) аудио и обсуждения

Так как создать паблик вконтакте? Пошаговый инструктаж

Итак, создать страницу в контакте очень просто, нужно в меню ваших групп при создании сообщества выбрать пункт “публичная страница” (если вы задавались вопросом как создать группу в контакте, то это делается там же):

Придумываем заголовок (можно будет в дальнейшем изменить) и создаем сообщество.

У нас появится новое окошко, где нужно будет выбрать тип вашей страницы, а затем вы будете выбирать подраздел. Учтите, что поменять подраздел, после создания страницы можно, а вот тип останется таким, какой вы выберете сейчас. Поэтому я вам покажу все возможные подгруппы для каждого из пунктов, чтобы вы могли подобрать своему сообществу тот, который подойдет именно ему.

Итак, вот основной список:

Выбираем вариант, ставим галочку, что мы — официальный представитель, и жмем на кнопку, позволяющую создать публичную страницу вконтакте.

Если вы выбрали “место или небольшая компания”, то вам будут доступны такие подразделы:

  • Общественное питание
  • Покупки
  • Развлечения
  • Туризм и отдых
  • Спорт и красота
  • Культура и искусство
  • Бытовые услуги
  • Медицинские услуги
  • Образовательное учреждение
  • Профессиональные услуги
  • Транспортные услуги

Почему вообще нужно подбирать подраздел? Это поможет сделать ваш паблик вконтакте более понятным и открытым, так как выбранная характеристика отображается в поиске, а еще её будет видно, если кто-то добавит вас в “ссылки”. Посмотрите сами:

Кажется, что это мелочи, но из таких вот мелочей создается общий имидж вашего сообщества. Именно с помощью таких нюансов в конечном итоге повышается эффективность ведения бизнеса в социальных сетях. Вас должны заметить и заинтересоваться.

Но вернемся к тому, как создать страницу вконтакте. Мы уже увидели варианты подгрупп для “места или небольшой компании”, а вот остальные варианты.

Компания, организация или веб-сайт:
  • Веб-сайт
  • Интернет-магазин
  • Образовательное учреждение
  • СМИ
  • Компания
  • Организация
  • Высокие технологии
  • Искусство и развлечения
  • Потребительские товары
  • Экономика и финансы
Известная личность или коллектив:
  • Ведущий/Ведущая
  • Госслужащий/Госслужащая
  • Духовное лицо
  • Журналист
  • Критик
  • Общественный деятель
  • Политик
  • Предприниматель
  • Публицист
  • Спортивная команда
  • Спортсмен/Спортсменка
  • DJ
  • Актер/Актриса
  • Композитор
  • Комик
  • Модель
  • Музыкальная группа
  • Музыкант
  • Певец/Певица
  • Писатель/Писательница
  • Поэт
  • Продюссер
  • Режиссер
  • Танцор
  • Творческое объединение
  • Фотограф
  • Художник/Художница
  • Персонаж
Произведение или продукция:
  • Альбом
  • Игра
  • Книга
  • Сериал
  • Спектакль
  • Телепрограмма
  • Фильм
  • Шоу
  • Технология
  • Товар
  • Услуга
  • Программное обеспечение

Как видите, выбор действительно очень богатый и можно создать паблик вконтакте максимально подходящим под ваш бренд. Сначала сообщество будет не заполнено, но с помощью меню “управление страницей” и подсказок можно быстро все организовать.

Дальнейшие действия по заполнению практически не отличаются от того, как создать группу в контакте (смотрите шаги 2 и 3 в этой статье), а именно:

1. Загружаем подходящее (соответственно тематики) фото.

2. Добавляем фотографии или картинки.

3. Добавляем аудио треки или аудио книги, семинары.

4. Пишем более десятка постов (коротких, с ссылками, больших и без ссылок).

5. Приглашаем друзей и рассказываем друзьям о своем сообществе.

Поздравляю, вам удалось создать публичную страницу вконтакте! Согласитесь, это было очень просто

Как создать приложение В Контакте

Все заинтересованные в создании приложений для ВКонтакте, вступайте в группу В Контакте vk.com/club17157755. В ней вы будете узнавать о появлении новых уроков и исходников, которые помогут вам научиться создавать свои приложения в Контакте.

Для того чтобы создать своё приложение в контакте, нужны знания программирования. Процесс получения этих знаний очень долгий и трудный. Вам придётся читать очень много книг и очень много практиковаться. Если нет личного репетитора, то придётся во многом разбираться самим.

Готовы посвятить изучению программирования несколько лет? Тогда на этом сайте вы найдёте полезные материалы, которые помогут начать разбираться в программировании. Другие знания вы получите в процессе самостоятельной практики, когда уже будете знать какую книгу почитать по конкретному языку программирования.

На форуме есть уроки по созданию приложений с использованием ВКонтакте API.

Как научиться программировать

Создание приложений в контакте — это программирование. Без умения программировать не получится сразу начать создавать хорошие приложения.

Чтобы научиться создавать приложения для контакта, сначала нужно научиться программировать. Нужно понимать что такое переменные, функции, условия, циклы и т. п. Основы программирования нужно получить до того как начинать пытаться создать приложение именно для контакта.

Для тех кто имеет мало опыта в программировании или вообще не сталкивался с программированием, в теме «Всем начинающим в программировании!» описано как много усилий придётся приложить, только для того чтобы понять основы программирования.

Разработка Flash-приложения ВКонтакте

В теме «С чего начать, чтобы создать флеш приложение ВКонтакте» подробно описан путь с чего начать изучать программирование на Flash (ActionScript) в связке с ВКонтакте API. Без понимания основ программирования на ActionScript нет смысла пытаться начинать следовать этой инструкции. Сначала нужно научить программировать без связки с ВКонтакте API.

Разработка IFrame-приложения ВКонтакте

Чтобы создавать IFrame-приложения ВКонтакте — не требуюется знать ActionScript, но нужны другие знания: HTML, JavaScript, PHP.

Начинать нужно с изучения этих технологий, не пытаясь сразу связать полученные знания с ВКонтакте API. Подробное руководство по изучению этих технологий написано на форуме в теме «С чего начать, чтобы создать IFrame-приложение ВКонтакте».

Разработка приложений ВКонтакте

Только после изучения основ программирования, можно переходить к обучению создания приложения для социальной сети ВКонтакте.

В зависимости от того какой тип приложений вы выбрали — Flash или IFrame, вы можете прочитать уроки, помогающие разобраться с тем как работать с ВКонтакте API.

Уроки по созданию Flash-приложений ВКонтакте

Уроки по созданию IFrame-приложений ВКонтакте

Если не хочите изучать программирование

Если вы не хотите изучать программирование, можете попробовать создать своё IFrame-приложение ВКонтакте с помощью сервиса 3apps.ru — Конструктор IFrame-приложений.

Проблемы при создании приложений

Когда у вас мало опыта в программировании или поставленная задача трудна даже для профессионалов, вы можете попросить помощи на форуме.

Для вопросов на форуме есть специальные разделы.

Создание Flash-приложений Вконтакте

Создание IFrame-приложений Вконтакте

Программирование на Flash

Программирование на PHP и других языках программирования

Программирование

Нельзя создавать приложения в контакте и при этом не уметь программировать.

Изучая выбранный вами язык программирования более подробно, вы сможете использовать свои знания при разработки приложений в контакте.

На форуме есть специальные темы с уроками программирования, не связанными с ВКонтакте API.

Уроки jQuery для начинающих

Уроки по PHP, Javascript и т.п.

