Проблемы со входом на Яндекс
- Не могу войти под своим логином
- Некоторые приложения внезапно потеряли доступ к вашему аккаунту
- Яндекс просит ввести символы с картинки
- Получаю ошибку «OCSP-ответ ещё не действителен» в Firefox
Если вы не можете войти в свой аккаунт, посмотрите наши рекомендации. Ниже мы подготовили инструкции для каждой ошибки.
- Неправильная пара логин-пароль! Авторизоваться не удалось.
Если вы используете или раньше использовали вход по одноразовому паролю, для входа понадобится одноразовый пароль, сгенерированный приложением Яндекс Ключ.
Попробуйте ввести логин и пароль непосредственно на странице Яндекс ID. Убедитесь, что у вас не нажата клавиша Caps Lock и установлена английская раскладка клавиатуры.
Примечание. Набирайте логин и пароль на клавиатуре, а не копируйте их из буфера обмена: вы можете случайно скопировать лишний пробел, и войти не получится.
Как на компьютерах, так и на мобильных телефонах некоторые программы (например, Punto Switcher) могут автоматически изменять введенные вами символы: менять раскладку, менять заглавные буквы на строчные, ставить пробел после точек и т.
п. Перед тем, как вводить пароль, убедитесь, что автоматическое исправление опечаток и автоматическая смена раскладки не сработают.- Пользователя с таким логином не существует
Аккаунта с введенным логином не существует, или он был удален.
Прежде чем связываться со службой поддержки, еще раз проверьте написание своего логина:
Логин может состоять только из латинских букв, цифр, точек и дефисов.
Если вы вводите адрес почты, указывайте его правильно:
<ваш логин>@yandex.ru.Авторизоваться можно только с помощью адреса Яндекс Почты — адреса Gmail или Mail.ru точно не подойдут.
- Ваш логин заблокирован!
Убедитесь, что вы указали логин правильно. Если вы уверены, что логин верный, обратитесь в службу поддержки по ссылке, предложенной в сообщении об ошибке.
- Ошибка cookies
Авторизация на Яндексе невозможна, если в вашем браузере отключена обработка файлов cookie.
Подробно эта настройка описана в разделе Настроить прием файлов cookie.- Если ничего не помогает
Попробуйте восстановить доступ, чтобы сбросить пароль.
Сбросить пароль автоматически всегда проще и быстрее, чем обращаться в службу поддержки, поэтому попробуйте все доступные варианты. Если восстановление доступа через SMS или адрес почты для вас недоступно, постарайтесь вспомнить ответ на контрольный вопрос. Отвечая на контрольный вопрос, убедитесь, что вводите ответ правильно и в нужной раскладке клавиатуры.
Если самостоятельно восстановить доступ не получается, заполните анкету для восстановления доступа.
п. Перед тем, как вводить пароль, убедитесь, что автоматическое исправление опечаток и автоматическая смена раскладки не сработают.
Подробно эта настройка описана в разделе Настроить прием файлов cookie.Если вы сменили пароль или перешли по ссылке Выйти на всех компьютерах, вам нужно будет заново войти в аккаунт не только в браузере, но и в большинстве приложений, которые используют ваш аккаунт.
Примечание. Приложения теряют доступ к вашему аккаунту потому, что смена пароля и выход на всех компьютерах отзывают все OAuth-токены, выданные для вашего аккаунта.
Если Яндекс просит ввести символы с картинки при входе в аккаунт, это значит, что с вашего IP-адреса в последнее время слишком часто вводили неправильный пароль.
Это может произойти потому что:
Вы несколько раз подряд неправильно ввели логин или пароль на Яндексе.
Другие пользователи вашей локальной сети (рабочей или домашней) несколько раз подряд неправильно набрали логин и пароль. Чтобы решить эту проблему, обратитесь к вашему сетевому администратору.
Вы указали неверный логин или пароль в почтовой программе (Outlook, Thunderbird, Mail, почтовый клиент в Opera и т. п.).
Ваш компьютер заражен вирусом, который пытается подобрать пароль к вашему аккаунту на Яндексе. Рекомендуем вам проверить свой компьютер на наличие вирусов бесплатными онлайн-антивирусами. Многие производители антивирусов предлагают бесплатные версии своих программ.
На вашем компьютере неверно выставлено системное время. Убедитесь, что часовой пояс в настройках ОС соответствует вашему положению, и сверьте время с Яндекс Временем.
О том, как выставлять время в разных ОС, читайте в разделе Настроить часовой пояс, дату и время.
О сетевой аварии в Яндексе / Хабр
6 февраля пользователи могли заметить частичную недоступность сервисов Яндекса. Проблема возникла из-за каскадного сбоя в работе сетевого оборудования.
Основной пик пришёлся на период с 17:03 до 17:50, когда общие потери трафика достигали 40%. Кроме того, в период с 17:03 до 17:13 наблюдалась практически полная потеря IPv6 трафика. Инцидент удалось устранить к 21:30.
Как это произошло и какие выводы мы из этого извлекли — ответим на эти вопросы и поделимся нашим опытом.
Ход инцидента
Граничные маршрутизаторы — это то место, где проходит граница между разными сетями связи. От их работы зависит связность между Яндексом и сетями, которые обеспечивают подключение конечных пользователей.
Мы столкнулись с четырьмя проблемами, три из которых связаны друг с другом, а четвёртая, похоже, просто произошла одновременно с ними:
- аппаратный сбой граничного маршрутизатора;
- последовавший за этим сбой подсистемы лукапа и аварийные перезагрузки линейных карт на трёх других георазнесённых граничных маршрутизаторах;
- сбой ПО на пяти маршрутизаторах внутри дата-центров Яндекса;
- нестабильность контрольного протокола BFD из-за флапа MAC-адресов внутри CLOS-фабрики на М9.
Проблема №1
Началом инцидента мы считаем аппаратный отказ на одном из граничных маршрутизаторов, который привёл к его полному отключению.
Немного теории. Современный маршрутизатор состоит из набора различных плат:
- управляющих,
- линейных, на которых есть интерфейсы,
- фабрик коммутации, которые соединяют всё воедино.
Кому интересно, более подробно можно почитать в блоге на linkmeup.
6 февраля в 17:03:30 на одном из наших граничных маршрутизаторов вышла из строя управляющая плата или её «ответная» часть, на которой расположена фабрика коммутации и вся машинерия для контроля состояния аппаратных компонентов. Мы до сих пор не знаем точной причины, потому что оживить коробку так и не удалось. По итогу маршрутизатор был потерян полностью.
Эту проблему могла бы предотвратить резервная управляющая плата, но она отказала ещё 22 января, а работы по её замене были запланированы, но не завершены.
Вообще, отключение резервных плат не влияет на прохождение трафика, поэтому её заменили не сразу. Отчасти это связано с тем, что место расположения маршрутизатора обслуживается не нашей службой Smart Hands, а сторонними выездными инженерами. Кроме того, отказ одного маршрутизатора не должен был стать критичной проблемой, потому что все пиринги зарезервированы маршрутизаторами на других точках присутствия. В прошлом такие аварии не приводили к заметным для пользователей инцидентам, но не в этот раз.
Проблема №2
Обычно распределение нагрузки между оставшимися маршрутизаторами обрабатывается штатно: сессии и соседства контрольных протоколов (BGP, IS-IS) должны были уйти по таймауту, а трафик — перейти на резервный маршрут. Пользователи не должны такого замечать, но кое-что пошло не так — ниже разберёмся, что именно.
Полная потеря связности с отказавшим маршрутизатором привела к падению протокольных соседств IS-IS — это заняло около секунды.
Таким образом, в течение нескольких секунд все оставшиеся в живых пограничные маршрутизаторы оказались в ситуации, когда BGP-маршрут ещё присутствовал, а вот IS-IS маршрут, необходимый для его корректного рекурсивного разрешения, — уже нет.
Рекурсивное разрешение маршрута в BGP — это процесс вычисления актуального выходного интерфейса и выходной инкапсуляции для BGP-маршрута. Он производится исходя из значений протокольного Next-hop маршрута и актуального состояния таблиц маршрутизации. Происходит однократно либо в момент создания маршрута, либо значимого изменения его атрибутов. Необходим для программирования корректной записи в FIB.
Lookup (или лукап) — это процесс поиска подходящей записи в таблицах маршрутизации, коммутации и других (например, FIB, LFIB, ARP Adjacencies, IPv6 ND Table) на основании значения адреса назначения IP-пакета.
В современных аппаратных маршрутизаторах это происходит индивидуально для каждого пакета: то есть за короткое время — скажем, секунду — на высоконагруженном маршрутизаторе этот процесс повторяется огромное количество раз.
В таких условиях BGP-маршрут в нашей конфигурации рекурсивно разрешился не самым очевидным образом. Из-за отсутствия IS-IS маршрута разрешение происходило через маршрут по умолчанию, который, в свою очередь, был статическим. Он указывал в таблицу маршрутизации, с которой и начался процесс нашего рекурсивного лукапа.
Круг замкнулся: в FIB маршрутизаторов сформировалась замкнутая цепочка логических next-hop, приводившая к тому, что процесс лукапа над пакетом не завершался за разумное время.
С точки зрения способности пограничных маршрутизаторов отправлять трафик у этой ситуации были следующие последствия:
- у пакетов, которым выпадал этот маршрут, не было ни единого шанса «вынырнуть» из маршрутизатора;
- что ещё хуже — все имеющиеся аппаратные ресурсы линейных карт были заняты бесконечным лукапом крайне небольшого числа пакетов.
Это, мягко говоря, нештатное состояние линейных карт, когда подсистема лукапа фактически блокирована, спровоцировало ряд аварийных перезагрузок этих самых карт. И это только усугубило нестабильность и увеличило потери внешнего трафика.
Мы считаем такое поведение некорректным и связываем его с багом операционной системы вендора сетевого оборудования, потому что проблема возникла только на части маршрутизаторов и определённом типе линейных карт.
Локализация этой проблемы заняла около 10 минут. Ещё через 10 минут мы приняли решение вручную перезагрузить часть маршрутизаторов. Эти действия позволили восстановить связность. Мы воспроизвели похожую ситуацию в лаборатории днём позже, выработали для неё решение и раскатили его на весь парк устройств.
Проблема №3
Вскоре после того, как пограничные маршрутизаторы оправились от предыдущей проблемы и её прямых последствий, стала заметна частичная потеря трафика на маршрутизаторах на границе наших дата-центровых фабрик.
У этой проблемы была несколько иная природа: дело в том, что неделей ранее мы начали плановое обновление ПО на этих маршрутизаторах и к 6 февраля у нас было пять обновлённых устройств. В итоге мы выяснили, что потери трафика локализуются как раз на них.
Нестабильность в сети кратно увеличила количество изменяющейся маршрутной информации. Из-за этого появились маршруты, застрявшие в очереди от процесса, который реализовывал протоколы маршрутизации к ядру, которое, в свою очередь, должно было записать итоговые изменения в программный FIB, а затем и в аппаратный.
Мы продолжаем выяснять детали, но можем утверждать, что с высокой долей вероятности это ещё один баг в ПО одного из наших устройств. После даунгрейда проблема была решена.
Проблема №4
Но и это был ещё не конец инцидента: коллеги из Yandex Cloud сообщили о потерях части трафика сервиса объектного хранилища через одну из магистральных площадок. Сначала мы исследовали проблему на граничных маршрутизаторах, подозревая возврат первой проблемы с линейными картами, но эта гипотеза не подтвердилась.
Потом мы посмотрели, что происходит на транзитных устройствах, и выяснили, что на подключении между магистралью и бордером циклически переустанавливается контрольный протокол BFD и это приводит к постоянному перестроению сети. Искать причину мы сразу стали на промежуточных коммутаторах CLOS-фабрики, потому что ранее уже наблюдали похожую проблему с пиринговыми партнёрами в той же локации.
Наша догадка подтвердилась: мы увидели MAC-флаппинг, только источником теперь был DHCP-пакет, прилетевший со стороны магистрали на М9. В обычной ситуации такого быть не должно — у нас нет DHCP серверов в локации M9.
Мы уже знали, как исправить эту проблему: выключить DHCP-протокол на коммутаторах CLOS-фабрики на точке присутствия М9, которую мы используем для увеличения количества пиринговых портов. В прошлом мы уже поставили заплатку в виде аксесс-листа на все внешние пиринговые порты, запрещающего DHCP-пакеты на вход в фабрику. Но мы не ожидали, что такие пакеты могут прийти изнутри, из-за чего эта проблема и возникла.
Чтобы избежать повторения данной проблемы, мы выключили функциональность DHCP на коммутаторах пиринговой фабрики. Защищаться на портах в сторону нашей сети мы не видим смысла, потому что не хотим блокировать пользовательский трафик.
Таким образом, этот инцидент не связан напрямую с тремя вышеописанными, но мог каким-то косвенным образом быть вызван ими. В любом случае в обновлённой конфигурации он больше не появится.
Итог
В ходе инцидента мы столкнулись с рядом нетривиальных проблем, которые мы смогли быстро детектировать и локализовать.
Мы приняли ряд мер, которые не позволят подобному инциденту произойти вновь. Заменили отказавший маршрутизатор на полностью рабочий. Научились воспроизводить аварийную ситуацию в нашей лаборатории. В будущем она будет исправлена на уровне операционной системы производителя сетевого оборудования.
Мы уже достаточно давно думаем над диверсификацией граничных маршрутизаторов, чтобы баги, специфичные для конкретной конфигурации, не приводили к каскадной аварии.
Но, к сожалению, используемая нами функциональность медленно разрабатывается другими производителями. Стратегически мы планируем:
- внедрить второго вендора на этом участке сети;
- проработать вопрос упрощения сетевого дизайна;
- улучшить систему квалификации вендорского ПО.
Мы опубликовали этот разбор, потому что считаем важным объяснять причины серьёзных аварий. Полезно не только рассказывать о достижениях, но и признавать слабые места. В конечном счёте это поможет нам извлечь урок и защитить пользователей от подобных аварий в будущем, а также помочь другим компаниям в диагностике сложных сетевых сбоев.
Решения типичных проблем — Яндекс Игры. Яндекс Игры
- Ошибки в игре
Проверьте, не открываются ли другие сайты или игры. Если нет, проверьте подключение к Интернету.
Отключить блокировщики рекламы.
Ваш антивирус может блокировать игру, но отключать его не следует.Проверьте игру в другом браузере. Если он нигде не открывается, обратитесь к разработчику игры.
Включить режим инкогнито.
Очистить кеш и куки.
Убедитесь, что вы вошли в свой Яндекс ID.
Убедитесь, что вы не очистили кеш.
Отключить очистители временных файлов (например, CCleaner).
Игра не открывается
Если проблема не устранена, свяжитесь с нами через форму. Укажите название игры, которая не открывается. Если возможно, прикрепите скриншот ошибки и другие подробности, которые помогут нам быстрее разобраться в проблеме.
Ошибка в игре, игра вылетает
Очистить кеш и куки.
Если это не помогло, проверьте корректно ли работает игра в другом браузере или на другом устройстве и свяжитесь с нами через форму. Введите название игры и ваше имя пользователя. Мы проверим игру и отправим сообщение разработчику игры.
Не могу перейти на следующий уровень, прогресс остановлен
Сообщите о проблеме через форму, указав название игры и ваш логин.
Мои достижения исчезли
Некоторые игры не сохраняют ваш прогресс. Если вы уверены, что эта игра должна сохранять ваш прогресс:
Если вы не смогли решить проблему, свяжитесь с нами через форму, указав название игры и ваш логин.
Игра не скачивается и не работает оффлайн
Скачать игры нельзя: они доступны только в браузере. Если вы не в сети, игры не будут работать должным образом.
Игра тормозит, зависает, вылетает
- Вопросы по игре
Продолжить игру на другом устройстве
Если ваш прогресс сохраняется на сервере, вы можете продолжить игру на другом устройстве. Некоторые игры не сохраняют ваш прогресс.
Я хочу найти игру, но не могу вспомнить название
Если вы не можете вспомнить название игры или не можете найти ее через поиск, загляните в Ваши игры. Он показывает до 15 последних игр, в которые вы играли.
- Выплаты и выигрыши
Я не могу забрать свой выигрыш
Очки, которые вы получаете в игре, являются виртуальными. Их нельзя продать, обменять или вывести на банковскую карту.
Оплата не прошла, баллы не пришли
Сообщите о проблеме через форму. Введите название игры и ваше имя пользователя. Прикрепите скриншот квитанции об операции, на которой указана точная сумма, дата и время платежа. Электронный чек отправляется на указанный вами адрес электронной почты.
- Внутриигровая реклама
Удалить внутриигровую рекламу
Мы стараемся размещать рекламу таким образом, чтобы она не мешала вашему игровому процессу.
Однако полностью убрать рекламу мы не можем: доходы, которые мы получаем от рекламы, позволяют нам поддерживать и развивать сервис, а вы можете играть в Яндекс Игры бесплатно.Если вы обнаружите, что реклама мешает игре (замедляет ее или перекрывает кнопки действий), сообщите о проблеме через форму и прикрепите скриншот для иллюстрации ситуации.
Чтобы узнать, как сделать снимок экрана, перейдите в раздел «Справка».
Сообщить о рекламном блоке
Чтобы сообщить о неприемлемом содержании или неправильных настройках рекламного блока, используйте форму обратной связи Google Ads Network.
- Внутриигровой контент
Сообщить об игровом контенте
Если вы считаете, что игра может нарушать правила нашего сервиса или законодательство РФ, свяжитесь с нами через форму обратной связи.
Ваш антивирус может блокировать игру, но отключать его не следует.
Однако полностью убрать рекламу мы не можем: доходы, которые мы получаем от рекламы, позволяют нам поддерживать и развивать сервис, а вы можете играть в Яндекс Игры бесплатно.Проблема соответствия Outlook и Яндекса
Серхат Э 1 Точка репутации
2021-12-20T07:52:05.
49+00:00
Здравствуйте,
Я пользуюсь корпоративной почтой yandex. Я экспериментировал со многими версиями офиса. Всегда; Я не получаю почту, письма, которые я отправляю, остаются в папке «Исходящие».
Когда я удаляю и переустанавливаю профиль Outlook, проблема на некоторое время решается. Иногда через 1 час, иногда через 1 день снова возникают те же проблемы. У Android Outlook та же проблема.
Почтовое приложение Яндекс без проблем работает на Android. Mozilla Thunderbird отлично работает на Windows. Что это за мировоззрение и проблема яндекса? У вас есть предлагаемое решение?
Управление перспективамиУправление перспективами
Внешний вид: Семейство продуктов Microsoft для электронной почты и календаря. Менеджмент: Действие или процесс организации, обработки, направления или контроля чего-либо.
3925 вопросов
Войдите, чтобы подписаться
0 комментариев Без комментариев
0 {count} голосов
Войдите, чтобы комментировать
Сортировать по: Самый полезныйСамые полезные Самые новые Самые старые
- Какую версию Outlook вы используете в настоящее время? (Файл > Учетная запись Office > О Outlook)
- Какой тип учетной записи вы используете? Это учетная запись IMAP?
- Эта проблема существует и в Интернете?
- Есть ли у других пользователей в вашей компании такая же проблема?
- Убедитесь, что соединение работает правильно, проверьте нижнюю часть Outlook, как показано на следующем снимке экрана
Если вы видите Отключено, Работает в автономном режиме или Попытка подключить… , Outlook не может подключиться к серверу электронной почты, чтобы отправить вашу почту.
Выберите «Отправить/получить» > «Настройки» > «Работать автономно» , чтобы переключиться между автономным и онлайн-режимом и проверить, работает ли он. - Некоторые антивирусные программы могут вызывать эту проблему. Если вы используете антивирусные программы, отключите их и посмотрите, сохраняется ли проблема.
- Чтобы проверить, связано ли это с третьими надстройками, запустите Outlook в безопасном режиме:
Нажмите « Win+R », введите outlook.exe /safe Серхат Э 1 Очки репутации
2021-12-21T06:29:27.57+00:00
Привет @Faery Fu-MSFT !
Начиная с последнего вопроса;
- Мы не используем плагин, проблема сохраняется с упомянутым вами безопасным вариантом,
- Мы использовали антивирус, поэтому закрыли его, потому что инструмент может вызвать проблемы. У нас нет антивируса, который мы используем,
- Наше программное обеспечение Outlook подключено к сети. Когда мы отправляем/получаем, он говорит «готово», но проблема сохраняется. Единственная проблема в том, что отправка/получение занимает много времени,
- Есть 20 пользователей. Проблема только у 2 пользователей,
- Искал в интернете. Есть люди, у которых такая же проблема. Если есть решение, решение не было передано,
- Использование IMAP [настройки яндекс-шаров на сайте поддержки]
- 2013, 365 ve pp2016(пробные версии)
- Конец
0 комментариев Без комментариев
Войдите, чтобы комментировать
Фея Фу-МСФТ 8466 Очки репутации • Microsoft Vendor
2021-12-21T09:30:49.467+00:00
Привет, @Serhat E, спасибо за ответ.
Единственная проблема в том, что отправка/получение занимает много времени,
Учитывая, что вы используете учетную запись IMAP, попробуйте следующий обходной путь:
- На вкладке Отправка/получение щелкните Группа отправки/получения, щелкните Определить группу отправки/получения и измените автоматическую отправку и получение. временной интервал до 1 минуты.
- Задайте путь к корневой папке: «Файл» > «Настройки учетной записи» > «Настройки учетной записи» > дважды щелкните свою учетную запись IMAP > «Дополнительные настройки» > «Дополнительно» > «Путь к корневой папке»: INBOX
Когда я удаляю и переустанавливаю профиль Outlook, проблема на некоторое время решается.
Для дальнейшего подтверждения, вы создали новый профиль, добавили учетную запись IMAP для проверки?
Вот подробные шаги, к которым вы можете обратиться:
(1) Выйдите из Outlook.
(2) В Панели управления щелкните Почта.
(3) Выберите «Показать профили» > «Добавить». В поле Имя профиля введите имя профиля и нажмите кнопку ОК.
Кроме того, если вышеперечисленное не помогло, рекомендуется восстановить офис из панели управленияЕсли ответ полезен, нажмите «Принять ответ» и проголосуйте за него. Если у вас есть дополнительные вопросы по этому ответу, нажмите «Комментарий».
Примечание. Чтобы включить уведомления по электронной почте, следуйте инструкциям в нашей документации, если вы хотите получать соответствующее уведомление по электронной почте для этой темы.0 комментариев Без комментариев
Войдите, чтобы комментировать
- На вкладке Отправка/получение щелкните Группа отправки/получения, щелкните Определить группу отправки/получения и измените автоматическую отправку и получение.
Серхат Э 1 Точка репутации
2021-12-22T11:36:23.457+00:00
Имеющиеся в виду настройки открываются клавишами Ctrl+Alt+S. Время отправки и получения сокращено. Но даже если мы отправляем/получаем вручную, это не работает 🙂
Для дальнейшего подтверждения, вы создали новый профиль, добавили учетную запись IMAP для проверки?
Да мы добавили 3 разные почты. 2 одинаковых домена, 1 другой домен. Но все домены под яндекс-сервисами.
Войдите, чтобы комментировать
org/Answer0″ data-test-id=»answer-670443″>Фея Фу-МСФТ 8466 Очки репутации • Microsoft Vendor
2021-12-21T02:42:35.997+00:00
Привет @Serhat E ,
Добро пожаловать на форум вопросов и ответов Microsoft и задайте свой вопрос, используя тег «office-outlook-itpro», который в основном сосредоточен по общим вопросам о настольном клиенте Outlook.
Чтобы проверить проблему, предоставьте соответствующую информацию:
В соответствии с моим поиском рекомендуется использовать следующий обходной путь:
Вот статья для справки: не могу отправлять и получать сообщения в Outlook
Если ответ полезен, нажмите «Принять ответ» и проголосуйте за него. Если у вас есть дополнительные вопросы по этому ответу, нажмите «Комментарий».
Примечание. Чтобы включить уведомления по электронной почте, выполните действия, описанные в нашей документации, если вы хотите получать соответствующее уведомление по электронной почте для этой темы.
0 комментариев Без комментариев
Войдите, чтобы комментировать
Есть люди, у которых такая же проблема. Если есть решение, решение не было передано,
временной интервал до 1 минуты.
