Рейтинг звезд: Алишер Моргенштерн (Morgenshtern) | Forbes.ru

Аэропорт Платов получил рейтинг 5 звезд Skytrax по COVID-безопасности

Международный аэропорт Платов (управляется УК «Аэропорты Регионов») получил максимальный рейтинг 5 звезд по итогам аудита COVID-безопасности, проведенного экспертами авторитетной международной рейтинговой организации Skytrax (базируется в Великобритании). Одновременно с Платовым 5 звезд COVID-19 Safety Rating получили аэропорты Курумоч (Самара) и Кольцово (Екатеринбург), также находящиеся под управлением УК «Аэропорты Регионов».

Рейтинг Skytrax считается самой престижной международной наградой для аэропортов и авиакомпаний в сфере оценки качества обслуживания пассажиров. COVID-19 Safety Rating – новая система оценки, введенная организацией в 2020 году в ответ на вызовы нового времени. В рамках аудита эксперты Skytrax проверяют соблюдение свыше 175 протоколов безопасности, применяемых аэропортами во время пандемии коронавируса, и оценивают выполнение аэропортом мер по охране здоровья пассажиров и персонала, соблюдение санитарно-гигиенических норм и правил эпидемиологической безопасности.

В ходе аудита эксперты оценивают все объекты и услуги в терминале аэропорта: обязательное использование средств индивидуальной защиты как персоналом, так и всеми посетителями аэропорта, наличие бесконтактной термометрии, бесконтактных технологий обслуживания, разметки социального дистанцирования, аудиоинформирования об обязательном соблюдении мер защиты, чистоту всех функциональных зон и помещений, наличие пункта тестирования на COVID-19. По итогам аудита Skytrax выносит решение о том, насколько эффективно и последовательно реализуются меры профилактики коронавируса в конкретном авиаузле. 

— Несмотря на некоторое замедление темпов распространения коронавируса в России в первом квартале 2021 года, работа по противодействию COVID-19 в Платове не прекращалась и не прекращается, — говорит исполнительный директор аэропорта Платов Александр Серов. — В любой ситуации приоритетной для нас является задача обеспечения безопасности пассажиров. В 2020 году на первый план вышла эпидемиологическая безопасность.

Система мер, разработанная и внедренная аэропортом, на практике показала свою эффективность. И мы рады, что теперь это подтвердили и международные эксперты.

Рейтинг 5 звезд свидетельствует о высочайшем уровне чистоты в аэропортах и четком соблюдении всех процедур при обслуживании пассажиров. 5 звезд COVID-19 Safety Rating, помимо трех аэропортов под управлением УК «Аэропорты Регионов», на сегодня присвоен только пяти аэропортам в мире – Рима, Стамбула, Боготы, Баку и аэропорту Хамад (Доха).

— Яркая, заметная маркировка с информацией о COVID-19 и указателями социальной дистанции заслуживает похвалы. Аэропорт обеспечивает очень интенсивную уборку и дезинфекцию основных контактных зон. Все введенные противоэпидемические меры поощряют использования масок для лица, гигиену рук, социальное дистанцирование.

Эдвард Плэйстед

Исполнительный директор Skytrax

Рейтинг организации — Бизнес. Справка

Рейтинг организации — это оценка качества работы и популярности компании по мнению пользователей Яндекса.

Посетители высказывают свое мнение о компании на сервисах Яндекса. Рейтинг формируется только на основании этих отзывов и оценок. Максимальная оценка, которую может получить организация, — 5 баллов. Чтобы у компании сформировался рейтинг, она должна получить от трех до пяти оценок.

Рейтинг не равен среднему значению всех оценок. Каждая из них анализируется с помощью машинного обучения. Сначала алгоритмы определяют ее достоверность и объективность. Затем вычисляется вес, с которым оценка повлияет на рейтинг. Например, он может зависеть от того, действительно ли пользователь посещал организацию. Чем меньше «весит» оценка, тем меньше изменится рейтинг организации.

Количество оценок тоже имеет значение. Между двумя компаниями с одинаковой средней оценкой пользователи чаще выбирают ту, у которой больше отзывов.

Из-за новых отзывов и оценок значение рейтинга регулярно меняется. Чтобы повысить рейтинг своей компании:

• Сделайте так, чтобы оставлять отзывы было проще. Например, предоставьте посетителям бесплатный Wi-Fi в заведении и заполните в Бизнесе сведения о своей организации: время работы, контакты, сайт и телефон.

• Предлагайте своим клиентам оставлять оценки и отзывы в карточке организации.

• Работайте с негативными отзывами. Это покажет, что вам небезразлично мнение клиентов и вы всегда готовы к нему прислушаться.

1. Вопросы и ответы

Яндекс не утверждает, что компании с высоким рейтингом лучше других, и наоборот. Рейтинг носит справочный характер и отражает только мнения пользователей об их опыте взаимодействия с организацией.

У компании отзывы только с оценкой 5, но рейтинг не равен 5

Рейтинг организации в Яндексе не равен среднему значению всех оценок, а рассчитывается с помощью алгоритмов машинного обучения. Формула учитывает влияние многих факторов: от количества оценок до степени доверия к отзыву.

Почему снизился рейтинг компании, если не появлялось отрицательных отзывов?

Рейтинг может снизиться, если:

• вам поставили негативную оценку без отзыва;

• пользователи удалили свои хорошие оценки.

Моей организации ставят хорошие оценки, но рейтинг не растет

Чем выше рейтинг, тем сложнее его увеличивать. Продолжайте собирать хорошие оценки, и рейтинг обязательно вырастет.

У компании оценок больше, чем отзывов. Разница — это отзывы с других площадок?

Нет, в расчете рейтинга участвуют только оценки и отзывы, оставленные в сервисах Яндекса. Обратную связь от пользователей можно разделить на два вида:

• оценка без отзыва;

• оценка с отзывом.

Их сумма и отображается как количество оценок. Если пользователи оставили оценки без отзывов, тогда оценок, соответственно, будет больше.

Рейтинги организации в разных сервисах Яндекса отличаются

Все рейтинги пересчитываются каждый день, а их обновление занимает время. Новые значения рейтинга не всегда загружаются во всех сервисах одновременно, поэтому числа могут отличаться.

Написать в службу поддержки

звезд рейтинга CMS | Провайдеры

звездный рейтинг CMS | Провайдеры | Синий крест Независимости (IBX)

Войти/Зарегистрироваться

Отдельные лица и семьи

Работодатели

Комплексные планы для предприятий любого размера и бюджета

Работодатели

Доступные планы медицинского страхования и отпускаемых по рецепту лекарств Medicare, отвечающие вашим потребностям

Medicare

Поиск врачей и больниц

0002 Поведенческое, физическое и эмоциональное здоровье

Привилегии для здоровья и хорошего самочувствия

Бесплатные занятия и семинары для членов IBX

Мероприятия

Для работодателей

Удобные онлайн-ресурсы и услуги для наших групп

Для работодателей 90 90 Для вас

900 Все необходимо продать Independence Blue Cross

Для брокеров

Для поставщиков

Для участников

Удобные инструменты и ресурсы для участников

Для участников

Провайдеры

Центр независимых поставщиков

Центры услуг Medicare и Medicaid (CMS) используют пятизвездочную систему оценки качества для оценки опыта, который получатели Medicare получают от своего плана медицинского обслуживания и системы медицинского обслуживания, — программу звездной оценки.

Планы медицинского страхования оцениваются по шкале от одной до пяти звезд, где пять — наивысшая оценка. Затем эти рейтинги публикуются в системе поиска планов Medicare.

Программа звездного рейтинга предназначена для:

• повышения качества обслуживания для получателей Medicare
• Усиление защиты бенефициаров
• Помогите потребителям легче сравнивать планы медицинского обслуживания

Звездные рейтинги основаны на более чем 40 показателях качества в следующих пяти категориях, которые обеспечивают объективный метод оценки качества плана медицинского страхования:

• Сохранение здоровья, в том числе сведения о том, проходили ли участники различные обследования, тесты и вакцины
• Ведение хронических (длительных) состояний
• Удовлетворенность участников Independence и их поставщиками, включая доступ к медицинскому обслуживанию
• Жалобы участников и изменения в работе Independence
• Обслуживание клиентов, включая своевременные решения по апелляциям

Наша звездная рейтинговая программа CMS и руководство для сетевых поставщиков содержат более конкретную информацию о звездной рейтинговой программе CMS, в том числе о том, как более высокие рейтинги приносят пользу вам и вашим пациентам Independence, какие конкретные меры учитываются в рейтингах и как эти показатели пересекаются с другими.

Программы независимости, опросы и инициативы.

Медицинские директора Independence готовы работать с вами над улучшением здоровья наших участников. Если у вас есть вопросы по поводу этой информации или вы хотите узнать больше о программе Independence и звездной рейтинговой программе, обратитесь к своему медицинскому директору Network. Вы также можете узнать больше о мерах программы звездного рейтинга на веб-сайте CMS.

Важная информация о ссылках на другие сайты

HCAHPS Звездный рейтинг

Quick Ссылки:  Звездный рейтинг HCAHPS Технические примечания | Распределение рейтингов звезд HCAHPS | HCAHPS Распределение сводных звездных рейтингов | Сводка HCAHPS по распределению звезд по штатам США | Аудио и презентационные материалы для вызова национального поставщика услуг | Часто задаваемые вопросы

---

Звездные рейтинги HCAHPS Технические примечания

В рамках инициативы по добавлению пятизвездочных рейтингов качества на свои веб-сайты сравнения Центры услуг Medicare и Medicaid (CMS) публикуют звездные рейтинги HCAHPS на веб-сайте Care Compare.

сайт. Звездные рейтинги облегчают потребителям использование информации на веб-сайтах Compare и подчеркивают высокое качество здравоохранения. В Care Compare появятся одиннадцать звездных рейтингов HCAHPS: по одному для каждой из 10 общедоступных мер HCAHPS, а также итоговый звездный рейтинг HCAHPS. CMS обновляет звездный рейтинг HCAHPS каждый квартал.

Нажмите здесь, чтобы получить доступ к техническим примечаниям о звездных рейтингах за январь 2023 года.

Предыдущие технические примечания:

• Октябрь 2022 г.: 1 января 2021 г. — 31 декабря 2021 г.
• Июль 2022 г.: 1 октября 2020 г. — 30 сентября 2021 г.
• Январь 2022 г.: 1 июля 2020 г. — 31 марта 2021 г.
• Октябрь 2021 г.: 1 июля 2020 г. – 31 декабря 2020 г.

• Октябрь 2020 г.: 1 января 2019 г. – 31 декабря 2019 г.

• июля 2020 г.: 1 октября 2018 г. — 30 сентября 2019 г.
• Апрель 2020 г.: 1 июля 2018 г. – 30 июня 2019 г.
• Январь 2020 г. : 1 апреля 2018 г. — 31 марта 2018 г.
• Октябрь 2019 г.: 1 января 2018 г. – 31 декабря 2018 г.
• Июль 2019 г.: 1 октября 2017 г. – 30 сентября 2018 г.
• Апрель 2019 г.: 1 июля 2017 г. – 30 июня 2018 г.
• Январь 2019 г.: 1 апреля 2017 г. – 31 марта 2018 г.
• Октябрь 2018 г.: 1 января 2017 г. – 31 декабря 2017 г.
• Июль 2018 г.: 1 октября 2016 г. — 30 сентября 2017 г.
• Апрель 2018 г.: 1 июля 2016 г. – 30 июня 2017 г.
• Декабрь 2017 г.: 1 апреля 2016 г. – 31 марта 2017 г.
• Октябрь 2017 г.: 1 января 2016 г. – 31 декабря 2016 г.
• Июль 2017 г.: 1 октября 2015 г. — 30 сентября 2016 г.
• Апрель 2017 г.: 1 июля 2015 г. – 30 июня 2016 г.
• Декабрь 2016 г.: 1 апреля 2015 г. – 31 марта 2016 г.
• Октябрь 2016 г.: 1 января 2015 г. – 31 декабря 2015 г.
• Июль 2016 г.: 1 октября 2014 г. — 30 сентября 2015 г.
• Апрель 2016 г.: 1 июля 2014 г. — 30 июня 2015 г.
• Декабрь 2015 г.: 1 апреля 2014 г. – 31 марта 2015 г.
• Октябрь 2015 г.: 1 января 2014 г. — 31 декабря 2014 г.
• Июль 2015 г.: 1 октября 2013 г. — 30 сентября 2014 г.
• Апрель 2015 г.: 1 июля 2013 г. – 30 июня 2014 г.
• Декабрь 2014 г.: январь 2013 г. — декабрь 2013 г.
  

(вернуться наверх)

---

Распределение звездных рейтингов HCAHPS

Щелкните здесь, чтобы просмотреть распределение звездных рейтингов HCAHPS для публичной отчетности за октябрь 2022 года.

Предыдущие Распределения Звезд Рейтинги:  

• Июль 2022 г.: 1 октября 2020 г. – 30 сентября 2021 г.
• Январь 2022 г.: 1 июля 2020 г. — 31 марта 2021 г.
• Октябрь 2021 г.: 1 июля 2020 г. — 31 декабря 2020 г.
• Октябрь 2020 г.: 1 января 2019 г. — 31 декабря 2019 г.
• Июль 2020 г.: 1 октября 2018 г. – 30 сентября 2019 г.
• Апрель 2020 г.: 1 июля 2018 г. – 30 июня 2019 г.
• Январь 2020 г.: 1 апреля 2018 г. – 31 марта 2019 г.
• Октябрь 2019 г.: 1 января 2018 г. – 31 декабря 2018 г.
• Июль: 1 октября 2017 г. — 30 сентября 2018 г.
• Апрель 2019 г.: 1 июля 2017 г. – 30 июня 2018 г.
• Февраль 2019 г.: 1 апреля 2017 г. – 31 марта 2018 г.
• Октябрь 2018 г.: январь 2017 г. – декабрь 2017 г.
• Июль 2018 г.: 1 октября 2016 г. – 30 сентября 2017 г.
• Апрель 2018 г.: 1 июля 2016 г. – 30 июня 2017 г.
• Декабрь 2017 г.: 1 апреля 2016 г. – 31 марта 2017 г.
• Октябрь 2017 г.: 1 января 2016 г. – 31 декабря 2016 г.
• Июль 2017 г.: 1 октября 2015 г. – 30 сентября 2016 г.
• Апрель 2017 г.: 1 июля 2015 г. – 30 июня 2017 г.
• Декабрь 2016 г.: 1 апреля 2015 г. – 31 марта 2016 г.  
• Октябрь 2016 г.: 1 января 2015 г. – 31 декабря 2015 г.
• Июль 2016 г.: 1 октября 2014 г. – 30 сентября 2015 г.
• Апрель/май 2016 г. : 1 июля 2014 г. – 30 июня 2015 г.
  

(вернуться наверх)

---

Распределение сводных рейтингов HCAHPS (начиная с апреля/мая 2016 г., указано выше в распределении рейтингов HCAHPS)

Предыдущая сводка HCAHPS Распределение звездных рейтингов:

• Декабрь 2015 г.: 1 апреля 2014 г. — 31 марта 2015 г.
• Октябрь 2015 г.: 1 января 2014 г. – 31 декабря 2014 г.
• Июль 2015 г.: 1 октября 2013 г. – 30 сентября 2014 г.
• Апрель 2015 г.: 1 июля 2013 г. – 30 июня 2014 г.

(вернуться наверх)

---

Сводное распределение звезд HCAHPS по штатам США

Нажмите здесь , чтобы просмотреть распределение сводных звездных рейтингов HCAHPS по штатам США в публичной отчетности за октябрь 2022 года.

Предыдущая сводка Распределение звезд по штатам США:

• Июль 2022 г.: 1 октября 2020 г. — 30 сентября 2021 г.
• Январь 2022 г. : 1 июля 2020 г. — 31 марта 2021 г.
• Октябрь 2021 г.: 1 июля 2020 г. — 31 декабря 2020 г.
• Октябрь 2020 г.: 1 января 2019 г. — 31 декабря 2019 г.
• Июль 2020 г.: 1 октября 2018 г. – 30 сентября 2019 г.
• Апрель 2020 г.: 1 июля 2018 г. – 30 июня 2019 г.
• Январь 2020 г.: 1 апреля 2018 г. — 31 марта 2019 г.
• Октябрь 2019 г.: 1 января 2018 г. – 31 декабря 2018 г.
• Июль 2019 г.: 1 октября 2017 г. – 30 сентября 2018 г.
• Апрель 2019 г.: 1 июля 2017 г. – 30 июня 2018 г.
• Февраль 2019 г.: 1 апреля 2017 г. – 31 марта 2018 г.
• Октябрь 2018 г.: январь 2017 г. – декабрь 2017 г.
• Июль 2018 г.: 1 октября 2016 г. — 30 сентября 2017 г.
• Апрель 2018 г.: 1 июля 2016 г. – 30 июня 2017 г.
• Декабрь 2017 г.: 1 апреля 2016 г. – 31 марта 2017 г.
• Октябрь 2017 г.: 1 января 2016 г. – 31 декабря 2016 г.
• Июль 2017 г.: 1 октября 2015 г. — 30 сентября 2016 г.
• Апрель 2017 г.: 1 июля 2015 г. – 30 июня 2016 г.  
• Декабрь 2016 г.: 1 апреля 2015 г. – 31 марта 2016 г.
• Октябрь 2016 г.: 1 января 2015 г. – 31 декабря 2015 г.
• Июль 2016 г.: 1 октября 2014 г. — 30 сентября 2015 г.
• Апрель/май 2016 г.: 1 июля 2014 г. – 30 июня 2015 г.
• Декабрь 2015 г.: 1 апреля 2014 г. – 31 марта 2015 г.
• Октябрь 2015 г.: 1 января 2014 г. – 31 декабря 2014 г.

 (вернуться наверх)

---

Звездные рейтинги: теперь доступны аудиозаписи и слайды презентации

Чтобы помочь потребителям понять звездные рейтинги, аудио и презентационные материалы из телеконференции национальных поставщиков, состоявшейся 8 октября 2014 г. , теперь доступны. Нажмите на ссылку ниже, чтобы получить доступ к аудиозаписям и стенограммам обращения к национальным поставщикам медицинских услуг, касающимся звездных рейтингов: http://www.cms.gov/Outreach-and-Education/Outreach/NPC/National-Provider-Calls-and-Events -Items/2014-10-08-HCAHPS-Star-Ratings. html?DLPage=1&DLSort=0&DLSortDir=по убыванию

(вернуться наверх)

---

Часто задаваемые вопросы о звездных рейтингах HCAHPS

Общие

• Какова цель звездных рейтингов HCAHPS?

  Компания CMS создала рейтинги HCAHPS Star Ratings, чтобы позволить потребителям быстрее и проще оценивать информацию об опыте лечения пациентов, представленную на веб-сайте Care Compare. Звездные рейтинги, которые CMS планирует развернуть и на других веб-сайтах сравнения, также облегчат потребителям сравнение больниц.

• Какова цель рейтингов HCAHPS Star Ratings, когда оценки показателей уже представлены?

  Звездные рейтинги HCAHPS предоставляют краткую сводку по каждому показателю HCAHPS в формате, который становится все более привычным для потребителей.

• Предоставляют ли звездные рейтинги HCAHPS всю информацию, необходимую для выбора больницы?

  При выборе больницы потребители должны учитывать несколько факторов. Другие данные, опубликованные в Care Compare, могут быть очень полезными. Новые звездные рейтинги HCAHPS обобщают один из аспектов качества больниц: опыт пациентов при оказании помощи. Кроме того, потребители должны обсудить качество больниц со своими медицинскими работниками при выборе больницы.

• Когда звездные рейтинги HCAHPS будут добавлены в Care Compare, будет ли какая-либо информация о HCAHPS удалена с веб-сайта?

  Нет. Вся информация HCAHPS, отображаемая в настоящее время на веб-сайте Care Compare, и загружаемая база данных будут по-прежнему доступны после добавления звездных рейтингов HCAHPS на веб-сайт.

• Как часто будут обновляться звездные рейтинги HCAHPS?

  CMS планирует ежеквартально обновлять звездный рейтинг HCAHPS. Звездные рейтинги HCAHPS основаны на тех же данных, которые используются для создания показателей HCAHPS, опубликованных на веб-сайте Care Compare. Первый публичный отчет о звездных рейтингах HCAHPS в апреле 2015 г. будет основан на данных о пациентах, выписанных в период с 1 июля 2013 г. по 30 июня 2014 г. Звездные рейтинги HCAHPS, включая пороговые уровни звездных рейтингов, будут пересчитываться для каждого публичного отчета.

• Откуда берутся данные HCAHPS для звездных рейтингов?

  Опрос стационарных пациентов HCAHPS является источником информации для звездного рейтинга HCAHPS и показателей HCAHPS, публикуемых в Care Compare. Дополнительную информацию об опросе HCAHPS см. в информационном бюллетене HCAHPS, доступном по адресу https://hcahpsonline.org/en/facts/.

• Когда больницы впервые увидят свои звездные рейтинги HCAHPS?

  Больницы будут иметь возможность увидеть свои звездные рейтинги HCAHPS в своем официальном предварительном отчете CMS за каждый отчетный период. Больницы впервые увидят свои звездные рейтинги в предварительном отчете за декабрь 2014 года. Это будет «пробный прогон», поскольку эти звездные рейтинги HCAHPS не будут опубликованы в декабре 2014 года. Впервые звездные рейтинги HCAHPS будут опубликованы в апреле 2015 года9.0003

Больница соответствует требованиям

• Какие больницы включены в звездный рейтинг HCAHPS?

  Все больницы, участвующие в опросе HCAHPS, имеют право на получение звездного рейтинга HCAHPS; сюда входят как стационарные больницы с перспективной системой оплаты (IPPS), так и больницы критического доступа (CAH). Больницы IPPS обязаны сообщать о HCAHPS в рамках программы отчетности о качестве стационарного лечения, и CAH участвуют в ней добровольно.

  Кроме того, больницы должны пройти не менее 100 заполненных опросов за 12-месячный отчетный период, чтобы иметь право на звездный рейтинг HCAHPS.

• Почему необходимо заполнить не менее 100 опросов, чтобы получить звездный рейтинг HCAHPS?

  Показатели HCAHPS, основанные на менее чем 100 заполненных опросах, не обладают необходимой статистической надежностью для измерения эффективности HCAHPS.

• Почему наша больница не получила звездный рейтинг HCAHPS?

  Чтобы получить звездный рейтинг HCAHPS, больница должна провести не менее 100 заполненных опросов за отчетный период и иметь право публично сообщать о баллах HCAHPS.

Меры HCAHPS, получившие звездный рейтинг HCAHPS

• Какие меры HCAHPS получат звездный рейтинг HCAHPS?

  Каждому из следующих показателей HCAHPS присваивается звездочка:
  • Композиты HCAHPS
             — Общение с медсестрами (Q1, Q2, Q3)
  — Связь с врачами (Q5, Q6, Q7)
  — Отзывчивость персонала больницы (Q4, Q11)
  — Связь о лекарствах (Q16, Q17)
  — Информация о выписке (Q19, Q20)
  — Переход по уходу (Q23, Q24. , Q25)
  • Отдельные элементы HCAHPS
             — Чистота в больничной среде (Q8)
             — Тишина в больничной среде (Q9)
  • Общие элементы HCAHPS
             — Общий рейтинг больницы (Q21)
             — Рекомендовать больницу (Q22)
  Кроме того, CMS вводит сведение всех звездных рейтингов HCAHPS: итоговый звездный рейтинг HCAHPS.

Общий звездный рейтинг HCAHPS

• Что такое суммарный звездный рейтинг HCAHPS?

  Сводный звездный рейтинг HCAHPS объединяет (сводит) все звездные рейтинги HCAHPS. Подробную информацию и пример ее расчета см. в Технических примечаниях к звездным рейтингам HCAHPS.

• Почему CMS рассчитывает сводную звездную оценку для HCAHPS? Разве пункта «Общий рейтинг», который предоставляют респонденты, недостаточно?

  Сводный звездный рейтинг HCAHPS объединяет всю информацию о конкретных аспектах обслуживания пациентов. Показатель «Общий рейтинг больницы» и его звездный рейтинг отражают ответы на один элемент опроса. CMS считает, что каждый из этих показателей является действительным и полезным для потребителей, и потребители указали, что эти фрагменты информации важны для принятия ими решений. Потребители могут перейти к сводному звездному рейтингу HCAHPS и просмотреть все показатели HCAHPS.

Методология звездных рейтингов HCAHPS

• Как звездные рейтинги HCAHPS присваиваются каждому показателю?

  Ответы HCAHPS сначала преобразуются в линейные средние баллы, а затем корректируются с учетом состава пациентов и способа проведения обследования. Затем алгоритм кластеризации группирует больницы по пяти звездным категориям для каждого показателя HCAHPS.

  Дополнительные сведения см. в Технических примечаниях к звездным рейтингам HCAHPS.

• Почему количество больниц, получивших 5 звезд, отличается для каждого звездного рейтинга HCAHPS?

  Звездные рейтинги HCAHPS присваиваются таким образом, чтобы минимизировать различия внутри групп и максимизировать различия между звездными группами. Алгоритм кластеризации эмпирически определяет количество больниц в каждой категории звездного рейтинга независимо для каждого показателя HCAHPS. CMS не принуждает определенный процент или количество больниц к определенной категории звездного рейтинга.

• Почему для звездных рейтингов HCAHPS используются линейные средние баллы, а не баллы Top-Box, которые сообщаются в Care Compare?

  Линейные средние баллы и баллы Top-Box являются альтернативными, статистически достоверными методами подведения итогов производительности HCAHPS. Линейные средние баллы включают весь спектр категорий ответов на опрос в единую метрику для каждого показателя HCAHPS. С другой стороны, баллы «Top-Box» состоят только из наиболее положительных ответов на пункты опроса HCAHPS. Обратите внимание, что Care Compare сообщает верхний, средний и нижний баллы для всех показателей HCAHPS. См. http://www.medicare.gov/care-compare/.

  Для получения дополнительной информации о линейных средних баллах см. Технические примечания к звездным рейтингам HCAHPS.

• Если рейтинг нашей больницы выше, чем в среднем по стране, почему наш звездный рейтинг HCAHPS не равен 5?

  Пять звезд обозначают высшую категорию работы больницы; не все больницы с оценкой Top-Box выше среднего получают это звание.