Mail chimp: All-In-One Integrated Marketing Platform for Small Business

Как сделать одиночную рассылку в MailChimp — инструкция на русском

В этой статье мы научимся отправлять одиночные кампании через MailChimp. Речь пойдёт об обычных письмах, которые отправляются один раз и вручную. Это могут быть промо, письма с полезной информацией, оповещения и так далее. В системе они называются Regular Campaign.

Создаём кампанию в MailChimp

Найти кампании в MailChimp легко — они находятся в левом верхнем углу, самая первая вкладка.Откроется список всех кампаний, которые отправляли. Их можно отсортировать по типу.В этом разделе будут храниться письма всех типов, которые вы создаёте: стандартные рассылки, автоматические письма, а/б тесты.Нажимаем на кнопку Create Campaign в правом верхнем углу, чтобы создать новую кампанию. Выбираем Create an Email.Дальше выбираем тип письма и название кампании.Типы писем:

1. Регулярная кампания (Regular) — одиночная кампания. Именно этот тип писем мы разбираем в этой статье.
2. Автоматические письма (Automated) — письма, которые посылаются подписчику автоматически. Они могут отправляться при наступлении определённого события. Это может быть попадание подписчика в лист, изменение дополнительного поля, попадание в сегмент и тому подобное.
3. Текстовое письмо (Plain-Text) — это обычное текстовое письмо. Используется в случае, если вам не нужны никакие визуальные решения в письме. В редакторе письма набираете текст, вставляете теги персонализации.
4. A/B Test — сплит-тестирование писем. Режим, когда вы делаете два варианта письма и отправляете их контрольным группам. Потом письмо с наилучшими показателями высылаем большей части подписчиков.

Сейчас мы отправляем обычное письмо, поэтому выбираем Regular. Об остальных типах мы поговорим в другой раз.Название кампании вы пишете для себя, чтобы найти письмо в общем списке. Пользователи эту информацию не увидят.Название кампании лучше сразу делать системным. Письмо на скриншоте называется «promo_01.01.2018», то есть мы указали его тип и дату отправки. Системность поможет легко ориентироваться в папке, когда там будет много кампаний.В январе 2018 года MailChimp обновил интерфейс настройки кампаний. Сейчас у нас есть что-то вроде рабочего стола, где показан процесс настройки письма.Разберём отдельно каждый пункт.

Выбираем, кому отправлять рассылку

В этом пункте выбираем лист или сегмент, по которому отправляем рассылку.Здесь три варианта:

1. Entire list. Посылаем на весь выбранный список подписчиков
2. Saved or pre-built segment. Отправляем письмо на созданный сегмент. Можно отправить на предзаготовленный сегмент, где подписчики разделяются по активности, работе с e-commerce или демографическим данным. Данные по демографии доступны только в платной версии.
3. На группу или новый сегмент. Здесь процесс создания сегмента идентичен тому, как мы делаем это в самом списке контактов. Недостаток этого метода в том, что нельзя сохранить новый сегмент или группу. Если они потребуются снова, надо будет каждый раз создавать их заново в этом меню. Поэтому основные сегменты лучше создать заранее.

Сегменты и группы в MailChimp: как настроить и пользоватьсяНа скриншоте мы выбрали весь лист, но можно выбрать отдельный сегмент/группу или создать новые. Для этого в правой графе Segment выбираем пункт Group or new segment, а после задаём условия формирования сегмента. Минус этого метода в том, что сегмент нельзя будет сохранить для последующих отправок. Поэтому, если сегмент важный и вы будете часто отправлять по нему письма, сделайте и сохраните его заранее.На этом же шаге есть пункт «Personalize „To“ field». С помощью него мы можем подставлять имя в поле «Кому». В почтовом клиенте это будет выглядеть так:Здесь есть несколько вариантов персонализации:

1. Имя
2. Фамилия
3. Имя и фамилия

Фактически подставляются теги из профиля контакта в MailChimp. Используйте эту опцию, если уверены, что у подписчиков есть имя в системе рассылок.После того, как всё заполним, нажимаем кнопку «Save».

Если всё заполнено правильно, пункт будет выделен галочкой.Если есть какая-то ошибка, вместо галочки появится красный крестик. На этих этапах не может быть критичных ошибок. Скорее всего, вы просто не заполнили какое-то поле.

Указываем имя отправителя

На этом шаге заполняем информацию, которая отобразится в поле «От кого». Тут всего два поля: имя отправителя и адрес отправителя.Важно, чтобы адрес отправителя был верифицирован: так вы докажете MailChimp, что почта действительно принадлежит вам. Это похоже на подтверждение подписки или регистрации — нажимаете Verify Domain, и на почту приходит письмо, в котором вы подтверждаете владение почтой.

Указываем тему письма

В этом пункте настраиваем тему письма и прехедер.Прехедер — это текст, который отображается в почтовом ящике сразу после темы и дополняет её. Он даёт пользователю дополнительную информацию о содержании письма.Поле с прехедером не обязательно для заполнения. Если хотите прописать прехедер, то лучше не полагаться полностью на эту функцию в MailChimp: она вряд ли будет работать, если у вас собственная вёрстка в html. В таких случаях прехедер легче и надёжней прописать в самом коде. Он вставляется сразу после тега , как показано на скриншоте.Проверить, как отображается прехедер, можно на тестах.

Готовим содержание письма

Самая важная часть настройки письма — его содержание. Шаг, на котором мы создаём само письмо.Есть четыре основных способа сделать это:

1. через блочный редактор;
2. через темы;
3. с помощью готовой вёрстки;
4. с помощью готовых шаблонов.

Работа с блочным редактором

Новички часто загружают свои первые письма с помощью drag’n’drop шаблона. Это удобно, потому что для создания подобного письма не нужны глубокие знания html-вёрстки.Чтобы создать письмо в блочном редакторе, на пункте Templates выбираем раздел Layouts.Нам предлагают выбрать примерную структуру письма.Выбираем нужный шаблон и нажимаем Next в правом нижнем углу. Появятся два окна: в правом будут виды блоков (Text, Image, Code и другие), в левом — что-то вроде рабочего стола, куда мы будем переносить блоки, собирая наше письмо. Чтобы отредактировать блок, нажимаем на него в левом окне. В правом появится интерфейс для редактирования. В зависимости от типа блока нам доступны разные опции для редактирования. Например, если это кнопка, мы сможем изменить её размер, цвет, надпись, ссылку. А если это только текст, перед нами будет простой текстовый редактор.Это простой способ создавать письма в MailChimp, если у вас нет возможности работать с html-вёрсткой.В блочном редакторе можно редактировать также цвет фона и стиль подвала. Для этого в правом окне переходим во вкладку Design и выбираем, какую часть письма хотим изменить. Например, если мы захотим изменить подвал, надо выбрать блок Footer. Мы сможем отредактировать его границы и цвет фона. Так можно настроить любую часть письма.

Выбираем из готовых тем оформления

Темы (Themes) — ещё один вариант создания письма на вкладке Templates. По сути, это набор заготовленных шаблонов. Мы можем выбрать готовый дизайн и редактировать его по своему усмотрению.Настраивать и редактировать можно не только блоки, но и весь вид письма. Например, цвет фона, шапки, тела письма. Делается это всё в той же вкладке Design.Редактирование темы происходит так же, как и настройка шаблона в dag’n’drop. Разница лишь в том, что у нас уже есть готовая тема, которую можно немного изменить и получить похожее, но красивое письмо без особых затрат времени и сил.

Загружаем собственную html-вёрстку письма

Если у вас уже есть html-вёрстка письма, то загрузить письмо в MailСhimp не составит труда. Выбираем вариант Code your own. Нам предложат выбрать метод, которым мы загрузим код. В большинстве случаев выбираем Paste in code. Есть вариант загрузить код из zip-архива, но такое используется редко.Дальше мы переходим на экран загрузки кода. Его надо вставлять в правую часть окна, в левой будет предпросмотр.HTML вёрстка писем — полная инструкцияПредпросмотр покажет общий вид письма, но ничего не скажет о его адаптивности. Если есть какие-то ошибки в коде, здесь они могут не отображаться. Поэтому тестируем письмо. Выбираем в правом верхнем углу Preview and Test → Send a test mail. И вводим почту, на которую придёт тест.В этом же меню есть функция Enter the preview mode, которая позволяет просмотреть письмо на десктопе и мобильных устройствах. Но не стоит на неё сильно полагаться, всегда тестируйте письма на реальных почтах.

Используем готовые шаблоны

Шаблон создаётся методами, которые мы рассмотрели выше — через блочный редактор или вёрстку. После этого сохраняем шаблон и можем использовать его для будущих кампаний.В разделе Saved Templates лежат шаблоны, которые вы уже сохранили и загрузили в систему. Сделать это можно во вкладке Templates в главном меню.

Настраиваем подвал

Когда вы будете настраивать дизайн письма перед отправкой, то наверняка заметите, что MailChimp добавляет к вашему письму свой футер.Даже если его не видно в предпросмотре, подписчику письмо придёт с таким дополнительным подвалом. Он состоит из двух частей:

1. Текстовая часть. Здесь находятся адрес организации, обновление профиля подписчика, ссылка на отписку, причина подписки, название листа. Главное из этого — ссылка на отписку. Именно из-за неё MailChimp подставляет весь этот текст. Потому что по закону, если вы не спамер, она обязательно должна быть в письме. Иначе штраф.Потому MailChimp так внимательно следит за этим и не даёт отправить рассылку без ссылки отписки. Эту часть в футере можно убрать, просто прописав ссылку отписки — *|UNSUB|* в любое место письма. Если вы не прописали ссылку сразу, возможно, придётся пересоздать письмо, чтобы изменения вступили в силу.
2. Баннер. Здесь он называется Monkey’s Reward. И это партнёрский баннер MailChimp. Формально он даёт возможность дополнительно заработать на своей рассылке. Если вашему подписчику станет интересно, с какой платформы отправляются письма, он нажмёт на этот баннер. Зарегистрируется в MailChimp, оплатит аккаунт, а вам за это пойдёт какой-то процент.На практике этот баннер в рассылке не нужен. История ещё не знает людей, которые обогатились на этой партнёрской программе. Но, к сожалению, убрать баннер можно только после того, как вы оплатите аккаунт хотя бы на минимальную сумму. Человек с бесплатным аккаунтом может лишь изменить внешний вид баннера. Всё это делается во вкладке Account → Extras → Rewards. Там же можно посмотреть, сколько долларов вы заработали на реферальной программе.

Как настроить отчётность и трекинг в MailChimp

В самом низу доступны настройки отчетности и трекинга (Sending and Tracking).Здесь мы выбираем, какие действия подписчика в письме отслеживать. Для стандартной отчётности вам хватит тех настроек, что стоят по умолчанию. Если вам от MailChimp нужна только статистика открытий и кликов, можете вообще не открывать это меню, нужные галочки уже стоят.Сейчас мы рассмотрим каждый пункт подробнее:

1. Сбор ответов на письмо (Use conversation to manage replies). Доступна только для платных аккаунтов. Суть в том, что все ответы на вашу рассылку собираются внутри MailChimp в одном месте. Там их можно просматривать и отвечать. Доступ к ответам будет рядом с отчётами по рассылке.
2. Конвертация видео (Auto-convert video). Автоматическая конвертация встроенного видео внутри письма. С помощью специального тега можно встроить в письмо видео с YouTube или Vimeo. Если стоит галочка на этом пункте, то у видео автоматически появится превью в виде картинки. Подробно разбирать этот метод мы сейчас не будем. Всё настраивается легко, если интересно, подробнее можно прочитать здесь(англ).
3. Отслеживание открытий (Tracks open). Система считает, сколько людей открыли письмо.
4. Отслеживание кликов (Track clicks). Система отслеживает клики в письме.
5. Track plain-text clicks. Отслеживание кликов в письме типа plain-text.
6. Отслеживание статистики по e-commerce. Эта функция нужна, если вы продаёте что-то через рассылку и на вашем сайте есть система e-commerce. Тогда система будет собирать информацию о заказах. Чтобы всё работало, надо интегрировать сайт и MailChimp. Сейчас мы не будем подробно останавливаться на этом.
7. Отслеживание кликов в Google Analytics (Google Analytics Links Tracking). Передаёт информацию о кликах в аккаунт Google Analytics.
8. Интеграция с Clicktale (ClickTale link tracking). Это инструмент для аналитики поведения человека, который перешёл из письма на сайт. Что-то вроде Google Analytics, подробнее можно почитать здесь(англ).
9. Отслеживание статистики в Salesforce (Track stats in Salesforce). Salesforce — это CRM-система. В разделе Integrations можно интегрировать данную систему с MailChimp.
10. Отслеживание активности в Capsule (Track member activity in Capsule). Аналогично с предыдущим пунктом. Capsule — это тоже CRM-система, она точно так же подключается в разделе Integrations.

И наконец, как отправить рассылку в MailChimp

После того, как мы загрузили, настроили и протестировали письмо, остаётся только его отправить. Для этого в правом верхнем углу есть две кнопки: Schedule и Send.Если нажмете Send, письмо уйдёт в тот же момент. С Schedule письмо отправляется в определенные день и время, которые вы выбираете сами. Там же есть опция Send Witch Timewarp, которая отправляет письма с учетом часового пояса подписчика. Но эта функция доступна только для платных аккаунтов.Если вы настраиваете письмо на конкретное время, обратите внимание, что формат времени здесь двенадцатичасовой. И надо учитывать время PM (после полудня) и AM (до полудня). Чтобы настроить часовой пояс, нажмите на кнопку Edit рядом с настройкой времени. Гипотеза №2: рассылка по часовым поясам улучшает показатели. Не подтверждена.При настройке часового пояса вам предложат настроить дату и время отображения (Date/time format). Эти пункты относятся только к отчётам. При отправке письма всё равно придётся выбирать AM и PM.Если всё настроено правильно, то при запуске письма по расписанию весёлая обезьяна скажет, что всё отлично.Если отправляете письмо сразу, просто подтвердите отправку.Вот и всё, ваше письмо отправлено. Осталось лишь дать пять весёлой обезьянке.  

краткая инструкция по применению и обезвреживанию почтовых рассылок • sdelano.media

Mailchimp — один из популярных сервисов почтовой рассылки. Его любят за большое количество шаблонов для оформления писем, удобный функционал, и за то, что он следит за «чистотой» вашей подписной базы — сам отписывает от рассылки неработающие адреса. Подписные формы Мэйлчимпа встраиваются практически на любой сайт и страницы в соцсетях. Если у вас меньше 2 000 адресов для рассылки, вы не будете слать больше 12 000 писем в месяц и вам не нужны все шаблоны и возможные опции — можете пользоваться сервисом бесплатно, за дополнительных подписчиков и функции придется заплатить. Единственный существенный минус сервиса — нет русификации, интерфейс на английском языке. Но мы расскажем, куда нажать, чтобы всё получилось.

Отправная точка — главная страница:

Создайте подписной лист, из которого можно сделать форму для сбора адресов или добавить уже имеющиеся адреса. Кликайте на «Lists» на верхней панели кнопок, затем на «Create List».

Назовите свой подписной лист, впишите обратный адрес, по которому читатели смогут дать обратную связь (а они будут, не сомневайтесь) и укажите имя отправителя — это может быть название компании или чьё-то настоящее имя автора рассылки (выдуманное имя использовать не предлагаем, мы за честность во всём).

В поле «Remind people how they signed up to your list» впишите напоминание, почему человек получил это письмо. Людям свойственно забывать такие незначительные события, как погода в сентябре позапрошлого года или подписка на рассылку. Это напоминание будет в каждом отправляемом вами письме и поможет сориентировать получателя, откуда у него ЭТО во Входящих. В строчках ниже укажите остальные необходимые данные: ваш адрес, город, страну, телефон.

Главное правило ответственного рассыльщика — получить согласие на рассылку.

Для этого используйте опцию «Double Opt-In» — двухэтапную подписку: пользователю нужно будет подтвердить, что он подписывается на ваши письма в здравом уме и трезвой памяти. Согласие считается полученным, если подписчик кликнул на кнопку «Подтверждаю» в первом письме. Мэйлчимп будет хранить информацию о согласии подписчиков и убережет вас от сложностей, связанных с безопасностью персональных данных.

Следующий чек-бокс на странице — «Enable GPDR fields» — опция, которая была создана в ответ на принятие европейских законов о защите пользовательской информации. Если ваши подписчики проживают на территории Европейского Союза, обязательно поставьте галочку и здесь. В вашей подписной форме появятся специальные поля, где подписчик сможет выразить своё согласие на подписку более явно (регламент требует именно этого).

Когда вы создали подписной лист, самое время вдохнуть в него жизнь, то есть наполнить подписчиками.

Если электронные адреса у вас уже есть, их можно импортировать в Мэйлчимп. Нажимаете «Import contacts» и переходите к следующему этапу. Здесь нужно выбрать, из файла какого формата будут взяты данные. Чем больше информации о пользователе у вас есть, тем более удачными будут письма. Всегда приятнее, когда в письме к вам обращаются по имени, а не просто «Дорогой читатель». К каждому адресу в системе можно добавить множество разных данных: имя, фамилия, город, возраст, любые другие данные, которые помогут в дальнейшем сегментировать аудиторию.

Поздравляем, вы восхитительны! Теперь вы можете написать свое первое письмо для рассылки. Кликайте по кнопке «Create».

Затем нажмите «Create an Email».

Назовите свое письмо и переходите к вёрстке.

Добавьте несколько вводных данных, используя серые кнопочки справа.

«Add Recipients» — выбираете тот подписной лист, который только что создали.
«Add From» — это имя отправителя, которое может отличаться от основного, и обратный адрес.
«Add Subject» — тема вашего письма (кстати, в ней можно использовать эмодзи). В строке «Preview text» можно вписать краткое содержание письма — этот сниппет получатель увидит сразу после темы, еще даже не открыв сообщение.
«Design Email» — пространство для создания самого письма.

В блоке «Content» есть множество заранее созданных шаблонов — вам останется только вписать свой текст в блоки и загрузить свои картинки (а иногда и картинки не нужны). Можно использовать дизайнерские темы от Мэйлчимпа (раздел «Themes»), а также шаблоны, которые вы уже нарисовали («Saved Templates») или накодили заранее («Code your own»).

Каждый шаблон состоит из блоков, которые легко перемещать и менять их размеры. Добавляйте логотип, кнопки, картинки, текст, разделители текста — просто перетащите с правой стороны экрана в рабочую зону письма.

Результат ваших стараний можно оценить, нажав «Preview and Test». Здесь можно включить предварительный просмотр письма в десктопном и мобильном варианте. Или отправить себе и коллегам тестовое письмо. Тренируйтесь на кошках — без регистрации и СМС!

Когда вы закончите работу над письмом, нажмите «Save» в правом нижнем углу. Теперь можно сразу разослать письмо («Send») или задать время отправки («Schedule»). Самого удачного времени для отправки, пожалуй, не существует — все читают письма в разных ситуациях и в разное время суток. Но можно выстраивать сценарии и предполагать. Если у ваших подписчиков существует какой-то объединяющий признак вроде утренних поездок на метро, может быть, стоит отправлять письмо по будням ранним утром, чтобы они прочитали вашу информацию в начале дня, и письмо не затерялось среди дневной почты.

А можно попробовать рассылать важное по выходным, когда нагрузка на «Входящие» снижается.

История основателя MailChimp: как сайд-проект превратился в бизнес с годовым доходом в $700 млн

Бен Честнат создал MailChimp в 2001 году. Изначально платформа была лишь забытым сторонним проектом его маркетингового агентства Rocket Science Group, а со временем превратилась в успешный сервис почтовых рассылок. Компания никогда не привлекала венчурное финансирование и по-прежнему сохраняет лидирующие позиции на рынке. Как Бену удалось достичь этого без внешних инвестиций? Разбираемся подробнее.

История основателя MailChimp: как сайд-проект превратился в бизнес с годовым доходом в $700 млн

Дарья Сидорова

Предыстория

В 2000 году Бен Честнат решил заняться тем, что он знал лучше всего, а именно разработкой сайтов. Он точно знал, как сделать то, на что обратят внимание пользователи в сети.

Вместе с партнером по бизнесу он решил основать компанию. Еще до того, как они получили коммерческую лицензию, им уже удалось найти платные проекты: один за $13 тысяч, а второй за $32 тысячи.

Однако оказалось, что для управления агентством нужны не только дизайнерские способности, но и умение работать с клиентами. Поэтому новоиспеченный стартап Rocket Science Group под руководством двух дизайнеров-интровертов не смог добиться успеха в среде, в которой внешний вид важнее содержания.

Спустя пять лет существования доходы компании застряли на устойчивом плато, а команда была перегружена работой. Дальнейшая судьба агентства стояла под вопросом.

Это побудило Бена и его сотрудников пересмотреть основную структуру работы и переосмыслить будущее бизнеса. Они заглянули в электронную таблицу, в которой были подробно перечислены доходы от всех проектов. Оказалось, что один из них незаметно приносил больше денег, чем все остальные вместе взятые.

Зарождение MailChimp 

Креативным умам Rocket Science Group надоело снова и снова реализовывать одну и ту же функцию для клиентских сайтов: инструмент для рассылки электронных писем. Поэтому они придумали универсальное решение, автоматизирующее этот процесс, а за каждое отправленное письмо получали с клиентов по $0,01.

Бен и Дэн восприняли этот инструмент как возможность предоставить клиентам решение для их проблем. Они взяли код из их неудачного проекта — цифровой поздравительной открытки — и доработали его. В 2001 году они запустили MailChimp для клиентской базы своего агентства.

Инструмент постепенно набирал популярность. Владельцы небольших бизнесов, которые ранее не работали с Rocket Science Group, начали обращаться с запросами. Однако изначально он приносил незначительный доход. После проектов по веб-дизайну стоимостью $30 тысяч, несколько счетов на $50 не особо впечатляют. Это побудило Бена ввести ежемесячную подписку на MailChimp и добавить функцию оплаты картой. Так появился один из первых инструментов, работающий по принципу программное обеспечение как услуга (SaaS).

Как же MailChimp удалось превратится в промышленного гиганта стоимостью $4,2 млрд без внешних вложений? Тактика была следующей.

1. Бизнес-модель freemium. Этот подход стал одним из основных факторов успеха. В то время было мало платформ, которые предоставляли пользователям бесплатный доступ ко всем услугам. Благодаря этому подходу платформа выросла со 100 тысяч пользователей до 1 млн всего за один год. Помимо этого, каждое бесплатное письмо включало в сносках лого MailChimp, что повышало количество органических переходов. Пользователи платили только после того, как количество бесплатных рассылок заканчивалось.
2. Использование нишевых социальных платформ. В первое время слоганом компании было Code, Blog, Tweet, Repeat (Программируй, Делай пост, Пиши твит, Повторяй). И эта маркетинговая стратегия работала. В 2007 году пользователей в Twitter было намного меньше, и MailChimp приобрел настоящую популярность. Они также купили рекламу, которая воспроизводилась в начале каждого эпизода подкаста Serial. Со временем он стал первым в истории подкастом, достигшим 5 млн скачиваний, но в то время реклама в нем стоила очень дешево.
3. Креативные маркетинговые кампании. В 2014 году ведущий одного из подкастов, который транслировался на миллион пользователей, неправильно произнес название агентства как MailKimp. Компания решила превратить эту ошибку в маркетинговую кампанию. Вскоре были запущены креативные ролики для таких брендов, как MailShrimp, FailChips, VeilHymn и других подобных названий.
4. Шимпанзе. Когда Бен занимался веб-дизайном, он заметил, что изображение обезьяны повышает эффективность любого маркетингового дизайна. Со временем шимпанзе превратилось в лицо бренда. Например, оно давало забавные комментарии при авторизации пользователей.

MailChimp стал популярен среди владельцев малого бизнеса. Дело в том, что у них нет отдельного бюджета на маркетинг. Покупка нового телевизора для дома и вложение в рекламу на Facebook — все это они оплачивают из одного кармана. И Бен хорошо понимал их проблемы.

Возможно, основной причиной его успеха стало то, что он всегда был честен с самим собой и умел признавать свои сильные и слабые стороны. Он никогда не стремился программировать, его мечтой было стать мультипликатором. И именно креативность в решении проблем позволила ему построить технологическую компанию с оборотом в миллиард долларов.

Секрет успеха

Эта история уникальна среди технологических компаний, поскольку MailChip развивалась без внешнего финансирования. Однако продукт приносил доход с самого момента создания. Со временем способ ценообразования менялся: от комиссии за отправку письма к ежемесячной подписке, а затем модели freemium. Также стоит учесть, что MailChimp был дочерней структурой агентства Бена, которое изначально его финансировало.

Дело было не том, что Бен отказывался от денег инвесторов. В то время мир только восстанавливался после пузыря доткомов, и интернет-компании не получали большого финансирования. Многих настораживала модель freemium, которая тогда была в новинку.

Большинство инвесторов, с которыми Бен вел переговоры, утверждали, что MailChimp нужно целиться на крупные компании, где можно получить большие деньги, а не на малые бизнесы. По их мнению, не имело смысла обслуживать организации с небольшим бюджетом, 30% которых закроются через пару лет, а 50% — провалятся в течение последующих пяти лет.

Но по своему опыту Бен знал, что, даже если предприниматель потеряет бизнес, он сохранит список электронных адресов и, возможно, в скором времени откроет что-то новое. Таким образом MailChimp не всегда теряет клиента, особенно если он временно прекращает свою бизнес-деятельность.

«Никто не поможет вам в предпринимательском деле. Вы сами должны решить, как выпутаться из всех проблем. И если вам это удастся, к вам присоединится много людей», — Бен Честнат.

Как только доходы MailChimp начали расти, множество инвесторов сразу обратили внимание на компанию. За эти годы Бен видел, как его конкуренты получали миллионные инвестиции и надеялись перерасти компанию. Однако он не совершил ошибку, сохранив только внутреннее финансирование: по данным на 2020 год, MailChimp по-прежнему занимает 60% рынка электронной почты.

Возможно, стороннее финансирование помогло бы MailChimp развиваться быстрее. Но вполне возможно, что одержимые корпорациями инвесторы постепенно разрушили бы креативную и инновационную культуру компании, которая сделала ее особенной с самого начала.

Интересные факты

• При приеме на работу Бен выбирает людей, уверенных в собственных способностях, которые способны пересмотреть свою точку зрения и объяснять сложные концепции простыми словами.
• Первый сотрудник Бена и сооснователь Дэн Курциус соврал на собеседовании о том, что знает, как писать код. Получив работу, он создал прототип MailChimp с помощью книги «HTML для чайников». Он так старался, что смог создать (или украсть) чистый и функциональный код, поразивший Бена. Он признался в этом лишь 10 лет спустя.
• По словам Бена, он отклонил предложение о приобретении MailChimp за миллиард долларов. В свою защиту он заявил, что «миллиард долларов не намного больше, чем несколько сотен миллионов».
• Сооснователь Дэн Курциус регулярно анонимно посещает малые бизнесы, использующие MailChimp. Таким образом компания получает ценный фидбэк. Например, многие клиенты используют MailChimp в качестве CRM, а не как инструмент для рассылки.
• Главный девиз Бена заключается в том, что нужно любить то, что ты делаешь, а не наоборот, как это считается обычно. По его словам, со временем любое увлечение угасает, если становится профессией, и единственный способ сохранить цель — научиться ценить дело, в котором вы преуспеваете.

Источник.

Mailchimp | База знаний

Как настроить интеграцию с сервисом рассылок Mailchimp

Настройка интеграции через Zapier

Интеграция Carrot quest и Mailchimp возможна через сторонний сервис Zapier и позволит отправлять из Carrot quest имейлы по триггеру в определенные списки рассылок в Mailchimp.

Важно! У бесплатной версии Zapier есть ограничение по количеству запросов в месяц, подробнее здесь.

1. Перейдите по ссылке чтобы получить доступ к приложению Carrot quest в Zapier и нажмите на Accept Invite & Build a Zap.

2. В аккаунте Zapier создайте новый Zap.

3. Введите название Zap, найдите через поиск и выберите приложение Carrot quest.

 

4. На шаге Choose Trigger нажмите Save + Continue.

 

5. На шаге Choose Account нажмите на Connect an Account. 

 

6. В появившемся окне авторизации введите Auth Token из Настройки -> Ключи API (в личном кабинете Carrot quest) и нажмите Yes, Continue.

7. Нажмите на Test и в случае успеха перейдите на следующий шаг.

8. В шаге Set Up Options выберите событие, которые будет являться триггером для отправки имейла в список рассылки, например, $email_changed (Email изменен) и нажмите Continue. Таких триггеров может быть несколько.

9. В шаге Test This Step нажмите на Pull in Samples.

 

10. Zapier автоматически найдет у вас карточку лида в Carrot quest, у которого срабатывало когда-либо событие, выбранное ранее триггером. Если триггеров было несколько, то тестовом подгрузится карточка пользователя, у которого срабатывало хотя бы из событий-триггеров. При необходимости разверните данные тестовой карточки, чтобы убедиться, что в ней есть необходимые свойства лида для передачи в MailChimp. Перейдите на следующий шаг.

11. Теперь осталось добавить настройки для Mailchimp. Нажмите на + Add a Step и выберите Action/Search.

 

12. В поиске найдите MailChimp и выберите его.

 

13. На шаге Choose Action выберите Add/Update Subsciber.

14. Авторизуйтесь под своим логином в MailChimp. Протестируйте соединение и переходите на следующий шаг.

15. На следующем шаге выберите список рассылки, куда будут попадать имейлы после срабатывания триггера, свойство пользователя из карточки в Carrot quest, где содержится имейл (называется User Props $email) и перейдите на следующий шаг.

Если свойство User Props $email не доступно для выбора, значит у тестового пользователя нет имейла, вернитесь на шаг Test This Step (шаг 10 в этой инструкции) и запросите другую тестовую карточку из списка лидов в Carrot quest.

16. На шаге Test This Step отправьте имейл из карточки взятой в пример из Carrot quest в выбранный список рассылки — нажмите на Send Test To MailChimp.

17. Проверьте список рассылки, туда должен отправиться тестовый адрес со значением Zapier в столбце Source.

18. Вернитесь в настройки Zapier и нажмите на Finish.

19. Активируйте Zap, нажав на перключатель. Интеграция настроена!

Перенос шаблона из MailChimp в Carrot quest

MailChimp позволяет создавать красивые html-письма простой системой drag-and-drop. Сообщения, созданные в MailChimp, можно отправлять через Carrot quest. Давайте разберём, как это делать.

1. Создайте и сохраните шаблон в MailChimp.

2. Нажмите “Export as HTML”.

3. Откройте полученный файл через Блокнот и скопируйте текст.

4. Вставьте текст в программу и нажмите кнопку Convert. Это поможет избежать проблем с отображением html-кода письма в некоторых почтовых серверах.

5. Скопируйте полученный код.

6. Создайте шаблон или письмо в Carrot Quest.
(Подробнее о том, как создать шаблон и как создать письмо).

7. Вставьте конвертированный код в текст сообщения (не забудьте добавить ссылку “Отписаться”).

8. Задайте тему и завершите оформление письма.

11 малоизвестных фишек самого популярного в мире сервиса email-рассылок — EmailExpert.ru

MailChimp является самым популярным сервисом для рассылок в мире. В этом году символ сервиса — бодрая обезьянка-почтальон — отмечает свое пятнадцатилетие. За этот срок MailChimp разросся до невероятных масштабов: сегодня с его помощью ежедневно отправляется более миллиарда писем. Им пользуется более 10 миллионов компаний по всему миру.

Интересно, что сервис был основан как побочный проект IT-компании, сделанный «для себя». Но как часто бывает, именно он стал самым востребованным продуктом, который принес создателям мировую славу и многомиллионный доход.

11 фишек MailChimp

1. Интеграция — наше всё.
2. Суперспособности сегментации.
3. Бесплатные шаблоны — можно сэкономить на дизайнере.
4. Без неприятных сюрпризов.
5. Автоматические цепочки писем – легко!.
6. Отчеты, которые вы читаете, как детективный роман.
7. Мобильное приложение.
8. Доступ для всей команды.
9. История каждого подписчика.
10. Каждому сегменту – свой контент.
11. Mandrill: все транзакционные письма с отдельного домена.

В России, впрочем, бизнес пока с осторожностью относится к знаменитому сервису. Предпринимателей пугает, что цены в долларах, а интерфейс и поддержка – на английском. К тому же обезьянка известна бескомпромиссной борьбой со спамерами: купленные на «чёрном рынке» базы адресов не прокатят. Даже не пытайтесь.

Другие сервисы рассылок стараются привлечь российских клиентов, скромно называя себя «MailChimp на русском». Они кажутся ближе, доступнее и дешевле. А зря. Посмотрим правде в глаза: если говорить о сервисах рассылок для малого и среднего бизнеса, еще ни один аналог не смог догнать своего знаменитого собрата по удобству, широте возможностей и бесперебойной работе.

Самая главная ошибка

Есть другой повод, по которому наши предприниматели отказываются от услуг знаменитой обезьянки. Им кажется, что этот сервис подходит только акулам бизнеса и транснациональным корпорациям, которым email-маркетинг приносит многомиллионный оборот.

К слову, в России на MailChimp «сидит» знаменитый главред Максим Ильяхов, Texterra, Websarafan, издательство МИФ и всеми любимый Лайфхакер.

Мало кто знает, что MailChimp идеально подходит именно для старта бизнеса — когда вы только начинаете набирать базу и хотите с самого начала все сделать правильно. Стартовые пакеты сервиса бесплатны: пока у вас менее 2000 подписчиков и вы отправляете менее 12000 писем в месяц, MailChimp готов работать для вас бесплатно.

Платные тарифы начинаются от $10 за 500 подписчиков — и там вас уже ждут расширенные возможности, безлимитные отправки, автоматические цепочки и прочие прелести продвинутого email-маркетинга.

11 фишек, которые радикально изменят ваш email-маркетинг

Полного обзора сервиса в этой статье не будет. Но расскажем об 11 фишках, которые сложно найти у аналогов. По секрету: даже если они заявлены в описаниях, далеко не всегда работают как надо. Именно они делают MailChimp незаменимым другом малого и среднего бизнеса.

1. Интеграция — наше всё

99% бизнес-задач решается в MailChimp без программиста. Не хотите же вы вручную переносить списки подписчиков, каждый день проставлять клиентам статусы из СRM и изучать профили каждого подписчика в соцсетях?

И не придется. MailChimp интегрируется с сотнями платформ, сервисов и приложений, включая Google, Twitter, Facebook, Shopify, SurveyMonkey, движки WordPress и Drupal. И, конечно, открывает все возможности использования API для интеграции с корпоративными CRM и CMS.

Поскольку MailChimp — лидер на мировом рынке, каждый онлайн-сервис старается сначала подружиться именно с ним. В мире онлайн-маркетинга интеграция с MailChimp уже не просто must-have, а просто правило хорошего тона, которого придерживается большинство сервисов создания лендингов, онлайн-форм сбора подписчиков, аналитики, CRM и поддержки пользователей.

2. Суперспособности сегментации

В email-маркетинге работает важное правило: чем точнее вы сегментируете базу, тем лучше будет результат. MailChimp поможет сегментировать базу по самому важному критерию — поведенческому, что незаменимо для интернет-магазина. Да и для любого проекта, в котором «воронка продаж» — не пустой звук. Брошенная корзина, просмотр или покупка товара на сайте и даже прочтение статьи не останутся без внимания.

Раньше я не понимал, почему после просмотра статьи на зарубежном ресурсе, этот сайт вдруг присылает мне вдогонку 3-4 письма по этой же теме. Это работают триггеры MailChimp, отслеживающие посещение конкретной страницы и запускающие отправку писем. А это — повышение лояльности и ваши повторные продажи. Если вы все еще этого не делаете, вы теряете прибыль.

3. Бесплатные шаблоны — можно сэкономить на дизайнере

Без должного оформления письмо выглядит уныло и подозрительно напоминает спам.

Классно, если у вас в штате есть дизайнер, который нарисует красивый брендированный макет письма, а верстальщик потом создаст по нему шаблон. Но можно поступить проще и использовать красивые адаптивные шаблоны, которые предложит MailChimp. Просто, быстро, бесплатно и со вкусом. А сверстать в таком шаблоне письмо сможет даже школьник.

Вот так могут выглядеть ваши письма:

Впрочем, шаблоны — дело добровольное. Если гениальный дизайнер уже нарисовал для вас классный брендированный макет рассылки, вы легко перенесете его в MailChimp — и пусть каждое письмо гордо несет отпечаток вашего фирменного стиля.

Многие скажут: «Вот уж малоизвестная фишка! Шаблоны есть у всех сервисов». А вот то, что я встречал только в продвинутых сервисах рассылок уровня Enterprise: в MailChimp можно создавать «конструктор писем» из блоков, выполненных в стиле вашего сайта.

Вы можете заранее сделать дизайн и вёрстку 10-15 блоков, которые вам понадобятся для разных рассылок – анонсы статей, расписание, видеокадры, цветные кнопки, разделители, разные варианты оформления текстовых блоков – всё, что угодно. И вашему менеджеру останется для следующей рассылки только выбрать подходящие, поставить в них текст и картинки и нажать на кнопку «SEND».

4. Без неприятных сюрпризов

Вообще, тестировать каждое письмо во всех браузерах, почтовиках и приложениях муторно и лень. Признайтесь: вы и сами делаете это далеко не каждый раз. А потом клиент получает в каком-нибудь Outlook вместо вашего шедевра кривой документ с поехавшими картинками и чёрными квадратами вместо текста. Поэтому приятный бонус MailChimp — вы еще на стадии верстки видите, как ваше письмо будет смотреться во всех популярных браузерах и в мобильных приложениях. И даже в капризном Outlook, будь он неладен.

5. Автоматические цепочки писем – легко!

Каждый, кто работал с менее продвинутыми сервисами рассылок, знает: чтобы настроить хоть какую-то автоматизацию или, еще хуже, цепочку касаний, вам часто понадобится не только email-маркетолог, но и грамотный неленивый программист.

Чтобы система работала, этому программисту придется выдумать множество «костылей» и искать нетривиальные решения даже простых задач. Результат — постоянные ошибки отправки, пересечение сегментов, дублирование контактов в разных кампаниях, в общем, куча неприятностей. В MailChimp таких проблем нет.

За 15 лет работы сервиса найдены и обкатаны решения, которые постоянно совершенствуются и удобно настраиваются в системе без участия программиста. Включая, конечно, автоматические цепочки — гордость и славу MailChimp.

6. Отчеты, которые вы читаете, как детективный роман

Хороший отчет вы читаете как захватывающую книгу с богатым сюжетом, интересными героями, множеством ярких деталей и эпичной развязкой. Именно такой эффект производят отчеты MailChimp, в отличие от скупых таблиц в Exсel, которые ваш маркетолог по полдня составляет вручную.

Открытия, клики отдельно по каждому триггеру, тепловая карта, конверсия на каждом этапе воронки — открывайте, наслаждайтесь и оптимизируйте рассылки с удовольствием. Вишенкой на торте станет полная интеграция сервиса с удобными инструментами аналитики, в том числе Google Analytics, метки для которого в каждом письме проставляются автоматически.

7. Мобильное приложение

Едете вы на работу и встали в пробку. Ну как тут не проверить отчётность по письму, которое отправлено с утра? Или вы вчера настроили рассылку, а прямо сейчас вас осенило, что туда можно вставить акцию/суперпредложение/скидку. Одной кнопкой отменяем рассылку прямо с мобильного и отправляем письмо на доработку. В общем, в любой ситуации удобнее, когда «красная кнопка» и свежая отчётность всегда под рукой — например, в вашем мобильном.

8. Доступ для всей команды

Сколько человек должны иметь доступ к письмам и аналитике рассылок? Вы сами, маркетолог, копирайтер, веб-мастер, аналитик и клиентские менеджеры.

Но каждый новый открытый доступ — новая опасность. Базу могут скопировать, могут случайно отправить не то письмо на всех подписчиков. Всякое бывает. Коллеги в MailChimp это учли и разработали систему индивидуальных доступов для всей команды. Каждому открываются только те возможности, которые ему нужны, а база остается в полной безопасности: чтобы ее выгрузить, потребуется специальный доступ, который вы, конечно, оставите за собой.

9. История каждого подписчика

Когда подписался конкретный клиент? Какие письма читал? На какие предложения реагировал? Все это — бесценная информация для аккаунт-менеджера, которому предстоит работать с клиентом. Представьте, что ваш сервис рассылок создал отдельный личный кабинет для каждого подписчика, где видно всю историю работы с ним, включая информацию, подгруженную из CRM. Что-то из области фантастики… В общем, оказывается, все это уже работает и показывает отличные результаты у клиентов MailChimp.

10. Каждому сегменту – свой контент

В MailChimp есть специальные условные операторы, с помощью которых вы можете в одной и той же рассылке отсылать разным сегментам подписчиков различный контент.

Это можно использовать от простой персонализации по имени (есть в базе имя – приветствуем по имени, нет – пишем «Добрый день!»), до персонализации изображений и целых блоков в письме.

Представляете, насколько возрастёт эффект, если зоомагазин будет рассылать письма с фотографиями собачек или кисок именно той породы, которую обожает подписчик? В MailChimp это делается просто. Только фотографии нужно в базу загрузить.

11. Mandrill: все транзакционные письма с отдельного домена

Транзакционные и сервисные письма — важнейшая часть работы. Они должны отправляться, даже если офис вашей кампании будет эвакуирован по тревоге. Поэтому их лучше настроить с отдельного домена. Если вас заблокируют за спам (антиспам-роботы тоже ошибаются), почтовики внесут ваш домен в черные списки, или ваш сайт выведет из строя DDOS-атака, клиент все равно должен получить подтверждение оплаты, квитанцию, информацию о доставке, пароль для доступа или регистрационные данные.

Тут на помощь приходит старший брат MailChimp — сервис Mandrill. Через него настраивают транзакционные письма. Как известно, доверие и спокойствие клиентов — превыше всего.

И это все?..

Эти 11 фишек — лишь малая часть возможностей, которые открывает MailChimp для малого и среднего бизнеса.

В Москве мы проводим однодневный практикум – Email-интенсив, где рассказываем о новых методах в email-маркетинге.

Там подробно рассмотрим и MailChimp, и его аналоги. Разберем конкретные кейсы и предотвратим типичные ошибки, которые вы вот-вот совершите в email-маркетинге (да-да, мы знаем, что совершите, почти никто их не избежал).

На email-интенсиве будет полезно побывать как опытным маркетологам, так и владельцам бизнеса, которые хотят выжать максимум из email-маркетинга и понять, хорошо ли работают их специалисты.

Александр Банкин

P.S. Узнать, есть ли места и получить полную программу можно по ссылке:
Email-интенсив в Москве »

Latest posts by EmailExpert (see all)

Рассылки через Mailchimp – Центр поддержки

Отправляйте маркетинговые письма и новостные рассылки существующим и потенциальным покупателям с помощью сервиса Мейлчимп. Из магазина в Мейлчимп передаётся информация о покупателях, товарах, заказах, купоны на скидку и брошенные корзины. Это позволит вам отправлять персонализированные письма с актуальными предложениями в зависимости от истории покупок покупателя.

Кроме этого, с помощью Мейлчимпа вы сможете легко создать рекламу для Фейсбука и Инстаграма, планировать и публиковать посты одновременно для Фейсбука, Инстаграма и Твитера, а также добавить на свой сайт попап форму для подписки на рассылку. Вы сможете увидеть все эти опции в панели управления Эквида → Маркетинг → Почтовые рассылки после подключения Мейлчимпа.

Подключение Mailchimp к Эквид-магазину

Чтобы подключить Мейлчимп к своему Эквид-магазину:

1. Из панели управления Эквида, перейдите в Маркетинг → Почтовые рассылки.
2. Нажмите Подключить Mailchimp или Зарегистрируйтесь бесплатно, если у вас ещё нет аккаунта в Мейлчимпе.
3. Следуйте шагам настройки:
   • Подключите аудиторию. Покупатели из вашего магазина будут автоматически попадать в подключенную аудиторию в Мейлчимпе. Покупатели, которые на дадут согласия на получение маркетинговых писем, будут отмечены в аудитории как “unsubscribed” (не подписавшиеся на рассылку). Вы можете отправлять им только рекламу, открытки и письма, связанные с заказами, например, уведомление о размещённом заказе.
   • (Необязательно) Экспортируйте существующие данные магазина в Мейлчимп. Таким образом, в вашем Мейлчимп-аккаунте сразу появится информация о покупателях, которую вы сможете использовать для создания персонализированных рассылок.
   • (Необязательно) Подключите сайт к Мейлчимпу. Это позволит вам настроить попап форму подписки и ретаргетинговые письма.

Готово! После подключения вы увидите название подключенного Мейлчимп-аккаунта.

Также с этой страницы вы можете перейти к созданию рассылки, рекламы, постов для соцсетей, а также можете добавить попап форму для подписки на рассылку.

Узнайте больше о том, как создавать рекламу и посты в соцсетях в базе знаний Мейлчимпа (на английском языке):

Создание рассылки

После того, как вы подключили Мейлчимп к своему Эквид-магазину, вы готовы делать рассылки. Для этого вам нужно будет создать кампанию в вашем Мейлчимп-аккаунте.

Чтобы создать рассылку:

1. Из панели управления Эквида, перейдите в Маркетинг → Почтовые рассылки.
2. Нажмите Создать рассылку. Вы попадёте на сайт Мейлчимпа.
3. Выберите тип кампании, который вы хотите создать:
   • regular — разовая рассылка.
   • automated — автоматические письма, которые отправляются при определённом событии (например, приветственное письмо отправляется, когда кто-то подписался на вашу рассылку).
   • plain-text — простое текстовое письмо.

Более подробно разница между этими кампаниями описана в базе знаний Мелчимпа (на английском): Getting Started with Campaigns.

4. Введите название кампании в поле Campaign Name.
5. Нажмите Begin (Начать).
6. Настройте кампанию. На каждом шаге настройки Мейлчимп подскажет, какую информацию нужно ввести:

7. Проверьте и протестируйте, как выглядит ваша рассылка. Инструкции, как это сделать, есть в статье Мейлчимпа Preview and test your email campaign (на английском).
8. Нажмите Schedule, чтобы запланировать, когда отправить рассылку, или нажмите Send, чтобы отправить рассылку сразу.

Готово! Ваша рассылка отправлена.

Была ли эта статья полезной?

Приятно! Спасибо за ваш отзыв.

Спасибо за ваш отзыв.

Простите за это! Что было не так?

Отправить отзыв Пользователи, считающие этот материал полезным: 10 из 14

Как использовать Mailchimp в 2021 году (Руководство для начинающих)

Вы знаете эту поговорку о том, что лучшее время сажать дерево было двадцать лет назад, а второе — сейчас?

То же самое и с электронным маркетингом. Лучшее время для начала составления списка — это момент, когда у вас возникла идея для вашего бизнеса. Второе лучшее время сейчас. Фактически, еще в 2017 году DMA обнаружила, что средний доход на каждый фунт стерлингов (~ 1,28 доллара США), потраченный на электронный маркетинг, составлял 32,28 фунта стерлингов (~ 41,28 доллара США), что является невероятной окупаемостью инвестиций.

Но это легче сказать, чем сделать. Количество вариантов программного обеспечения для электронного маркетинга может вскружить голову. Какой из них выбрать?

Зачем использовать Mailchimp:

Mailchimp — одно из самых известных и используемых программ электронного маркетинга в мире. Основанная в 2001 году Беном Честнатом и Дэном Курциусом, Mailchimp сейчас насчитывает более 20 миллионов пользователей, а ее стоимость составляет 4,2 миллиарда долларов. Вот почему это хорошая отправная точка для начинающих:

• Простота использования
• Имеет все необходимые функции
• Надежно
• Можно начать с
• Разработан солидным бизнесом и преданными своему делу основателями.

Сегодня мы собираемся взглянуть на то, как использовать Mailchimp, один из самых популярных инструментов электронного маркетинга, и показать вам, как вы можете использовать его, чтобы начать создавать свой список адресов электронной почты сегодня .

Инструмент электронного маркетинга Mailchimp

Что такое Mailchimp?

Mailchimp — компания электронного маркетинга, основанная Беном Честнатом и Дэном Курциусом в 2001 году.

Изначально это был лишь побочный проект, призванный помочь клиентам агентства веб-дизайна Бена и Дэна создавать списки адресов электронной почты, и он оставался таковым в течение первых шести лет своего существования, принося всего несколько тысяч долларов в месяц.

Original Mailchimp (Источник изображения: Sumo)

Однако в 2007 году Бен и Дэн поняли, что их сердца больше не связаны с агентством веб-дизайна, и решили сосредоточиться на Mailchimp на постоянной основе.

(рекомендуется прочитать: Ваше руководство по запуску и работе успешного агентства WordPress).

Они не делали никаких внешних инвестиций и финансировали рост бизнеса, реинвестируя в него прибыль.

С тех пор Mailchimp стал одним из самых популярных и известных программ для электронного маркетинга с недавними изменениями, которые превращают его в полноценную маркетинговую платформу.

По данным Forbes, в 2018 году у него было 20 миллионов пользователей, он принес более 600 миллионов долларов дохода и был оценен в 4 доллара.2000000000.

Соучредители остаются приверженными бизнесу и не собираются продавать:

«Сделать публичным? Не стоит головной боли! » Каштан говорит. Продавать? Основатели недоверчивы.
«По сей день забавное чувство, что мы можем помочь», — объясняет Курциус. Каштан вмешивается: «Я хочу, чтобы люди увидели, что последние 17 лет были просто разминкой».

Плюсы и минусы Mailchimp

Какое программное обеспечение для электронного маркетинга является лучшим на рынке сегодня?

Невозможно ответить на этот вопрос.Все зависит от потребностей вашего бизнеса. Итак, что вам действительно нужно спросить: «Какое программное обеспечение для электронного маркетинга лучше для меня?»

MailChimp, как и любой другой инструмент, имеет свои плюсы и минусы и работает для одних людей лучше, чем для других. Если вам интересно, мы используем и любим Mailchimp в Kinsta .

Плюсы Mailchimp

Состоявшийся бизнес и преданные основатели

Создание нового стартапа всегда сопряжено с риском, потому что он может в любой момент развалиться.

Есть что-то под названием «Эффект Линди». Это теория, согласно которой ожидаемая продолжительность жизни нескоропортящихся вещей в будущем пропорциональна их текущему возрасту. Так, например, если компания работает в течение одного года, вы можете ожидать, что она будет в бизнесе еще один год, но если компания работает в течение 18 лет, как Mailchimp, вы можете ожидать, что она останется в бизнесе. бизнес еще 18 лет.

Это важное соображение, потому что банкротство поставщика программного обеспечения для электронного маркетинга нарушит ваши усилия по электронному маркетингу, что может стоить вам больших денег в виде упущенной выгоды.

Проста в использовании, имеет все необходимые функции, надежна

18 лет в бизнесе также означает, что Mailchimp имеет безупречный продукт.

Конечно, программное обеспечение всегда в разработке, но у них было время, чтобы проработать пользовательский интерфейс (хотя некоторые утверждают, что там есть много возможностей для улучшения, поскольку изучение того, как использовать Mailchimp, может потребовать некоторых усилий), добавить необходимое функции и обеспечить возможность доставки.

Бесплатно для начала с

Если вы только начинаете, есть вероятность, что денег уже мало, и платить 30 долларов + ежемесячную абонентскую плату за рассылку электронной почты вашим трем подписчикам может показаться нелепым.

Однако с MailChimp вам не нужно ничего платить, пока вы не наберете 2000 подписчиков электронной почты, и в этот момент вы, вероятно, зарабатываете достаточно денег из своего списка, чтобы оправдать расходы на переход на премиальный план.

Стоимость Mailchimp

Минусы Mailchimp

Это стандартное программное обеспечение для электронного маркетинга.

Целевая аудитория

Mailchimp — это каждый и каждый, кто хочет создать список адресов электронной почты.

И они отлично справляются со всем забросом широкой сети.Неважно, являетесь ли вы любителем, онлайн-создателем или предпринимателем в области электронной коммерции, Mailchimp поможет вам.

Однако обслуживание такой широкой целевой аудитории означает, что, хотя это хорошее решение, это не обязательно лучшее решение для вашей ниши.

Например, если вы любитель, которому нужны только самые базовые функции электронного маркетинга, то MoonMail может быть лучшим вариантом.

MoonMail

Между тем, если вы онлайн-создатель, то ConvertKit был создан для вас, и их миссия — помочь создателям зарабатывать на жизнь в Интернете.

ConvertKit

А если у вас есть бизнес в сфере электронной коммерции, вы можете попробовать SmartrMail или Drip:

SmartrMail

Итак, вам нужно посмотреть, имеет ли смысл использовать Mailchimp, когда есть доступные нишевые варианты.

Хотя вы можете начать работу с Mailchimp бесплатно, по мере роста вашего списка он может стать дорогим

Mailchimp бесплатен до 2000 подписчиков, но сколько это будет стоить после этого?

Вы можете использовать калькулятор стоимости на их странице цен, чтобы вычислить, сколько вам придется заплатить, когда вы наберете определенное количество подписчиков.

Калькулятор цен Mailchimp

Mailchimp подвергает критике их цены, которые некоторые считают несправедливыми.

Например, звезда начальной загрузки Pieter Levels перешла с Mailchimp на SendGrind в 2017 году:

Перешел с 🐒 @MailChimp на 🐳 @sendgrid и всем рекомендую!

— ؜ (@levelsio) 12 ноября 2017 г.

Его основной причиной перехода было то, что Mailchimp взимал с него 250 долларов в месяц, что он назвал «хищническим»:

5 минут, да, я думаю, что цены на MailChimp хищнические.$ 250 / м для хранения моих подписчиков по электронной почте, что скажешь?

— ؜ (@levelsio) 13 ноября 2017 г.

Однако, честно говоря, их цены не так уж и возмутительны по сравнению с некоторыми из их конкурентов, но это все же то, о чем следует помнить, если цена является для вас проблемой.

животрепещущий вопрос: стоит ли использовать Mailchimp?

Это зависит от обстоятельств.

Если у вас есть налаженный бизнес и у вас есть деньги для инвестирования в электронный маркетинг, то, вероятно, имеет смысл выбрать одну из нишевых опций на рынке.

Однако, если вы только начинаете, тогда Mailchimp — самый доступный вариант (по крайней мере, в краткосрочной перспективе) и отличный способ изучить основы электронного маркетинга.

Более того, реальность такова, что вы должны были начать рассылку электронной почты в тот момент, когда у вас появилась бизнес-идея, а теперь вы сильно отстаете от графика.

Итак, если вы застряли в параличе анализа, бесконечно сравнивая различные варианты, не выбирая ни одного, то, возможно, лучше всего просто использовать Mailchimp.

Позже вы всегда можете переключиться на другого поставщика программного обеспечения для электронного маркетинга (переключение — это головная боль, но это выполнимо).

Сейчас важно то, что вы начинаете создавать свой список рассылки.

Лучшее время для начала создания списка рассылки — это момент, когда вы открыли свой бизнес. Второе лучшее время сейчас. 😉Нажмите, чтобы написать твит

Начало работы с Mailchimp

Как вы увидите в этом руководстве по Mailchimp, начать работу с Mailchimp очень просто.

Шаг 1

Перейдите на сайт Mailchimp и нажмите кнопку «Зарегистрироваться бесплатно» в правом верхнем углу.

Вы будете перенаправлены к форме регистрации, в которой запрашивается ваш адрес электронной почты, имя пользователя и пароль.

Подписка на Mailchimp

Шаг 2

После того, как вы отправите необходимую информацию, вы получите электронное письмо от Mailchimp с просьбой активировать вашу учетную запись, нажав кнопку «Активировать учетную запись».

Шаг 3

Затем вам нужно будет подтвердить, что вы человек, нажав кнопку «Я не робот».

Шаг 4

Затем вы пройдете через серию экранов настройки с запросом дополнительной информации (имя, данные о компании, физический адрес и т. Д.).).

Подписка на Mailchimp info

Существует даже викторина «Найди свой маркетинговый путь», которая предоставляет Mailchimp информацию, необходимую для создания маркетинговых предложений в будущем.

Когда вы закончите со всем этим, вы продолжите процесс адаптации, разработав свое первое электронное письмо.

Создайте первое письмо в Mailchimp

Затем вы можете добавить контакты, импортируя их из файла или используя всплывающую форму для сбора подписчиков.

Наконец, вы можете отправить свое первое электронное письмо только что добавленным людям.

Затем вам будут представлены предложения о том, что делать дальше, включая создание целевой страницы, расширение вашей аудитории с помощью Facebook и настройку автоматического приветственного письма.

Mailchimp завершил адаптацию

Как видите, процессы регистрации и адаптации очень просты, поэтому у вас больше нет оправданий, чтобы откладывать регистрацию. Сделай это сегодня!

Mailchimp — это простой в использовании инструмент с довольно интуитивно понятным пользовательским интерфейсом. Чем больше вы будете его использовать, тем более знакомым вы станете.

Но есть одна важная вещь, которую вам нужно изучить с самого начала, потому что они очень важны: это теги слияния.

Теги слияния — это динамические токены, которые вы можете использовать, когда дело доходит до обработки ваших писем, чтобы они выглядели и звучали более индивидуально. Эти токены извлекают данные из вашей аудитории и вашей учетной записи (теги слияния аудитории и системные теги слияния).

Позвольте мне привести несколько быстрых примеров:

* | FNAME | * — это тег слияния, обозначающий имя получателя.Итак, учитывая, что вы собираете имена своих подписчиков, если вы начнете свое электронное письмо со слов «Привет, * | FNAME | * », все они получат красивое электронное письмо со своим именем. Приятный штрих, не правда ли?

Вот еще один: допустим, вам нужно отправить кому-то подтверждение по электронной почте, но перед этим вам нужно, чтобы он дважды проверил, правильный ли его адрес электронной почты в ваших записях (кстати, следуйте этим советам, если вам нужно найти чей-то адрес). Адрес электронной почты). В этом случае вы можете использовать * | EMAIL | * , чтобы вытащить адрес электронной почты получателя в собственном сообщении.Это должно выглядеть примерно так:

Пример тегов слияния в Mailchimp

Существует множество тегов слияния, которыми вы можете воспользоваться, многие из которых покажут весь свой потенциал, когда дело доходит до последовательностей автоматизации построения и сегментации вашей аудитории.

Настройка автоответчика электронной почты Серия

Серия автоответчиков электронной почты — это последовательность писем, которая автоматически запускается на основе набора правил и критериев, которые вы установили.

Некоторые из наиболее распространенных применений автоматизированных последовательностей:

• Приветственное письмо только что подписавшимся пользователям
• Образовательная серия, чтобы новые пользователи узнали больше о вашем продукте / услуге
• Серия писем об обновлении контента для пользователей, которые запросили электронную книгу, шпаргалку или любой другой подарок с вашего сайта
• Автоматические ответы для потенциальных клиентов, которые запросили у вас цитату

Список может продолжаться несколько дней.Здесь важно понимать, что внедрение надежной автоматизации электронной почты действительно может помочь вам управлять бизнесом и улучшать его результаты.

Вы можете сделать это в Mailchimp, нажав вкладку «Настроить автоматическое приветственное письмо».

Затем вам будут предложены три варианта: «Приветственное сообщение», «Ознакомительная серия», «Образовательная серия».

Электронная почта автоответчика Mailchimp

Вы можете начать с приветственного сообщения. После того, как вы нажмете кнопку «Начать», вы попадете на страницу, где сможете отредактировать приветственное письмо (включая то, что показано в поле «От», строку темы, а также содержание и дизайн электронного письма).Вы также можете отправить себе тестовое сообщение, чтобы убедиться, что все именно так, как вы хотите.

Эксперт по интернет-маркетингу Дерек Халперн рекомендует задать вопрос в разделе «С чем вы сейчас боретесь?» строки в приветственном письме.

Пример приветственного письма Mailchimp (Источник изображения: Social Triggers)

«Почему я задаю этот вопрос? Что ж, когда люди говорят мне, с чем они борются, это помогает мне понять, какой контент я могу создать для них (часто я превращаю этот контент в бесплатные раздачи, чтобы создать свой список рассылки) », — объясняет Дерек.«Это также помогает мне немного лучше понять, кто мой клиент».

Попробуйте сделать то же самое в приветственном письме. Это ничего вам не стоит, но помогает в исследовании рынка.

После того, как вы закончите с приветственным письмом, пора настроить либо адаптацию (если новый подписчик также является новым клиентом), либо серию образовательных писем (если новый подписчик просто хочет узнать больше).

Вы можете сделать это, нажав кнопку «Создать» в правом верхнем углу экрана, затем щелкнув вкладку «Электронная почта», затем вкладку «Автоматически», затем вкладку «Приветствовать новых подписчиков» и, наконец, либо «Последовательность действий». или серию «Образование».

Mailchimp услужливо предоставляет шаблон для серии на тот случай, если вы не знаете, как ее структурировать.

Все, что вам нужно сделать, это заполнить шаблоны писем своим собственным содержанием, добавить больше писем в серию и настроить триггеры на основе:

• Теги
• Активность подписчиков
• Электронная торговля / Покупки
• Дата основания
• Вызов API
• Пользовательские настройки

Шаблон писем в Mailchimp

Автоматизированная серия электронных писем является важным элементом электронного маркетинга, поскольку позволяет взаимодействовать со своими подписчиками, пользователями, потенциальными клиентами и строить с ними отношения на автопилоте.

Подпишитесь на информационный бюллетень

Мы увеличили наш трафик на 1187% с помощью WordPress.

Мы покажем вам, как это сделать.

Присоединяйтесь к более чем 20 000 других людей, которые получают нашу еженедельную рассылку с инсайдерскими советами по WordPress!

Подпишись сейчас

Не забывайте, что вас будут судить на основании этих писем, поэтому постарайтесь произвести хорошее впечатление, предоставив им как можно больше ценности.

Поднимите свою автоматизацию на новый уровень с помощью сегментов и триггеров

Сегменты — это подмножества ваших контактов, которые удовлетворяют одному или нескольким критериям, таким как схожие данные об аудитории, активность покупок, статус подписки, интересы, активность.Подумайте об этом простом примере, основанном на истории покупок клиента:

• потенциальных клиентов = 0 товаров, приобретенных за последние 30 дней
• новых клиентов = 1 товар, приобретенный за последние 30 дней
• VIP-клиентов = 2+ товара, приобретенного за последние 30 дней
• неактивных клиентов = 1 товар, приобретенный за последние 90 дней

Вы можете использовать до пяти условий с бесплатным тарифным планом Mailchimp.

Теперь, когда готово правильное сочетание автоматических серий, триггеров и сегментов, пора задуматься о том, как собрать больше адресов электронной почты!

Создайте форму подписки Mailchimp

Форма согласия — это форма, которая запрашивает имя и адрес электронной почты (вы можете запросить более подробную информацию, но это не рекомендуется), а затем добавляет человека в список адресов электронной почты после того, как они отправят эту информацию (рекомендуемая литература: Как встроить форма Google на вашем сайте WordPress).

Вы можете создать его с помощью конструктора форм Mailchimp.

Щелкните вкладку «Аудитория», а затем выберите «Формы регистрации» в раскрывающемся меню в левой части экрана.

Конструктор форм Mailchimp

Форма по умолчанию не так хороша, и вам следует сделать три вещи сразу же:

• Измените заголовок по умолчанию на заголовок, ориентированный на пользователя, который сообщает потенциальному подписчику, что он получит, если подпишется.
• Удалите все поля формы, кроме «Имя» и «Адрес электронной почты» (да, есть случаи, когда вам может понадобиться больше полей, но это стандартная практика).
• Измените копию кнопки по умолчанию на копию, ориентированную на пользователя, которая сообщает потенциальному подписчику, что произойдет, когда он щелкнет по ней (вы можете сделать это, нажав «Перевести», а затем изменив текст в поле «Подписаться»).

Пример формы Mailchimp

Затем вы можете использовать ссылку, которую Mailchimp предоставляет, чтобы направлять людей к вашей форме регистрации (вот так).

Теперь, если вы хотите встроить форму на свой веб-сайт, вам нужно щелкнуть вкладку «Аудитория», выбрать «Формы регистрации» в раскрывающемся меню слева, а затем нажать «Встроенные формы».

Встроенная форма Mailchimp

Это немного более технический вопрос, потому что после того, как вы закончите редактировать форму, вам нужно будет скопировать / вставить код на свой веб-сайт.

Наконец, вы также можете создать всплывающую форму, щелкнув «Аудитория», затем выбрав «Формы регистрации» в раскрывающемся меню, а затем выбрав всплывающее окно «Подписчик».

После этого вы сможете создать свою форму и сгенерировать код, который можно скопировать / вставить на свой веб-сайт.

Дизайн формы Mailchimp

Вот главное, что вам нужно знать, когда речь идет о формах подписки: не стесняйтесь их использовать.

Создайте простую форму подписки, на которую вы можете сразу же перейти по ссылке и начать делиться ею с людьми, которые, по вашему мнению, могут быть заинтересованы в вашем контенте, чтобы вы могли собирать адреса электронной почты на автопилоте и начать создавать большой список адресов электронной почты.

Отправка широковещательных писем с помощью Mailchimp

Широковещательное электронное письмо — это электронное письмо, которое вы отправляете один раз (например, объявление о запуске функции).

Вы можете сделать это в Mailchimp, нажав кнопку «Создать» в правом верхнем углу экрана, затем вкладку «Электронная почта», затем выбрав вкладку «Обычный» и нажав кнопку «Начать».

Широковещательная электронная почта Mailchimp

Затем просто выберите аудиторию, которой вы хотите отправить это электронное письмо, отредактируйте строку «От», строку «Тема» и тело письма и нажмите «Отправить» (или «Расписание», если хотите, чтобы оно было отправлено. позже).

Когда дело доходит до раздела «Контент», вам будет предложено выбрать макет и дизайн из уже имеющихся или загрузить свой собственный:

Макет задает базовую структуру вашего электронного письма, чтобы вы могли представить свой контент так, как вам нравится:

Макеты электронной почты в Mailchimp

Все макеты полностью настраиваются с помощью интерфейса перетаскивания, который позволяет перемещать элементы и размещать их в любом месте:

Конструктор электронной почты в Mailchimp

Для тех, кому нужно начать с чистого листа, вы можете просмотреть их, щелкнув вкладку «Темы» вверху:

Темы Mailchimp

Наш информационный бюллетень в Kinsta был легко создан с помощью простого интерфейса перетаскивания Mailchimp.Никакого кодирования не требовалось. Ознакомьтесь с некоторыми из наших информационных бюллетеней.

Шаблон информационного бюллетеня Kinsta

Теперь вы готовы к игре в электронный маркетинг. Пришло время быстро взглянуть на то, как работают ваши электронные письма, и научиться добиваться лучших результатов!

Улучшите свой электронный маркетинг с помощью данных

Mailchimp позволяет вам видеть, как работают ваши электронные письма и их последовательности, а также данные, связанные с ростом вашей аудитории. Эта функция является ключевой, поскольку вам действительно нужно понимать, какие типы писем работают лучше, чем другие, какой день / время хороший для отправки сообщений, какие пользователи больше всего вовлечены в ваш бизнес и т. Д.

Для этого после того, как вы разослали хотя бы одно электронное письмо своим подписчикам, вы должны начать смотреть на раздел _Report_ в Mailchimp, который вы можете найти вверху:

Отчеты кампании Mailchimp

Здесь вы найдете обзорную диаграмму, показывающую, как процент открытий и кликов ваших писем соотносится со средним по отрасли:

Обзор панели управления Mailchimp

Если честно, приведенные здесь данные не самые полезные. Если вы действительно хотите погрузиться в подробности и просмотреть данные, относящиеся к электронной почте, вам следует прокрутить немного вниз на той же странице, где вы увидите все отправленные вами кампании электронной почты, и нажмите кнопку «Просмотреть отчет» на странице справа:

Отчеты о кампании по электронной почте в Mailchimp

Это приведет вас к данным конкретной почтовой кампании и предоставит вам более подробный обзор ее эффективности.

А как насчет ваших автоматических последовательностей электронной почты?

Если вам нужно проверить, как они работают, вам нужно перейти в верхнее меню Mailchimp и щелкнуть вкладку «Кампания»:

Автоматизированные отчеты о кампаниях по электронной почте

Оказавшись там, вам нужно нажать «Текущие» на левой боковой панели, чтобы вызвать ваши активные кампании, а затем навести курсор на ту, которую вы хотите просмотреть, чтобы отобразить кнопку «Отчет», которую вы должны нажать.

Я знаю, это не самый простой путь UX, но вы быстро освоитесь.

Теперь, когда вы знаете, как создавать, настраивать и проверять эффективность ваших почтовых кампаний в Mailchimp, у нас есть несколько дополнительных советов, которые помогут вам достичь наилучших результатов!

Бонус

: как заставить людей читать ваши электронные письма?

Важно понимать, что большинство людей ошеломлены количеством получаемых электронных писем, а это значит, что вы должны заслужить свое место в чьем-то почтовом ящике.

Видите ли, недостаточно просто заставить кого-то подписаться на ваш список рассылки, вам нужно затем построить отношения с этим человеком таким образом, чтобы он захотел читать ваши сообщения.

В противном случае вы получите кучу «призраков» в вашем списке адресов электронной почты, то есть людей, которые подписаны, но никогда не открывают ваши электронные письма.

Сейчас самое важное в почтовом маркетинге — это обеспечение ценности, потому что без этого невозможно создать заинтересованный список рассылки.

Каждое электронное письмо, которое вы отправляете, должно каким-то образом улучшать жизнь подписчика. Иначе зачем им вообще их открывать?

Хорошо подумайте, с какими проблемами люди из вашего списка борются и как вы можете помочь в их решении.Затем предложите эти решения в своих электронных письмах.

(Вопрос «С чем вы сейчас боретесь?» В приветственном письме, как предложил Дерек Халперн, значительно упрощает задачу).

Однако, хотя контент — главное, то, как вы его представляете, также имеет значение.

Также нужно обратить внимание на тему письма, текст, форматирование.

Строки темы

Вы знаете, как копирайтеры одержимы заголовками? Это потому, что заголовок — это то, как вы привлекаете чье-то внимание.Запутайте его, и никто не будет читать фактический контент.

Что ж, то же самое и со строками темы: если вы не сможете привлечь внимание подписчика, ваша электронная почта просто затеряется в море других писем в их почтовом ящике.

Что вам следует сделать, так это хорошенько подумать о своей теме и подумать о том, как сделать так, чтобы ваше письмо выделялось среди десятков других писем в переполненном почтовом ящике.

Копия

В мире копирайтинга «копия» относится к тексту, предназначенному для продажи, будь то реклама, электронное письмо, описание продукта и т. Д.

При написании электронного письма вам нужно помнить, что это не просто текст, это копия, потому что вы пытаетесь заставить своих подписчиков что-то сделать (даже если это просто прочитать ваше следующее письмо).

Так что изучайте копирайтинг. Узнайте, как привлечь людей, рассказать историю, а затем связать ее с сообщением, которое вы хотите передать. Вы ничего не добьетесь, если ваши электронные письма наскучат.

Форматирование

Давайте оставим это правдой: чтение с экрана — это боль.

Так что не усложняйте задачу, отправляя подписчикам стены с текстом (подсказка: никто не собирается их читать).

Сделайте электронную почту удобной для глаз, используя пробелы, полужирный текст и маркеры, чтобы разбить текст.

Это не должно быть необычно. Он просто должен быть читабельным.

Например, посмотрите это электронное письмо от Тима Феррисса по адресу 5-Bullet Friday:

Пример форматирования электронного письма 5-Bullet Friday (Источник изображения: Тим Феррисс)

Вы видите, как белое пространство, полужирный текст и ссылки делают электронное письмо удобным для чтения (хотя этот чудовищный параграф с ацетил-L-карнитином выглядел бы лучше, если бы его разбили на несколько более коротких)?

Вы должны сделать так, чтобы ваши электронные письма выглядели так же.

Наконец, убедитесь, что в каждом электронном письме есть один четкий призыв к действию, то есть скажите людям, что вы хотите, чтобы они сделали дальше. Ответь на вопрос? Переходите по ссылке? Принять участие в опросе? Что бы это ни было, проясните это и попросите их сделать это.

Держите свой список в чистоте

Независимо от того, что вы делаете, даже если вы лучший копирайтер в мире, в вашем списке будет несколько «призраков».

Опять же, под «призраком» я имею в виду людей, которые подписаны на ваш список рассылки, но никогда не открывают ваши электронные письма.

Подумайте о своем почтовом ящике. Вы когда-нибудь получали электронное письмо от человека, на которого подписаны, решали, что вам недостаточно интересно его читать, и просто архивируете его, не открывая? Что ж, поздравляю, ты тоже призрак. Мы все.

С рациональной точки зрения такое поведение не имеет особого смысла, потому что отмена подписки из списка занимает меньше минуты. Так зачем оставаться и продолжать архивировать электронные письма? Потому что это почему-то кажется проще, чем «хлопотать» с отказом от подписки.

Теперь, когда вы являетесь владельцем списка рассылки, быстро становится ясно, что с призраками есть три проблемы:

• Они подпитывают ваше тщеславие. Допустим, у вас есть список из 100 000 подписчиков, что звучит впечатляюще. Но какой процент из них — призраки? Если позволить неактивным подписчикам накапливаться, легко обмануть себя, думая, что дела у вас намного лучше, чем есть на самом деле.
• Они статистику искажают. Когда неактивные подписчики составляют значительную часть вашего списка рассылки, они влияют на статистику, такую ​​как процент открытий и рейтинг кликов.Хотя они заставляют вас переоценивать размер вашего списка рассылки, они также заставляют вас недооценивать его вовлеченность, потому что они снижают показатели вовлеченности. Таким образом, вы можете посмотреть на свои открытые ставки, увидеть, что они ниже среднего, и подумать, что что-то не так с вашей темой, тогда как на самом деле у вас просто есть группа людей в вашем списке, которые никогда не открывают ваши электронные письма.
• Они стоят денег. Если вы используете Mailchimp, то вы платите ежемесячную абонентскую плату в зависимости от количества ваших подписчиков.Призраки не проблема, когда у вас небольшой список, но по мере его роста все неактивные подписчики начинают расти, и это может стоить вам сотни долларов в месяц.

Например, Ноа Каган, основатель AppSumo и Sumo, был недоволен своим счетом от Mailchimp на сумму более 700 долларов и начал искать способы его сократить.

Законопроект Mailchimp (Источник изображения: Ной Каган)

Ему удалось снизить его на 47% (до 375 долларов в месяц), просто удалив неактивных подписчиков (которых они определили как людей, которые не взаимодействовали ни с одним из своих писем в течение последних трех месяцев).

«Как и многие предприниматели, мы наслаждаемся тщеславием, хвастающимся размером нашего списка адресов электронной почты», — признает Ноа.

Тем не менее, он все же принял решение очистить их основной список рассылки, в результате чего количество подписчиков сократилось с 105 000+ до 72 000+.

«Ваше эго будет больно (…)», — говорит Ной. «Но в конце концов, беспокойтесь о результатах, а не о тщеславии».

Так что не бойтесь делать то же самое. Вы можете отправить последовательность из трех писем своим неактивным подписчикам, сообщив им, что вы собираетесь отказаться от их подписки, если они не подтвердят, что хотят продолжать получать ваши электронные письма (предоставьте им ссылку, по которой они будут нажимать).Затем массово отмените подписку всех, кто этого не делал.

Как вариант, вы можете просто отключить его без предупреждения, потому что маловероятно, что кто-то, кто не открывал ваши электронные письма в течение последних трех месяцев, будет расстроен (или даже заметит) это.

Вы можете сделать это, щелкнув вкладку «Аудитория», нажав «Просмотреть контакты», затем «Новый сегмент», затем выбрав «Активность кампании», «Не открывались» и «Все кампании за последние 3 месяца» из раскрывающиеся меню.

Сегмент Mailchimp «Не открывался»

Затем нажмите «Добавить», чтобы создать новое условие, и выберите «Активность кампании», «Было отправлено» и «Любые кампании за последние 3 месяца».

Нажмите «Предварительный просмотр сегмента», затем установите флажок рядом с каждым контактом, который вы хотите удалить, нажмите «Действия» и выберите «Отказаться от подписки» в раскрывающемся меню.

Mailchimp отменила подписку, чтобы очистить список

Вы также можете массово отказаться от подписки неактивных подписчиков, просмотрев сегмент, нажав «Экспортировать сегмент», а затем «Экспортировать как CVS».

Затем нажмите вкладку «Аудитория», выберите «Управление контактами» из раскрывающегося меню, нажмите «Отказаться от подписки», затем откройте файл CVS на своем компьютере, скопируйте и вставьте адреса электронной почты в «Отказаться от подписки». текстовое поле и нажмите «Отписаться».

В идеале вы должны делать это каждые три месяца, чтобы ваш список оставался чистым, а счет Mailchimp управляемым.

Кроме того, если вы регулярно очищаете свой список, удаление неактивных подписчиков не повредит так сильно, как это было бы в случае с Ноем, когда он удалил более 30 000 подписчиков из их основного списка.

Самое главное, помните, что важно качество списка, а не количество подписчиков по электронной почте. Не позволяйте своему тщеславию встать на пути!

Хотите узнать, как использовать электронный маркетинг для увеличения посещаемости вашего сайта? Посмотрите наше видео:

Сводка

Помните, как я сравнивал создание списка адресов электронной почты с посадкой дерева в начале этой статьи?

Что ж, сравнение работает, потому что, как и дерево, список адресов электронной почты требует времени, внимания и заботы, чтобы превратиться во что-то большое и мощное.

Так что устанавливайте свои ожидания соответственно. Каждый хочет иметь список адресов электронной почты из 100 000 подписчиков. Тем не менее, лишь немногие люди имеют терпения, чтобы упорно трудиться, чтобы получить свой первый, 10-й, 100-й абонент.

Однако точно так же, как желудь не превратится в могучий дуб за одну ночь, ваш список рассылки не вырастет с нуля до 100 000 подписчиков за месяц, год или даже несколько лет.

Но вы добьетесь этого, если будете усердно работать, чтобы обеспечить подлинную ценность для своих подписчиков, и продолжайте стремиться к расширению списка адресов электронной почты.

Итак, начнем сегодня.

---

Если вам понравилась эта статья, то вам понравится хостинговая платформа Kinsta WordPress. Ускорьте свой сайт и получите круглосуточную поддержку от нашей опытной команды WordPress. Наша инфраструктура на базе Google Cloud ориентирована на автоматическое масштабирование, производительность и безопасность. Позвольте нам показать вам разницу в Kinsta! Ознакомьтесь с нашими тарифами

Обзор MailChimp (2021 г.) — Плюсы и минусы Email Giant

Легкость использования		Прост в использовании, с понятной навигацией и понятным интерфейсом.Хотя настройка начального процесса подписки может быть довольно сложной задачей, поскольку меню немного сбивают с толку.
Информационный бюллетень
Редактор		Это быстрый и простой редактор, использующий интерфейс перетаскивания.
Персонализация		Логика If / then / else не очень удобна для пользователя, но доступна.MailChimp, по крайней мере, предлагает удобную шпаргалку, которая поможет вам понять концепции.
Типы писем		Все стандарты, которые вам нужны, такие как классические информационные бюллетени, автоответчики, A / B-тестирование RSS для информационных бюллетеней и повторяющиеся.
Выбор и гибкость шаблонов		Большой выбор, к тому же относительно современный.Все шаблоны перетаскивания адаптивны, а классические — нет.
Электронная почта		Это относительно надежно, с правилами отправки последующих писем на основе определенных условий, таких как клики, открытия и т. Д.Доступна более сложная автоматизация в отношении действий по целям / ссылкам на страницы, однако удобство использования оставляет желать лучшего, так как нет представления рабочего процесса.
Управление списком		Mailchimp предлагает довольно хорошие методы сегментации, позволяющие комбинировать до пяти положительных или отрицательных условных отношений (например,грамм. какой почтовый клиент они используют, открывали ли они конкретную кампанию). Управление списками невозможно, поскольку каждый список изолирован.
Регистрационные формы / подписка и отказ — процесс		Простая настройка перетаскивания для форм, хотя и немного привередливая для выбора параметров цвета, позволяющая только добавить цветовой код.Вы можете добавить свои собственные поля, и добавить форму на свой сайт очень просто. Они также предлагают всплывающие регистрационные формы для интеграции с вашим сайтом.
Срок поставки		Возможности доставки MailChimp приемлемы, но определенно есть возможности для улучшения.Имейте в виду, что их электронные письма часто попадают на вкладку Gmail «Промоакции», которая проверяется реже.
Отчеты и анализ		Практически все, что вам нужно в отношении отчетности, здесь, если не сказать немного скучно.У вас есть открыватели, интеграция с Google Analytics (которая позволяет отслеживать конверсии), а также клиенты, геотрекинг и социальные сети.
Языки		Сам сайт доступен только на английском языке, раздел справки доступен также на испанском языке.Сами электронные письма можно автоматически переводить с помощью Google Translate на множество разных языков, но, конечно, было бы лучше, если бы сам сайт был более доступен для других стран.
Дополнительные функции
Тестирование на спам и дизайн		Mailchimp использует сторонний инструмент запуска Inbox Preview, который является дополнительной платой для двух нижних планов (3 доллара за 25 токенов) и позволяет вам увидеть, как будет выглядеть дизайн для разных клиентов и на разных устройствах.Тестирование на спам недоступно.
Bounce Management		Жесткие отказы немедленно удаляются, а мягкие отказы отправляются повторно в течение трех дней.В конечном итоге они будут считаться жесткими отказами, если это произойдет в нескольких кампаниях.
Черный список
Доступно хранилище для данных и изображений	без ограничений	Кажется, нет ограничений на количество файлов, просто они должны быть размером менее 10 МБ каждый.
Pro Особенности
Аутентификация		Доступны DKIM и SPF, SenderID и DomainKeys.
Собственный домен		Ссылки для отслеживания в ваших электронных письмах будут использовать домен «list-manage.com »
Различные уровни доступа к счету		В Mailchimp есть пять разных уровней: зритель, автор, менеджер, администратор и владелец.
Интеграции		Похоже, для вашей учетной записи доступно более 800 интеграций! От электронной коммерции до интеграции с социальными сетями и веб-сайтов вам будет сложно найти область, которая не представлена.Удивительно, но они больше не предлагают прямую интеграцию с Shopify, хотя есть сторонние интеграторы, такие как Zapier, которые можно использовать для их соединения.
Редактор целевой страницы		Создайте страницы подписки или страницы продуктов через создателя их целевой страницы.Имейте в виду, что на данном этапе это все еще очень просто. Вы можете использовать собственное доменное имя (например, www.your-biz.com), но вам придется платить дополнительно 100 долларов в год. Также нет функции A / B-тестирования. GetResponse предлагает гораздо лучшую альтернативу.
Поддержка	3.5/5	У них есть исчерпывающая и удобная для поиска база знаний. Однако Mailchimp теряет баллы из-за того, что это единственная помощь, доступная до тех пор, пока вы не обновите свою учетную запись. Вариант живого чата при обновлении работал нормально, но довольно медленно по сравнению с другими инструментами, которые мы тестировали.
Общий рейтинг	4,1 / 5	Чрезвычайно удобный; есть причина, по которой этот инструмент так популярен.Тем не менее, они могли бы быть немного более интернациональными.

Mailchimp — Easy Digital Downloads

Mailchimp потрясающий. Настолько удивительно, что мы сами используем его для всех наших собственных потребностей в электронном маркетинге и автоматизации. Это одна из самых важных услуг, которые мы используем для ведения и развития нашего бизнеса, и мы не можем ее достаточно настоятельно рекомендовать.

Подписывайтесь клиентов на ваши списки

С помощью этого мощного расширения вы можете расширять и привлекать свою аудиторию, используя все возможности Mailchimp.Прежде всего, вы можете автоматически подписывать клиентов на определенные списки и группы на основе приобретенных ими товаров. Кроме того, ваши клиенты могут включиться в список во время оформления заказа, просто установив соответствующий флажок.

Экран настроек, где можно выбрать доступные списки Mailchimp

Подробная отчетность по электронной коммерции

Благодаря полной поддержке отслеживания электронной коммерции Mailchimp, это расширение также предоставляет вам доступ к отчетам электронной коммерции и инструментам автоматизации внутри вашей учетной записи Mailchimp.Вы сможете увидеть, какие продукты привлекают больше подписчиков, а также какие кампании в Mailchimp приводят к увеличению продаж.

Отчет электронной коммерции в Mailchimp

Сегментируйте ваши списки множеством способов

Используя данные электронной коммерции, отправленные из Easy Digital Downloads, вы сможете создавать сегменты и группы, которые затем можно будет использовать в будущих кампаниях по электронной почте. Например, вы можете создавать автоматические последующие кампании, предлагающие дополнительные продажи ваших премиальных продуктов только тем подписчикам, которые приобрели ваши базовые или бесплатные загрузки.Или вы можете отправлять опросы подписчикам, которые приобрели только определенные продукты. Или вы можете создать разовые кампании, чтобы разослать их всем клиентам, купившим ваш старый продукт, чтобы рассказать им о вашем новом. Возможности безграничны!

Возможность выбора списков для подписки клиентов на

Сопряжение Mailchimp с бесплатными загрузками для расширения списка адресов электронной почты

Это расширение Mailchimp полностью интегрировано с нашим расширением Free Downloads, что еще больше упрощает быстрое расширение вашего списка адресов электронной почты.С помощью этой комбинации вы можете превратить потребителей ваших бесплатных продуктов в подписчиков по электронной почте, которые с гораздо большей вероятностью захотят ваши премиальные продукты, когда узнают, насколько хороши ваши бесплатные продукты.

Подписка на рассылку при загрузке бесплатного продукта

Управляйте процессом подписки

Вы лучше всех знаете свой бизнес и свою аудиторию. Это расширение позволяет вам контролировать, как и когда клиенты подписываются на ваш список, и отправляются ли им электронные письма с двойным согласием.Это электронное письмо дает им возможность подтвердить свое желание присоединиться к вашему списку и помогает убедиться, что вы отправляете свои кампании только тем людям, которые хотят получать от вас больше информации.

Экран подробных настроек

Отправляйте квитанции о покупках через Mailchimp

Easy Digital Downloads автоматически отправляет полностью настраиваемые квитанции о покупках покупателям после того, как они совершат покупку, без необходимости в расширениях. Но есть несколько функций, предлагаемых Mailchimp, которые могут сделать его полезным для доставки этих важных электронных писем.К ним относятся:

• Повышена доставляемость. Доставляемость электронной почты Mailchimp не имеет себе равных. Если вы отправляете большой объем электронных писем и / или испытываете проблемы с доставкой, полагаться на Mailchimp в их обработке будет разумным шагом.
• Используйте шаблоны электронной почты Mailchimp. Шаблоны электронной почты, предлагаемые Mailchimp, красивы и легко настраиваются. Если вы хотите, чтобы квитанции о покупках выглядели так же, как остальные электронные письма, которые вы отправляете своим подписчикам, эта интеграция делает это возможным.
• A / B тестирование. С Mailchimp любую почтовую кампанию можно настроить так, чтобы отправлять несколько альтернативных версий и сравнивать их результаты, чтобы вы могли увидеть, какая версия работает лучше. Используя это расширение, вы можете запускать тесты, чтобы точно выяснить, как оптимизировать электронные письма с квитанциями о покупке.
Возможности автоматизации электронной коммерции

Mailchimp

Mailchimp — невероятно мощное решение с гораздо большим количеством функций, чем мы упомянули здесь. Чтобы узнать больше о том, что предлагает Mailchimp, перейдите сюда и убедитесь сами!

Mailchimp Reviews and Pricing — 2021

«Одно из лучших программ для электронного маркетинга»

В целом: Mailchimp существенно помог моему бизнесу.Я могу создавать, планировать и отправлять профессиональные электронные письма сотням клиентов из моего списка контактов всего за несколько кликов. Мне очень нравится возможность выбирать и редактировать хорошо разработанные шаблоны. Хотя сначала было непросто определить, как работать с Mailchimp, с опытом — использовать его не так уж и сложно. Я также начал использовать Mailchimp в своем личном блоге для отправки электронных писем потенциальным клиентам, и мне это нравится. Я настоятельно рекомендую Mailchimp всем, кто ищет высококачественное программное обеспечение для электронного маркетинга.

Плюсы: Мне повезло, что я получил доменное имя .com и их конструктор сайтов бесплатно в течение 5 лет в качестве предложения — и, очевидно, это то, что мне больше всего нравится в Mailchimp. Кроме того, мне нужно отправлять ежемесячные информационные бюллетени и другие виды электронных писем, и я использовал Mailchimp, чтобы упростить работу. Mailchimp предлагает различные настраиваемые параметры, а также предлагает хорошо продуманные шаблоны, которые я могу выбирать и редактировать, что значительно упрощает нашу работу. Хотя я начал использовать Mailchimp только для рассылки информационных бюллетеней, мне нравились и другие функции.

Минусы: На мой взгляд, пользовательский интерфейс (UI) Mailchimp не очень хорош. Изучение Mailchimp сбивало меня с толку, когда я только начинал его использовать. Некоторые функции скрыты, и понять смысл нажатия кнопки «а» непросто. Я думаю, что пользовательский интерфейс (UI) определенно можно улучшить. Кроме того, мобильное приложение Mailchimp не предлагает много функций, что не составляет для меня большой проблемы, поскольку я выполняю большую часть своей работы на ПК. Однако я предпочитаю иметь больше функций, доступных непосредственно в мобильном приложении.

Причины выбора Mailchimp: Я получил предложение от Mailchimp, но не получил его от Getresponse, поэтому Mailchimp имел преимущество. Я также немного исследовал и обнаружил, что у Mailchimp больше пользователей, чем у Getresponse. Я попробовал Mailchimp вместо Getresponse, так как мне не нужно было платить какую-либо сумму, чтобы начать использовать Mailchimp. После того, как мне понравился Mailchimp, я обновил свои планы.

Сотрудники Mailchimp годами жаловались на неравенство — кто-нибудь слушает?

Алехандра Луасес проработала в Mailchimp всего четыре месяца, когда она получила неожиданное анонимное письмо.«Оливер * состоит в открытом браке и ведет честную игру», — говорится в сообщении, относящемся к старшему техническому менеджеру. «Серена * тоже знает, так что вы можете попросить ее подтвердить».

Луасес не интересовался Оливером. Ей, конечно, было неинтересно расспрашивать сотрудницу о его браке. По словам источников, близких к ситуации, Луасес, как менеджер по продуктам и одна из немногих женщин-латиноамериканок в инженерной организации, была полна решимости добиться успеха в одной из самых престижных технологических компаний в Атланте.

События были подтверждены тремя бывшими сотрудниками, а также внутренними документами, проверенными The Verge .

В июне 2016 года, через месяц после анонимного письма, Луасес и Оливер вместе отправились на конференцию по разнообразию в Нью-Йорке. В отделе Луасеса происходила реорганизация, и ее интересовала должность в его команде. Оливер, казалось, был готов к этому, даже предполагая, что он поговорит с техническим директором от ее имени. Но он также стал более кокетливым, якобы посылая Луасу поздно вечером сообщения, намекающие, что он хочет заняться сексом.

«Уровень токсичной маскулинности и сексизма был непохож на все, что я испытал за 10 с лишним лет в индустрии высоких технологий»

После того, как они вернулись в Атланту, Оливер отправил ей сообщение, в котором сказал, что думал, что они собираются присоединиться к поездке. Луасес ответила, что не думает, что это хорошая идея. Вскоре после этого предложение перейти в его команду, похоже, испарилось. Роль Луасес была упразднена в ходе реорганизации, и ей сказали, что она может либо занять более низкую должность, либо покинуть компанию.

В письме с предложением о новой должности менеджеры Mailchimp сообщили Луасес, что она не будет иметь права на повышение зарплаты «по крайней мере в следующем году, а может быть, и на несколько лет». В письме также говорилось, что, хотя Луасес был трудолюбивым, «складывается впечатление, что вы заполните свое время делами, не связанными с работой, если ваш список задач не будет полным».

Письмо-предложение Mailchimp отправлено Алехандре Луасес для внутренней передачи.

Луасесу в Mailchimp около трех лет. Если бы ее жалоба была единичным случаем, вероятно, не было бы рассказа. Но, по словам 11 нынешних и бывших сотрудников, Mailchimp продолжал бороться со случаями сексизма, предвзятости и предполагаемого неравенства в оплате труда с тех пор, как Луасес ушел в 2018 году.

Сотрудники говорят, что положение компании как одного из ведущих стартапов в Атланте позволяет ей рассматривать сотрудников как одноразовых, поскольку существует меньше технических вакансий, из которых можно выбирать, чем если бы компания находилась в Сан-Франциско или Нью-Йорке.Они также говорят, что, поскольку организация является частной и никогда не привлекала внешних инвестиций, руководители могут работать без угрозы большей общественной ответственности. Многие считают, что внутренне исчерпали все возможности и обращаются к прессе только в крайнем случае.

В заявлении, отправленном по электронной почте на номер The Verge , представитель Mailchimp сказал: «Мы всегда хотели, чтобы Mailchimp был местом, где каждый чувствует себя вовлеченным, уважаемым и уполномоченным делать свою работу наилучшим образом. Но это было испытанием не для всех наших сотрудников.За последние четыре года мы вдвое, и в то время как мы работали, чтобы способствовать созданию инклюзивного культуры, как мы росли, что мы не оправдали в некоторых важных областях «. Компания отказалась комментировать The Verge вопросов, касающихся отдельных кадровых вопросов.

Истории о корпоративной культуре Mailchimp начали распространяться 17 февраля 2021 года после того, как главный инженер Келли Эллис опубликовала вирусный твит о своем решении уйти. Она сказала, что боролась с «сексизмом и издевательствами» и ей недоплачивали по сравнению с коллегами-мужчинами.(Эллис не ответил на запрос о комментарии от The Verge. )

Уэлп, я полагаю, это официально: я ухожу с работы. Я имел дело с сексизмом и издевательствами и обнаружил, что мне, как единственной женщине-руководителю школы, платили меньше, чем другим руководителям (мужчинам) за пределами Атланты. Я бы не рекомендовал работать в Mailchimp друзьям, особенно женщинам.

— Келли Эллис (@justkelly_ok) 17 февраля 2021 г.

Mailchimp сообщил сотрудникам, что проверил заявления Эллиса и признал их необоснованными.Но генеральный директор Бен Честнат также сказал, что он знает, что компании нужно добиться большего. «Я четко и ясно слышу, что у нас есть над чем поработать, в том числе необходимость большей прозрачности в отношении справедливой оплаты труда и целенаправленного внимания к инклюзивности», — написал он в письме к сотрудникам, о котором впервые было сообщено в Business Insider . «Я хочу решить эти проблемы напрямую, и я знаю, что мы будем сильнее для этого. Я прошу нашу команду руководителей определить приоритеты этих проблем и работать со мной, чтобы исправить их. То, что мы делаем, должно соответствовать тому, что мы говорим.”

Групповые чаты и группы Slack, заполненные бывшими сотрудниками Mailchimp, были подожжены новостью. Рабочие начали обсуждать свой собственный опыт предполагаемой дискриминации и неравной оплаты труда, задаваясь вопросом, будет ли наконец раскрыто то, что они считали открытым секретом корпоративной культуры Mailchimp. «Им придется признать проблемы, которые возникают, и ответить чем-то другим, кроме:« Мы исследовали себя и обнаружили, что не сделали ничего плохого », — сказал один из выпускников Slack.«Я бы хотел, чтобы больше людей высказалось, но я не буду этого делать по тем же причинам (соглашение о неразглашении, страх возмездия)», — ответил другой.

Мария Дейл, менеджер по дизайну, пришедшая в компанию в 2018 году, ушла через год из-за того, что, по ее словам, было женоненавистнической культурой. «Уровень токсичной мужественности и сексизма был непохож на все, что я испытывала за 10 с лишним лет в индустрии высоких технологий», — говорит она.

Работа в Mailchimp — это символ статуса, особенно в Атланте

Дейл вспоминает, как однажды менеджер шикнул ей, когда она ответила на вопрос, который ей задали прямо во время встречи с ним и другим коллегой-мужчиной.Затем он попросил ее коллегу-мужчину ответить на вопрос. Она говорит, что когда она пошла в отдел кадров, чтобы рассказать им о своем поведении, казалось, что ничего не изменилось. «Руководство Mailchimp явно знает об этом и ничего не делает с этим», — говорит она.

В ответ на это обвинение Mailchimp заявила, что никаких официальных жалоб HR на рассматриваемого менеджера не подавалось.

Женщина-лидер, покинувшая компанию в 2019 году, сказала, что ей неоднократно давали то, что она считала гендерной обратной связью, и обещали продвижение по службе, которое так и не состоялось.Однажды, когда она отказалась от комментария, сделанного ее менеджером в обзоре, он сказал: «Не противоречите мне перед детьми», имея в виду своих непосредственных подчиненных. Он также говорил ей «быть более профессиональным», когда она не соглашалась с ним на собраниях. Женщина говорит, что сообщила об этом опыте в отдел кадров, но ничего не изменилось. В конце концов, она обнаружила, что зарабатывает примерно на 100 000 долларов меньше, чем ее коллега-мужчина, который на один уровень выше ее, который выполнял сопоставимую работу, и решила уйти. Она попросила остаться анонимной из-за опасений возмездия.

Другая форма предполагаемого неравенства в оплате труда также ощущается в группе поддержки. По словам недавно уволившегося сотрудника, отдел — одна из самых разнообразных фракций компании, но при этом одна из самых низкооплачиваемых. Один старший сотрудник сказал, что они зарабатывают всего 48000 долларов в год.

«Ему нужно быть более тонким, когда дело доходит до выражения своего мнения о его компенсации»

Сотрудники также говорят, что с этих должностей сложно уйти. В то время как большинство корпоративных сотрудников работают на шикарном рынке Понсе-Сити — многофункциональном пространстве, заполненном магазинами и ресторанами, — группа поддержки работает в старом здании в двух с половиной милях от них, что затрудняет налаживание связей с другими командами.«К группе поддержки относились как к хранителям», — говорит один из бывших сотрудников. «Все любят и уважают хранителя. Когда вы входите в дверь, у них дружелюбное лицо. Но никто не заинтересован в продвижении хранителя ».

«Такое ощущение, что ты на самой нижней ступеньке лестницы», — добавляет один из сотрудников. «Когда вы видите в этом отделе цветных людей, женщин, ЛГБТК, это действительно ужасно. Мы спрятаны ».

В ответ на это утверждение представитель Mailchimp сказал: «На наш взгляд, карьерный рост заключается не в уходе из отдела по работе с клиентами, а в росте внутри него.После публикации компания также пояснила, что отдел по работе с клиентами не был самым разнообразным отделом по расе или полу. Они не стали комментировать процент черных сотрудников.

Тем не менее, работа в Mailchimp — это символ статуса, особенно в Атланте. Для многих сотрудников отдела поддержки это первая корпоративная работа, и некоторые говорят, что их привлекает машина Coca-Cola Freestyle и стулья Herman Miller. Когда разразилась пандемия, и люди начали работать из дома, эти поверхностные льготы испарились.«Когда все это забрали, я понял, что мне не очень нравится эта работа», — говорит бывший работник.

Учитывая их разрозненную среду, не все члены группы поддержки сочувствовали жалобам Келли Эллис. После того, как она опубликовала фотографию дорогого набора Lego в Твиттере, один из них написал: «Можете ли вы представить себе когнитивный диссонанс, необходимый для того, чтобы провести ~ 48 часов, расстроившись из-за оплаты, а затем написать в Твиттере о наборе Lego за 800 долларов … в то время как люди, которые делают 1 / Третья часть вашей зарплаты наведет порядок, который вы устроили?

История о белой женщине, получившей чрезмерное внимание за дискриминацию в сфере высоких технологий, не нова.В августе 2020 года Франсуаза Броугер, бывший главный операционный директор Pinterest, подала на компанию в суд за гендерную дискриминацию, в конечном итоге получив компенсацию в размере 22,5 миллиона долларов. Она подала свои жалобы после того, как две чернокожие женщины из политической команды — Ифеома Озома и Аэрика Симидзу Бэнкс — высказались о дискриминации в компании. Озома и Бэнкс получили меньше чем годовое выходное пособие, когда они уехали.

Кто-то приветствовал его, сказав «что случилось, гангстер?» И пошутил, что он крал компьютеры

Однако для Анджело Рагина опыт Эллиса подтвердился.Он высказал некоторые из тех же опасений в 2014 году, когда выступал за повышение заработной платы, и ему сказали, что он имеет право. Его опасения по поводу заработной платы, пока он стар, разделяют нынешние сотрудники Mailchimp.

Рэгин был первым чернокожим сотрудником Mailchimp. Он начал работать в группе технической поддержки в 2009 году, а затем перешел в ИТ-отдел. Эта роль соответствовала биографии Рэджина: ранее он работал в команде компьютерщиков в Best Buy и был экспертом в области программного обеспечения и продуктов Apple.

Одним из ключевых показателей ИТ-команды было количество решенных агентов по билетам.Сотрудники Mailchimp писали о технических проблемах, и команда должна была решить их как можно быстрее.

Рэйгин говорит, что он часто входил в число двух ведущих агентов по раскрытым тикетам — утверждение, подтвержденное статистикой количества тикетов за 2015 год. Он говорит, что именно к нему подошли основатели Mailchimp, Бен Честнат и Дэн Курциус, когда у них были технические вопросы. обеспокоенность. Поэтому, когда он узнал, что зарабатывает на 14 процентов меньше, чем его белые коллеги, Рэйгин был шокирован. Он попросил, чтобы его повысили до их уровня, что компания и сделала, доведя его общую компенсацию до 68 400 долларов в год.

Тем не менее, Рэйгин чувствовал, что работа, которую он делал, заслуживала большего. «Я был самым популярным парнем», — говорит он. «Я ходил в офис и весь день работал на 100 процентов. Моей целью было изменить восприятие ИТ, потому что людям нужно было доверять ИТ-отделу, чтобы они чувствовали себя полностью подготовленными и осведомленными о том, что им предстоит ». Он хотел зарабатывать 80 000 долларов в год.

В своем обзоре в 2014 году его менеджер сказал, что компания уже подняла его на 14 процентов, и «с бонусами, оплачиваемым компанией медицинским страхованием и другими льготами общий компенсационный пакет легко дает Анджело хороший шанс, если еще не превышение его долгосрочной цели в размере 80 тысяч долларов в год.Он отказался увеличивать зарплату Рэйджину. Затем Рэйгина упрекнули в том, что он защищает себя.

Отзыв, который Анджело Рагин получил от менеджера в 2014 году.

Другой менеджер написал в обзоре: «Руководство определенно признает его усилия и успехи, но они могут быть омрачены, когда он демонстрирует то, что некоторые могут воспринимать как чувство принадлежности. Ему нужно быть более тонким, когда дело доходит до выражения своего мнения о его компенсации.”

В следующем году Mailchimp получила выручку в размере 280 миллионов долларов, согласно The New York Times .

Ранее на этом посту Рэйгин взял неделю отпуска из-за тяжелой ситуации в его семье. Когда он вернулся в офис, он сказал, что его вызвали за то, что он не ответил на билеты, пока его не было. «Это меня сокрушило», — говорит он. «Я подумал:« Ты серьезно? ». Особенно потому, что я твой символичный черный ребенок, я тот, кого ты развешиваешь на плакате, когда идёшь на ярмарку вакансий, чтобы сказать, что ты разнообразен.Вы не разнообразны, просто я здесь ».

Анджело Рагин на плакате о вербовке Mailchimp.

Рагин тоже начинал утомляться мелкими пренебрежениями, которые накапливались со стороны белых коллег. Некоторые приветствовали его, говоря: «Что случилось, гангстер?» И шутили, что он крал компьютеры. Несколькими годами ранее он начал побочный бизнес по ремонту экранов iPhone и продаже аксессуаров, чтобы прокормить свою семью. Однажды другой сотрудник Mailchimp начал шутить о том, что у него в машине сложены аксессуары, и спросил, продает ли он туалетную бумагу или бумажные полотенца.

Рэгин решил отправить письмо соучредителям Mailchimp, чтобы выразить свои опасения. «Трудно войти в компанию, которую вы любите и любили так долго, чувствуя, что вы собираетесь сделать все возможное, чтобы хорошо провести день, но вы ожидаете от кого-то неприятного комментария, и вам просто нужно проглотить ваши чувства ради того, чтобы ваши сверстники не называли вас «агрессивными» или «оборонительными», поэтому вы просто молчите », — написал он.

Mailchimp в конце концов решил внедрить обучение бессознательной предвзятости и заручился поддержкой Рэйгина.Он был рад проконсультировать по учебной программе, но не получил компенсации за дополнительную работу.

Хотя обучение предвзятости теперь доступно для всех сотрудников, некоторые сотрудники говорят, что у компании еще есть над чем поработать. На анонимном форуме Blind некоторые обсуждали предполагаемый исход чернокожих сотрудников в последние годы.

комментариев в Blind, форуме анонимных сотрудников.

Такое восприятие может быть связано с ростом технической сферы Атланты, которая дает сотрудникам больше возможностей выбора места работы.В январе генеральный директор Бен Честнат отправил сотрудникам Slack сообщение о компании Calendly, которая недавно привлекла финансирование в размере 350 миллионов долларов. «Легко взглянуть на такие компании, как Calendly, и почувствовать, что трава всегда зеленее, а победы легче», — написал он. «Это не так — наши фазеры настроены на победу, и если у кого-то есть зеленый цвет, так это мы!» Он закончился ракетным смайликом.

Его комментарии не предназначались для Луасеса или Рагина. К этому моменту оба покинули компанию: Луасес, чтобы открыть собственную пекарню под названием Hell Yeah Gluten Free, и Рэйджин, чтобы начать свой собственный консалтинговый бизнес.Рэгин так и не получил должного повышения.

Это реальность, что даже публичные выступления сотрудников не могут измениться. Как бы сильно ни улучшался Mailchimp, два цветных человека, которые искренне любили компанию, когда они впервые появились, теперь работают за пределами технологической индустрии.

Рэгин говорит, что его опыт в Mailchimp даже побудил его пойти на терапию от депрессии. «Я задавал себе вопросы, я ставил под сомнение свою работу, я сомневался в своих способностях, потому что каждый раз, когда вы переходите на следующий уровень, они перемещают планку», — объясняет он.

---

* Два имени были изменены для защиты личности участников

Обновление 25 февраля, 20:40 по восточному времени: В эту статью добавлена ​​информация о разнообразии из Mailchimp.

MailChimp Review: легкий электронный маркетинг. Но заставит ли это клиентов читать вашу почту?

MailChimp — одно из крупнейших имен в программном обеспечении для электронного маркетинга , наряду с Constant Contact и AWeber.

Я лично использовал все три, и у всех есть свои сильные и слабые стороны.

Я собрал этот обзор для , чтобы помочь вам решить , подходит ли MailChimp для вашей ситуации. Он разбит на шесть разделов, которые охватывают все основные области инструментов электронного маркетинга. Я основал их на вопросах, которые задаю, когда ищу инструмент электронного маркетинга.

Если есть раздел, который вам неинтересен, можете пропустить его.

Найдите то, что ищете

Обзор функций Mailchimp

Вот краткое изложение некоторых основных функций, включенных в MailChimp.

• Интеграция электронной коммерции
• Автоматизация маркетинга
• Целевые страницы
• Рекламные функции в социальных сетях
• Мобильное приложение
• Гибкие конструкции
• Расширенная аналитика
• Интеграция приложений
• Документация
• Анализ данных

На домашней странице MailChimp есть приглашение зарегистрироваться бесплатно.

Планы и цены MailChimp

Первое, что вы должны знать, это то, что нет бесплатной пробной версии на MailChimp.

Но для этого есть веская причина.

Бесплатный план

В отличие от практически всех конкурентов, MailChimp предлагает бесплатный тарифный план . Как и в постоянно бесплатно.

Бесплатного плана на самом деле достаточно для многих малых предприятий. Вы можете добавить до 2000 подписчиков и отправлять до 12000 писем в месяц.

Если вы превысите эти ограничения, вам придется перейти на платный план.

Вы не получаете все функции MailChimp по бесплатному тарифному плану, но получаете большинство из них.И если вы сравните то, что вы получаете, с другими инструментами электронного маркетинга самого низкого уровня, вы получите на больше, чем на .

Например, автоматизация (в основном возможность настройки автоответчиков) обычно является дополнительной функцией большинства инструментов. Это доступно только за дополнительную плату. В MailChimp он доступен для всех планов, , включая бесплатный.

Кроме того, бесплатный план предлагает A / B-тестирование и создание отчетов.

Это предложение — одна из главных причин, по которой MailChimp стал популярным.

Бизнес-план роста

MailChimp имеет два уровня платных планов. Подавляющее большинство малых предприятий будут довольны планом «Растущий бизнес», поэтому я сосредоточусь на нем здесь.

Цены в соответствии с размером списка

Стоимость этого плана зависит от размера вашего списка. Каждые 500 дополнительных подписчиков, которые у вас появятся, немного поднимут цену. Это гораздо более гибкая система ценообразования, чем у других конкурентов.

Вы можете использовать калькулятор цен MailChimp, чтобы получить представление о том, сколько платный план будет стоить вашему бизнесу.

Все планы позволяют отправлять неограниченное количество сообщений электронной почты .

Что я получу с планом развития бизнеса?

Вот 9 функций, которые могут убедить вас перейти на платный план MailChimp «Growing Business».

1. Безлимитные контакты
2. Неограниченное количество писем в месяц
3. Неограниченная поддержка в чате
4. Неограниченная поддержка по электронной почте
5. Индивидуальный брендинг
6. Многократное тестирование
7. Сравнительные отчеты
8. Функции оптимизации времени отправки
9. Расширенные возможности сегментации

Даже если в вашем списке еще не более 2000 подписчиков (ограничение бесплатного плана), есть несколько дополнительных функций, которые вы можете получить с платным планом, которые могут вам понадобиться:

• Поддержка по электронной почте
• Поддержка в чате
• Доставка по часовому поясу
• Многовариантное тестирование
• Прогнозируемая демография

Поддержка по электронной почте и в чате

Я расскажу об этом позже, но вкратце: бесплатные планы не включают поддержку по электронной почте и в чате.

Доставка по часовому поясу

Платные планы

позволяют вам установить время доставки электронной почты, которое можно настроить для каждого часового пояса вашего подписчика.

Многовариантное тестирование

По сути, это расширенное сплит-тестирование, хотя лучше всего оно работает с большими списками.

Прогнозируемая демография

Каким-то образом MailChimp может оценивать пол и возраст ваших подписчиков, чтобы вы могли создавать сегменты в своих списках, которые могут позволить вам создавать более конкретные и эффективные электронные письма.

Имейте в виду, что вы всегда можете начать с бесплатной учетной записи и обновить ее позже. То же самое и с платным планом: вы можете начать с низкого уровня и повышать его по мере роста вашего списка.

Попробуйте БЕСПЛАТНЫЙ план MailChimp прямо сейчас.

Создание и импорт списков электронной почты

Управление списками в MailChimp очень интуитивно.

Из ваших опций меню в верхней части экрана все логически будет найдено в области «Списки».

Если у вас есть список подписчиков или клиентов, первое, что вам нужно сделать с помощью любого инструмента электронного маркетинга, — это импортировать их.

Для этого выберите «Добавить контакты» и выберите «Импорт»:

У вас есть три простых варианта:

• Импорт из файла : любой CSV или текстовый файл будет работать
• Вставьте контакты : Если ваш подписчик имеет странный формат, просто вставьте их сюда
• Интеграции : Если вы уже используете такой инструмент, как Zendesk или Salesforce, вы можете автоматически импортировать данные своих клиентов.

Практически во всех случаях методы импорта работают без сбоев.У меня пока нет проблемы. И повторяющиеся электронные письма удаляются автоматически.

Одна большая проблема заключается в том, что вы не хотите, чтобы существующие подписчики снова соглашались на получение ваших писем. С MailChimp импортированным подписчикам не нужно снова отказываться от подписки, и это здорово.

Создание и отправка эффективных писем

Учитывая, что вся цель инструментов электронного маркетинга — позволить вам отправлять электронные письма подписчикам , очень важно иметь возможность создавать быстрые и привлекательные электронные письма.

Перейдите на вкладку «Кампании»

электронных писем обрабатываются в MailChimp в рамках « Кампании ».

При создании новой кампании у вас есть несколько различных вариантов:

Выберите один из 4 типов кампаний

Значение каждой опции не сразу очевидно:

• Обычный : это стандартная разовая рассылка электронной почты. Вы создаете электронное письмо, выбирая шаблон и настраивая его.
• Обычный текст : Как обычное электронное письмо без изображений и форматирования.Опять же, разовая акция.
• A / B test : Опять же, это для создания одного письма, но разных его версий. Вы можете разделить тестовые вещи, такие как строки темы и содержимое электронной почты.
• Автоматически : это позволяет создавать электронные письма, которые отправляются только при наступлении определенных событий. Здесь вы также можете создавать автоответчики.

Я быстро проведу вас через создание каждого типа кампании, за исключением «обычного текста», который почти идентичен «обычной» кампании.

Создание обычной электронной почты в MailChimp

Все почтовые кампании начинаются одинаково.

1. Вы даете кампании название
2. Вы выбираете список (или сегмент списка), в который он будет отправлен.

Но тогда ваши варианты зависят от выбранной вами кампании.

В «обычной» кампании вам нужно будет заполнить любую недостающую информацию, например, строку темы электронного письма и от кого должно быть письмо, то есть информацию, которую видит получатель.

Вам будет показан список шаблонов электронной почты, подобный этому:

В MailChimp есть готовые шаблоны на выбор. Вы также можете создать шаблон на основе базовых шаблонов макета или создать его с нуля. (Изображение предоставлено MailChimp)

На выбор предлагается более 50 шаблонов, и все они соответствуют современному дизайну.

шаблоны

Ни в коем случае не нужно начинать с чистого листа при разработке маркетинговых электронных писем.

MailChimp предлагает ряд шаблонов, которые вы можете использовать для создания своих писем. Помимо того, что вы можете выбрать свой шаблон на основе его элементов дизайна, вы можете выбрать его на основе задачи, которую вы пытаетесь выполнить (например, сделать объявление или обучить получателей).

После того, как вы выбрали шаблон, вы можете редактировать его столько или меньше, сколько захотите. Существует редактор перетаскивания для тех, кто менее знаком с дизайном электронной почты, в то время как более уверенные могут редактировать сам исходный код.

Выбрав шаблон, вы затем используете визуальный редактор, чтобы настроить электронную почту по своему вкусу.

Вы просматриваете предварительный просмотр электронного письма слева, и, щелкнув элемент в нем, вы сможете редактировать его на правой панели. Все гладко и интуитивно понятно — хороший редактор.

Редактирование шаблона: выбранный вами шаблон будет отображаться слева, а инструменты редактирования — справа. (Изображение любезно предоставлено MailChimp)

Наконец, вы выбираете параметры отправки, например, когда следует отправлять электронное письмо.

Создание кампании по электронной почте A / B-тестирования

Кампания A / B-тестирования похожа на обычную кампанию с одним ключевым отличием.

В самом начале вам будет предложено выбрать, какой элемент письма вы хотите провести сплит-тест.

У вас есть четыре варианта:

1. Тема
2. От имени
3. Содержимое
4. Время отправки.

Какой бы вариант вы ни выбрали, вы можете протестировать два или три его варианта.Вы заметите, что вы также можете установить выигрышную комбинацию .

Обычно варианты отправляются на часть вашего списка рассылки. Чем больше список адресов электронной почты, тем лучше.

Затем MailChimp будет отслеживать каждую версию созданного вами электронного письма, определять, какая из них лучше, и отправлять лучшую версию остальной части вашего списка.

В остальном вы завершаете кампанию как обычную. Единственное отличие состоит в том, что вам будет предложено создать две или три версии того или иного аспекта письма, которое вы тестируете.

Создание автоответчика с помощью кампаний автоматизации

Это одна из областей MailChimp, которая, я твердо уверен, может быть более понятной .

Хотя он работает хорошо, процесс не всегда интуитивно понятен.

Существует множество вариантов автоматизированных кампаний на выбор. При этом функция, которую ищет почти каждый бизнес, — это автоответчик.

Опция «автоответчик» отсутствует.

Вместо этого вы можете создать его с помощью множества доступных опций.Я бы посоветовал использовать серию «Добро пожаловать новым подписчикам».

Оттуда вы можете выбрать «ознакомительную серию» или «приветственное сообщение», все будет работать.

Если вы выберете onboarding, в ваш автоответчик будет добавлено несколько писем.

Если вы выберете вариант приветственного сообщения, будет сгенерирован только один шаблон электронной почты.

Причина, по которой я говорю «это не имеет значения», заключается в том, что вы всегда можете добавить (или удалить) столько писем, сколько захотите, в серию одним нажатием кнопки «добавить электронную почту» внизу.

Оттуда вы можете начать с редактирования триггера, чтобы выбрать, когда он будет отправлен (время из предыдущего электронного письма). Существует множество расширенных триггеров, которые позволяют вам делать такие вещи, как отправка электронного письма только в том случае, если предыдущее было или не было открыто.

Пусть вас не смущает «Планирование каждый день весь день». Это просто означает, что электронное письмо всегда готово к отправке, если выполняется условие срабатывания триггера.

После настройки триггера нажмите «Создать письмо» для каждого письма в своей серии и создайте его, как обычное письмо (см. Выше).

Видео выше: узнайте, как этот малый бизнес использует автоматизацию MailChimp, чтобы привлекать клиентов и радовать их.

Насколько хороша доставляемость MailChimp?

MailChimp на самом деле не указывает конкретный номер доставляемости по причине, с которой я согласен.

Они говорят, что это связано с тем, что доставляемость зависит от множества факторов, таких как поведение пользователей (рассылают ли они спам?), Поведение подписчиков и т. Д.

Что еще более важно, MailChimp принимает меры для поддержания высокой доставляемости .Он использует сотни уникальных IP-адресов и технологию обнаружения злоупотреблений, чтобы другие пользователи не влияли на доставляемость вашей электронной почты.

Как ни странно, я отправил сотни тысяч писем через MailChimp, и у меня никогда не было серьезных проблем, связанных с неправильной отправкой писем.

Насколько полезны отчеты MailChimp?

У

MailChimp есть все основы для создания отчетов, с прекрасным дизайном.

Отчеты

включают такие вещи, как процент открытий, рейтинг кликов и даже данные других пользователей вашей отрасли.

Платные планы

также включают расширенную отчетность, которая может быть полезна для вашего бизнеса.

Вы можете выделить отдельного подписчика и сформировать отчет об активности. Это показывает вам:

• Какие электронные письма они открыли
• Когда открыли
• На что нажали.

Кроме того, вы можете выполнять групповой поиск, чтобы найти сегменты подписчиков, которые все выполнили определенное действие (открыли электронное письмо, щелкнули ссылку и т. Д.).

Затем вы можете отправлять целевые электронные письма в эти сегменты.

Последняя особенность отчетов, которую следует отметить, заключается в том, что вы можете интегрировать MailChimp с магазинами электронной коммерции (если они у вас есть), чтобы увидеть, какие электронные письма приносят доход.

Это позволяет вам действительно узнать, какие электронные письма приносят наибольший доход вашему бизнесу и почему.

Создайте свой первый информационный бюллетень по электронной почте с MailChimp.

Насколько сложно добавить новых подписчиков в свои списки?

У вас должна быть возможность без особых усилий добавлять новых людей в свои списки рассылки.

Первый вариант — использовать MailChimp API.

Я впечатлен документацией. Есть множество понятных руководств, которые помогут вам в этом.

Хотя примеров кода для конкретных языков нет, другие люди создали библиотеки для MailChimp на популярных языках, таких как Python и Ruby.

Кроме того, вы можете создать форму регистрации, чтобы связывать людей с вашим сайтом или встроить его на свой сайт.

Чтобы создать его, перейдите в «Списки» и выберите список, для которого форма должна подписывать людей.Затем нажмите «Формы регистрации» и выберите вариант:

Здесь вы можете отредактировать весь текст и выбрать общий вариант стиля:

По умолчанию это не очень привлекательно, что может иметь для вас большое значение. Там — это , руководство по CSS, предназначенное для его настройки, но если вы не слишком разбираетесь в технических вопросах, это может быть довольно запутанным и разочаровывающим.

Какие уникальные особенности делают MailChimp особенным?

Существует приличное количество функций, которые могут заставить вас выбрать MailChimp перед конкурентом.

Расширенная сегментация

Во-первых, это расширенные параметры сегментации.

Вы можете создавать сегменты своих списков в зависимости от того, выполняли ли подписчики определенные действия.

Например, если кто-то открывает электронное письмо, в котором вы предлагаете товар или услугу, но он ничего не покупает, вы можете добавить его в сегмент. Затем вы можете отправить этому сегменту электронное письмо с купоном или дополнительной информацией, чтобы подтолкнуть их к продаже.

Запускайте рекламу в социальных сетях прямо из панели управления MailChimp

Это большой плюс.Вы можете не только запускать рекламу в Facebook и Instagram, но и запускать ретаргетинговую рекламу Google из своей панели управления.

Также вы можете выбрать таргетинг на людей из своих списков с помощью этих объявлений или найти «похожие» аудитории с похожими характеристиками в социальных сетях, чтобы расширить свой охват.

Видео выше: Узнайте, как этот небольшой студенческий бизнес использует рекламу MailChimp.

Многовариантное тестирование

Многовариантное тестирование похоже на сплит-тестирование, но вместо тестирования одного аспекта вы можете протестировать до четырех (строки темы, имена, содержимое электронной почты, время отправки).

Как и при сплит-тестировании, вы устанавливаете условие, позволяющее MailChimp выбрать лучшую версию.

Хотя это круто, имейте в виду, что вам понадобится большой размер выборки , чтобы получить статистически достоверные результаты . Чем больше вариантов, тем больше размер выборки вам нужен.

Если у вас нет нескольких тысяч подписчиков (как минимум), это бесполезно.

Подробнее об использовании API MailChimp

Для разработчиков (и других технически подкованных пользователей, которым удобно использовать собственный код и интеграцию с RESTful API), MailChimp API — отличный способ делать такие вещи, как

• Синхронизация действий, связанных с электронной почтой, с вашей базой данных
• Свяжите и сохраните статистику кампании в своей базе данных
• Протестируйте различные вызовы и конечные точки, прежде чем переносить свою работу в производственную среду

(Те, кто хочет реализовать упомянутые выше функциональные возможности, но не комфортно относятся к сложности пользовательского кода и интеграций, должны поискать более простое в реализации решение в Каталоге подключаемых модулей и интеграций).

Аутентификация

API MailChimp поддерживает два метода аутентификации пользователей:

Самый простой способ аутентификации — использовать HTTP Basic. Вы можете использовать любую строку в качестве имени пользователя, но вам понадобится ключ API , который MailChimp устанавливает в качестве пароля.

Работа с API

С помощью API можно делать много вещей (гораздо больше, чем мы могли бы рассказать в этой статье). Однако будьте уверены, что если вы пойдете по этому пути, MailChimp предлагает множество хорошо написанных статей, которые помогут вам использовать его API.Не только все конечные точки хорошо документированы, MailChimp также предоставляет множество примеров кода, которые вы можете использовать для реализации желаемого набора функций.

Интеграции

MailChimp интегрируется со всеми крупными инструментами электронной коммерции, такими как Shopify, WooCommerce, PrestaShop и Magento.

Это позволяет импортировать адреса электронной почты клиентов и напрямую связывать их с доходом.

В частности, вы можете сделать следующее:

• Интеграция с вашим магазином Shopify для сбора данных, которые вы можете использовать при настройке маркетинговых кампаний по электронной почте (например, вы можете захотеть отправить праздничные купоны тем, кто покупал определенные товары в прошлом).
• Интеграция с KISSmetrics, чтобы вы могли экспортировать данные о людях, которые получали, открывали и просматривали ваши электронные письма MailChimp. Вы можете создавать визуальные дисплеи с вашими данными, чтобы лучше понимать, как идут дела у ваших кампаний.
• Интеграция с Antavo для реализации программ лояльности.

Отправлять электронные письма в зависимости от часовых поясов

MailChimp имеет функцию под названием Timewarp, о которой я кратко упоминал в начале этого обзора.

Вместо того, чтобы отправлять электронное письмо всем в вашем списке одновременно, у вас есть возможность отправить его каждому человеку в определенное время в их часовом поясе.

Это значительно упрощает максимизацию открываемости и рейтинга кликов.

MailChimp Mobile

MailChimp поставляет мобильные приложения для пользователей iOS и Android, чтобы они могли создавать и отправлять кампании, управлять своими списками подписок, отслеживать активность учетных записей и т. Д. Со своих мобильных устройств.

Плагин MailChimp для WordPress

Пользователи

WordPress могут легко интегрироваться с MailChimp с помощью плагина MailChimp для WordPress.Это упрощает сбор информации от пользователей, посещающих ваш сайт WordPress.

Предлагает ли MailChimp поддержку?

Как уже упоминалось, бесплатные планы не включают поддержку. Однако свободно доступная документация очень хороша.

Кроме того, бесплатные планы фактически включают 30 дней бесплатной поддержки по электронной почте, чтобы вы могли начать работу.

Для платных тарифных планов

есть поддержка по электронной почте 24/7. Они относительно быстро реагируют, когда вам нужна помощь.

Кроме того, чат доступен в течение дня с понедельника по пятницу.

Какие есть хорошие альтернативы MailChimp?

MailChimp — одна из крупнейших (и одна из самых известных) платформ электронного маркетинга, но это не означает, что у нее нет конкурентов. Это так, и в зависимости от ваших обстоятельств конкурент MailChimp может больше подойти вам и вашему бизнесу.

Вот несколько альтернатив MailChimp, которые вы, возможно, захотите изучить и рассмотреть:

AWeber против MailChimp

Для небольших пользователей использование AWeber немного дороже, чем MailChimp.Обе компании предлагают множество функций, обычно используемых для электронного маркетинга, но у AWeber есть больше тем и шаблонов (а также библиотека стоковых изображений), которые вы можете использовать для создания своих писем.

Кроме того, AWeber предлагает услуги настройки шаблонов, но за это приходится платить.

MailChimp, однако, имеет лучшую функциональность A / B-тестирования. Вы можете проводить такие тесты через AWeber, но вам нужно будет предпринять дополнительные шаги, чтобы настроить все вручную.

Постоянный контакт против MailChimp

MailChimp и Constant Contact — очень похожие продукты, но есть одна область, в которой MailChimp лучше: автоматизация.MailChimp упрощает реализацию таких функций, а постоянный контакт затрудняет.

С учетом сказанного, Constant Contact имеет преимущество перед MailChimp в обслуживании клиентов.

MailChimp не известен своей службой поддержки клиентов (на самом деле, некоторые сказали бы, что ее нет), тогда как у Constant Contact больше возможностей. Клиенты Constant Contact сообщают, что их сотрудники службы поддержки всегда готовы помочь и быстро реагируют.

Еще одно различие между этими двумя поставщиками заключается в том, что MailChimp взимает плату со своих пользователей за неподписанные контакты, в то время как Constant Contact не будет взимать плату за контакты, которые отписались.

Для тех, кто ищет пробные версии, MailChimp предлагает простой бессрочный бесплатный план, а Constant Contact предлагает шестидесятидневные пробные версии.

GetResponse

Если вы пытаетесь выбрать между GetResponse и MailChimp, двумя самыми важными факторами (в нашем варианте) являются:

• Насколько простым должно быть ваше программное обеспечение?
• Насколько надежными должны быть ваши A / B-тесты?

MailChimp предоставляет немного более простое в использовании программное обеспечение, хотя GetResponse компенсирует его сложность за счет большей гибкости.
Обе компании предлагают надежное A / B-тестирование, но GetResponse предлагает более многофункциональное тестирование.

С учетом сказанного, MailChimp предлагает бесплатный план, который отлично подходит для малого бизнеса, который только начинает заниматься почтовым маркетингом, и может не иметь надежного бюджета на такие инструменты.

Однако по мере роста вашего бизнеса и увеличения списков подписчиков GetResponse в конечном итоге может стать дешевле.

Часто задаваемые вопросы (F.A.Q.)

Есть еще вопросы? Читай дальше!

Какова цель MailChimp?

MailChimp — это программное обеспечение для автоматизации маркетинга, призванное помочь вам быстро и эффективно привлекать клиентов.Это позволяет каждому владельцу магазина найти свою аудиторию, привлечь клиентов и создать свой бренд, чтобы обеспечить эффективное удовлетворение потребностей клиентов и достижение поставленных целей.

Могу ли я использовать MailChimp бесплатно?

MailChimp включает бесплатный план, который покрывает потребности многих малых предприятий. Однако те, кто желает перейти на платный план или могут выбрать один из двух платных планов, доступных в MailChimp.

MailChimp Сводка

MailChimp — надежная платформа для электронного маркетинга практически для любого малого бизнеса.

Самые большие недостатки:

• Формы регистрации не слишком привлекательны
• Создание автоответчиков не интуитивно понятно с первого раза.

Самые сильные стороны:

• Бесплатный план потрясающий
• Цены на платный план справедливы и масштабируются по мере необходимости
• Легко импортировать подписчиков
• Отличные расширенные возможности сегментации
• A / B и многомерное тестирование.

Я бы порекомендовал попробовать MailChimp, если для вас важны перечисленные выше сильные стороны.

Зарегистрируйтесь в MailChimp сейчас. Это БЕСПЛАТНО навсегда.

Drip — это необходимая альтернатива Mailchimp

Кратко

Mailchimp — далеко не новичок в этом квартале. С годами это стало синонимом электронного маркетинга. Однако маркетологи, стремящиеся вывести свои усилия на новый уровень, особенно те, которые продают бренд электронной коммерции, быстро обнаружат, что ищут альтернативы Mailchimp, поскольку они будут разочарованы отсутствием более надежных функций.Читайте дальше, чтобы увидеть наше сравнение двух платформ.

Данные клиента

Победитель : Drip за возможности сегментации и таргетинга, выходящие за рамки простого электронного маркетинга.

9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055

Данные клиента
Маркировка
Пользовательские поля
Отслеживание поведения
Отслеживание взаимодействия

Drip : Все люди хранятся на вкладке «Люди», где вы можете пометить и загрузить свой список.Вы также найдете инструменты для более глубокого изучения данных о клиентах, например возможность увидеть, кто не взаимодействует с вашими электронными письмами, кто отказался от подписки, а также рекомендуемые действия для каждой группы. Вы также найдете сегменты на вкладке «Люди», где вы можете использовать функции тегов и отслеживания, чтобы по-настоящему привлечь внимание клиентов. Drip автоматически предлагает вам некоторые сегменты, но на самом деле нет ограничений на то, что вы можете использовать в качестве критериев для сегментации. Такие вещи, как история покупок, взаимодействие по электронной почте и недавние отписки, могут быть использованы для создания нового сегмента.

Mailchimp : на вкладке «Аудитория» вы найдете несколько вариантов пометки контактов, от простой ручной пометки до отслеживания событий. Эти теги также позволят вам создавать новые сегменты. Основным недостатком здесь является то, что подписчики, которые появляются в нескольких сегментах, учитываются дважды, а это означает, что вы можете заплатить дважды. Хотя этих опций, безусловно, достаточно для базового создания и сегментации контактов, здесь важны более надежные функции Drip.

Конструктор электронной почты

Winner : Drip, для глупого простого редактирования с перетаскиванием, жидких шаблонов и WYSIWYG-дизайна.

9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 Истекающие ссылки

Email Builder
Простота использования
Блестящие, красивые шаблоны
Блоки содержимого продукта
Рекомендуемые продукты
Популярные товары 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055	Брошенная корзина URLS

Drip : на платформе Drip есть два типа электронных писем: широковещательные и автоматические.Трансляции — это разовые рекламные электронные письма для таких вещей, как объявление о распродаже. Drip предоставляет вам несколько вариантов настройки подобных писем с предварительно загруженными шаблонами, из которых вы можете выбирать, а также возможность начать полностью с нуля. Если вы точно не знаете, что делаете, платформа дает вам множество вариантов и рекомендаций для аудитории, дизайна и создания контента.

Для тех, кто кое-что знает, Drip — это как переход от универсала к спортивному автомобилю. Создавайте полностью настраиваемые электронные письма с помощью полного конструктора HTML, отображайте динамическую информацию с помощью жидких шаблонов или отправляйте безопасные электронные письма о дефиците с удобными функциями, такими как истекающие URL-адреса.

Mailchimp : Кампании находятся на вкладке кампании в Mailchimp, наряду с автоматизацией, ретаргетингом рекламы и … буквально всем остальным под солнцем. Это немного сбивает с толку, но по большей части вы можете понять, куда все идет, немного покопавшись. Также есть несколько шаблонов Mailchimp на выбор.

Автоматика

Winner : Drip для надежных, 100% настраиваемых рабочих процессов и опций, которые позволяют пользователям выходить за рамки стандартной автоматизации, а также серьезный мощный визуальный конструктор.

9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055

Автоматизация
Visual Workflow Builder
Правила if-This-Then-That
Split Test Automations
Split Testing
SMS
Facebook Audience Integration 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 Библиотека интеграции Facebook Audience 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055

Drip : Автоматизация находится на отдельной вкладке в Drip, с множеством доступных опций.Рабочие процессы позволяют использовать построитель автоматизации визуального маркетинга Drips для визуального представления практически бесконечных вариантов ваших стратегий. Настройте электронные письма для автоматизации маркетинга в рабочих процессах, которые представляют собой ваши электронные письма, которые можно настроить и забыть, которые будут запускаться без каких-либо усилий с вашей стороны. Вы также найдете правила, которые автоматизируют простые одноэтапные действия. Количество опций и настраиваемых триггеров практически безгранично.

Mailchimp : Вы также найдете автоматизацию на отдельной вкладке в Mailchimp, но возможности гораздо более ограничены, чем в Drip.Здесь вы будете намечать пути клиента, настраивать транзакционные электронные письма и проводить ретаргетинговые кампании.

Если вы являетесь клиентом Shopify, то, вероятно, обнаружите, что отсутствие встроенной интеграции с Shopify особенно расстраивает, когда дело доходит до настройки автоматизации. Mailchimp рекомендует использовать стороннее приложение для выполнения практически всего, что связано с автоматическими ответами, и, кроме того, вы можете рассчитывать на дополнительную плату за эти услуги.

Вне входящих

Winner : Drip для дизайна и брендинга форм «наведи и щелкни», безумно простых SMS и точного ремаркетинга с лазерной точностью.

9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055 9055

Вне папки «Входящие»
Формы
Встроенные формы для сегментов
Facebook Пользовательские аудитории
Отслеживание поведения

Drip : Drip — это то, что вам нужно.Социальная реклама легко интегрируется через Facebook Lead Ads, что означает, что вся ваша отчетность для каждого клиента находится в одном месте. Таргетируйте клиентов, которые нажали на продукт в электронном письме с социальной рекламой, и наоборот. Это область, в которой Drip действительно является альтернативой Mailchimp.

Mailchimp : Вещи за пределами папки «Входящие» можно найти в нескольких местах на платформе Mailchimp. Формы можно найти на вкладке «Аудитория», а в студии контента можно создать социальную рекламу и другой контент.Это немного разрозненный подход, и пользователи ограничены в основном готовыми опциями.

Интеграции

Победитель : Mailchimp имеет больше доступных интеграций, но если вы занимаетесь электронной коммерцией, вам будет сложно превзойти интеграцию Drip, от надежной интеграции Shopify до Shopper API, который подключает пользовательские магазины прямо к их данным.

Drip : даже если вы не являетесь маркетологом в электронной коммерции, вы все равно найдете надежный набор интеграций, которые помогут вам в маркетинге в Drip.Тем не менее, маркетологам электронной коммерции понравится встроенная интеграция Shopify, а также другие интеграции для электронной коммерции, поддерживаемые Drip. Кроме того, Drip предоставляет магазинам с настраиваемыми тележками и интерфейсами доступ ко всем данным клиентов с помощью Shopper Activity API, предоставляя пользователям мгновенный доступ ко всем данным своих клиентов.

Mailchimp : Трудно конкурировать с Mailchimp на этом фронте, потому что он существует уже очень давно. Сравнивая огромное количество интеграций, доступных между двумя платформами, вы заметите, что «шимпанзе» интегрируется с большим количеством платформ.Однако, в частности, для маркетологов электронной коммерции, некоторые интеграции требуют использования сторонних приложений и обходных решений, которые могут быть невероятно неуклюжими.

Сплит-тестирование A / B

Winner : Drip, для простоты настройки и возможности добавления до четырех тестов по электронной почте, а также возможности разделить тестирование всей автоматизации.

A / B-тестирование
Разделение тестовых элементов электронной почты, таких как строка темы, заголовок и т. Д.
Разделить тестовые электронные письма 9055 9055 9055 9055	Сплит-тест всей автоматизации

Drip : Благодаря возможности тестировать традиционные компоненты электронной почты, такие как строки темы и контент, для более сложных функций, таких как полная автоматизация, возможности практически безграничны, если вы хотите знать, какая автоматизация работает лучше и приносит наибольший доход.

Drip имеет несколько очень мощных опций A / B-тестирования, таких как:

• Эффективность электронной почты по сравнению с SMS-сообщением по сравнению с MMS-сообщением

• Три электронных письма по сравнению с двумя в серии брошенных тележек

• Является ли отправка электронного письма таким же эффективным, как отправка электронного письма и показ рекламы на Facebook

Drip также предлагает разделение строк темы и содержимого электронной почты в широковещательных электронных письмах, показывая открываемость, частоту кликов, отказ от подписки и доход, связанный с каждым вариантом, чтобы вы знали, какие электронные письма наиболее эффективны для вашей аудитории.

Mailchimp : Mailchimp предлагает несколько автоматизаций в рамках своей платформы, но они довольно простые. Если вы один из многих клиентов Shopify, использующих стороннее приложение для подключения к вашему магазину, вы столкнетесь с дополнительными проблемами и платами при настройке кампаний.