Разное

Кнопка связи: Мультикнопка для сайта. Кнопка связи через мессенджеры

16.07.1983

Содержание

Мультикнопка для сайта. Кнопка связи через мессенджеры

  • Добавьте все способы связи с вами в одну кнопку на сайте совершенно бесплатно
  • Собирайте базу контактов клиентов и повышайте продажи
  • Направляйте клиентов прямо к себе в мессенджер: WhatsApp, Telegram, Viber и Facebook Messenger

Установить бесплатно

Возможные варианты использования


кнопки для связи на сайте

Переход по кастомной
ссылке

Перенаправьте посетителя куда вам необходимо. Укажите ссылку на желаемую страницу, раздел сайта, форму для связи, ссылку местонахождения на карте или любой другой внешний ресурс.

Переход в приложение мессенджера

Если у посетителя установлено приложение мессенджера Viber, WhatsApp, Telegram, Facebook, Skype то при клике на кнопку у него откроется приложение и он попадёт в чат с вами.

Переход на страницу социальных сетей

Укажите в кнопке ссылку на вашу страницу в социальной сети или группу (Facebook, ВKонтакте, Instagram, Одноклассники, Twitter). Вы можете указать ссылку на свой канал Youtube.

Переход по ссылке на набор номера для звонка

Если вы хотите сконвертировать посетителя в звонок, добавьте ваш номер телефона в кнопку. По клику у посетителя откроется окно набора номера с вашим телефоном. Ему останется всего лишь нажать на кнопку вызова.

Вызов стороннего приложения или виджета

Упростите взаимодействие с посетителями сайта. Укажите ссылку, которая откроет окно, форму отправки данных, опрос или любые другие динамические элементы на странице сайта.

Вызов приложения для отправки письма на ящик

Добавьте ссылку на адрес своей электронной почты в виджет. При клике на кнопку откроется почтовое приложение или страница почтового сервиса в браузере с уже заполненным полем получателя.

Как работает мультикнопка


Чатим на сайте?

Установка кода
на сайт

После регистрации скопируйте и установите предоставленный код виджета на сайт. Не знаете как это сделать — напишите нам.

Настройка дизайна и расположения кнопки

Настройте визуальное отображение мультикнопки, ее расположение на странице, цвет и способ активации.

Настройка внутреннего содержимого кнопок

Укажите ссылки на мессенджеры, почтовый ящик, номер телефона для связи, и другие необходимые ссылки, которые будут активироваться при клике на кнопку.

На сайте появляется настроенная кнопка

Виджет появляется на страницах с настроенным вами и сохранённым дизайном и активными ссылками в кнопках.

Клиент совершает действие

Клиент кликает на кнопку в виджете: звонит вам, пишет в чат в мессенджере или на почту или добавляется в вашу группу в социальной сети.

Вы получаете
результат

Лояльность клиентов и ваши продажи растут, а база контактов для повторных продаж пополняется.

Установка мультикнопки займёт не более 10 минут!

Установить бесплатно

Преимущества использования


мультикнопки Чатим на сайте

Удобно и привычно для клиента

Предоставьте возможность посетителю использовать тот способ связи и мессенджер, который ему привычен и удобен: Facebook, Viber, Telegram, WhatsApp, позвонить по телефону, либо написать на почту. Вы сможете быть на связи с клиентом даже если он покинул сайт.

Простая настройка и установка

Необходимо всего лишь выбрать тип кнопки и вставить ссылку в поле настроек, чтобы кнопка в виджете появилась и заработала на сайте. Мультикнопка легко устанавливается на любую CMS (WordPress, Joomla и др.) html страницу или конструктор сайтов.

Использование вместе с чатом и чат-ботом

Используйте онлайн-чат или чат-бот на сайте вместе с кнопкой мессенджеров и социальных сетей, чтобы расширить способы взаимодействия с клиентами и повысить продажи.

Понятный дизайн и большой выбор иконок

Настройте порядок расположения кнопок и их дизайн. Выберите подходящую кнопку, которая подходит для определённого типа связи через мессенджеры телефон или почту.

Интеграция с системами аналитики

Интегрируйте цели и отслеживайте конверсии по кликам на кнопки в системах аналитики: Яндекс Метрика или Google Analytics.

Работа на любом устройстве

Мультикнопка работает как на мобильных устройствах, планшетах, так и на компьютерах, адаптируясь под любые размеры экрана и браузеры.

Часто задаваемые вопросы

Куда будут приходить сообщения от посетителей сайта?

Сообщения от посетителей сайта будут приходить вам непосредственно в то мобильное или десктопное приложение мессенджера, которое вы используете на мобильном телефоне или компьютере.

Какие мессенджеры и социальные сети поддерживает мультикнопка?

Мультикнопка поддерживает следующие мессенджеры: Телеграмм, Вайбер, Ватсап, Фейсбук, Скайп, Вк, Инстаграм, а также кнопку обратного звонка с телефона и переход в почтовое приложение. Вам необходимо будет скачать необходимое приложение.

Как я могу использовать онлайн-чат и чат-бот вместе с мультикнопкой?

Все инструменты будут представлены на сайте в виде одной кнопки с выбором опций. Вы можете активировать любой инструмент и использовать его отдельно или совместно с другими функциями.

Могу ли я использовать мультикнопку отдельно
без чата и чат-бота?

Да, вы можете использовать мультикнопку как отдельную возможность сервиса без использования функции онлайн-чата и чат-бота, а так же формы заказа обратного звонка. Вы всегда сможете включить дополнительные функции сервиса.

Сколько стоит сервис? Полностью ли бесплатна мультикнопка?

Использование мультикнопки абсолютно бесплатно без каких-либо ограничений. Базовые функции чат-бота и онлайн-чата так же бесплатны. Подробнее с тарифами расширенной версии вы можете ознакомиться здесь.

Нужно ли устанавливать дополнительно приложение для использования кнопки на сайте?

Нет, нужно вставить только код кнопки социальных сетей и мессенджеров на сайт. Посетители будут переходить по кнопке мессенджера в виджете прямо в чат с вами без использования дополнительных приложений, кроме приложения мессенджера или его веб-версии.

Как сделать кнопку Связаться в Инстаграм: пошаговая инструкция

Меню

Содержание

  • 1 Кнопка «Связаться» в Instagram
  • 2 Кнопка «Написать» в Инстаграм
  • 3 Как добавить кнопку «Написать» в Инстаграм
  • 4 Как добавить в Инстаграм кнопку «Написать в Ватсап»
  • 5 Как убрать кнопку «Позвонить» в Инстаграм

Вы владелец собственного бизнеса и продвигаете услуги через Инстаграм? Помогите своим потенциальным клиентам. Облегчите им жизнь при помощи дополнительных призывов к действию.

Чем меньше телодвижений человеку нужно сделать для заказа того или иного продукта, тем больше вероятность успешного завершения сделки. Как помочь клиентам связаться с вами через Instagram? Об этом далее в нашей инструкции.

Кнопка «Связаться» в Instagram

Чтобы воспользоваться большим спектром возможностей для бизнес-аккаунта, переведите свою страницу в данный тип профиля.

На сегодняшний день Инстаграм предлагает обширный список видов предлагаемых функций:

  1. Кликните на «Редактировать профиль». Немного прокрутите страницу. Нажмите на «Категорию»
  2. Посмотрите подходящий вам вариант: личный блог, товар/услуга, искусство, музыкант/группа, покупки и розничная торговля, здоровье/красота, продуктовый магазин. После окончательного решения нажмите на галочку в верхней части страницы.
  3. Загляните в «Способы связи».
  4. В этом блоке вы можете добавить e-mail, номер телефона, физический адрес компании (если такой у вас есть). После добавления контактных данных, сохраните изменения. Теперь пользователи могут с вами связаться, нажав на кнопки «Электронный адрес» и «Телефон».

В этом разделе есть функция «Добавление кнопки действия». В зависимости от категории вашего профиля, список кнопок будет различным. Названия действий связаны в одобренными лично Инстаграм приложениями.
Выбор довольно обширный. Решив, какой призыв вам подходит, нажмите на него. Следом добавьте ссылку со страницы стороннего приложения.
Теперь ваши клиенты могут с вами связаться сразу из Instagram. Сохраните изменения и наслаждайтесь результатом.

Вам будет интересно: как настроить рассылку в Директ.

Кнопка «Написать» в Инстаграм

Данный способ связи появляется автоматически при регистрации в соцсети. Если вы не горите желанием общаться, то Instagram не разрешает отключить Директ полностью, но вы можете отключить уведомления. Как это сделать:

  • Зайдите на свою страницу Instagram, нажимаете на 3 горизонтальные полоски вверху экрана.
  • Внизу аккаунта появятся «Настройки». Выбираете их. Следом кликните на «Уведомления».
  • Нас интересует блок «Сообщения в Direct». В этом разделе выбирайте только нужные вам действия ( всего 2, связанных с перепиской + 2, позволяющих добавлять или не добавлять вас в сообщества).

Если вы не хотите, чтобы ваши контактные данные отображались в аккаунте, зайдите в «Редактировать профиль» и нажмите на «Показ в профиле». В этом разделе можно добавить или убрать показ контактной информации в Instagram, а также показ метки категории (вид профиля – личный блог или искусство, например).

Как добавить кнопку «Написать» в Инстаграм

Оставив свой номер в «Способах связи», вы вправе выбрать удобный способ общения. Приложение предлагает звонить или получать sms. Выбрав нужное действие, программа запомнит его.

Теперь, если пользователь решит сообщить вам что-либо, он может нажать на блок «Позвонить» или «Написать». Instagram выдаст человеку ваш номер или электронную почту.

Как добавить в Инстаграм кнопку «Написать в Ватсап»

Многим бизнесменам удобно переводить клиентов в сторонние мессенджеры. Одним из популярных является WhatsApp. Вы получаете личный номер для дальнейшего общения с покупателем и не засоряете свой Директ.

Чтобы направить пользователя в Ватсап, есть два способа:

  1. Откройте «Редактировать профиль». В строке Website используйте готовую ссылку https://wa.me/79998887766 (набор цифр — ваш номер). Можете дополнить переход в мессенджер призывом к действию. https://wa.me/79998887766/?text=urlзакодированный текст (запись на вебинар, хочу скидку и т.д.).
  2. Набрать более длинную адресную строку https://api.whatsapp.com/send?phone=79998887766. Последний вариант срабатывает лучше и чаще.

Как убрать кнопку «Позвонить» в Инстаграм

Чтобы убрать какие-либо средства связи в соц. сети, зайдите в раздел «Редактировать профиль». Запретить общение или заказ продукции можно в «Способах связи» и «Показ в профиле».

Настраивайте свой бизнес-аккаунт правильно. Используйте все предлагаемые функции и увеличивайте прибыль в Instagram!

Поделиться с друзьями:

Твитнуть

Поделиться

Поделиться

Отправить

Класснуть

Adblock
detector

Форма обратной связи | Виджет кнопки обратной связи [2022]

Больше заявок с сайта и отзывов от клиентов благодаря удобным формам связи

Попробовать демо

Изучите все возможности

Почему мне стоит выбрать Форму Обратной Связи для сайта?

Больше взаимодействия с пользователем. Больше продаж.

Увеличивайте количество заявок с вашего сайта

Оставайтесь на связи со своими клиентами, благодаря возможности обратиться к вам в любое время. Минимум полей — максимум конверсии.

Получайте больше отзывов от клиентов

Простота и удобство обратной связи увеличат количество обращений и вы получите больше информации от клиентов.

Надежная защита от спама и ботов

С технологией Google reCAPTCHA ваша почта надежно защищена от спама от ботов, и вы получите только действительно важные письма.

0%

вебсайтов поддерживается

0+

часов вложено в разработку

1 минута

чтобы начать использование

0%

счастливых клиентов

Станьте одним из 1,078,753 клиентов Elfsight Apps

Создайте свой первый виджет Формы Обратной Связи для сайта бесплатно.

Создать виджет

В чем уникальность кнопка Обратной Связи на сайт?

Настройки полей

Гибкая конфигурация полей формы

Форма обратной связи на сайте от Elfsight позволит вам найти решение для любых задач по сбору информации от клиентов и поддержания контакта с ними. Вы можете создавать формы, расставляя поля в нужном порядке, меняя подписи, добавляя подсказки (плэйсхолдеры) и выбирая, какие из полей будут обязательными для заполнения, а какие можно полностью убрать, чтобы не усложнять форму. Так же Вы можете воспользоваться готовой форма обратной связи для сайта.  

Благодаря возможности скрыть ненужные поля, моя форма стала максимально простой для пользователей и привлекает больше обращений

Mary Pohlman

Макет

Три макета для оптимального расположения виджета

Чтобы готовая контактная форма удачно вписалась в любую страницу, мы предлагаем три варианта макета виджета. Макет Default позволит максимально незаметно интегрировать форму в дизайн сайта, в то время как Boxed сделает ее более четко очерченной. Вариант Floating превратит ваш виджет в небольшую иконку, которая раскроется в полноценную форму по клику. Такая иконка следует за движением пользователя по странице. В любом макете вы можете менять количество колонок с полями.

  

Форма связи в мобильном макете Floating всегда остается под рукой у моих пользователей, в какой бы части сайта они ни находились.

Rory Jerger

Стили

Меняйте внешний вид формы всего за пару кликов

Мы разработали несколько готовых стилей, которые помогут вам сделать интерфейс формы ярче. Также вы можете сами выбрать основной цвет темы: в него будет окрашена иконка, кнопка, индикатор заполнения полей и другие активные элементы. Технология Elfsight One-Click Colorizer автоматически подберет наиболее контрастный цвет для всех остальных элементов.   Подробнее

Передача сообщений

Оставайтесь уверены в надежности и безопасности

Мы приложили максимум усилий, чтобы отправка сообщений через наш виджет связи была простой для клиентов и безопасной для вас. Наша форма обратной связи оснащен функцией сохранения введенных данных, чтобы избежать необходимости повторного ввода, а также технологией Google reCAPTCHA для защиты от спама и ботов и опцией асинхронной отправки сообщений AJAX.

   Подробнее

Примеры использования

Посмотрите реальные примеры использования Формы Обратной Связи, чтобы раскрыть ее потенциал для вашего сайта.

Посмотреть в действии

Активное демо

Откройте для себя все функции Форма Обратной Связи в интерактивном демо. Бесплатно, без регистрации, без программирования.

Попробовать сейчас

Чем виджеты Elfsight отличаются от других?

Мы предоставим к вашим услугам широкий спектр функций. Регулярные нововведения будут всегда под рукой, чтобы улучшить показатели вашего веб-сайта. А когда вы столкнетесь с любыми помехами, наша команда поддержки всегда поможет разобраться.

Комфортный в работе онлайн-редактор

Больше нет потребности искать компетентного разработчика. Выберите наш онлайн-редактор, который обеспечит беспроблемную установку плагинов.

Люди, которым вы можете доверять

Беспроблемная настройка и регулярный контакт с нашими профессиональными специалистами обеспечит ваш позитивный опыт работы с нашими инструментами.

Великолепный сервис Elfsight

Облачные решения гарантируют впечатляющую скорость загрузки и автоматические обновления вне зависимости от устройства, которое вы используете.

Что говорят наши клиенты ❤️

У Elfsight отличные виджеты и действительно оперативная и дружелюбная поддержка. Компетентно и надежно, я рекомендую Elfsight!

Виджеты Elfsight — просто супер! Четкая структура, понятное описание, легкие настройки. Мне нравятся все их продукты и качество работы поддержки.

Отличный виджет связи, его просто настроить под себя, и вам всегда помогут, если возникнет проблема. Всерьез задумываюсь над тем, чтобы установить всю линейку.

Прекрасные виджеты за приемлемую цену. Просто использовать, можно настроить под свои потребности, а служба поддержки вежливая и всегда поможет.

У меня только положительные впечатления!

У меня возникла проблема с их Instagram виджетом, но мне мгновенно помогли ее решить. Теперь хочу попробовать и другие виджеты этой команды.

Классная форма связи с интуитивным интерфейсом. Очень легко добавить индивидуальные настройки, и интеграция на сайт прошла мгновенно. Служба поддержки помогла во всех вопросах.

Часто задаваемые вопросы

Что такое форма обратной связи?

Это инструмент, который можно использовать для создания интерактивных форм обратной связи для сайта. В нем более 20 типов полей, множество возможностей их компоновать, а также самый простой способ организовать связь с вами в любое время.

Как я могу сгенерировать код установки виджета?

Вы можете скопировать код после того, как создатдите приложение при помощи интерактивного конфигуратора, или напрямую посредством Elfsight дэшборда.

Как вставить Форму Обратной Связи на сайт?

Используйте инструкцию ниже или обратитесь к нашей профессиональной службе поддержки, если возникнут трудности.

  1. Выберите поля для заполнения, отредактируйте дизайн виджета.
  2. Кликните ”Сохранить изменения”.
  3. Вставьте код в нужное место на сайте или в макете.

Виджет подходит для конструктора сайта, который я использую?

Да. Формы обратной связи на сайте от Elfsight могут быть реализованы на большинстве популярных конструкторов. Вот список наиболее популярных: Adobe Muse, BigCommerce, Blogger, Facebook Page, Drupal, Elementor, Joomla, jQuery, iFrame, Magento, HTML, ModX, OpenCart, Shopify, Squarespace, Webflow, Webnode, Weebly, Wix, WordPress, WooCommerce, Google Sites.

Как сделать поле обязательным для заполнения?

В форме для обратной связи от Elfsight любое поле можно сделать обязательным для заполнения. Для этого просто активируйте соответствующую опцию в настройках поля. Обязательные поля будут отмечены символом *.

Могу ли я настроить текст финального сообщения для формы обратной связи?

Да, можете. У вас есть возможность ввести свой текст сообщения и добавить его в специальное поле, чтобы посетители увидели его после того, как отправят вам свой отзыв. Вы также можете настроить текст кнопки, закрывающей сообщение.

Как сделать иконку формы связи на сайте плавающей?

Выберите макет Floating в настройках, и виджет обратной связи всегда будет под рукой у пользователя. Чтобы начать заполнять форму, нужно всего лишь кликнуть на иконку.

Как лучше всего разместить виджет формы обратной связи на моем сайте?

Форму можно разместить на специально созданной странице контактов. Также можно воспользоваться плавающим макетом, чтобы запрашивать отзывы на всех страницах сайта.

Есть ли способ изменить макет виджета после его публикации?

Если вам нужно внести какие-либо изменения в плагин, вы можете сделать это в админке. Внесите все изменения, нажмите кнопку «Сохранить», и они будут автоматически внесены в виджет. Если шаблон не изменился, обратитесь в нашу службу поддержки — они с радостью помогут.

Станьте одним из 1,078,753 клиентов Elfsight Apps

Откройте для себя еще более 80 эффективных приложений от Elfsight! Банковская карта не требуется.

Никаких рисков!

Начать

Получите скидку 20% прямо сейчас!

More Apps

Лучший способ добавить Инстаграм фото на сайт

Общайтесь с посетителями сайта нон-стоп

Получайте больше обратной связи от пользователей через разнообразные формы

Как работает кнопка Mute? | Блог Касперского

За два года пандемии миллионы людей научились пользоваться многочисленными сервисами для удаленной совместной работы. Если до этого вопросы безопасности их использования практически никого не волновали, то после наплыва пользователей им стало уделяться куда больше внимания. Интерес к безопасности таких решений не утихает до сих пор — теперь эксперты из трех американских университетов опубликовали исследование о том, действительно ли кнопка отключения микрофона в популярных сервисах для конференц-звонков не записывает звук. Результаты оказались разнообразные — и точно намекающие на то, что отношение к приватности во время звонков по работе стоит пересмотреть.

Откуда возникла такая идея?

Собственно, идея плавала на поверхности. Если вам когда-либо приходилось пользоваться сервисами Microsoft Teams, то вы наверняка сталкивались со следующей ситуацией: вы подключаетесь к звонку в режиме Mute, начинаете говорить, забывая отключить этот режим, и программа напоминает вам о том, что микрофон отключен. Очевидно, что такая (надо признать, небесполезная) функция не может работать, если кнопка отключения микрофона делает в принципе невозможной его работу. А как тогда эта функция реализована на самом деле? И отправляется ли звук с микрофона на сервер провайдера связи даже в режиме Mute?

Примерно такие вопросы задавали себе и авторы исследования. Но как это проверить? Исследователям пришлось проанализировать тонкости взаимодействия с микрофоном десятка сервисов и отдельно исследовать сценарий, когда звонок выполняется через браузер.

Результаты исследования

Судя по всему, с точки зрения приватности самый правильный способ — использование веб-клиента для конференц-звонков. Все веб-версии доступа к сервисам конференц-связи были протестированы в браузере на открытом движке Chromium (на его основе построено множество браузеров, таких как Яндекс.Браузер, Google Chrome и Microsoft Edge). В таком режиме все сервисы вынуждены соблюдать правила работы с микрофоном, заданные разработчиками браузерного движка. То есть когда в веб-интерфейсе нажимается кнопка отключения микрофона, доступ к нему для сервиса перекрывается полностью. Нативные приложения для компьютера имеют больше прав.

Общая схема взаимодействия нативного приложения для конференц-связи с операционной системой (на примере Windows 10). Источник

Исследователи анализировали, как и когда приложение взаимодействует с микрофоном, сравнивая данные, полученные при захвате аудио от микрофона, с потоком информации, отправляемым на сервер. И выяснили, что разные программы ведут себя по-разному. Вот что они узнали о самых распространенных сервисах.

Zoom

Примером «приличного» поведения является клиент для сервиса Zoom. В режиме «микрофон выключен» он не захватывает аудиопоток, то есть «не слышит», что происходит в вашем кабинете. Но при этом клиент регулярно запрашивает информацию, позволяющую определить уровень шума около микрофона. Как только тишина прекращается (вы начинаете говорить или просто чем-то шумите), клиент выводит ту самую напоминалку про отключение режима Mute.

Microsoft Teams

С упомянутым в начале статьи нативным клиентом для Microsoft Teams все несколько сложнее: эта программа не использует стандартный системный интерфейс для работы с микрофоном, вместо этого напрямую общаясь с Windows. Из-за этого исследователям не удалось детально изучить, как клиент Teams обрабатывает отключение микрофона во время звонка.

Cisco Webex

Самым необычным образом вел себя клиент Cisco Webex. Единственный среди десятка аналогов, он постоянно обрабатывал звук от микрофона в процессе звонка, независимо от состояния кнопки Mute внутри приложения. Авторы работы исследовали клиент Cisco Webex подробнее и выяснили, что Webex вас НЕ подслушивает: в режиме Mute звук не передается на удаленный сервер. Но передаются метаданные, а конкретно — уровень громкости сигнала.

Казалось бы, невелика беда. Однако только на основе метаданных, не имея доступа к настоящему звуковому потоку, исследователи смогли определить ряд базовых параметров того, что происходит у клиента. Например, с достаточной степенью надежности можно определить, что клиент подключился к важному рабочему звонку, отключил микрофон и камеру и пошел пылесосить квартиру. Или готовить. Или что у клиента лает собака. Можно понять, есть ли в помещении другие люди (например, определить, что созвон идет из публичного места). Для определения использовался алгоритм, отчасти похожий на то, как работают сервисы типа Shazam, определяющие, какая играет музыка. Для каждого «шумового набора» создается набор паттернов, который затем сравнивается с данными, перехваченными от клиента Cisco Webex.

Уровни приватности

Исследование дает несколько практических советов и подтверждает один очевидный факт: вы не до конца контролируете, какие данные о вас собираются и как. Позитивным выводом из работы американских ученых является то, что никакого криминала в популярных сервисах не было обнаружено. Множество приложений относятся к использованию микрофона максимально бережно.

Если вас, несмотря на эти позитивные результаты, не устраивает наличие на компьютере нативного приложения с постоянным доступом к микрофону, простое решение — подключаться через веб-клиент, если это возможно. Да, функциональность будет ограничена, но и приватность повысится — там кнопка Mute действительно отключает микрофон от сервиса.

Наконец, можно использовать аппаратную кнопку отключения микрофона, если такую на вашем ноутбуке предусмотрел производитель. Или пользоваться внешней гарнитурой — в профессиональных моделях кнопка Mute зачастую физически, а не программно отделяет микрофон от компьютера.

Реальную опасность представляют не сервисы конференц-звонков, а все-таки вредоносное ПО, которое умеет прослушивать жертв и передавать своим создателям аудиозаписи важных разговоров. В этих случаях помогает не только защитное решение для борьбы с нежелательными программами, но и средство контроля над тем, кто и когда обращается к микрофону — на случай, если какая-то легитимная программа решит это делать без спроса. В решениях «Лаборатории Касперского» для дома и бизнеса реализована отдельная функция, сообщающая вам о факте обращения установленного ПО к микрофону и веб-камере.

Советы

Продавцы воздуха в онлайн-магазинах

Рассказываем, как мошенники обманывают пользователей известного маркетплейса с помощью поддельной страницы оплаты товара.

Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку
  • Email*
  • *
    • Я согласен(а) предоставить мой адрес электронной почты АО “Лаборатория Касперского“, чтобы получать уведомления о новых публикациях на сайте. Я могу отозвать свое согласие в любое время, нажав на кнопку “отписаться” в конце любого из писем, отправленных мне по вышеуказанным причинам.

Терминал Обратной Связи (клиентоориентированная Книга Отзывов)

Терминал Обратной Связи


(клиентоориенти­рованная Книга Отзывов)

Услышьте своих клиентов, пациентов, покупателей, членов клуба и просто посетителей, которые СЕЙЧАС находятся в вашем магазине, ресторане, клинике, фитнес клубе, аквапарке и т.п. Узнайте, ЧЕМ ИМЕННО они недовольны или, наоборот, восхищаются. Дайте им возможность высказаться. Сделайте обратную связь простой и удобной. Реагируйте на недовольство клиентов оперативно. Устраняйте причины недовольства клиентов на месте. Мотивируйте довольных клиентов рассказывать о ваших преимуществах, и включите Happy-Сарафан.

Посмотрите ролик (4 минуты) об одном из возможных применений Терминала Обратной Связи в фитнес центре:

Как это работает

Поддерживаются следующие виды обратной связи:

  1. Голосовые сообщения клиентов.
  2. Текстовые сообщения клиентов.
  3. Клиенты могут оставлять свои контакты для обратного звонка.
  4. Клиенты могут выбирать причины недовольства (восхищения из списка), и дополнять их голосовыми и текстовыми сообщениями. Для этого используется специальная экранная форма: Диалог Обратной Связи.

Вертикальное и горизонтальное расположение ответов с выводом статистики

Поддержка горизонтального и вертикального расположения ответов. Позволяет эффективно использовать горизонтальную и вертикальную ориентацию экрана.

Возможность в режиме реального времени выводить на экран статистику ответов. Вывод статистики настраивается индивидуально для каждого вопроса (можете показывать только ту статистику, которую хотите). Используется для вовлечения клиентов в опрос и для демонстрации клиентоориентированности компании.

Устойчивость к сбоям сети

Терминал Обратной Связи будет устойчиво работать даже при временной недоступности сети. Все получаемые от клиентов данные (включая фотографии, голосовые сообщения, ответы на вопросы и т.п.) будут сохраняться локально, и при появлении сети автоматически закачиваться в облачное хранилище (Loalty Reporter или CXM-online).

Устойчивость к сбоям позволяет использовать Терминал Обратной Связи для оцифровки покупательского опыта клиентов Интернет магазинов (во время доставки товара курьером), оценки качества автотранспортных услуг (корпоративные автобусы), проведения полевых маркетинговых исследований и т.п.

Множественный выбор

Возможность для каждого вопроса давать несколько вариантов ответа. Настраивается индивидуально для каждого вопроса. Используется при проведении маркетинговых исследований для уменьшения числа задаваемых клиентам вопросов.

Диалог Обратной Связи

Диалог Обратной Связи имеет три уровня:

  1. Главная тема, горизонтальная линейка кнопок (до 10), например, ассортимент, качество блюд и т.д.
  2. Категория, вертикальная линейка кнопок, например, качество салатов, качество супов и т. д. Если число кнопок больше чем помещается на экране, обеспечивается возможность прокрутки кнопок.
  3. Детализация, дополнительная вертикальная линейка кнопок (на рисунках выше отсутствует).

Список элементов на каждом уровне, а также их графическое представление (цвет, размер, … ) настраивается. Выбирая позиции меню, клиент формирует сообщение, которое может автоматически дополняться фотографией клиента, и пересылаться:

  1. В клиент-серверное приложение CX Reporter.
  2. В почтовый ящик менеджера по качеству.
  3. В облачный сервис CXM online.

CX Reporter: Клиент-серверное решение для систематизации обратной связи

Простейший способ найти «узкое место» в процессе обслуживания клиентов, это определить, на что клиенты чаще всего жалуются. Если клиентские сообщения хранятся на корпоративном сервере (например, в целях экономии), то для определения «узких мест» можно использовать клиент-серверное приложение CX Reporter, создающее отчеты в MS Excel. Базовый отчет (см. выше) позволит вам увидеть, как часто клиенты выбирают каждую позицию Классификатора.

Список сообщений показывает, какие комментарии оставляют клиенты.

CXM online: комплексное управление клиентским опытом (Красный Штаб).

Для эффективного управления клиентским опытом и повышения продаж, одной только статистики клиентских сообщений недостаточно. Необходимо измерять весь клиентский опыт и управлять им комплексно:

  • Проводите репрезентативные опросы.
  • Анализируйте обратную связь от клиентов и фронт-персонала.
  • Контролируйте соблюдение фронт-персоналом стандарта обслуживания.
  • Измеряйте эмоции клиентов и фронт-персонала.
  • Контролируйте показания ключевых счетчиков.

Управление на основе обратной связи — не единственный, но очень важный элемент комплексного управления клиентским опытом. CXM online позволяет это делать эффективно.

  • Объединяйте информацию, получаемую разными способами: с помощью терминалов обратной связи, из call-центра, по электронной почте, из web-формы на сайте и т.п.
  • Объединяйте информацию, получаемую от разных источников (клиенты, персонал, аудиторы), и в разной форме (голосовые сообщения, текстовые сообщения, ответы на вопросы/смайлики).
  • Обрабатывайте всю получаемую информацию единообразно.
  • Оценивайте значимость получаемых сообщений.
  • Определяйте корневые причины недовольства и восхищения клиентов; создавайте соответствующие отчеты.

Узнайте подробнее об управлении клиентским опытом на основе Обратной Связи с помощью CXM online.

Терминал Обратной Связи как коробочный продукт

Терминал Обратной Связи можно приобрести как коробочный продукт. Пять основных моделей представлены ниже. Все модели смотрите здесь.

Терминал Обратной Связи и Сенсор Анкетёр

Подробнее о продукте

Мобильная Консоль Маркетолога

Подробнее о продукте

Объединенный Пост Качества

Подробнее о продукте

CX Эксперт Комби-301

Подробнее о продукте

CX Эксперт Комби-Про

Подробнее о продукте

Выберите продукт, оптимально соответствующий вашим потребностям.

Затрудняетесь с выбором продукта?

Как добавить кнопки в Инстаграм: написать, позвонить [2022]

* Meta Platforms Inc. (и принадлежащие ей соц.сети Instagram, Facebook) признана экстремистской организацией, ее деятельность запрещена на территории России.

В этой статье вы узнаете:

  • Как сделать кнопки в Инстаграм.
  • Какие кнопки можно добавить и зачем они нужны.

Все советы и рекомендации актуальны в 2022 году.

Содержание (развернуть ↴)

Какие кнопки можно добавить?

В шапку Instagram-профиля можно добавить кнопки для связи. При этом, владелец аккаунта видит одни кнопки — «Редактировать профиль», «Промоакции», «Статистика», — а обычные посетители профиля видят совершенно другие кнопки.

Так выглядят кнопки в шапке Instagram-профиля

Еще в постах есть кнопка «Продвигать», которая также доступна только для владельца аккаунта. Она нужна для запуска рекламы и продвижения публикаций.

Какие кнопки можно добавить в профиль:

  • Написать. Это кнопка, которая позволяет написать владельцу аккаунта в Директ.
  • Контакты. Когда пользователь нажимает на эту кнопку, то у него открывается меню, где нужно выбрать способ для связи: написать на электронную почту или позвонить по номеру телефона.
  • Действие. Можно добавить кнопку «Записаться», «Забронировать» или «Купить билет». Но для этого нужно воспользоваться сторонними сервисами.

Это важно: мечтаете стать популярным в Instagram и начать зарабатывать более 50 000 в месяц? Хотите привлекать новых клиентов для бизнеса? В этом поможет сервис Zengram.

Это полностью безопасный инструмент для профессионального продвижения в Instagram. Инструмент работает автоматически — взаимодействует с вашей целевой аудиторией. Результаты раскрутки будут уже через 2-3 часа после старта.

Пробуйте, первые 3 дня работы — бесплатно.

Начать продвижение Instagram-аккаунта бесплатно >>>

Зачем нужны кнопки?

Кнопки в шапке профиля делают процесс коммуникации с подписчиками и клиентами проще. Заинтересованный пользователь — например, потенциальный покупатель в вашем интернет-магазине, — может нажать на кнопку и позвонить/написать вам. Это поможет увеличить конверсию и продажи. 

Еще один плюс кнопок: не нужно писать свой номер или электронную почту в описании профиля — лучше подробнее рассказать о себе или компании.

Как сделать кнопки в Инстаграм: инструкция

Чтобы сделать кнопки в Инстаграм, нужно подключить бизнес-аккаунт или перейти на аккаунт автора. Для этого откройте настройки своего Instagram-профиля и перейдите в раздел «Аккаунт». Здесь есть опция «Переключится на профессиональный аккаунт».

После того, как вы подключите профессиональный аккаунт, можно переходить к настройке кнопок.

Кнопки связи

Сначала добавим кнопки связи: написать, позвонить и как добраться. Для этого зайдите в свой Instagram-аккаунт и нажмите кнопку «Редактировать профиль». 

В открывшемся окне «Изменить профиль» есть раздел «Способы связи» — перейдите в него.

Теперь укажите свои данные:

  • Адрес электронной почты. После этого в шапке вашего аккаунта появится кнопка «Эл.письмо». При нажатии на нее, откроется форма ввода письма — оно придет на почту, которую вы указали в настройках.
  • Номер телефона. Появится кнопка «Позвонить». При нажатии на нее телефон автоматически наберет указанный номер. 
  • Адрес. Укажите адрес своего офиса, магазина, фитнес-центра. Эта информация появится в шапке профиля. Адрес — кликабельный: если нажать на эту «кнопку», то откроется карта, где можно посмотреть расположение офиса.  

Если вы добавите все способы связи — почту и номер, — то в шапке появится кнопка «Контакты». При нажатии на «Контакты», откроется меню — здесь пользователю нужно выбрать способ связи: написать на эл.почту или позвонить на телефон. 

Кнопка действия

В начале статьи мы говорили, что можно сделать кнопки действия: «Записаться», «Забронировать», «Купить билет». Для этого понадобится сторонний сервис — мы рассмотрим на примере «SimplyBook.me», так как он работает в России.

У онлайн-сервиса есть встроенная интеграция с Instagram. Зайдите на сайт системы записи SimplyBook и зарегистрируйте компанию: укажите логин, электронную почту, рабочий телефон, категория бизнеса, адрес, название страницы бронирования (можно указать название компании), Сделайте краткое описание — не более 500 символов.

Скопируйте ссылку на созданную страницу компании. Теперь перейдите в раздел «Редактировать профиль» в Instagram. Снова перейдите в «Способы связи». Нажмите «Добавить кнопку действия» и вставьте ссылку на страницу в SimplyBook. 

Таким образом, в шапке профиля появится еще один способ взаимодействия с вашей компанией. Но это еще не все: благодаря этому синяя кнопка подписаться станет больше.

Кнопка WhatsApp

В шапку профиля можно добавить активную ссылку на WhatsApp. Да, это не совсем кнопка, но при нажатии на эту ссылку, пользователи смогут быстро отправить вам сообщение в мессенджер.

Добавить «кнопку» на WhatsApp просто:

  1. Перейдите в раздел «Редактировать профиль».
  2. В строке «Сайт» вставьте ссылку: https://wa.me/вашномер. Вместо «ваш номер», введите свой телефон: без +7, 8 и скобок. Должна получится ссылка следующего формата: https://wa.me/123456789.

Когда вы подключите бизнес-аккаунт или аккаунт автора, то в профиле появится доступ к статистике. Здесь можно посмотреть, как пользователя взаимодействую с кнопками в шапке. 

Чтобы посмотреть эту информацию, перейдите в раздел со статистикой своего Instagram-аккаунт (кнопка «Статистика» на главной странице профиля). Далее откройте вкладку «Действия».

Вся нужная информация отображается в этом разделе.

Итоги

Теперь вы знаете, как сделать кнопки в Инстаграм. Обязательно добавьте их в шапку своего профиля: так подписчикам и потенциальным клиентам будет намного проще связаться с вами, например, чтобы заказать товар или услугу.

Устройства связи с одной кнопкой

Устройства связи с одной кнопкой

Поиск

Одна кнопка

Устройства связи с одной кнопкой