Как создать группу ВКонтакте: пошаговая инструкция

Содержание:

Преимущества ВКонтакте

ВКонтакте – социальная сеть, которая вместила в себя все такие основные преимущества, как:

  • ВКонтакте дает возможность общаться коллегам по работе, друзьям, родственникам, которые живут в разных городах или странах;
  • ВКонтакте можно использовать как инструмент для саморазвития. Можно смотреть познавательные фильмы, слушать хорошую музыку, читать интересные книги. Можно подписаться на группу по интересам, в которой можно найти интересующую вас информацию
  • ВКонтакте помогает с учебой. Удивились? А все именно так, ведь в этой социальной сети очень удобно обмениваться конспектами, лабораторными, заданиями и другой полезной информацией! Хотите подтянуть свои знания? Вступите в группу с интересующей вас тематикой и там вы найдете, как и видеоматериалы так и полезные ссылки, еще можно обсудить вопросы с участниками группы!
  • ВКонтакте- это площадка для развития бизнеса! Здесь мы можете прорекламировать ваш интернет-магазин, студию вэб-дизайна и т.д.

Заинтересовались созданием сообщества ВКонтакте? Тогда давайте для начала рассмотрим основные различия!

Основные различия Публичной страницы и Группы ВКонтакте

 ГруппаПубличная страницаВывод
ПредназначениеДля дискуссий и объединений по интересамДля публикации новостей от лица компании или известного человекаВыбирайте тот тип сообщества, который отвечает вашим целям.
ПриватностьОткрытая, закрытая, частнаяОткрытаяГруппу можно сделать закрытой или частной. Публичная страница всегда открыта.
Отображение в профилеЧтобы посмотреть группы, на которые подписан пользователь, нужно нажать «Показать подробную информацию». Но их видно не всегда: если группа частная или пользователи скрыли их отображение в настройках приватности, вы их не увидите.Публичные страницы, на которые подписан пользователь, находится под блоком с друзьями, и этот список никак нельзя скрыть.Люди видят интересные паблики на страницах друзей и подписываются на них. Такое происходит с группами реже из-за их неудачного месторасположения и настроек приватности..
Приглашение друзейДаНетВы можете пригласить друзей вступить в вашу группу. Для этого зайдите в «Управление сообществом»- «Участники»-«Приглашения». У публичных страниц нет такой функции.
Посты от подписчиковВ группах можно включить режим «Открытой стены». На такой стене любой пользователь может написать запись, и ее будут видеть все, кто заходит в группу. Однако такие записи не попадают в ленты новостей участников группы.Любой пользователь, может предложить запись в паблике, администраторы смогут опубликовать ее от имени сообщества с подписью автора. До публикации предложенную запись не видит никто, кроме администраторов, а после- она попадает в новостные ленты подписчиков.Если нужна модерация постов, лучше отдать предпочтение сообществу.
Смена типа сообществаДаДаПубличную страницу можно перевести в группу и наоборот. Но это может сделать только создатель сообщества. Повторное изменение типа сообщества возможно только через 30 дней. Также для перевода количества участников должно быть не более 10 000, иначе решение принимает поддержка «ВКонтакте» по вашему запросу»
Пользовательский контент«Открытой» в группах может быть не только стена, но и почти все разделы: фото, видео, музыка, документы, фотоальбомы и т.дАдминистраторы в пабликах могут дать позволение пользователям загружать фотографии в определенные альбомы- не более. Больше ничего добавлять пользователи не могут.Хотите много пользовательского контента? Тогда вам больше подойдет группа. Что касается паблика, пользователи могут только загружать фотографии и предлагать к публикации посты. Но и этого бывает достаточно.
Места и чекиныВ управлении группой можно указать месторасположение. Оно будет отображаться в описании. Люди, которые будут находиться радом с указанным местом, при создании записи и прикреплении к ней своего месторасположения смогут выбрать вашу группу как точку для отметки.В паблике можно указать сразу несколько мест. Отображаются они в отельном блоке в правой колонке на странице. Однако в отличии от групп, отметиться в этих местах можно лишь через само сообщество.Если вы собственник офлайн-бизнеса, ваши посетители часто бывают в вашем заведении и чекинятся в нем, то вам стоит выбрать группу. Если чекинов будет мало, и вы поймете, что эта функция не эффективна и не несет должного результата, вы всегда можете сменить тип сообщества.
 ГруппаПубличная страница
Прямые трансляции
Возможность закрепить пост
Подписка на уведомления
Сообщество онлайн
Подробная статистика
Запрет на комментирование
Товары
Денежные переводы
Приложения и виджеты
Динамическая обложка

Пожалуй, это все важные различия.

Скорее всего вам не нужна группа «просто, чтоб она была». Вы ведь преследуете какую-то определенную цель, верно? Скорее всего, вы хотите сделать ваш бренд более узнаваемым, а возможно, хотите увеличение продаж или вы хотите привлечь новых клиентов. Для достижения этих целей очень важно правильно создать сообщество ВК и его настроить. Я помогу вам разобраться с этим быстро и полностью.

Готовы узнать все тонкости ведения бизнеса ВКонтакте?

Тогда приступим к делу!

Как создать группу ВКонтакте?

Создание группы в ВК в 7 простых шагах:

  1. Зайдите на сайт
  2. Нажмите «Мои группы» и «Создать сообщество»
  1. Выберите тип сообщества
  1. Введите название

Важно! В название должно быть ключевое слово, по которому вас могут искать потенциальные подписчики.

  1. Заполните информацию о вашей группе:
  • Описание должно быть интересным и захватывающим, чтоб прочитав его, возникло желание подписаться на эту группу.
  • Заинтригуйте подписчика.
  1. Придумайте адрес страницы

Адрес страницы должен быть простым и запоминающимся, что б не возникло сложности найти вас.

  1. Придумайте аватар вашей группе
    • Если у вашей компании есть фирменный бред, тогда оформите аватар цветами вашей компании, также используйте логотип, для лучшего запоминания вашей компании.
    • При поиске, первое, что видит человек- это аватар группы. Его видно в новостной ленте и в поисковой выдаче. Ваша задача- сделать его очень качественным!
    • Аватар должен быть смысловой и интригующий. Если вы решили добавить на него текст, то проверьте, будет ли он читаться в миниатюре.
    • Аватар сообщества- 200 пиксилей в ширину и 500 пикселей в высоту
    • Используйте не более 2х шрифтов.

Как создать меню для группы ВКонтакте?

Для удобной навигации подписчиков по сайту, часто при создании группы ВКонтакте используют меню.

Главные особенности хорошего меню:

  • Все структурировано;
  • Легко найти интересующую информацию;
  • Красивое и понятное оформление.

Как создать меню:

  • Создайте страницу в группе ВКонтакте. Ссылка на неё будет выглядеть так: vk.com/pages?oid=XXX&p=YYY. ХХХ – это id страницы вашей группы, а YYY – название.
  • Добавьте на эту страницу, всё то, о чем стоит знать подписчикам.
  • Напишите текст и вставьте картинку с призывом открыть меню и добавьте ссылку на страницу, которую вы только что создали. Теперь, когда человек будет нажимать на картинку, он будет видеть нужную вам страницу.
  • Сделайте из текста и картинки пост и нажмите «Прикрепить»:

Этот пост закрепится сверху и так новые подписчики сразу его увидят.

Чтобы новый подписчик не поменял все в вашем меню, проверьте, чтобы редактировать мог только администратор группы. Разрешите подписчикам только просмотр.

Давайте рассмотрим детальнее, как же правильно настроить группу.

Как настроить группу ВКонтакте?

Настройки сообщества находятся справа и они разделены на разделы.

В данном разделе находится основная информация и дополнительная:

Название. Название вы уже придумали, но вы можете сменить его в любой момент.

Описание сообщества. Описание должно раскрывать суть вашего сообщества, его цель, подробная информация о сообществе. Помните, описание не должно быть слишком длинное, оно должно быть не более 10 строк.

Тип группы.

Существует 3 вида группы:

  1. Частная
  2. Открытая
  3. Закрытая

Когда вы будете выбирать тип группы — следуйте подсказкам.

Тематика сообщества. Выберите подходящую тематику для вашего сообщества.

Веб-сайт. Если материалы, которые вы будете публиковать относятся к вашему сайту, то в данном поле введите адрес своего ресурса.

Адреса. Если у вас есть заведение, то вы можете указать график работы, перерывы и рабочие дни. Вы можете сделать блок главным в настройках, чтоб клиенты видели его вверху сообщества. Тогда пользователи смогут увидеть ваше местоположение и проложить к нему маршрут, что очень удобно.

Администратору сообщества доступна еще одна очень удобная функция. Он может вывести одну кнопку и назначить на нее одно из действий:

  1. Позвонить по телефону или VK.
  2. Написать на почту.
  3. Открыть сайт или сообщество.
  4. Перейти к приложению на телефоне или сообществе.


Как назначить руководителя сообщества?

Добавить руководителя группы. Для этого перейдите в раздел «Управление сообществом».

В поисковой строке найдите человека которого хотите сделать руководителем сообщества, добавьте его с помощью клавиши ENTER, и назначьте его руководителем.

Также, вы можете выбрать, кем именно назначить пользователя.

Если вы хотите, чтоб руководитель отображался в блоке контактов, тогда поставьте галочку напротив «Отображать в блоке контактов».

Заключение

Существует множество маркетинговых инструментов, а социальные сети — это один из них. Правильная работа с ним приведёт к увеличению количества клиентов и прибыли

4.7 / 5 ( 4 голоса )

Настройка электронной почты

Настройка канала электронной почты для вашей организации включает в себя несколько необходимых шагов и меньшие параметры настройки. На этой странице описаны более крупные этапы настройки ACD и приведены ссылки на параметры настройки пользователя / группы.

Выполните каждое из этих заданий в указанном порядке.

Создать кампанию

Если вы уже создали файл, который планируете использовать для электронной почты, вы можете пропустить этот шаг. Например, у вас может быть кампания, которую вы собираетесь использовать по нескольким каналам.

  1. Щелкните ACD> Настройки контакта> Кампании.
  2. Нажмите «Создать», чтобы открыть мастер новой кампании.
  3. Введите название кампании.
  4. Нажмите «Создать кампанию».
  5. Щелкните вкладку Навыки.
  6. В разделе «Добавить навыки» установите флажки рядом с теми, которые вы хотите назначить кампании. Если вы еще не создали навык электронной почты, выполните эту задачу, а затем назначьте его кампании.
  7. Щелкните «Добавить навыки». Выбранные вами навыки перемещаются в раздел «Назначенные навыки».

Создание навыка электронной почты

  1. Щелкните ACD> Настройки контакта> Навыки ACD.

  2. Щелкните Create New и выберите Single Skill.

  3. Выберите «Электронная почта» в качестве типа носителя. Дополнительные сведения о полях на этом и следующих нескольких шагах

    Поле

    Подробности

    Тип носителя Определяет среду или канал, с помощью которого агенты взаимодействуют с контактами.Возможные варианты: чат, электронная почта, телефонный звонок, голосовая почта и рабочий элемент.

    Входящий / исходящий

    Указывает, позволяет ли навык агенту принимать входящие или инициировать исходящие взаимодействия с контактами.

    Исходящая стратегия (Исходящая электронная почта)

    Определяет, как инициируется исходящее взаимодействие. Вы должны выбрать одно из следующего:

    • Manual — Позволяет агентам вручную набирать номера клиентов или использовать адресную книгу для связи с другими агентами или специалистами.
    • Персональное соединение — указывает, что исходящие взаимодействия будут использовать персональное соединение (см. Персональное соединение). Когда вы выбираете личное соединение с типом носителя электронной почты, поле Без агента выбирается автоматически, и вы не можете его изменить. Электронная почта Personal Connection всегда безагентная.

    Кампания

    Определяет, которому вы хотите назначить навык.

    Электронный адрес отправителя

    Задает адрес электронной почты, который контакт видит как адрес отправителя, или адрес электронной почты агента.Вы должны подтвердить домен электронной почты адреса электронной почты, указанного в этом поле.

    Доступно для редактирования адреса (Исходящая электронная почта)

    Если этот параметр выбран, дает агентам возможность изменять адрес отправителя электронной почты при отправке электронных писем контактам.

    Электронный адрес BCC

    Позволяет ввести адрес электронной почты, на который вы хотите получить скрытую копию отправленного электронного письма, или копию электронного письма на второй адрес, о котором контакт не знает.

    Часы работы для повышения квалификации

    Позволяет выбрать профиль часов работы, который определяет, когда операторы могут передавать контакт навыку. Например, если ваш бухгалтерский отдел закрывается в 16:00, вы можете установить это значение для навыка «Бухгалтерский учет» на профиль часов работы с временем закрытия в 16:00. Агенты получат предупреждающее сообщение при попытке передать контакт в учетную запись после 16:00, информируя их о том, что этот навык не открыт.Если агент выбирает «Приступить», контакт остается в очереди до тех пор, пока не станет доступен оператор с этим навыком, или вы можете добавить ветвь в сценарий, чтобы облегчить сценарии в нерабочее время (например, воспроизведение сообщения в нерабочее время).

    Пользовательский сценарий (Исходящая электронная почта)

    Задает настраиваемый сценарий Studio, который запускается при обмене данными через этот навык. Сценарий Studio контролирует такие вещи, как размещение автоответчика, сеансы сценария агента, настраиваемые сообщения об отказе и настраиваемые всплывающие окна.

    Повышение квалификации подсчета для прогнозирования (входящая электронная почта)

    Доступно только для CXone Workforce Management.

    Считает контакты, прошедшие переподготовку, как совершенно новые контакты в данных прогноза. Если этот параметр не отмечен, контакт будет учитываться только один раз для исходного навыка.

    С прерыванием

    Если этот параметр выбран, входящий телефонный звонок к специалисту с более высоким навыком электронной почты может прервать отправку электронной почты.Электронная почта — единственный тип носителя, который можно прервать.

    Минимальное рабочее время

    Определяет минимальное количество секунд, в течение которых агент должен иметь возможность обработать электронное письмо, прежде чем телефонный звонок сможет его прервать. Например, если это значение установлено на 30, вызов с более высоким приоритетом, полученный через 20 секунд, не прервет электронное письмо, но вызов через 35 секунд прервет. Это поле отключено, если не установлен флажок Прерывание.

    Электронная почта Парковка

    Если этот параметр выбран, позволяет операторам сохранять электронную почту для обработки другого контакта, для консультации с экспертом или ожидания информации из другого источника.Этот параметр также должен быть включен, если вы планируете использовать автоматическую парковку для навыка.

    Минимальное количество агентов по разведке персонала

    Задает минимальное количество операторов, которые должны принадлежать к этому навыку. Этот параметр предотвращает автоматические действия, связанные с правилами Workforce Intelligence, от удаления слишком большого количества операторов из навыка. Когда количество операторов достигает этого числа или меньше, все действия по удалению навыков, даже автоматические, требуют утверждения.

    Минимальное количество доступных агентов для аналитики персонала

    Задает минимальное количество доступных операторов, которые должны поддерживаться для этого навыка. Этот параметр предотвращает автоматические действия, связанные с правилами Workforce Intelligence, от удаления слишком большого количества операторов из навыка. Когда количество доступных операторов достигает этого числа или меньше, все действия по удалению навыков, даже автоматические, требуют утверждения.

  4. Введите название навыка.
  5. Определите, обрабатывает ли навык входящие или исходящие электронные письма в поле «Входящие / исходящие».
  6. Выберите из раскрывающегося списка Кампания.
  7. Введите адрес отправителя электронной почты.
  8. Установите флажок «Парковка электронной почты», флажок «Прерывание» или и то, и другое, если вы хотите включить их функциональность.
  9. Настройте всплывающие окна, если вы их используете. Подробнее о полях всплывающих окон

    Всплывающие окна

    Поле

    Подробности

    Использовать всплывающие окна При выборе заставляет систему запускать всплывающие окна с информацией о записи, когда агент подключается к контакту.

    Запуск по событию

    Задает время, в которое появляется всплывающее окно.Вы можете выбрать один из трех вариантов:
    • Связано — открывает всплывающее окно, когда номеронабиратель связывает вызов с агентом, до того, как контакт ответит
    • Подключиться — открывает всплывающее окно, когда контакт отвечает на вызов, перед анализом хода вызова ( CPA) начинается
    • Активно — открывает всплывающее окно после того, как CPA определяет, что вызов активен

    Использовать настраиваемые всплывающие окна

    Если этот параметр выбран, позволяет настроить пользовательские данные контакт-центра, чтобы они отображались во всплывающих окнах для этого навыка.

    Приложение / веб-страница

    Когда вы выбираете Use Custom Screen Pops, вы должны выбрать, будут ли пользовательские данные, которые вы хотите предоставить, доступны через приложение или через веб-страницу.

    Применение

    Если вы выбрали «Использовать настраиваемые всплывающие окна и приложение», вы должны ввести путь к приложению .exe, которое вы хотите использовать для своих пользовательских всплывающих окон.

    Веб-страница

    Если вы выбрали «Использовать настраиваемые всплывающие окна и веб-страницу», вы должны ввести URL-адрес веб-страницы, которую вы хотите использовать для своих всплывающих окон.

  10. Пропустите этот шаг, чтобы использовать приоритет по умолчанию, находясь в очереди, или настройте собственный приоритет.

    Если вы включили парковку электронной почты для этого навыка, приоритет взаимодействия по электронной почте увеличивается на +1 каждый раз, когда агент снимает парковку, даже если для ускорения и максимального приоритета установлено значение 0.

    Узнайте больше об управлении приоритетами при нахождении в полях очереди

    Управление приоритетом в очереди

    Поле

    Детали

    Первоначальный приоритет Задает базовый уровень для всех новых записей и повторных попыток, но не для.Значение по умолчанию — 0.

    Разгон

    Определяет, насколько быстро повышается приоритет навыка.Для Personal Connection лучше всего установить это значение на 0, потому что нет очереди для людей, ожидающих ответа.

    Максимальный приоритет

    Задает максимальный приоритет, который может иметь контакт, использующий этот навык.Если вы решите не использовать ускорение, это значение должно соответствовать начальному приоритету.

  11. Пропустите этот шаг, чтобы использовать пороговые значения уровня обслуживания и целевые значения по умолчанию или настроить пользовательские значения.Подробнее о полях уровня обслуживания

    Уровень обслуживания

    Поле

    Подробности

    Порог уровня обслуживания Задает количество секунд, в течение которых агенты должны ответить, чтобы выполнить соглашение об уровне обслуживания () или ваш собственный требуемый уровень обслуживания. Например, если ваше соглашение об уровне обслуживания для этого навыка предусматривает ответ на 80% контактов в течение 20 секунд, введите значение 20.

    Целевой уровень обслуживания

    Определяет количество, выраженное в процентах, контактов, на которые необходимо ответить пороговым значением уровня обслуживания. Например, если ваше соглашение об уровне обслуживания для этого навыка предусматривает ответ на 80% контактов в течение 20 секунд, введите значение 80.

  12. Вы можете сравнить этот навык с другими навыками, чтобы помочь вам принять решение о ваших настройках.Подробнее о полях сравнения приоритетов

    Сравнение приоритетов

    Навыки для сравнения

    Поле

    Подробности

    Навыки Указывает, что вы хотите сравнить с тем, которое вы создаете или изменяете.

    Варианты сравнения

    Поле

    Детали

    Истекшее время (сек) Определяет промежуток времени в секундах, в течение которого вы хотите просмотреть изменение приоритетов навыков.График сравнения отображает изменения приоритета всех выбранных навыков с момента, когда контакт попадает в очередь через навык, за этот промежуток времени.

    Интервал времени (сек)

    Задает время в секундах, в течение которого вы хотите просмотреть точные значения приоритета на графике. Например, если вы введете 30, на графике появится точка для каждого навыка через каждые 30 секунд, чтобы указать приоритет навыка после 30 секунд в очереди, 60 секунд в очереди и т. Д.

  13. Щелкните «Создать».

Добавить пользователей в навык электронной почты

У вас есть 2 метода связать пользователя с навыком. Вы можете добавить пользователей к навыку на вкладке «Пользователи» этого навыка или на вкладке «Навыки» учетной записи пользователя.

Вкладка «Пользователи навыков электронной почты»

  1. Щелкните ACD> Настройки контакта> Навыки ACD.

  2. Щелкните навык, для которого вы хотите добавить пользователей.

  3. Щелкните вкладку Пользователи.

  4. Если вы хотите, чтобы все пользователи в вашей среде обладали навыками, нажмите «Добавить все» и пропустите следующий шаг.

  5. Чтобы добавить отдельных пользователей к навыку, используйте функцию поиска или стрелки навигации в верхней части таблицы, чтобы найти соответствующих пользователей. Установите флажок слева от каждого пользователя, которому вы хотите овладеть навыком, затем нажмите «Добавить пользователей».

  6. Выберите уровень квалификации для каждого агента по сравнению с другими агентами в раскрывающемся списке «Уровень владения».Поле принимает значения от 1 (самый высокий или самый высокий) до 20 (самый низкий или самый низкий). Значение по умолчанию — 3.

    .
  7. Щелкните «Сохранить знания».

Вкладка навыков учетной записи пользователя

  1. Щелкните «Администратор»> «Пользователи».

  2. Щелкните пользователя, которого хотите добавить к навыку.

  3. Щелкните вкладку Навыки.

  4. Если вы хотите добавить пользователю все навыки, нажмите «Добавить все» и пропустите следующий шаг.

  5. Чтобы добавить пользователю индивидуальные навыки, используйте функцию поиска или стрелки навигации в верхней части таблицы «Добавить навыки», чтобы найти применимый навык. Установите флажок слева от каждого навыка, который вы хотите добавить, затем нажмите «Добавить навыки». Выбранные навыки переместятся в таблицу назначенных навыков.

  6. Выберите уровень владения каждым навыком относительно других агентов в раскрывающемся списке «Уровень владения». Поле принимает значения от 1 (самый высокий или самый высокий) до 20 (самый низкий или самый низкий). Значение по умолчанию — 3.

    .
  7. Щелкните «Сохранить знания».

Создание сценария электронной почты

  1. В Studio нажмите «Файл»> «Создать».
  2. В окне «Создать новый сценарий» щелкните значок «Электронная почта». Убедитесь, что выбран правильный клиент, и нажмите OK.
  3. Добавьте на холст действия BEGIN и REQAGENT и соедините их.Электронные письма автоматически направляются на адрес электронной почты, указанный в точке контакта, связанной с этим скриптом. Если вы хотите перенаправить электронное письмо на другой навык электронной почты, измените значение в свойстве Skill действия REQAGENT.

  4. Вы можете настроить сценарий с дополнительными действиями, которые вы хотите выполнять во время событий чата, например, когда чат начинается, передается или заканчивается.

  5. Если вы настроили в навыке, настройте всплывающее содержимое экрана.
  6. Щелкните Файл> Сохранить.
  7. В окне «Сохранить сценарий как …» введите имя сценария и нажмите «Сохранить».
Узнать больше о полях в этой задаче

Поле

Детали

Контактное лицо

Позволяет указать адрес электронной почты для этого контактного лица.Система полей добавляет mail.nice-incontact.com к введенному вами значению.

Навык

Позволяет связать пользователя с этой точкой контакта, выбрав из раскрывающегося списка навыков электронной почты в вашей системе.

Скрипт

Позволяет указать сценарий Studio для использования этой точкой контакта.Это поле представляет собой раскрывающийся список сценариев электронной почты в вашей системе.

IVR-отчеты включены

Когда вы устанавливаете этот флажок, взаимодействия, происходящие через эту точку контакта, включаются в отчеты.

  1. Щелкните ACD> Настройки контакта> Контактные лица.
  2. Нажмите «Создать» и выберите «Единая точка контакта».
  3. Выберите «Электронная почта» в качестве типа носителя.
  4. Укажите контактное лицо (POC).
  5. Введите значение в поле Контактное лицо.
  6. Выберите навык.
  7. Выберите сценарий.
  8. Установите флажок «IVR Reporting Enabled», если вы хотите использовать эту функцию.
  9. Щелкните «Создать точку контакта».

Подтвердите домен электронной почты в Amazon SES

Чтобы использовать домен электронной почты вашей организации с электронной почтой, размещенной на сервере CXone, необходимо подтвердить его, добавив запись TXT в настройки сервера доменных имен (DNS). Если у вас несколько доменов электронной почты, вы должны создать запись TXT для всех доменов, которые вы используете с CXone.Для выполнения этой задачи вам может потребоваться помощь ИТ-администратора. Электронные письма с неподтвержденных доменов будут по-прежнему отправляться с использованием устаревшей инфраструктуры, однако, чтобы избежать возможных сбоев в доставке вашей электронной почты в будущем, незамедлительно проверьте свои домены электронной почты и начните процесс проверки. NICE inContact будет в будущем уведомлять об официальном переходе на новую инфраструктуру Amazon SES, чтобы гарантировать любые сбои.

  1. Откройте текстовый редактор, который может создать файл TXT, например «Блокнот».
  2. Щелкните Параметры контакта> Домены электронной почты в приложении ACD.

  3. Найдите домен электронной почты, который вы хотите проверить, и скопируйте / вставьте ключ подтверждения в файл текстового редактора (вам может потребоваться нажать кнопку «Инициировать», чтобы ввести ключ подтверждения).
  4. Сохраните файл в формате TXT со следующим соглашением об именах: _amazonses. <Домен электронной почты>. Примером имени TXT может быть _amazonses.ragnarok.com. Поскольку некоторые поставщики DNS автоматически добавляют имя домена в конец записей DNS, добавьте «.» в конец доменного имени, чтобы указать, что оно полностью определено. Кроме того, если ваш провайдер DNS запрещает подчеркивание в записях TXT, удалите _amazonses.от доменного имени. Вы также можете добавить изюминки: перед проверкой ключа для улучшения ремонтопригодности.
  5. Войдите в приложение администратора сервера доменных имен и перейдите на страницу записей TXT.
  6. Добавьте запись TXT.
  7. Сохраните изменения.Обновление вступит в силу в течение 48 часов.

  8. Если ваш статус проверки — Неудачный, проверьте свою запись TXT и убедитесь, что правильный файл находится в вашей записи DNS, затем повторно инициируйте процесс проверки, щелкнув Инициировать на странице Домены электронной почты.

Дополнительные сведения о процессе проверки Amazon SES можно найти, перейдя в документацию Amazon AWS и выполнив поиск по запросу «Записи TXT проверки домена Amazon SES».

Дополнительные задачи

Параметры настройки включают:

Настройка интеграции контакт-центра — Zoom Help Center

Обзор

Примечание : Эта функция должна быть включена с помощью Zoom. После обращения в службу поддержки подождите до 3 рабочих дней, прежде чем эта функция будет включена.

Владельцы учетных записей и администраторы могут интегрировать Zoom Phone с решениями для контакт-центров, что позволяет использовать телефонные функции Zoom Phone при использовании решения контакт-центра для обработки звонков.Интеграция контакт-центра дает следующие преимущества:

  • Zoom Phone интегрируется с контакт-центрами с помощью частной многопользовательской магистрали SIP. Любые звонки между Zoom Phone и контакт-центрами являются внутрисетевыми, поэтому плата за телефонную сеть общего пользования не взимается.
  • Легкое подключение для администраторов с помощью простого метода подготовки. Администраторам не нужно иметь дело со сложной подготовкой магистрали SIP.
  • Zoom Phone сотрудничает с лучшими на рынке решениями для облачных контакт-центров, включая Genesys, Five9, Nice inContact, Talkdesk и Twillio.

Эта статья охватывает:

Предварительные требования

  • Права владельца или администратора учетной записи
  • Лицензия для телефона Zoom

Шифрование

Некоторые партнеры по контакт-центрам Zoom Phone не поддерживают зашифрованные звонки (TLS). Если вы добавите контакт-центр, который не поддерживает зашифрованные вызовы, вы увидите заявление об отказе от ответственности на веб-портале.

Контактный центр TLS
Облако Genesys
Five9 — US
inКонтакт
TalkDesk
Twilio

Добавление контакт-центра

  1. Войдите на веб-портал Zoom.
  2. На панели навигации щелкните Управление телефонной системой , затем щелкните Информация о компании .
  3. Нажмите Настройки учетной записи вверху страницы.
  4. На вкладке Настройки щелкните Контакт-центр .
  5. В разделе Contact Center щелкните Управление .
  6. Нажмите Добавить и укажите следующую информацию в зависимости от контакт-центра, который вы хотите интегрировать с Zoom Phone:

Genesys Cloud

  • Контакт-центр : выберите регион с Genesys Cloud .
  • Номер : нажмите Получить номер путем ввода учетных данных и вставьте идентификатор клиента и секрет, полученные от Genesys, затем нажмите Подтвердить . Выберите номер телефона, который нужно назначить контакт-центру.
  • Отображаемое имя : введите отображаемое имя для идентификации контакт-центра.

Пять9

  • Контактный центр : выберите Five9 — US .
  • Номер : введите номер телефона из своей учетной записи Five9.
  • Отображаемое имя : введите отображаемое имя для идентификации контакт-центра.

inКонтакт

  • Контактный центр : выберите NICEinContact — US .
  • Номер : введите номер телефона из своей учетной записи inContact.
  • Отображаемое имя : Введите отображаемое имя, которое поможет вам идентифицировать контакт-центр.

Talkdesk

Примечание : свяжитесь с Talkdesk перед инициализацией своей учетной записи Talkdesk на веб-портале Zoom.Zoom Phone не поддерживает звонки внутри сети для трафика от TalkDesk до Zoom Phone.

  • Контактный центр : выберите Talkdesk — US .
  • Номер : введите номер телефона из своей учетной записи Talkdesk.
  • Отображаемое имя : введите отображаемое имя для идентификации контакт-центра.
  • Имя учетной записи : Введите имя учетной записи, предоставленное TalkDesk. Вы можете найти имя учетной записи в личном URL-адресе TalkDesk. Например, если миниатюрный URL-адрес — , масштаб.mytalkdesk.com , имя учетной записи — zoom .

Twilio

  • Контактный центр : выберите Twilio — US .
  • Номер : нажмите Получить номер, введя учетные данные . Вставьте учетные данные из Twilio ( Account SID , API Key и API Secret ), затем нажмите Confirm . Выберите номер телефона, предоставленный Twilio.
  • Отображаемое имя : введите отображаемое имя для идентификации контакт-центра.

Получение учетных данных для интеграции контакт-центра

Примечание : Вам нужно только получить учетные данные для Genesys PureCloud и Twilio. Для всех других решений контакт-центра введите номер телефона контакт-центра при добавлении его на веб-портал Zoom.

Genesys Cloud

  1. Войдите на портал Genesys Cloud.
  2. Щелкните Интеграции .
  3. В меню навигации щелкните OAuth .
  4. Нажмите Добавить клиента .
  5. Следуйте инструкциям Genesys, чтобы добавить нового клиента.
  6. Щелкните имя созданного вами клиента.
  7. В разделе Типы грантов выберите Учетные данные клиента .
  8. Скопируйте и вставьте идентификатор клиента и секрет клиента в безопасное место.

Twilio

  1. Войдите на веб-портал Twilio.
  2. На странице приборной панели найдите SID учетной записи .

    Этот идентификатор понадобится вам для интеграции Twilio с Zoom Phone.
  3. На панели навигации нажмите Настройки , затем Ключи API .
  4. Щелкните значок плюса, чтобы создать ключ API, или используйте существующий ключ API.
  5. При создании ключа API введите отображаемое имя и выберите Стандартный .
  6. Скопируйте и вставьте SID и SECRET в надежное место. Они понадобятся вам для интеграции Twilio с Zoom Phone.

Маршрутизация в контакт-центр

Вы можете настроить автосекретаря для маршрутизации в контакт-центр, который вы добавили в Zoom Phone.

  1. Создайте нового автосекретаря или смените существующего.
  2. В настройках Рабочее время или Закрытые часы щелкните Изменить рядом с Маршрут до .
  3. Измените следующие параметры маршрутизации:
    • Маршрут к : выберите Контактный центр .
    • Контактный центр : выберите контактный центр, который вы ранее добавили в Zoom Phone.
  4. Нажмите ОК .
    Примечание : Zoom Phone направит вас в указанный контакт-центр в рабочее время и / или в нерабочие часы автосекретаря. Приветствие будет воспроизводиться для вызывающих абонентов, прежде чем они будут перенаправлены на номер контакт-центра.
  5. При необходимости измените настройки автосекретаря.

Incontact — Программное обеспечение BMC

Программное обеспечение облачного контакт-центра

inContact поддерживает более 200 000 агентов по обслуживанию клиентов, работающих по всему миру в более чем 120 компаниях из списка Fortune 500 / Global 2000, а также в государственных учреждениях США.S. Эти организации полагаются на inContact как на постоянную доступность и высокую производительность, чтобы обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов. inContact предлагает лучшее в отрасли соглашение об уровне обслуживания (SLA) на 99,99% и признано лидером рынка Gartner, IDC и другими отраслевыми аналитиками за свое комплексное облачное решение. Чтобы обеспечить бесперебойную работу в 99,99% времени с помощью облака взаимодействия с клиентами inContact, ИТ-отдел должен внимательно следить за состоянием ИТ-среды и обеспечивать постоянную доступность нужной емкости.

TrueSight, платформа AIOps, которая использует последние достижения в области машинного обучения и искусственного интеллекта, обеспечивает мониторинг и оповещения в реальном времени, чтобы ускорить обнаружение и реагирование на надвигающиеся проблемы.

«TrueSight — это наша центральная точка интеграции управления услугами для нашей гибридной модели с использованием наших частных и общедоступных облаков, предоставляющая нам стандартизированные и централизованные возможности управления услугами независимо от того, где размещен компонент службы», — сказал Элмер Бенитес, вице-президент по облачным операциям InContact AWS.«Транзакции наших клиентов проходят через эту мультиоблачную среду, и нам нужен интегрированный способ управления всеми этими компонентами. В нашем общедоступном облаке мы используем несколько инфраструктурных вычислений AWS, хранилище и собственные сервисы, и все они управляются с помощью TrueSight и других продуктов BMC». TrueSight также позволяет ИТ-специалистам оптимально согласовывать емкость с потребностями бизнеса, а Remedyforce (теперь известная как BMC Helix Remedyforce) обеспечивает понимание критически важных систем.

Подробно ознакомьтесь с тем, как InContact реализовал Remedyforce, на веб-семинаре «Внедрение Magic Button для автоматизированной службы поддержки».«

Решения BMC обеспечивают видимость скачков и отклонений от нормы, выявляют потенциальные проблемы и обеспечивают быстрое реагирование, позволяющее поддерживать производительность на уровне, установленном SLA.

  • Посекундный мониторинг чувствительных ко времени показателей помогает обеспечить соответствие SLA и минимизировать снижение производительности .
  • Отображение в режиме реального времени данных о производительности, оповещений по электронной почте и автоматически сгенерированных заявок в Remedyforce обеспечивает обширную видимость состояния критически важных систем .
  • Использование TrueSight Capacity Optimization для принятия решений о необходимости дополнительных виртуальных машин с окупаемостью за 9 месяцев .

КРАСИВЫЙ inContact Отзывы и цены

«ПОКУПАТЕЛЯ ОСТОРОЖНО: убедитесь, что вы прочитали мелкий шрифт в контракте и на 100% подтвердите, что нужные вам функции не имеют скрытых затрат»

В целом: Я потратил много времени на изучение программного обеспечения отраслевые решения для полной интеграции с нашей программной платформой.В процессе продажи продавец делал неточные заявления. Меня заставили поверить, что мои затраты на пользователя будут постоянными, и это оказалось ложью. После запуска мы планировали привлечь их обучающий персонал, чтобы помочь обучать наших сотрудников. Прислали человека, который 2 дня сидел у нас в офисе и никому помочь не мог. Этот человек фактически ушел рано, пока был там, и на каждый заданный вопрос у него не было ответа. Ему придется позвонить кому-нибудь другому.После того, как мы подписали контракт, все превратилось в $$$$ для этого, на $$$. Я никогда в жизни не чувствовал себя таким обманутым. Продавец даже использовал тот факт, что у него был ребенок, чтобы заставить меня подписать контракт своим неустанным подходом. Я должен был уловить это в процессе продажи. Хотя у них есть некоторые приятные особенности, все начало распадаться. Я потерял клиента из-за того, что они потеряли много звонков. Когда мы только начали работать, было множество проблем с конфигурацией, из-за которых мы теряли звонки, голосовые сообщения и существенно ухудшали наш имидж для наших клиентов.Было совершенно ясно, что никто не понимал, что мне продали, потому что я побывал почти во всех возможных отделах этой компании. Торговый посредник, Партнер, вы называете это. Самой тревожной частью всего этого была небрежность со стороны их отдела продаж: я мог получить то же самое, что продавал, напрямую через Ring Central. Продавец ТОЧНО знал, что я хочу. Я был кристально чистым, потому что знал, что это будет проблемой. Я просто предупреждаю вас, чтобы вы были ОЧЕНЬ осторожны при покупке этого продукта.Не дайте себя обмануть скидками в 90% на их контракты. Это просто завлекает вас, а потом за каждую мелочь с вас будут платить никель и десять центов.

Плюсы: Дает возможность писать собственные сценарии, если у вас есть для этого знания. В противном случае вы платите.

Минусы: Слишком долго и сложно настроить Слишком много случайных проблем, которые нам пришлось решать самостоятельно Нет мобильного решения СМС-поддержка стоит слишком дорого.

Рекомендации другим покупателям: Будьте очень осторожны, если планируете приобрести этот товар.Мне продали товар, не похожий на то, что я просил. Я был очень ясен и откровенен в отношении того, что мне нужно / чего я хочу от продукта. Я был УВЕРЕН несколько раз, даже когда я поделился таблицей расчета цен с нашим менеджером по продажам, что мне пришлось очень дорого стоить. Как только сделка была завершена, мой продавец полностью исчез. Меня передали совершенно новой группе людей, которые, казалось, не были в ладу с продавцом. Внезапно все, о чем мы говорили, началось заново.Многие из того, что мне обещали, теперь стоили дополнительных денег. Не становитесь жертвой тактики сильного давления со стороны продавцов. У моего продавца хватило наглости попросить меня подписать контракт в качестве подарка.

Textel и NICE inContact Создайте решение для колл-центра, ориентированное на клиента

«Сегодняшние мобильные клиенты ищут удобство обмена текстовыми сообщениями вместо телефонных звонков для простых запросов в службу поддержки». — Пол Джарман, генеральный директор NICE inContact.

Это движущий принцип, лежащий в основе захватывающей интеграции, которая объединяет две мощные облачные платформы, Textel и NICE inContact, и привлекает внимание центров обработки вызовов и их клиентов по всему миру.

Одна из особенностей многофункциональной платформы текстовых сообщений для бизнеса Textel привлекла внимание NICE (Nasdaq: NICE), лидера в области программного обеспечения для облачных контакт-центров, которое помогает организациям любого размера улучшать обслуживание клиентов, обеспечивать соблюдение нормативных требований, бороться с мошенничеством и защищать граждан. Способность SMS-приложения Textel обеспечить организациям удобство и эффективность использования существующего служебного номера телефона оказалась идеальным дополнением к облачной платформе взаимодействия с клиентами NICE inContact CXone.Вместе Textel и NICE разработали решение для call-центра, ориентированного на клиента.

Объединение функций бизнес-текстов с облачной платформой Premier

Уже будучи облачной платформой №1 в мире для обслуживания клиентов, CXone теперь может похвастаться функцией двусторонней SMS-рассылки Textel и предоставляет возможности бесплатного массового обмена текстовыми сообщениями, которые позволяют организациям быстрее и проще реагировать на растущие потребности своих клиентов в общении. Колл-центры рассматривают это как прекрасную возможность для управления и защиты большого объема трафика, даже для отправки 60 000 текстов в минуту с использованием ведущих в отрасли мер безопасности, контроля, соответствия требованиям и резервного копирования.

Благодаря программируемым SMS через API Textel, NICE inContact CXone теперь может обслуживать организации любого размера, используя эту дополнительную функциональность с лучшими в своем классе омниканальной маршрутизацией, оптимизацией рабочей силы, аналитикой, автоматизацией и искусственным интеллектом — по всей своей Open Cloud Foundation.

«Textel очень рад этому партнерству с NICE inContact и участию в CXexchange», — сказал Джеймс Дил, генеральный директор Textel. «Наша технология помогает брендам легко общаться со своими клиентами с помощью предпочитаемого текста.Текстовые сообщения значительно снижают объемы звонков, повышают показатели Net Promoter и Customer Service Index (CSI), а также привлекают потенциальных клиентов. Textel теперь гордо интегрирован с CXone ».

SMS-приложение Textel предлагает несколько возможностей, ориентированных на клиента

Клиенты NICE inContact видят немедленные преимущества в своем клиентском опыте, ведущие к повышению лояльности и значительной экономии средств. Кроме того, бесшовная интеграция в существующий интерфейс NICE inContact устраняет любые проблемы, связанные с управлением изменениями, одновременно ускоряя принятие пользователями.

Теперь несколькими разговорами можно управлять из почтового ящика колл-центра на основе настраиваемых элементов управления и разрешений — и, в отличие от телефонных звонков, сообщение никогда не пропускается и даже может быть сохранено, чтобы проинформировать о том, где разговор остановился.

Клиенты могут даже инициировать и открывать заявки в службу поддержки, просто отправив SMS-сообщение и получив квитанцию ​​о доставке. Это улучшенное взаимодействие с клиентами позволяет легко проверять заказ, получать массовые обновления, подтверждать встречи, сбрасывать пароль и т. Д.

Колл-центры увеличивают удержание сотрудников и сотрудничество

Трафик

Enterprise теперь легко управляется через интерфейс чата, что упрощает сотрудникам колл-центра сотрудничество со своими товарищами по команде и эффективный контакт со своими клиентами. И хотя исходящие тексты можно использовать для инициирования разговоров или отправки напоминаний, входящие тексты можно быстро перенаправить последнему агенту, с которым они разговаривали, или, в качестве альтернативы, ввести всю историю их разговоров, чтобы новый агент быстрее освоился.

Повышая качество обслуживания клиентов, Textel и NICE inContact создали исключительный опыт работы с брендом, который способствует появлению сторонников бренда как извне, так и внутри организации.

Конечные пользователи видят значительное сокращение количества звонков и увеличение чистых баллов и потенциальных клиентов. Потому что, как клиенты, так и сотрудники любят текстовые сообщения. Функциональность SMS может даже улучшить общение сотрудников, отправляя внутренние памятки и предупреждения.

Узнайте, как Textel работает с NICE inContact CXone

«Клиентский опыт включает в себя гораздо больше, чем голосовое взаимодействие», — сказал Джарман.«С помощью SMS-функций Textel клиенты NICE inContact могут улучшить качество обслуживания клиентов, предоставляя им услуги с помощью двусторонних текстовых или упреждающих текстовых уведомлений. Мы приветствуем Textel как часть торговой площадки CXexchange ».

Чтобы узнать больше о том, почему платформа CXone использует функции текстовых сообщений Textel и прочитать подробные обзоры, посетите CXexchange, централизованную современную торговую площадку, где разработчики продают и продают приложения на основе CXone.

Узнайте, как интеграция с Textel API может помочь вашему бизнесу, запишитесь на бесплатную демонстрацию сегодня.Позвоните или напишите нам по телефону 844-483-9835

Контакт-центр

UK Healthcare ускоряет переход в облако с помощью NICE inContact CXone

 UK Healthcare Contact Center ускоряет переход в облако с NICE
  inContact CXone

CXone выбран за гибкость и масштабируемость для обработки увеличенного объема вызовов
                           во время вспышки COVID-19

Деловой провод

СОЛНЕЕ ОЗЕРО - 19 мая 2020 г.

NICE inContact, компания NICE (Nasdaq: NICE), объявила сегодня, что Великобритания
поставщик медицинских услуг перевел на работу около 2000 агентов контакт-центра
удаленно из дома с помощью NICE inContact CXone, ведущего в мире облака
платформа клиентского опыта в ответ на увеличение количества звонков из-за
COVID-19 пандемия.Совместно с партнером Unify
Связь, быстрое развертывание обеспечивает немедленную помощь перегруженным,
устаревшие локальные системы с надежностью и масштабируемостью облака.

Демонстрируя скорость и маневренность облака, NICE inContact
CXone был внедрен за считанные дни, так как агенты двух контакт-центров
перешел на работу из дома, принимая все звонки, связанные с COVID-19, как
а также открытие дополнительных линий для других медицинских услуг. Консолидация с
одна облачная платформа позволяет поставщику медицинских услуг улучшить обслуживание
и отзывчивость к пациентам благодаря тому, что все вызовы обрабатываются одним поставщиком, в то время как
также охрана здоровья агентов с возможностью продуктивно и
эффективно работать удаленно.«Этот поставщик медицинских услуг возглавляет расходы на входящие
Звонки по COVID-19 и общие медицинские вопросы », - сказал Пол Джарман, NICE.
inContact генеральный директор. «Это критически важный ресурс, и он должен
обеспечивают высокую надежность. Мы гордимся своей способностью подняться до
бросить вызов и предложить надежную, гибкую систему, которая может быстро масштабироваться по мере необходимости
центры работают, чтобы выдержать шторм COVID-19 ».

Хотя эти линии в настоящее время предназначены для звонков, связанных с COVID-19, Великобритания
провайдер выбрал NICE inContact CXone в качестве своего постоянного решения.
вперед, признавая гибкость облачных решений и важность
непрерывность бизнеса контакт-центра.Рассел Аттвуд, генеральный директор Unify Communications, сказал: «Сотрудничество с NICE
inContact, мы смогли быстро запустить этот контакт-центр в
облако. Получение агентов из нескольких колл-центров на одной облачной платформе
более эффективен и проще в управлении, чем разрозненные системы. Много
организации теперь видят долгосрочные преимущества гибкости и
масштабируемость обеспечивается в облаке ".

Для контакт-центров, желающих быстро перейти на удаленную рабочую силу, NICE
inContact недавно запустил CXone @ home, облачное предложение, предназначенное для
позволяют контакт-центрам продолжать предоставлять отличное обслуживание клиентов, в то время как
перевод своей рабочей силы на работу из дома за 48 часов или меньше.TM, самый
полная облачная платформа взаимодействия с клиентами, мы объединяем лучших в своем классе клиентов
Аналитика, Омниканальная маршрутизация, Оптимизация персонала, Автоматизация и
Искусственный интеллект - все на базе Open Cloud Foundation, чтобы помочь любой компании
трансформируйте каждое взаимодействие с клиентом. Посмотрите, как наша клиентоориентированность
экспертные услуги, инновационное программное обеспечение, обширная экосистема ценных
партнерские отношения и более чем десятилетний глобальный опыт могут помочь вам преобразовать
каждый опыт и отношения с клиентами для долговременных результатов.КРАСИВЫЙ inContact
признана лидером рынка ведущими аналитическими компаниями.
www.niceincontact.com

NICE (Nasdaq: NICE) - ведущий мировой поставщик облачных и
локальные корпоративные программные решения, позволяющие организациям создавать
более разумные решения на основе расширенной аналитики структурированных и неструктурированных
данные. NICE помогает организациям любого размера обеспечивать лучшее обслуживание клиентов,
обеспечивать соблюдение, бороться с мошенничеством и защищать граждан. Более 25000
организаций в более чем 150 странах, в том числе более 85 из списка Fortune 100
компании, использующие решения NICE.www.nice.com

Примечание о товарных знаках: NICE и логотип NICE являются товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками.
of NICE Ltd. Все остальные знаки являются товарными знаками соответствующих владельцев. Для
полный список товарных знаков NICE можно найти на сайте: www.nice.com/nice-trademarks.

О Unify Communications
Unify Communications, международный интегратор облачных сервисов, предоставляет
размещенные и настоящие облачные телекоммуникационные решения и решения для контакт-центров. А
поставщик для организаций по всему миру, Unify специализируется на внедрении
и поддержка истинных решений по преобразованию облака, построив сильные
отношения с мировыми поставщиками.Названный поставщик управляемых услуг года
в награде UK Cloud Awards и реселлер года в сфере национальных технологий
Награды, Unify неустанно работает над предоставлением исключительных стандартов поддержки
своих клиентов. Качество предлагаемых ими решений, сила
их партнерские отношения и отношения с клиентами, и их упор на качество
сервис означает, что Unify продолжает действовать как разрушитель в рамках среднего предприятия
Космос.

Unify Communications может помочь вам быстро реализовать гибкую удаленную работу
политики в контакт-центре, сохраняя при этом непрерывность работы операторов
и клиентов во время этого кризиса.Собираетесь ли вы развернуть агентов в
работать на дому в течение 48 часов или быстро внедрить гибкую
рабочих политик по всему бизнесу, Unify Communications может работать с
вы как надежный советник, чтобы убедиться, что ваши решения соответствуют требованиям и помогут
ваш бизнес, чтобы оставаться на связи.

Посетите наш веб-сайт www.unifyus.com или свяжитесь с нами по телефону 03330 110 400 или по
[email protected]

Прогнозные заявления
Этот пресс-релиз содержит прогнозные заявления в соответствии с определением этого термина.
в Законе о реформе судебных разбирательств по частным ценным бумагам 1995 года.Такой дальновидный
заявления, в том числе заявления Пола Джармана, основаны на текущих
убеждения, ожидания и предположения руководства NICE Ltd. (
Компания). В некоторых случаях такие прогнозные заявления могут быть идентифицированы
такие термины, как полагать, ожидать, может, будет, намерен, планировать, оценивать или
похожие слова. Заявления о перспективах подвержены ряду рисков и
неопределенности, которые могут привести к фактическим результатам или производительности
Компания должна существенно отличаться от описанных в настоящем документе, включая, но не
ограничивается влиянием глобальной экономической среды на деятельность Компании
клиентская база (особенно фирмы, предоставляющие финансовые услуги), потенциально влияющие
наш бизнес и финансовое состояние; конкуренция; изменения в технологиях и
требования рынка; снижение спроса на продукцию Компании; неспособность
своевременно разрабатывать и внедрять новые технологии, продукты и приложения;
трудности или задержки в освоении и интеграции приобретенных операций,
продукты, технологии и персонал; потеря доли рынка; неспособность
поддерживать определенные механизмы сбыта и маркетинга; и эффект
недавно вступившие в силу или измененные законы, постановления или стандарты в отношении Компании и наших
товары.Более подробное описание факторов риска и
неопределенности, влияющие на компанию, см. отчеты компании, полученные от
время от времени с Комиссией по ценным бумагам и биржам, включая
Годовой отчет Общества по форме 20-F. Заявления о перспективах содержали
в этом пресс-релизе сделаны на дату этого пресс-релиза, а
Компания не берет на себя никаких обязательств по их обновлению или пересмотру, за исключением случаев, когда это необходимо.
в соответствии с законом.

См. Исходную версию на businesswire.com:
https: // www.businesswire.com/news/home/202005182/en/

Контакт:

Корпоративные СМИ
Шерил Андрус, +1 801 320 3646, [email protected]

Инвесторам
Марти Коэн, +1 551 256 5354, [email protected], ET
Йиска Эрез +972 9 775 3798, [email protected], CET
 

Прежде чем оказаться здесь, он находится на терминале Bloomberg.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

контактирующих разнородных металлов | Американская ассоциация гальванизаторов

Дома » Дизайн и изготовление » Соображения по дизайну » Контакт разнородных металлов

Сталь

, оцинкованная горячим способом, хорошо подходит для использования в различных средах и в различных конструкциях, и иногда она соприкасается с различными металлами, включая, среди прочего, нержавеющую сталь, алюминий, медь и погодостойкую сталь.

Когда два разных металла контактируют в коррозионной среде, один из металлов подвергается ускоренной гальванической коррозии, в то время как другой металл остается гальванически защищенным.

Металлы, расположенные рядом друг с другом в гальванической серии, мало влияют друг на друга. Как правило, по мере того, как расстояние между металлами в серии увеличивается, коррозионное воздействие на металл, находящийся выше в серии, также увеличивается.

Относительные площади поверхности контакта разнородных металлов также важны для определения того, какой металл проявляет ускоренную коррозию.Нежелательно иметь большую поверхность катода в контакте с относительно небольшой поверхностью анода.

Гальваническая коррозия возникает, когда два разных металла контактируют в коррозионной среде: один из металлов испытывает повышенную скорость коррозии. Контактные металлы образуют биметаллическую пару из-за их различного сродства (или притяжения) к электронам. Это различное сродство создает электрический потенциал между двумя металлами, позволяя течь току.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *