Разное

Креативная реклама отеля: Текст рекламы гостиниц и отелей примеры

13.03.1970

Содержание

Текст рекламы гостиниц и отелей примеры

Отельный бизнес – достаточно простой, очевидный и понятный бизнес. Несмотря на относительно большие стартовые вложения, его популярность (конкуренция) достаточно высока. Но это совсем не значит, что он должен пустовать. Текст рекламы гостиниц и отелей поможет Вам ярко выделить своё УТП и выделиться из плотных рядов конкурентов.

Даже если отель не на первой линии, и не упоминается в рейтинге гостиниц, постоялый двор всегда можно наполнить путникам. Если направлять свои усилия в правильное русло. Участие в выставках и конференциях, рассылка коммерческих предложений и обзвон туроператоров, контекстная реклама и продвижение в соцсетях. Для этого всего нужен хороший продающий текст рекламы гостиниц и отелей.

Текст рекламы гостиниц и отелей должен эмоционально и убедительно донести все прелести отдыха

Текст рекламы гостиниц: обработка возражений

Нужно уметь грамотно обрабатывать возражения. У Вас нет своего пляжа, бассейна, SPA-центра, бани – сделайте акцент на низких ценах. Вы находитесь слишком далеко от моря или исторического центра города – опишите красоту прилегающей территории. Продающий текст рекламы гостиниц и отелей, попавший в целевую аудиторию, автоматически обработает возражения «не сейчас», «дорого», «ещё подумаю», «не интересует».

Даже расположенный на периферии недорогой отель найдёт своего клиента. Начальство не любит тратиться на командировки, и в тексте отеля для руководства фирм стоит даже подчеркнуть доступность отеля.

Текст рекламы гостиниц и отелей: заголовок

Главная задача заголовка – привлечь к себе внимание. Правильное внимание. Его можно сравнить с обёрткой конфеты. Гораздо важнее, что внутри, но именно яркая обёртка привлечёт к себе внимание. Если рекламный текст для отелей и гостиниц – это крючок для рыбы, то заголовок по формуле 4U – это наживка.

В нём должна быть лишь самая важная и необходимая информация и ключевые слова для нахождения в поиске. Их можно подобрать в Вордстате или Буквариксе.

К слову, о ключевых словах я подробно написал в статье о строительном копирайтинге.

Примеры текстов рекламы гостиниц на радио

Текст рекламы гостиниц и отелей на радио 1 минута пример

(Мотив песни «Белые розы»)

Еду в «Оазис», еду в «Оазис»,

Номер комфортный сниму.

Очень доступно, чисто, уютно,

Здорово я отдохну.

Душ и санузел и холодильник,

А вот телевизор смотри!

В этот «Оазис», чудный «Оазис» ты

Приезжай отдохни.

(Диктор) Гостиница «Оазис», Буинск, Космовского, 110-б. Уютные двухместные номера со всеми удобствами. Закажи свой «Оазис» сейчас 355-87 через код города 843-74, 355-87 через код города 843-74. Приезжай: Буинск, Космовского, 110-б. 

Текст рекламы гостиниц и отелей на радио 35 секунд, образец

– (Диктор) Гостинично-развлекательный комплекс «Припять» представляет:

– (Агент) Я на месте, жду указаний.

– (Координатор) Ваша задача: пробраться внутрь и найти флаер со скидкой 50% на все гостиничные номера. Действуйте!

– (Диктор) От создателей хорошего настроения,

– (Агент) Чёрт возьми, как здесь круто!

– (Координатор) Агент, забирайте флаер и убирайтесь оттуда!

– (Д) Фантастический блокбастер – номер за полцены! Ищите флаер со скидкой в дикафе ресторана «Андре», а также в газете «Экспресс». Справки по телефону Wellcome

729-99-97

– (Агент) Вот это я понимаю, сервис!

Текст рекламы гостиниц и отелей на радио 30 секунд, пример

Отдохнуть у нас изволь!

Приглашает отель «Соль».

Мини гостиница «Соль» открывает свои двери для постояльцев. К Вашим услугам комфортабельные двух-, трёх- и четырёхместные номера, В самом центре города. Всего в 300 метрах от курорта Соль-Илецк. А также рядом чайхана «Соль» с традиционной узбекской кухней. Мини-гостиница «Соль», Советская, 13. Справки по телефону 8-905-88-72-345.

Пример текста рекламы зоогостиницы «Котопёс» на радио 30 секунд

Уезжаете в командировку или отпуск, и не знаете, с кем оставить домашнего любимца? Обращайтесь в зоогостиницу «Котопёс». Мы предлагаем услуги по содержанию и уходу за животными: собаками и кошками, грызунами и птицами. Мы знаем, что сделать, чтобы Ваш питомец как можно легче перенёс разлуку с Вами, хорошо кушал и не скучал в отсутствие хозяина. Также у нас можно приобрести корма и лакомства для животных. Зоогостиница «Котопёс». Переулок Хилинский, 5. Тел. 78-66-56.

Образец рекламного текста гостиниц и отелей на радио 45 секунд

Бессонница? Соседи? Родственники? Командировка? Мы избавим от этих проблем. Гостиница «Спорт» в городе Ржеве. Спокойный отдых на мягкой постели. Город белоснежныжных подушек, зелень цветов, свежесть номеров, заботливый и радушный персонал, низкая стоимость – всё это для Вас! Мы рады сделать подарок молодожёнам. Первая незабываемая ночь вдали от хлопот свадьбы. Ночь в отеле – отличный подарок. Оформляем подарочный сертификат. Ваши гости и деловые партнёры скажут «Спасибо» за заботу и уютный мирок. Гостиница «Спорт»: Ваш отдых, наша работа. Ждём всех по адресу: Ржев, Московская горка, дом 2/85 и по телефону 6-000-3, код города 232.

Пример текста рекламы гостиниц и отелей на радио 30 секунд

(Под мотив «We wish you a merry Christmas»)

Хочешь весело встретить Новый год? Отель «Семигорье» приглашает провести 3 дня в сказке: роскошный банкет, шведский стол, пир «Дворянская застолье» на свежем воздухе. Для тебя БЕСПЛАТНО абонемент на горнолыжный спуск, прокат лыж, коньков и сноубордов, остальная роскошь по системе «Всё включено». И ещё: ночь с 30 на 31 в подарок! Успей купить! Звони сейчас, звони сейчас же! Телефон 70-570. Отель «Семигорье» — 3 дня в сказке.

Образец текста рекламы гостиниц и отелей на радио 25 секунд

(Испанское фламенко)

В гостиницах «Регина» на Петербургской и загородном отеле «Регин» посёлок Петровский 8 марта – жаркая испанская вечеринка.

Каждой сеньорите – красная роза в подарок. Корриду не обещаем, но вкуснейший ужин с серенадой, гитарой и фламенко будут обязательно! Телефон для справок 292-76-10. Запрещено для детей.

Рекламный текст гостиниц и отелей на радио 20 секунд, пример

В лесу отель есть «Нежинка»,

Туда спешит народ.

Весело и ярко

Встретить Новый год.

Загородный парк-отель «Нежинка» приглашает 31 декабря на новогодние гуляния. Банкет, зимние аттракционы, каток, шоу-программы, катание на санях и лошадях. Праздник будет сказочным! Парк-отель «Нежинка» тел 203-796. Без возрастных ограничений.

Заказать текст рекламы гостиниц и отелей у копирайтера

Никто лучше владельцев и менеджеров не знает свой бизнес. Но только копирайтер знает, какую информацию лучше сообщить посетителю, а что оставить при себе. Лид, оффер, обработка возражений, призыв к действию – всё должно быть на своих местах.

Именно поэтому лучше всего заказать текст рекламы гостиниц и отелей у копирайтера. Тогда текст из разряда «чтоб было для приличия» превращается в мощный продающий инструмент, работающий в режиме 24/7. Закажите статью на сайт отеля уже сейчас и увеличьте поток постояльцев завтра!

С наилучшими пожеланиями, копирайтер Задорожный Дмитрий

Рассказать о проекте

Эффективная реклама мини-гостиницы — примеры фото и текстов, виды

Реклама мини-гостиницы – обязательный атрибут высоких продаж в этой сфере бизнеса. Она имеет свои сложности, но от этого не становится менее интересной деятельностью. В статье собраны основные способы эффективного продвижения гостиничного бизнеса и особенности построения рекламной кампании.

Оформление точки

Внешнее оформление мини-гостиницы имеет значение для рекламы. Но не следует вкладывать огромные средства в эту статью расходов. Внешне гостиница должна вызывать доверие, ее территория обязана быть чистой. Хозяину бизнеса не стоит забывать, что потенциальный клиент проведет в апартаментах как минимум сутки. Поэтому ежедневная уборка территории должна быть на строгом контроле у предпринимателя.

Фасад

Фасад должен быть максимально простым, создавать ощущение комфорта и уюта. Задача фасада – дать понять клиенту, что он не ошибся адресом, здесь действительно дорожат каждым гостем.

Вывеска

Идеальна вывеска с подсветкой. Нужно помнить, что клиенты гостиницы – гости города. Им сложно сориентироваться в пространстве незнакомой улицы. Поэтому в темное время суток вывеску должно быть видно издалека. Хорошо, если буквы прочитаются с расстояния 15-20 метров. Подробнее читайте в статье о видах вывесок, материалах и стоимости изготовления.

Наружная реклама

Рекламные щиты

Рекламировать мини-гостиницу на билбордах лучше всего на привокзальных площадях, недалеко от аэропорта, рядом с крупными транспортными развязками. Не стоит забывать и о территории рядом с отелем. На рекламных щитах указывают точный адрес. Можно сделать пометки о рекомендуемом маршруте, указать примерное расстояние до гостиницы.

Указатели

Указателей не бывает мало. Их нужно расположить у всех дорог и тропинок, которые ведут к гостинице. Расстояние от указателя до входа в отель не должно занимать больше 10-15 минут ходьбы спокойным шагом. На указателях важно показать стрелкой направление движения. 

Штендеры

Штендеры хорошо работают, когда гостиница расположилась недалеко от трассы. В этом случае их размещают на обочине. Также штендеры часто используют в качестве указателей, например, когда гостиница спрятана за высоким забором.

Внутренняя реклама

Внутреннее оформление мини-гистиницы очень важно. Человеку должен понравиться интерьер, ведь здесь его временный дом в незнакомом городе.

Дизайн номеров

Дизайн номера тоже является рекламой. Если проживание в гостинице будет комфортным для клиента, то он обязательно порекомендует ее знакомым.

Для внутреннего оформления не стоит использовать яркие кричащие цвета. Лучшее решение – пастельные тона в номерах. Человек в гостинице отдыхает, поэтому и глаза не должны подвергаться лишнему напряжению. Для создания уюта можно использовать картины, красивые шторы и люстры. 

Буклеты

На стойке администратора обязателен стенд с буклетами. Буклет посетитель может взять с собой и познакомиться с дополнительными услугами гостиницы, правилами пребывания или внутренним распорядком. 

Печатная реклама

Визитные карточки

Визитки для гостиничного бизнеса – обязательный атрибут. Работу с ними нельзя прекращать, она должна быть постоянной. Так, сотрудникам гостиницы не следует забывать предлагать визитные карточки клиентам. Визитку легко потерять, она может помяться или порваться. Чтобы клиент гарантированно сохранил у себя информацию о гостинице, можно предложить ему не одну, а парочку визиток.

Также визитки можно расположить в близлежащих магазинах и аптеках.

Интересным способом реализации визиток может стать сотрудничество с таксистами. За умеренную плату водители такси могут предлагать визитки гостиницы клиентам. 

Реклама в интернете

Реклама в интернете – самый важный блок в продвижении гостиничного бизнеса, так как большинство потенциальных клиентов – гости города, которые заранее ищут отель. Желательно максимально охватить все возможные каналы такой рекламы.

Сайт

Для создания и продвижения действительно рабочего сайта мини-гостиницы лучше пригласить профессионалов. На сайте информация о гостинице должна быть представлена максимально точно. Нужно указать, на каком транспорте можно добраться до отеля от вокзалов и аэропорта города.

Важны разделы сайта с информацией о количестве и бронировании номеров, ценах, правилах пребывания.

Кроме того, сайт должен предполагать форму обратной связи с клиентами. Этот сервис лучше сделать максимально простым для пользователей сети. Если клиент пожелает задать вопрос или оставить отзыв, то такая задача обязана решаться за пару кликов.

Сайту нужны фото гостиницы! Фотографий много не бывает, но важно их структурировать. Например, фотографии холла и номеров должны быть разбиты на отдельные блоки.

Вообще, для будущего клиента, который никогда не был в мини-гостинице лично, важна любая зрительная информация. Поэтому загрузка видеороликов о номерах, сотрудниках и жизни гостиницы будет также удачным решением.

Сайт нуждается в заботе. Чтобы он приводил бизнесу постоянных клиентов, необходимо SEO- продвижение, то есть поисковая оптимизация. Такая работа предполагает целый спектр мероприятий, цель которых – улучшить деятельность сайта, добиться попадания страницы в первые строчки выдачи поисковика по ключевым запросам.

Если вы решили создать сайт собственными силами, обязательно прочтите наши статьи:

Здесь мы выложили наш опыт и мнения по использованию различных инструментов, которые просто необходимы вам будут в работе.  Это позволит вам сократить время на подбор нужных ресурсов для его создания и максимально быстро получить прибыль от сайта.

Контекстная реклама

Слово «контекст» — общий смысл, идея, которые выражены кратко, буквально, несколькими предложениями. Контекстная реклама отвечает интересам пользователей сети. Ключевое слово, которое вводит потенциальный клиент в строке поиска, связано по смыслу с рекламным текстом. Отсюда и название «контекстная». Такая реклама собирает самых горячих клиентов.

Продвижение в системах интернет-бронирования

Если гостиница работает совсем недавно, а сайт пока не привлекает достаточное количество уникальных посетителей, имеет смысл разместить информацию об отеле на знаменитых системах интернет-бронирования. За каждый номер, забронированный на таком сервисе, с владельца гостиницы взимается комиссия. Чаще всего эта цифра держится на уровне 15%.

Огромный плюс систем онлайн-бронирования – ежедневный большой поток уникальных посетителей. Поэтому возможность найти своего клиента здесь велика.

Есть одно правило – сумму на комиссию нужно заранее заложить в окончательную стоимость номера, которая фигурирует на сайте. Часто владельцы бизнеса ставят цену на сайтах бронирования ниже, чем на собственной странице. Так гостиница быстрее продвигается, а клиенты идут активнее. Но это — «палка о двух концах». По сути, предприниматель работает «в минус»: с учетом комиссии цифра снижается до критического уровня.

Рассылка электронных писем

Если город, в котором расположена гостиница, не туристический, то почтовая рассылка будет полезной для продвижения формой работы. В нашей стране люди часто совершают рабочие поездки. Командировки организуются предприятиями, сотрудникам которых необходимо знать об открытии новой мини-гостиницы. Конечно, по всей стране письма отправлять сложно и трудозатратно. Начать можно с рассылки почты по предприятиям региона, в котором работает гостиница.

Электронное письмо начинается с темы. Важно точно указать, о чем письмо и для кого оно предназначено.

Далее нужно заполнить основную информацию письма. Обычно размещают пару приветственных предложений, цель письма и контактные данные автора. Задача этого короткого текста – зацепить внимание получателя, мотивировать его на знакомство с прикрепленным файлом.

Полная информация представлена в коммерческом предложении. Оно должно быть кратким (не более 3000 символов) и грамотно составленным. Не допускаются ошибки, даже опечатки. Поэтому перед отправкой письмо лучше несколько раз перечитать. А чтобы знать наверняка, что грамотность автора заслуживает высшего балла, можно проверить текст на специальных онлайн-сервисах.

Продвижение в социальных сетях

Рекламировать мини-гостиницу в социальных сетях можно 2 способами:

  1. Создание собственной группы. Группа в социальной сети для бизнеса как сайт. Она работает без выходных и праздников. В группу нужно привлекать подписчиков. Но даже при большом количестве уникальных участников, группа не принесет пользы бизнесу, если не заниматься ее наполнением. Подписчикам должно быть интересно! Ежедневные публикации, конкурсы за репосты, выбор самого активного участника группы, опросы – все эти мероприятия подогревают интерес участников группы.
  2. Продвижение в крупных сообществах. Рекламу запускают как в городских сообществах, так и в сообществах для туристов. Если основной контингент гостиницы – командировочные и студенты, то можно запустить рекламную кампанию в узкоспециализированных сообществах (например, в группах работников — вахтовиков). Туристы должны узнать о группе в сообществах о путешествиях.

Прочая реклама

Организация дополнительных услуг

На территории гостиницы можно оказывать большое количество дополнительных услуг:

  1. Буфет, ресторан или кафе.
  2. Сауна, бассейн.
  3. Детская зона.
  4. Игра в бильярд или настольный теннис.
  5. Продажа сувенирной продукции

И многое другое. В организации дополнительных услуг главное — мыслить творчески. Даже на небольшой площади мини-гостиницы можно придумать фишки, способные сделать отель уникальным.

Собственный бренд гостиницы

Собственный бренд хорош для любого предприятия, а в гостиничном бизнесе тем более. Безликие отели не запоминаются, их миллионы по стране. А собственное уникальное лицо для гостиницы – это всегда эффектно. Но для развития бренда необходимо время. Поэтому не стоит ждать, что логотип гостиницы через месяц активной рекламы будет на слуху у половины жителей города. Лучше запастись терпением. При упорных грамотных действиях бренд обязательно станет популярным.

Неэффективные способы рекламы

Реклама в печатных СМИ

Мини-гостиницами пользуются гости города. Они не будут покупать газету в киоске для того, чтобы найти временное жилье. Для поиска у гостей есть более эффективные и простые способы.

Реклама на радио и телевидении

Такая реклама может заметно ударить по бюджету бизнеса, а клиентов не приведет. Потенциальные посетители гостиницы озадачиваются поиском жилья заранее и смотрят предложения в интернете. Либо определяются с гостиницей непосредственно на месте. В этом случае сделать правильный выбор помогает интернет или внешняя реклама.

Гостиничный бизнес – интересное и развивающееся направление. Конкуренция здесь высока, но и доходность может быть хорошей. Для динамичных продаж нужно грамотно запустить рекламу на начальных этапах и контролировать ее процесс в дальнейшем.

Слоганы

  1. Роскошь в гостеприимстве.
  2. Наши номера ждут Вас!
  3. С нами Вы обязательно выспитесь!
  4. У нас уютно, как дома.
  5. Уютно, чисто, красиво!
  6. Наша работа – забота о Вас.
  7. Наши гости – самые лучшие.
  8. Давайте к нам на огонек!
  9. Наши двери всегда открыты для Вас!
  10. Лучше, чем у нас только дома!

Реклама отеля, гостиницы, хостела, продвижение гостиниц и отелей

Даже самому уютному отелю требуется, чтобы о нем узнали как можно больше людей. Постояльцы ищут отели на разные случаи жизни. Для одних – это тихий, семейный отдых с детьми, для других – веселье всю ночь на дискотеке, для третьих – уютный уголок для командировочных или участников конференций. На разнообразные запросы накладывается и текущая экономическая ситуация, с падением уровня доходов у населения и конкуренцией с полулегальными хостелами.

Маркетинг гостиницы выстраивает коммуникацию с потребителями с целью привлечения внимания к оказываемым услугам и формированию желания воспользоваться ими. Отели в высокий сезон рекламируются «вживую», позиционируя себя на рынке и находя особые фишки, отличающие от конкурентов. Выделиться и заработать положительные отзывы можно лишь в случае, если клиенты узнали о чудесном месте отдыха с требуемым уровнем сервиса!

Реклама отеля, гостиницы, хостела

В гостиничном бизнесе важно, чтобы клиент остался доволен предоставленными услугами, и захотел вернуться вновь, рекомендуя отель своим знакомым и друзьям. Лучшая реклама отеля – это положительные отзывы и сарафанное радио, дополняющие традиционные инструменты продвижения.

Отзывы клиентов всегда внимательно изучаются теми, кто планирует воспользоваться услугами мини-отеля, гостиницы или хостела. Работа с репутацией (SERM) и мгновенный отклик на недовольство с целью коррекции неприятных ситуаций высоко ценится клиентами. По факту, любой гостиничный бизнес стремится, в первую очередь, сохранить старых клиентов и лишь во вторую – привлечь новых. Стимулировать продажи допустимо при помощи скидок и акций постоянным клиентам.

Для того, чтобы постояльцы остались довольны, важно соблюдать ряд правил. Не обязательно всех, но чем больше, тем лучше.

  1. Справедливое соотношение цена/качество.
  2. Чистота помещений и опрятный обслуживающий персонал.
  3. Бесплатный чай и кофе в номере.
  4. Хорошее состояние номерного фонда.
  5. Бесплатный Wi-Fi.
  6. Кондиционер.
  7. Бесплатная питьевая бутилированная вода.
  8. Наличие дежурного мастера, исправляющего мелкий ремонт в номерах.
  9. Аренда игровых приставок и ноутбуков.
  10. Услуги массажиста, косметолога, парикмахера, визажиста.
  11. Организация экскурсий.
  12. Трансфер.
  13. Разрешение на заселение с домашними питомцами.

Реклама для гостиницы невозможна без расстановки правильных акцентов, подчеркивающих преимущества. Если мини-отель расположен не на первой линии, это не приговор. Номера в нем могут выкупаться под проведение мероприятий, а также предлагаться для приобретения туроператорам по доступным ценам. Важно обработать возражения: нет пляжа или бассейна, зато низкие цены; далеко от берега, зато красивая прилегающая территория; не подходит для семейного отдыха, зато отличается удобством для командировочных и т.п.

Чтобы реклама нового отеля или хостела сработала, ее изначально нацеливают на увеличение посещаемости. Достигается это разработкой продуманного маркетингового плана, включающего различные способы развития бизнеса. Для большого отеля это может быть реклама на радио, телевидении, в печатных изданиях и в Интернете.

Для небольших гостиниц реклама в Сети является более выигрышной, так как, по статистике, до 95% постояльцев ищут номера через Интернет. Это позволяет максимально подробно познакомиться с отелем, узнать цены, схему проезда и расположения «на местности», оценить расположение туристических объектов и поинтересоваться отзывами тех, кто уже побывал в нем ранее.

Объявление для размещения в электронных или печатных СМИ должно иметь яркую «обертку», привлекающую внимание. Сам текст является «крючком», а «наживкой» выступает заголовок, в котором находится важная информация и ключевые слова для поисковых систем. Только следуя этому правилу удается создать продающие статьи и рекламные текстовые блоки.

Когда разрабатывается маркетинговая стратегия, не следует забывать о креативной рекламе. Необычные, яркие, запоминающиеся идеи и визуализации способны врезаться в память и подспудно «возвращать» внимание человека к рекламному объявлению.

Продвижение гостиниц и отелей

Способов продвинуть отель или гостиницу в Интернете множество. У всех вариантов есть свои плюсы и минусы, поэтому необходимо понимать, что может принести наибольшую прибыль.

Сайт и поисковая оптимизация (SEO)

  1. Сайт. Любому гостиничному бизнесу требуется представительство на просторах Сети. Должен быть разработан адаптивный дизайн и понятный интерфейс, позволяющий быстро познакомиться с номерным фондом и предоставляемыми услугами. Сюда относится возможность предварительного бронирования, трансфера, изучение прейскуранта и бизнес-услуг. Фотографии, достоверно «описывающие» номера и прилегающую территорию, являются несомненным плюсом.

Наличие сайта позволяет использовать максимальное количество маркетинговых инструментов с наибольшей отдачей. Самыми выгодными в данном случае являются прямые бронирования.

Не стоит ожидать, что после начала раскрутки сайт сразу выйдет в ТОП. Это длительный процесс. Значительная конкуренция преодолевается только при использовании дополнительных инструментов маркетинга.

  1. SEO-оптимизация. Отличный дизайн сайта не является гарантией нахождения его поисковиками, а это означает, что клиент уйдет к конкуренту. Продвижение сайта гостиницы за счет поисковой оптимизации улучшает ранжирование. Составляется семантическое ядро с наиболее популярными ключами (поисковыми запросами). Оптимизируются текстовый контент, фотографии и видеоролики под релевантность запросов.

На сайте должна постоянно обновляться информация, а контент отвечать требованию актуальности. Для повышения места в поисковой выдаче в дополнение к веб-странице обязательно задействуются дополнительные методы раскрутки.

Работа с агрегаторами

  1. Туристические агрегаторы. Это специализированные поисковики гостиниц по заданным критериям, с системой ранжирования по выбранным параметрам (цена / качество услуг / местоположение и др.), с отзывами и возможностью бронирования. Самым раскрученным ТА считается Booking.com. Подобные ресурсы помогают подобрать оптимальное предложение из огромного числа аналогичных за максимально короткий срок.

Размещая дополнительную рекламу об отеле в Сети, можно рассчитывать на увеличение потока клиентов. Агрегаторами часто пользуются туристы, которые отправляются в совершенно незнаковые уголки и ищут достоверную информацию об условиях проживания и оказываемых услугах. За счет индексации, производимой ТА, повышается узнаваемость гостиниц, увеличивается рейтинг в поисковиках.

Для увеличения постояльцев, бронирующих номера, можно использовать платное продвижение отелей на рынке гостиничных услуг. Агрегаторы также используют внутреннюю контекстную рекламу, увеличивая шансы на поиск наиболее подходящих под запросы пользователя предложений. Безусловным плюсом являются и реальные отзывы, оставленные в карточке гостиницы.

Контекстная реклама в Яндекс.Директ и Google AdWords

  1. Контекстная реклама. Основывается на поведенческих признаках пользователей Интернета, гарантированно направляя заинтересованных людей на сайт отеля. Целевая аудитория подбирается по ключевым запросам. Чтобы добиться хороших результатов при выдаче именно того запроса, который пользователь ищет, лучше использовать Яндекс.Директ, Google AdWords.

Контекстная реклама одинаково для гостиницы одинаково хорошо востребована в сезон и межсезонный период. Она подходит для гостиниц, предоставляющих площади для проведения конференций, горнолыжных баз, мини-отелей, хостелов.

Запуская контекстную рекламу, ставится задача повысить узнаваемость отеля. Поисковые запросы охватывают максимум целевой аудитории с непрерывным мониторингом отсеивания отказных запросов. Производится коррекция объявлений для повышения CTR и снижения стоимости клика. В итоге на сайт приходят люди, готовые бронировать и заселять «прямо сейчас», что повышает конверсию.

SMM и социальные сети

  1. SMM реклама отеля. Социальные сети позволяют быстро обмениваться информацией в любое время. Люди от 18 до 34 лет склонны изучать страницы соцсетей в поиске отелей для бронирования, не доверяя тем, у кого нет аккаунтов. Благодаря определенным группам появляется возможность пообщаться с отельерами и его гостями, задавать вопросы прежде, чем принять решение о бронировании. Наличие геометок позволяет находить реальных постояльцев, просматривать их аккаунты для поиска информации о гостинице, а также отзывы, размещенные в соцсети.

Любители селфи никогда не пройдут мимо селфи-зоны в отеле, а это значит – они обязательно выложат фотографии в соцсетях. Попутно в своем или тематическом аккаунте расскажут о новом и интересном, о том куда стоит поехать, что посмотреть и где остановиться. Это тоже является рекламой.

Создание аккаунта для гостиницы в соцсетях (Инстаграм, Facebook, ВК) поможет сориентировать путешественников и оптимизировать присутствие в Интернете. Причем, аккаунт допустим как пользовательский, так и официальный. Психологически пользователи склонны больше доверять рекомендациям друзей из соцсетей.

Instagram

Привлечение пользователей надо начинать с популяризации отеля. Instagram является крупнейшей бизнес-площадкой, поэтому в нем возможен охват огромной аудитории, имеющей совершенно конкретную «боль». Отельерам для увеличения числа подписчиков и повышения активности в профиле рекомендуется публиковать:

  • интересный текстовой и фотоконтент, с рекомендациями номерного фонда для проведения праздников, важных событий, разнообразного отдыха;
  • различные туристические маршруты (достопримечательности) поблизости;
  • красивые видео;
  • сториз о жизни и закулисье отеля;
  • промо-ролики;
  • рассказы о сотрудниках, постояльцах;
  • отзывы или серию постов лидеров мнений за несколько дней проживания;
  • любительские кадры постояльцев с отметкой аккаунта гостиницы;
  • статьи об актуальных тенденциях и новостях гостиничного бизнеса;
  • опросы и голосования;
  • конкурсы, способствующие репостам;
  • VIP-предложения для подписчиков аккаунта;
  • ссылку на сайт в шапке профиля для сбора клиентской базы;
  • таргетированную рекламу как средство напомнить о себе.

Медийная реклама

  1. Рекламные баннеры на тематических ресурсах. Подобное размещение позволяет безошибочно демонстрировать объявление целевой аудитории, интересующейся отдыхом и путешествиями. Это могут быть туристические сайты, городские порталы, интернет-магазины спортивной тематики, бизнес-платформы и т.д. Контекстная баннерная реклама привязывается к конкретным поисковым запросам. Баннеры предоставляют возможность ротации различных предложений, например, номеров различной ценовой категории.

Отзывы

  1. Отзывы. Надо стимулировать посетителей гостиниц оставлять отзывы на странице в соцсети, на сайте и у туристического агрегатора. Так как все отклики редко бывают положительными, важно вести оперативную работу по коррекции имиджа. Это означает своевременную работу по поддержанию репутации.

Любой негативный отзыв можно обернуть себе на пользу, предоставляя недовольным гостям решения для исправления ситуации или получение определенных бонусов в дальнейшем. Как правило, люди примеряют подобные ситуации «на себя», и делают соответствующие выводы.

Email-рассылки

  1. Рассылки по электронной почте. Они должны быть нечастыми, чтобы не попасть в категорию спама. Важно сделать так, чтобы клиент самостоятельно подписался на рассылку, желая получать уведомления об интересных или специальных предложениях и сезонных акциях. Клиентам, которые посещали отель, такая рассылка может предоставлять дополнительные скидки или бонусы в случае повторного посещения.

Ремаркетинг (ретаргетинг)

  1. Ремаркетинг/ретаргетинг. Напоминание клиентам, посещавшим сайт, о себе. Рекомендуется использовать ее краткосрочно, с упоминанием о каких-либо акциях на данном ресурсе. Информация «догоняет» на тех ресурсах, которые он посещает, в почтовом ящике, соцсетях и на YouTube.

Грамотная рекламная компания в Интернете позволит при минимуме затрат привлечет новых гостей в гостиницы и отели, а также напомнит «старым» постояльцам о предложениях, акциях и вновь пригласит к себе.

девять креативных идей для нескучной рекламы

Гостиничный бизнес — высококонкурентная ниша, поэтому неудивительно, что за каждого клиента ведется тихая, но очень напряженная война. Не последнее место в ней занимает реклама и продвижение сайта отеля. О том, как привлечь внимание клиента вопреки информационному шуму, читайте в нашей статье. Классические акции давно приелись пользователям Интернета и потеряли свое влияние. Это явление сравнимо с баннерной слепотой. Большинство рекламных баннеров не очень сильно отличаются друг от друга (мы не берем в расчет крупных «игроков» — Ikea, Сбербанк и т.д.). Именно поэтому вашей главной задачей будет не только предложить потенциальному клиенту что-то особенное, но и сделать это в такой форме, чтобы удивить его. Вы можете использовать свое творческое мышление, а можете взять за основу наши идеи и дополнить их своим креативом.

Пакеты услуг

В предвкушении скорого отпуска многие люди совершенно не готовы думать о каких-то бытовых моментах: заезд в отель, бронирование номеров, детское меню и т.д. В этом случае вы можете помочь им обустроить поездку, взяв все эти хлопоты на себя: выбор и бронирование номера в гостинице, заказ экскурсий, продумывание маршрута, заказ экскурсий и т.д. Создавая готовые пакеты услуг для разных представителей своей целевой аудитории, вы можете произвести на них неизгладимое впечатление. Например, пакет услуг «Семейный» может включать в себя билеты на местные достопримечательности, скидки на обед в ресторане-партнере, билеты в детский игровой центр или парк аттракционов, услуги няни, спа-процедуры и спектакль для родителей.

Если рядом с вашей гостиницей расположены велосипедные маршруты, в пакет услуг вы можете включить прокат велосипедов (в том числе тандемов), шлемов, детских кресел, карты с маршрутом и местными достопримечательностями.

Попробуйте, прежде чем покупать

Такой подход дает новым клиентам возможность попробовать ваши услуги без риска для бюджета. Такая акция может побудить людей попробовать что-то новое, отойти от привычного выбора. Например, организуйте бесплатный вечер дегустации нового меню или винной карты. Используя небольшие порции блюд и напитков, вы можете заинтересовать их и подтолкнуть к заказу полноценного обеда или ужина. Затем вы можете предложить купон или скидку на повторное посещение ресторана. Другим вариантом является приглашение местных предприятий и клубов для первого бесплатного использования ваших конференц-залов для проведения встреч или мероприятий.

Необычные праздники

Конкуренция во время популярных праздников, таких как Рождество, Новый год, 8 Марта становится очень велика. В этот период акции и скидки достигают всех мыслимых и немыслимых пределов. Помимо активности в этот период вы можете привлечь внимание к своему заведению, создав тематические скидки и акции под другие праздники. Например, популярные в России Хэллоуин и день Святого Патрика дадут также неплохой результат. Предложите специальное меню в вашем ресторане, анонсируйте проведение тематического мероприятия с соответствующими костюмами, украшениями и т.д.

Действуйте через поставщиков

Этот подход больше ориентирован на В2В-бизнес. Через своих поставщиков вы можете предложить их клиентам свои услуги со скидкой или акцией. Например, поставщики вина могут предложить своим клиентам ваши залы для проведения дегустаций, мероприятий и т.д.

Программы лояльности

В программах лояльности нет ничего нового, но очень немногие гостиницы используют их в своих интересах. Это большое упущение, потому что выгодная программа лояльности может увеличить средний чек и подлить цикл жизни клиента. Подобное стимулирование — отличный способ заставить клиента возвращаться к вам снова и снова. В рамках программы лояльности гости, как правило, стремятся накапливать очки вознаграждения. Для владельцев отелей такая гонка оборачивается возможностью увеличить продажи. Однако стоит помнить, что награды должны быть действительно ценными для ваших гостей. Например, вы можете предложить клиенту дополнительную ночь в отеле бесплатно, если он бронирует минимум две ночи. Также вы можете создать у клиента чувство исключительности, предложив на выбор несколько бесплатных напитков.

Экспертное продвижение

Если вы специалист в определенной теме, которая близка вашим гостям и клиентам, вы можете создавать новые акции и проводить мероприятия, связанные с этой темой. Этот вид продвижения может действительно работать на вас, потому что будет очень сложно скопировать его. Используйте свой опыт, чтобы привлечь к этому событию блоги, социальные сети и местные СМИ. Это поможет вам привлечь гостей и генерировать больше электронных писем для будущих рекламных акций. Например, если у вас обширная винная карта, вы можете рассказать о ней: об истории того или иного сорта, о технологии его изготовления, с чем он сочетается и т.д. Возможно, в вашей коллекции есть особенные, редкие вина, о которых можно также написать и пригласить гостей на дегустацию.

Продвижение через сотрудников

Это не продвижение в прямом смысле слова. Однако ваши сотрудники могут стать отличными проводниками вашего отеля в Интернете. Люди всегда заинтересованы в инсайдерской информации. Используя учетные записи социальных сетей ваших сотрудников, вы можете поддерживать диалоги и обсуждения вашего отеля в социальных сетях. Это уникальная возможность связаться с вашим брендом напрямую. Однако действовать следует осторожно. Спросите своих сотрудников, не будут ли они против загрузки фото и видео с их участием: работа за стойкой бара, приготовление пищи и т.д.

Ранние пташки

Такой подход поощряет ваших потенциальных клиентов бронировать номера заранее. Это является гарантией того, что о вашем предложении не забудут после поиска подходящих вариантов. Таким образом у вас есть больше шансов, что клиенты обратятся именно к вам. Вы можете предложить специальные скидки для бронирования на ранней стадии, бесплатный завтрак или бесплатную уборку номера.

Апгрейд

Предлагая услугу в формате «апгрейд», вы позволите вашим клиентам насладиться ею с последующим предложением заказать полный вариант. Если клиент придет с заниженными ожиданиями, ваша акция может приятно удивить его. Тем самым вы увеличиваете свои шансы на успех. Например, это может быть повышение услуги до полупансиона, если клиент остается более чем на 2 ночи в вашем отеле. Другой вариант — полный английский завтрак за счет континентального завтрака при бронировании. С таким количеством отелей, наперебой предлагающих нам акции, можно потеряться в их потоке. Но взяв на вооружение творческое мышление и оригинальность, вы можете создавать уникальные персонализированные предложения для своих потенциальных клиентов.

Не знаете, с чего начать продвижение отеля? Обратитесь к нам:
  1. Веб-аналитика
  2. Продвижение в социальных сетях
  3. Продвижение в Яндекс и Google
  4. Таргетинговая реклама
  5. Контекстная реклама
  6. Управление репутацией
Бесплатная консультация

Оставьте заявку, и наш маркетолог обязательно свяжется с Вами!

Наружная реклама отеля: правила оформления и эффективность

Наружная реклама всегда играла важную роль в продвижении индустрии гостеприимства. Многие курорты, отели, авиакомпании, туристические компании и поставщики туристических услуг используют наружную рекламу в дополнение к интернет-рекламе и печатной рекламе отеля. Наружная реклама отеля применяется в целях повышения осведомленности, информирования, обучения и убеждения целевой аудитории отеля. Если ваш отель предлагает особые туристические пакеты, запускает или развивает программы лояльности отеля, рекламирует казино, конференц-центр, или организацию мероприятий, вам следует оценить возможность использования наружной рекламы в стратегии продвижения вашего отеля среди целевых сегментов, которые относятся к жителям определенного города или гостям, которые посетили ваш город.

Наружная реклама предлагает достаточно широкие возможности для любого отеля:


— быстрое повышение уровня узнаваемости бренда отеля или уровня осведомленности об отельном бренде
— увеличение продаж номеров отеля или отдельных услуг отеля благодаря привлечению новых клиентов
— увеличение количества запросов об отеле и его услугах в интернете, рост посещаемости сайта отеля, что будет способствовать повышению позиций сайта отеля в поисковых системах и в конечном итоге – росту прямых бронирований
— информирование целевой аудитории отеля о новых номерах отеля, новых видах услуг или запуске новых акций в отеле
— продвижение и рост посещаемости различных мероприятий, которые проводит отель, в том числе благотворительных
-облегчение процесса массового набора персонала и др.


Зачем отелю использовать наружную рекламу, когда есть интернет?


— Рекламная стратегия отеля должна носить комплексный характер и все ее элементы обеспечивать синергетический эффект. В больших городах водители проводят до 10-15 часов в неделю в своих автомобилях, с учетом пробок, сообщения наружной рекламы они не могут игнорировать. В среднем данные различных опросов показывают, что около 70% водителей обращают внимание на наружную рекламу. Несомненно, водители могут видеть сообщение только несколько секунд (2-3 секунды), пока они проезжают мимо объекта наружной рекламы. Однако даже нескольких секунд будет достаточно для привлечения внимания и убеждения целевой аудитории, поскольку в основе маркетинга отелей лежат качественные изображения, создающие у потенциальных посетителей образ отеля. Чтобы наружная реклама приносила конверсию, потребуется хорошо подобранный образ на фото и всего несколько слов.


— Наружная реклама отеля имеет высокую частоту воздействия на людей, которые живут или работают в районе, где размещена наружная реклама. Водители или пешеходы, которые регулярно используют дорогу, где размещена наружная реклама, будут просматривать ее несколько раз каждый день.

— Высокий охват аудитории


— Наружная реклама отеля присутствует в указанном месте 24 часа в сутки

Какой вид наружной рекламы выбрать отелю?


На сегодня отели могут использовать следующие виды наружной рекламы:

-Рекламные щиты (билборды) и растяжки


Рекламные щиты и растяжки используются отелями довольно часто. На билборде отель и спа Allegria изображает длинный пляж Нью-Йорка -Лонг-Бич и утверждает, что роскошь пребывает именно туда (прибытие символически показано в виде широкой волны, которая направляется к берегу).

Рекламный щит Marcus Hotels & Resorts содержит огромный хэштег #freenight (#бесплатнаяночь) и приглашает всех желающих получить бесплатную ночь в отеле на условиях, которые описаны на сайте отеля.

На билбордах Hampton Inn &Suites акцент делается на качестве сна и удобствах, которые имеет номер (телевизор с плоским экраном, телевидение высокой четкости)

Рекламный щит отелей сети Conrad носит общий характер, целью которого является формирование позитивной репутации отельного бренда. Сообщение Conrad на билборде гласит: «К вашим услугам. Всегда». Большой настольный звонок на билборде вместе с надписью символизирует то, что отель всегда рад помочь своим гостям по первой же просьбе.


Лас-Вегас у большинства туристов ассоциируется прежде всего с азартными играми и казино. Однако билборд спа-отеля Vdara пытается развеять этот стереотип и приглашает гостей провести отпуск в Лас-Вегасе совершенно по-другому.


Билборд Holiday Inn служит прежде всего указателем и обозначает расстояние до ближайшего отеля сети. Также на рекламном щите указывается, что горячий завтрак в отеле подается совершенно бесплатно.

— Видеоэкраны или электронные рекламные щиты


Электронные рекламные щиты позволяют отелям проводить гибкую рекламную стратегию и оперативно изменять сообщения в течение срока действия рекламы для достижения максимальной отдачи. Видеоэкраны позволяет отелям мгновенно обновлять рекламные объявления и дают возможность отелям реагировать в реальном времени на текущие события и рыночные условия.

-Уличная мебель (автобусные остановки, киоски, рекламные скамьи, сити-формат, терминалы, скроллеры, пилларсы, телефонные будки, дорожные ограждения и т. д.)

Курорт-отель Qualia имеет опыт запуска нескольких рекламных кампаний на автобусных остановках:

1. Рекламная кампания под названием «Входит ли блаженство в список ваших пожеланий?»

Qualia описывает себя как роскошный курорт-отель, который соответствует стандартам мирового класса, имеет особый стиль и находится на залитом солнцем острове Гамильтон. Ключевыми элементами наружной рекламы курорт-отеля Qualia являются тропические песчаные пляжи и пейзажи на острове Гамильтон. В рекламе преобладают синие, голубые и песочные цвета.


2. В рекламной кампании под названием “Входят ли романтические отношения в список ваших пожеланий?» курорт-отель Qualia позиционируется как идеальное место для влюбленных с чистыми песчаными пляжами. Детали наружной рекламы подтверждают это: здесь можно увидеть влюбленную пару, заход солнца, море и пляж. Если бы проводился опрос, то большинство респондентов именно так бы и описали романтический отдых.


Обе рекламные кампании имеют призыв к действию – «Забронируйте сегодня». Для броней указывается телефон.

Отель Velvet использовал наружную рекламу на автобусных остановках и сити-формат. Наружная реклама Velvet гласит, что наступает лето и делает акцент очках, за которыми скрываются лазурные воды, пляж, пальмы и бунгало. Наружная реклама Velvet на автобусных остановках также имеет призыв к действию – «Забронируйте сейчас» и направляет всех заинтересованных клиентов на веб-сайт отеля для совершения брони.


-Транзитная реклама и обертывания (такси, автобусы, метро, поезда и т. д.).


В данную категорию можно также отнести корпоративный транспорт самого отеля.
Отели сети Park Plaza провели рекламную кампанию на такси Ubiquitous в Лондоне под названием «Самый инновационный новый отель». Рекламу разместили на 100 такси сроком на 4 недели, благодаря чему отелю удалось охватить более 2 млн. взрослых Лондона в возрасте от 18 до 45 лет.

Отели чаще всего используют наружную рекламу на своих автобусах, которые предназначены для трансфера гостей с аэропорта в отель и обратно. Ниже показана наружная реклама бренда Aloft Hotels, которые принадлежат компании Starwood Hotels & Resorts. Элементами наружной рекламы отеля на автобусе стали огромное название самого бренда и мини-презентация отеля (слоган, количество отелей бренда, услуги (бар, живая, музыка) , хэштег компании, а также адрес веб-сайта). Розовый цвет наружной рекламы свидетельствует о том, что целевой аудиторией данной рекламы выступают представители женского пола.

Такси при входе в отель DoubleTree by Hilton имеют креативный дизайн. Наружная реклама на такси изображает фирменное печенье, которое подают во время регистрации каждому гостю, а также напоминает о программе лояльности Hilton под названием HHONORS.

— Мобильные билборды на бортах грузовых автомобилей

выступают более бюджетным вариантом рекламы по сравнению с размещением рекламы на рекламных щитах. Мобильные рекламные щиты позволяют лучше достичь целевой аудитории отеля, поскольку транспортные средства, на которых размещаются рекламные объявления, будут постоянно находиться в движении и направляться именно в целевые районы и места с высокой концентрацией транспорта и потока людей (туристические районы, возле мест проведения концертов, выставок и т.п). Рекламное сообщение отеля имеет возможность распространятся по стратегическим маршрутам, которые обозначит отель.
Так, отели сети W Hotels используют мобильные билборды для рекламы услуг йоги, которые предоставляются в отеле.

— Партизанская реклама,

являясь недорогой рекламой, которая дает максимальные результаты при минимальных вложениях, активно применяется отелями по всему миру.
Например, Ibis отель в Гамбурге использует партизанскую рекламу в виде указателей на тротуаре, обозначающих расстояние в метрах до ближайшего отеля сети.

Правила оформления и организации наружной рекламы отеля:


— Ключевой опорой наружной рекламы отеля выступает креативный рисунок, который должен сам по себе привлекать внимание

-Использование текста в наружной рекламе отеля должно быть минимальным. Количество слов в наружной рекламе отеля не должно превышать 6.

— Шрифт текста в наружной рекламе отеля должен быть достаточно большим для того, чтобы его можно было прочесть с 150 м.

— Реклама на рекламных щитах лучше работает для рекламы отельного бренда, чем для временных специальных предложений и продаж. Контракты на размещение рекламы на рекламных щитах чаще всего заключаются на три месяца.

— Для того, чтобы выделиться и привлечь внимание целевой аудитории, отелю необходимо использовать креативность в наружной рекламе: применять 3D-эффекты, движущиеся части, размещать людей, взаимодействующих с наружной рекламой и вводить анимированную наружную рекламу.

Эффективность наружной рекламы отеля:

Согласно исследованиям BrandScience, с каждого доллара, вложенного в наружную рекламу, отелям и другим учреждениям, занятым в индустрии гостеприимства, можно ожидать отдачу в виде продаж в размере от 2,8 до 3,55 долларов. Данный показатель для онлайн-рекламы составляет 2,67- 3,01 долларов, для телевидения – 2,43-3,91, для радио – 3,14-4,02, для печатной рекламы – 2,41-2,95 долларов.

Если запуск наружной рекламы отеля совпадает с запуском онлайн-рекламы, то эффективность наружной рекламы повышается на 47%. Таким образом, для достижения лучших результатов, отелю лучше совмещать применение наружной рекламы с другими видами рекламы.

Booking.com

По всем вопросам публикации материалов на сайте, обращайтесь на почту: [email protected]
Если у вас есть опыт в ресторанном бизнесе, которым вы хотели бы поделиться с читателями данного сайта, или авторские рецепты, присылайте их на вышеуказанный e-mail.

Если вам понравилась эта статья,пожалуйста, оставьте свой комментарий

Рекомендуемые статьи похожей тематики:

Заработать на мороженом. Как подают мороженое в ресторанах различных стран?

КАКИЕ ГОСТИ ФОРМИРУЮТ ПОЗИЦИИ В МЕНЮ РЕСТОРАНА?

Сублимированная реклама в ресторане

Осторожно! Профессиональный вор в ресторане и кафе

Микроменеджмент в ресторане

Доставка еды на дом

Как персонал ресторана манипулирует своим руководителем

Обеденный стресс в ресторане

Максимизация выручки ресторана

Как заполнить ресторан

Сколько тратят успешные рестораны на рекламу

In house или внутриресторанный маркетинг

Новогодние акции ресторанов и подготовка к Новому году

Рекомендации по рекламе гостиниц | Справочный центр Facebook Business:

Цель путешествияИнструментМесто размещенияЦельКреативОптимизация
Поиск вдохновения для путешествияИстории, видео, рассмотрение поездкиЛента Instagram, Instagram Stories, Facebook StoriesПросмотры видео, узнаваемость, конверсияВертикальное видео менее 15 с, одно изображение, подборкаПросмотры целевой страницы, охват, прирост запоминаемости рекламы
Планирование (даже если человек ещё не выбрал направление)Планирование поездокАвтоматические места размещенияКонверсия на сайтеОдно изображение, кольцевая галерея, подборкаКонверсии офлайн*, просмотры целевой страницы
Планирование и бронирование номера (при выбранном туристическом направлении)Реклама гостиниц с целью поиска новых клиентовАвтоматические места размещенияПродажи по каталогуКольцевая галерея, подборкаОкупаемость затрат на рекламу, конверсии офлайн*
Бронирование проживания (посетителями сайта)Реклама гостиниц для ретаргетингаАвтоматические места размещенияПродажи по каталогуКольцевая галерея или подборкаОкупаемость затрат на рекламу, конверсии офлайн*
Бронирование проживания на распродаже / в рамках промоакцииПланирование поездокАвтоматические места размещенияКонверсии на сайтеКольцевая галерея, подборка, вертикальное видео менее 15 сОкупаемость затрат на рекламу, конверсии офлайн*
Установка приложения гостиницыПланирование поездокАвтоматические места размещенияУстановки приложенияВертикальное видео менее 15 сУстановки приложения*
Информирование о дополнительных услугах и удобствахРеклама гостиниц для ретаргетингаПодробнее о настройке продаж дополнительных товаров и услуг в рекламе для туризма.
Вовлеченность после бронированияMessengerУзнайте, как сделать обслуживание клиентов эффективнее с помощью Messenger.

5.2. Реклама в гостиничном бизнесе

Реклама в гостиничном бизнесе является целенаправленным распространением информации о гостиничный продукт с целью информативного воздействия на потребителя для продвижения и продажи гостиничного продукта, способствующего появлению у покупателя заинтересованности и желания купить данный гостиничный продукт.

Чтобы правильно выполнять свою роль, реклама в гостиничном бизнесе должна выполнять задачи в интересах покупателей, а именно:

— Информировать об ассортименте имеющихся в продаже гостиничного продукта, его полезные свойства и способы использования;

— Сообщать о новых бизнес продукты (подготовить покупателя к их появлению на рынка)

— Формировать интересы покупателей, воспитывать их;

— Напоминать о необходимости сделать сезонную покупку в связи с каким-либо событием или о возможности покупки случайно (например, скидка)

— Информировать о местах более удобного приобретения гостиничного продукта.

В пользу продвижения и продажи гостиничного продукта:

— Пропагандировать гостиничный продукт (отель)

— Стимулировать спрос и заинтересованность покупателей;

— Информировать и напоминать о благоприятных возможностях выбора и покупки (Например, скидки, сезонные ярмарки)

— Воздействовать на спрос и предложение путем изучения и прогнозирования запросов и пожеланий покупателей.

В пользу создателей гостиничных продуктов:

— Пропаганда новых гостиничных продуктов (гостиниц)

— Информировать о расширении ассортимента, улучшении качества.

Цель рекламы в гостинице для рекламодателя — довести информацию до потребителей. Потребителю реклама в гостинице позволяет сэкономить время и средства во время выяснения заявленных отличительных свойств гостиничного продукта.

Взаимосвязанные цели рекламы в гостиничном бизнесе следующие:

— Формирование у потребителя определенного уровня знаний о данном гостиничный продукт;

— Формирование потребности в данном гостиничном продукте;

— Формирование благожелательного отношения к гостинице;

— Побуждение потребителя обратиться к данной гостиницы;

— Побуждение к приобретению именно данного гостиничного продукта данного отеля;

— Стимулирование продвижения и продажи гостиничного продукта;

— Ускорение оборота гостиничных продуктов;

— Стремление сделать данного потребителя постоянным покупателем данного гостиничного продукта, постоянным клиентом фирмы;

— Формирование у других фирм образа надежного партнера;

— Помощь потребителю в выборе гостиничного продукта.

Типы рекламы в гостиничном бизнесе:

— Реклама имиджа гостиничного продукта для расширения объема продаж в перспективе;

— Реклама в гостиничном бизнесе, направлена не на отношение покупателя к гостиничному продукта, а на воздействие на поведение потребителя;

— Интерактивная реклама в гостиничном бизнесе — это рекламное сообщение в гостиничном бизнесе, персонализированной и имеет целью установление диалога с потенциальным покупателем путем поощрения его отклика, на основе которого отель пытается затем наладить коммерческие отношения. Данный вид рекламы гостиничном бизнесе стремится сочетать задачи двух предыдущих форм: создать имидж и одновременно добиться измеримого поведенческого отклика, что позволяет немедленно оценить эффект сообщения. Эта форма рекламы получила быстрое развитие;

— Реклама в отеле (фирменная реклама), имеющая целью сформировать или усилить в разных аудиториях позитивное отношение к гостинице путем формирования имиджа создание климата доверия. Необходимо найти особый путь коммуникации в среде, насыщенной рекламой в гостиничном бизнесе. Такая реклама ориентирована на отношение к гостинице, и ее эффект скажется в перспективе;

— Спонсорство и меценатство как метод улучшения имиджа фирмы.

Задача рекламы в гостиничном бизнесе — прятаться в тени своих собственных

средств, собственных приемов и приемов и с такой силой продвигать на первый план гостиничный продукт, чтобы самой рекламы и не было заметно. Создатель рекламы в отеле может оказаться разочарованным, узнав, что о лучшей рекламе потенциальный турист даже не подозревает. Само совершенство рекламы в отеле должна скрывать ее от наблюдателя (чем совершеннее реклама в гостинице, тем меньше ее замечают как рекламу).

Условия повышения эффективности рекламы в гостиничном бизнесе:

— Роль рекламы в гостиничном бизнесе как составляющей маркетингового тиса неотделимы от других факторов продажи. Как правило, для успешной рекламы в гостиничном бизнесе нужен дифференцированный гостиничный продукт, кий продается за привлекательной цене через хорошо адаптированную сеть продвижения и продажи;

— Реклама в гостиничном бизнесе удовлетворяет потребность в информации и, следовательно, будет особенно полезна, когда покупателю предстоит принять сложное решение о покупке относительно малознакомых гостиничных продуктов, собственности которых не раскрываются при простом осмотре;

— Реклама в гостиничном бизнесе эффективна, когда она фокусируется на отличительной свойства гостиничного продукта, что дает ему преимущество над гостиничными продуктами и «позиционирует» его в сознании покупателя. Такими свойствами могут стать «Обещание», которое содержится в арке, а также ее особенности или символическая ценность;

— Наибольшее влияние рекламы в гостиничном бизнесе способна произвести навыки глобальным спросом, что расширяется: она ускоряет диффузию гостиничного продукта, служит катализатором спроса. На рынках в стадии зрелости реклама в гостиничном бизнесе служит целям диалога и действует только на определенную часть рынка;

— Базовый рынок гостиничного продукта, который рекламируется должен быть достаточно большим, чтобы компенсировать расходы рекламной кампании в гостиничном бизнесе, и Отель должен иметь в своем распоряжении необходимые финансовые ресурсы, чтобы интенсивность рекламы помогла преодолеть карьеры восприятия:

— Рекламное сообщение должно быть конечным продуктом целого ряда исследований,

— Изучение объекта рекламы в гостиничном бизнесе, отеле

— Изучение потребителей и целевого рынка продвижения и продажи гостиничного продукта;

— Планирование рекламы в гостиничном бизнесе (определение целей, задач, обеспечение работ)

— Определение сметы расходов;

— Выбор формы рекламы в гостиничном бизнесе и ее сроков;

— Составление текстов, сценария и других рекламных сообщений

— Изготовление рекламного сообщения в гостиничном бизнесе;

— Организация функционирования рекламы в гостиничном бизнесе;

— Анализ и стимулирование эффективности рекламы в гостиничном бизнесе.

В зависимости от выполняемых целей рекламу в гостиничном бизнесе можно

объединить в три группы:

— Имидж рекламы в гостиничном бизнесе — реклама по созданию благоприятного образа (Имиджа) фирмы и его услугах.

Ее виды:

— Рекламные ролики на телевидении;

— Рекламные щиты;

— Реклама на транспорте

— Реклама на страницах газет и журналов

— Участие в благотворительных акциях.

Стимулирующая реклама в гостиничном бизнесе — это стимулирование потребности в приобретении предлагаемого гостиничного продукта.

Ее виды:

— Реклама, повторяющаяся в газетах и журналах;

— Прямая почтовая рассылка;

— Реклама по радио;

— Участие в выставках;

— Телереклама;

Реклама стабильности, закрепления достигнутых результатов в гостиничном бизнесе.

Ее виды:

— Скрытая реклама в виде статей о бизнес продукты и деятельность фирмы;

— Участие в гостиничных выставках;

— Прямая почтовая рассылка постоянным партнерам проспекта о деятельности гостиницы.

Рекламное сообщение должно быть кратким; интересным; достоверным; понятным; динамичным, таким, что повторяется; образным и оригинальным.

Основными видами информационно-рекламных материалов является информационное письмо, коммерческое предложение, рекламный листок, буклет, проспект, каталог, пресс-релиз.

Отношения, возникающие в процессе производства, размещения и распространении рекламы гостиничном бизнесе, регулируются законом «О рекламе».

Реклама в гостиничном бизнесе подразделяется на ненадлежащую, контр-рекламу, социальную рекламу. Ненадлежащей является недобросовестная, недостоверная, неэтичная, заведомо ложная и иная реклама, в которой есть нарушение требований по ее содержанию, времени, места и способу распространения, установленных законодательством. В контр-рекламой понимают опровержение ненадлежащей рекламы, распространяемой в целях ликвидации вызванных ею последствий. Социальная реклама освещает общественные и государственные интересы и направлена на достижение благотворительной цели.

Недобросовестной является реклама, которая дискредитирует юридических или физических лиц, которые не пользующихся рекламируемыми гостиничными продуктами, содержит некорректные сравнения рекламируемого гостиничного продукта других лиц, а также содержит высказывания, которые оскорбляют достоинство или деловую репутацию конкурента (конкурентов) вводит в заблуждение относительно рекламируемого гостиничного продукта посредством имитации (Копирования или подражания) общего проекта, текста, рекламных формул, изображений, музыкальных или звуковых эффектов, используемых в рекламе других гостиничных продуктов, либо посредством злоупотребления доверием физических лиц или отсутствием в этих опыта, знаний, в частности в связи с отсутствием в рекламе части существенной информации. Недобросовестная реклама в гостиничном бизнесе не допускается.

Неэтичной является реклама, которая содержит текстовую, зрительную, звуковую информацию, нарушающую общепринятые нормы гуманности и морали путем употребления оскорбительных слов, сравнений, образов в отношении расы, национальности, профессии, социальной категории, возрастной группы, пола, языка, религиозных, философских, политических и иных убеждений физических лиц; порочит объекты искусства, составляющие национальное или мировое культурное достояние; порочит государственные символы (флаги, гимны, гербы), национальную валюту или валюту другого государства, религиозные символы; порочит какое-либо физическое или юридическое лицо, какую-либо деятельность, профессию, гостиничный продукт. Неэтичная реклама в гостиничном бизнесе особо не допускается.

Заведомо ложной является реклама, с помощью которой рекламодатель умышленно вводит в заблуждение потребителя рекламы в отеле.

Скрытой является реклама, которая осуществляет не осознанную потребителем воздействие на его восприятие путем использования в радио, теле, видео, аудио и кинопродукции, а также в иной продукции специальных способов распространения информации. Такая реклама в гостиничном бизнесе не допускается.

Согласно законодательству не допускается:

использование в продукции не рекламного характера целенаправленного обращения внимания потребителей рекламы на конкретную марку гостиничного продукта или на создателя, исполнителя, продавца для формирования и поддержания интереса к ним без надлежащего предварительного сообщения об этом (в частности, путем пометки «на правах рекламы »)

— Реклама гостиничного продукта является реклама о самом рекламодателе, если осуществляемая им деятельность требует специального разрешения (лицензии), но такого разрешения нет, а также реклама гостиничного продукта, запрещенных к производству и реализации в соответствии с законодательством;

— Недобросовестная, недостоверная, неэтичная, заведомо ложная и скрытая реклама;

— Гарантировать размеры дивидендов по простым именным акциям;

— Предоставлять любого рода гарантии, обещания или предположения о будущей эффективность (прибыльность) деятельности, в частности путем объявления роста курсовой стоимости ценных бумаг.

Реклама в гостинице не должна побуждать граждан к насилию, агрессии, поднятие паники, а также побуждать к опасным действиям, способных нанести ущерб здоровью физических лиц, не должна побуждать к действиям, нарушающим природоохранное законодательство.

Основные принципы рекламы в отеле:

— Заинтересовать клиентов, умело используя рисунки, иллюстрации и другие способы и специфики рекламы в гостиничном бизнесе, которые привлекают внимание клиентов, и каким она адресована;

— Поддерживать их заинтересованность, подчеркивая выгодность предложения;

— Вызвать желание или ассоциации, которые потенциальный клиент отождествлял бы со своей выгодой;

— Показать преимущества: стоимость зависит не от низкой цены, а от лучшего обслуживания, высокого качества, важно обращаться к чувствам собственного достоинства клиента, вызвать у него соответствующие ассоциации;

— Организовать (облегчить) покупку: необходимо проинформировать клиентов где и как они могут реализовать конкретные предложения (относительно гостиничного продукта)

— Дать сигнал к действию: «не трать времени», «поторопись», «счастливый случай», т.е. заинтересовать клиентов срочным исполнением предлагаемого, пока другие дела не отвлекут их внимания.

В зависимости от цели рекламы в гостиничном бизнесе выделяются следующие ее виды:

— Информативная (применяется для информирования потребителей о появлении на рынке новых гостиничных продуктов; преследуемая цель — выведение гостиничного продукта па рынок и поиск потенциальных потребителей)

— Умовляльиа (формирование избирательного спроса; применяется тогда, когда в условиях конкурентной борьбы предлагается гостиничный продукт, имеющий какие-либо преимущества перед другими)

— Сравнительная (проводятся основные характеристики рекламируемого гостиничного продукта в сопоставлении с аналогичными характеристиками подобных гостиничных продуктов)

— И, напоминающий (рекламируется гостиничный продукт, который уже завоевал рынки, однако нуждается в напоминании покупателю о себе).

В процессе разработки программы гостиничной рекламной деятельности руководству службой маркетинга необходимо принять пять принципиально важных решений:

1) постановка задачи;

2) решение о разработке бюджета;

3) решение о рекламном обращении;

4) решение о средствах распространения информации;

5) оценка рекламной программы в отеле.

Первым шагом в процессе разработки рекламной программы в отеле есть постановка задач рекламы в отеле. Эти задачи можно классифицировать в зависимости от того, какое назначение имеет реклама: для информирования, увещевания или напоминания.

Информативная реклама в отеле преобладает, в основном, на этапе выведения товара на рынок, когда стоит задача создания первичного спроса.

Ее задача:

— Рассказ рынку о новинке или о новых применениях гостиничного продукта уже есть;

— Информирование рынка об изменениях цены

— Объяснение принципов действия;

— Описание услуг;

— Рассеяние опасений потребителя

— Формирование образа отеля.

Умовляльна реклама в отеле приобретает особую значимость на этапе роста, когда перед гостиницей встает задача формирования избирательного спроса. Часть умовляльних объявлений смещается в категорию сравнительной рекламы в гостинице, которая стремится утвердить преимущество одной марки за счет конкретного сравнения ее с одним или несколькими марками в рамках данного класса гостиничных продуктов.

Те задачи:

— Формирование предпочтения к марке

— Поощрение к переключению на вашу марку

— Убеждение потребителя совершить покупку не откладывая.

Реклама в гостинице, напоминающий чрезвычайно важна на этапе зрелости для

того, чтобы заставить потребителя вспомнить о гостиничный продукт. Похожая на нее подкрепляющая реклама в гостинице, которая стремится уверить нынешних покупателей в правильности сделанного выбора.

Ее цели:

— Напоминание потребителям о том, где можно купить гостиничный продукт;

— Удержан гостиничного продукта в памяти потребителей в периоды межсезонья;

— Поддержание осведомленности о гостиничный продукт на высшем уровне.

После определения задач рекламы в отеле, он может приступать к

разработке рекламного бюджета на каждый отдельный гостиничный продукт.

В процессе разработки бюджета следует учитывать ряд моментов:

— Какие издержки различных альтернатив;

— Сколько раз нужно повторять рекламу в отеле для того, чтобы она была эффективной;

— Насколько выросли цены средств информации за последние годы;

— Какова должна быть реакция гостиницы в период спада;

— Каким участникам методов продвижения и продажи гостиничного продукта следует поручить задачи по продвижению;

— Какова стоимость создания рекламного объявления.

Поскольку ориентированная на спрос реклама в отеле порождает продвижения и продаж гостиничного продукта, то отель должен осторожно уменьшать соответствующий бюджет. Если цели не достигаются, то ответом может быть не сокращение бюджета, а более эффектная кампания.

После определения бюджета руководство должно разработать общий творческий подход рекламе, ее творческую стратегию.

В процессе ее создания можно выделить три этапа:

1) формирование идеи обращения;

2) оценка и выбор вариантов обращения;

3) исполнение обращения.

Следующая задача рекламодателя — выбрать средства распространения для размещения своего рекламного обращения. Процесс состоит из нескольких этапов:

а) принятие решений о широте захвата, частоте появления и силе воздействия рекламы гостиничном бизнесе;

б) специалист по средствам рекламы в отеле должен хорошо знать, какие показатели захвата, частоты и силы воздействия обеспечивает каждое из этих средств.

Медиапланирование

Суть термина медиапланирования заключается в соединении слова media, обозначающего все средства распространения рекламы, включая любые средства массовой информации и наружную рекламу в гостиничном бизнесе, с планированием. То есть речь идет о оптимальное планирование рекламного бюджета при выборе методов продвижения размещение рекламы в гостиничном бизнесе. Иначе говоря, о достижениях максимальной эффективности рекламной компании, поскольку без профессионально «Исчисленного» медиаплана любые разговоры об эффективности рекламы в гостиничном бизнесе вряд ли обоснованы.

Медиапланирование традиционно считается интеллектуальной деятельностью, поскольку состоит из весьма приличного знания статистики, методов социологических исследований и, как минимум, психологии восприятия и памяти. Основной проблемой во время решения вопросов медиаразмещение есть удельная стоимость рекламного эффекта в гостиницы.

Для создания оптимального медиаплана необходимо обладать определенной суммой знаний, относятся к различным областям. Прежде всего, нужно иметь представление о средствах массовой информации (СМИ), знать характеристики каждой их группы: технические возможности тех или иных радио и телеметодив продвижения, типы и тиражи газет, журналов и др.. Затем нужно знать результаты социологических исследований аудитории того или Кроме радио, или теле тоди продвижения, читательской аудитории той или иной газеты и др..

Необходимо также иметь представление о существующих правилах покупки телевизионных эфиров и печатных площадей, о ценообразовании и возможности получения тех или иных скидок. Рациональное использование различных СМИ, разумное размещение рекламных сообщений по различным сетям продвижение может привести к существенным скидкам и значительно улучшить характеристики медиаплана. Фактор времени в медиапланировании

При решении задач медиапланирования очень важно учитывать фактор реального времени.

В потребительском поведении следует выделять следующие временные факторы: летний — изменение времен года, общегосударственные праздники, сезон отпусков и учебный год создают ежегодный цикл сезонных гостиничных продуктов;

еженедельный — разница между рабочими и выходными днями задают внутришньотижневий цикл посещения офисов гостиничных фирм и посещения мест обслуживания и, соответственно, внутришньотижневу динамику объема покупок;

дня — суточный цикл жизнедеятельности в целом и внутренние-оденний цикл медиапотребления.

В медиапотребления также выраженные сезонный (летом существенно снижается просмотр телевизора) и зарплатный (покупка ежемесячных изданий) циклы.

Яркой характеристикой гостиничного продукта является сезонность, так рекламы в отели в основном происходит в сезонный подъем, поскольку во время сезонного спада покупатели игнорируют гостиничную рекламную информацию, потому что она не интересует.

При установлении задания медиапланирование целевой аудиторией выбирают, как правило, группу потребителей, которые осуществляют наибольшее количество покупок рекламируемого бренда. Значительная часть гостиничных продуктов покупается практически всеми, но разными группами с разной частотой; однако есть бизнес продукты, покупаются преимущественно только одной социальнодемографичною и / или прибыльной группой населения. Такие активные покупатели (называемые в медиапланировании как «целевая аудитория рекламы в гостиничном бизнесе ») обеспечивают основной объем покупок («Правило 20/80»: 20% покупателей обеспечивают 80% покупок) и они больше подвергаются рекламной действия в гостиничном бизнесе, чем менее активные покупатели (Количество спонтанно названных марок группы гостиничных продуктов активными покупателями больше, чем редкими; также количество названных марок больше непосредственно перед покупкой и после нее и снижается в середине цикла покупки).

Всегда целесообразно определить такую группу населения и использовать для рекламирования в отеле средства массовой информации, которые предпочитают этот группа. При совмещенной информации о потребительском поведении и о преимуществах СМИ выделение целевой группой разумно ограничить только потребительскими характеристиками с использованием частоты покупок и данных о предпочтении брендов.

Задача медиаплана, влияющие на выбор используемых средств, являются:

— Географические критерии (страна, регион, область, город, район, квартал и др..)

— Социальнодемографични критерии целевой группы (пол, возраст, уровень образования, доход и др..)

— Потребительские характеристики (частота покупок, предпочтение брендов, роли «Потребитель» / »покупатель» / »влияющий на решение»).

В зависимости от сочетания всех условий выбирают набор СМИ, обеспечивающих наилучшее использования бюджета, учитывая, что рекламный контакт в прессе в три раза эффективнее контакт на ТВ.

Основными медиапланувальнимы характеристиками издания являются:

— Размер аудитории издания;

— Тематическая направленность издания и соответствие рекламного объявления тематики издания;

— Относительная стоимость рекламирования в данном издании;

Дополнительными параметрами являются:

— Индекс соответствия, демонстрирующий насколько данное издание специфично для целевой аудитории (определяется как отношение между аудиторией издания среди «Всех» и в целевой аудитории)

— Индекс состав, демонстрирующий долю целевой аудитории во всей аудитории издания.

Аудитория издания измеряется в абсолютной численности читателей и в процентах от целевой аудитории рекламы.

Источниками информации о размере аудитории являются данные специальных медиаметричних исследований. Следует различать следующие аудиторий показатели: аудитория одного номера (AIR — average issue readerships, cover) и общая аудитория издания за определенный период, обычно полгода (cover max).

Для рекламы в отеле следует выбирать издания, наиболее читаемых поскольку хотя абсолютная стоимость публикации в них довольно высокая стоимость «Возможности рекламного контакта в гостиничном бизнесе» в них, как правило, низкая. Как дополнительный критерий аудиторного отбора можно использовать дополнительные критерии «индекса соответствия» (рекомендуется использовать издания с индексом более 100) и «индекса состава аудитории» (используются издания, имеющие наибольшее значение для данной целевой аудитории).

Для эффективности рекламного сообщения очень важен тематическое содержание изданий и их соответствие тематике рекламного сообщения

и значительно меньше, группе гостиничных продуктов рекламируемого бренда. Причем, эти показатели плохо формализуются, эффективность содержательного отбора изданий сильно зависит от опыта того, кто проводит отбор.

Отбор изданий проводиться последовательно, начиная с изданий, имеющих наибольшие аудитории отдельно по периодичносте) выхода. При рекламировании массовых гостиничных продуктов и услуг первой рекламируются еженедельные издания, затем издания с другой периодичностью в зависимости от цикла покупки гостиничного продукта. При размещении купонной и других форм рекламы в гостиничном бизнесе «прямого отклика» целесообразнее дополнительное использование ежедневных изданий, во время рекламирования гостиничных продуктов длительного спроса или для узких целевых групп (менее 3% взрослого населения) эффективно дополнительное использование тематических изданий.

Каждое издание анализируется по индексу соответствия и соответствия гостиничным рекламным сообщением и принимается решение о включении в кампанию. После формирования первых пяти кандидатов на включение в кампанию проводиться расчет удельной стоимости «возможности рекламного контакта» в изданиях и принимается решение об уровне отсечения по цене при дальнейшем отборе.

Оптимизация медиаплана возможна по двум критериям: снижение удельной стоимости и выбор изданий с наименьшим пересечением аудиторий.

Снижение удельной стоимости не может быть задачей медиаплана, поскольку реальная стоимость размещения будет определена после планирования, при закупке рекламных площадей. Таким образом, оптимизация по этому критерию будет происходить позднее, причем ориентироваться необходимо на удельную стоимость наиболее читаемых изданий. Связано это с тем, что для получения болееменее заметного эффекта кампании обязательное использование наиболее читаемых изданий, большинство покупателей читают ограниченное число изданий, и это преимущественно наиболее популярные издания.

Оптимизация по захвату на тижневому7 горизонте планирования в прессе вообще вызывает сомнение. Проблема заключается в том, что аудитории изданий очень колеблются от недели к неделе под воздействием самых разнообразных факторов: ухудшение погоды в день выхода издания уменьшает продажи; продажи также зависят от степени привлекательности конкретной обложки и темы, вынесенной на обкладинку7; собственного рекламирования или рекламирования конкурентов и др.. На сегодня индустриальным стандартом является медиаметрични данные, полученные в результате личного или телефонного опроса, при котором частота чтения издания выявляется на основе самоотчета потребителей (на основе этого самоотчета потом рассчитывается аудитория одного номера и скорость прироста восторга при повторных выпусках). При сравнении этих данных с результатами исследований, когда потребители при личном интервью указывают на обложки номеров, которые они читали, было выявлено, что активные читатели склонны завышать свою частоту чтения (примерно в два раза), а многие из тех, кто не

читает издания постоянно, не заявляют о чтении издания. В результате действия этих факторов в индустриальных данных происходит завышение аудитории одного номера и занижение общего увлечения.

По результатам исследований с познавания обложек выяснилось, что общие аудитории трех последовательных выходов наиболее массовых еженедельных и ежемесячных изданий практически не пересекаются. При этом целевые группы издания (выделенные на основе экспертной оценки) демонстрируют устойчивое чтение и пересечение двух последовательных номеров составляет 2040% суммарной аудитории этих номеров. Проблема в том, что даже эта величина существенно меньше данных, демонстрируемых индустриальными исследованиями — 6080% по целевым группам изданий (3080% по всей аудитории).

Для обеспечения максимального захвата целевой аудитории в конкретный неделю реклама в отеле должна присутствовать в каждом номере соответствующих наиболее аудиторных, а также тематических изданий, а в случае проведения рекламных мероприятий — в ежедневных изданиях. Тогда можно максимизировать возможный недельный охват данного типа носителей согласно имеющемуся бюджету.

Планирование рекламной кампании в отеле

Планирование рекламной кампании в отеле — процесс, в котором участвуют все структурные подразделения агентства и маркетинговый отдел рекламодателя в отеле. Результат этого процесса — составление плана рекламной кампании в отеле на определенный период.

Главная задача планирования — определить, как будет доноситься рекламное послание в гостиницы до потребителя: в какой форме, с помощью каких средств массовой информации и в рамках любого бюджета.

В процессе планирования разрабатываются творческая стратегия торговой марки, медиастратегия, т.е. то, каким образом будет заинтересован потребитель, и стратегия проведение рекламных акций в гостинице, которые будут поддерживать эффект прямой рекламы гостиницы и усиливать его.

Начало процесса планирования — первые шаги получения информации от клиента. Также рассмотрены определение рекламных затрат конкурентов, разработка творческой и медиа стратегии. Часто помимо прямой рекламы в отеле, рекламная кампания включает специальные рекламные акции, которые устанавливают прямой контакт с потребителем.

В творческом задании определяются следующие параметры:

— История продукта — должен быть предоставлен необходимый минимум полезной информации о продукте; задачи не должно быть перегружено;

— Целевая аудитория — кого рассматривать как целевых потребителей;

— Цели и задачи — повысить узнаваемость, изменить отношение к продукту, стимулировать пробные покупки;

— Главное послание — что должна говорить реклама в отеле потребителю, главное послание должно четко и ясно прочитываться потребителем и, следовательно, должно быть простым.

— Чем его можно поддержать — реклама в отеле должна показывать решение проблемы с помощью продукта, иначе это будет просто констатация проблемы;

— Желаемая реакция потребителя — основное правило риторики: прежде чем произнести какую-нибудь речь, надо определиться с реакцией, которую она вызвать слушателя;

— Общий тон — доброжелательный, бодрящий, разъясняет и др..;

— Необходимые элементы — логотип, корпоративные цвета, изображение продукта;

— Выполнение — в каком виде должно быть выполнено задание (раскадровка для ролика на ТВ, макета для прессы или наружки в отеле, слогана, визуального образа)

— Сроки — до какого срока задание должно быть выполнено.

Работа медиавиддилу

Отношения с медиавиддилом и специалистами по медиапланированию складываются намного спокойнее, чем с творческим отделом, вследствие того, что сотрудники медиавиддилу имеют дело преимущественно с цифрами и, как следствие, обладают рациональным складом ума. Общение с ними происходит такой же схеме, как и с творческим отделом. По своей конструкции медиа задание напоминает творческое, но не предполагает пространственных определений.

Медиазавдання состоит из следующих частей:

— Целевая аудитория;

— Допущенные рекламные методы продвижения в отеле

— Бюджет (включая или не включая налоги)

— Региональность;

— Сезонность продаж;

— Время проведения рекламной кампании в отеле

— Срок подачи предложения.

Задания для медиавиддилу предусматривает точные ответы и не оставляет места для пространственных фраз.

«Целевая аудитория». Этот пункт не менее важен для специалиста по медиапланированию, чем для сотрудника творческого отдела. Если творческая команда будет работать над тем, как сформулировать обращение к потенциальному потребителю, то специалист планирование искать пути, как донести это обращение до потребителя. Есть базы данных, которые классифицируют передачи по типам людей, которые их смотрят. Следует помнить, что Есть гостиничного продукта, рассчитанного на всех, ни одна торговая марка не влияет на выбор всего населения, у каждого есть своя ниша, и чем тщательнее подходить к выбора этой ниши, тем лучше будет реакция на него.

«Предполагаемые рекламные системы и методы продвижения». Этот пункт носит скорее рекомендательный характер, если нет четких указаний от клиента, сколько он хочет потратить на телевидение, прессу и на наружную рекламу в гостиничном бизнесе. Такие случаи редки, как правило, так поступают опытные рекламные отеле. Специалист по планированию должен хорошо представлять себе, какие методы продвижения для которых целей могут быть использованы, при этом он руководствуется накопленным опытом и знаниями. Так, один запуск новой продукции на рынок не может быть осуществлен без использования телевидения. Наружная реклама в отеле формирует узнавания торговой марки, реклама в прессе доносит максимум полезной информации и др..

«Бюджет». В медиазавданни может быть указано примерное или точное разбиение бюджета, иначе медиавидцил оставляет за собой право сделать это разбиение. Обязательно надо указать, включает этот бюджет агентскую комиссию или нет.

«Региональность». Рекламная кампания может осуществляться как в общенациональном так и в региональном масштабе — соответственно, разные цены, различные рейтинги и различные подходы к планированию.

«Время проведения рекламной кампании в гостинице». И вновь мы возвращаемся к трем основных пунктов управления проектом: что, за какие деньги, в какие сроки. Сроки должны указываться в неделях или месяцах, либо должна делаться привязка к календарной даты. Например, должна быть проведена кампания к 8 марта.

«Сезонность продаж». Этот пункт носит исключительно информативный характер.

Разработка календаря рекламных акций в отель. На этом этапе к работе подключается отдел по проведению рекламных акций. Задача для отдела складывается не всегда — все зависит от требований каждого отдельного агентства. Этот отдел — достаточно независимая единица и па отличие от других отделов может иметь, кроме общеобразовательных агентских, еще и своих клиентов. Как правило, сотрудники этого отдела наравне со специалистами по планированию и менеджерами по работе с клиентами участвуют во встречах с клиентами, ведут с ними переговоры, выставляют счета. Таким образом, они получают всю информацию из первых рук. Есть устойчивое разграничение рекламной активности на прямую рекламу и рекламну7 деятельность, поддерживает. Прямая реклама в отеле — это ТВ, пресса, наружная реклама в отеле, радио; поддерживающая рекламная деятельность — это рекламные акции и PR.

Задача отдела по проведению рекламных акций — разработать те рекламные акции, которые поддержат и улучшат результаты прямой рекламы в отеле. В календаре рекламных акций должно быть указано количество мероприятий, их продолжительность и характер. Каждая акция должна быть максимально точно расписана, поскольку в случае непринятия клиентом общей рекламной стратегии он может остановить свой выбор на стратегии проведения рекламных акций, предложенной агентством. В календари рекламных акций в отеле также должен быть указан бюджет.

Планирование PR — кампании включает:

— Цели PR — кампании;

— Список средств массовой информации;

— Основные послания;

— Календарный план работы по осуществлению PR — кампании;

— Бюджет.

Цели PRкампании. Туи «та же ситуация, что и с целью рекламной кампании в гостиницы, — есть одна главная цель и несколько мелких целей. Они обязательно должны выходить и работать на цели основной рекламной кампании в отеле, если только PRкампания не проводится в отсутствие прямой рекламы в отеле. Это случается, когда клиент видит в PR более дешевый вариант продвижения продукта.

Список средств массовой информации — список изданий, которые соотносятся и с тематики, и с продуктом. Медиалист мьистить следующие характеристики: название издания, тираж, тематику, контактный телефон, фамилия контактного человека, главного редактора, периодичность выхода. Эти списки должны постоянно обновляться, с журналистами должен поддерживаться регулярный контакт.

«Основные послания». Этот пункт очень похож на аналогичный в задании для творческого отдела. В нем формулируется главная мысль, которую нужно донести до общественности с помощью средств массовой информации.

«Календарный план работы по осуществлению PRкампании». Это план публикаций, согласно которому агентство планирует генерировать в целевой прессе. В нем указывается, в каком издании выйдет статья, когда, какое послание несет. После окончания кампании проводится оценка запланированных статей, вышедших.

«Бюджет». Бюджет для PR определяется на основе труда, затраченного работниками отдела. Во многих агентствах есть официальные расценки рабочего времени сотрудников. Для клиента готовится детальное обоснование выставленной суммы, и если смета по каким-то причинам урезается, то агентство имеет право отказаться от выполнения части услуг.

«История продукта и клиента», который призван помочь всем работникам агентства понятна ты суть продукта для достижения наилучшего результата. В нем описывается история продукта и включается будьяка полезная информация, которая может помочь в формировании успешной стратегии продвижения продукта.

Распределение бюджета

Есть общие правила разбивки бюджета: любой бюджет для рекламного агентства состоит из трех частей: чистый бюджет, агентская комиссия, НДС. Размер агентской комиссии определяется в процессе переговоров с гостиницей перед подписанием договора.

После того, как представлены предложения из творческого, медиа и отдела по проведению рекламных акций, начинается работа по детальному распределению бюджета. Прежде всего, считается точная стоимость производства рекламных материалов. Делается это вместе с продюсером агентства, поскольку именно ему придется проводить в жизнь все то, что придумано в творческом отделе. На основе раскадровок продюсер выясняет стоимость декораций для съемки ролика; считает, сколько часов будет необходимо снимать; сколько нужно времени для монтажа, стоимость которого выставляется клиенту отдельно, даже если агентство имеет свою монтажную студию. Которые эти дни за границу, то выясняется стоимость перелета и отеля. Оплата режиссера, актеров, осветителей, визажистов, стоимость реквизита — это тоже работа продюсера. Конечно, все это делается при участии сотрудников творческого отдела, разрабатывали творческую концепцию, поскольку в раскадровку невозможно отобразить все, что задумывалось. Для печатных макетов определяется примерная стоимость работы компьютерного дизайнера, стоимость производства цветоделенных пленок и цветопроб, стоимость отправки готовых материалов в регионы. Все эти расходы выделяются в графу «Производство».

Раздел «Медиа» делится на подразделы — ТВ, пресса, наружная реклама в отеле, радио. Этой частью являются специалисты медиавиддилу. Для наружной рекламы в отеле единицы измерения стороны рекламоносителя. В разбивке это будет сказываться: стоимость, формат, количество сторон, сколько месяцев. Адресная программа подается отдельно.

Для ТВ единицы измерения — это рейтинг передачи. Он показывает, какой процент целевой аудитории смотрит выбранную передачу. Отражается в плане таким образом: стоимость; рейтинги, которые планируется набрать, срок, в течение которого они планируется набрать.

Единицы измерения для прессы — доли полосы. В бюджетном плане показываются: стоимость, название издания, размер, количество публикаций. В стоимостной оценки размещения в прессе прилагается таблица, в которой отражается, в каком месяце и в каком журнале будет размещаться реклама в гостинице. Как правило, агентство предоставляет ряд скидок на размещение — это агентская скидка и объемная.

Бюджет на проведение рекламных акций и PR представляется отделом по продвижению продукта и включается в общую структуру бюджета.

Итогом процесса планирования рекламной кампании в отеле есть документ, показывает, какая будет рекламная активность в течение года, средства массовой информации будут задействованы для достижения поставленной цели, в каком объеме и как долго. В нем можно увидеть, что рекламная активность не будет постоянной в течение всего года, а иметь свои пики и спады. Это обусловлено пиками продаж гостиничного продукта, которые необходимо поддержать, и рекламной деятельностью конкурентов за предыдущие годы.

Оценка эффективности гостиничной рекламы

Для эффективности рекламы в отеле важные четыре элемента:

— Осведомленность;

— Привязанность;

— Интерес;

— Удовольствие.

Между приверженностью к бренду и осведомленностью о нем есть высокая положительная корреляция, способность нравиться — это лучший предсказатель эффективности продаж, поскольку уровень способности нравиться гарантирует с точностью 97% успех продаж; интерес безусловно связан со способностью нравиться, а удовольствие есть, вероятно, надежным показателем в предыдущих испытаниях рекламы в отеле.

Целесообразно приложить определенные усилия, чтобы узнать, насколько эффективной оказалась реклама в гостинице для достижения поставленной цели. Сделай ты это гораздо легче, если с самого начала четко поставить цели, а рекламному агентству дать ясные инструкции.

Во время проверки взнавання потребителям показывают рекламу в гостинице и спрашивают, узнали они ее. Затем им задают вопрос, какую часть они фактически вспомнили. При использовании проверки без вспомогательных средств потребителей просят сказать, какую рекламу в гостинице они видели в последнее время, при проверке с вспомогательными средствами потребителям показывают группу рекламных обращений в отеле (не сообщая, в которой заинтересован исследователь) и спрашивают, какие из них они видели последнее время, офисы продаж гостиничного продукта в определенное время в определенных разделах газет, следовательно, читатель газеты может быть изначально более предрасположенным к восприятие гостиничного рекламного обращения. Часто газетные объявления рассматриваются как ориентиры к действию. Конечно, газетная реклама может и стимулировать, особенно если выражает благоприятную предложение.

С определенной частью газетной рекламы в отеле есть склонность чувствовать себя уютно. Местные рекламодатели часто изо всех сил стараются придать единообразие своим объявлением. Следовательно, есть возможность впизнатися рекламу в отеле того или иного гостиничного рекламодателя только по знакомым элементами, такими как формат, шрифт, стиль художественного оформления и проч. Это все с точки зрения аудитории.

С точки зрения гостиничного рекламодателя в газете реклама в гостинице может появиться точно в нужный момент. В отличие от журнального гостиничного рекламного обращения, которое часто готовится месяцами, газетное обращение можно создать и распространить очень быстро.

Реклама в гостинице может создать и поддерживать образ фирмы. В отличие от общенациональных гостиничных рекламодателей, с их привычным акцентированием марок, различные торговцы заинтересованы в благоприятном впечатлении от их офиса продаж в целом.

Здесь есть возможность немедленной обратной связи. Те, кто дают рекламу гостиничного бизнеса в журналах редко (если вообще дают) уверены в результатах своих усилий в пересчете на реальные продажи, а вот розничные или мелкооптовые торговцы (турагенты, туроператоры) могут уже на следующий день подсчитать число посетителей офиса продаж и составить точное описание проданных на основании газетной рекламы гостиничных продуктов.

При разработке газетной рекламы в гостиничном бизнесе следует обращать внимание и на заголовок, и на иллюстрации, и текст, и на цвет. Удачным заголовкам газетных объявлений присущи практически все атрибуты заголовков журнальной рекламы. Однако для газетной рекламы особенно характерны акценты:

— На новизну;

— На цену;

— В частности.

Одним из основных источников иллюстраций для газетной рекламы в гостиничном бизнесе является, так называемые матричные сборники, есть подборки готовых иллюстраций и других элементов графического оформления, специально рассчитанных на жесткие режимы газетного производства. Эти сборники или заказывают рекламодатели, или предоставляют рекламные отделы газет. В некоторых случаях реклама вполне заимствуется из общенационального источника. В нижней части макета готового объявления есть место для названия фирмы, предприятия, офиса продаж.

К рекламе в газете применимы все общие принципы создания эффективных рекламных текстов. Вместе с тем, следует отметить ряд особенностей текстов зависимости от гостиничного рекламодателя

— Создателя гостиничного продукта интересует образ марки. Агента волнует образ его офис продаж;

— Текст розничной рекламы в гостиничном бизнесе побуждает к немедленному осуществлению покупки. Текст общенациональной рекламы способен произвести только перспективное впечатление;

— Розничная реклама направлена больше на цену. Общенациональная реклама мало (Если вообще) акцентирует цену;

— Текст розничной рекламы склонен к подробному детальному описанию гостиничного продукта. Текст общенациональной рекламы часто склоняется к эмоциональности, используя мотивы психологического порядка;

— Розничная реклама имеет мгновенную обратную связь с публикой. Общенациональная реклама в гостиничном бизнесе (если это только не реклама с прямым ответом) редко имеет в своему7 распоряжении подобную связь.

В связи с ограниченностью времени или средств, а то и просто из чувства уверенности, большую часть газетной рекламы не испытывают. В конце концов розничные торговцы наблюдают за ее результатами вблизи и могут составлять четкие представления о то, что срабатывает, а что нет.

Реклама в прессе пользуется огромной популярностью среди рекламодателей.

Согласно многочисленным исследованиям, информация воспринимается человеком лучше письменно.

К тому Ждан вид рекламы имеет советов преимуществ

во-первых, рекламная информация в прессе доступна в любое время, т.е. всегда есть возможность повторно обратиться к макету (чего нет, например, в телевизионной и радиорекламе). Важно также учитывать длительность рекламного контакта. Можно прочитать объявление, подумать, сравнить варианты, опять вернуться к макета;

во-вторых, пресса сегментирована и имеет свою определенную аудиторию, так что вероятность попадания рекламной информации «в цель» очень высока. Специализированная пресса легко решает эту проблему;

в-третьих, велика вероятность «отдаленного эффекта», то есть когда процесс покупки удаленный во времени от выхода рекламной публикации. Ведь объявление можно просто вырезать и сохранить на некоторое время.

Объявления в газетах и журналах не прерывают чтение, не мешают читателям и не раздражают как, например, реклама в электронных СМИ. Средний покупатель за неделю видит около ста рекламных блоков, а читает за это время всего одно — три издания. Реклама в прессе может быть гораздо информативнее, чем реклама в электронных СМИ и удерживать внимание гораздо дольше. Уровень запоминания рекламы при 100 GRP на телевидении составляет 4%, тогда как в прессе — 11,5%, причем наблюдается высокий уровень понимания рекламного сообщения.

Рекламу в прессе условно можно разделить на две группы: рекламные объявления и публикации обзорно-рекламного характера, к которым относятся различные статьи, репортажи, несущие иногда прямую, а иногда косвенную информацию.

В последнее время в гостиницах Киева и Киевской области все чаще обращают свое внимание на украинские регионы с целью расширения рынка сбыта, поскольку услуги рынки Киева и Киевской области уже перенасыщены, а покупательная способность в украинских регионах только растет.

Местные газеты и журналы являются вторыми после национальных методов продвижения источником получения новостей, значительно опережая местные теле-методы продвижения и радиостанции.

Реклама в журналах

Очевидно, что для журналов наибольший рейтинг имеют обложки. Причем не только первая и последняя, но и 2я и 3тя страницы обложки. Естественно, это самые дорогие места в журналах. Считается, что рекламный макет целесообразнее размещать справа вверху. Идет объясняется тем, что взгляд читателя обычно скользит слева направо, вследствие чего правой странице уделяется больше внимания. Далее приоритеты располагаются в следующем порядке: верхняя левая часть, нижняя правая часть, нижняя левая часть страницы.

Очевидно, что, планируя рекламную кампанию, необходимо задействовать несколько различных изданий, которые обладают целевой аудиторией рекламодателя. Следует учитывать, что два объявления, размещенные один за другим в коротком промежутке времени влиять эффективнее, чем размещенные через большой временной интервал. При классической схеме размещения эффект достигается путем размещения рекламного макета от 3 до 6ти раз в течение месяца.

Реклама в гостиничном бизнесе тесно связана со специализацией журнала, может быть также ценна, как и его основной материал. Например, любители походов читают рекламу в журнале о гостиничном бизнесе, чтобы узнать новое снаряжения, новую технологию, новую моду. Читатели профессиональных изданий могут вырезать и собирать рекламу для своей профессиональной библиотеки. По этой причине реклама в журналах более информативна, и ее текст длиннее текст газетной рекламы.

Журналы, в отличие от газет, более специализированные и, соответственно, имеют узкую аудиторию. Это и хорошо, и плохо. Главное, чтобы информация была целесообразной. Читатели журнала должны стать потенциальными клиентами.

В журналах, в отличие от газет, иногда смотрят только картинки. Это связано с тем, что полиграфия в таких изданиях достаточно высокого качества, и журнал часто берут в руки, чтобы перевернуть, скоротать время. Поэтому именно гостиничная реклама, требует яркости, цветности, сильного впечатления оптимально подходит журнальной рекламы. Реклама в журнале «работает» гораздо дольше газетной.

Несмотря на приверженность рекламы в гостиничном бизнесе специфике журнала, она должна привлекать внимание читателя, которого в большей степени может интересовать статья на соседней странице. Поэтому реклама в журналах требует больше творчества, чем газетная реклама, в ней часто используются красочные высококачественные фотографии и графика, обладает сильным действием. Тщательно проработанные тексты журнальной рекламы также направлены на естетичну7 и функциональную действие.

Журналы традиционно стараются улучшать качество графического материала. Для журналов используется наиболее качественный мелованная бумага, он гладкий и плотнее газетный, а сам процесс печати журналов обеспечивает вуза качество. Журналы разительно отличаются от газет качеством воспроизведения цвета и художественных образов. Иллюстрации используются здесь, главным образом, для того, чтобы визуальное обращение оказывало дополнительное действие, например, на воображение.

Реклама в гостиничном бизнесе в журналах использует и более творческие методы привлечения внимания, трехмерные картинки, разлагающихся ароматизированные вставки, компьютерные чипы, включают музыку, когда открывается страница. Вследствие высокого качества печати, реклама в журналах оказывает особое действие на воображение.

Если надо привлечь к себе внимание или создать имидж солидного предприятия, то следует не экономить на площадях, а дополнить текст иллюстрациями. Любой текст с «картинкой» привлечет больше внимания, чем без нее.

Менее очевидна, но не менее важная, такая функция изображения, как создание определенного настроения или чувства. Это могут быть уверенности, благополучия, влияния, ощущение беззаботности, успокоения, удобства; ощущение солидности, старины, надежности; возбуждение, новизны, риска; ощущение теплоты, дружелюбия, личного участия, ощущение реальности, объективности, научности.

Зрительные и словесные элементы рекламы часто рассчитаны на создание одного и того самого настроения, и настроение это, вероятно, соответствует потребностям и желаниям, удовлетворяют гостиницы, а также отношениям искомой аудитории к гостиничным продуктов данного типа.

Есть множество мнений относительно выбора иллюстраций для рекламных сообщений. Этот разнобой взглядов есть даже в таком сугубо визуальном средстве рекламы в гостиничном бизнесе, как телевидение. Одни предлагают полагаться в основном на словесные аргументы, которые высказываются в ходе интервью или в виде прямых коммерческих призывов, и подкреплять ударные мотивировки титрами. Вторые проповедуют приверженность таким изобразительным приемам как наглядный показ, фантастические зрелища, вызывающих нужное настроение.

Далеко не во всем соглашаясь друг с другом, рекламодатели считают, что иллюстрации и другие бессловесные элементы в рекламных обращениях должны:

— Ориентоватися на личную выгоду читателя или зрителя и его понимание;

— Подавать гостиничный продукт полностью или частично;

— Иметь непосредственное отношение к гостиничному продукту и основной темы обращения;

— Быть точными и достоверными.

Реклама в журналах, рассчитана на зрительное восприятие, точная до мельчайших деталей или одухотворенная фантазией, пожалуй, лучше срабатывает тогда, когда она достоверная с точки зрения ожиданий относительно конкретного гостиничного продукта. Определить, в чем именно выражаются эти ожидания, и должным образом реагировать на них — одно из наиболее трудных задач для гостиничных рекламодателей.

Конечно, зрительные символы быстрее передают информацию, они более целеустремленны, не требуют особого труда для восприятия, не требуют больших умственных усилий. Гостиничный продукт здесь несет с собой богатый груз эстетического воображения и эмоционального смысла. Итак, уникальная словесная предложение в рекламе — концентрированное выражение довода, а образ марки — концентрированное выражение чувства.

Слова могут быть нацелены прямо в центр мотивов и побуждений. Нет нужды противопоставлять одну (словесную) рекламу другой (бессловесной). Вообще реклама должна доносить до адресата как уникальное предложение, выраженное словом, так и ощущение, вызванное образом. С одной стороны, без слов обойтись нельзя, поскольку из них состоит смысл, а с другой — надо стремиться к созданию образа марки. Поэтому лучший выход из положения введения в довод ощущения.

Уникальное предложение, выраженное словом, срабатывает гораздо чаще. Дело в том, что сторонники образа марки обитают в сфере чувств и настроений, где все опасно неустойчиво.

В рекламных объявлениях используется и цвет. Функции цвета в рекламе в гостиничном бизнесе многообразны:

— Привлечь внимание читателя;

— Способствовать интерпретации гостиничного продукта;

— Добавить живость и привлекательность объявлению;

— Подчеркнуть или выделить гостиничный продукт, торговый знак или символ.

Большие надежды возлагают на цвет как на фактор повышения притягательной силы объявления. Однако это, пожалуй, наименее ценная характеристика цвета, рассчитана, в первую очередь, на привлечение внимания читателей. Внимание значимая только на столько, на сколько она привлекает к объявлению тех читателей, которые могут заинтересоваться гостиничным продуктом. Если цвет не добавляет рекламному обращению какой-либо дополнительной ценности, то дополнительные расходы на цветную печать себя не оправдывают.

Основное значение цвета в рекламных сообщениях заключается в содействии эффективной демонстрации потребительских качеств гостиничного продукта, многие из которых невозможно передать только черным и белым цветами.

В случаях, когда гостиничный продукт не подвергается показа в цвете, его можно поместить в красочное окружение или проиллюстрировать в цвете результаты его использования. Так, желтый пустой пляж выглядит по другому с красивой в цветном купальном костюме или рядом с морем или зелеными деревьями и красивыми домиками.

Выбор цвета требует от рекламодателя хорошего знания искомой аудитории, поскольку используемые цвета могут иметь разный смысл и значение для людей различных культурных укладов, традиций, обычаев, другой национальности, религии.

Основные, средства распространения гостиничной рекламной информации

После решения использовать как средство распространения информации прессе, надо остановить свой выбор на наиболее соответствующих изданиях. С этой целью целесообразно составить полный перечень всех периодических изданий, с помощью которых можно охватить целевую аудиторию.

На следующем этапе необходимо собрать соответствующую информацию о каждом, заранее отобранные, издания для ее последующей оценки. При анализе издания изучают следующие моменты:

а) содержание размещаемых материалов и их ценность для потенциальных клиентов. Для оценки этого фактора достаточно ознакомиться с несколькими номерами данного издания;

б) читательская аудитория — тщательное изучение ее позволяет судить о том, подходит конкретное издание для захвата целевых групп потенциальных потребителей;

в) тираж — дает представление о возможном охват целевой аудитории;

г) периодичность выхода — ежеквартальные и ежемесячные издания имеют то преимущество, что их часто долго сохраняют, поэтому объявления в них могут не раз попасть на глаза разным людям. Еженедельные газеты и журналы обычно хранятся около неделе и также вторичный круг читателей. Ежедневные газеты, несмотря на короткую жизнь, позволяют придать рекламе актуальность, а также позволяют поместить объявление в любое удобное, по мнению гостиницы, день;

д) расходы — при оценке затрат на рекламу в отеле в конкретном издании обычно пользуются показателем стоимости в расчете на 1000 читателей;

е) использование цвета — объявления в изданиях, выходящих в цвете, целесообразно помещать только тогда, когда это необходимо для достижения целей рекламной кампании. Вообще, полноцветная печать является достаточно дорогим, поэтому следует проанализировать возможность реализации поставленных целей, применяя черно-белый вариант рекламы или с использованием еще одного стандартного цвета. Следует помнить, что одно и то же задачу можно решить разными способами. Так, для уменьшения силы воздействия, которой полноцветное объявление, можно использовать его черно-белый вариант. При этом будет достаточно средств на публикацию нескольких таких объявлений, что позволяет увеличить охват и число рекламных контактов, а это, при определенных обстоятельствах, приведет к большему эффекту.

Чтобы избежать ошибки при анализе отдельного издания, все факторы необходимо рассматривать в сопоставлении друг с другом. Так, если одна газета имеет достаточно большой тираж, то это вовсе не свидетельствует о ее преимущество как носителя рекламного гостиничного обращения перед изданием с меньшим тиражом. Например, она может распространяться бесплатно и публиковать мало интересного материала, а это существенно подрывает интерес читателя, которому она попала в руки. Однако самое главное при выборе издания — это опора на логику и здравый смысл.

Есть две категории рекламного текста: выделенный и основной текст. Выделенный текст включает все элементы, которые читатель замечает при первом взгляде на рекламу. Эти элементы — заголовки, подзаголовки, заключительные

фразы — набираются крупным шрифтом, чтобы привлечь внимание и остановить быстрый просмотр читателем газеты или журнала. Основной текст рекламы включает элементы, которые должны быть прочитаны и поняты.

Заголовки. Большинство экспертов в области печатной рекламы говорит о том, что заголовок является важнейшим элементом выделенного текста. Заголовок вместе с художественным образом привлекает внимание и передает творческую концепцию.

Заголовок — ключевой элемент печатной рекламы, потому что у большинства ее форм он выражает суть обращения и доводит ее до потребителей. Кроме этого, некоторые люди, быстро просматривают прессу, прочитывают только заголовки, поэтому они должны понять смысл всего обращения, передаваемый либо одним заголовком, или сочетанием заголовка и изображения. Подсчитано, что только 20% людей, прочитавших заголовок, знакомятся также с текстом рекламы.

Заголовки проверяют сотни раз, чтобы удостовериться в том, что они понятны и могут с первого взгляда точно передать заложенную идею. Результаты публикаций по разбивкой тиража (метод проверки эффективности текста рекламы, используемый при прямой почтовой рассылке, заключается в прессе в рамках одного тиража двух различных вариантов одной рекламы) показывают, что изменение слов заголовка при сохранении всех остальных текста, может в два, три и даже четыре раза увеличить уровень отклика потребителей.

Реклама в справочниках, в частности в гостиничных

Справочники — это книги, содержащие список имен людей или названий отелей, их номера телефонов и адреса. Многие справочников печатают рекламу гостиниц, стремящихся привлечь к себе внимание пользователей справочников. Распространенными справочниками есть, например, «Желтые страницы» и «Гостиничный бизнес в Украине».

Специалисты по рекламе в справочниках советуют использовать заголовки, которые реально отражают тип услуг отеля или специализацию, и не пользоваться заголовком, который сообщает только наименование фирмы.

Пользователи справочников, найдя нужную категорию гостиничных продуктов, просматривают списки приведенных офисов продаж.

Размер объявления — крупные объявления привлекают больше внимания, чем мелкие.

Удобство — выделение местонахождения и часов работы офиса продаж, поскольку большинство людей предпочитают посещать ближайший офис гостиницы в удобное для них время.

Специализация — наведение ассортимента гостиничных продуктов, предоставляемых рекламируемым отелем.

Имидж — графическое оформление отражает репутацию или имидж турфирмы или гостиницы подобное. Заголовок, иллюстрация, компоновка рекламного материала и используемый шрифт — все передает имидж.

Указатель и заголовки — систематизация в справочнике гостиничных продуктов и заголовки категорий гостиничных продуктов. Поскольку потребители должны суметь найти в нем гостиничный продукт, офис продаж, заголовки категорий чрезвычайно важны. Если неясно, к какой именно категории отнести гостиничный продукт, следует воспользоваться «перекрестным» или многократным размещением рекламы в различных тематических разделах справочника.

Основная информация — кроме местонахождения и часов работы рекламируемой гостиничной фирмы, объявление должно содержать номер телефона. Многие потребители, прежде чем отправиться в офис продаж, позвонят, чтобы узнать, есть ли в наличии нужный им гостиничный продукт. В рекламе отеля лучше указать несколько номеров.

Простота — сведение к минимуму количество элементов дизайна.

Художественный образ — использование в справочниках рисунков, а не фотографий.

Карты — для уточнения местонахождения можно использовать фрагменты картсхем города или района.

Соседство — группировка в крупных справочниках сферы деятельности по географическим районами, для облегчения поиска нужной информации.

Порядок размещения — если потребитель плохо знает категории гостиничных продуктов или не имеет критерия выбора гостиничного продукта, то приведенный первым в алфавитном последовательности, может получить преимущества.

Реклама гостиничного бизнеса в Интернете

Реклама гостиничного бизнеса в сети Интернет становится все более популярной в украинских гостиничных рекламодателей. Она привлекает гостиничных рекламодателей во-первых, своим охватом потенциальной аудитории; во-вторых, своими мультимедийными возможностями и гиперссылками, позволяющими последовательно, шаг за шагом вести потребителя по своей виртуальной экспозиции, при том, что стоимость рекламы в сети Интернет иногда значительно ниже, чем в отдельных СМИ; в-третьих, возможности Интернеттехно гий позволяют каждому рекламодателю получить реального значения количества посетителей его странички. С маркетинговой и рекламной точек зрения Интернет вообще и коммерческие webсайты имеют несколько приложений: как поддерживаемый рекламодателями средство коммуникации и как источник маркетинговой и рекламной информации.

Реклама на сувенирной продукции

Реклама на сувенирной продукции — нанесение фирменной символики (логотип и / или фирменный знак отеля, бренда) на предметы офисного и делового применения (Ручки, зажигалки, калькуляторы, футболки, кепки — бейсболки, коврики мышки, ветровки и т.д.).

Бизнессувениры используются в процессе построения деловых коммуникаций. При первом посещении потенциальным покупателям отеля очень важно произвести благоприятное впечатление, например, предложить

визитку, ручку или блокнот. В случае удачных переговоров теперь уже надо будет постоянного клиента поздравлять с Новым годом, Рождеством, 8м марта, в День Независимости и др.. праздниками. Деловые сувениры просто необходимы при посещении всевозможных презентаций, выставок, ярмарок и фестивалей, а также для соблюдения фирменного стиля отеля.

Типы сувенирной продукции:

— Промоушн — сувениры (дешевые изделия утилитарного назначения: недорогие ручки, зажигалки, брелоки, открывалки, значки, которые раздаются на различных массовых мероприятиях)

— Бизнессувениры:

— Представительская продукция — подарки солидным партнерам, важным клиентам и руководителям высшего звена (дорогие зажигалки; часы; ручки подарочные наборы из камня, кожи, металла, дерева и др.)..

Рекламные сувениры делят на три основные категории: календари, изделия с печатью и деловые подарки. Ассортимент изделий с печатью может составлять более 10 тысяч наименований. Чаще всего используются: ручки, зажигалки, пепельницы, блокноты, линейки, воздушные шары, игрушки, брелоки для ключей и др.. Современные технологии позволяют наносить фирменные знаки практически на любые предметы и любым тиражом: от бизнес сувениров (папки, портфели, органайзеры, планинги) и функциональных предметов (ручки, зажигалки, брелоки, кружки, пакеты) до футболок, флагов и транспарантов. Способов нанесения несколько — это печать (Тампопечать, шелко графия, декель), вышивка, тиснение, лазерная гравировка.

Во время дружку сувенирной продукции себестоимость одного экземпляра падает при увеличении тиража, то есть выгоднее заказать сразу большой тираж, чем допечатывать мелкими партиями.

Реклама на сувенирах благоприятно воспринимается, не вызывает раздражения и имеет большую продолжительность действия. Сам факт дарения и получения подарков вызывает положительные эмоции и создает благоприятную атмосферу для делового общения.

Преимущества сувенирной рекламы:

— Рекламные сувениры принимают с благодарностью, обычно хранят и часто пользуются ими, они долговременной ценностью и обеспечивают повторные рекламные контакты и повторное действие без повторных затрат;

— Рекламные сувениры способны достичь преобладающего положения. они могут постоянно держать в таких местах, как кошельки, карманы, на стенах контор, в рабочих столах или на них, в доме и даже в спальне, куда, конечно, не проникает ни другое средство рекламы;

— Рекламные сувениры недорогие при создании как для заранее отобранного, так и для массового рынка, а поскольку они не конкурируют с другими средствами рекламы, то их можно использовать в рамках рекламных кампаний совместно с другими;

— Рекламные сувениры способствуют проведению других мероприятий в области рекламы и стимулирование продвижения и продажи гостиничного продукта и дополняют эти мероприятия, являясь важным элементом прямой личной действия.

Особенности украинского рынка бизнессувенирив

В Украине роль бизнессувенирив как средств рекламы недостаточно велика. Чаще сувенирная продукция используется как средство позиционирования, демонстрации своей успеваемости.

В условиях украинского рынка рекламная сувенирная продукция чаще используется как средство PR, нежели инструмент рекламы, через что рекламный потенциал сувенирной продукции используется не полностью. В результате средства, затраченные па рекламные сувениры, не окупаются, а цели остаются достигнутыми.

Авторская сувенирная продукция имеет ряд преимуществ перед серийной, это ее:

— Неповторимость;

— Возможность обыграть в изделии знак, логотип заказчика, учесть профиль и другие особенности фирмы;

— Возможность максимально учесть характер аудитории, для которой предназначаются сувениры, что особенно важно при создании сувениров для целевой рекламной кампании, акции;

— Возможность предоставления сувенира того или иного эмоционального оттенка.

Безусловно, такие сувениры стоят дороже традиционных, но применение гибких технологий сводят разницу в цене практически только к стоимости креативной разработки и затрат на изготовление примы — модели.

Еще один недостаток — ограниченные тиражи. Ручная работа, свойственная гибким и мало затратным технологиям, не позволяет без ущерба качеству производить в сжатые сроки большое количество продукции. Однако небольшие тиражи гарантируют неповторимость сувенира.

Есть несколько подходов в разработке и изготовлении авторских сувениров.

Вместе с разработкой изделий с нуля можно использовать и традиционные изделия, предназначены для своего печати. Отметим только то, что многократное применение технологической оснастки при виготовци серии различных авторских сувениров с использованием одного и того же изобразительного элемента всегда значительно снижает стоимость изделия.

Над созданием авторских сувениров работают ювелиры; керамисты; мастера из обработки дерева, камня, стекла, кожи и др.. Поэтому каждый сувенир несет в себе тепло рук, что выгодно отличает его от массовых серийных изделий, хотя и не может составить им конкуренцию. Авторские сувениры являются дополнением к программе рекламных сувениров, обогащают ее, придают ей ярко выраженную индивидуальность.

Они особенно необходимы тогда, когда традиционный подход не может обеспечить максимально высокого результата, например, во время проведения PR акций только авторский сувенир может наиболее точно отразить общую креативную концепцию.

Людям нравится получать подарки, и это делает сувенирную продукцию одним из что мощнейших средств по продвижению гостиничного бизнеса продуктов, а также формирование имиджа гостиниц.

Печатная реклама:

печатная гостиничная реклама — проспекты, каталоги, плакаты, открытки информационное письмо, коммерческое предложение; рекламный листок; буклет; проспект; каталог; пресс-релиз, открытки, календари, планшеты, афиши; брошюры, фолдеры, визитные карточки и др..;

полиграфическая продукция — это визитка фирмы, она может носить как информационный, так и рекламный характер; одним из основных преимуществ рекламной полиграфии является ее относительная дешевизна и достаточно большая информативность.

Рекламная полиграфическая продукция не вызывает у потребителя раздражения, так редко прерывает привычный ход его жизни; не навязывается, в отличие от других средств массовой информации. Одним из важнейших преимуществ данного вида рекламы является также длительное время взаимодействия с потенциальным потребителем, то есть можно сохранять нужную информацию на листовке или буклете до того времени, пока она понадобится.

По данным многочисленных маркетинговых исследований установлено, что наиболее эффективный контакт с рекламой непосредственно перед покупкой гостиничного продукта. Это может обеспечить только полиграфическая продукция, расположенная в местах продаж (Плакаты, листовки, воблеры и др.)..

Одним из главных отличий полиграфии от других видов рекламы является отсутствие конкурентов в этом же обращении.

Имиджевая продукция (перекидные календари, каталоги, плакаты), подаренные потребителю, способны привлечь внимание вторичной аудитории (партнеров, родственников, знакомых).

Для производства качественной полиграфической продукции, прежде всего, необходимо правильно определить задачу, т.е. для чего она будет предназначена. Ведь для решения различных задач существуют различные рекламнополиграфични средства: от черно листовок до цветных представительских каталогов. На этом же этапе определяется цветность изображения, плотность бумаги (от тонкой для листовок 80135 г / кв. м. до 150175 г / кв. м. для буклетов и 200300 г / кв. м. для обложек каталогов), количество сгибов (фальцовок), необходимость использования лака, ламинации и др..

Основные виды рекламной полиграфии

брошюры — каталоги позволяют получить полную информацию о бизнес продукты, отель с использованием красочных фотографий, детального описания продукта и цены;

открытка — один из самых дорогих и эффективных рекламных носителей. Цель рекламной открытки — донести до потребителя информацию о гостиничный продукт, сформировать интерес и потребность в приобретении гостиничного продукта. Карманный календарь является универсальным и самым массовым фирменным

сувениром, который может быть подарен как сам по себе, так и в пакете с другими рекламными материалами. Карманные календари необходимы в течение всего года, компактны и удобны в использовании;

буклеты — специальные издания, посвященные одной гостиничной фирме или гостиничным объектам. В буклетах вместе с рекламным текстом помещают фотографии и факты из истории курорта, отдельных его объектов. Буклеты обычно делаются на высококачественной бумаге, многоцветными, они являются очень престижными, их обязательно вручают на презентациях, ярмарках, выставках, пресс конференции или во время заключение договора с клиентом;

каталоги — печатные издания, рекламирующие большой перечень объектов или услуг с краткими пояснениями и ценами;

листовки — применяются на выставках, ярмарках и др.. для раздачи посетителям

прайслист — перечень гостиничных объектов и цен на них; пресрелизы — отчеты проведения акции, используемые в рекламных целях;

квартальный календарь — разновидность настенных календарей, у которых на рабочей поверхности представлены квартальную календарную сетку. Удобство и функциональность квартальный календарей обеспечивают их стабильную популярность у пользователей, из-за чего на них чаще всего размещают корпоративную рекламу;

настенный календарь — это важный элемент формирования интерьера. Настенные календари относятся к разряду престижных представительских сувениров, направленные на поддержание положительного имиджа отеля. Настольный календарь являются не только деловым инструментом, но и частью обстановки рабочего стола, он находится перед человеком, и благодаря этому правильно запоминается информация;

плакат — крупное рекламное изображение; размещаются на щитах, на выставках, в магазинах, его задачей является формирование у потребителя определенного отношения к гостиничного продукта, показ его с лучшей стороны, побуждение к покупке.

В условиях современного рынка процесс разработки формы и дизайна показа гостиничного продукта приобретает сильного коммуникативной функции, особенно в связи с интенсивным ростом предложения гостиничных фирм, когда покупатель практически не может выбрать ее из множества гостиничных продуктов. В отличие от рекламы в прессе размещение соответствующего материала в аналогичной литературе не накладывает таких строгих ограничений с точки зрения места. Однако и здесь не следует забывать о ранее упоминавшиеся правила рекламного искусства в отеле.

Открытки и проспекты предназначены для снабжения потенциальных клиентов минимумом необходимой информации о продукте, а также выгоды его приобретения. Такие издания часто сопровождаются купонами; проспекты, кроме их непосредственного назначения, могут использоваться как рекламные вкладки журналах.

Буклеты и брошюры предназначены для доведения до потенциального клиента достаточно большого объема информации и придания в глазах объекта рекламы в отеле существенной весомости.

Поскольку в этом случае речь идет уже о представлении достаточно обширного материала рекламного характера, то следует позаботиться о решении проблемы содержания интереса читателя. Для доданая буклета или брошюре хорошей читабельности желательно разбить текст на достаточное количество пунктов с выделенными заголовками, предусмотреть наличие больших пробелов, а также широко использовать иллюстративный материал. Все это будет способствовать избавлению от значительных участков «Серого» текста, что существенно облегчит восприятие информации.

Каталоги, в основном, являются объемными цветными изданиями, содержащими весь перечень гостиничных продуктов, отель готов предложить рынку. Каталоги готовятся с разной целью: для предоставления краткого описания продуктов, привлечения потенциального клиента к немедленным действиям, использование в качестве удобной справочной помощи и др.. Как правило, помимо перечня предлагаемых гостиничных продуктов, каталоги содержат необходимые коммерческие доводы, стимулы и призывы к действию.

Характеристики выпускаемых с целью подробного описания отдельных продуктов. Большая детализация изложения затрудняет восприятие и рассеивает интерес. Поэтому целесообразно использовать максимальное структурирование материала, подаваемого соблюдать логику изложения и завершать отдельные структурные фрагменты необходимыми обобщениями. Кроме того, очень важно подкреплять текст иллюстрациями, схемами, таблицами и графиками.

Печатная реклама в гостинице распространяется разными путями. Это может быть рассылка по почте, выдача непосредственно в отделении или передача через другие методы продвижения, например, во время выставок, презентаций или при контакте в процессе личной продажи.

Семь примеров маркетинговых кампаний по содержанию отелей

Печатные туристические брошюры сейчас редко используются для исследования праздников.

Вместо этого большинство людей направляются в Интернет в поисках вдохновения для путешествий (задолго до того, как они даже задумываются о бронировании). Недавнее исследование Easyjet даже показало, что 55% людей в возрасте от 18 до 65 лет забронировали поездку на основе изображений, которые они видели в Instagram.

Естественно, для гостиничных и гостиничных брендов становится все более важным выделяться из общей массы.Контент-маркетинг остается ключевым способом достижения этой цели в отелях, который обычно используется для привлечения внимания и вовлечения пользователей на протяжении всего их онлайн-путешествия.

Рассказы для маркетологов

Вот несколько недавних примеров, которые привлекли наше внимание, и причины, по которым они работают.

The Hoxton — уникальный контент для сайта

Отели, где разрешено размещение с домашними животными, становятся все более популярными; понравится путешественникам, которые терпеть не могут расставаться со своими любимыми питомцами. Hoxton Hotel group — один из таких гостиничных брендов, недавно сделавший все свои отели безопасными для собак.

В честь этого в отеле создан веб-сайт только для собак.

Это означает, что была создана специальная страница «на собачьем» языке с возможностью «перевести на человека». Если люди действительно хотят, они могут щелкнуть и прокрутить, чтобы найти всю необходимую информацию о бронировании и проживании в отеле со своей собакой.

Включая милые собачьи рисунки, созданные иллюстратором Алисой Боушер и Ennismore Design Studio, это простой, но забавный проект, который демонстрирует чувство веселья и гостеприимства группы отелей.

Marriott Bonvoy — подкасты

Согласно данным Adobe, с января 2018 года по май 2019 года использование мобильных приложений для подкастов выросло на колоссальные 60%, при этом 45% опрошенных планируют слушать больше подкастов в будущем. Естественно, что все большее количество брендов входит в это пространство, в том числе в гостиничном и гостиничном бизнесе.

Marriott Bonvoy — один из лучших примеров, использующий среду для налаживания отношений со своими членами клуба лояльности (который недавно объединил Marriott Rewards, The Ritz-Carlton Rewards и Starwood Preferred Guest (SPG).

Его подкасты посвящены нишевым, но актуальным темам, чтобы привлечь постоянных посетителей в отели. Показательный пример: «Marriott Bonvoy Traveler: Behind The Design», в котором рассматриваются творческие решения, связанные с постройкой и проектированием некоторых из лучших отелей Marriott. В нем участвуют некоторые из самых известных дизайнеров гостиничной индустрии. Он предлагает слушателям более глубокий взгляд на гостиничную индустрию и дизайн интерьера в целом.

Подкасты также дополняют цифровой журнал бренда Marriott Bonvoy Traveler, который посвящен более широким темам, связанным с путешествиями и стилем.

Не все в Старом городе # Филадельфия старое. Здесь история встречается с современной прохладой: https://t.co/RZx54DX5o7

— Marriott Bonvoy Traveler (@mbonvoytraveler) 28 октября 2019 г.

Airbnb — аренда новинки

Airbnb — это не что иное, как необычное жилье для сдачи в аренду, но недавно компания сделала еще один шаг вперед, выпустив ряд новинок (и хорошо известных) объявлений.

В октябре 2019 года дом мечты Барби Малибу появился на Airbnb с рекламой, продвигающей его на две ночи.

Список, по-видимому, был написан самой Барби и подробно объяснял, почему дом мечты всегда был ее «любимым местом, чтобы называть его домом». Как оказалось, размещение было частью праздничной кампании по случаю 60-летия Барби и партнерства с производителем Mattel.

Помимо Барби, Airbnb также создал списки для других знаковых отелей, таких как знаменитый Wienermobile и вековой коттедж на территории винокурни Jim Beam.

Хотя некоторые из этих примеров реальны — они действительно предлагают гостям проживание в рекламируемых местах — для Airbnb это всего лишь способ вызвать интерес (и заголовки) к уникальному и забавному контенту.

Best Western — виртуальная реальность

Хотя некоторые преподносят виртуальную реальность как уловку маркетингового трюка, эта технология может принести реальную пользу потребителям, особенно когда речь идет о путешествиях. Это потому, что это позволяет людям визуализировать места гораздо более захватывающим (и, следовательно, реалистичным и убедительным) способом.

Это было идеей VR-туров Best Western Hotels, которые позволяют потенциальным посетителям поближе познакомиться с их гостиничными номерами.Видео доступны для просмотра в 360-градусном формате с добавленным элементом виртуальной реальности для тех, кто смотрит в гарнитуре. Пользователи получают представление о размерах и масштабах комнаты, даже о фактуре мебели и других конструктивных особенностях. Поскольку потребители часто тратят много времени на поиск этой информации на веб-сайтах отелей, видеоролики VR предоставляют ее мгновенно и легче для усвоения.

Руководство по передовой практике контент-стратегии

Конечно, контент в первую очередь зависит от людей, владеющих наушниками (или просматривающих его в контексте, в котором они доступны).Однако, хотя рынок пока невелик, исследования показывают, что интерес к VR с точки зрения потребителей растет. В ходе опроса, проведенного Greenlight VR, выяснилось, что путешествия, туризм и приключения — это категория интересов номер один, которую назвали более 70% респондентов.

Shangri La — контент, созданный пользователями

Теперь потребители ожидают от отеля большего, чем просто комфортный ночной сон. Это означает, что гостиничные бренды теперь продают модель Experience , которую предлагает их отель — помимо основных удобств, цены и удобства.

Пользовательский контент — особенно эффективный способ сделать это, поскольку он помогает воплотить в жизнь эти впечатления, демонстрируя их с точки зрения попутчиков.

Shangri La Hotels and Resorts является хорошим примером, недавно запустившим свою кампанию My Shangri La, основанную на пользовательском контенте.

В рамках кампании пользователи фотографируют свои моменты «Шангри-Ла», то есть моменты «неожиданной радости и счастья», и делятся ими в Instagram и Weibo.Чтобы стимулировать пользователей, кампания также включает элемент конкурса, в соответствии с которым победители получат бесплатное проживание в одном из десяти отелей Шангри-Ла.

Большинство изображений кампании подчеркивают декаданс и роскошь отелей Шангри-Ла, эффективно пробуждая у других пользователей вдохновение для путешествий и страсть к путешествиям.

Hotels.com — видеоконтент

Спасибо (или нет) социальным сетям, мы больше осведомлены о праздниках других людей, чем когда-либо прежде.Hotels.com умело распознает такое поведение в своей статье «Будьте там». Сделай это. Кампания Get Rewarded, пародирующая чувство ненависти к чужим фотографиям. Другими словами: «нравится» это, но очень хочется, чтобы это были вы.

Кампания включает в себя несколько коротких видеороликов, которые размещаются на цифровых каналах бренда и демонстрируют различные «ненавистные» сценарии. Например, женщина, которая хочет, чтобы ее вода была вином из Сономы, или мужчина, который хочет, чтобы его место в внутреннем рейсе было крутым на Бали — оба фото из путешествий можно увидеть в социальных сетях.

Размещая эти объявления в социальных сетях, Hotels.com искусно демонстрирует немного иронии, ориентируясь на людей, которые могут участвовать в том же «ненавистническом» поведении, которое он пародирует.

Gleneagles — своевременное повествование

В 2018 году отель Gleneagles в Пертшире запустил линейку изысканных продуктов питания и изделий из кожи (под брендом Gleneagles & Co), позволяя посетителям взять с собой небольшую часть впечатлений от Глениглса.

В целях продвижения ассортимента компания создала несколько коротких видеороликов, чтобы продемонстрировать работу и жизнь мастеров, дизайнеров и ремесленников, стоящих за ней.

Сериал, с гордостью посвященный Шотландии, дает зрителям возможность по-настоящему взглянуть на ремесленную промышленность страны. В то же время это позволяет Глениглзу подчеркнуть свое гордое наследие и продвигать свое расширение в другие области индустрии гостеприимства.

Неожиданные маркетинговые идеи для отелей, чтобы выиграть бизнес

Поскольку ландшафт цифрового маркетинга меняется очень быстро, важно, чтобы ваш отель использовал лучшие маркетинговые идеи для развития нового бизнеса.

Интернет-маркетинг через контент, социальные сети, чат-ботов и персонализацию может иметь большое влияние на ваш гостиничный бизнес в этом году. Удобство использования вашего веб-сайта также никогда не было так важно.

Чтобы помочь вам вывести маркетинг на новый уровень, мы разделили идеи на несколько различных типов и делимся некоторыми примерами успешного маркетинга отелей. Привлечет больше потенциальных клиентов и получит больше заказов — как для гостей, так и для групп.

Узнайте о 53 успешных идеях гостиничного маркетинга

Откройте для себя лучшие успешные идеи контент-маркетинга для отелей

1. Создайте подкаст для организаторов мероприятий.

По оценкам, в 2017 году подкасты слушали 67 миллионов человек. Это примерно 25% населения США старше 12 лет.

Подумайте, как подкастинг может помочь в маркетинговой стратегии вашего отеля. Подумайте о создании подкаста о мероприятиях, которые вы организовали, о планировщиках, с которыми вы встретились, о проблемах, с которыми сталкиваются планировщики, о тенденциях планирования мероприятий, о том, как конкретное мероприятие было реализовано, или об удивительных достопримечательностях в вашем районе.Вы даже можете каждую неделю брать интервью у разных сотрудников об их опыте работы в вашем заведении.

2. Напишите оптимизированный для поиска путеводитель по району вашего отеля.

Когда специалисты по планированию выбирают отель, они думают не только о вашем пространстве — они думают обо всем городе и районе. Подчеркните, как планировщики могут использовать территорию вокруг вашего отеля, чтобы привлечь внимание посетителей.

Используйте свой веб-сайт, чтобы размещать материалы о ресторанах, барах и открытых площадках, доступных в вашем районе.Ваша близость к основным туристическим объектам или деловым районам в центре города, а также доступность от основных транспортных баз могут дать вам толчок в глазах организаторов мероприятий.

Например, большой плюс — двор или выход к набережной. Гости могут пообедать на лужайках во время перерыва или прогуляться у пирса. Если в этом районе есть модные рестораны или закусочные, сообщите организаторам мероприятий, что они будут в нескольких кварталах от кулинарной культуры вашего города.

Например, сотрудники отеля Indigo делятся советами своих сотрудников о местных достопримечательностях и ресторанах на сенсорных экранах в отеле.Отель Palomar в округе Колумбия размещает на своем веб-сайте фотографии сотрудников и любимые места для розничной терапии и оздоровительных процедур. Вы даже можете запускать ежемесячный информационный бюллетень по электронной почте, в котором рассказывается о том, что нового в ваших регионах.

3. Поделитесь опытом вашего отеля с помощью онлайн-курса.

Вы знаете свой отель лучше всего, и специалисты по планированию с нетерпением ждут ваших знаний. Научите их тому, что знаете (и подтвердите свои отраслевые знания) с помощью онлайн-курса. Курс должен охватывать то, чем особенно известен ваш отель, и его должен вести эксперт по предмету.

После того, как вы создали свой контент, есть множество способов поделиться им:

4. Посоветуйтесь с отраслевым экспертом в вашем отеле, чтобы добиться результатов в маркетинге.

Если видеокурс кажется сложным, упростите концепцию и создайте вопросы и ответы с отраслевым экспертом. После интервью опубликуйте их ответы в блоге, социальных сетях или в рассылке новостей по электронной почте для планировщиков.

Такой контент работает, потому что эксперты, с которыми вы беседуете, могут познакомить вас со своей аудиторией.(Еще лучше, если вы возьмете интервью у экспертов, у которых много поклонников в социальных сетях!). Кроме того, вы можете привлечь внимание аудитории, позволив людям задавать вопросы заранее.

5. Создавайте полезные шаблоны для организаторов мероприятий.

Печатные, загружаемые материалы и шаблоны — мощная форма контент-маркетинга. Они предлагают огромную выгоду потенциальному клиенту … и в то же время дают вам возможность привлечь потенциальных клиентов.

Какие шаблоны пригодятся для отелей?

  • Информационный лист, чтобы планировщики могли заполнить важные детали перед проверкой отеля
  • Шаблон для расчета стоимости мероприятия
  • Контрольный список для планировщиков, в котором подробно описывается все, что предлагает ваш отель

6

.Сделайте полезные видеоролики, чтобы решить проблемы для потенциальных клиентов мероприятия .

Создавайте короткие развлекательные видеоролики с ответами на общие вопросы, которые специалисты по планированию задают вам о месте проведения мероприятия. Думайте об этом как о странице видео с часто задаваемыми вопросами. Вы можете опубликовать на своем сайте страницу со списком всех видео, что сделает их доступными для планировщиков.

Почему это работает? Во-первых, видео сейчас популярнее, чем когда-либо. Они также могут быть сигналом того, что вы инвестируете в свой бизнес. Лучше всего то, что планировщики быстро получают необходимую информацию, что экономит время отдела продаж, отвечая на основные вопросы.

Откройте для себя новые маркетинговые идеи для отелей и заведений

7. Оптимизируйте веб-сайт своего отеля для голосового поиска.

В наши дни планировщики и потенциальные клиенты все чаще используют голосовой поиск для получения быстрых ответов. Итак, когда вас спросят: «Алекса, сколько комнат в отеле XYZ?» вам нужно убедиться, что Алекса знает ответ.

Как? Адаптируйте свою стратегию SEO (и стратегию локального SEO) и контент, чтобы умным ораторам было легко давать ответы. Сделайте информацию на своем сайте максимально понятной, чтобы поисковые системы могли ее найти.Выясните, какие ключевые слова ищет ваша целевая аудитория, и подумайте, как бы они их спросили вслух. Используйте альтернативные теги и описания на своих изображениях и во всех частях вашего веб-сайта, чтобы облегчить сканирование и просмотр с помощью голосового поиска.

8. Создайте виртуальный тур на веб-сайте вашего отеля, используя фотографии, видео или трехмерные диаграммы.

Виртуальный тур производит неизгладимое впечатление и заранее предоставляет планировщикам необходимую информацию. Кроме того, потенциальные планировщики могут выбрать то, что они хотят увидеть, совершить виртуальную прогулку по вашему отелю и представить свое мероприятие в вашем пространстве.

Большие отели, такие как Hotel de Paris и Marina del Rey, уже предлагают виртуальные туры, и подходящее программное обеспечение для маркетинга может облегчить эту задачу.

9. Размещайте отзывы и характеристики на сайте вашего отеля.

Ваши потенциальные клиенты будут читать отзывы несмотря ни на что, так что вы можете разместить их на своем сайте! Вы можете попросить прошлых планировщиков предоставить индивидуальные отзывы или вы можете получить отзывы и цитаты с сайтов отзывов, таких как TripAdvisor.

10. Создайте приложение для организаторов мероприятий.

Технически подкованные клиенты могут оценить приложение, которое поможет им ориентироваться во всем, что может предложить ваш отель. Приложение может предоставить вашим потенциальным клиентам легкий доступ к бронированию номеров или любых услуг в вашем месте.

Изучите новые идеи маркетинга в социальных сетях для отелей

11. Разместите видео о своем отеле с помощью Facebook Live и Instagram Stories.

Facebook Live и Instagram Stories стали прекрасным способом связи с вашей целевой аудиторией. Почему? Во-первых, он использует видеоконтент — и все знают, что видео — король.Более того, он отправляет уведомления всем, кто любит вас или подписывается на вас.

Если вам интересно, какой контент показывать, вот несколько идей:

  • Экскурсия по помещению в вашем отеле
  • Если ресторан является главной достопримечательностью вашего отеля, попросите шеф-повара провести учебное пособие
  • Выберите представителя сотрудника, который ответит на вопросы

После этого используйте свою страницу Facebook Insights Page, чтобы узнать, когда ваши подписчики в сети, чтобы правильно выбрать время. Убедитесь, что вы живете не менее 10 минут, чтобы охватить больше.

12. Проведите конкурс с призами для организаторов мероприятий.

Запустите конкурс или розыгрыш, в котором местные специалисты по планированию могут выиграть отличный приз, соответствующий их потребностям. Подумайте: встреча в нашем пространстве на определенные даты, бесплатное повышение класса обслуживания во время мероприятия, бесплатные гостиничные номера для персонала мероприятия. (И обязательно ознакомьтесь с законами о лотереях в вашем регионе.)

Конкурсы в социальных сетях могут быть настолько простыми или сложными, насколько вам хочется. Подумайте, как вы привлекаете людей к участию: например, предложите запись для новых подписчиков в Twitter или отметьте свой отель в Instagram.Но не проси слишком многого! Держите приз и количество усилий, необходимых для квалификации, согласованными.

13. Создание послов сотрудников отеля.

Иногда лучшие маркетинговые идеи для отелей приходят изнутри. Поэтому попросите сотрудников вашего отеля принять участие в маркетинговой акции.

Каждый может публиковать сообщения в социальных сетях, но выделение одного человека может иметь большее влияние. Выберите внутреннего представителя, который сможет использовать свою личную учетную запись, чтобы общаться с людьми, взаимодействовать с потенциальными клиентами и делиться уникальным взглядом на вашу собственность.Эти положительные сообщения о бренде в социальных сетях помогут создать широко известный и уважаемый имидж.

Получите новые идеи местного маркетинга для отелей

14. Создайте атмосферу местной кухни в своем отеле.

Из-за тенденции «от фермы к столу» отели, которые создают локализованное меню, будут привлекать клиентов. Предлагайте сезонные продукты, которые доступны на месте во время пикового урожая. Например, отель Hermitage в Нэшвилле собирает урожай овощей и выращивает говядину на своих частных региональных фермах.

15. Проведите местное мероприятие в своем отеле.

Устный маркетинг имеет большое значение, и он будет иметь большее влияние, если о вашем отеле будет рассказывать больше людей. Чтобы привлечь в свое пространство местных жителей, пригласите соседей на тематическое мероприятие. Продвигайте его в Интернете, с помощью пресс-релизов и через местные СМИ.

Например, Hotel Indigo приглашает соседей провести вечер со своими домашними животными во время «Собачьих коктейльных часов», и они используют цифровой маркетинг и молву, чтобы рекламировать это.Став местом для местных жителей, вы расширите местный бизнес и привлечете гостей, ищущих аутентичный отдых в отеле.

16. Создайте «блестящий» опыт в вашем отеле.

При проведении деловых мероприятий помните, что организаторам мероприятий необходимо привлекать посетителей, и услуги, предлагаемые вашим отелем, могут помочь им в этом.

В наши дни деловые путешественники ищут незабываемые впечатления от местных впечатлений во время деловой поездки — также известной как «bleisure», сочетание деловой и туристической поездки.Посетители делового мероприятия с нетерпением ждут отелей, которые могут принять это мероприятие и предложить специальные услуги, такие как спортивные мероприятия, социальные счастливые часы, спа-услуги и другие удобства. Не повредит и вкус местной культуры, отличная еда и привлекательные виды.

17. Партнер с авиакомпаниями.

Поскольку многие люди путешествуют по мероприятиям, а специалисты по планированию планируют мероприятия в других городах, авиаперелеты очень важны. Станьте партнером популярной авиакомпании по акции или купите рекламное место в ее бортовом журнале.Это может помочь вам привлечь внимание множества целевых потенциальных клиентов.

Подберите новые стратегии маркетинговых коммуникаций для отелей

18. Позвольте потенциальному клиенту выбрать, как с вами связаться (в том числе через текст).

Некоторые организаторы мероприятий любят разговаривать по телефону, некоторые предпочитают электронную почту или текстовые сообщения. Пусть приходят к вам, как хотят. Установите номер, который может принимать как звонки, так и текстовые сообщения, и опубликуйте его на своем веб-сайте и в своих профилях в социальных сетях. И убедитесь, что ваш адрес электронной почты легко найти на вашем веб-сайте, во всех ваших социальных каналах, во всех поисковых системах, во всех каталогах заведений и во всех блоках подписи вашего персонала.Было бы обидно пропустить зацепку, потому что они не знают, как с вами связаться.

19. Используйте чат-ботов, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов в вашем отеле.

Все больше компаний добавляют чат-ботов в свои стратегии контент-маркетинга, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами. Чат-боты могут давать своевременные и актуальные ответы в любое время дня.

И чат-боты больше не похожи на роботов. Машинное обучение и искусственный интеллект сделали чат-ботов более привлекательными и дружелюбными, что повысило удовлетворенность клиентов.

Множество инструментов, таких как Drift и Hubspot, упрощают добавление чат-бота на ваш сайт. Найдите тот, который легко обучить ваших сотрудников работе, а затем создайте несколько путей, которые приведут клиентов к нужным им ответам.

20. Сделайте отличные фотографии вашего отеля и места проведения мероприятия.

Звучит просто, но визуальный контент, красиво и точно представляющий место проведения, может произвести прекрасное первое впечатление. Разместите на своем сайте фотогалерею ваших мероприятий.Если есть возможность, делайте снимки во время праздника, когда пространство пустое или постановочное. Чем больше фотографий, тем лучше — вы хотите, чтобы организаторы могли представить свое мероприятие в вашем отеле.

21. Разошлите пресс-релизы о событиях и обновлениях.

Пресс-релизы идеально подходят для объявления о важных событиях в вашем месте проведения. Это могут быть новые или заметные события, услуги, партнерства или разработки. Это простой способ продвигать вашу недвижимость, расширять охват вашего бренда, создавать ажиотаж или привлекать внимание клиентов.

Получите еще более креативные маркетинговые идеи отеля

22. Предложите надстройки

организаторам мероприятий.

Дополнение или обновление могут заключить сделку для гостей (и для планировщиков, если вы включите их в блок номеров). Добавьте такие индивидуализированные надстройки, когда клиенты переходят к бронированию:

  • Роскошные удобства
  • Бесплатный проезд на крупную конференцию
  • Бесплатный напиток в баре или ресторане отеля
  • Доступ к бронированию в ресторанах высокого класса
  • Билеты в местный концертный зал

23.Запустите программу лояльности для организаторов мероприятий.

Позвольте гостям — и даже планировщикам — накапливать баллы каждый раз, когда они бронируют номер или услугу в вашем отеле. Чем больше очков они зарабатывают, тем больше преимуществ в виде скидок и обновлений. Эти типы программ могут помочь закрыть сделку сейчас и в будущем.

24. Создайте гарантию или обещание для гостей отеля.

Предложите что-нибудь, что сводит к минимуму риск попробовать что-то. Иногда это бесплатная доставка и возврат, а иногда гарантия возврата денег.

25. Персонализируйте обслуживание гостей от начала до конца.

Технология позволяет легко персонализировать каждое взаимодействие потенциального клиента с вашим местом проведения. Все начинается с чего-то простого, например «Привет, имя», когда они входят на ваш сайт. И оно может быть таким же целевым, как электронное письмо, наполненное контентом об арендованном ими месте.

26. Продвигайте сезонные блюда в меню для подписчиков на рассылку новостей.

Вы также можете рассказать гостям об известных шеф-поварах, блюдах, приготовленных с фермы до стола, и местных продуктах, пока вы там.Покажите приготовленные блюда и возьмите интервью у создателей, чтобы узнать, почему они так идеальны для этого времени года.

27. Продемонстрируйте новые ремонты или локации.

Гостиничная индустрия расширяется, особенно когда речь идет о бутик-отелях. Эти малые предприятия в прошлом году претендовали на звание самого быстрорастущего гостиничного сегмента. И они не подают никаких признаков замедления.

Вместо того, чтобы упоминать свои обновления в информационном бюллетене, попробуйте вместо этого создать вокруг него кампанию.Вы можете использовать все следующие элементы, чтобы собрать толпу:

  • Церемония разрезания ленты. Пригласите участников программы лояльности и нынешних гостей отеля, чтобы вместе с вами отпраздновать изменения.
  • Блог сотрудничества с местными туристическими центрами. Пусть они представят обновленные фотографии интерьера, а также видео-пошаговое руководство.
  • Целевая страница обратного отсчета. Если вы не можете устроить крупное мероприятие лично, проведите его онлайн.
  • VIP-пакет Welcome Back. Разошлите своим лучшим клиентам информационный бюллетень и предложите им что-нибудь особенное, если они забронируют проживание после завершения ремонта.

28. Используйте пункт назначения на своем поле.

Начните серию материалов по контент-маркетингу, посвященных вашему региону и всему, что в нем хорошего. Вы можете разместить в блоге сообщения о лучших ресторанах для свиданий поблизости. И подкасты с местными знаменитостями. Вы даже можете совершить закулисные экскурсии по важным достопримечательностям, таким как концертные площадки, правительственные здания и театры.

29. Ответьте на вопросы о поездках, связанных с отелем, на Quora.

Quora — это платформа, где люди задают вопросы и отвечают на них. Это отличный маркетинговый инструмент, чтобы доказать свой авторитет в отношении города или туристических советов в целом. Начните с ответа хотя бы раз в неделю с фирменного аккаунта. Обязательно включите маркированный список, по крайней мере, один пример и минимум две фотографии, если вы хотите повысить рейтинг.

30. Предоставьте демографически ориентированные одностраничные программы, которые посетители веб-сайта вашего отеля могут загрузить.

Например, если групповой бизнес важен для вашей стратегии, создайте тематическое исследование на основе прошлого клиента, который отражает вашу цель для будущего бизнеса. Также должны быть указаны их имя, титул и профессиональный снимок. Возьмите пару цитат из их отзыва, затем поделитесь ими в социальных сетях и свяжите с ними PDF-файл.

31. Привлекайте потенциальных гостей с помощью стикеров Instagram.

Они предоставляют множество инструментов и возможностей для увлекательных бесед с вашей целевой аудиторией.Отели могут использовать функцию опроса, чтобы узнать, какой из известных пунктов меню более популярен. Или попробуйте стикеры обратного отсчета для предстоящих событий. Вы даже можете установить специальные напоминания о ценах в межсезонье, чтобы продвигать возможности с учетом сроков.

32. Сделайте яркую ленту для каждого события, которое проходит в вашем отеле.

Используйте его на странице аренды, чтобы продемонстрировать конференц-залы, большие залы и банкетные центры. Это помогает планировщикам визуализировать пространство и получать идеи для собственного мероприятия. К тому же это отличный материал для социальных сетей.

33. Сотрудничайте с личными тренерами, чтобы предлагать занятия в тренажерном зале.

Тренеры получат новых потенциальных клиентов с местом для работы с ними. Взамен отель получит гонорар поисковика. Или, по крайней мере, воспользуйтесь преимуществами цифровых тенденций в фитнесе, предлагая по запросу видео с тренировками в своих фитнес-залах.

34. Создайте плейлист Spotify, отражающий то, что ваши гости делают, когда приходят в гости.

Например, если ваш гостиничный бренд стремится к активному отдыху и отдыху на свежем воздухе, используйте для вдохновения мелодии из этого плейлиста.Или, если ваше место больше расслабляет, попробуйте звуки тропиков. Гости могут слушать его во время путешествия, чтобы найти нужное место, или во время посещения.

35. Возьмите интервью у местных блоггеров о путешествиях о скрытых жемчужинах рядом с вашим домом.

Расширьте свои материалы интервью, записав их на видео. Затем извлеките звук, чтобы создать подкаст, которым можно поделиться в iTunes, Google Play, SoundCloud и даже на YouTube. Если вы сделаете видео вертикальным, его будет легко вырезать и публиковать в социальных сетях.После этого вы можете опубликовать отредактированную стенограмму интервью в своем блоге и опубликовать избранные цитаты в Твиттере.

36. Создайте бесплатную карту местности для самостоятельной экскурсии.

Пешие прогулки или езда на велосипеде, самостоятельная экскурсия требует, чтобы вы проделали работу только один раз. Попробуйте ползать по барам, совершить фото-тур или полюбоваться видом на город, в котором вы находитесь. Или, если вы хотите развлечься в помещении, устроите детскую охоту за мусором с картой сокровищ. Порадуйте тематические чучела животных в укрытиях и наградите тех, кто заметит всех существ, наклейками или игрушками.

37. Создайте программу реферальных ссылок с местными туристическими достопримечательностями и популярными ресторанами.

Подобные симбиотические партнерства расширяют вашу аудиторию и продвигают перекрестный бизнес для ваших сотрудников. Эти примеры показывают, насколько гибкими вы можете сделать условия.

38. Спонсируйте WiFi в аэропорту.

Спонсорство Wi-Fi помогает предприятиям, предоставляя им доступ к большим толпам людей. Поскольку большинство путешественников уже забронировали жилье в Интернете заранее, попробуйте продвигать другой аспект отеля.Спа, дневные вечеринки и специальные мероприятия с билетами отлично подходят для этого метода.

39. Обновляйте сайт своего заведения каждые 18–30 месяцев.

Это поможет сохранить свежесть вашего бренда. Кроме того, у вас будет возможность улучшить взаимодействие с пользователем, обновить фотографии и обновить любую устаревшую информацию с помощью этого регулярного изменения дизайна. Если вы беспокоитесь о влиянии на SEO, следуйте этому руководству.

40. Расскажите своим сотрудникам о личных поездках с помощью интервью один на один.

Или вы можете сделать то же, что и Melia Hotels, и предоставить постоянным участникам специальный доступ к местным рекомендациям сотрудников.

41. Проведите всплывающее спа-мероприятие в холле.

Размещение всплывающего спа-центра дает множество преимуществ. Ключ к выбору одного — выбрать серию небольших услуг, которые занимают не более 20 минут за раз. Такие мероприятия, как массаж креслом и основные увлажняющие маски для лица, хорошо подходят для этого типа мероприятий. Попросите ваших гостей записаться на назначенный слот и обязательно выделите 5 минут между каждым сеансом для перехода и очистки.

42. Создавайте соответствующие учебные пособия на YouTube.

Рецепт успеха при использовании маркетинга на YouTube для отелей — это следовать формуле. Посмотрите статистику по эффективности видео, чтобы узнать, что хорошо сработало для вашего бренда в прошлом. Если у вас недостаточно данных, следуйте рекомендациям. Такие вещи, как создание сильного зацепа в первые 15 секунд вашего видео и завершение сильным призывом к действию, имеют значение.

43. Вдохновляйте созданный гостями контент в социальных сетях.

Проводите конкурсы и регулярно публикуйте контент-кампании, созданные гостями, в социальных сетях.Как только вы сообщите об этом, гости действительно смогут принять участие. Дайте им хэштеги, которые позволят им творчески проявить себя. Например, вы можете попросить гостей опубликовать самое смешное селфи в холле отеля или самую интересную фотографию достопримечательности.

44. Обновляйте свой профиль на TripAdvisor каждый сезон.

Сайт предположительно вознаградит вас более высоким рейтингом в результатах поиска, если вы это сделаете. Кроме того, вы можете публиковать сезонные предложения, очищать старую информацию и дважды проверять, все ли сообщения получили ответ.

45. Изучите новую стратегию назначения ставок для медийной рекламы Google.

Обновите свою стратегию с помощью одной из многих идей, представленных в этом видео.

Подумайте, какие части вашей маркетинговой воронки вы могли бы оказать наибольшее влияние, добавив персонализацию. Например, если ваша цель — повысить осведомленность о своем отеле, отметьте людей в своих сообщениях в социальных сетях, чтобы они почувствовали себя причастными. Если привлечение потенциальных клиентов важнее, подумайте о том, чтобы предложить бесплатную индивидуальную встречу или персональный подарок.

Теперь ознакомьтесь с примерами гостиничного маркетинга, которые выигрывают у гостей и групп

46. IHG демонстрирует футбольным фанатам немного #HomeTeamHospitality.

Перед самой большой игрой года НФЛ официальные лица Атланты ожидали, что на праздничные мероприятия чемпионата на выходных переедет около 150 000 посетителей. IHG (Intercontinental Hotels Group), чьи офисы в США расположены в Атланте, решила проявить немного дополнительного гостеприимства, заключив партнерские отношения с мегазнаменитостью Ником Кэнноном и другим брендом из родного города — CocaCola.

Удачно назвав кампанию Home Team Hospitality, IHG продвигала мероприятие во всем своем портфеле гостиничных брендов. Поклонники и завсегдатаи могли насладиться завтраком в ресторане Holiday Inn Express ‘Express Start® Breakfast Pancake Station, где подают блины из фургона с едой, или поиграть в Crowne Plaza® Game Break — видеоигру, проецируемую на стене здания их отеля!

Почему это хороший маркетинг?

Как гостиничной компании, необходимо проявить немного, ну… гостеприимства.Компания IHG приняла это близко к сердцу, выступая в роли организатора конференции. Более того, они сделали это, разработав целостную стратегию гостиничного маркетинга для всего своего портфеля, оставаясь верными индивидуальной идентичности бренда и потребительским сегментам каждого из них.

Тем не менее, не только гостеприимство делает эту маркетинговую кампанию отличной. IHG довела до совершенства многостороннюю кампанию, доведя до совершенства симфонию влиятельного маркетинга, персонального событийного маркетинга и социальных сетей .

Когда дело доходит до маркетинга в современную эпоху, целое больше, чем сумма его частей. Бренды больше не могут добиться успеха с помощью исключительно цифровой стратегии, и это верно как для отелей, так и для всех остальных.

47. Hilton связывает гостей с их городами через приложение «Исследуй»


В индустрии гостеприимства формирование лояльности к бренду является обязательным, но не так просто просто развернуть программу вознаграждений. Отели должны быть путеводителями для гостей и групп, которые ищут подлинные впечатления за пределами отеля — от ресторанов до ночных клубов и не только.И для деловых путешественников это не исключение.

Приложение Hilton Explore связывает участников их программы вознаграждений (Hilton Honors) с городами их проживания, предлагая рекомендации от местного персонала Hilton относительно горячих точек и впечатлений. Приложение доходит до того, что порекомендует определенные пункты меню, лучшее время для посещения и фотографии, сделанные членами команды.

Почему это хороший маркетинг?

Подлинные местные впечатления важны не только для отдыхающих, но и для деловых путешественников и групповых бизнесменов.Фактически, в решении DMAI принять участие в исследовании 79% участников конгрессов и выставок ответили, что если им понравится их опыт в местах встреч , они, скорее всего, вернутся на отдых.

Приложение Hilton — отличный способ привлечь и удержать участников своей программы вознаграждений, поскольку оно дает участникам доступ к желаемым им впечатлениям, а также к денежным льготам, охватывающим весь спектр программ вознаграждений.

48. Hilton помогает планировщикам быть WowMaker.


А как насчет маркетинга для групп и встреч? Когда дело доходит до бизнеса целевой группы, самое время угодить планировщику. Введите: Hilton WowMakers. WowMakers — это серия ресурсов и историй успеха от специалистов по планированию, демонстрирующих, как бренд может быть мощным союзником для команд мероприятий в процессе планирования встреч.

Планировщики, посещающие сайт WowMakers , могут просматривать видеоролики с советами других планировщиков, добившихся успеха в Hilton. Существует также ряд инфографики и других ресурсов, которые помогут найти правильное место для встречи, повысить рентабельность инвестиций и более эффективно управлять временем.

Необходимо отправить eRFP? WowMakers тоже могут помочь в этом.

Почему это хороший маркетинг?

Отели больше не борются друг с другом за групповой бизнес, они также конкурируют с Airbnb за блоки номеров и растущее желание уникальных или нетрадиционных заведений. Когда дело доходит до успеха в групповом бизнесе, лояльность планировщика окупается во многом — особенно с корпоративными и ассоциативными планировщиками, которые, вероятно, будут планировать мероприятия ежегодно (или даже несколько раз в год!).

Повышение лояльности к планировщику важно для каждого бренда, но особенно важно для сетей, которые могут проводить большие встречи (500+ участников). Для этих пространств пул для встреч невелик, но вознаграждение огромно. Встречи с более чем 500 участниками составляют только около 4% от общего пула запланированных встреч, они составляют 39% от общего числа бизнес-групп группы в отрасли.

Победа в повторных сделках для этих пространств стоит огромных денег, и это начинается с того, что ваш бренд выделяется среди других, будучи верным союзником планировщиков.

49. Marriott запрещает использование соломинок одноразового использования


В 2017 году Marriott поставила амбициозные цели в области устойчивого развития, заключающиеся в сокращении количества производимых ею отходов на 45% и ответственном поиске 10 основных категорий закупок — к 2025 г. В рамках этой инициативы гостиничный гигант объявил, что к июлю 2019 года он откажется от одноразовых пластиковых соломинок и мешалок в своем портфеле. Имея более 6500 объектов по всему миру под 30 брендами, это составляет более 1 миллиарда соломинок и более четверти миллиард мешалок в год.

Почему это хороший маркетинг?

В современную эпоху осознанного потребительства добивайтесь маркетинговых результатов в отношении рентабельности инвестиций для брендов, которые готовы делать это. Не покупаешь это? Посмотрите на цифры: 87% потребителей говорят, что они с большей вероятностью доверяют бренду, который ставит во главу угла экологичность.

Действия Marriott направлены на то, чтобы в последнее время стали популярны вопросы устойчивого развития, в частности, одноразовые пластмассовые изделия, такие как соломка, оказывающие крайне негативное воздействие на морских черепах и других диких животных.Запрет на использование пластиковых соломинок делает Marriott позитивным для организаторов мероприятий и гостей, поскольку это не только тактика бренд-маркетинга, но и переход к корпоративной ответственности.

50. Le Metropolitan Paris ведет себя правильно.


Наши первые три примера гостиничного маркетинга относятся к уровню бренда, но пора углубиться и взглянуть на отдельный отель на этом. В частности, в центре внимания находится Le Metropolitan Paris и его влиятельные лица перемещаются в Instagram.

Благодаря более чем 23 000 подписчиков, портфолио-отель Tribute является мощным центром игры в Instagram. Для сравнения: это примерно в четыре раза больше подписчиков в Instagram, чем у всего бренда Wyndham в Instagram.

Как это стало таким большим количеством подписчиков? Это не просто идеальные фотографии. Он также получает большой импульс от некоторых сообразительных влиятельных маркетологов , таких как , этот пост от известного блоггера по уличной одежде @alexandraguerin.

Почему это хороший маркетинг?

Упаковка В 11 раз выше ROI традиционного маркетинга , отели не могут позволить себе спать на влиятельном маркетинге — особенно в отрасли, где популярных туристических блоггеров пруд пруди.

Несмотря на то, что у Metropolitan Paris 23 тысячи подписчиков, компания понимает, что это число бледнеет по сравнению с почти 150 тысячами последователей Alex Closet. Это также демонстрирует глубокое понимание своей целевой аудитории, которая тесно связана с модной демонстрацией высшего класса, которая, вероятно, составляет множество последователей @ alexandraguerin.

51. Wyndham хочет, чтобы планировщики пошли на встречу.


Хотя практически каждая сеть предлагает программы лояльности для деловых людей и туристов, только пять крупных брендов предлагают программы лояльности для группового бизнеса: IHG, Wyndham, Marriott, Hyatt и Hilton.

Однако из этих программ только Wyndham’s Go Meet не имеет ограничения на количество баллов, которые организаторы могут заработать за мероприятие. Каждый доллар, потраченный на еду и напитки, аренду помещения для совещаний и комнату, равен заработанному баллу, и баллы можно обменять на предоплаченную подарочную карту Visa. Затем специалисты по планированию могут использовать эту подарочную карту для будущих встреч, путешествий и т. Д.

Почему это хороший маркетинг?

Когда мы опросили нашу аудиторию из 23 000 специалистов по планированию и недвижимости, мы получили 85.7% профессионалов в области мероприятий ответили, что, по их мнению, программы поощрений для групп и встреч были стоящей идеей. Несмотря на это, сети не спешили внедрять программы вознаграждения за встречи в эпоху, когда успех зависит от лояльности планировщика.

Wyndham дифференцирует свою собственную программу, удаляя ограничения, которые могут зарабатывать планировщики за каждое мероприятие, поощряя планировщиков (особенно тех, которые планируют большие встречи!) Бронировать внутри портфеля.

52. Kimpton собирается #OfftheRecord, чтобы идти в ногу с поп-культурой.


Как вам удается сохранять хладнокровие в модной сети бутик-отелей? Kimpton делает это с помощью музыки.

В серии Off the Record бренд заказывает нескольких крупных артистов и приглашает их в интимные помещения своих отелей. От модных инди-исполнителей до популярных новичков, таких как Moon Taxi, каждое бронирование источает ту крутость, которую мы привыкли ассоциировать с именем Kimpton.

Здесь также присутствует элемент эксклюзивности, так как не каждый может получить билет.Те, кто хочет принять участие, должны обменять бонусные баллы или забронировать VIP-путевки, чтобы получить билет.

Почему это хороший маркетинг?

Живая музыка становится все популярнее, особенно среди миллениалов. Всего за один год среднее количество представителей поколения миллениума, которые посещают мероприятие с живой музыкой хотя бы один раз в течение года, увеличилось с 60% до 66%. А как вы думаете, кто является целевой аудиторией Kimpton?

С серией Off the Record, Kimpton продвигает имидж своего бренда и извлекает выгоду из тысячелетнего стремления к опыту, а не к материальным благам, все в одном.Это также одна из самых уникальных наград за лояльность!

53. Marriott дает организаторам встреч возможность познакомиться с Pinterest.


Еще в 2015 году Marriott запустила инициативу Meetings Imagined, которая превратилась в уникальный ресурс, созданный исключительно для организаторов мероприятий. Одна из наших любимых частей этой инициативы — раздел «Моя доска идей». Здесь проектировщики могут выбрать свои любимые из множества идей, представленных в живописном разделе «Галерея вдохновения».

Идеи варьируются от пустыни до декора, и все они демонстрируют идеи в действии в реальных объектах портфолио Marriott. Нажав на идею, планировщики могут узнать больше об этой идее и целях, которым она лучше всего служит, и даже щелкнуть мышью, чтобы узнать больше об объекте.

Почему это хороший маркетинг?

Организаторы мероприятий всегда ищут вдохновения, и ключевым источником этого вдохновения является Pinterest. Marriott использует тот же тип шаблона, но использует идеи как средство продвижения своих помещений для встреч и недвижимости.Планировщики могут представить свои мероприятия в отелях Marriott с реальными примерами того, как может выглядеть успешное исполнение.

Вы могли заметить, что многие из этих примеров гостиничного маркетинга сосредоточены на лояльности к бренду. Это потому, что мы не можем сказать этого достаточно: лояльность к планировщику и повторный групповой бизнес — главные ключи к успеху в любой стратегии продаж отелей . Meetings Imagined показывает планировщикам, что цепочка — это тот тип партнера, которого они ищут в процессе мероприятия.

Не берите у нас: расскажите, какие маркетинговые идеи для отелей наиболее жизнеспособны для вашей команды! Расскажите нам в Твиттере.

Теперь вы готовы реализовать лучшие маркетинговые идеи отеля!

Далее вы узнаете об основных тенденциях UX, которые нужно включить в дизайн веб-сайта вашего отеля, и узнайте больше об использовании диаграмм событий в качестве интерактивного контента на своем веб-сайте для привлечения потенциальных клиентов.

Быстрые мысли о маркетинговых идеях отеля:

Как я могу продвигать свой отель?

Определите целевого клиента, максимально персонализируйте его опыт, воспользуйтесь технологиями и достижениями, которые соответствуют вашему имиджу, и подчеркните свои успехи по как можно большему количеству каналов.

Что такое маркетинговая стратегия отеля?

Маркетинговая стратегия отеля — это видение, установленное командой маркетинга, которая определяет тактику, брендинг и обмен сообщениями, которые будут использоваться для привлечения клиентов.

Pack Up! 7 Креативных Рекламы Отелей! : Marketing Birds

Здравствуйте, путешественники!

После, возможно, самой продолжительной зимы в нашей жизни, мы начинаем чувствовать летнее цветение в этом полушарии. Это также означает, что мы планируем отпуск, а отели предлагают нам свои самые креативные объявления.До COVID-19 отрасль изо всех сил старалась убедить клиентов выбрать именно их, но теперь многим людям так скучно, что даже смертельный вирус не сможет их сдержать. Убедить уже не так сложно, но все еще есть борьба, поскольку это высококонкурентный рынок.

Давайте посмотрим на их попытки привлечь ваше внимание!


  1. Танго: танец страсти и любви… Как вы могли бы лучше продемонстрировать, что «делаете свою работу с энтузиазмом?» В этой печатной рекламе, разработанной Turkel Advertising, мы видим команду, которая рассматривает каждое занятие как еще одного партнера по танцам, с которым они с удовольствием танцуют. Какая креативная кампания!


  2. У этой печатной рекламы, созданной Янгом и Рубикамом, есть множество версий, чтобы вы знали: каким бы плохим ни был ваш день, как только вы входите в одну из наших комнат, самые захватывающие и прекрасные моменты вашего дня .


  3. «Слишком много историй в каждом углу», как написано Labase, имеет очень творческий, но простой сюжет. В каждом уголке отеля написана история, составляющая собрание впечатлений, достойное книги. Какая оригинальная работа!


  4. Это объявление, созданное Eleven777 для Rove Hotels, занимает творческую позицию как мост между городом и морем. Комфортная кровать превращается в холодные волны прибоя, манящие вас остановиться там, где прибой встречается с городом.”


  5. London Advertising представляет креативную рекламу, которая даже соответствует логотипу бренда. Поскольку они «идеально подходят для торжества» и «идеально подходят для короткого перерыва», они демонстрируют нам свою доступность. Они ждут, что вы будете на вашем празднике!


  6. Они работали с Авраамом Адв. чтобы представить вам два креативных объявления: «вам нужны новые воспоминания» и «отметки об отпуске».Первые указывают на то, что они знают, как скучно нам нужны новые фотографии и воспоминания. Отметка об отпуске напоминает нам о том теплом ощущении отпуска, которое мы забыли.


  7. «Остановись Хилтон». Интенсивный и уверенный подход, говорящий нам, что они знают силу его имени и имиджа. Независимо от того, где вы находитесь в мире, в Мексике, Китае или в любом другом месте, «оставайтесь Hilton, иди везде». Они обещают такой же высококлассный сервис.

10 Маркетинговых стратегий умных отелей для увеличения количества бронирований

Есть два типа людей: те, кто любит останавливаться в отелях, и те, кто ненавидит это.Должен сказать, что я больше склоняюсь к последнему и часто выбираю Airbnb, а не проживание в отелях, путешествуя на отдых. Почему? Часто это более доступно, кажется менее стерильным и может предложить уникальные детали, которые сделают это место более домашним. Однако, если отель сможет правильно продавать себя, предложить разумную цену и относиться ко мне как к королеве, это решение может легко измениться.

Сложность работы в сфере гостиничного маркетинга — это огромная конкуренция.Особенно с ростом популярности таких веб-сайтов, как Airbnb и Home Away, становится еще сложнее выделиться на фоне конкурентов и собрать больше бронирований. Хотя маркетологи отелей слишком хорошо знакомы с этими проблемами, перед ними по-прежнему стоит задача достичь (и, надеюсь, превзойти) свои показатели, которые часто привязаны к бронированиям.

Итак, что может сделать испытывающий трудности продавец отелей? Как сделать так, чтобы люди с самого начала могли найти ваш отель, а затем были так взволнованы, что не могли дождаться, чтобы забронировать номер? Не бойтесь: вот 10 полезных советов для успеха гостиничного маркетинга!

Совет №1: Будьте легко доступны для поиска в Интернете!

Посмотрим правде в глаза, технологии взяли верх.Давно прошли времена турагентов. Сегодняшние путешественники могут проводить собственные сравнительные исследования, даже не вставая с постели. Так что, если ваш отель нелегко найти в Интернете, неудивительно, что количество ваших бронирований невелико. Вы должны быть ВЕЗДЕ в Интернете для потенциальных заказов, чтобы люди могли найти вас в окне, когда им нужно забронировать место для проживания.

Большинство путешественников (75%!) Начинают с поисковой системы, чтобы найти места для проживания, так что следите за своим SEO. Используйте популярные ключевые слова для отелей в тексте своего сайта и убедитесь, что ваш сайт загружается очень быстро.

Туристические компании имеют высокий CTR и низкие затраты на мобильную связь, в частности

Но не полагайтесь только на органическую оптимизацию! SERP (страница результатов поисковой системы) для запросов, связанных с отелями, в значительной степени монетизирована, что означает, что люди сначала увидят рекламу. На приведенном ниже примере снимка экрана весь экран занят рекламой. Вам необходимо назначать агрессивные ставки в поисковой и контекстно-медийной сетях Google (не забывайте о рекламе гостиниц!), Bing, социальных платформах, таких как Facebook и Instagram, и на таких веб-сайтах, как Trip Advisor и Kayak.

Не ограничивайте себя одной социальной платформой, поисковой системой или туристическим сайтом. Хотя, возможно, нет необходимости иметь сильное присутствие на каждом вообразимом веб-сайте, вам следует углубиться в аналитику своего веб-сайта, выяснить, откуда люди обычно совершают бронирование, и создать привлекательное и конкурентоспособное присутствие на этих платформах.

Совет № 2: Ремаркетинг, Ремаркетинг, Ремаркетинг

Знаете ли вы, что процент отказа от бронирования отелей онлайн составляет 75% ?! Верно, трое из четырех человек начинают процесс бронирования, отвлекаются и отказываются от своего опыта.Кто знает, было ли это пиццей, прервавшим их покупку, или подозрение, что они могли бы найти более выгодную сделку в другом месте. Какой бы ни была причина, это не означает, что вам следует отказываться от работы в сфере гостиничного маркетинга.

Ремаркетинг является важным компонентом гостиничного маркетинга из-за того, что путешественники отвлекаются не только повседневными развлечениями (например, всплывающими телефонными уведомлениями и плачущими младенцами), но и тем фактом, что есть сотни других вариантов, из которых они могут выбирать.

С помощью ремаркетинга вы можете снизить процент прерывания и закрыть больше бронирований, показывая привлекательные медийные объявления людям, которые недавно посещали ваш сайт, чтобы напомнить им о своем прибытии и провести их через весь процесс. Попробуйте показать им сделку, чтобы получить небольшой дополнительный стимул бронировать у вас, а не у ваших конкурентов, и сделайте процесс бронирования как можно проще.

Настройте кампании ремаркетинга через Google Рекламу и социальные платформы, включая Facebook, как можно скорее!

Совет № 3: убедитесь, что вы ориентируетесь на правильную аудиторию

Какой тип отелей вы продаете и кто ваш типичный гость? У маркетологов мотеля Super 8 у шоссе 9 должна быть другая стратегия по сравнению с Ritz Carlton на песчаных пляжах Карибского побережья.Эти люди по-разному бронируют билеты, путешествуют по-разному и имеют разные бюджеты. Вот почему вам пригодятся такие инструменты, как таргетинг на доход. Хотя это может показаться очевидным, существуют и другие способы разбить аудиторию, когда дело доходит до маркетинга вашего отеля.

У многих отелей есть множество клиентов с разным уровнем дохода, поскольку они могут предлагать номера более экстравагантного типа (например, президентские апартаменты) и другие номера, которые часто продаются по сниженным ценам. Эти две аудитории необходимо разделить и настроить таргетинг отдельно.Есть даже разница для одной и той же сети отелей в разных местах. Все это очень важно учитывать при разработке маркетинговых кампаний.

При необходимости вам может потребоваться разделить аудиторию на две, три или даже четыре отдельные кампании, чтобы убедиться, что вы отправляете правильное сообщение нужным потенциальным клиентам. И, конечно же, с такими инструментами, как параметры таргетинга Facebook, это не так сложно, как раньше. Просто убедитесь, что вы потратили время на определение своей аудитории, чтобы вы могли передать правильное сообщение нужному человеку в нужное время!

Взгляните, например, на эту рекламу в Facebook — вероятно, ориентированную на опытных деловых путешественников с относительно высоким бюджетом на поездки.

Но если вы работаете в модном отеле в корейском квартале Лос-Анджелеса, вы, возможно, захотите, например, ориентироваться на более молодую демографическую группу одиноких людей.

Совет № 4: Выделяйте больше маркетингового бюджета во время пикового сезона бронирования

Если вы управляете горнолыжным курортом в Альпах или полосой аренды пляжей на мысе, ваши пиковые сезоны бронирования будут совсем другими. Как гостиничный маркетолог, вы, скорее всего, полностью осведомлены о том, когда у вас пик сезона бронирования, но вы можете быть на шаг позади, когда дело доходит до бюджета на рекламу.Просто имеет смысл тратить больше из годового бюджета в самый загруженный сезон.

Определите, когда дела заняты, устойчивы или медленны, а затем соответствующим образом скорректируйте свой бюджет. Убедитесь, что ваши окна не слишком узкие. Это часто требует предварительного планирования, но Google и другие рекламные платформы позволяют довольно легко корректировать ваш бюджет на постоянной основе. Просто убедитесь, что вы действительно это делаете!

Еще одно преимущество — планирование размещения объявлений. Когда люди обычно бронируют поездки? Возможно, вы управляете отелем, который часто принимает деловых путешественников; эти люди, как правило, бронируют больше в рабочее время по сравнению с людьми, путешествующими на отдых, которые с большей вероятностью бронируют билеты в будние или выходные дни.Посмотрите на данные, чтобы определить это, и настройте расписание показа объявлений, чтобы ваши объявления показывались с более высоким бюджетом только в эти часы пик.

Совет № 5: Обеспечьте стимулы, чтобы заинтересовать людей

Почему я должен останавливаться с вами в отеле, расположенном ниже по улице, или в более удобном или более дешевом? У вашего отеля должна быть причина, по которой ваши потенциальные клиенты предпочтут вас, а не ваших конкурентов.

Если нет никаких очевидных причин, таких как самые низкие цены или лучшие отзывы, проведите мозговой штурм над некоторыми уникальными стимулами и предложениями, которые вы можете предоставить потенциальным клиентам.Например, вы можете предложить всем новым гостям скидку 15%. Поощрения также отлично подходят для создания ощущения срочности, чтобы побудить людей бронировать у вас, прежде чем они пропустят специальное ограниченное по времени предложение.

См. Ниже пример роскошного отеля в Сан-Хуане, Пуэрто-Рико. Они предоставляют целую область своего веб-сайта для специальных предложений. Ниже представлена ​​скидка 30% при проживании в течение двух или более ночей, скидка 15% на питание и круглосуточный доступ в их модный фитнес-центр. Неплохо!

Совет № 6: Стройте местные партнерства

Скорее всего, ваш отель расположен не посреди пустыни.Скорее всего, вы окружены местными предприятиями и достопримечательностями. Будь то известные рестораны, магазины или студии йоги, вам нужно узнать своих соседей. Подружиться с местными владельцами бизнеса — отличный способ наладить партнерские отношения и совместно продвигать друг друга, особенно если вы продаете бутик-отель, а не сеть.

Например, вы можете сотрудничать с популярной пивоварней и провести конкурс, в котором победитель получит бесплатный тур по пивоварне и дегустацию пива вместе со скидкой на проживание в вашем отеле.Построение этих отношений приведет к простому, эффективному и доступному маркетингу, который определенно повысит ваши тарифы на бронирование.

Совет № 7: не просто продвигайте отель, продвигайте его местоположение

Скорее всего, многие будущие отдыхающие все еще не решают, является ли город или поселок, в котором расположен ваш отель, местом, где они хотят использовать свой драгоценный PTO. Вот почему вам не следует сосредотачиваться только на удобствах, которые может предложить ваш отель. Хотя да, рекламировать обслуживание номеров и бесконечный бассейн с самым высоким рейтингом — это разумно, но не менее важно продвигать свое местоположение.Что делает ваш город привлекательным местом для посещения? Об этом хотят знать будущие посетители.

Посмотрите этот отличный пример из The W Chicago. Вместо того, чтобы продвигать исключительно свои современные гостиничные удобства, они также продвигают местные мероприятия, ориентируясь на определенную аудиторию посетителей фестивалей. Скорее всего, эта стратегия помогла им привлечь фанатов фестивалей, которые даже не рассматривали Чикаго как вариант отдыха. Воспользуйтесь местными достопримечательностями и событиями в своем маркетинге и продвигайте то, чем славится ваш город!

Совет № 8: Убедитесь, что ваш веб-сайт одновременно прост и захватывает дух

Хотя это может показаться здравым смыслом, существует очень много веб-сайтов отелей, которые неактуально подходят к дизайну.Это моментальный откат для тех, кто бронирует отели. Если ваш веб-сайт не выглядит чистым и не привлекательным, то почему тогда ваше физическое местонахождение? Веб-сайт часто является первым впечатлением человека о вашем отеле, поэтому вам нужно сделать его захватывающим, но также пригодным для использования . Это означает, что пользователям (на любом устройстве) легко и просто найти нужную информацию, а также выполнить бронирование.

При капитальном ремонте своего веб-сайта сосредоточьтесь на том, чтобы дизайн и навигация оставались чистыми, четкими и простыми.Убедитесь, что фотографии вашего отеля сделаны профессионально, в высоком разрешении и отображаются в правильных форматах и ​​соотношениях, подходящих как для настольных компьютеров, так и для мобильных устройств. Используйте понятный и простой язык и убедитесь, что процесс бронирования прост, чтобы избежать отказа в середине бронирования. Видео также, как правило, работают хорошо, поскольку они демонстрируют ваше пространство более тщательно и увлекательно.

Badrutt’s Palace — отличный пример веб-сайта отеля, который сочетает в себе все эти чистые и привлекательные элементы дизайна. Их фоновое видео на домашней странице отлично демонстрирует красоту места назначения.В такой визуальной индустрии важно пользоваться красотой, окружающей ваше местоположение.

Совет № 9: Делайте все возможное в обслуживании клиентов до, во время и после их пребывания в отеле

Маркетинг и обслуживание клиентов идут рука об руку, особенно в индустрии гостеприимства. Если вы сделаете все возможное для своих клиентов, то они с гораздо большей вероятностью заплатят вперед и сделают то же самое для вас с точки зрения звездных онлайн-обзоров, рефералов и повторных посещений.

Итак, что означает превосходное обслуживание клиентов? Первым шагом является обеспечение найма и обучения вашего персонала с ориентацией на клиента. Хотя работать с людьми может быть очень сложно, всегда важно ставить клиента на первое место. Например, предположим, что посетитель вашего отеля недоволен видом из своего номера, а других открытых номеров нет. Постарайтесь выяснить, сможете ли вы переместить их на оставшуюся часть их пребывания позже, и, чтобы компенсировать проблему, предоставьте им бутылку шампанского и записку с извинениями за неудобства.Эти типы жестов могут оказать длительное влияние и показать клиентам, как вы их цените.

Когда к клиентам относятся исключительно хорошо, они с гораздо большей вероятностью поделятся своим опытом с другими, что приведет к расширению вашего бизнеса. Ознакомьтесь с этими историями обслуживания клиентов, если вам интересно узнать о других способах, которыми вы можете помочь своим посетителям.

Совет № 10: Создайте программу лояльности клиентов

Иногда ваши прошлые клиенты могут составить лучшую аудиторию для сбыта — если у них был положительный опыт в прошлом, почему бы им не вернуться?

Программы лояльности клиентов — прекрасный способ гарантировать, что клиенты возвращаются снова и снова.Почему? Эти программы предназначены для предоставления больших скидок и специальных льгот для постоянных посетителей. Возможно, ваша программа работает, позволяя гостям зарабатывать баллы и ежегодно достигать определенных уровней (Gold, Platinum и т. Д.).

Посетите некоторые из ваших любимых веб-сайтов отелей и посмотрите, как они запускают свои программы.

Без бронирования

Если после применения всех этих проверенных и проверенных методов количество бронирований не увеличилось, то ваш отель должен быть расположен в глуши! Если серьезно, то это руководство должно вернуть вас на путь безумного успеха.

7 феноменальных идей гостиничного маркетинга, которые вы должны украсть и использовать сегодня

Для того, чтобы стать эффективным продавцом гостиничного бизнеса, вам необходимо знать и овладеть широким спектром навыков. Успешные маркетинговые стратегии требуют, чтобы вы понимали весь спектр тем, навыков и инструментов гостиничного маркетинга, доступных вам.

Как только вы научитесь проводить эффективные кампании, ваш бренд будет влиять на потенциальных гостей, когда и как бы они ни планировали, исследовали и в конечном итоге бронировали свое путешествие.

У нас есть опыт, чтобы знать, что работает, а что нет, когда речь идет о гостиничном маркетинге. Вы можете использовать наши идеи и не тратить время на прополку неэффективной тактики.

Ознакомьтесь с этими феноменальными идеями гостиничного маркетинга, в которые стоит инвестировать прямо сейчас.

7 идей гостиничного маркетинга, в которые стоит инвестировать прямо сейчас

Эти семь идей помогут вам в этом году сделать важный шаг вперед в реализации ваших маркетинговых стратегий. Вы узнаете, как превзойти своих конкурентов, лучше привлечь потенциальных гостей и превзойти своих соперников, увеличив количество бронирований в вашем отеле.

1. Виртуальный тур по перспективам

Технологии постоянно совершенствуют возможности маркетинга в самых разных отраслях по всему миру. Совершенно очевидно, что это также повлияет на гостиничную индустрию.

Виртуальная реальность, или VR, — одно из последних нововведений, которое существенно влияет на впечатления гостей еще до того, как они ступят на вашу территорию. Когда большинство людей думают о виртуальной реальности, они думают об играх и о влиянии, которое иммерсивный опыт оказал.Однако это гораздо больше.

Отели по всему миру начинают использовать эту технологию для создания виртуальных туров.

Виртуальный тур дает вашим гостям возможность совершить круговой обзор всего вашего отеля. Они могут получить «практическое» представление о ваших удобствах на территории, ваших комнатах и ​​общей атмосфере, которую вы предлагаете. Хотя все больше отелей начинают использовать эту технологию, у вас все еще есть возможность быть на переднем крае, если вы начнете в ближайшее время.

2.Используйте возможности программ лояльности

Постоянные клиенты — мощный источник постоянного дохода для вашего отеля. Это люди, которым нравится бронировать у вас номер каждый раз, когда они приезжают в город по делам или на семейный отдых. Они продолжают приходить к вам, потому что у них образцовое служение.

Ваша маркетинговая стратегия должна включать способы увеличения числа постоянных клиентов.

Некоторые из наиболее распространенных программ лояльности, используемых отелями, включают начисление баллов.По мере того, как гости продолжают возвращаться, они накапливают баллы, которые затем можно обменять на различные преимущества. Важно убедиться, что баллы можно использовать на важных для ваших гостей вещах.

  • 20% гостей не присоединяются к программе лояльности, потому что выгоды их не интересуют.
  • 61% гостей заинтересованы в возможности выбора собственных вознаграждений в программе лояльности.

3. Инвестируйте в маркетинг текстовых сообщений

Не секрет, что гости предпочитают оперативное общение с персоналом отеля.Эта оперативность распространяется на все услуги и удобства, которые вы предлагаете.

  • Когда им нужно больше полотенец или одеял, гости хотят знать, когда они придут.
  • Если они собираются поплавать, ваши гости захотят знать, насколько поздно будет открыт бассейн.
  • При планировании еды у гостей возникают вопросы о том, в какое время работает обслуживание номеров, какие блюда есть в меню и каковы цены.
  • Уже при первом общении у гостей возникают вопросы о том, какие номера доступны и по каким ценам в разное время года.

Маркетинг текстовых сообщений дает вам совершенно новый способ оставаться на связи со своими гостями, не ожидая, что они изучат какие-либо новые технологии. Благодаря возможности текстовых сообщений вы можете почти мгновенно общаться с гостями.

Они просто используют мобильные телефоны, которые у них уже есть, чтобы общаться с вами. После того, как они отправят вам сообщение, они открыли двусторонний канал для общения. Этот канал позволяет отправлять им специальные предложения, приветственные сообщения, делиться важной информацией, подтверждать их бронирования и даже запрашивать отзывы после их ухода.

4. Поощряйте онлайн-обзоры

Интернет-репутация вашего отеля — один из важнейших аспектов вашей общей маркетинговой стратегии. Если у вас нет стабильной и положительной онлайн-репутации, ваш отель просто не получит такое же количество бронирований, как ваши конкуренты.

Улучшение вашей онлайн-репутации означает, что вам необходимо включить управление вашими онлайн-отзывами в свою стратегию.

  • Вам необходимо иметь активные объявления на таких сайтах, как TripAdvisor, где обычно публикуются обзоры.
  • Вы должны активно отвечать как на положительные, так и на отрицательные отзывы. Помните, что когда вы отвечаете на отзывы, вы находитесь на сцене — потенциальные будущие гости могут видеть ваше взаимодействие, когда вы отвечаете.
  • Ваша маркетинговая стратегия должна также включать способы поощрения новых отзывов гостей.

5. Делитесь пользовательским контентом через Instagram

Когда дело доходит до успешного использования Instagram для гостиничного маркетинга, сами Instagram говорят следующее:

«При разработке контента мы рекомендуем сосредоточиться на целях или задачах вашего бизнеса, а не хэштеги.Наличие стратегии роста, нацеленной на правильную аудиторию, имеет важное значение для успеха в Instagram. Хороший контент в Instagram — это просто хороший креатив ».

Одна из лучших стратегий создания хорошего контента — убедить гостей помочь вам. В конечном итоге цель вашего контента — связаться с вашей целевой аудиторией. Итак, что может быть лучше для установления этой связи, чем позволить вашим гостям рассказывать о вас другим, как они, своими словами и своими собственными изображениями.

Согласно недавнему исследованию Salesforce:

  • 92% потребителей доверяют онлайн-контенту от друзей и семьи больше, чем всем другим формам обмена сообщениями о бренде.
  • 53% миллениалов говорят, что контент, созданный другими пользователями, влияет на их решения о покупке.
  • 50% потребителей считают контент, созданный пользователями, более запоминающимся, чем контент, созданный самим брендом.

6. Создание электронного гида сообщества

Когда гости посещают ваш отель, они ищут больше, чем просто место для проживания. Они ищут опыта.

Да, в их впечатлениях действительно включено проживание в вашем отеле, но это еще не все.Они знакомятся с вашим местным сообществом и со всем, что может вам предложить.

Подавляющее большинство ваших гостей будут приезжать из других штатов и даже потенциально из страны. В вашем районе у них не будет такого же опыта, как у вас.

Этот опыт дает вам возможность создать дополнительную ценность как для нынешних, так и для потенциальных гостей. Вы можете рассказать о лучших достопримечательностях, ресторанах и других достопримечательностях своего района. Это понимание может включать в себя все: от лучшего времени дня и дней недели, чтобы избежать толпы, до скрытых драгоценностей, идеально подходящих для тихого обеда.

7. Использование Twitter в качестве инструмента обслуживания клиентов

Twitter стал инструментом взаимодействия клиентов с брендами так, как никакая другая платформа социальных сетей не имеет. Клиенты отправляются в Twitter, чтобы поделиться отзывами, выразить свое разочарование и быстро связаться с компаниями.

Исследование показало, что, когда клиент отправляет твит компании и получает ответ, он готов потратить от 3 до 20% больше на продукт этой компании по средней цене в будущем.

Чтобы начать использовать Twitter в качестве инструмента обслуживания клиентов, вы должны помнить несколько вещей:

  • Убедитесь, что в вашем профиле указаны часы работы службы поддержки, чтобы люди знали, когда они могут ожидать ответа.
  • Включите использование прямых сообщений, чтобы подробные сведения о частных клиентах и ​​сложные вопросы можно было делиться непосредственно с вами, а не размещать в вашей ленте.
  • Включите опцию поддержки, чтобы клиенты сразу увидели, что ваша учетная запись Twitter удобна для обслуживания клиентов.
  • Отслеживайте упоминания бренда и ключевые слова для определения возможностей обслуживания клиентов.

Получить полное руководство по маркетингу текстовых сообщений об отелях

Как специалист по маркетингу отелей, у вас есть множество стратегий, которые нужно изучить и применить в своих маркетинговых кампаниях.Мы знаем, насколько это может показаться пугающим, и хотим помочь. Вот почему мы создали бесплатный ресурс, чтобы помочь вам.

Маркетинг с помощью текстовых сообщений — это эффективный канал, который вы можете начать использовать в течение нескольких минут, особенно если вы загрузите наше Руководство по текстовому маркетингу для отелей и курортов.

Это руководство заполнено текстовыми сообщениями, эффективность которых доказана. Вы можете скопировать и вставить эти шаблоны текстовых сообщений на нашу платформу и начать отправлять сообщения сегодня.

Фото: Adobe Stock / AboutLife

Цифровые маркетинговые кампании отелей, творчески реагирующие на COVID

На данном этапе пандемии вы, вероятно, прочитали миллион и одну публикацию в блогах по маркетингу отелей о том, как вам следует изменить свой цифровой обмен сообщениями во время текущего кризиса. Но сколько успешных примеров маркетинговых кампаний или инициатив вы на самом деле встречали, не говоря уже о возможности взглянуть на них и усвоить их? Мы сделали для вас раскопки, чтобы представить вам эти пять примеров творческого обмена сообщениями и кампаний, которые вдохновят вас на собственные хитрости.

«Бетси была создана для этого»

Отель Besty

Вместо того, чтобы просто создать типичную страницу веб-сайта по безопасности и протоколу, бутик-отель Betsy, Южный пляж, Майами, изобретательно использует этот момент, чтобы также создать сообщение, в котором акцентируется внимание на том, что отель был уже уникально оборудован для соблюдение требований социального дистанцирования и изоляции. Используя слоган «Бетси была создана для этого», на дополнительной странице (отдельно от страницы безопасности и протокола) рекламируются «два четырехэтажных здания со 130 комнатами, разбросанные по всему городскому кварталу, который превосходит гораздо более крупные объекты», «множество открытых пространств, омываемых непрекращающимся бризом Атлантического океана », и« несколько входов, активируемых ключом, легко активируются, избегая нежелательного взаимодействия с другими гостями.Затем бренд поддерживает это сообщение с помощью недавно выпущенного рекламного видеоролика, демонстрирующего открытые и просторные помещения отеля, чтобы гости могли точно понять, на что будет похоже их пребывание.

РЕШЕНИЯ

Путешественники всегда осторожны

Дают ли ваши текущие фото- или видеоматериалы отеля им спокойствие от просмотра к бронированию?

Ознакомьтесь с нашими решениями

«Планируй сейчас, играй позже»

By Six Senses Hotels Resorts Spas

Объекты

могут быть открыты, но пройдет некоторое время, прежде чем население в целом вернется к привычке путешествовать.Вот почему Six Senses Hotels Resorts Spas, объединяющая 18 отелей и курортов и 30 спа-салонов в 21 стране, создали кампанию «Планируй сейчас, играй позже», которая с помощью серьезно вызывающего страсть к путешествиям видео на своей главной странице поощряет людей, чтобы начать планировать свою следующую поездку — будь то в следующем году или через три года. И чтобы действительно дать гостям дополнительный толчок, кампания продвигается специальным предложением о дополнительном 20-процентном бонусном сертификате (который может быть использован для повышения категории номера или других удобств в отеле), когда они бронируют сейчас и остаются позже.Но получите вот что: эти сертификаты действительны в течение ТРИ ГОДА. Обсудите хороший способ обеспечить будущие бронирования и увеличить доход.

«План профилактики COVID-19»

By Hotel Сан-Луис-Обиспо

Страницы веб-сайта, посвященные безопасности отелей и протоколам, не исчезнут в ближайшее время. Вот почему Hotel San Luis Obispo, новый бутик-отель в Центральной Калифорнии, решил развлечься своим подходом. Вместо того, чтобы перечислять шаги в виде маркированного списка, как это делают многие другие отели, они использовали свой игривый фирменный стиль и создали визуальный способ, в буквальном смысле слова, проиллюстрировать свою безопасность и протоколы.Это весело, фирменное и, самое главное, информативное.

«Пол твой»

Хокстон

The Hoxton, коллекция лондонских отелей, расположенных не только в Европе, но и в Чикаго, Лос-Анджелесе и Бруклине, не новичок в уникальных фирменных предложениях в сочетании с удивительной креативностью. Одной из инициатив, которую они запустили этим летом (но в настоящее время она не предлагается), была «Пол принадлежит вам». Ориентируясь на групповых путешественников (будь то семейные встречи или корпоративные) с учетом социального дистанцирования, гости могли забронировать целый этаж одного из своих отелей по сниженной цене, чтобы играть (или работать) так усердно, как им нравится.

ЧТЕНИЕ ПО ТЕМЕ

5 креативных примеров мультимедийных маркетинговых кампаний для отелей

В наши дни гостиничным маркетологам приходится упорно трудиться, чтобы привлечь внимание. Путешественников постоянно засыпают маркетинговыми сообщениями от независимых отелей до глобальных сетей, а отрасль переполнена конкуренцией и шумом.

Лучшие мультимедийные маркетинговые кампании, прорезающие шум, являются оригинальными, вдохновляющими и индивидуальными для каждого канала, чтобы обеспечить максимальное вовлечение.Все чаще они не уделяют внимания рекламным сообщениям, ориентированным на бренд, и уделяют большое внимание содержанию, основанному на ценностях, которое отвечает потребностям, интересам и вопросам их целевой аудитории.

В гостиничной индустрии ряд отелей выходят за рамки традиционных стратегий и расширяют границы мультимедийного маркетинга. Мы обновили прошлогодний список лучших мультимедийных маркетинговых кампаний, чтобы поделиться с вами некоторыми из лучших кампаний, с которыми мы столкнулись в 2018 году.

1. Intercontinental Hotels — Подкаст

Storytelling — отличный способ для туристических брендов наладить более искренний и эмоциональный контакт со своей аудиторией.В то время как мощность видео широко использовалась таким образом, звук на самом деле не используется в большинстве отелей. Вот что отличает этот пример от InterContinental Hotels.

Подкаст

«Их истории из InterContinental Life» представляет собой эклектичный микс интервью, охватывающий такие темы, как сочувствие, связь, миролюбие и увлечение. Каждая история направлена ​​на то, чтобы вдохновить слушателей на конкретный пункт назначения отеля Intercontinental. Интервью варьируются от лондонского портного, владельца эфиопского ресторана до искусствоведа из Пекина.

Подкаст избегает рекламного контента и фокусируется на обучении и пробуждении любопытства. Это умный подход, призванный вызвать чувство страсти к путешествиям и вдохновить слушателей на поиски описанного опыта.

2. Hyatt — Музыкальный видеоклип

В прошлом году Hyatt Hotels выступили партнером в новом музыкальном видео с участием британской поп-звезды Дуа Липа, чтобы использовать поддержку знаменитостей и социальные сети для продвижения своей коллекции Unbound, ряда высококлассных и роскошных отелей.

Глянцевое видео было снято на месте в отеле Hyatt’s Confidante Miami Beach, демонстрируя бренд как смелый, нетрадиционный вариант отеля. Наряду с музыкальным видео Hyatt выпустила несколько виньеток, в которых Дуа удивила своих поклонников, а также о процессе кастинга музыкального видео и эксклюзивных закулисных съемках.

Это был чрезвычайно успешный пример контент-маркетинга, собрав 1,3 миллиарда просмотров на YouTube (и их количество растет) и 20 миллионов просмотров на каналах, принадлежащих и управляемых Hyatt.Кампания также стала финалистом престижной прошлогодней премии Shorty Awards.

3. Park Plaza — Туристический интернет-ресурс

Park Plaza Hotels & Resorts в первую очередь сосредоточились на продаже этого направления в рамках своей кампании London Revealed. Отель создал простой, но насыщенный контентом веб-сайт и сопутствующий журнал (распространяемый во всех номерах отеля), чтобы рекламировать главные достопримечательности города, от скрытых пляжей и баров, которые обязательно нужно посетить, до сезонных мероприятий и культурных достопримечательностей.

Когда вы посещаете веб-сайт, вы не видите явных сообщений о бренде, встроенных в контент. Фактически, вам нужно прокрутить до конца каждой страницы, чтобы увидеть упоминание Park Plaza Hotels & Resorts со ссылкой на веб-сайт отеля. Основное внимание уделяется привлечению и обучению путешественников, планирующих поездку в столицу Великобритании. Повышая интерес и интригу, потенциальные заказчики более склонны к дальнейшему изучению, тем самым возвращая их на собственный веб-сайт отеля.

Обратная ссылка на веб-сайт Park Plaza также помогает улучшить его рейтинг в поисковых системах, и это будет продолжаться, если сайт London Revealed станет более популярным.

Кроме того, London Revealed запустила поддерживающую кампанию в социальных сетях, которая получила награду «Лучшее использование социальных сетей в маркетинге» на церемонии вручения награды Hotel Marketing Awards 2018. Судьи высоко оценили тот факт, что кампания «выходила за рамки собственного бренда отеля, создавая» London Revealed »и« удалось создать надежный центр лондонского контента.”

Этот пример еще раз демонстрирует, насколько важно ставить качественный контент на первое место, а не продвигать собственные удобства и преимущества отеля.

4. EVEN Hotels — Короткий видеоконтент

Созданный еще в 2012 году, EVEN Hotels был создан как «первый и единственный в мире специализированный гостиничный велнес-бренд». Помимо повышения узнаваемости бренда, отель также нацелен на информированную аудиторию о новой концепции велнес-отеля с помощью кампании «Keep Your Good Thing Going».

Кампания была разработана, чтобы показать, как гости могут оставаться на высоте в дороге. Об этом подходе стало известно в ходе трехдневного онлайн-обсуждения, в ходе которого выяснилось, что у потребителей есть опасения относительно того, как гостиничный бренд может помочь им поддерживать свои оздоровительные процедуры.

Чтобы преодолеть этот скептицизм, были сняты три коротких видеоролика с участием настоящих гостей. Среди них были Кэролайн, мать, писатель и профессор; и Джеймс, велосипедист, который проехал на велосипеде на большие расстояния от Нью-Йорка до Филадельфии.Каждому гостю показали, как «Ешьте хорошо», «Отдыхай спокойно», «Сохраняй активный образ жизни» и «Добивайся большего», которые используются в EVEN Hotels, — это примеры четырех основных концепций бренда.

Все видео были оптимизированы для Facebook, Instagram и Twitter и поддерживаются печатью, цифровой баннерной стратегией и 360-градусным мобильным баннером с туром по комнате в стиле VR. В результате повысилась узнаваемость бренда на 47,9% и предпочтение к бренду выросло на 66,7%. Видео с реальными историями также получили миллионы просмотров через заработанные медиа

5.Атлантида — фан-сюита в стиле Facebook

Чтобы отпраздновать достижение миллиона поклонников Facebook, 5-звездочный отель Atlantis в Дубае не пожалел средств и потратил средства на создание потрясающего гостиничного номера в стиле Facebook.

«Atlantis Fan Suite» наполнен декором и технологиями, вдохновленными социальными сетями, в том числе настенной кнопкой «Poke», которую гости могут нажать, чтобы заказать обслуживание номеров, цифровым зеркалом, которое позволяет им проверять свою ленту новостей в Facebook, и стулом. который подключается к Facebook Live.Гости также могут получить доступ к люксу, используя свои данные на Facebook.

Чтобы выиграть бесплатную ночь проживания, участники должны поставить лайк на странице отеля в Facebook, а затем выбрать желаемые даты и заполнить форму на веб-сайте Atlantis Fan Suite. Отель выбирает нового победителя каждый день до конца 2018 года.

Конкурс поддерживается впечатляющей мультимедийной кампанией, включая специальный микросайт, дополнительную активность в социальных сетях в Twitter и Instagram, раздачу подарков в прямом эфире по местному радио и 90-секундное видео на YouTube, в котором счастливые победители веселятся Fan Suite и вокруг отеля.

Победители конкурса

также поделились своими фотографиями и положительными комментариями в своих социальных сетях, что сделало эту привлекательную концепцию еще более привлекательной.

Искусство хорошего контент-маркетинга

Тонкие, но очень убедительные сообщения — вот главное в маркетинге гостиничного контента в 2018 году. Отели начинают понимать, что отличный контент всегда строится вокруг аудитории. Не вокруг бренда. И этот успех заключается в истинном понимании того, что движет их целевым клиентом.

Жесткое коммерческое сообщение было заменено содержанием, ориентированным на ценность, от заставляющих задуматься подкастов до привлекающих внимание музыкальных клипов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *