Разное

Кто был на странице в контакте: Как узнать кто заходил на мою страницу ВКонтакте

16.08.2021

Содержание

Посетители ВКонтакте: как узнать, кто заходил на вашу страницу

Посетители ВКонтакте: как узнать, кто заходил на вашу страницу

ВКонтакте – громадная социальная сеть, насчитывающая несколько миллионов пользователей. Не будем уточнять точное число, ибо оно известно, наверное, только Павлу Дурову.

Многих из нас больше интересует совсем другой вопрос: как узнать посетителей страницы ВКонтакте?

Кто был на моей странице и смотрел её?!

Может быть, бывшая подруга по часу просиживает на вашей страничке, или коллеги с работы заинтересовались вашей личной жизнью? Конечно, если гости оставили какой-то след на странице, это одно дело, но бывают ведь и неактивные посетители ВКонтакте, как узнать их? Легко! Читайте и делайте.

  1. Первый способ. Кажется сложным, на самом деле верный и простой. Рассчитан на невнимательность юзеров. Заходим во вкладку «Мои вопросы». Если эта функция не активирована, включите её в «Моих настройках» — «Дополнительные сервисы» — «Вопросы» и отметьте галочкой. Задаём свой «вопрос», вернее, незаметный символ (точку, запятую, незначимый текст). Дальше потребуется помощь друга: попросите его оставить к этому «вопросу» свой комментарий. Как только один комментарий появился, тут же вы увидите кнопку «Проголосовать». Правую кнопку мыши наводим на «Проголосовать» и выбираем вкладку «Копировать ссылку». Ссылка будет иметь вид vkontakte.ru/questions.php?act=s&id=1621225&p=0. Эту ссылку копируем буквально во все места по всей странице ВКонтакте: на свою стену, создаём заметку с этой ссылкой, указываем в качестве личного веб-сайта, номера своей школы, вставляем в увлечения…). В чём фишка? С этих пор, когда к вам заходят на страницу, окажется большая вероятность того, что на вашу секретную ссылку нажмут. А, значит, сами того не зная, проголосуют за этот ваш «вопрос». Чтобы узнать посетителей страницы ВКонтакте, заходим в тот «вопрос», который вы вначале создали, и на оставленном другом комментарии жмём на количество голосов. Тут же вы
    увидите всех
    «проголосовавших», то есть всех своих гостей.
  2. Второй способ. По сути, он схож с первым, только задачу составления хитрого вопроса-ссылки берёт на себя приложение «Мои гости и поклонники». Показываются только те гости, кто проявил какую-то активность на странице (но их вы и так узнаете) либо «попался в ловушку». «Ловушка» представляет собой ссылку, переходя по которой гость страницы становится виден вам в истории. Точно так же, как в первом способе, только ссылка на странице будет всего одна или две, и длинная. Так что, вероятно, тут действует правило: «Хочешь сделать хорошо – сделай сам».

 

Поделитесь информацией с друзьями Вконтакте с помощью специальной кнопки

Советуем также обратить внимание:

  • Как Вконтакте узнать свой пароль и чужой?
  • Как Вконтакте узнать семейное положение
  • Как удалить альбом ВКонтакте
  • Как отключить стену ВКонтакте – убираем ненужные блоки со своей страницы
  • Как получить id другого человека и как узнать id группы ВКонтакте
  • Можно ли посмотреть гостей Вконтакте

    Каждому пользователю Вконтакте хотя бы один раз интересно было посмотреть, кто заходил на его страницу. Если в других социальных сетях такая функция доступна, то для Вконтакте официального сервиса для просмотра гостей, пока что, нет.

    Хотя, есть приложения, которые созданы специально для этого.

    Как посмотреть гостей Вконтакте?

    Один из способов просмотра гостей Вконтакте: приложение Мои Гости и Поклонники.

    Заходим в приложение по ссылке выше и попадаем на вкладку «Гости». Тут вы можете увидеть пользователей, которые побывали на вашей странице.

    Приложение показывает тех пользователей, которые заходили на вашу страницу и ставили лайки. То есть, приложение определяет гостей по их активности на вашей странице. К сожалению, приложение не может показать тех, кто просто просматривал вашу страницу.

    Кстати, если вы видите в списке незнакомого пользователя, который не был активен на вашей странице, это сделано специально – чтобы завлечь вас.

    Еще один способ, узнать, кто заходил на вашу страницу – это перейти в «Настройки» и во вкладке «Общее» найти надпись «Удалить свою страницу». Выбрав причину «Мою страницу не комментируют» — вы можете увидеть пару людей, которые заходили к вам на страницу. Но это не точно.

    Ловушка для гостей Вконтакте

    Вернемся к приложению Мои Гости и Поклонники. Если вас не покидают мысли о том, чтобы узнать, кто же заходил на вашу страницу – то для вас существует «Ловушка для гостей Вконтакте».

    Заходим в приложение Мои Гости и Поклонники и под верхним меню нажимаем на кнопку «Поймать больше гостей».

    Далее в окошке копируем ссылку на приложение с ловушкой.

    Затем в графе личный сайт вставляем скопированную ссылку; или делаем пост на своей стене с той же скопированной ссылкой.

    Таким образом, вы имеете возможность увидеть тех пользователей, которые перешли по этой ссылке. Теперь вы можете отслеживаться ваших гостей, время от времени заходя в приложение Мои Гости и Поклонники.

    Программы для просмотра гостей Вконтакте

    Обязательно хочу отметить, что никаких сторонних программ для того, чтобы посмотреть гостей вашей страницы Вконтакте не существует. В случае, когда вам предлагают скачать подобную программу – никогда не устанавливайте ее. Таким образом злоумышленники пытаются заполучить доступ к вашему аккаунту. Защитите свою страницу – не переходите по подозрительным ссылкам и не устанавливайте сторонние программы.

    Как посмотреть гостей Вконтакте через мобильное приложение?

    Также затруднительно, ведь доступные приложения будут показывать лишь тех пользователей, которые проявили активность на вашей странице.

    Как видите, программ для просмотра гостей Вконтакте достаточно. Но…

    Похожие записи

    Узнай, кто заходил на твою страницу в ВКонтакте

    Большинство социальных сетей допускают гостей на страницы пользователей, информируя об этом владельцев. Большинство, но не все. Сайт «ВКонтакте» не относится к их числу и не позволяет посмотреть, кто заходил и когда. К счастью, программистам удалось найти несколько путей, приоткрывающих «завесу тайны».

    Поговорим о них более подробно и проведем своеобразный инструктаж настроек нескольких приложений.

    Для выполнения указанных ниже рекомендаций, для учетной записи ВКонтакте должны быть добавлены соответствующие приложение «Мои Гости».

    Установка и настройка приложения

    Для установки приложения перейдите по ссылки ниже и нажмите на кнопку Установить игру.

    Настройки в приложении «Мои Гости и Поклонники», позволяют видеть список посетителей страницы и одновременно узнать, кто проявляет повышенный интерес ко всему, что связано с Вами. Гости и поклонники, это две совершенно разные группы, требующие разных настроек.

    Вкладка «Мои гости». При переходе на нее, имеется возможность просмотреть и список недавних посетителей вашей страницы из числа друзей. Многих интересует вопрос относительно посещения страницы гостей, не имеющих статуса «Друг», т.е. кто заходил на мою страницу ВКонтакте и с какой целью. Эта же вкладка действует по принципу «ловля на живца». Порядок настройки следующий: в приложении «Мои гости» нужно найти подраздел «Хочу больше гостей» и нажать на него. Вам будет представлено демонстрационное окно с несколькими способами увеличения списка гостей и их «поимки». Выбирайте один из них. Кстати, принцип действия у них идентичный.

    Теперь о поклонниках. В приложении «Мои поклонники» доступен список посетителей Вашей страницы за любой интересующий вас период времени, будь то месяц, три месяца или даже весь период с момента вашей регистрации ВКонтакте. Приложение позволяет «подсмотреть» за другом, просмотрев список его поклонников. Помимо этого, приложение «делит» поклонников на мужчин и женщин, ведет своеобразную статистику их посещения по половому признаку.

    Вся правда о программах «Кто был на моей странице ВКонтакте»

    Хотелось бы предостеречь Вас от людей, навязывающих Вам приобретение и скачивание специальных программ, якобы в лучшем виде предоставляющих информацию о посетителях Вашей страницы. Как узнать, насколько эффективно работают все эти программы и насколько оправданно их скачивание? Со стопроцентной гарантией уверяем, что покупка или скачивание программ, типа «my guests» — это обычный «развод». Многие из предложенных в Сети программ, с трудом сохраняются на сервере, а то и вовсе не сохраняются, так что они в принципе не могут получать и предоставлять Вам информацию о посетителях страницы ВКонтакте. Многие, кто уже скачал подобные программы и отправил SMS, чтобы ее активировать, получили взамен троянский «подарок» на компьютер или даже блокировку своей же страницы.

    Не допускайте этого, установите антивирусную программу заранее, а если все же Вы попались на удочку мошенников и скачали одну из программ, то на нашем сайте есть полезная информация, помогающая удалить вирус ВК.

    Пользуйтесь только указанными приложениями для получения информации о посетителях страницы, это просто, и к тому же безопасно!

    Эта запись была полезной?

    Как узнать, когда человек был в онлайне (заходил на страницу ВКонтакте), и как скрыть время посещения

    Где посмотреть, когда человек заходил в ВК, был в онлайне?

    Просто зайди на его страницу. В правом верхнем углу, справа от имени человека, будет написано время последнего посещения, например: «заходила сегодня в 8:51». Если там написано «Online», значит, этот человек сидит ВКонтакте прямо сейчас или был там совсем недавно. Точность этой информации — 5 минут. То есть может оказаться, что человек уже 5 минут как не в сети, а ты все еще видишь, что он как будто в онлайне. Раньше (до конца апреля 2017 года) это время равнялось примерно 15 минутам.

    Если там ничего не указано, никакого времени нет (и слова «Online» тоже нет), читай дальше:

    Почему не показано время, когда человек был в сети?

    Время последнего входа само исчезает, если пользователь долго не заходил в ВК (больше трех месяцев). Считается, что по истечении этого времени уже неважно, когда именно человек был в онлайне — слишком давно. Поэтому у некоторых людей ты этого времени и не видишь: их просто давно не было в онлайне, и дата (время) посещения пропала. Сами они ничего не скрывали. Но время снова появится, когда человек зайдет в следующий раз. А может быть, человек не мог восстановить доступ и уже давно не пользуется старой страницей, открыв вместо нее новую. Можно попробовать поискать его по имени, фамилии, возрасту, городу и т.п.:

    Иногда время последнего онлайна не отображается просто по той причине, что в ВК идут какие-то технические работы или случились неполадки. Бывает, что это не у всех, а только у части пользователей. Потом, когда все исправляют, время последнего входа в сеть снова появляется.

    Если время, когда человек был в онлайне, не показано, его все равно можно узнать способом, описанным ниже.

    Как точно узнать, когда человек был в онлайне, если он был давно и время уже не отображается, или если страница удалена, заблокирована?

    Через мобильное приложение ВК

    Если человек был в онлайне более 3 месяцев назад, а также если страница удалена или заблокирована, то посмотреть время последней активности на его странице через сайт нельзя (ни в полной, ни в мобильной версии). Но можно сделать это в официальном мобильном приложении ВК, зайдя на страницу человека — там время последней активности всегда показано, даже если прошло много лет.

    Через API ВКонтакте

    Также есть способ узнать, когда пользователь последний раз был в сети, через официальный API ВКонтакте (программный интерфейс). Нужно делать это в браузере с компьютера, через полную версию ВК.

    1. Узнай цифровой id пользователя. Если зайти на страницу человека, то id может содержаться в ее адресе: например, https://vk.com/id126494354. Здесь нам нужны цифры 126494354. Если же у человека сделано «красивое имя страницы», то эти цифры можно посмотреть в ссылках на его фотографии, видеозаписи, музыку, друзей. Пример: https://vk.com/albums126494354 — здесь содержится тот же id, что и выше. Также можно нажать кнопку Написать сообщение или открыть переписку с этим человеком и посмотреть адрес в адресной строке браузера. Пример: https://vk.com/im?sel=126494354 — тоже видим искомый id.
    2. Введи найденный id пользователя (только цифры, без букв «id») и нажми Запрос:
    3. Получение времени последней активности пользователя ВК

    4. Когда откроется страница ВК, пролистни ниже, найди Пример запроса, где уже подставлен id, и нажми Выполнить.
    5. Внимание: обязательно нажми Выполнить.

    6. В результатах выполнения (справа) наведи курсор мыши на цифровое значение поля time: появится всплывающая подсказка с временем, когда этот пользователь был в онлайне. Точность этой информации — плюс-минус 5 минут (ранее конца апреля 2017 — плюс-минус 15 минут).

    Пример: смотрим, когда точно человек был в онлайне, через много лет.

    Что означает «был в сети недавно»?

    Такой статус отображается у тех, кто пользуется мессенджером VK.me или одним из сторонних сервисов (сайтов), которые дают «вечный онлайн». Узнать точное время, когда пользователь был в сети, в данном случае невозможно — через API выдается 0.

    Мы не рекомендуем пользоваться сервисами «вечного онлайна», так как это грозит блокировкой страницы.

    Можно ли скрыть дату, время, когда заходил в ВК?

    Может ли быть, что человек скрыл дату и время своего посещения ВКонтакте? Как скрыть свой статус онлайн? До апреля 2017 года можно было сидеть невидимкой в некоторых приложениях, потом эту возможность закрыли. Однако можно использовать официальный мессенджер VK.me, тогда у тебя постоянно будет статус «был в сети недавно». Правда, он доступен не во всех странах.

    Некоторые пользуются сервисами так называемого «вечного онлайна», но, как сказано выше, это опасно с точки зрения безопасности.

    Можно следить за новыми событиями в ВК, оставаясь в оффлайне, через Вход (vhod.ru) (есть ли новые сообщения, лайки, кто сейчас сидит в онлайне и тому подобное). Как только откроешь сайт ВКонтакте, ты снова появишься в сети. Тем не менее для многих этого сервиса достаточно. Попробуй, это удобно.

    Есть еще один вспомогательный способ скрывать время последнего входа в ВК — можно входить, что-то делать, а перед выходом удалять свою страницу. Она не удаляется сразу насовсем, поэтому при следующем входе можно ее восстановить. Но не рекомендуется это делать постоянно, потому что ты рискуешь потерять доступ. И конечно, если кто-то воспользуется описанным выше способом (через API ВК), он все равно узнает, когда ты был в онлайне.

    Попробуй Вход.ру

    Через сайт Вход.ру (vhod.ru) можно узнавать, что происходит у тебя ВКонтакте, и оставаться невидимкой, пока не зайдешь на сайт. Также это работает для Одноклассников и Mail.ru. Войти на любой сайт можно одним нажатием, это очень удобно:

    Еще по теме

    Вконтакте: как узнать, кто заходил на мою страницу

    Социальные сети — важная часть повседневной жизни. В них люди знакомятся, общаются, делятся впечатлениями, а кто-то ведет деловые переговоры и работает. Но иногда возникает желание узнать, кто следит за вами в соцсетях, и существуют ли способы, как узнать, кто заходил на мою страницу ВКонтакте.

    Зачем знать, кто посещал профиль?

    Причин, чтобы быть в курсе активности пользователей на странице, много. Кто-то хочет скрыться от нежелательных знакомых в соцсетях, а некоторые, наоборот, хотят быть в курсе, кто ими интересуется. Эта информация позволит выйти с этими людьми на связь, чтобы:

    • отправить в «черный список» нежелательных гостей;
    • добавить в друзья старого знакомого;
    • познакомиться с новыми людьми, которым вы интересны;
    • найти покупателя для своих товаров и услуг.

    Официальных способов посмотреть, кто посещает вашу страницу ВКонтакте, нет. По крайней мере, руководство Mail.ru напрямую не говорит об этом и отвергает существование сбора информации о каждом пользователе.

    Интересно!

    Администрация ссылается на недостаток мощности серверов и забывает, что эта функция успешно работает у их “оранжевого” аналога.

    Можно ли узнать, кто был в профиле?

    В интернете существует много фейковых скриптов для браузеров, якобы собирающих статистику посещений. Это уловка мошенников, и они таким путем хотят получить данные вашей страницы — e-mail, пароль, адрес, контакты. Тем не менее, ВКонтакте есть определенные  приложения, проверенные администрацией, способные показать информацию о людях, которые к вам заходят:

    • Мои Поклонники и Гости;
    • Следопыт;
    • Мои Гости и Друзья;
    • ПоискВС.

    Все подобные дополнения доступны к установке напрямую из VK, не содержат вирусов и вредоносного кода. Изначально они были разработаны, чтобы облегчить знакомство в соцсети с новыми людьми. Но благодаря лежащему в основе сбору статистики страницы, сейчас удаленной из официального API, эти приложения стали основным средством для проверки посещений.

    Мои Поклонники и Гости

    Одно из популярных приложений позволит узнать, кто заходил на страницу ВК. Это дополнение покажет людей, которые были в вашем VK, и позволит найти новых знакомых. В «Мои Поклонники и Гости» ВКонтакте также можно проверить, кто ставил на ваших записях лайки или их репостил, кто удалил вас из друзей или подписался на ваши обновления.

    Посетители будут отмечаться с точностью до нескольких часов независимо от их действий. Основное ограничение приложения в том, что оно не всегда видит людей, в чей профиль не установлено.

    Следопыт

    Хорошая реализация сбора статистики посещений путем подмены уникального идентификатора ВКонтакте. Каждый, кто зашел по этой ссылке в ваш профиль VK, отмечается в приложении, так что можно увидеть пользователей, которым вы интересны. Позволяет смотреть, кто заходил на страницу, не давая другим знать об этом.

    Мои Гости и Друзья

    Приложение ВК с почти таким же функционалом, как у других фильтров посещений. Дополнительно можно настроить «ловушку», как у приложения «Следопыт», — заменить адрес профиля VK. Это улучшает сбор статистики, и приложение точнее отмечает посетителей не из списка друзей.

    ПоискВС

    Универсальное дополнение VK, сочетающее возможности других приложений. Может даже определять IP любого, кто заходил на страницу. В список функций также входят:

    • выявление посещений, лайков, комментариев, репостов;
    • определение заблокированных, удалившихся, давно не бывавших в ВКонтакте и возможных друзей;
    • анализ и поиск пользователей по региону, интересам и музыкальным вкусам;
    • выставление рейтинга;
    • поиск видео, музыки и картинок;

    Лайфхаки ВКонтакте

    Несмотря на то, что официально VK не поддерживает открытый сбор статистики, он все еще ведется, но скрытно. Это позволяет использовать некоторые функции соцсети себе на пользу. Один из самых сомнительных, но точных способов узнать о посещаемости — список друзей. По умолчанию он выстраивается на основании того, на чьи страницы вы заходите чаще всего и кто чаще других бывает в вашем профиле.

    Также можно выяснить, кто был на странице, попытавшись удалить свой аккаунт по причине низкой посещаемости. Перед подтверждением удаления VK сообщит, что наблюдает за профилем и покажет список самых активных посетителей вашей странички, которые «пожалеют о вашем уходе».

    Возможный вред

    Предложенные ВКонтакте методы, как узнать, кто заходил на мою страницу, полезны, но в то же время они небезопасны. Приложения, собирающие статистику посещений вашего профиля, собирают ее также и о нем. Они позволят другим пользователям точно узнать, кого посещаете вы. В том числе эта информация может попасть к злоумышленникам.

    Самыми надежными можно считать лайфхаки, которые позволяет сама соцсеть. Они сохраняют данные о вас в сохранности от посторонних, позволяя примерный просмотр тех, кто заходил на вашу страницу. Однако они несут мало информации и не так точны, как дополнения ВК.

    Как узнать и посмотреть, кто заходил на мою страницу вконтакте? Смотрим, кто посещал нашу страницу бесплатно

    Практически у каждого человека в возрасте до 35 лет, есть страничка ВКонтакте. Однако в отличие от не менее популярных Одноклассников, в этой социальной сети отсутствует встроенная функция просмотра гостей.

    Ранее, мы уже рассматривали, как посмотреть гостей вконтакте.

    И после выхода первой статьи, многие читатели стали интересоваться: — Какие ещё есть способы узнать, кто посещал твою страницу. 

    Ведь не каждому хотелось устанавливать приложение мои гости, или быть может — есть альтернативы. И мы постарались дополнить прошлую статью, и сделать обзор дополнительных способов просмотра гостей.

    Администрация популярной сети заявляет, что они заботятся о конфиденциальности своих пользователей, поэтому не включили в свой функционал опцию просмотра гостей.

    Совет! Не рекомендуется использовать незнакомые сервисы и программное обеспечение, так как в большинстве случаев, такие методы предлагают мошенники. В результате чего, после скачивания программы или отправки СМС сообщения придется заплатить определенную сумму денег.

    Существуют безопасные и эффективные методы, которые позволяют решить этот вопрос.

    Как посмотреть гостей в контакте?

    Для начала  рассмотрим самый простой и доступный способ, который позволяет получить интересующую нас информацию.

    Чтобы посмотреть гостей в контакте, необходимо выполнить несколько действий.

    Следует зайти в раздел «Настройки». До недавнего времени он находился в левом главном меню. Но сейчас, чтобы войти в этот пункт, нужно кликнуть по своей фотографии в правом верхнем углу, и из выпадающего меню выбрать соответствующую ссылку.

    На открывшейся страничке, нужно в самом низу кликнуть по ссылке «Удалить страницу». Не стоит переживать, с аккаунтом ничего не случится.

    В поле «Мою страницу не комментируют». Поставить галочку. В результате чего, в нижней форме выведутся имена людей, которые заходили в ваш аккаунт.

    Есть еще один метод, но он является неточным и более трудоемким. Также он доступен только тем пользователям соцсети, у которых более 100 подписчиков, только при таких условиях, на главной страничке внизу появится ссылка «Статистика страницы».

    Честно скажу, что такой метод мне не нравится, да и вам вряд ли подойдет. Но я решил рассмотреть максимум возможных вариантов просмотра гостей в социальной сети ВКонтакте.

    На открывшейся странице будут диаграммы и графики, благодаря которым можно узнать пол, возраст, город посетителей. На основании этих показателей, нужно воспользоваться стандартным поиском и попытаться найти человека, который посещал вашу страничку.

    Приложение, чтобы узнать, кто заходил на мою страницу вконтакте не из друзей

    Более легким способом является использование специального приложения. Чтобы его найти, нужно в поиск ввести его название «Мои поклонники и гости».

    При переходе на страничку, нужно кликнуть по кнопке «Запустить приложение».

    Для того, чтобы узнать список гостей, необходимо кликнуть по кнопке «Посетители» после запуска нового приложения.

    В результате чего, будет доступен список людей, которые заходили в последнее время.

    Альтернативным приложением является «Мои гости».

    После запуска, будет известна дата и список пользователей, посещавших вашу страничку.

    Чтобы каждый раз не заходить в это приложение, можно кликнуть по ссылке, чтобы оно находилось в слева в главном меню.

    Можно ли посмотреть скрытых друзей в ВК?

    Такую возможность предоставляет онлайн программа 220vk.com. Благодаря его функционалу можно узнать людей из черного списка, скрытых друзей, знакомых пользователей, которые находятся у вас в друзьях.

    Для получения необходимой информации нужно выполнить несколько действий.

    В первую очередь зайти на сайт.

    После этого в правом верхнем меню кликнуть по ссылке «Скрытые друзья», затем ввести ID, который может скрывать пользователь социальной сети.

    В результате чего можно узнать, кого определенный человек не хочет показывать всем людям, зарегистрированным в контакте.

    В заключении хочется отметить, что не нужно скачивать различные ПО с неизвестных сайтов. В противном случае, можно попасть на удочку злоумышленников, целью которых является внедрение вируса на ваш компьютер или смартфон, а также сбор денег, за отправленное сообщение. Поэтому будьте осторожными.

    Автор публикации

    0 Комментарии: 14Публикации: 173Регистрация: 14-02-2017

    Контакт-центр: ВКонтакте

    Канал ВКонтакте позволяет создать открытую линию, используя публичную страницу в соцсети ВКонтакте.


    Как подключить канал ВКонтакте

    Для примера подключим заранее созданную группу ВКонтакте Диваны&Диваны:

    1. Выбираем канал подключения ВКонтакте, нажимаем кнопку Подключить и авторизовываемся под аккаунтом администратора группы ВКонтакте:

      Иногда при попытке подключения группы ВКонтакте в браузере Chrome на этапе авторизации под пользователем в можно получить ошибку {«error»:«invalid_request»,«error_description»:«Security Error»}.

      Решение ошибки

      Проблема возникает из-за старой сессии авторизации ВКонтакте в браузере Chrome. Для устранения нужно всего лишь перелогиниться в социальной сети:

      1. Заходим на VK.com, проходим авторизацию;
      2. Выходим из своего аккаунта путем нажатия кнопки «Выйти», справа вверху;
      3. Снова проходим авторизацию во ВКонтакте;
      4. Идем в настройки ОЛ, в канал ВКонтакте и подключаем.
    2. Соглашаемся на предоставление доступа приложения Bitrix24 Open Channels к вашему аккаунту ВКонтакте, выбираем нужную группу из списка и жмем кнопку Подключить группу:

    3. Соглашаемся на предоставление доступа приложения Bitrix24 Open Channels к группе ВКонтакте:

    4. Аналогичным образом подключаются публичные страницы и мероприятия ВКонтакте.
    5. Настройка канала закончена:

      Для повторной настройки канала ВКонтакте нужно кликнуть на ссылку Удалить привязку или Сменить привязку, для удаления канала — Отключить.


    Как это работает

    Клиент заходит в группу, публичную страницу или мероприятие ВКонтакте, нажимает там кнопку Написать сообщение и общается с оператором:

    Общение ведется только через Сообщение в группе, на публичных страницах, мероприятиях, а не на Стене!

    У оператора весь диалог также происходит в Бизнес-чате на портале (в десктоп- и в мобильном приложении Битрикс24):


    Открытые линии полностью поддерживают виджеты ВКонтакте

    ВКонтакте предлагает несколько виджетов, которые вы можете поставить на свой сайт, чтобы принимать сообщения в группу не только из Вконтакта, а напрямую с вашего сайта. Сейчас виджеты такие:

    Все эти виджеты совместимы с открытыми линиями в Битрикс24. Для работы с ними ничего дополнительно настраивать не требуется. Если ваша группа ВКонтакте уже подключена к Открытым линиям, то виджет автоматически заработает. Если нет, нужно просто подключить канал ВКонтакте обычным способом.

    Все виджеты настраиваются на стороне ВКонтакте.

    Пример, как будет выглядеть виджет группы на сайте:

    И при диалоге:

    Особенности подключения канала ВКонтакте:

    • Подключение происходит от имени пользователя ВКонтакте, под аккаунтом которого сейчас авторизован администратор портала.
    • При отключении пользователя, происходит автоматическое отключение группы ВКонтакте от канала.
    • Если пользователь потерял административные права доступа к группе ВКонтакте, то при открытии страницы настроек канала произойдет его автоматическое отключение.
    • Выводится список доступных групп, публичных страниц, мероприятий.
    • Общение ведется только через Сообщение групп, публичных страниц, мероприятий, но не на Стене этих групп, страниц и мероприятий!
    • Чтобы подключить группу, нужно быть авторизованным под тем же пользователем, который был привязан.
    • В случае, если происходит подключение группы, которая была уже подключена где-то в Битрикс24 (не важно, облако или коробка), то на этом портале группа будет подключена, а на остальных порталах — отключена (канал будет помечен как «аварийный»). Т.е нельзя подключать одну и ту же группу в нескольких открытых линиях как на одном портале, так и на других.
    • Для подключения еще одной группы нужно создать другую открытую линию и подключить группу к ней.
    • При общении в данном канале нельзя редактировать свои сообщения.
    • Все ответы от разных людей в рамках одного публичного разговора группируются в один чат Открытой линии и не попадают в CRM.
    • Для подключения Открытых линий в коробочной версии Битрикс24 необходимо сделать предварительные настройки сервера и модулей портала.

    Специальные почтовые бирки | Контактная форма 7

    Иногда может потребоваться больше информации, чем просто ввод данных отправителем через поля контактной формы. Например, вам может потребоваться узнать IP-адрес отправителя из соображений безопасности. Для таких целей могут быть очень полезны специальные почтовые теги.

    В отличие от других почтовых тегов, специальные почтовые теги не зависят от полей формы или ввода отправителя. Вы можете разместить эти специальные почтовые теги везде, где разрешено использовать почтовые теги, например, в теле сообщения или других почтовых полях.

    Специальные почтовые бирки для подачи

    [_remote_ip] — этот тег заменяется IP-адресом отправителя.

    [_user_agent] — этот тег заменяется информацией пользовательского агента (браузера) отправителя.

    [_url] — этот тег заменяется URL-адресом страницы, на которой размещена контактная форма.

    [_date] — Этот тег заменяется датой подачи.

    [_time] — Этот тег заменяется временем отправки.

    [_invalid_fields] — этот тег заменяется количеством полей формы с недопустимым вводом.

    [_serial_number] — Этот тег заменяется числовой строкой, значение которой увеличивается, поэтому этот тег может работать как порядковый номер каждой отправки. Требуется установка Flamingo 1.5+.

    Почтовые специальные почтовые бирки

    Эти специальные почтовые теги предоставляют информацию о сообщении, содержащем контактную форму.

    Имейте в виду, что эти теги [_post_ *] работают только тогда, когда контактная форма размещается внутри содержимого сообщения. В случаях, когда контактная форма находится за пределами содержимого публикации, например, когда контактная форма помещается в виджет боковой панели или встроена в файл шаблона темы, пустой текст заменяет тег.

    [_post_id] — этот тег заменяется идентификатором сообщения.

    [_post_name] — Этот тег заменяется названием (slug) сообщения.

    [_post_title] — Этот тег заменяется заголовком сообщения.

    [_post_url] — этот тег заменяется URL-адресом постоянной ссылки сообщения.

    [_post_author] — этот тег заменяется именем автора сообщения.

    [_post_author_email] — этот тег заменяется на адрес электронной почты автора сообщения.

    Специальные почтовые теги, связанные с сайтом

    Эти специальные почтовые теги предоставляют информацию о веб-сайте WordPress, на котором вы управляете контактными формами.Вы найдете их особенно полезными, если захотите повторно использовать один и тот же набор шаблонов контактных форм на многих веб-сайтах, поскольку вам не нужно вручную изменять информацию о каждом веб-сайте.

    [_site_title] — этот тег заменяется заголовком веб-сайта.

    [_site_description] — этот тег заменяется описанием (слоганом) веб-сайта.

    [_site_url] — этот тег заменяется домашним URL-адресом веб-сайта.

    [_site_admin_email] — этот тег заменяется адресом электронной почты основного администратора веб-сайта.

    Специальные почтовые теги, связанные с пользователем

    Эти специальные почтовые теги предоставляют информацию о текущем вошедшем в систему пользователе.

    Поскольку эти теги [_user_ *] работают только тогда, когда отправитель имеет учетную запись на сайте WordPress и вошел в систему, рекомендуется включать настройку режима только для подписчиков каждый раз, когда вы используете эти теги.

    Если вы хотите использовать эти теги, но не хотите использовать режим только для подписчиков, явно включите параметр nonce . В противном случае данные пользователя, вошедшего в систему, будут сброшены WP REST API, и пустой текст заменит тег.

    [_user_login] — этот тег заменяется логином пользователя.

    [_user_email] — этот тег заменяется адресом электронной почты пользователя.

    [_user_url] — этот тег заменяется URL-адресом веб-сайта пользователя.

    [_user_first_name] — этот тег заменяется именем пользователя.

    [_user_last_name] — этот тег заменяется фамилией пользователя.

    [_user_nickname] — этот тег заменяется ником пользователя.

    [_user_display_name] — этот тег заменяется отображаемым именем пользователя.

    Нравится:

    Нравится Загрузка…

    Redirection for Contact Form 7 — плагин WordPress

    Великолепное дополнение для Contact Form 7 — перенаправление на любую страницу, которую вы выберете, после успешной отправки почты, запуск скриптов после отправки, сохранение отправленных материалов в базе данных и многое другое, чтобы сделать Contact Form 7 эффективнее, чем когда-либо.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Для этого подключаемого модуля требуется Contact Form 7 версии 4.8 или более поздней.

    Использование

    Просто зайдите в настройки формы, выберите вкладку «Настройки перенаправления» и установите страницу, на которую вы хотите быть перенаправлены.

    Характеристики

    • Перенаправить на любой URL
    • Открыть страницу в новой вкладке
    • Запускать JavaScript после отправки формы (отлично подходит для управления преобразованием)
    • Передавать поля из формы как параметры URL-запроса
    • Добавьте приманку для минимизации спама
    • Сохранить отправленные формы в вашу базу данных

    Новое и интересное

    Сотрудничество с ведущим в мире решением для обеспечения доступности Интернета — вы можете попробовать его бесплатно и сделать свой веб-сайт доступным для людей с ограниченными возможностями.

    Наши расширения

    • [Расширение] Условная логика для каждого действия
    • [Расширение] Интегрируйте формы с CRM Salesforce
    • [Расширение] Интегрируйте свои формы с Hubspot CRM
    • [Extension] Frontend Publishing — Разрешите посетителям отправлять типы сообщений
    • [Extension] Frontend Registration — Используйте контактную форму 7 в качестве регистрационной формы
    • [Расширение] Вход во внешний интерфейс — используйте контактную форму 7 для входа пользователей на ваш сайт
    • [Расширение] Автоматически добавлять формы в предварительно определенный список
    • [Расширение] Условные проверки форм (настраиваемые сообщения об ошибках)
    • [Расширение] Управлять уведомлениями по электронной почте с помощью условной логики
    • [Расширение] Запускать пользовательские события JavaScript с помощью условной логики
    • [Расширение] Отправка данных на удаленные серверы (сторонняя интеграция)
    • [Расширение] Отправка представлений API Json / XML на удаленные серверы
    • [Расширение] Отправлять сообщения API POST / GET на удаленные серверы
    • [Расширение] Интеграция с PayPal
    • [Расширение] Интеграция полосы

    Примечание: некоторые функции доступны только в качестве расширения.Это означает, что вам нужно перенаправление для Contact Form 7 Pro, чтобы разблокировать эти функции. Вы можете получить перенаправление для контактной формы 7 Pro здесь!

    Установить перенаправление для контактной формы 7 можно либо выполнив поиск «Перенаправление для контактной формы 7» на экране «Плагины> Добавить новый» на панели инструментов WordPress, либо выполнив следующие действия:

    1. Загрузите плагин через WordPress.org.
    2. Загрузите ZIP-файл через экран «Плагины> Добавить> Загрузить» на панели инструментов WordPress.
    3. Активируйте плагин через меню «Плагины» в WordPress
    4. Посетите экран настроек и настройте по своему усмотрению.

    Отключает ли плагин Contact Form 7 Ajax?

    Нет, это не так. Плагин не отключает нормальное поведение Contact Form 7, в отличие от всех других плагинов, которые делают то же самое.

    Использует ли этот плагин дополнительную настройку «on_sent_ok»?

    №Одна из причин, по которой мы разработали этот плагин, заключается в том, что on_send_ok теперь устарел и будет упразднен к концу 2017 года. Этот плагин является единственным плагином перенаправления для Контактной формы 7, который был обновлен для использования событий DOM для выполнения перенаправления. , как рекомендует разработчик Contact Form 7 Такаюки Миёси.

    «Перенаправление для контактной формы 7» — это программное обеспечение с открытым исходным кодом. Следующие люди внесли свой вклад в этот плагин.

    авторов
    2.3.5
    • Исправлен предварительный просмотр полей флажков в списке лидов
    • Исправлены проблемы с одноразовым номером на странице расширений
    • Исправлена ​​отправка файла в API [{fieldname} -filename] [{fieldname} -base_64_file] [{fieldname} -path]
    2.3,4
    • Обновления безопасности
    • Исправлена ​​ошибка jQuery при добавлении действия с помощью редактора wysiwyg
    • Исправлена ​​функция дублирования сообщений
    • Добавлена ​​поддержка действия pdf create
    2.3.3
    • Исправлено неопределенное значение $ _SERVER [‘HTTP_HOST’] при вызовах интерфейса командной строки
    2.3.2
    • Добавлены столбцы в список действий (режим отладки)
    • Добавлена ​​совместимость для миграций Contact Form 7 Redirection Pro
    • Процесс загрузки исправленных расширений.
    • Зависимости Mailchimp перемещены в действие Mailchimp
    2.3.1
    • Добавлен index.php в каталоги для отключения просмотра каталогов.
    • Исправлена ​​опечатка в имени класса всплывающего окна для получения обновлений.
    • Исправлен процесс обновления расширений.
    2.2.9
    • Добавлен экспорт ведет в опцию csv.
    • Добавлена ​​кнопка действия «Дублировать».
    • Добавлен предварительный просмотр данных в таблице лидов (определяется путем отметки полей для отображения в настройках действия).
    • Добавлен параметр передаваемых параметров urlencode для действия перенаправления.
    • Исправлены повторяющиеся действия при дублировании контактной формы.
    2.2.8
    • Добавлена ​​поддержка HTML для действия «Отправить электронное письмо».
    • Добавлена ​​поддержка файловых вложений для действия «Отправить электронное письмо».
    • Добавлена ​​кнопка сброса настроек в инструменты отладки.
    • Исправлена ​​ошибка: переключатели и флажки теперь корректно передаются как параметры url.
    • Исправлена ​​ошибка: всплывающее окно «Внесенные вами изменения не могут быть сохранены» больше не появляется, если не были внесены никакие изменения.
    2.2.7
    • Фиксированный интервал проверки обновлений расширений.
    2.2.6
    • Исправлена ​​поддержка перенаправления без использования ajax.
    • Незначительные изменения стиля.
    2.2.5
    • Исправлены проблемы совместимости с плагином «Контактная форма 7 — условные поля».
    2.2.4
    • Исправлена ​​ошибка с jQuery.noConflict ()
    2.2.3
    • Исправлена ​​проблема совместимости с подключаемым модулем «Контактная форма 7 — условные поля».
    2.2.2
    • Исправлена ​​ошибка с jQuery.noConflict ()
    • jQuery перенести изменения совместимости
    • Добавлены параметры отладки
    2.2.1
    • Исправлена ​​ошибка в классе расширения
    • Исправлена ​​ошибка — доступ отключен по умолчанию
    2.2.0
    • Новая функция: Сохранение формы интересов в базе данных.
    • Новая система действий.
    • Простая установка расширений плагинов.
    • Полный рефакторинг кода.
    1,3,7
    • Показать иерархию страниц в раскрывающемся списке выбора страницы.
    1.3.6
    • Исправлена ​​ошибка: перенаправление для устаревших браузеров (без ajax) не работало при использовании внешнего URL-адреса.
    1.3.4
    • Исправлена ​​ошибка: всплывающее окно «Внесенные вами изменения не могут быть сохранены» больше не появляется, если не было внесено никаких изменений.
    • Исправлена ​​ошибка: при передаче всех полей в качестве параметров знак «+» теперь заменяется на «% 20».
    • Незначительные изменения стиля кода для полного соответствия стандартам WordPress.
    1.3.3
    • Исправлена ​​ошибка: параметры URL-запроса теперь правильно декодируются.
    1.3.2
    • Новая функция: задержка перенаправления в миллисекундах.
    1.3.1
    • Исправлена ​​ошибка в устаревших браузерах: сообщение Pro продолжало отображаться.
    1.3.0
    1.2.9
    • Исправлена ​​ошибка: при передаче определенных полей в качестве параметров URL-запроса передавались не все поля.
    1.2,8
    • Новая функция: передача определенных полей из формы в качестве параметров запроса URL.
    • Незначительные улучшения для разработчиков.
    1.2.7
    • Поле сценария теперь принимает специальные символы, такие как <и>.
    1.2.6
    • Добавлена ​​поддержка браузеров, не поддерживающих AJAX.
    • Незначительные изменения CSS.
    1,2,5
    • Добавлено сообщение об ошибке, если версия Contact Form 7 более ранняя, чем 4.8.
    1.2,4
    • Исправлена ​​ошибка, касающаяся очистки URL-адреса, из-за которой & изменялось на # 038;
    • Удалены ненужные переменные.
    1.2.2
    • Новая функция: передавать все поля из формы как параметры запроса URL.
    • Незначительные изменения CSS.
    • Dev улучшения.
    1,2
    • Новая функция: добавить скрипт после успешной отправки формы.
    1.0.2
    • Добавлена ​​полная поддержка дублирования форм.
    • Новая функция: открывать страницу в новой вкладке.
    • Добавлен класс плагина CF7_Redirect.
    1.0.0

    Contact Form 7 Redirect & Thank You Page — плагин для WordPress

    Обзор

    Этот плагин добавляет функции переадресации контактной формы 7 и страницы благодарности

    Посмотрите это короткое видео о том, как работает плагин:

    Каждая контактная форма Contact Form 7 имеет собственные настройки перенаправления и страницы благодарности.

    Страница с благодарностью

    Когда контактная форма настроена на использование страницы благодарности и пользователь отправляет форму, она отправляет электронное письмо с контактной формой 7 как обычно, а затем перенаправляет пользователя на страницу благодарности.Эта страница с благодарностью не является реальной «страницей» на вашем сайте, это означает, что на ней могут отображаться данные, относящиеся к форме, и они не будут показаны другим пользователям или проиндексированы поисковыми системами. Версия Pro этого плагина позволяет отображать пользовательские данные на странице благодарности.

    Функция перенаправления URL-адресов

    Когда контактная форма настроена на перенаправление на URL-адрес, и пользователь отправляет форму, она отправит электронное письмо с контактной формой 7, как обычно, а затем перенаправит пользователя на указанный URL-адрес.

    Демо

    Посмотреть демо можно здесь

    Список функций
    • Каждая контактная форма может перенаправлять на собственный URL-адрес
    • Каждая контактная форма может перенаправлять на страницу благодарности
    • Связывание элементов формы, таких как раскрывающиеся меню или переключатели, с определенными URL-адресами (только в версии Pro)
    • Используйте элементы формы, такие как поля ввода или раскрывающиеся меню, в теле страницы благодарности. (Только для версии Pro)
    Поддержка

    Если у вас есть какие-либо проблемы, вопросы или вопросы по поводу этого плагина, создайте запрос в службу поддержки, и мы быстро свяжемся с вами.

    WPPlugin LLC находится в Боулдере, штат Колорадо. Вы можете посетить веб-сайт плагинов WP по адресу wpplugin.org. Различные торговые марки принадлежат их соответствующим владельцам.

    • Настройки перенаправления URL-адресов
    • Настройки перенаправления страницы благодарности
    • Настройки перенаправления Страница
    Автоматическая установка
    1. Войдите на свой сайт WordPress как администратор.
    2. В главном меню перейдите в Плагины -> Добавить новый.
    3. Найдите контактную форму 7 — страница «Перенаправление и благодарность» и нажмите «Установить».
    4. Вот и все. Теперь вы готовы начать принимать платежи PayPal на своем веб-сайте через контактную форму.

    Отключает ли плагин Contact Form 7 Ajax?

    Не по умолчанию, но есть параметр, позволяющий при желании отключить Contact Form 7 Ajax. Это может быть полезно в определенных ситуациях, когда форма не перенаправляет правильно.

    Использует ли этот плагин дополнительную настройку «on_sent_ok»?

    Нет, on_sent_ok не удаляется контактной формой 7 и был заменен событиями DOM.

    URL Redirect работает нормально, пусть это будет просто и полезно.

    Плагин не работает. Вы можете выбрать страницу для перенаправления, но она не будет перенаправлена ​​после отправки.

    вообще не работает. с использованием темы astra pro

    Контактная форма 7 Страница перенаправления и благодарности не работает в моей теме.Мне не удалось отправить сообщение на форум поддержки.

    Этот плагин работает нормально. Я использую его на своем собственном сайте. Мне не удалось найти другой аналогичный плагин, в котором была бы страница с благодарностью.

    Читать все 5 отзывов

    «Перенаправление контактной формы 7 и страница благодарности» — это программное обеспечение с открытым исходным кодом. Следующие люди внесли свой вклад в этот плагин.

    авторов
    1.0.3
    • 04.02.20
    • Исправление — проблема со стилем CSS на странице настроек, на вкладке расширений.
    • Протестировано — Протестировано до версии 5.3.x
    1.0.2
    • 28.02.19
    • Исправление
    • — Проблема перенаправления с несколькими формами на одной странице.
    1.0.1
    • 24.02.19
    • Исправление
    • — ссылка на настройки страницы плагина не отображалась
    1,0

    Что делает страницу контактов отличной? • Yoast

    Эдвин Тоонен

    Эдвин — специалист по стратегическому контенту. Прежде чем присоединиться к Yoast, он провел годы, оттачивая свое мастерство в ведущем журнале по веб-дизайну Нидерландов.

    В этом посте мы рассмотрим несколько примеров страниц контактов, чтобы вы могли просмотреть свою собственную страницу контактов и улучшить ее. Для многих компаний эта страница контактов является основной причиной, по которой у них есть веб-сайт. Для других страница контактов фильтрует или управляет всеми входящими запросами на контакты. Правильная информация на этих контактных страницах в сочетании, например, с картой или изображениями, действительно улучшает взаимодействие с пользователем. И таким образом вы даже можете использовать свою страницу контактов для улучшения общего SEO вашего сайта.

    Но сначала…

    Пожалуйста, поймите, что страницу контактов можно просмотреть несколькими способами. Некоторые веб-сайты используют его, чтобы направлять клиентов в их службу поддержки, другие заполняют свои контактные страницы призывами к действию и направляют посетителей в свой отдел продаж. Малые предприятия будут использовать свою страницу контактов, чтобы направлять людей в свой магазин или офис. То, что работает для других, может не сработать для вашей страницы контактов. Это во многом зависит от того, какой у вас бизнес. Прочтите и сами решите, что улучшает вашу страницу контактов!

    И не забудьте установить схему на страницу контактов!

    Скорее всего, вы, конечно, используете Yoast SEO на своем сайте.Если вы еще не сделали этого, перейдите на страницу контактов и установите правильный тип страницы на вкладке «Схема» на «Страница контактов». Делая это, вы сообщаете поисковым системам, что конкретная страница, которую они сейчас читают, на самом деле является страницей контактов.

    Вы можете перейти на вкладку «Схема» из мета-поля Yoast SEO или боковой панели.

    Основные элементы страницы контактов

    Подумайте, что вы ищете, посещая страницу контактов на любом веб-сайте. Некоторые люди не любят звонить, поэтому они предпочитают написать компании электронное письмо.Экономит время и менее навязчив. Желательно предоставить короткую форму, но для некоторых лучше подойдет реальный адрес электронной почты. Поэтому мы советуем предоставить и то, и другое.

    Хорошо, давайте рассмотрим все самое необходимое:

    • Название компании.
    • Адрес компании.
    • Общий телефон компании.
    • Общий адрес электронной почты компании.
    • Контактная форма.
    Контактная страница Корнельского университета сфокусирована и очень стильна

    Простая контактная форма

    Вы хотите, чтобы люди связывались с вами, поэтому вы должны снизить барьер для них.Одна из вещей, которые могут заблокировать этот процесс, — это запрос на заполнение слишком большого количества полей, прежде чем вы сможете отправить свой вопрос. Не задавайте миллион вопросов в форме, когда клиенты хотят с вами связаться — сделайте это минимальным.

    Не запрашивайте слишком много деталей в контактной форме — этот от Pixpa находится на пункте

    Несколько отделов

    Если у вас есть несколько отделов, с которыми можно связаться по телефону или электронной почте, перечислите все. Добавьте четкий заголовок и подробную информацию о том, как с этим отделом можно связаться.Пример: в университетах и ​​больницах обычно есть отдельные отделения для студентов, пациентов, прессы, деловых возможностей и многого другого. YouTube имеет множество отделов / направлений, которые могут указать вам на своей странице контактов. Очевидно, что эти отделы следует указывать только в том случае, если их данные должны быть доступны для всех, кто посещает этот веб-сайт.

    Несколько мест

    Если у вас несколько местоположений, укажите все данные адреса (NAP плюс электронная почта) для каждого из этих местоположений.Но, пожалуйста, не забудьте так или иначе выделить свою штаб-квартиру. Если у вас есть местный бизнес, наш плагин Local SEO может указать вам основное местоположение. Например, Торговая палата США перечисляет один основной адрес и ссылку на отдельную страницу со всеми местоположениями. Имеет смысл и обеспечивает целенаправленный пользовательский интерфейс.

    PwC Australia перечисляет все местные офисы на одной странице, а в липком нижнем колонтитуле содержится подробная информация о штаб-квартире.

    Это самое необходимое. Что еще мы можем сделать, чтобы эта страница контактов была интересной для посетителей и Google?

    Сделайте свою контактную страницу более яркой

    Страницы контактов со списком самого необходимого скучны.И вы можете сделать гораздо больше, чтобы оживить эту страницу контактов!

    Почему и когда мне следует с вами связаться?

    Звучит так очевидно, но на самом деле вы можете рассказать своим посетителям, почему и когда они должны или не должны связываться с вами. Это окупается, если вы создадите безопасную среду, чтобы убедить людей, что у вас нет раздражающих прослушиваний мелодий, что вы свяжете их с человеком с первой минуты или просто не будете принимать звонки после 14:00 по какой-либо причине.

    Рассказывая немного подробнее о своей политике в отношении контактов, вы: а) добавляете текст на скучную страницу и б) можете управлять ожиданиями.Hubspot указал нам на хороший пример страницы контактов, которая с этим справляется: ChoiceScreening.

    Проверка выбора дает понять, что вы действительно можете поговорить с человеком

    Отличный призыв к действию

    Добавьте отличный призыв к действию на страницу контактов. Это может быть кнопка внизу вашей контактной формы, а также номер телефона, который отображается на видном месте. Просто убедитесь, что сразу понятно, что вы хотите, чтобы посетитель делал на этой странице контактов. Выберите предпочтительный способ связи.

    Есть множество примеров страниц контактов, которые правильно выполнили свой призыв к действию, например, Jetblue:

    Большой призыв к действию приводит к другим возможным решениям вопросов.

    Прежде чем показать вам свои контактные данные, они уже пытаются ответить на ваш вопрос на своем сайте. Совершенно очевидно, что они хотят, чтобы вы сначала проверили на себе, отсюда и большой вариант «Просмотреть все разделы справки». Это обычная практика для страницы контактов, что, несомненно, экономит время для вашего бизнеса.

    Grammarly гарантирует, что на вопросы будут даны правильные ответы.

    Nestlé предлагает вам несколько вариантов на выбор: «Спросите Nestlé», «Позвоните нам», «Напишите нам в Твиттере» и «Сообщите нам». Нам тоже нравится эта концепция, хотя среди остальных призыв к действию не выделяется, поэтому мы не уверены, что подойдет лучше всего. Другой пример. На странице контактов ABN AMRO вы заметите желтый призыв к действию, который предлагает вам позвонить им.

    «Нестле» буквально спрашивает, как клиенты хотят с ними связаться

    Аккаунты в соцсетях

    Социальные сети — это очень распространенный способ оставаться на связи с (потенциальными) клиентами, и некоторые службы поддержки клиентов сделали из помощи клиентам искусство таким образом.Обязательно укажите на своем сайте активных социальных сетей . И обязательно отвечайте на любое (серьезное) упоминание вашей компании или прямое сообщение, которое вы получаете. Hootsuite, например, будучи социальной сетью, имеет хороший раздел, содержащий все их социальные сети. Конечно, они подчеркивают возможность использовать их, чтобы связаться с ними.

    Hootsuite изо всех сил предлагает варианты контактов в социальных сетях

    Карта и маршруты

    Карта не является обязательным элементом для каждой страницы контактов, но, черт возьми, она выглядит красиво и дает посетителю представление о том, где вы находитесь.Если у вашей компании несколько мест, он дает хороший обзор вашего (глобального) охвата и сообщает посетителю, есть ли поблизости какое-то место.

    Если у вас есть бизнес, где клиенты приходят к вам в офис, в магазин или где-то еще, чтобы заниматься бизнесом или покупать товары, вам пригодятся направлений . Scribd включил это в Google Maps. Вы можете автоматизировать многое из этого, если используете WordPress. Наш плагин Local SEO для WordPress позволяет вам добавить вариант маршрута прямо на странице контактов.Это позволяет вам добавить карту с вашим местоположением и удобную опцию, чтобы показать маршруты от адреса, который посетитель сейчас находится. Если у вас есть клиенты, которые приходят в ваш магазин / бизнес, я бы добавил маршруты таким образом.

    Arcadis отлично справляется с картами для размещения офисов по всему миру, конечно, есть также список

    Ваши сотрудники и ваш бизнес

    Представьте своих дружелюбных сотрудников на странице контактов или, по крайней мере, тех, с которыми люди будут связываться при звонках, твитах или электронных письмах в вашу компанию.Ваш совет директоров также возможен. Постарайтесь сделать его интересным и заставить людей почувствовать связь с вашей компанией. И последнее, но не менее важное: если к вам в офис или магазин часто заходят люди, возможно, имеет смысл добавить изображение вашего здания. Таким образом, люди сразу узнают ваш бизнес, когда подъедут к нему.

    Basecamp демонстрирует их дружелюбные лица уникальным способом, который полностью соответствует бренду

    Go, и создает потрясающую страницу контактов

    Много чего нужно переварить, правда? И вы думали, что достаточно просто указать свой адрес и электронную почту.Подумай еще раз. Если у вас есть бизнес, который зависит от людей, которые связываются с вами, обязательно выберите любое из перечисленных выше дополнений, чтобы повысить удобство использования вашей страницы контактов для пользователей / клиентов. Мы надеемся, что упомянутые нами примеры страниц контактов также помогут вам улучшить вашу страницу контактов!

    Подробнее: Пять досадных ошибок на странице контактов »

    Пять досадных ошибок, которых следует избегать • Yoast

    Камилла Каннингем

    Камилла — контент-менеджер Yoast.Она пишет и оптимизирует сообщения в блогах, и ей нравится создавать контент, который помогает людям овладеть SEO.

    Если у вас есть веб-сайт для бизнеса, важно поддерживать хорошую страницу контактов, чтобы (потенциальные) клиенты могли связаться с вами или найти ваш магазин. Если ваши посетители будут пытаться связаться с вами, это не только пагубно для UX, но и вы можете потерять в продажах. Так что и тебе это нехорошо! Здесь мы упомянем пять ошибок на страницах контактов, которых обязательно следует избегать.

    В другом нашем посте об отличных страницах контактов мы упоминаем, что правильный контент на этой странице может улучшить как пользовательский опыт, так и SEO. В предыдущем комментарии к этому сообщению кто-то спросил: «Как вы думаете, какие 5 наиболее распространенных ошибок на странице контактов веб-сайта?» Хороший вопрос! Мы подумали и составили список типичных ошибок, которых следует избегать. Давайте сразу перейдем к первому.

    1. Отсутствие страницы контактов

    Если бы только мы получали пенни за каждый попавшийся нам веб-сайт, на котором отсутствует (четкая) контактная страница… Это уже было сказано ранее, но повторить это не помешает: на каждом веб-сайте должна быть контактная страница.Большинство веб-сайтов настроены для взаимодействия с посетителями, побуждения их к покупке продуктов или предоставления информации. Но у посетителей всегда могут быть дополнительные вопросы или интересные бизнес-возможности для вас. Убедитесь, что им понятно, как они могут связаться или навестить вас, если у вашей компании есть физическое местоположение, например, добавив указатель магазинов (это особенно важно для местного SEO).

    2. Просто форма

    Если ваша контактная страница состоит из формы и ничего, кроме формы, вы, вероятно, не удовлетворяете все потребности своих посетителей.Естественно, всегда найдутся люди, не понимающие формы. Поэтому рекомендуется предоставить запасной вариант, например адрес электронной почты или номер телефона.

    Вот несколько причин, по которым люди могут не любить вашу форму или не понимать ее:

    • Ваша форма слишком длинная. Люди теряются или просто не находят времени, чтобы заполнить все, что вы хотите знать. Формы должны быть краткими и понятными.
    • Ваша форма не отвечает. Это разрушает мобильную работу на вашей странице контактов.Ярлыки могут потеряться, так как мобильный браузер сосредоточится на полях формы.
    • Ваша форма может быть нарушена. Возможно, вы пропустили обновление своего любимого плагина контактов, просто чтобы назвать одну причину.

    3. Неясные, причудливые имена для вашей контактной страницы

    Разве вы не ненавидите, когда вам нужно выполнить внутренний поиск на веб-сайте, чтобы найти их контактную страницу? То, что вашу страницу не легко найти, — это, пожалуй, одна из худших ошибок на странице контактов. Есть два действительно простых способа упростить поиск вашей контактной страницы:

    1. Добавьте пункт меню «Контакт» в главное и / или нижнее меню.
    2. Добавьте свою контактную страницу на example.com/contact/.

    Для получения наиболее удобных результатов вы хотите, чтобы ссылка на вашу страницу контактов располагалась в верхней части страницы (часто используется главное меню). Но, как уже говорилось, ссылка в нижнем колонтитуле также является распространенной, либо как ссылка на главную страницу контактов, либо как дополнительный путь для доступа к ней.

    Так же, как имя страницы (или название страницы) в URL-адресе, мы предлагаем дать странице заголовок, например «Контакт» или его вариант. Альтернативы, такие как «Свяжитесь с нами» или «Свяжитесь с нами», не требуют пояснений.«Давайте поговорим о бизнесе» и другие цепляющие фразы могут вызвать неприятные последствия и сбить с толку людей, даже в Google. Дайте понять, что это страница, на которой люди могут связаться с вами, используя простой язык, понятный каждому.

    4. Устаревшая информация

    Как и все другие ваши страницы, ваша страница контактов требует время от времени нежной любви и заботы. Переезд в офис? Настройте свой сайт. Новый торговый представитель? Измените изображение профиля и адрес электронной почты. Убедитесь, что ваша информация верна в любое время.

    Не воспринимайте это слишком легкомысленно. К сожалению, устаревшая информация — одна из тех ошибок на странице контактов, которые многие из нас иногда предпочитают игнорировать, говоря: «Я доберусь до этого в ближайшее время». «Это в моем списке дел». Не позволяйте этому ускользнуть в конец вашего списка дел — мы рекомендуем обновлять информацию о содержании, когда она изменяется. А если ваш адрес изменится, обязательно сообщите об этом Google.

    Одной только опции «Свяжитесь со мной в WordPress Slack», «Поговорите со мной в Twitter» или даже «Оставьте комментарий ниже» недостаточно.И да, контактные страницы, которые используют форму комментариев в качестве контактной формы, существуют! Люди, посещающие вашу страницу контактов, вероятно, просто хотят поговорить с вами, (а не с остальной частью вашей аудитории), так что это может помочь внимательно относиться к вариантам связи, которые вы предлагаете.

    Разумно ли отображать ссылки на профили в социальных сетях на странице контактов? Это зависит от того, хотите ли вы, чтобы люди связывались с вами, например, в Twitter, и отслеживаете ли вы эти социальные профили на предмет вопросов. Если вы упоминаете Instagram на своей странице контактов и не проверяете Instagram хотя бы через день, это, вероятно, не лучший вариант связи для вашего сайта.В этом случае этой ссылки не должно быть на вашей странице контактов.

    Лучший сценарий: предложите два варианта, чтобы связаться с вами в частном порядке (контактная форма плюс адрес электронной почты или номер телефона были бы хорошим началом). Таким образом, если один из них выйдет из строя, ваши посетители смогут использовать другой.

    Найдут ли спамеры ваш адрес электронной почты, если вы добавите его на страницу контактов?

    Мы получили много вопросов о том, как оставить свой адрес электронной почты на своем веб-сайте и стать объектом спама. Вот наш ответ на эти вопросы: да, к сожалению, если вы оставите свою контактную информацию, например адрес электронной почты, спамеры найдут вас.Итак, вам понадобится хороший спам-фильтр!

    Есть также несколько способов борьбы со спамом. В качестве базового решения вы можете написать свой адрес электронной почты, например name [at] something [dot] com, или вы также можете использовать код для обфускации вашего адреса электронной почты для ботов. В этом также есть плагины. На то, чтобы понять, что работает, может потребоваться некоторое время, и, конечно же, вам решать, стоит ли оно того.

    Больше ошибок на странице контактов

    В то время как пять ошибок в списке занимают первое место, они заслуживают (не очень) почетного упоминания:

    • Нет четкого подтверждения отправки формы.Так что отправлю еще раз. Так, на всякий случай.
    • Дрянные капчи. «Это« 7 »,« Т »или« Я »? Ужас!» Нужно ли говорить больше?
    • Страницы контактов, которые отвлекают. Люди просто хотят с вами связаться!
    • Формы, требующие слишком большого количества личной информации. Я еще не готов сообщить свой возраст, домашний адрес и размер обуви, а зачем кому-то эта информация?

    Локальное SEO: улучшите свою контактную страницу

    В этом посте мы обсудили, что вы можете сделать, чтобы избежать досадных ошибок на странице контактов.Если вы хотите еще больше улучшить свою страницу контактов, наш плагин Local SEO может вам в этом помочь. Всего за несколько кликов и без каких-либо технических знаний ваша контактная страница будет выглядеть великолепно. Автоматическое отображение актуальных часов работы и добавление потрясающей встроенной карты Google. Убедитесь, что ваши онлайн-посетители действительно попадут к вам!

    Установите плагин Local SEO для своего веб-сайта

    Оптимизируйте адресную информацию на своем сайте и в результатах поиска с помощью нашего локального плагина SEO!

    Теперь к вам

    Не стесняйтесь говорить о себе в комментариях.Сообщите нам, какая ошибка на странице контактов вас больше всего раздражает! А может можно добавить ошибку в список?

    Подробнее: Что делает страницу контактов отличной? С множеством примеров! »

    8 Лучшие практики для создания полезного контакта Страница

    Рецепт создания веб-сайта в 1995 году: возьмите одну серую страницу, добавьте счетчик посетителей, посыпьте радужными горизонтальными линиями, вставьте плохо анимированного строителя, добавьте страницу «свяжитесь с нами» и свяжите заполненную страницу со своим веб-кольцом.

    Запутались? Представьте себе цифровой дом развлечений, в котором яркие цвета, мигающие огни и Comic Sans одновременно конкурируют за ваше внимание.

    В 2016 году наш дизайн плоский, мы скрываем счетчики посетителей и сохраняем анимацию для гифок, которыми мы делимся в чате Slack. Тем не менее, страница «свяжитесь с нами» по-прежнему является неотъемлемой частью архитектуры любого веб-сайта. Для этого есть причина: хорошо продуманная страница контактов направляет людей к нужным им ответам и помогает им более эффективно задавать вопросы, значительно улучшая их взаимодействие с вашим сайтом.

    Но что представляет собой «хорошо продуманная» страница контактов и как узнать, правильно ли вы ее понимаете? Некоторые из них — это просто метод проб и ошибок в сочетании с аналитикой таких инструментов, как Crazy Egg, которые позволяют визуализировать поведение пользователей на вашем сайте. Но есть лучшие практики, продемонстрированные успешными SaaS-компаниями, которые помогут вам улучшить вашу контактную страницу. Изучив 13 веб-сайтов SaaS-компаний, я определил 8 принципов дизайна, которые делают эффективную страницу контактов.

    1.Помогите клиентам найти страницу

    Большинство компаний SaaS, которые я рассмотрел, включают варианты поддержки клиентов (справка и база знаний) на своей странице контактов и ссылку на страницу контактов в верхнем или нижнем колонтитуле. Существует довольно равномерное разделение между 13 приложениями: половина в заголовке и половина в нижнем колонтитуле (пара выбирает оба места). Что вам следует использовать? Заголовок часто визуально более заметен, но исследования удобства использования показывают, что блоки ссылок толстого нижнего колонтитула также легко найти (и использовать).

    Используйте общий язык

    Хотя названия страниц контактов в разных компаниях различались, это 3 наиболее широко используемых термина:

    «Поддержка»

    «Помощь»

    «Свяжитесь с нами»

    • Слэк
    • Монитор кампании
    • Hootsuite

    Squarespace охватывает все базы с помощью «Свяжитесь с нами» и «Справка и поддержка». Mixpanel напрямую ссылается на свою страницу поддержки, но они используют «Документацию» в качестве ссылки для навигации.

    Freshbooks и Salesforce показывают номер телефона на видном месте в навигационном заголовке и делают его интерактивной ссылкой на свои варианты контактов. Ясно, что они делают поддержку по телефону в качестве основного выбора (дизайнерское решение, о котором я расскажу позже в этом списке).

    Любой из этих терминов будет узнаваемым для ваших клиентов, если вы упростите их поиск и выберете фразу, которая не слишком похожа на другие ссылки в вашей навигации. Например, использование и «контакта», и «помощи» для разных страниц добавляет еще одну точку принятия решения, которая может расстроить того, кому нужно поговорить со службой поддержки.

    Вывод: Не заставляйте людей искать вашу страницу контактов — придерживайтесь стандартного местоположения.

    2. Сделайте свою команду по обслуживанию клиентов более человечной

    Клиенты, которые ищут помощи, часто испытывают стресс и разочарование, когда они могут общаться с вами только через текстовые чаты или электронные письма. Им легко чувствовать себя незначительными или игнорируемыми. За свою карьеру я слышал версии: «Я хочу поговорить с реальным человеком, а не с роботом!» от клиентов много раз.

    Исследования показывают, что наш мозг точно настроен на распознавание лиц, а присутствие других людей имеет тенденцию создавать более совместное поведение (даже простой плакат с изображением лица имеет такой эффект).

    Help Scout, Campaign Monitor и Zapier имеют фотографии своих реальных агентов поддержки на своих контактных страницах. Basecamp использует забавные иллюстрированные портреты. Демонстрация того, что на другой стороне страницы есть настоящие люди, — это простой способ убедить ваших клиентов в том, что им помогут, что, в свою очередь, может сделать их более расслабленными и вежливыми в общении.

    Вывод: Используйте лица на странице контактов, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами.

    3. Адаптируйте страницу к ситуации

    Не существует единого идеального дизайна для страницы контактов, потому что каждому клиенту нужна помощь в чем-то другом, а информация, которую вы хотите им дать, может со временем меняться. Чтобы решить эту проблему, несколько компаний используют «адаптивные» контактные страницы, которые предназначены для более уникальных запросов клиентов.

    На странице контактов

    Zapier посетителю предлагается начать с категоризации своей проблемы, а затем этот выбор используется для отображения одной из нескольких различных форм, запрашивающих более подробную информацию.

    Контактная страница

    Campaign Monitor соответствует более временной модели:

    • Во время прерывания обслуживания в реальном времени на странице появляется заметное предупреждение, указывающее людям на их страницу состояния для получения дополнительной информации и обновлений.
    • В зависимости от времени, когда вы посещаете страницу, вы увидите имена и фотографии сотрудников службы поддержки, работающих в это время.
    • По выходным (когда уровень поддержки меньше) клиенты могут выбрать срочность своей проблемы, что помогает небольшим группам расставить приоритеты в очереди.
    • Зарегистрированные клиенты увидят номер телефона, если их тарифный план включает поддержку по телефону.

    Вывод: Адаптивные контактные страницы сэкономят время и нервы ваших клиентов.

    4. Централизуйте свои контактные данные

    Freshbooks — отличный пример объединения всех вариантов контактов в одном месте. Нужна ли клиентам техническая помощь, обновления по текущему вопросу или связаться с прессой — все это доступно на одной странице.

    В то время как некоторые компании различают базы знаний самообслуживания и активную поддержку, как минимум перекрестные ссылки на все ваши варианты контактов помогают людям легче найти путь к решению.

    Большинство просмотренных мною страниц связаны с часто задаваемыми вопросами и документацией со своих контактных страниц. Hootsuite, HubSpot и Basecamp все добавили каналы социальной поддержки в качестве опции. Подумайте о добавлении ссылок на форум сообщества клиентов, предварительно записанных видеороликов или вариантов обучения.

    Вывод: Используйте свою контактную страницу в качестве центра для всех ваших платформ поддержки, а не только для электронной почты.

    5. Используйте дизайн, чтобы направлять людей по определенным каналам

    Лучший вариант поддержки для каждого клиента зависит от того, кто он, каков его вопрос и какие ресурсы у компании есть, чтобы помочь им. Например, клиенту, которому необходимо сбросить пароль, лучше предоставить простой справочный документ, чем потенциально часами ждать ответа по электронной почте с той же информацией в нем.

    Ваша группа поддержки предлагает вашим клиентам гораздо больше, помогая им понять, как использовать новую функцию, чем сообщая им, где находится сброс пароля.Продуманный дизайн направит клиентов по нужному каналу для получения наиболее эффективной помощи, тем самым сэкономив время вашей службы поддержки для решения более серьезных проблем.

    Дизайн страницы контактов

    Basecamp дает клиентам три шага, которые нужно выполнить:

    Хотя Basecamp не обеспечивает соблюдение этого приказа, это четкое руководство о том, как получить помощь наиболее эффективно.

    Mixpanel идет дальше — их главная страница помощи направляет людей на форум сообщества за помощью, а затем на видном месте размещена документация и учебные ресурсы.Чтобы отправить им электронное письмо, вам нужно найти их адрес в нижнем колонтитуле.

    В Freshbooks ясно, что поддержка по телефону является приоритетом. Копия начинается со слов: «Пожалуйста, позвоните по одному из наших бесплатных номеров, указанных ниже, или напишите по электронной почте FreshBooks, используя контактную форму ниже».

    Squarespace просит своих клиентов сначала классифицировать свой вопрос, а затем они представляют вероятные ответы из базы знаний, прежде чем предлагать варианты контакта по электронной почте и в чате.

    Вывод: Дизайн вашей контактной страницы влияет на то, как и куда люди обращаются за поддержкой — будьте преднамеренными!

    6.Добавить структуру во входящие вопросы

    Хорошие контактные страницы — это тонкая грань между тем, чтобы заставить клиента работать заранее и сэкономить им время в целом.

    «Среднее количество ответов до завершения разговора» — ценный показатель обслуживания клиентов для вашей группы поддержки. Но когда первоначальный вопрос клиента неясен или не содержит достаточно информации, чтобы ответить на вопрос, это среднее значение принимает успех. (Мне не хотелось бы знать, сколько ответов службы поддержки, которые я лично отправил, сводилось к следующему: «Не могли бы вы сказать мне, о каком аккаунте вы говорите?»)

    Добавление дополнительных полей и указаний в контактные формы может помочь вам в следующем:

    • Автоматически направлять различные запросы в соответствующие команды. Например, вы можете отправлять потенциальных клиентов в отдел продаж, кандидатов на вакансию — в команду людей, а службу поддержки — в службу поддержки клиентов.
    • Показать соответствующие ответы на часто задаваемые вопросы и варианты поддержки. Как показано выше, Squarespace сужает результаты своей базы знаний в соответствии с вариантами, которые вы выбираете для описания своего вопроса.
    • Предоставьте агенту поддержки инструменты учетной записи и историю. Если клиент может назвать вам учетную запись, в которую он входит, или название своей компании, вы часто можете предоставить своей группе поддержки доступ к внутренним инструментам и данным, чтобы помочь им ответить намного быстрее.
    • Сообщите свою отчетность. Предоставление клиентам возможности самостоятельно классифицировать свои вопросы по областям продукта, типу проблемы и т. Д. Дает вашей команде четкое представление о том, откуда исходят ваши основные проблемы поддержки и, возможно, на чем следует сосредоточить внимание группам разработчиков.

    Для некоторых типов поддержки предложение клиентам прикрепить файл или снимок экрана вместе с вопросом может значительно сократить время разговора. Контактная форма Basecamp включает в себя возможность прикрепления файлов прямо впереди.

    Вывод: Правильная структура вашей контактной страницы может сэкономить время и нервы для вас и ваших клиентов.

    7. Установите ожидаемое время отклика

    Как однажды сказал Том Петти: «Ожидание — самая сложная часть». Если вы не предлагаете поддержку в режиме реального времени, предоставление клиентам представления о том, сколько времени им следует ожидать, позволяет им решать, как действовать дальше, и укрепляет их уверенность в том, что они получат ответ.

    • Freshbooks отмечает свое рабочее время и помогает составить список текущего времени в своем офисе.
    • Basecamp сообщает: «Ожидайте ответа с 8:00 до 18:30 CST с понедельника по пятницу».
    • Campaign Monitor указывает, что время ответа по электронной почте составляет «несколько часов» (но меняет страницу по выходным, когда время ответа увеличивается).

    Если им говорят, что ответы по электронной почте могут занять день, клиент может решить попробовать варианты самообслуживания и в конечном итоге решить проблему самостоятельно. В качестве альтернативы, если время ожидания приемлемо, они могут перейти к другим задачам, зная, что ответ уже в пути.

    Вывод: Не заставляйте клиентов гадать, как долго они будут ждать ответа — укажите время на странице контактов.

    8. Позвольте клиентам рассказать вам, что они чувствуют

    Один из главных навыков обслуживания клиентов — это умение читать клиентов и действительно их слушать. При предоставлении поддержки по электронной почте это может быть очень сложно. Кевин Хейл, соучредитель исследовательской компании Wufoo, хотел лучше общаться со своими клиентами и решил напрямую спросить их об их эмоциональном состоянии.

    Предоставление клиентам возможности поделиться своим эмоциональным состоянием — отличный индикатор для группы поддержки о том, как подойти к их ответу, но это также может позволить расстроенным клиентам высказаться перед тем, как поговорить с вашей командой.

    На WordPress.com они пробуют аналогичный вариант для своих вошедших в систему клиентов.

    Конечно, если вы зададите вопрос, у ваших клиентов появятся основания полагать, что вы сделаете что-то полезное с этой информацией, так что будьте готовы предоставить!

    Вывод: Если вы попросите клиентов рассказать вам, что они чувствуют, это поможет вам повысить качество обслуживания.

    Вопросы, которые помогут вам создать собственную страницу контактов

    Правильная страница контактов для WordPress.com или Basecamp не обязательно подходит вам и вашим клиентам. Я привел вам несколько примеров, на которых можно поучиться, но никто не знает потребности ваших клиентов лучше, чем ваша собственная группа поддержки.

    Размышляя о своей странице контактов, задайте себе следующие вопросы:

    • Как мы можем направить клиентов по соответствующим каналам?
    • Можем ли мы обеспечить одинаковое качество поддержки по всем нашим каналам?
    • Что мы можем сделать, чтобы оправдать ожидания клиентов и укрепить их доверие еще до того, как они с нами поговорили?

    Когда вы направляете своих клиентов к своей базе знаний, вы хотите, чтобы у них был отличный опыт самообслуживания.Прочтите плейлист из нашей базы знаний, где вы найдете множество советов и примеров, которые помогут вам в этом.

    Необходимые элементы на странице контактов вашей компании (с примерами)

    Хотя покупатели обычно проходят 70% пути к совершению покупки, прежде чем они обратятся к вам, вам нужно упростить им возможность связаться, когда они готовы.

    Подумайте об этом — клиент вашей мечты попал на ваш веб-сайт, прочитал сообщения в блоге, информацию о вашей компании и продукте и, возможно, даже загрузил некоторые из ваших электронных книг или файлов продуктов, но когда они, наконец, готовы обратиться отправьте запрос предложения, вы оставите их в подвешенном состоянии.Не лучший опыт, правда?

    Многие компании уделяют внимание оптимизации своих домашних или информационных страниц. Убедитесь, что страница «Свяжитесь с нами» не упущена из виду, так как это одна из самых ценных страниц на вашем веб-сайте. Фактически, это одно из самых простых быстрых исправлений, которое мы рекомендуем внедрить для вашего производственного веб-сайта.

    Не нужно беспокоиться, если у вас нет звездной страницы — мы здесь, чтобы помочь.

    Рекомендации по обеспечению видимости вашей страницы контактов

    Сделайте вашу страницу удобной для поиска

    Идеальная страница — это не только ее дизайн или элементы, которые вы должны включить в нее — ее нужно найти.Если пользователи даже не могут найти эту страницу, как вы можете ожидать, что они заполнят форму и свяжутся с вами, когда будут готовы?

    Мы рекомендуем размещать призыв к действию как в верхней части навигации вашего веб-сайта, так и в нижнем колонтитуле. И не помешает включить CTA на вашу страницу контактов в такие места, как страница о компании или страница сертификатов.

    Добавьте призыв к действию (CTA) на своем сайте

    Мы упоминали об этом в разделе выше, но это настолько важно, что мы хотели повторить его здесь.

    Многие веб-сайты в сфере производства и промышленности имеют тенденцию наклеивать на страницы формы, которые могут выглядеть довольно спамерскими или мешать оформлению. Мы предпочитаем использовать сочетание заманчивых кнопок CTA на веб-сайтах и ​​в сообщениях в блогах (или в каналах социальных сетей, поскольку Facebook и Instagram позволяют вам включать их в свой профиль) и ссылки на специальную страницу контактов.

    Форма и CTA должны работать в тандеме, чтобы подпитывать вашу отраслевую стратегию привлечения потенциальных клиентов, и, в конечном итоге, вы ведете своих потенциальных клиентов по воронке от оценки вашего бизнеса до контакта.

    Будь то номер телефона, адрес электронной почты или кнопка в нижней части формы, потенциальный клиент должен иметь возможность четко выбрать предпочтительный метод.

    Включите стратегию SEO

    Контактная страница вашего веб-сайта также может улучшить вашу стратегию поисковой оптимизации. Если включить ключевые слова на эту страницу с часто высоким трафиком, это скажет Google, что это важная страница. Многие промышленные компании предпочитают разнообразить контент на своей странице контактов с нами, включив в него форматированный текст, метаописания, изображения и карты.В то время как диверсификация контента на страницах веб-сайтов и в блогах является наилучшей практикой, что-то вроде страницы контактов с нами часто является упускаемой возможностью повысить рейтинг в поисковой выдаче.

    Подробнее: Основы SEO для производителей и промышленных компаний

    Что указывать при обращении к нам Страница

    Форма обратной связи

    Это очень очевидный вопрос, но мы видели, как многие связываются с нами без формы. Сумасшедший, правда?

    Добавление формы для заполнения для потенциальных клиентов не только поможет им более четко представить вам свою проблему, но также поможет вам собрать и систематизировать информацию внутри компании, чтобы помочь решить их потребности.Форма должна быть краткой, по существу, без лишних полей или слов, чтобы оставаться простой и понятной.

    Интересная информация для вас — мы ее протестировали и узнали, что формы с выравниванием по левому краю всегда превосходят формы с выравниванием по правому краю.

    Несколько точек контакта

    Наличие онлайн-формы для связи обязательно, но не помешает добавить свой номер телефона, физический адрес и адрес электронной почты, чтобы клиенты и потенциальные клиенты могли связаться с ними через предпочитаемую ими форму связи.

    Не всем нравится общаться с людьми одинаково, поэтому предоставление вариантов показывает, что ваша компания гибкая и работает с пользователями так, как им лучше всего.

    Памятный креатив и копия

    Не бойтесь показать посетителям и потенциальным клиентам, из чего состоит ваш бизнес, еще до того, как они свяжутся с вами. Включите привлекательные тексты и изображения, которые побудят их связаться с вами. Некоторые примеры включают:

    • Цитата клиента, демонстрирующая, насколько клиент доволен партнерством с вами.
    • Список блогов или пресс-релизов, демонстрирующих ваши умственные способности и опыт в отрасли.
    • Актуальные простые изображения, соответствующие вашему бренду и дизайну веб-сайта. Подумайте о добавлении карты вашего местоположения и физического адреса, чтобы повысить количество поисковых запросов.

    Узнайте, как производитель холодного проката увеличил количество отправленных форм обратной связи на 76%, просто добавив простую стрелку.

    Industrial Свяжитесь с нами Примеры страниц

    Включая карту на странице

    Interstate Carbonic Enterprises — ведущая специализированная компания по струйной очистке сухим льдом.Страница контактов на веб-сайте ICE чистая, фирменная и информативная. Благодаря трехмодульному подходу за дизайном страницы легко следить. Первый модуль включает в себя, пожалуй, самый важный элемент — контактную форму, которая содержит сногсшибательный призыв к действию.

    Во втором модуле ICE демонстрирует несколько способов связи, что позволяет потенциальным покупателям с легкостью связаться с ними. Ваши контакты не должны работать, чтобы связаться с вами. ICE приложила дополнительные усилия, включив в этот модуль ценную опору, показав, что они предлагают помощь 24/7.Это отличный пример использования языка для демонстрации ценности.

    Согласно недавнему опросу Thomas, 69% производителей заявили, что они, вероятно, перейдут на новый рынок после вспышки COVID-19. В связи с ожиданием увеличения количества местных поставщиков, включение карты на вашу страницу контактов может быть действительно полезным.

    Связано: 7 главных преимуществ местного поиска

    Укрепите доверие и свое ценностное предложение

    Engineering Specialties, Inc.- производитель штамповки и автоматизированной сборки металла. Страница контактов ESI соответствует всем передовым практикам в отношении дизайна и элементов, но мы хотели бы выделить включенный контент. Значок h3 на странице с надписью «Доверьтесь ESI с вашим проектом» вместе со значками Thomas Registered и COVID-19 подчеркивает, что ESI является уважаемой и надежной компанией, с которой можно сотрудничать.

    С помощью Thomas Marketing Services компания ESI реализовала на этой странице «фокус формы». Фокус формы — это эффект, который запускается движением мыши, так что форма является фокусом с надеждой на увеличение количества отправленных форм и усилий по привлечению потенциальных клиентов.


    Зарегистрируйте свою компанию на Thomasnet.com


    Чистый дизайн, по которому легко ориентироваться

    Swift Glass — производитель изделий из стекла на заказ, и на своей странице контактов использует передовой опыт в области дизайна веб-сайтов. Эта страница имеет минималистичный дизайн, в котором все внимание уделяется форме.

    Здесь мы хотим обратить внимание на то, что на этой конкретной странице контактов нет навигации на верхней панели. Хотя в большинстве случаев мы хотим включить глобальную навигационную панель, чтобы потенциальные клиенты могли легко перемещаться по вашему веб-сайту.На целевой странице с формой вы хотите, чтобы все внимание было сосредоточено на контакте с вами, а не на переходе на другую часть вашего сайта. Или, что еще хуже, передать свой сайт конкуренту.

    Как принять участие после того, как кто-то заполнил контактную форму

    Страница благодарности

    После того, как потенциальный клиент отправит форму, он должен перейти на простую страницу с благодарностью. Страницу с благодарностью часто упускают из виду, но она дает уверенность человеку, обращающемуся к вам, в том, что его запрос уже находится в вашем почтовом ящике.

    Дайте своим промышленным лидерам ожидание относительно того, когда к вам прикоснутся, и, конечно же, поблагодарите их за отправку формы.

    Он также может служить в качестве целевой страницы для направления потенциальных клиентов к другому полезному контенту и ресурсам.

    Дополнительные рекомендации для ваших веб-страниц

    Независимо от того, кто ваши клиенты или каковы ваши покупатели, каждый бизнес в любой отрасли должен стремиться к хорошей и действенной странице контактов. Помните, что это один из первых шагов, которые сделает потенциальный клиент, чтобы лучше вас узнать — первое впечатление имеет значение в дизайне веб-сайта.

    Хорошо продуманный промышленный дизайн и макет веб-сайта, который четко направляет ваших посетителей на пути к покупке, — это начало хороших деловых отношений, поэтому воспользуйтесь этими советами, чтобы оптимизировать свою страницу контактов.

    Тем не менее, нужна помощь? Зайдите на страницу контактов с Томасом и свяжитесь с членом нашей команды. Мы разработали более 5000 веб-сайтов для производителей и промышленных предприятий. В свою очередь, они увеличили свое присутствие в Интернете и получили больше запросов предложений, что способствовало росту их бизнеса!

    .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *