Никого не волнует ваш логотип. Забудьте о нём
ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ, ЛОГОТИП
Ваш логотип не является брендом. Ваш бренд — это опыт ваших клиентов, о котором они рассказывают своим друзьям.
Каким-то образом компании прониклись мыслью о том, что логотип является нечто большим, чем просто идентификация компании.
Мы строим бренды на основе идентичности и когда нам становится скучно или когда в вентилятор попадает дерьмо, то первое, что мы думаем: «А давайте переделаем логотип». Мы манипулируем идентичностью бренда до тех пор, пока новый логотип не станет выглядеть лучше, новее, круче. Мы делаем это только ради того, чтобы сказать: «Эй, вот кто мы такие» или «Смотрите! Мы изменились. Пожалуйста, забудь про тот неприятный скандал.»
Но логотипы сами по себе ничего не говорят. Задача любого логотипа — отличать одну компанию от другой. Хорошая идентичность бренда моментально узнается и запоминается. Но они не говорят вашим клиентам, кто вы есть на самом деле или о чём вы заботитесь, если вы не придаёте этому значения.
Адаптивный вариант логотипа
Думая о потребительском опыте своих клиентов, сокращенная версия логотипа с AmEx была специальна разработана для небольших экранов мобильных устройств.
Ваш логотип не является брендом. Ваш бренд — это опыт ваших клиентов, о котором они делятся своим друзьям.
Ваш логотип не является вашим брендом. Ваш бренд — это опыт ваших клиентов, о котором они рассказывают своим друзьям. Ни одна из дизайнерских компаний в мире не сделают логотип, который убедит в том, что ваш продукт или услуга великолепны, если это не так. Это работа для рекламы.
Не поймите меня неправильно: нам всё ещё нужно разрабатывать логотипы, но делать логотип основой вашего бренда — это чепуха.
Так что давайте снимем с них тяжелый груз — им не нужно так усердно работать. Они могут встать на ноги на некоторое время, а мы узнаем то, что делает их великим брендом.
Итак, если мой логотип не является моим брендом, то что это?
Что такое логотип?
Взгляните на большинство руководств по фирменному стилю бренда вокруг, и они, вероятно, выглядят примерно так:
- Логотип в цветном и монохромном виде
- Правила использования логотип: льзя/нельзя
- Охранные расстояния у логотипа
- Минимальный размер логотипа
- Использование логотипа в цифровой среде
- Типографика и шрифты
- Фирменные цвета, сочетания и пропорции
- Визуальный язык бренда
- Примеры использования на носителях фирменного стиля.
Эмпирические
Эмпирические данные (от др.-греч. εμπειρία [empeiría] «опыт») — данные, полученные через органы чувств, в частности, путём наблюдения или эксперимента.
Фил Найт
Фил Найт — американский бизнесмен, один из основателей компании Nike. Выпускник Орегонского университета и Стэнфордской школы бизнеса.
Свуш
Свуш (англ.
Swoosh) — символ производителя спортивной обуви и одежды Nike. Он является одной из наиболее узнаваемых эмблем в мире
Всё это, конечно, важно, но это только видимая часть брендинга. Ваша система визуальной идентификации — это то, что увидит клиент, но то, что он почувствует, намного сильнее «картинки». «Встречают по одёжке, но провожают по уму» — правильная русская пословица про клиентский опыт.
Но как же невизуальная идентичность, ваша эмпирическая часть брендинга? Знаете, что хотят ваши клиенты и почему они выбирают именно вас? Почему вы занимаетесь бизнесом, во что верите, каковы ваши ценности, каковы ваши предпочтения? Это не часто встречается в руководствах по брендам, но это гораздо важнее.
Не начинайте рассказывать мне о руководствах по брендам, о тех прекрасных PDF файлах, которые где-то на сервере, непрочитанных, нелюбимых и, в конечном счете, бесполезных. Ваш бренд не может быть представлен в формате PDF.
— Джон Холламби
Великие бренды строятся изнутри. Они строятся на прочной системе убеждений и движимы ценностями компаний. То, что ваши клиенты испытывают каждый раз, взаимодействуя с вашей компанией — это бренд, а не визуальная идентичность. Никого не волнует, что логотип вашей авиакомпании был создан из слез единорога, и ваш визуальный язык генерируется с помощью искусственного интеллекта. Боль клиента — если рейс отменяется или вас высадили из самолета, потому что вы с ошибкой перебронировали рейс.
Если у вашего бренда нет цели, то остановитесь и найдите её. Как только найдете, вы увидите, что все намного проще, черт возьми.
Дизайн, основанный на клиентском опыте
Любая эмоциональная связь с логотипом построена на клиентском опыте взаимодействия с брендом.
Поэтому вместо того, чтобы беспокоиться о шрифтах и умных отрицательных пространствах в логотипе, задайте себе один вопрос: «Почему я каждое утро встаю с кровати и иду на работу?»
Это то, на чем должен строиться ваш бренд.
Это то, о чем ваши клиенты будут помнить, рассказывая своим друзьям о вас.
Взгляните на Найк (англ. Nike — всемирно известный бренд спортивной одежды и обуви). У Фила Найта было видение, что если бы все ходили на пробежку раз в день, мир был бы лучше. Он верил в это видение настолько сильно, что нанимал только только тех, кто разделял его веру. Почему? Если у вас есть цель, в которую люди верят, то у вас будет отличный продукт. Свуш — это просто логотип. Любая эмоциональная связь с логотипом построена на клиентском опыте взаимодействия с брендом.
Способность создавать новый и востребованный клиентский опыт позволила некоторым брендам обойти конкурентов и достучаться до сердец и умов потребителей: вспомните Apple, Virgin Atlantic и Starbucks. Это – золотой стандарт: из-за них и других подобных брендов «клиентский опыт» стал мантрой и целью каждого бренда.
— Landor
Две стороны бренд-менеджментаВовлеченность персонала является неотъемлемой частью процесса, а не второстепенной задачей.
Когда в команде работают увлеченные сотрудники, достигнуть задач по обеспечению качества обслуживания клиентов, намного проще.
Суть в том, что клиентский опыт — это больше, чем просто продукт или услуга и больше, чем бренд. Это каждое отдельное взаимодействие и точка соприкосновения людей с вами, от человека в центре обработки вызовов до сообщения об ошибке приложения, которое они получают.
Недавно я разговаривал с маркетологом, который рассказал мне об этом: «Брендинг – это функция маркетинга. Маркетинг должен придумать платформу и ценности бренда. Мы отдадим их команде, и они будут работать с ними».
Развитие бренда в изоляции, а затем запуск его для ничего не подозревающих сотрудников — это рецепт катастрофы, как если бы они просто приняли этот новый мировой порядок и немедленно влились в него.
Более вероятным результатом является частичное участие, что в конечном итоге приводит к опыту взаимодействия, который не точно отражает видение бренда.
Поэтому возьмите их с собой на прогулку, послушайте и поработайте с ними над созданием бренда, который будет отражать концепцию того, кто вы и кем хотите стать. Вовлеченность персонала является неотъемлемой частью этого процесса, а не второстепенной задачей.
Компания становится клиентоориентированной в тот момент, когда вовлечение и воодушевление становится частью каждого сотрудника.
Мы почти у цели. Логотип снят с пьедестала, у вас есть цель, ваш персонал на борту и тянет в том же направлении. Последний, самый важный и, возможно, самый убедительный шаг к созданию великого бренда — децентрализация бренда.
Вот текущее состояние дел: маркетинг традиционно является хранителем брендинга.
Говоря в целом, они, как правило, берут на себя всю ответственность, в то время как другие команды пассивно тянут свою лямку.
HR, обслуживание клиентов, продукты, технологии, финансы — все эти отделы оказывают огромное влияние на бренд, но так часто оказывается, что только маркетологи — единственные, кому это действительно важно. Почему так?
Всё просто: у всех разные зоны отвественности и если один отдел контролирует бренд компании, то другие занимаются своими делами.
Теперь подумайте о том, какое воздействие они могли бы оказать, если бы были нацелены на ту же цель и на то же путешествие, что и все остальные. Подумайте о том, как они могут вести себя так, чтобы это соответствовало целям бренда.
Как вы решаете задачу децентрализации вашего бренда, чтобы она была общей и поддерживалась всеми в бизнесе? Хорошая отправная точка — общность взглядов. Вы должны согласиться с том, что брендинг принадлежит всем в компании. Речь идет о каждом из вас, кто несёт эту ношу.
Такой общий подход позволит каждому отделу привнести что-то свое в построение успешного бренда.
Послесловие и личный клиентский опыт
Небольшое послесловие к большой статье о идентичности бренда и клиентском опыте.
Я нашёл статью на английском занятной и решил частично перевести её. Оригинал статьи можно найти здесь. Я согласен с автором в том, что никакая идентичность не исправит полученный отрицательный потребительский опыт. Я помню покупку своего первого телевизора. Это был бренд LG и на меня оказал большое влияние анонс продавца, который в магазине объяснил преимущества выбора. До сих пор помню замечательную аудио-систему, которая выдавала потрясающий звук и идеальную картинку. Ещё больше запомнилась стоимость ремонта, который сломался на следующий день после гарантийного срока. Продукцию бренда LG я больше не покупал.
В добавление к мыслям автора хотел добавить, что кроме вовлеченности очень важно вдохновение.
Если его не будет в команде, то достичь впечатляющих результатов будет сложно.
Спасибо, что прочитали до конца, я надеюсь, вы нашли статью полезной.
Разработка брендбука для агропромышленного холдинга Goldman Group
Магазины «Мясничий» получили логотип и усатого мясника
Разработка брендбука и создание рекомендаций по фирменному стилю
Восход — ребрендинг и визуальная идентификация хлебообъединения
15 самых узнаваемых логотипов — Tokar.ua
1. Apple (1976)
ICQ apple google Дизайн
Первый дизайн для логотипа Apple (полосатое яблоко) придумал Роб Джанов в 1976 году. В 1998 году логотип претерпел небольшие изменения и стал таким, каким мы знаем его в наши дни.
2. Google (1998)
Единица с сотней нулей – именно так звучит слово «гугол», взятое за основу названия. Хоть в нём и была допущена ошибка, авторы решили не менять название и оставить его как есть. Один из основателей гугла Сергей Брин и является автором дизайна лого, который менялся после этого дважды в 1999 году.
3. Яндекс (1999)
Первого апреля 1999 года студия Лебедева разработала дизайн первого логотипа для Яндекса. После этого он менялся дважды – в 2004 и 2008 годах.
4. McDonald’s (1962)
Почти полстолетия назад Джим Шиндлер создал логотип, в котором две золотые арки соединяются в букву «М». Через 6 лет к знаку добавили само название «McDonald’s» и с тех пор дизайн практически не меняли.
5. Nike (1971)
Каролина Девидсон создала этот логотип в 1971 году и с тех пор он почти не менялся. Она честно отработала полученные за дизайн 37 долларов, создав всемирно известный знак.
6. Adidas (1967)
Руководитель Adidas Эди Дасслер сам придумал знак для своей компании. Впервые бренд с тремя полосками был использован в 1967 году. После этого логотип менялся 4 раза, каждый раз сохраняя «трехполосность».
7. Coca-Cola (1886)
Когда друг основателя «колы» Фрэнк Робинсон, бухгалтер по профессии, придумал этот логотип больше столетия назад, вряд ли он мог предположить, что данный символ станет одним из самых дорогих и узнаваемых на планете.
8. Pepsi (1906)
Первый логотип придуман в 1906 году, а аналог нынешней модификации (круг с белой лентой) – в 1950-м году.
9. IBM (1956)
Автор – Поль Рэнд, ставил своей задачей создание монолитного логотипа, который бы ассоциировался с надёжностью.
10. Puma (1958)
Может, кто подскажет автора?
11. Playboy (1953)
Этот смешной кролик изрядно подрос с 1953 года, когда впервые появился на обложке одноимённого мужского журнала. Теперь он – известнейший во всём мире атрибут и смело красуется на огромнейшем количестве аксессуаров и одежде.
С его изображением даже делают татуировки и не узнать его невозможно. Полчаса времени, потраченного Артуром Полем на создание логотипа, принесли ему всемирную славу и место арт-директора журнала.
12. «Пацифик» (1958)
Пацифик – один из самых простых и узнаваемых логотипов этой подборки. Его автор Джеральд Холтом, знаменитый дизайнер.
Впервые этот логотип увидели в 1958 году, когда Комитет по борьбе с ядерным вооружением нарисовал его на 500 картонных щитах на день Пасхи.
13. BMW (1913)
Прототипом знака БМВ был вращающийся пропеллер военного самолёта, а цветовая гамма – цвета флага Баварии, в которой она располагалась.
14. Mercedes-Benz (1909)
Трёхконечная звезда является символом власти над землей, морем и воздухом. Этот логотип был придуман в 1909 году и после модификации в 1937 остаётся почти неизменным до наших дней.
15. Icq (1996)
логотипов брендов
логотипов брендов перейти к содержаниюКУПИТЬ СЕЙЧАС
Купить сейчас
Превосходя ожидания
Товары для повседневного использования
Для любителей повседневного использования
Магазин посуды Купить все
Охладители для повседневного вентилятора
Главное на выходных
Магазин кулеров Купить все
Бросай, бросай
Такого вы больше нигде не найдете!
Возьми свое сейчас
Быстрый просмотр
Super Bowl 57 Полноразмерный футбольный мяч с автографом
34,99 $
Быстрый просмотр
Super Bowl 57 20 унций Dueling Teams Стакан для порошкового покрытия 20 унций
29,99 $
Быстрый просмотр
Super Bowl 57 Пинта для дуэлянтов на 16 унций
15,99 $
Быстрый просмотр
Super Bowl 57 Сублимированная кружка Dueling Teams на 15 унций
16,99 $
Быстрый просмотр
Super Bowl 57 Дуэльные команды Полноразмерный автограф Футбол
$34,99
Посмотреть все
Быстрый просмотр
Кружка Kansas City Chiefs на 14 унций
16,99 $
Продажа
Быстрый просмотр
Сумка Kansas City Chiefs Venture
Обычная цена
119,99 долларов США
Цена продажи$99,99
Сэкономьте $20.
00
Быстрый просмотр
Элитное кресло Kansas City Chiefs
$49,99
Быстрый просмотр
Тележка для пикника Kansas City Chiefs Crosshatch
39,99 $
Быстрый просмотр
Круглый стол вождей Канзас-Сити
49,99 $
Посмотреть все
112 товаров
Продажа
Быстрый просмотр
Сумка-тоут State Venture штата Огайо
Обычная цена 119,99 долларов США Цена продажи$99,99 Сэкономьте $20.00
Продажа
Быстрый просмотр
Сумка Kansas City Chiefs Venture
Обычная цена 119,99 долларов США Цена продажи$99,99 Сэкономьте $20.00
Продажа
Быстрый просмотр
Сумка Florida Venture
00Продажа
Быстрый просмотр
Флорида State Venture Tote
Обычная цена 119,99 долларов США Цена продажи$99,99 Сэкономьте $20.00
Продажа
Быстрый просмотр
Сумка Ole Miss Venture
Обычная цена 119,99 долларов США Цена продажи$99,99 Сэкономьте $20.00
Продано
Сумка Arkansas Venture
Обычная цена 119,99 долларов США Цена продажи$99,99 Сэкономьте $20.00
Продажа
Быстрый просмотр
Сумка Dallas Cowboys Venture
Обычная цена 119,99 долларов США Цена продажи$99,99 Сэкономьте $20.00
Продажа
Быстрый просмотр
Сумка West Virginia Venture
Обычная цена
119,99 долларов США
Цена продажи$99,99
Сэкономьте $20.
00
Быстрый просмотр
Оклахома Venture Tote
Обычная цена 119,99 долларов США Цена продажи$99,99 Сэкономьте $20.00
Продажа
Быстрый просмотр
Сумка Pittsburgh Steelers Venture
Обычная цена 119,99 долларов США Цена продажи$99,99 Сэкономьте $20.00
Посмотреть все
Посмотреть все
39 товаров
Простое темно-синее одеяло-толстовка
34,99 $
Быстрый просмотр
Обычный стакан на 20 унций белого цвета с радужной отделкой
28,99 $
Быстрый просмотр
Простая фиолетовая тележка для пикника с перекрестной штриховкой
29,99 $
Быстрый просмотр
Обычная оранжевая бутылка-гаситель объемом 34 унции
37,99 $
Быстрый просмотр
Plain Dusk Powder Coat Slim Can Coolie
12 унций0003
27,99 $
Посмотреть все
413 товаров
доверенные консультанты
Стратегическое партнерство
Мы гордимся тем, что имеем стратегическое партнерство с более чем 30 университетами и колледжами, чтобы предлагать эксклюзивные товары для задней двери.