Как завести бизнес-сообщество ВКонтакте — Маркетинг на vc.ru
От создания страницы до оформления карточек — пошаговый гид.
2691 просмотров
Проще всего найти целевую аудиторию в соцсети с помощью сообщества для бизнеса. В этой статье мы собрали пошаговую инструкцию, которая поможет создать и оформить сообщество с нуля.
Шаг 1: Создание страницы
На десктопе нужно зайти в раздел «Сообщества» и нажать на кнопку «Создать сообщество». В мобильном приложении ВКонтакте похожий алгоритм: открыть вкладку «Сервисы», перейти в раздел «Сообщества» и нажать на значок плюса в правом верхнем углу экрана. Из предлагаемых типов сообщества нужно выбрать «Бизнес».
При создании сообщества важно указать:
- Название, которое объяснит, чем занимается компания или предприниматель. К названию бренда (если он есть) можно добавить род деятельности или город — это повысит вероятность того, что пользователи перейдут в сообщество. Например: St.
Friday Socks. Вдохновляющие носки. - Тематику сообщества — категорию товаров или услуг, на которой специализируется бизнес. Можно выбрать подходящий вариант из списка или ввести ключевое слово.
- Описание: короткий рассказ о компании, о том, чем она занимается, и о ее преимуществах для клиентов.
- Контакты — чтобы быть на связи с подписчиками и клиентами. Хороший вариант — указать номер телефона, по которому принимаются заказы. Он будет отображаться на странице сообщества.
- Ссылку на сайт, если он есть. Подписчики увидят ее в сообществе и смогут по ней перейти.
Friday Socks. Вдохновляющие носки.Есть еще несколько способов найти и привлечь первых подписчиков — о них речь пойдет ниже.
Шаг 2: Загрузка аватара
После того как сообщество заведено, его нужно оформить. Первым делом необходимо загрузить фотографию сообщества (аватар). Это может быть логотип бренда; если его нет — название магазина или тематическая картинка. Изображение можно загрузить в формате JPG, GIF или PNG. Минимальный размер аватара — 400х400 пикселей. Важно учитывать, что миниатюра аватара будет круглой — соответственно, нужно выбирать изображение, которое будет выглядеть презентабельно в таком формате.
Мы не советуем добавлять на аватар много текста, деталей и тонких линий. Кроме того, ВКонтакте есть темная и светлая темы; в идеале аватар должен выглядеть презентабельно в любой из них.
Шаг 3: Выбор обложки
Обложка — это изображение в шапке сообщества. Она работает как витрина, на которой можно разместить информацию о самых актуальных товарах, услугах или акциях.
Обложку можно загрузить в формате PNG, JPG или GIF.
Пример обложки
Дополнить основную обложку может живая — до пяти вертикальных изображений с соотношением сторон 16:9 или до пяти видео продолжительностью до 30 секунд размером до 20 Мбайт, которые сменяются автоматически. Живая обложка отображается только в мобильном приложении ВКонтакте.
Основные размеры живой обложки
Шаг 4: Создание короткой ссылки
При создании сообщества ему автоматически присваивается адрес — уникальный набор цифр и букв. Его можно заменить на другой вариант, благодаря которому сообщество будет легче запомнить и найти. Примеры коротких ссылок: https://vk.com/business, https://vk.com/smartbot.
Ссылки индексируют поисковики — это важно. Можно добавить в ссылку ключевые слова, которых нет в названии сообщества.
Шаг 5: Добавление кнопки действия
На главный экран сообщества можно добавить кнопку, которая будет побуждать к целевому действию.
При нажатии на кнопку «Сообщение» открывается окно диалога
Шаг 6: Наполнение витрины
Чтобы сообщество работало как настоящий интернет-магазин, можно добавить раздел «Товары» и заполнить витрину. Поскольку в процессе онлайн-шопинга человек не может подержать товар в руках и оценить его свойства, задача продавца — добавить качественные и подробные фотографии или видео, которые помогут покупателю принять взвешенное решение о покупке.
В карточку товара ВКонтакте можно загрузить фото в формате JPG, GIF или PNG. Размер — от 400 до 7000 пикселей по каждой из сторон.
Так выглядят заполненные карточки
Рекомендации к изображениям товаров:
- Использовать фотографии в высоком разрешении (не менее 900 пикселей по меньшей стороне).
- Фотографии в разных ракурсах — чтобы покупатель мог рассмотреть товар со всех сторон.
- Хорошее освещение. Если нет возможности организовать профессиональную фотосъемку, лучше снимать при дневном свете.
- Нейтральный фон спокойных цветов: молочного, светло-серого, бежевого и т. д. Яркие и контрастные цвета нужно использовать с осторожностью.
- Товары стоит фотографировать в их естественном окружении, чтобы было понятно, как они будут смотреться в реальной жизни.
Можно использовать различные детали, которые создадут настроение и разнообразят фотографии. Но это следует делать с осторожностью, чтобы не перегружать кадр и не отвлекать внимание от основного объекта.
- Фотографии рекомендуется делать в единой визуальной стилистике, чтобы они хорошо сочетались с остальным контентом сообщества.
Шаг 7: Привлечение первых подписчиков
Самый простой способ найти первых подписчиков — рассказать о появлении сообщества ВКонтакте друзьям во всех соцсетях и попросить вступить в него.
Еще один вариант: если у бренда есть сайт, добавить на него виджет ВКонтакте, чтобы гости могли подписаться, оставить комментарий или написать сообщение.
Компании, у которых есть офлайн-магазин, офис или салон, могут рассказать гостям, что они могут следить за их новостями ВКонтакте. Самый простой и удобный способ — создать QR-код ВКонтакте со ссылкой на сообщество и разместить его на рекламных листовках или в меню.
Оценить, правильно ли оформлено сообщество ВКонтакте и удобно ли в нем совершать покупки, помогает Индекс качества. Предприниматели могут выполнять задания и улучшать свои показатели, чтобы получить доступ к бонусам: дополнительному бюджету на рекламу, приоритетному показу товаров в поиске и другим.
что значит и как смотреть — блог Molinos
Чтобы продвижение вашего бизнеса во «ВКонтакте» было эффективным, важно отслеживать статистику. Даже особо не углубляясь в цифры, оттуда можно вынести много информации о результативности стратегии, которой вы в данный момент придерживаетесь.
Регулярное отслеживание статистики «ВКонтакте» поможет своевременно скорректировать ваши действия, понять, какие методы работают, а какие впустую тратят время и деньги.
И наоборот — если показатели вас удовлетворяют, то вы можете спокойно двигаться вперед по своему плану развития сообщества в этой социальной сети.
Разделы со статистикой «ВКонтакте» можно посмотреть:
- у сообществ;
- у личных страниц
- у рекламных кампаний в рекламном кабинете.
Рассмотрим подробнее статистику каждого раздела.
Зайдя в раздел «Статистика», мы попадаем на главную страницу с обзором всех основных метрик.
Мы можем сразу отследить динамику группы по нескольким показателям. Здесь можно выбрать необходимый для анализа период или оставить по умолчанию 7 дней.
Если вы нажмете на окошко с интересующей метрикой, откроются более подробные графики. Также, чтобы посмотреть более детальный анализ каждого показателя, можно передвигаться по вкладкам в верхнем меню:
Охват
В этом разделе «ВКонтакте» нам предоставляет подробную информацию о количестве аудитории, которая увидела публикации сообщества в ленте или на стене за определенный срок.
В разрезе статистики по дням приведены графики общего охвата. Показано число уникальных пользователей, увидевших посты, и — отдельными графиками — из каких охватов складывается общий: охват по подписчикам, виральный и рекламный.
Если вы являетесь владельцем или администратором бизнес-сообщества, то для вас важный показатель — охват по подписчикам, т. к. это наиболее теплая аудитория, готовая совершить покупку.
Проседание в этом охвате приводит к тому, что ваши посты не показываются лояльным пользователям, а значит, про вас начинают забывать.
Чтобы этого не происходило, мы рекомендуем периодически продвигать хорошие качественные посты на аудиторию подписчиков сообщества. Это не только повысит охват, но и благотворно скажется на вовлеченности. А значит, ваши следующие публикации во «ВКонтакте» покажут большему количеству пользователей.
К сожалению, с вирального охвата, если ваше сообщество не носит развлекательный характер, очень редко приходит целевая аудитория, которая готова реагировать на контент и совершать покупки.
Рекламный охват зависит от бюджета, который вы готовы вложить в продвижение записей и рекламных постов.
В разделе «Охват» также приведены ценные социально-демографические характеристики пользователей, которым показываются ваши публикации. При анализе пола и возраста можно скорректировать рубрики контента, настройки аудиторий для показа рекламы, точнее подбирать паблики для размещения рекламных постов и даже дизайн оформления сообщества.
Это сделает группу более интересной и понятной для вашей целевой аудитории.
Рекомендуем обратить внимание на распределение охвата по устройствам. Сейчас аудитория чаще просматривает контент с мобильных устройств, поэтому очень важно сделать сообщество удобным в использовании именно в приложении. Подключить виджеты, меню, сделать навигацию понятной. Адаптировать обложку под мобильную версию, и, конечно, сайт, если из сообщества вы ведете для покупки туда.
Посещаемость
Посмотреть посещаемость группы во «ВКонтакте» можно в соответствующей вкладке.
На первом графике показано, сколько уникальных посетителей получило ваше сообщество (синий) за определенный период. Если подписчик или просто пользователь зашел в сообщество сначала с мобильного приложения, а затем в веб-версии, то он будет засчитан как один уникальный посетитель.
А вот все общие просмотры группы отражены во втором графике (сиреневый). Если один пользователь в течение дня зашел в сообщество пять раз, все они учитываются именно здесь.
Этот график отражает ваше активное ядро: то количество пользователей, которые регулярно к вам заходят, читают посты, возможно, ищут какую-то информацию, оставляют комментарии. Это самая лояльная аудитория, которая первой увидит вашу новую публикацию и, скорее всего, готова платить за ваши товары или услуги.
Далее идут диаграммы, отражающие социально-демографические характеристики. Они по своей сути похожи на те, что во вкладке «Охват», только относятся именно к тем, кто посетил ваше сообщество за определенный временной промежуток.
Диаграмма «Источники переходов» отражает, откуда преимущественно аудитория попадает в вашу группу. Ее можно интерпретировать и так: откуда пользователи «ВКонтакте» узнают о вас. Из рекламы, или увидели вашу группу в списке пабликов на странице друга, или ваше сообщество в числе первых в поисковой выдаче соцсети по ключевым словам.
На графике «Участники» отражена динамика ваших подписчиков. Если выбрать «За все время», то можно увидеть общий прирост группы, а в разделе «За сутки» представлены показатели по тем, кто подписался и отписался.
Количество подписок — важный показатель для развития сообщества. Это приток свежей аудитории, которая заинтересовалась вашим контентом или товаром, она готова вовлекаться и со временем (а возможно, и сразу) покупать.
На отписки также стоит ориентироваться. Они есть всегда, в любой группе, какой бы интересный контент вы ни генерировали. Интересы людей меняются, хочется избавиться от уже неактуальной информации в своей ленте, и люди отписываются.
Очень важно отслеживать всплеск отписок, если их количество превысило средний показатель. Правильно сделанный вывод о причине поможет вам избежать такого оттока аудитории в дальнейшем. Это может быть какой-то пост, который вызвал резонанс и разочарование вашей аудитории. А возможно, просто завершился конкурс и все желающие получить приз, но не готовые покупать продукт, ушли.
График «Просмотры разделов» поможет лучше понять целевую аудиторию, отследить ее паттерны поведения. Например, есть ниши, целевая аудитория которых предпочитает сразу идти в фотоальбомы и смотреть фотографии продукта.
А есть другие, которые предпочитают в большей степени заходить в карточки товаров и получать оттуда всю необходимую информацию для принятия решения о покупке. А есть сообщества, где пользователи очень любят коммуницировать и обязательно заходят в обсуждения в поисках интересной темы.
Все это необходимо учесть при наполнении сообщества информацией. Если ваши подписчики любят обсуждения, то, периодически открывая их на новую тему, вы можете увеличить охваты и посещаемость группы. И наоборот — если ваша целевая аудитория не проявляет интерес, например, к разделу «Товары», то в целом, чтобы не загружать сообщество лишними блоками, стоит просто их убрать.
Аналогично и про переходы в приложения, которые подключены к вашему сообществу. Если они не пользуются популярностью, аудитория не заходит и не совершает целевого действия, то ими не стоит загружать группу.
Активность
Зайдя в эту вкладку, первым делом мы видим число пользователей, которые подключили себе уведомление о выходе новых записей, и тех, кто порекомендовал группу своим друзьям.
Это ваша самая лояльная аудитория, которая следит за вышедшими публикациями, чтобы быть в курсе событий и не пропустить ценную информацию о вашей компании или продукте.
Мы рекомендуем стараться увеличивать этот показатель интересным контентом с призывом нажать на колокольчик, чтобы получать уведомления.
На графике «Обратная связь» отражены все действия пользователей, которые совершались с публикациями: лайки, репосты, комментарии, «рассказать друзьям».
На следующем графике отражена активность аудитории по разделам. Здесь можно отследить, что охотнее готов совершить пользователь: прокомментировать фотографию или загрузить свою, поучаствовать в обсуждениях и т. д. Это следует учитывать при выборе рубрик и формата контента.
Количество нажатий на кнопку действия помогает понять, правильно ли выбрана точка соприкосновения с целевой аудиторией. Здесь можно проводить эксперименты и отслеживать статистику, как вашим потенциальным клиентам удобнее контактировать с компаний в соцсети: например, кнопка вызова, или «написать в сообщения сообщества», или «оставить онлайн-заявку в приложении».
Правильно оформленное описание сообщества может закрыть сразу несколько возражений потенциальных клиентов: кто вы, почему нужно покупать именно у вас, в чем выгода для клиентов перед конкурентами, как оплатить и как получить, где более подробно изучить информацию и т. п. На графике ниже можно отследить количество переходов по ссылкам из этого раздела.
Товары
Раздел полезен тем, кто подключил магазин. Здесь отображается информация по каждому товару (или подборке): охват, сколько пользователей положили в корзину, какой доход с этого товара, конверсия из просмотров в заказ.
В дальнейшем информацию о самом популярном продукте среди ваших покупателей можно использовать для привлечения новых клиентов: периодически делать акцию на него и запускать в рекламу, чаще рассказывать о нем, делать рассылки с предложением специальной цены и т. п.
Сообщения сообщества
В этом разделе на первом графике отражено, сколько уникальных пользователей отправили вам сообщения за сутки.
Данные доступны за последние 30 дней.
На втором показано общее количество отправленных и полученных сообщений в течение последних 30 дней.
Здесь можно отследить, насколько добросовестно работают администраторы и реагируют на входящие сообщения.
Татьяна ЛавроваТаргетолог
В социальных сетях очень важно быстрое реагирование на входящее сообщение. Как правило, пользователь пишет сразу в несколько сообществ конкурентов. С наибольшей вероятностью покупка совершится в той группе, в которой быстрее и качественнее закроются все его возражения. Поэтому мы рекомендуем отвечать на сообщение не дольше 10 мин.
Для мгновенного ответа сейчас можно настроить бот в сообществе, который пришлет всю необходимую информацию для покупки либо сориентирует, через сколько минут с пользователем свяжется менеджер.
Чисто теоретически при качественной работе администратора сиреневый график всегда должен быть выше. Это значит, что на каждое «спасибо» всегда посылается ответ от имени вашей группы, например: «Пожалуйста, носите с удовольствием!».
Это не просто признак хорошего тона, а способ оставить приятное впечатление о себе как о продавце. Как известно, клиенты возвращаются именно туда, где им было комфортно совершать покупки.
Записи
Статистика записей доступна тем сообществам, которые имеют не менее 5000 подписчиков, награждались «Прометеем» или запускали хоть раз таргетированную рекламу. В интерфейсе «ВКонтакте» можно посмотреть статистику последних 300 публикаций.
Анализируя данные, сортируя по интересующим вас показателям, можно посмотреть самые популярные публикации, которые пришлись по душе читателям.
Эту информацию очень важно использовать в дальнейшем при составлении контент-плана, выборе формата публикаций, рубрик и тем. Чем более интересными посты кажутся для подписчиков, тем чаще они будут заходить в ваше сообщество и реагировать лайками, постами, репостами. Все это повышает общую статистику группы, делает ее живой и привлекающей внимание потенциальных клиентов.
При нажатии на конкретную запись открывается подробная ее статистика.
Отчеты
В этой вкладке собираются еженедельные отчеты, которые создаются «ВКонтакте» в сравнении с предыдущей неделей.
Посмотреть статистику собственной страницы не составит труда в том случае, если у вас есть не менее 100 подписчиков (не друзей!). Именно при этом условии появляется раздел под аватаром.
Для личной страницы можно отслеживать охваты, посещаемость и активность пользователей, которые видели ваши записи и взаимодействовали с ними.
В целом суть всех приведенных графиков и диаграмм аналогична статистике сообществ, поэтому не будем подробно на них останавливаться.
Для кого может быть важна статистика личной страницы: для экспертов, авторов и блогеров, которые развивают свою страницу, общаются со своей целевой аудиторией именно через личность.
Напоминаем, что по правилам «ВКонтакте» осуществлять коммерческую деятельность с личной страницы запрещено.
Для продаж своих услуг необходимо создавать сообщество.
Важно! Настраивать таргетированную рекламу во «ВКонтакте» и не отслеживать статистику бессмысленно. Весь рекламный кабинет представляет собой таблицы с цифрами и показателями. Статистику можно отслеживать на уровне рекламных объявлений и целых кампаний.
Давайте подробнее разберемся, на какие показатели стоит обращать внимание, чтобы оценить эффективность запущенной рекламы или работы вашего таргетолога.
На главной странице рекламного кабинета перед нами представлены все рекламные кампании со значениями основных показателей:
- затраты,
- установленные лимиты,
- количество показов,
- сколько переходов было получено,
- кликабельность CTR (средняя по объявлениям),
- стоимость клика eCPC,
- стоимость 1000 показов eCPM.
Эти показатели можно отслеживать за любой период, который настраивается в календаре.
Если зайти во вкладку «Детализация», то эти показатели разобьются в разрезе дня или месяца (в зависимости от того, что вы выберете).
При нажатии на рекламную кампанию открывается статистика для каждой рекламной записи. Их также можно смотреть за любой временной промежуток. Таблица с этими показателями более подробна. Ее можно дополнить колонками, чтобы дополнительно отслеживать, например, количество вступлений и стоимость подписчика.
Под таблицей «ВКонтакте» приводит диаграммы с социально-демографическими характеристиками пользователей, увидевших рекламу и — отдельно — совершивших переход.
Это очень ценная информация, так как, опираясь на эти данные, можно подкорректировать настройки рекламной кампании и сделать ее более эффективной.
В рекламном кабинете нет неважных показателей, и если вы серьезно настроены развивать бизнес во «ВКонтакте», то обращайте внимание на все цифры.
Татьяна ЛавроваТаргетолог
Например, у нас был клиент, который продавал недорогие услуги и, как нам казалось после анализа ниши в целом на рынке, с недолгим циклом сделки.
Поэтому изначально мы построили стратегию рекламной кампании с продажами услуг «в лоб». Да, безусловно, они принесли какой-то результат: продажи были, стоимость лида укладывалась в KPI. Но, проанализировав статистику, мы увидели, что основная масса представителей целевой аудитории предпочитали сначала подписаться на группу и изучать контент в течение двух недель. Тогда мы добавили рекламные кампании с целью на подписчиков, усилили в группе продающий и экспертный контент и тем самым снизили стоимость лида почти в два раза.
Статистику сообщества, личной страницы и рекламных кампаний легко выгрузить в формате .xls или .csv. Кнопка «Выгрузить статистику» для сообществ и личных страниц находится в правом верхнем углу раздела «Статистика», а в рекламном кабинете — в самом разделе «Статистика» в левом меню.
Выгруженные файлы в дальнейшем удобно просматривать в Excel для поиска более глубоких закономерностей или использовать для составления отчета.
В мобильном приложении статистика также есть, но в урезанном варианте.
Здесь можно отследить изменение охвата, динамику подписчиков и сообщений в сообществе, статистику для записей и все активности в сообществе за выбранный период.
Для отслеживания статистики в полном объеме «ВКонтакте» советует установить приложение VKadmin. Но в последнее время оно плохо работает, долго загружает данные или не загружает вообще и выдает ошибку.
Статистика «ВКонтакте» помогает лучше понять свою целевую аудиторию. Через изучение графиков и диаграмм, на которых представлены пол, возраст, география и так далее, вы узнаете ближе подписчиков и пользователей, которым интересен ваш контент.
Эту информацию важно использовать при выборе тем для публикаций, позиционировании, оформлении сообщества, продажах.
Регулярное отслеживание статистики сообщества и личной страницы по динамике охвата, посещаемости и активности даст четкое представление о том, какие публикации вызывают наибольший интерес, какой формат постов предпочтительнее для вашей аудитории, а на какие единицы контента не стоит тратить силы.
В рекламном кабинете в первую очередь отслеживаем статистику по ключевым показателям, с какой целью реклама запущена: если на привлечение подписчиков, то смотрим на CPF, если это лидогенерация, то смотрим на стоимость лида CPL, если кампания охватная, — на CPM и т. д.
Также рекомендуем смотреть на побочные метрики, чтобы контролировать ситуацию в целом.
В рекламном кабинете обязательно стоит обращать внимание на демографию пользователей, взаимодействующих с рекламой. Это поможет убедиться в соответствии креатив — предложение — целевая аудитория, особенно если вы еще находитесь на этапе теста и не сегментируетесь по полу и возрасту.
Статистика «ВКонтакте» — важнейший инструмент для эффективного продвижения своих услуг или товаров.
Задайте вопрос специалисту
Татьяна ЛавроваТаргетолог
“
Ваше имя
Ваш телефон
Ваш e-mail
Отправляя свои данные, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Справочный центр
Часто задаваемые вопросы
Проверка/изменение пароля
Использование LINE для ПК
Регистрация адреса электронной почты
Перенос учетной записи LINE
Появляется сообщение «Это сообщение не может быть отображено», и я не вижу отправленные/полученные сообщения чата
Я не получаю текстовое сообщение с кодом подтверждения
Телефонные номера, которые невозможно проверить
О нас Позвони мне вместо
Резервное копирование истории чата
Учетная запись LINE была украдена/возможность несанкционированного входа в систему
Важное объявление
Категория
Проблемы
Создание/перенос учетной записи LINE
Проверка/изменение регистрационной информации
Покупка/использование предметов
Друзья/Группы
Чаты/Звонки/Уведомления
ЛИНИЯ ВООМ
Получите больше от LINE
Безопасность/защита
ЛИНИЯ Оплата
О бизнес-альянсах
Функция Facebook «Люди, которых вы можете знать» чертовски жуткая
Почему никто не говорит о жуткой функции Facebook «Люди, которых вы можете знать».
Кредит: Вики Лета / Mashable
> Техник
Есть ли в сфере технологий более неправильное название, чем «Люди, которых вы можете знать» в Facebook?
Более точным названием, вероятно, было бы «знакомые из старшей школы, с которыми вы больше не разговариваете». Даже простое «КТО ВЫ ТАКИЕ ЛЮДИ?!» было бы уместно.
Или, может быть, мы должны просто называть вещи своими именами и маркировать «Людей, которых вы можете знать», что это на самом деле: идеальный микрокосм всего, что не так с Facebook.
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ: Facebook разрабатывает «аватары», которые совершенно не являются Bitmoji
Для непосвященных «Люди, которых вы можете знать» — это именно то, на что это похоже: инструмент Facebook, который показывает профили других пользователей, с которыми, по мнению платформы, вы можете быть связаны. Инструмент доступен в двух местах — в виджете, расположенном посередине ленты новостей, и в подразделе вкладки «Друзья».0089 также добавить в вашу сеть.
Но остается вопрос: на какую информацию Facebook смотрит, чтобы дать эти рекомендации?
Согласно справочной странице Facebook (откроется в новой вкладке), предложения исходят из довольно распространенных поверхностных данных, таких как общие друзья и школьные сети. Вот полный список:
Фото: Facebook
Конечно.
Но вот снимок тех, кого я вижу в моем собственном разделе «Люди, которых вы можете знать» в дополнение к людям в моей сети:
Несколько человек, с которыми я ходил на свидания на протяжении многих лет (взаимных связей нет, но у меня есть их номера в телефоне, так что уверен)
Папа моего коллеги (только одна взаимная связь. И ЧТО БЛЯДЬ, ФЕЙСБУК, ТЕПЕРЬ Я ЖУТКО ЗНАЮ ИНФОРМАЦИЮ О МОИХ КОЛЛЕГАХ ПАПА.КТО ЭТОГО ПРОСИЛ?!)
Люди, на которых я подписан в Instagram, которые не подписаны на меня, и мы никогда не встречались в реальной жизни ( нет взаимных связей)
Обратное предыдущему пункту: люди, которые следуют мне в Instagram, но я не подписываюсь и мы никогда не встречались (никаких общих связей)
Люди, с которыми у меня нет общих друзей и у которых любопытно неполные профили (т.
е. нет общих контактов или общих групп /networks, на основе общедоступной информации человека)
е. нет общих контактов или общих групп /networks, на основе общедоступной информации человека)Конечно, невозможно прийти к каким-либо окончательным выводам об этой функции, основываясь на такой анекдотической информации, поэтому Mashable связался с Facebook, чтобы узнать, есть ли страница справки. описание «Люди, которых вы можете знать» по-прежнему является точным, и если инструмент использует какие-либо другие данные, чтобы делать предложения, помимо тех, которые перечислены на странице справки.
В ответ на наш запрос представитель Facebook сказал: «Подтверждаю, что содержимое справочного центра является точным и отражает наиболее распространенные типы информации, которые служат основанием для предложений».
Эта фраза «наиболее распространенные типы», кажется, делает здесь большую работу, поскольку она сигнализирует о том, что другие менее распространенные типы данных также играют роль. Однако Facebook не ответил на два последующих письма с просьбой разъяснить другие потенциальные источники данных, такие как Instagram и телефонные контакты.
Все это говорит о том, что в предложения Facebook «Люди, которых вы можете знать», похоже, входит нечто большее, чем просто «предложение людей из вашей сети».
Но что здесь происходит на самом деле? Пользователи могут никогда не узнать. Алгоритм, управляющий этой функцией, — это черный ящик, секрет, который Facebook крепко хранит. Попытка взломать код самостоятельно приведет только к головной боли и дополнительным вопросам.
Возьмем, к примеру, те предложения, которые кажутся исходящими от ваших телефонных контактов. На первый взгляд кажется, что Facebook просто вытаскивает контакты с вашего телефона без вашего разрешения.
Твит мог быть удален (откроется в новой вкладке)
Твит мог быть удален (откроется в новой вкладке)
Тем не менее, может кое-что здесь происходит.
Во-первых, в Facebook есть функция, которая позволяет пользователям автоматически загружать контактную информацию со своего телефона в Facebook.
В Facebook есть функция, которая автоматически загружает контакты с вашего телефона. Кредит: Facebook
Когда я проверил настройки своего приложения Facebook, поскольку я тоже получаю предложения на основе телефонных контактов, эта функция была отключена. Затем я проверил список контактов, импортированных через Facebook (вы можете проверить здесь (откроется в новой вкладке)) и сказал, что импортированных контактов и отправленных приглашений нет.
Фото: Facebook
И даже если вы отключили эту функцию в основном приложении Facebook, как насчет Messenger?
Даже если вы отключили синхронизацию контактов в приложении Facebook, есть вероятность, что эта функция включена в приложении Messenger. Кредит: Facebook
Я проверил Messenger, и действительно, эта функция была включена. А потом я проверил, были ли импортированы контакты из Messenger, ааааааааааааааааааааааааааааааааааааааннддд… БИНГО!
Кредит: Facebook
Дело в том, что.
.. в Messenger инструмент просто говорит, что синхронизация контактов поможет вам найти знакомых в Messenger . И главная страница справки Facebook, опять же, ничего не говорит о Messenger в предложениях «Люди, которых вы можете знать».
Две службы — Facebook и Messenger — могут быть объединены на рабочем столе, но на вашем телефоне, где Facebook извлекает информацию, службы представляют собой отдельные приложения, требующие, чтобы вы управляли отдельными настройками конфиденциальности. И в Messenger есть собственный раздел «предлагаемые люди». Обычному пользователю Messenger кажется не фактор.
Но — сюжетный поворот! — По словам Facebook, Messenger действительно влияет на предложения «Люди, которых вы можете знать».
«Сегодня мы используем контакты, загруженные в Facebook и Messenger, чтобы сообщать о предложениях PYMK», — сказал Gizmodo (opens in a new tab) в 2017 году представитель Facebook Мэтт Стейнфельд.
И это только один из активов Facebook.
Компании также принадлежат Instagram, WhatsApp и десятки других сервисов. Но какие сервисы влияют на предложения «Люди, которых вы можете знать»? Это все еще неясно.
В конце концов, это тоже спорный вопрос. Facebook даже не нужно, чтобы ВЫ вводили свою информацию, чтобы платформа собирала данные о вас — очевидно, компания может использовать информацию ваших друзей для сбора данных о вас. «Предложения «Люди, которых вы можете знать» могут быть основаны на контактной информации, которую мы получаем от людей и их друзей. Иногда это означает, что друг или кто-то, кого вы знаете, может загрузить контактную информацию, например адрес электронной почты или номер телефона, которую мы связываем с вами». Стейнфельд сказал Gizmodo в статье 2017 года.
В конечном счете, просмотр страницы «Люди, которых вы можете знать» на Facebook означает постоянное напоминание о том, что Facebook имеет больше доступа к нашей личной информации, чем вы можете себе представить.
Вот почему эта функция инкапсулирует все, что не так с Facebook.
«Люди, которых вы можете знать», как и множество других функций Facebook, может давать свои рекомендации только из-за огромного количества информации, которой располагает компания о каждом из миллиардов пользователей. Он знает, где мы жили, в какие школы мы ходили и когда, где мы работали, кто работал там с нами и многое другое. И все же, в свою очередь, мы почти ничего не знаем об алгоритме, который управляет этой функцией, что делает ее невероятно сложной для пользователей.
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ: Я написал отчет для Facebook, о котором Тед Круз не может перестать говорить. Он все понимает неправильно.
Именно такой дисбаланс власти над нашими данными привел к кампании #DeleteFacebook и вдохновил Марка Цукерберга на слушаниях в Конгрессе, на которых генеральный директор Facebook выступил с заявлением о проблемах конфиденциальности и ненадлежащего управления пользовательскими данными.
Функция «Люди, которых вы можете знать» — это всего лишь один из инструментов платформы, которые кажутся прямо из ваших антиутопических кошмаров. В марте появились сообщения(opens in a new tab), что компания по сбору политических данных Cambridge Analytica смогла собрать личную информацию более чем 87 миллионов пользователей Facebook без ведома этих пользователей. Это было вопиющим нарушением, но пользователи также были возмущены расширенными функциями распознавания лиц (которые включены по умолчанию(opens in a new tab)). панели поиска в профилях пользователей. (Есть также упорный и неподтвержденный слух о том, что Facebook шпионит за вами(opens in a new tab) с помощью своего микрофона — слух, который Facebook опровергает(opens in a new tab), но люди все еще верят из-за целевой рекламы, которая пользователи считают, что они отражают IRL-разговоры, которые ведут пользователи).
Так что, конечно, Facebook «Люди, которых вы можете знать» может быть полезен для некоторых, но есть одна вещь, которую можно сказать наверняка: это идеальный микрокосм проблем Facebook.
Больше Facebook, социальные сети
(откроется в новой вкладке)
М.Дж. Франклин был помощником редактора Mashable и ведущим подкаста MashReads.
Нет. Нет, спасибо.
Рэйчел Томпсон
Вы могли видеть термин «зеркальный секс», всплывающий при просмотре ваших любимых порносайтов.
Бет Эшли
В сериале Netflix «Выживание самых толстых» возникает щекотливая ситуация.
Анна Айовин
Нам не нужны продукты, чтобы изменить запах вагины.
Куинн Родс
«Ваш вкус в кино? Сенсация.»
Мира Навлаха
Вот несколько советов и приемов, которые помогут вам найти ответ на «Wordle» #755.
Команда Mashable
Многие Redditors были застигнуты врасплох удалением их чата и истории сообщений.
Мэтт Биндер
Это предложение, которое нельзя пропустить, все еще в силе, несмотря на то, что Prime Day закончился.
Стасия Дацковска
Свет, камера, взаимопомощь.
Чейз ДиБенедетто
Я столкнулся с чем-то настолько странным, что решил, что ему нужно имя: «маскировка».
Рэйчел Томпсон
Этот информационный бюллетень может содержать рекламу, предложения или партнерские ссылки. Подписка на информационный бюллетень означает ваше согласие с нашими Условиями использования(opens in a new tab) и Политикой конфиденциальности(opens in a new tab).