Кто был на странице в контакте: Как узнать кто заходил на мою страницу ВКонтакте

Контакт-центр: ВКонтакте

Канал ВКонтакте позволяет создать открытую линию, используя публичную страницу в соцсети ВКонтакте.

Как подключить канал ВКонтакте

Для примера подключим заранее созданную группу ВКонтакте Диваны&Диваны:

1. Выбираем канал подключения ВКонтакте, нажимаем кнопку Подключить и авторизовываемся под аккаунтом администратора группы ВКонтакте:
   Иногда при попытке подключения группы ВКонтакте в браузере Chrome на этапе авторизации под пользователем в можно получить ошибку {«error»:«invalid_request»,«error_description»:«Security Error»}.

   Решение ошибки

   Проблема возникает из-за старой сессии авторизации ВКонтакте в браузере Chrome. Для устранения нужно всего лишь перелогиниться в социальной сети:

   1. Заходим на VK.com, проходим авторизацию;
   2. Выходим из своего аккаунта путем нажатия кнопки «Выйти», справа вверху;
   3. Снова проходим авторизацию во ВКонтакте;
   4. Идем в настройки ОЛ, в канал ВКонтакте и подключаем.
2. Соглашаемся на предоставление доступа приложения Bitrix24 Open Channels к вашему аккаунту ВКонтакте, выбираем нужную группу из списка и жмем кнопку Подключить группу:

3. Соглашаемся на предоставление доступа приложения Bitrix24 Open Channels к группе ВКонтакте:

4. Аналогичным образом подключаются публичные страницы и мероприятия ВКонтакте.
5. Настройка канала закончена:

   Для повторной настройки канала ВКонтакте нужно кликнуть на ссылку Удалить привязку или Сменить привязку, для удаления канала — Отключить.

Как это работает

Клиент заходит в группу, публичную страницу или мероприятие ВКонтакте, нажимает там кнопку Написать сообщение и общается с оператором:

Общение ведется только через Сообщение в группе, на публичных страницах, мероприятиях, а не на Стене!

У оператора весь диалог также происходит в Бизнес-чате на портале (в десктоп- и в мобильном приложении Битрикс24):

Открытые линии полностью поддерживают виджеты ВКонтакте

ВКонтакте предлагает несколько виджетов, которые вы можете поставить на свой сайт, чтобы принимать сообщения в группу не только из Вконтакта, а напрямую с вашего сайта. Сейчас виджеты такие:

Все эти виджеты совместимы с открытыми линиями в Битрикс24. Для работы с ними ничего дополнительно настраивать не требуется. Если ваша группа ВКонтакте уже подключена к Открытым линиям, то виджет автоматически заработает. Если нет, нужно просто подключить канал ВКонтакте обычным способом.

Все виджеты настраиваются на стороне ВКонтакте.

Пример, как будет выглядеть виджет группы на сайте:

И при диалоге:

Особенности подключения канала ВКонтакте:

• Подключение происходит от имени пользователя ВКонтакте, под аккаунтом которого сейчас авторизован администратор портала.
• При отключении пользователя, происходит автоматическое отключение группы ВКонтакте от канала.
• Если пользователь потерял административные права доступа к группе ВКонтакте, то при открытии страницы настроек канала произойдет его автоматическое отключение.
• Выводится список доступных групп, публичных страниц, мероприятий.
• Общение ведется только через Сообщение групп, публичных страниц, мероприятий, но не на Стене этих групп, страниц и мероприятий!
• Чтобы подключить группу, нужно быть авторизованным под тем же пользователем, который был привязан.
• В случае, если происходит подключение группы, которая была уже подключена где-то в Битрикс24 (не важно, облако или коробка), то на этом портале группа будет подключена, а на остальных порталах — отключена (канал будет помечен как «аварийный»). Т.е нельзя подключать одну и ту же группу в нескольких открытых линиях как на одном портале, так и на других.
• Для подключения еще одной группы нужно создать другую открытую линию и подключить группу к ней.
• При общении в данном канале нельзя редактировать свои сообщения.
• Все ответы от разных людей в рамках одного публичного разговора группируются в один чат Открытой линии и не попадают в CRM.
• Для подключения Открытых линий в коробочной версии Битрикс24 необходимо сделать предварительные настройки сервера и модулей портала.

Специальные почтовые бирки | Контактная форма 7

Иногда может потребоваться больше информации, чем просто ввод данных отправителем через поля контактной формы. Например, вам может потребоваться узнать IP-адрес отправителя из соображений безопасности. Для таких целей могут быть очень полезны специальные почтовые теги.

В отличие от других почтовых тегов, специальные почтовые теги не зависят от полей формы или ввода отправителя. Вы можете разместить эти специальные почтовые теги везде, где разрешено использовать почтовые теги, например, в теле сообщения или других почтовых полях.

Специальные почтовые бирки для подачи

[_remote_ip] — этот тег заменяется IP-адресом отправителя.

[_user_agent] — этот тег заменяется информацией пользовательского агента (браузера) отправителя.

[_url] — этот тег заменяется URL-адресом страницы, на которой размещена контактная форма.

[_date] — Этот тег заменяется датой подачи.

[_time] — Этот тег заменяется временем отправки.

[_invalid_fields] — этот тег заменяется количеством полей формы с недопустимым вводом.

[_serial_number] — Этот тег заменяется числовой строкой, значение которой увеличивается, поэтому этот тег может работать как порядковый номер каждой отправки. Требуется установка Flamingo 1.5+.

Почтовые специальные почтовые бирки

Эти специальные почтовые теги предоставляют информацию о сообщении, содержащем контактную форму.

Имейте в виду, что эти теги [_post_ *] работают только тогда, когда контактная форма размещается внутри содержимого сообщения. В случаях, когда контактная форма находится за пределами содержимого публикации, например, когда контактная форма помещается в виджет боковой панели или встроена в файл шаблона темы, пустой текст заменяет тег.

[_post_id] — этот тег заменяется идентификатором сообщения.

[_post_name] — Этот тег заменяется названием (slug) сообщения.

[_post_title] — Этот тег заменяется заголовком сообщения.

[_post_url] — этот тег заменяется URL-адресом постоянной ссылки сообщения.

[_post_author] — этот тег заменяется именем автора сообщения.

[_post_author_email] — этот тег заменяется на адрес электронной почты автора сообщения.

Специальные почтовые теги, связанные с сайтом

Эти специальные почтовые теги предоставляют информацию о веб-сайте WordPress, на котором вы управляете контактными формами.Вы найдете их особенно полезными, если захотите повторно использовать один и тот же набор шаблонов контактных форм на многих веб-сайтах, поскольку вам не нужно вручную изменять информацию о каждом веб-сайте.

[_site_title] — этот тег заменяется заголовком веб-сайта.

[_site_description] — этот тег заменяется описанием (слоганом) веб-сайта.

[_site_url] — этот тег заменяется домашним URL-адресом веб-сайта.

[_site_admin_email] — этот тег заменяется адресом электронной почты основного администратора веб-сайта.

Специальные почтовые теги, связанные с пользователем

Эти специальные почтовые теги предоставляют информацию о текущем вошедшем в систему пользователе.

Поскольку эти теги [_user_ *] работают только тогда, когда отправитель имеет учетную запись на сайте WordPress и вошел в систему, рекомендуется включать настройку режима только для подписчиков каждый раз, когда вы используете эти теги.

Если вы хотите использовать эти теги, но не хотите использовать режим только для подписчиков, явно включите параметр nonce . В противном случае данные пользователя, вошедшего в систему, будут сброшены WP REST API, и пустой текст заменит тег.

[_user_login] — этот тег заменяется логином пользователя.

[_user_email] — этот тег заменяется адресом электронной почты пользователя.

[_user_url] — этот тег заменяется URL-адресом веб-сайта пользователя.

[_user_first_name] — этот тег заменяется именем пользователя.

[_user_last_name] — этот тег заменяется фамилией пользователя.

[_user_nickname] — этот тег заменяется ником пользователя.

[_user_display_name] — этот тег заменяется отображаемым именем пользователя.

Нравится:

Нравится Загрузка…

Redirection for Contact Form 7 — плагин WordPress

Великолепное дополнение для Contact Form 7 — перенаправление на любую страницу, которую вы выберете, после успешной отправки почты, запуск скриптов после отправки, сохранение отправленных материалов в базе данных и многое другое, чтобы сделать Contact Form 7 эффективнее, чем когда-либо.
ПРИМЕЧАНИЕ. Для этого подключаемого модуля требуется Contact Form 7 версии 4.8 или более поздней.

Использование

Просто зайдите в настройки формы, выберите вкладку «Настройки перенаправления» и установите страницу, на которую вы хотите быть перенаправлены.

Характеристики

• Перенаправить на любой URL
• Открыть страницу в новой вкладке
• Запускать JavaScript после отправки формы (отлично подходит для управления преобразованием)
• Передавать поля из формы как параметры URL-запроса
• Добавьте приманку для минимизации спама
• Сохранить отправленные формы в вашу базу данных

Новое и интересное

Сотрудничество с ведущим в мире решением для обеспечения доступности Интернета — вы можете попробовать его бесплатно и сделать свой веб-сайт доступным для людей с ограниченными возможностями.

Наши расширения

• [Расширение] Условная логика для каждого действия
• [Расширение] Интегрируйте формы с CRM Salesforce
• [Расширение] Интегрируйте свои формы с Hubspot CRM
• [Extension] Frontend Publishing — Разрешите посетителям отправлять типы сообщений
• [Extension] Frontend Registration — Используйте контактную форму 7 в качестве регистрационной формы
• [Расширение] Вход во внешний интерфейс — используйте контактную форму 7 для входа пользователей на ваш сайт
• [Расширение] Автоматически добавлять формы в предварительно определенный список
• [Расширение] Условные проверки форм (настраиваемые сообщения об ошибках)
• [Расширение] Управлять уведомлениями по электронной почте с помощью условной логики
• [Расширение] Запускать пользовательские события JavaScript с помощью условной логики
• [Расширение] Отправка данных на удаленные серверы (сторонняя интеграция)
• [Расширение] Отправка представлений API Json / XML на удаленные серверы
• [Расширение] Отправлять сообщения API POST / GET на удаленные серверы
• [Расширение] Интеграция с PayPal
• [Расширение] Интеграция полосы

Примечание: некоторые функции доступны только в качестве расширения.Это означает, что вам нужно перенаправление для Contact Form 7 Pro, чтобы разблокировать эти функции. Вы можете получить перенаправление для контактной формы 7 Pro здесь!

Установить перенаправление для контактной формы 7 можно либо выполнив поиск «Перенаправление для контактной формы 7» на экране «Плагины> Добавить новый» на панели инструментов WordPress, либо выполнив следующие действия:

1. Загрузите плагин через WordPress.org.
2. Загрузите ZIP-файл через экран «Плагины> Добавить> Загрузить» на панели инструментов WordPress.
3. Активируйте плагин через меню «Плагины» в WordPress
4. Посетите экран настроек и настройте по своему усмотрению.

Отключает ли плагин Contact Form 7 Ajax?

Нет, это не так. Плагин не отключает нормальное поведение Contact Form 7, в отличие от всех других плагинов, которые делают то же самое.

Использует ли этот плагин дополнительную настройку «on_sent_ok»?

№Одна из причин, по которой мы разработали этот плагин, заключается в том, что on_send_ok теперь устарел и будет упразднен к концу 2017 года. Этот плагин является единственным плагином перенаправления для Контактной формы 7, который был обновлен для использования событий DOM для выполнения перенаправления. , как рекомендует разработчик Contact Form 7 Такаюки Миёси.

«Перенаправление для контактной формы 7» — это программное обеспечение с открытым исходным кодом. Следующие люди внесли свой вклад в этот плагин.

2.3.5

• Исправлен предварительный просмотр полей флажков в списке лидов
• Исправлены проблемы с одноразовым номером на странице расширений
• Исправлена ​​отправка файла в API [{fieldname} -filename] [{fieldname} -base_64_file] [{fieldname} -path]

2.3,4

• Обновления безопасности
• Исправлена ​​ошибка jQuery при добавлении действия с помощью редактора wysiwyg
• Исправлена ​​функция дублирования сообщений
• Добавлена ​​поддержка действия pdf create

2.3.3

• Исправлено неопределенное значение $ _SERVER [‘HTTP_HOST’] при вызовах интерфейса командной строки

2.3.2

• Добавлены столбцы в список действий (режим отладки)
• Добавлена ​​совместимость для миграций Contact Form 7 Redirection Pro
• Процесс загрузки исправленных расширений.
• Зависимости Mailchimp перемещены в действие Mailchimp

2.3.1

• Добавлен index.php в каталоги для отключения просмотра каталогов.
• Исправлена ​​опечатка в имени класса всплывающего окна для получения обновлений.
• Исправлен процесс обновления расширений.

2.2.9

• Добавлен экспорт ведет в опцию csv.
• Добавлена ​​кнопка действия «Дублировать».
• Добавлен предварительный просмотр данных в таблице лидов (определяется путем отметки полей для отображения в настройках действия).
• Добавлен параметр передаваемых параметров urlencode для действия перенаправления.
• Исправлены повторяющиеся действия при дублировании контактной формы.

2.2.8

• Добавлена ​​поддержка HTML для действия «Отправить электронное письмо».
• Добавлена ​​поддержка файловых вложений для действия «Отправить электронное письмо».
• Добавлена ​​кнопка сброса настроек в инструменты отладки.
• Исправлена ​​ошибка: переключатели и флажки теперь корректно передаются как параметры url.
• Исправлена ​​ошибка: всплывающее окно «Внесенные вами изменения не могут быть сохранены» больше не появляется, если не были внесены никакие изменения.

2.2.7

• Фиксированный интервал проверки обновлений расширений.

2.2.6

• Исправлена ​​поддержка перенаправления без использования ajax.
• Незначительные изменения стиля.

2.2.5

• Исправлены проблемы совместимости с плагином «Контактная форма 7 — условные поля».

2.2.4

• Исправлена ​​ошибка с jQuery.noConflict ()

2.2.3

• Исправлена ​​проблема совместимости с подключаемым модулем «Контактная форма 7 — условные поля».

2.2.2

• Исправлена ​​ошибка с jQuery.noConflict ()
• jQuery перенести изменения совместимости
• Добавлены параметры отладки

2.2.1

• Исправлена ​​ошибка в классе расширения
• Исправлена ​​ошибка — доступ отключен по умолчанию

2.2.0

• Новая функция: Сохранение формы интересов в базе данных.
• Новая система действий.
• Простая установка расширений плагинов.
• Полный рефакторинг кода.

1,3,7

• Показать иерархию страниц в раскрывающемся списке выбора страницы.

1.3.6

• Исправлена ​​ошибка: перенаправление для устаревших браузеров (без ajax) не работало при использовании внешнего URL-адреса.

1.3.4

• Исправлена ​​ошибка: всплывающее окно «Внесенные вами изменения не могут быть сохранены» больше не появляется, если не было внесено никаких изменений.
• Исправлена ​​ошибка: при передаче всех полей в качестве параметров знак «+» теперь заменяется на «% 20».
• Незначительные изменения стиля кода для полного соответствия стандартам WordPress.

1.3.3

• Исправлена ​​ошибка: параметры URL-запроса теперь правильно декодируются.

1.3.2

• Новая функция: задержка перенаправления в миллисекундах.

1.3.1

• Исправлена ​​ошибка в устаревших браузерах: сообщение Pro продолжало отображаться.

1.3.0

1.2.9

• Исправлена ​​ошибка: при передаче определенных полей в качестве параметров URL-запроса передавались не все поля.

1.2,8

• Новая функция: передача определенных полей из формы в качестве параметров запроса URL.
• Незначительные улучшения для разработчиков.

1.2.7

• Поле сценария теперь принимает специальные символы, такие как <и>.

1.2.6

• Добавлена ​​поддержка браузеров, не поддерживающих AJAX.
• Незначительные изменения CSS.

1,2,5

• Добавлено сообщение об ошибке, если версия Contact Form 7 более ранняя, чем 4.8.

1.2,4

• Исправлена ​​ошибка, касающаяся очистки URL-адреса, из-за которой & изменялось на # 038;
• Удалены ненужные переменные.

1.2.2

• Новая функция: передавать все поля из формы как параметры запроса URL.
• Незначительные изменения CSS.
• Dev улучшения.

1,2

• Новая функция: добавить скрипт после успешной отправки формы.

1.0.2

• Добавлена ​​полная поддержка дублирования форм.
• Новая функция: открывать страницу в новой вкладке.
• Добавлен класс плагина CF7_Redirect.

1.0.0

Contact Form 7 Redirect & Thank You Page — плагин для WordPress

Обзор

Этот плагин добавляет функции переадресации контактной формы 7 и страницы благодарности

Посмотрите это короткое видео о том, как работает плагин:

Каждая контактная форма Contact Form 7 имеет собственные настройки перенаправления и страницы благодарности.

Страница с благодарностью

Когда контактная форма настроена на использование страницы благодарности и пользователь отправляет форму, она отправляет электронное письмо с контактной формой 7 как обычно, а затем перенаправляет пользователя на страницу благодарности.Эта страница с благодарностью не является реальной «страницей» на вашем сайте, это означает, что на ней могут отображаться данные, относящиеся к форме, и они не будут показаны другим пользователям или проиндексированы поисковыми системами. Версия Pro этого плагина позволяет отображать пользовательские данные на странице благодарности.

Функция перенаправления URL-адресов

Когда контактная форма настроена на перенаправление на URL-адрес, и пользователь отправляет форму, она отправит электронное письмо с контактной формой 7, как обычно, а затем перенаправит пользователя на указанный URL-адрес.

Демо

Посмотреть демо можно здесь

Список функций

• Каждая контактная форма может перенаправлять на собственный URL-адрес
• Каждая контактная форма может перенаправлять на страницу благодарности
• Связывание элементов формы, таких как раскрывающиеся меню или переключатели, с определенными URL-адресами (только в версии Pro)
• Используйте элементы формы, такие как поля ввода или раскрывающиеся меню, в теле страницы благодарности. (Только для версии Pro)

Поддержка

Если у вас есть какие-либо проблемы, вопросы или вопросы по поводу этого плагина, создайте запрос в службу поддержки, и мы быстро свяжемся с вами.

WPPlugin LLC находится в Боулдере, штат Колорадо. Вы можете посетить веб-сайт плагинов WP по адресу wpplugin.org. Различные торговые марки принадлежат их соответствующим владельцам.

• Настройки перенаправления URL-адресов
• Настройки перенаправления страницы благодарности
• Настройки перенаправления Страница

Автоматическая установка

1. Войдите на свой сайт WordPress как администратор.
2. В главном меню перейдите в Плагины -> Добавить новый.
3. Найдите контактную форму 7 — страница «Перенаправление и благодарность» и нажмите «Установить».
4. Вот и все. Теперь вы готовы начать принимать платежи PayPal на своем веб-сайте через контактную форму.

Отключает ли плагин Contact Form 7 Ajax?

Не по умолчанию, но есть параметр, позволяющий при желании отключить Contact Form 7 Ajax. Это может быть полезно в определенных ситуациях, когда форма не перенаправляет правильно.

Использует ли этот плагин дополнительную настройку «on_sent_ok»?

Нет, on_sent_ok не удаляется контактной формой 7 и был заменен событиями DOM.

URL Redirect работает нормально, пусть это будет просто и полезно.

Плагин не работает. Вы можете выбрать страницу для перенаправления, но она не будет перенаправлена ​​после отправки.

вообще не работает. с использованием темы astra pro

Контактная форма 7 Страница перенаправления и благодарности не работает в моей теме.Мне не удалось отправить сообщение на форум поддержки.

Этот плагин работает нормально. Я использую его на своем собственном сайте. Мне не удалось найти другой аналогичный плагин, в котором была бы страница с благодарностью.

«Перенаправление контактной формы 7 и страница благодарности» — это программное обеспечение с открытым исходным кодом. Следующие люди внесли свой вклад в этот плагин.

1.0.3

• 04.02.20
• Исправление — проблема со стилем CSS на странице настроек, на вкладке расширений.
• Протестировано — Протестировано до версии 5.3.x

1.0.2

• 28.02.19
Исправление
• — Проблема перенаправления с несколькими формами на одной странице.

1.0.1

• 24.02.19
Исправление
• — ссылка на настройки страницы плагина не отображалась

1,0

Что делает страницу контактов отличной? • Yoast

Эдвин — специалист по стратегическому контенту. Прежде чем присоединиться к Yoast, он провел годы, оттачивая свое мастерство в ведущем журнале по веб-дизайну Нидерландов.

В этом посте мы рассмотрим несколько примеров страниц контактов, чтобы вы могли просмотреть свою собственную страницу контактов и улучшить ее. Для многих компаний эта страница контактов является основной причиной, по которой у них есть веб-сайт. Для других страница контактов фильтрует или управляет всеми входящими запросами на контакты. Правильная информация на этих контактных страницах в сочетании, например, с картой или изображениями, действительно улучшает взаимодействие с пользователем. И таким образом вы даже можете использовать свою страницу контактов для улучшения общего SEO вашего сайта.

Но сначала…

Пожалуйста, поймите, что страницу контактов можно просмотреть несколькими способами. Некоторые веб-сайты используют его, чтобы направлять клиентов в их службу поддержки, другие заполняют свои контактные страницы призывами к действию и направляют посетителей в свой отдел продаж. Малые предприятия будут использовать свою страницу контактов, чтобы направлять людей в свой магазин или офис. То, что работает для других, может не сработать для вашей страницы контактов. Это во многом зависит от того, какой у вас бизнес. Прочтите и сами решите, что улучшает вашу страницу контактов!

И не забудьте установить схему на страницу контактов!

Скорее всего, вы, конечно, используете Yoast SEO на своем сайте.Если вы еще не сделали этого, перейдите на страницу контактов и установите правильный тип страницы на вкладке «Схема» на «Страница контактов». Делая это, вы сообщаете поисковым системам, что конкретная страница, которую они сейчас читают, на самом деле является страницей контактов.

Основные элементы страницы контактов

Подумайте, что вы ищете, посещая страницу контактов на любом веб-сайте. Некоторые люди не любят звонить, поэтому они предпочитают написать компании электронное письмо.Экономит время и менее навязчив. Желательно предоставить короткую форму, но для некоторых лучше подойдет реальный адрес электронной почты. Поэтому мы советуем предоставить и то, и другое.

Хорошо, давайте рассмотрим все самое необходимое:

• Название компании.
• Адрес компании.
• Общий телефон компании.
• Общий адрес электронной почты компании.
• Контактная форма.

Простая контактная форма

Вы хотите, чтобы люди связывались с вами, поэтому вы должны снизить барьер для них.Одна из вещей, которые могут заблокировать этот процесс, — это запрос на заполнение слишком большого количества полей, прежде чем вы сможете отправить свой вопрос. Не задавайте миллион вопросов в форме, когда клиенты хотят с вами связаться — сделайте это минимальным.

Несколько отделов

Если у вас есть несколько отделов, с которыми можно связаться по телефону или электронной почте, перечислите все. Добавьте четкий заголовок и подробную информацию о том, как с этим отделом можно связаться.Пример: в университетах и ​​больницах обычно есть отдельные отделения для студентов, пациентов, прессы, деловых возможностей и многого другого. YouTube имеет множество отделов / направлений, которые могут указать вам на своей странице контактов. Очевидно, что эти отделы следует указывать только в том случае, если их данные должны быть доступны для всех, кто посещает этот веб-сайт.

Несколько мест

Если у вас несколько местоположений, укажите все данные адреса (NAP плюс электронная почта) для каждого из этих местоположений.Но, пожалуйста, не забудьте так или иначе выделить свою штаб-квартиру. Если у вас есть местный бизнес, наш плагин Local SEO может указать вам основное местоположение. Например, Торговая палата США перечисляет один основной адрес и ссылку на отдельную страницу со всеми местоположениями. Имеет смысл и обеспечивает целенаправленный пользовательский интерфейс.

Это самое необходимое. Что еще мы можем сделать, чтобы эта страница контактов была интересной для посетителей и Google?

Сделайте свою контактную страницу более яркой

Страницы контактов со списком самого необходимого скучны.И вы можете сделать гораздо больше, чтобы оживить эту страницу контактов!

Почему и когда мне следует с вами связаться?

Звучит так очевидно, но на самом деле вы можете рассказать своим посетителям, почему и когда они должны или не должны связываться с вами. Это окупается, если вы создадите безопасную среду, чтобы убедить людей, что у вас нет раздражающих прослушиваний мелодий, что вы свяжете их с человеком с первой минуты или просто не будете принимать звонки после 14:00 по какой-либо причине.

Рассказывая немного подробнее о своей политике в отношении контактов, вы: а) добавляете текст на скучную страницу и б) можете управлять ожиданиями.Hubspot указал нам на хороший пример страницы контактов, которая с этим справляется: ChoiceScreening.

Отличный призыв к действию

Добавьте отличный призыв к действию на страницу контактов. Это может быть кнопка внизу вашей контактной формы, а также номер телефона, который отображается на видном месте. Просто убедитесь, что сразу понятно, что вы хотите, чтобы посетитель делал на этой странице контактов. Выберите предпочтительный способ связи.

Есть множество примеров страниц контактов, которые правильно выполнили свой призыв к действию, например, Jetblue:

Прежде чем показать вам свои контактные данные, они уже пытаются ответить на ваш вопрос на своем сайте. Совершенно очевидно, что они хотят, чтобы вы сначала проверили на себе, отсюда и большой вариант «Просмотреть все разделы справки». Это обычная практика для страницы контактов, что, несомненно, экономит время для вашего бизнеса.

Nestlé предлагает вам несколько вариантов на выбор: «Спросите Nestlé», «Позвоните нам», «Напишите нам в Твиттере» и «Сообщите нам». Нам тоже нравится эта концепция, хотя среди остальных призыв к действию не выделяется, поэтому мы не уверены, что подойдет лучше всего. Другой пример. На странице контактов ABN AMRO вы заметите желтый призыв к действию, который предлагает вам позвонить им.

Аккаунты в соцсетях

Социальные сети — это очень распространенный способ оставаться на связи с (потенциальными) клиентами, и некоторые службы поддержки клиентов сделали из помощи клиентам искусство таким образом.Обязательно укажите на своем сайте активных социальных сетей . И обязательно отвечайте на любое (серьезное) упоминание вашей компании или прямое сообщение, которое вы получаете. Hootsuite, например, будучи социальной сетью, имеет хороший раздел, содержащий все их социальные сети. Конечно, они подчеркивают возможность использовать их, чтобы связаться с ними.

Карта и маршруты

Карта не является обязательным элементом для каждой страницы контактов, но, черт возьми, она выглядит красиво и дает посетителю представление о том, где вы находитесь.Если у вашей компании несколько мест, он дает хороший обзор вашего (глобального) охвата и сообщает посетителю, есть ли поблизости какое-то место.

Если у вас есть бизнес, где клиенты приходят к вам в офис, в магазин или где-то еще, чтобы заниматься бизнесом или покупать товары, вам пригодятся направлений . Scribd включил это в Google Maps. Вы можете автоматизировать многое из этого, если используете WordPress. Наш плагин Local SEO для WordPress позволяет вам добавить вариант маршрута прямо на странице контактов.Это позволяет вам добавить карту с вашим местоположением и удобную опцию, чтобы показать маршруты от адреса, который посетитель сейчас находится. Если у вас есть клиенты, которые приходят в ваш магазин / бизнес, я бы добавил маршруты таким образом.

Ваши сотрудники и ваш бизнес

Представьте своих дружелюбных сотрудников на странице контактов или, по крайней мере, тех, с которыми люди будут связываться при звонках, твитах или электронных письмах в вашу компанию.Ваш совет директоров также возможен. Постарайтесь сделать его интересным и заставить людей почувствовать связь с вашей компанией. И последнее, но не менее важное: если к вам в офис или магазин часто заходят люди, возможно, имеет смысл добавить изображение вашего здания. Таким образом, люди сразу узнают ваш бизнес, когда подъедут к нему.

Go, и создает потрясающую страницу контактов

Много чего нужно переварить, правда? И вы думали, что достаточно просто указать свой адрес и электронную почту.Подумай еще раз. Если у вас есть бизнес, который зависит от людей, которые связываются с вами, обязательно выберите любое из перечисленных выше дополнений, чтобы повысить удобство использования вашей страницы контактов для пользователей / клиентов. Мы надеемся, что упомянутые нами примеры страниц контактов также помогут вам улучшить вашу страницу контактов!

Подробнее: Пять досадных ошибок на странице контактов »

Пять досадных ошибок, которых следует избегать • Yoast

Камилла — контент-менеджер Yoast.Она пишет и оптимизирует сообщения в блогах, и ей нравится создавать контент, который помогает людям овладеть SEO.

Если у вас есть веб-сайт для бизнеса, важно поддерживать хорошую страницу контактов, чтобы (потенциальные) клиенты могли связаться с вами или найти ваш магазин. Если ваши посетители будут пытаться связаться с вами, это не только пагубно для UX, но и вы можете потерять в продажах. Так что и тебе это нехорошо! Здесь мы упомянем пять ошибок на страницах контактов, которых обязательно следует избегать.

В другом нашем посте об отличных страницах контактов мы упоминаем, что правильный контент на этой странице может улучшить как пользовательский опыт, так и SEO. В предыдущем комментарии к этому сообщению кто-то спросил: «Как вы думаете, какие 5 наиболее распространенных ошибок на странице контактов веб-сайта?» Хороший вопрос! Мы подумали и составили список типичных ошибок, которых следует избегать. Давайте сразу перейдем к первому.

1. Отсутствие страницы контактов

Если бы только мы получали пенни за каждый попавшийся нам веб-сайт, на котором отсутствует (четкая) контактная страница… Это уже было сказано ранее, но повторить это не помешает: на каждом веб-сайте должна быть контактная страница.Большинство веб-сайтов настроены для взаимодействия с посетителями, побуждения их к покупке продуктов или предоставления информации. Но у посетителей всегда могут быть дополнительные вопросы или интересные бизнес-возможности для вас. Убедитесь, что им понятно, как они могут связаться или навестить вас, если у вашей компании есть физическое местоположение, например, добавив указатель магазинов (это особенно важно для местного SEO).

2. Просто форма

Если ваша контактная страница состоит из формы и ничего, кроме формы, вы, вероятно, не удовлетворяете все потребности своих посетителей.Естественно, всегда найдутся люди, не понимающие формы. Поэтому рекомендуется предоставить запасной вариант, например адрес электронной почты или номер телефона.

Вот несколько причин, по которым люди могут не любить вашу форму или не понимать ее:

• Ваша форма слишком длинная. Люди теряются или просто не находят времени, чтобы заполнить все, что вы хотите знать. Формы должны быть краткими и понятными.
• Ваша форма не отвечает. Это разрушает мобильную работу на вашей странице контактов.Ярлыки могут потеряться, так как мобильный браузер сосредоточится на полях формы.
• Ваша форма может быть нарушена. Возможно, вы пропустили обновление своего любимого плагина контактов, просто чтобы назвать одну причину.

3. Неясные, причудливые имена для вашей контактной страницы

Разве вы не ненавидите, когда вам нужно выполнить внутренний поиск на веб-сайте, чтобы найти их контактную страницу? То, что вашу страницу не легко найти, — это, пожалуй, одна из худших ошибок на странице контактов. Есть два действительно простых способа упростить поиск вашей контактной страницы:

1. Добавьте пункт меню «Контакт» в главное и / или нижнее меню.
2. Добавьте свою контактную страницу на example.com/contact/.

Для получения наиболее удобных результатов вы хотите, чтобы ссылка на вашу страницу контактов располагалась в верхней части страницы (часто используется главное меню). Но, как уже говорилось, ссылка в нижнем колонтитуле также является распространенной, либо как ссылка на главную страницу контактов, либо как дополнительный путь для доступа к ней.

Так же, как имя страницы (или название страницы) в URL-адресе, мы предлагаем дать странице заголовок, например «Контакт» или его вариант. Альтернативы, такие как «Свяжитесь с нами» или «Свяжитесь с нами», не требуют пояснений.«Давайте поговорим о бизнесе» и другие цепляющие фразы могут вызвать неприятные последствия и сбить с толку людей, даже в Google. Дайте понять, что это страница, на которой люди могут связаться с вами, используя простой язык, понятный каждому.

4. Устаревшая информация

Как и все другие ваши страницы, ваша страница контактов требует время от времени нежной любви и заботы. Переезд в офис? Настройте свой сайт. Новый торговый представитель? Измените изображение профиля и адрес электронной почты. Убедитесь, что ваша информация верна в любое время.

Не воспринимайте это слишком легкомысленно. К сожалению, устаревшая информация — одна из тех ошибок на странице контактов, которые многие из нас иногда предпочитают игнорировать, говоря: «Я доберусь до этого в ближайшее время». «Это в моем списке дел». Не позволяйте этому ускользнуть в конец вашего списка дел — мы рекомендуем обновлять информацию о содержании, когда она изменяется. А если ваш адрес изменится, обязательно сообщите об этом Google.

Одной только опции «Свяжитесь со мной в WordPress Slack», «Поговорите со мной в Twitter» или даже «Оставьте комментарий ниже» недостаточно.И да, контактные страницы, которые используют форму комментариев в качестве контактной формы, существуют! Люди, посещающие вашу страницу контактов, вероятно, просто хотят поговорить с вами, (а не с остальной частью вашей аудитории), так что это может помочь внимательно относиться к вариантам связи, которые вы предлагаете.

Разумно ли отображать ссылки на профили в социальных сетях на странице контактов? Это зависит от того, хотите ли вы, чтобы люди связывались с вами, например, в Twitter, и отслеживаете ли вы эти социальные профили на предмет вопросов. Если вы упоминаете Instagram на своей странице контактов и не проверяете Instagram хотя бы через день, это, вероятно, не лучший вариант связи для вашего сайта.В этом случае этой ссылки не должно быть на вашей странице контактов.

Лучший сценарий: предложите два варианта, чтобы связаться с вами в частном порядке (контактная форма плюс адрес электронной почты или номер телефона были бы хорошим началом). Таким образом, если один из них выйдет из строя, ваши посетители смогут использовать другой.

Найдут ли спамеры ваш адрес электронной почты, если вы добавите его на страницу контактов?

Мы получили много вопросов о том, как оставить свой адрес электронной почты на своем веб-сайте и стать объектом спама. Вот наш ответ на эти вопросы: да, к сожалению, если вы оставите свою контактную информацию, например адрес электронной почты, спамеры найдут вас.Итак, вам понадобится хороший спам-фильтр!

Есть также несколько способов борьбы со спамом. В качестве базового решения вы можете написать свой адрес электронной почты, например name [at] something [dot] com, или вы также можете использовать код для обфускации вашего адреса электронной почты для ботов. В этом также есть плагины. На то, чтобы понять, что работает, может потребоваться некоторое время, и, конечно же, вам решать, стоит ли оно того.

Больше ошибок на странице контактов

В то время как пять ошибок в списке занимают первое место, они заслуживают (не очень) почетного упоминания:

• Нет четкого подтверждения отправки формы.Так что отправлю еще раз. Так, на всякий случай.
• Дрянные капчи. «Это« 7 »,« Т »или« Я »? Ужас!» Нужно ли говорить больше?
• Страницы контактов, которые отвлекают. Люди просто хотят с вами связаться!
• Формы, требующие слишком большого количества личной информации. Я еще не готов сообщить свой возраст, домашний адрес и размер обуви, а зачем кому-то эта информация?

Локальное SEO: улучшите свою контактную страницу

В этом посте мы обсудили, что вы можете сделать, чтобы избежать досадных ошибок на странице контактов.Если вы хотите еще больше улучшить свою страницу контактов, наш плагин Local SEO может вам в этом помочь. Всего за несколько кликов и без каких-либо технических знаний ваша контактная страница будет выглядеть великолепно. Автоматическое отображение актуальных часов работы и добавление потрясающей встроенной карты Google. Убедитесь, что ваши онлайн-посетители действительно попадут к вам!

Установите плагин Local SEO для своего веб-сайта

Оптимизируйте адресную информацию на своем сайте и в результатах поиска с помощью нашего локального плагина SEO!

Теперь к вам

Не стесняйтесь говорить о себе в комментариях.Сообщите нам, какая ошибка на странице контактов вас больше всего раздражает! А может можно добавить ошибку в список?

Подробнее: Что делает страницу контактов отличной? С множеством примеров! »

8 Лучшие практики для создания полезного контакта Страница

Рецепт создания веб-сайта в 1995 году: возьмите одну серую страницу, добавьте счетчик посетителей, посыпьте радужными горизонтальными линиями, вставьте плохо анимированного строителя, добавьте страницу «свяжитесь с нами» и свяжите заполненную страницу со своим веб-кольцом.

Запутались? Представьте себе цифровой дом развлечений, в котором яркие цвета, мигающие огни и Comic Sans одновременно конкурируют за ваше внимание.

В 2016 году наш дизайн плоский, мы скрываем счетчики посетителей и сохраняем анимацию для гифок, которыми мы делимся в чате Slack. Тем не менее, страница «свяжитесь с нами» по-прежнему является неотъемлемой частью архитектуры любого веб-сайта. Для этого есть причина: хорошо продуманная страница контактов направляет людей к нужным им ответам и помогает им более эффективно задавать вопросы, значительно улучшая их взаимодействие с вашим сайтом.

Но что представляет собой «хорошо продуманная» страница контактов и как узнать, правильно ли вы ее понимаете? Некоторые из них — это просто метод проб и ошибок в сочетании с аналитикой таких инструментов, как Crazy Egg, которые позволяют визуализировать поведение пользователей на вашем сайте. Но есть лучшие практики, продемонстрированные успешными SaaS-компаниями, которые помогут вам улучшить вашу контактную страницу. Изучив 13 веб-сайтов SaaS-компаний, я определил 8 принципов дизайна, которые делают эффективную страницу контактов.

1.Помогите клиентам найти страницу

Большинство компаний SaaS, которые я рассмотрел, включают варианты поддержки клиентов (справка и база знаний) на своей странице контактов и ссылку на страницу контактов в верхнем или нижнем колонтитуле. Существует довольно равномерное разделение между 13 приложениями: половина в заголовке и половина в нижнем колонтитуле (пара выбирает оба места). Что вам следует использовать? Заголовок часто визуально более заметен, но исследования удобства использования показывают, что блоки ссылок толстого нижнего колонтитула также легко найти (и использовать).

Используйте общий язык

Хотя названия страниц контактов в разных компаниях различались, это 3 наиболее широко используемых термина:

«Поддержка»

«Помощь»

«Свяжитесь с нами»

• Слэк
• Монитор кампании
• Hootsuite

Squarespace охватывает все базы с помощью «Свяжитесь с нами» и «Справка и поддержка». Mixpanel напрямую ссылается на свою страницу поддержки, но они используют «Документацию» в качестве ссылки для навигации.

Freshbooks и Salesforce показывают номер телефона на видном месте в навигационном заголовке и делают его интерактивной ссылкой на свои варианты контактов. Ясно, что они делают поддержку по телефону в качестве основного выбора (дизайнерское решение, о котором я расскажу позже в этом списке).

Любой из этих терминов будет узнаваемым для ваших клиентов, если вы упростите их поиск и выберете фразу, которая не слишком похожа на другие ссылки в вашей навигации. Например, использование и «контакта», и «помощи» для разных страниц добавляет еще одну точку принятия решения, которая может расстроить того, кому нужно поговорить со службой поддержки.

Вывод: Не заставляйте людей искать вашу страницу контактов — придерживайтесь стандартного местоположения.

2. Сделайте свою команду по обслуживанию клиентов более человечной

Клиенты, которые ищут помощи, часто испытывают стресс и разочарование, когда они могут общаться с вами только через текстовые чаты или электронные письма. Им легко чувствовать себя незначительными или игнорируемыми. За свою карьеру я слышал версии: «Я хочу поговорить с реальным человеком, а не с роботом!» от клиентов много раз.

Исследования показывают, что наш мозг точно настроен на распознавание лиц, а присутствие других людей имеет тенденцию создавать более совместное поведение (даже простой плакат с изображением лица имеет такой эффект).

Help Scout, Campaign Monitor и Zapier имеют фотографии своих реальных агентов поддержки на своих контактных страницах. Basecamp использует забавные иллюстрированные портреты. Демонстрация того, что на другой стороне страницы есть настоящие люди, — это простой способ убедить ваших клиентов в том, что им помогут, что, в свою очередь, может сделать их более расслабленными и вежливыми в общении.

Вывод: Используйте лица на странице контактов, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами.

3. Адаптируйте страницу к ситуации

Не существует единого идеального дизайна для страницы контактов, потому что каждому клиенту нужна помощь в чем-то другом, а информация, которую вы хотите им дать, может со временем меняться. Чтобы решить эту проблему, несколько компаний используют «адаптивные» контактные страницы, которые предназначены для более уникальных запросов клиентов.

Zapier посетителю предлагается начать с категоризации своей проблемы, а затем этот выбор используется для отображения одной из нескольких различных форм, запрашивающих более подробную информацию.

Campaign Monitor соответствует более временной модели:

• Во время прерывания обслуживания в реальном времени на странице появляется заметное предупреждение, указывающее людям на их страницу состояния для получения дополнительной информации и обновлений.
• В зависимости от времени, когда вы посещаете страницу, вы увидите имена и фотографии сотрудников службы поддержки, работающих в это время.
• По выходным (когда уровень поддержки меньше) клиенты могут выбрать срочность своей проблемы, что помогает небольшим группам расставить приоритеты в очереди.
• Зарегистрированные клиенты увидят номер телефона, если их тарифный план включает поддержку по телефону.

Вывод: Адаптивные контактные страницы сэкономят время и нервы ваших клиентов.

4. Централизуйте свои контактные данные

Freshbooks — отличный пример объединения всех вариантов контактов в одном месте. Нужна ли клиентам техническая помощь, обновления по текущему вопросу или связаться с прессой — все это доступно на одной странице.

В то время как некоторые компании различают базы знаний самообслуживания и активную поддержку, как минимум перекрестные ссылки на все ваши варианты контактов помогают людям легче найти путь к решению.

Большинство просмотренных мною страниц связаны с часто задаваемыми вопросами и документацией со своих контактных страниц. Hootsuite, HubSpot и Basecamp все добавили каналы социальной поддержки в качестве опции. Подумайте о добавлении ссылок на форум сообщества клиентов, предварительно записанных видеороликов или вариантов обучения.

Вывод: Используйте свою контактную страницу в качестве центра для всех ваших платформ поддержки, а не только для электронной почты.

5. Используйте дизайн, чтобы направлять людей по определенным каналам

Лучший вариант поддержки для каждого клиента зависит от того, кто он, каков его вопрос и какие ресурсы у компании есть, чтобы помочь им. Например, клиенту, которому необходимо сбросить пароль, лучше предоставить простой справочный документ, чем потенциально часами ждать ответа по электронной почте с той же информацией в нем.

Ваша группа поддержки предлагает вашим клиентам гораздо больше, помогая им понять, как использовать новую функцию, чем сообщая им, где находится сброс пароля.Продуманный дизайн направит клиентов по нужному каналу для получения наиболее эффективной помощи, тем самым сэкономив время вашей службы поддержки для решения более серьезных проблем.

Basecamp дает клиентам три шага, которые нужно выполнить:

Хотя Basecamp не обеспечивает соблюдение этого приказа, это четкое руководство о том, как получить помощь наиболее эффективно.

Mixpanel идет дальше — их главная страница помощи направляет людей на форум сообщества за помощью, а затем на видном месте размещена документация и учебные ресурсы.Чтобы отправить им электронное письмо, вам нужно найти их адрес в нижнем колонтитуле.

В Freshbooks ясно, что поддержка по телефону является приоритетом. Копия начинается со слов: «Пожалуйста, позвоните по одному из наших бесплатных номеров, указанных ниже, или напишите по электронной почте FreshBooks, используя контактную форму ниже».

Squarespace просит своих клиентов сначала классифицировать свой вопрос, а затем они представляют вероятные ответы из базы знаний, прежде чем предлагать варианты контакта по электронной почте и в чате.

Вывод: Дизайн вашей контактной страницы влияет на то, как и куда люди обращаются за поддержкой — будьте преднамеренными!

6.Добавить структуру во входящие вопросы

Хорошие контактные страницы — это тонкая грань между тем, чтобы заставить клиента работать заранее и сэкономить им время в целом.

«Среднее количество ответов до завершения разговора» — ценный показатель обслуживания клиентов для вашей группы поддержки. Но когда первоначальный вопрос клиента неясен или не содержит достаточно информации, чтобы ответить на вопрос, это среднее значение принимает успех. (Мне не хотелось бы знать, сколько ответов службы поддержки, которые я лично отправил, сводилось к следующему: «Не могли бы вы сказать мне, о каком аккаунте вы говорите?»)

Добавление дополнительных полей и указаний в контактные формы может помочь вам в следующем:

• Автоматически направлять различные запросы в соответствующие команды. Например, вы можете отправлять потенциальных клиентов в отдел продаж, кандидатов на вакансию — в команду людей, а службу поддержки — в службу поддержки клиентов.
• Показать соответствующие ответы на часто задаваемые вопросы и варианты поддержки. Как показано выше, Squarespace сужает результаты своей базы знаний в соответствии с вариантами, которые вы выбираете для описания своего вопроса.
• Предоставьте агенту поддержки инструменты учетной записи и историю. Если клиент может назвать вам учетную запись, в которую он входит, или название своей компании, вы часто можете предоставить своей группе поддержки доступ к внутренним инструментам и данным, чтобы помочь им ответить намного быстрее.
• Сообщите свою отчетность. Предоставление клиентам возможности самостоятельно классифицировать свои вопросы по областям продукта, типу проблемы и т. Д. Дает вашей команде четкое представление о том, откуда исходят ваши основные проблемы поддержки и, возможно, на чем следует сосредоточить внимание группам разработчиков.

Для некоторых типов поддержки предложение клиентам прикрепить файл или снимок экрана вместе с вопросом может значительно сократить время разговора. Контактная форма Basecamp включает в себя возможность прикрепления файлов прямо впереди.

Вывод: Правильная структура вашей контактной страницы может сэкономить время и нервы для вас и ваших клиентов.

7. Установите ожидаемое время отклика

Как однажды сказал Том Петти: «Ожидание — самая сложная часть». Если вы не предлагаете поддержку в режиме реального времени, предоставление клиентам представления о том, сколько времени им следует ожидать, позволяет им решать, как действовать дальше, и укрепляет их уверенность в том, что они получат ответ.

• Freshbooks отмечает свое рабочее время и помогает составить список текущего времени в своем офисе.
• Basecamp сообщает: «Ожидайте ответа с 8:00 до 18:30 CST с понедельника по пятницу».
• Campaign Monitor указывает, что время ответа по электронной почте составляет «несколько часов» (но меняет страницу по выходным, когда время ответа увеличивается).

Если им говорят, что ответы по электронной почте могут занять день, клиент может решить попробовать варианты самообслуживания и в конечном итоге решить проблему самостоятельно. В качестве альтернативы, если время ожидания приемлемо, они могут перейти к другим задачам, зная, что ответ уже в пути.

Вывод: Не заставляйте клиентов гадать, как долго они будут ждать ответа — укажите время на странице контактов.

8. Позвольте клиентам рассказать вам, что они чувствуют

Один из главных навыков обслуживания клиентов — это умение читать клиентов и действительно их слушать. При предоставлении поддержки по электронной почте это может быть очень сложно. Кевин Хейл, соучредитель исследовательской компании Wufoo, хотел лучше общаться со своими клиентами и решил напрямую спросить их об их эмоциональном состоянии.

Предоставление клиентам возможности поделиться своим эмоциональным состоянием — отличный индикатор для группы поддержки о том, как подойти к их ответу, но это также может позволить расстроенным клиентам высказаться перед тем, как поговорить с вашей командой.

На WordPress.com они пробуют аналогичный вариант для своих вошедших в систему клиентов.

Конечно, если вы зададите вопрос, у ваших клиентов появятся основания полагать, что вы сделаете что-то полезное с этой информацией, так что будьте готовы предоставить!

Вывод: Если вы попросите клиентов рассказать вам, что они чувствуют, это поможет вам повысить качество обслуживания.

Вопросы, которые помогут вам создать собственную страницу контактов

Правильная страница контактов для WordPress.com или Basecamp не обязательно подходит вам и вашим клиентам. Я привел вам несколько примеров, на которых можно поучиться, но никто не знает потребности ваших клиентов лучше, чем ваша собственная группа поддержки.

Размышляя о своей странице контактов, задайте себе следующие вопросы:

• Как мы можем направить клиентов по соответствующим каналам?
• Можем ли мы обеспечить одинаковое качество поддержки по всем нашим каналам?
• Что мы можем сделать, чтобы оправдать ожидания клиентов и укрепить их доверие еще до того, как они с нами поговорили?

Когда вы направляете своих клиентов к своей базе знаний, вы хотите, чтобы у них был отличный опыт самообслуживания.Прочтите плейлист из нашей базы знаний, где вы найдете множество советов и примеров, которые помогут вам в этом.

Необходимые элементы на странице контактов вашей компании (с примерами)

Хотя покупатели обычно проходят 70% пути к совершению покупки, прежде чем они обратятся к вам, вам нужно упростить им возможность связаться, когда они готовы.

Подумайте об этом — клиент вашей мечты попал на ваш веб-сайт, прочитал сообщения в блоге, информацию о вашей компании и продукте и, возможно, даже загрузил некоторые из ваших электронных книг или файлов продуктов, но когда они, наконец, готовы обратиться отправьте запрос предложения, вы оставите их в подвешенном состоянии.Не лучший опыт, правда?

Многие компании уделяют внимание оптимизации своих домашних или информационных страниц. Убедитесь, что страница «Свяжитесь с нами» не упущена из виду, так как это одна из самых ценных страниц на вашем веб-сайте. Фактически, это одно из самых простых быстрых исправлений, которое мы рекомендуем внедрить для вашего производственного веб-сайта.

Не нужно беспокоиться, если у вас нет звездной страницы — мы здесь, чтобы помочь.

Рекомендации по обеспечению видимости вашей страницы контактов

Сделайте вашу страницу удобной для поиска

Идеальная страница — это не только ее дизайн или элементы, которые вы должны включить в нее — ее нужно найти.Если пользователи даже не могут найти эту страницу, как вы можете ожидать, что они заполнят форму и свяжутся с вами, когда будут готовы?

Мы рекомендуем размещать призыв к действию как в верхней части навигации вашего веб-сайта, так и в нижнем колонтитуле. И не помешает включить CTA на вашу страницу контактов в такие места, как страница о компании или страница сертификатов.

Добавьте призыв к действию (CTA) на своем сайте

Мы упоминали об этом в разделе выше, но это настолько важно, что мы хотели повторить его здесь.

Многие веб-сайты в сфере производства и промышленности имеют тенденцию наклеивать на страницы формы, которые могут выглядеть довольно спамерскими или мешать оформлению. Мы предпочитаем использовать сочетание заманчивых кнопок CTA на веб-сайтах и ​​в сообщениях в блогах (или в каналах социальных сетей, поскольку Facebook и Instagram позволяют вам включать их в свой профиль) и ссылки на специальную страницу контактов.

Форма и CTA должны работать в тандеме, чтобы подпитывать вашу отраслевую стратегию привлечения потенциальных клиентов, и, в конечном итоге, вы ведете своих потенциальных клиентов по воронке от оценки вашего бизнеса до контакта.

Будь то номер телефона, адрес электронной почты или кнопка в нижней части формы, потенциальный клиент должен иметь возможность четко выбрать предпочтительный метод.

Включите стратегию SEO

Контактная страница вашего веб-сайта также может улучшить вашу стратегию поисковой оптимизации. Если включить ключевые слова на эту страницу с часто высоким трафиком, это скажет Google, что это важная страница. Многие промышленные компании предпочитают разнообразить контент на своей странице контактов с нами, включив в него форматированный текст, метаописания, изображения и карты.В то время как диверсификация контента на страницах веб-сайтов и в блогах является наилучшей практикой, что-то вроде страницы контактов с нами часто является упускаемой возможностью повысить рейтинг в поисковой выдаче.

Подробнее: Основы SEO для производителей и промышленных компаний

Что указывать при обращении к нам Страница

Форма обратной связи

Это очень очевидный вопрос, но мы видели, как многие связываются с нами без формы. Сумасшедший, правда?

Добавление формы для заполнения для потенциальных клиентов не только поможет им более четко представить вам свою проблему, но также поможет вам собрать и систематизировать информацию внутри компании, чтобы помочь решить их потребности.Форма должна быть краткой, по существу, без лишних полей или слов, чтобы оставаться простой и понятной.

Интересная информация для вас — мы ее протестировали и узнали, что формы с выравниванием по левому краю всегда превосходят формы с выравниванием по правому краю.

Несколько точек контакта

Наличие онлайн-формы для связи обязательно, но не помешает добавить свой номер телефона, физический адрес и адрес электронной почты, чтобы клиенты и потенциальные клиенты могли связаться с ними через предпочитаемую ими форму связи.

Не всем нравится общаться с людьми одинаково, поэтому предоставление вариантов показывает, что ваша компания гибкая и работает с пользователями так, как им лучше всего.

Памятный креатив и копия

Не бойтесь показать посетителям и потенциальным клиентам, из чего состоит ваш бизнес, еще до того, как они свяжутся с вами. Включите привлекательные тексты и изображения, которые побудят их связаться с вами. Некоторые примеры включают:

• Цитата клиента, демонстрирующая, насколько клиент доволен партнерством с вами.
• Список блогов или пресс-релизов, демонстрирующих ваши умственные способности и опыт в отрасли.
• Актуальные простые изображения, соответствующие вашему бренду и дизайну веб-сайта. Подумайте о добавлении карты вашего местоположения и физического адреса, чтобы повысить количество поисковых запросов.

Узнайте, как производитель холодного проката увеличил количество отправленных форм обратной связи на 76%, просто добавив простую стрелку.

Industrial Свяжитесь с нами Примеры страниц

Включая карту на странице

Interstate Carbonic Enterprises — ведущая специализированная компания по струйной очистке сухим льдом.Страница контактов на веб-сайте ICE чистая, фирменная и информативная. Благодаря трехмодульному подходу за дизайном страницы легко следить. Первый модуль включает в себя, пожалуй, самый важный элемент — контактную форму, которая содержит сногсшибательный призыв к действию.

Во втором модуле ICE демонстрирует несколько способов связи, что позволяет потенциальным покупателям с легкостью связаться с ними. Ваши контакты не должны работать, чтобы связаться с вами. ICE приложила дополнительные усилия, включив в этот модуль ценную опору, показав, что они предлагают помощь 24/7.Это отличный пример использования языка для демонстрации ценности.

Согласно недавнему опросу Thomas, 69% производителей заявили, что они, вероятно, перейдут на новый рынок после вспышки COVID-19. В связи с ожиданием увеличения количества местных поставщиков, включение карты на вашу страницу контактов может быть действительно полезным.

Связано: 7 главных преимуществ местного поиска

Укрепите доверие и свое ценностное предложение

Engineering Specialties, Inc.- производитель штамповки и автоматизированной сборки металла. Страница контактов ESI соответствует всем передовым практикам в отношении дизайна и элементов, но мы хотели бы выделить включенный контент. Значок h3 на странице с надписью «Доверьтесь ESI с вашим проектом» вместе со значками Thomas Registered и COVID-19 подчеркивает, что ESI является уважаемой и надежной компанией, с которой можно сотрудничать.

С помощью Thomas Marketing Services компания ESI реализовала на этой странице «фокус формы». Фокус формы — это эффект, который запускается движением мыши, так что форма является фокусом с надеждой на увеличение количества отправленных форм и усилий по привлечению потенциальных клиентов.

Зарегистрируйте свою компанию на Thomasnet.com

Чистый дизайн, по которому легко ориентироваться

Swift Glass — производитель изделий из стекла на заказ, и на своей странице контактов использует передовой опыт в области дизайна веб-сайтов. Эта страница имеет минималистичный дизайн, в котором все внимание уделяется форме.

Здесь мы хотим обратить внимание на то, что на этой конкретной странице контактов нет навигации на верхней панели. Хотя в большинстве случаев мы хотим включить глобальную навигационную панель, чтобы потенциальные клиенты могли легко перемещаться по вашему веб-сайту.На целевой странице с формой вы хотите, чтобы все внимание было сосредоточено на контакте с вами, а не на переходе на другую часть вашего сайта. Или, что еще хуже, передать свой сайт конкуренту.

Как принять участие после того, как кто-то заполнил контактную форму

Страница благодарности

После того, как потенциальный клиент отправит форму, он должен перейти на простую страницу с благодарностью. Страницу с благодарностью часто упускают из виду, но она дает уверенность человеку, обращающемуся к вам, в том, что его запрос уже находится в вашем почтовом ящике.

Дайте своим промышленным лидерам ожидание относительно того, когда к вам прикоснутся, и, конечно же, поблагодарите их за отправку формы.

Он также может служить в качестве целевой страницы для направления потенциальных клиентов к другому полезному контенту и ресурсам.

Дополнительные рекомендации для ваших веб-страниц

Независимо от того, кто ваши клиенты или каковы ваши покупатели, каждый бизнес в любой отрасли должен стремиться к хорошей и действенной странице контактов. Помните, что это один из первых шагов, которые сделает потенциальный клиент, чтобы лучше вас узнать — первое впечатление имеет значение в дизайне веб-сайта.

Хорошо продуманный промышленный дизайн и макет веб-сайта, который четко направляет ваших посетителей на пути к покупке, — это начало хороших деловых отношений, поэтому воспользуйтесь этими советами, чтобы оптимизировать свою страницу контактов.

Тем не менее, нужна помощь? Зайдите на страницу контактов с Томасом и свяжитесь с членом нашей команды. Мы разработали более 5000 веб-сайтов для производителей и промышленных предприятий. В свою очередь, они увеличили свое присутствие в Интернете и получили больше запросов предложений, что способствовало росту их бизнеса!