Как посмотреть кто посещал страницу в контакте: 6 бесплатных способов в 2023 году

Вот пример:

• Сью читает страницу, скажем, о маркетинговой стратегии B2B
• Она видит форму для загрузки контрольного списка маркетинговой стратегии
• Она заполняет форму и получает контрольный список

До формы мы понятия не имели, кто она такая. Мы знали, что кто-то в ее местоположении прочитал страницу, но не кто. Загрузка превратила Сью из анонимного пользователя, которого невозможно идентифицировать, в потенциального клиента в вашей системе автоматизации.

Вы знаете, что данные в порядке, так как ей нужно было ввести реальный адрес электронной почты, чтобы получить то, что она хотела. И ты точно знаешь, чего она хотела.

Другими словами, предложение загрузок, привязанных к системам автоматизации маркетинга, — отличный способ узнать, кто посещает ваш сайт.

Вывод: видите ли вы, кто посещает ваш сайт?

Нет, вы не сможете точно узнать, кто посещает ваш сайт, если у вас не было контакта с прошлым. Отследить посетителей сайта непросто. Вы определенно не получите их адреса электронной почты автоматически.

Извините, но такова реальность.

Тем не менее, есть способы узнать, кто посещает ваш сайт. Программное обеспечение для идентификации посетителей, Google Analytics и инструменты автоматизации маркетинга могут дать вам хорошие данные. Собранные вместе, вы можете получить хорошее представление о своих посетителях, о том, что они делают и как превратить их в потенциальных клиентов.

• Профиль Адама Смартшана в LinkedIn

Адам Смартшан Адам Смартшан возглавляет отдел стратегического маркетинга и брендинга Altitude. Удостоенный наград писатель и редактор в прошлой жизни, теперь он специализируется на анализе данных, поисковой оптимизации, стратегии цифровой рекламы, оптимизации коэффициента конверсии и технической интеграции. Он имеет множество отраслевых сертификатов и часто выступает на темы маркетинговой стратегии B2B и SEO.

Как отслеживать посетителей веб-сайта

• Отслеживание посетителей веб-сайта предоставляет важную информацию, полезную как для отделов продаж, так и для отделов маркетинга.
• Компании должны отслеживать местоположение пользователей, демографические данные, рейтинг кликов, показатель отказов, общий трафик и источник веб-трафика, чтобы собирать нужные им данные.
• Информация, полученная в результате анализа поведения посетителей веб-сайта, может повысить вовлеченность пользователей и коэффициент конверсии.
• Эта статья предназначена для предпринимателей и маркетологов, которые хотят улучшить пользовательский опыт и уровень вовлеченности с помощью своего цифрового контента.

Отслеживание посетителей веб-сайта предлагает ценную и подробную информацию, которую отделы маркетинга и продаж могут использовать для улучшения своих усилий и получения качественных потенциальных клиентов. Это также помогает повысить эффективность взаимодействия с пользователем (UX), поскольку отслеживание активности посетителей может выявить сильные и слабые стороны любой веб-страницы.

Изучение поведения трафика и демографических данных на веб-сайте может помочь компаниям улучшить коэффициент конверсии, максимально эффективно использовать свои расходы на цифровую рекламу и постоянно увеличивать количество посетителей. Прочтите руководство о том, какую информацию наиболее важно отслеживать, и несколько советов по выбору правильного программного обеспечения для отслеживания веб-сайтов.

Почему важно отслеживать посещения вашего веб-сайта?

Отслеживание веб-посетителей позволяет компаниям лучше понять своих потенциальных клиентов, а также то, как их аудитория реагирует на их контент. Команды могут сохранять подробную информацию о посетителях. В зависимости от того, какой именно метод используется, они могут даже получить названия компаний и контактную информацию, что создаст «горячие» лиды для отделов продаж.

Что касается маркетинга и UX, отслеживание веб-сайтов позволяет компаниям узнать, работают ли их подходы и контент и в какой степени. Например, медиа-платформы могут узнать, кто нажимает на какой контент (и что осталось), а интернет-магазины могут определить точный момент, когда покупатели бросают свои корзины или возникают проблемы во время оформления заказа.

Многие инструменты отслеживания веб-сайтов предлагают потоки пользователей, которые иллюстрируют то, как большинство посетителей взаимодействуют с вашим веб-сайтом и как они перемещаются со страницы на страницу. Эти данные показывают текущий уровень успеха веб-сайта и могут выделить области, которые нуждаются в улучшении или полной переработке.

Каждый вид бизнеса с веб-сайтом может извлечь выгоду из отслеживания данных о посетителях. Вот некоторые из наиболее распространенных целей, связанных с отслеживанием посетителей веб-сайта:

• Сбор контактной информации от потенциальных клиентов для привлечения потенциальных клиентов
• Поощрение более активного участия и кликов по объявлениям
• Увеличение количества конверсий
• Предложение более удобного для пользователей веб-сайта

Кроме того, маркетологи могут снизить зависимость от средств массовой информации и использовать то, что уже работает. Команды по продажам могут начать свой день с лидов, которые, как они знают, готовы сделать следующий шаг. Даже разработку продукта можно улучшить, используя данные о том, как текущие клиенты взаимодействуют с компанией.

Отслеживание посетителей веб-сайта позволяет компаниям собирать контактную информацию для других маркетинговых кампаний и улучшать взаимодействие с пользователем, что приводит к большему количеству конверсий.

Какую активность посетителей следует отслеживать?

С помощью отслеживания посетителей веб-сайта можно получить несколько типов данных, включая идентифицирующую информацию, поведение пользователя и общую аналитику производительности. В зависимости от основных целей вашей компании вы можете рассмотреть возможность сбора следующих типов информации:

• Местоположение посетителей, демографические данные и, в зависимости от программного обеспечения, компании, которые они представляют, и их контактная информация
• Рейтинг кликов и поток пользователей
• Общий трафик страницы
• Показатель отказов
• Источник веб-трафика

Предприятия может разрабатывать более эффективные стратегии, когда они понимают эти категории. Маркетологи могут узнать, какая реклама наиболее привлекательна, а отделы продаж могут узнать, кто именно просматривает их каталоги.

Чтобы информировать о ваших маркетинговых усилиях, вы можете отслеживать местоположение и демографию пользователей, поток пользователей, рейтинг кликов по различным элементам, показатель отказов и источники веб-трафика.

Что такое программное обеспечение для отслеживания посетителей веб-сайта?

Программное обеспечение для отслеживания посетителей веб-сайта обычно фокусируется на трех категориях данных: аналитика веб-сайта, поведение пользователя и личность посетителя. Эти области предлагают уникальную ценность в зависимости от целей бизнеса, развертывающего программное обеспечение, предоставляя простые для понимания отчеты с полезной информацией, которую можно распространять между отделами для максимизации рентабельности инвестиций.

В то время как некоторые из них предоставляют общие сведения о трафике, другие способны предоставлять подробные сведения о пользователях с использованием передовых технологий.

помогает собирать и контекстуализировать данные веб-трафика в подробные отчеты, которые могут улучшить маркетинговые усилия.

Как работает программное обеспечение для отслеживания посетителей веб-сайта?

В большинстве программ отслеживания для сбора данных используется система обратного доменного имени (rDNS) и/или сценарий веб-сайта.

Предприятия могут комбинировать текущие программные решения с программным обеспечением для отслеживания посетителей веб-сайтов, чтобы создать набор инструментов, доступных для всех отделов. Те, кто уже хранит данные о лидах в CRM, могут узнать еще больше о потенциальных клиентах благодаря, например, дополнительному программному обеспечению для отслеживания данных. Многие крупные поставщики программного обеспечения для отслеживания интегрируются с ведущими платформами CRM и могут даже предупреждать клиентов, когда клиент мечты в настоящее время просматривает их сайт. [Читать статью по теме: Лучшее программное обеспечение CRM ]

Вот как работает технология отслеживания посетителей:

Обратная система доменных имен

Каждое устройство, подключенное к Интернету, имеет уникальный адрес интернет-протокола (IP), и большинство из них также имеют обратную запись DNS. Программное обеспечение для отслеживания посетителей веб-сайта, использующее rDNS, анализирует IP-адрес пользователя для сбора информации, которая затем передается соответствующим командам. Это похоже на поиск номера телефона в Rolodex, но вместо этого используется интернет-трафик.

Скрипт

Программное обеспечение для отслеживания посетителей веб-сайта также может установить на веб-сайте скрипт, который автоматически собирает пользовательские данные. Затем программное обеспечение анализирует эти данные, чтобы определить, какие компании посещают, превращая их в потенциальных клиентов. Эта общедоступная информация может включать следующее о компании:

• Адрес
• Веб-сайт
• Аккаунты в социальных сетях
• Соответствующие контакты, включая номера телефонов и адреса электронной почты

Программное обеспечение для отслеживания посетителей веб-сайта использует систему обратного доменного имени и/или методы сценариев для сбора информации о посетителях.

Общий регламент по защите данных (GDPR) запрещает отслеживание веб-сайтов в Европейском союзе (ЕС) без явного согласия посетителя. Компании, которые получают веб-трафик от пользователей из ЕС, должны следовать рекомендациям GDPR; в противном случае они рискуют быть оштрафованными на очень большие суммы. Многие поставщики программного обеспечения для отслеживания посетителей веб-сайтов предлагают советы о том, как соблюдать GDPR. Это включает в себя отображение политики конфиденциальности, условий использования и файлов cookie, которая четко видна пользователям и описывает, как их информация собирается и с какой целью.

В Соединенных Штатах Федеральная торговая комиссия рекомендует компаниям сообщать посетителям веб-сайтов о сборе данных, особенно данных, используемых для целевого маркетинга. Потребители имеют право устанавливать настройки «не отслеживать» в своих веб-браузерах, но в Соединенных Штатах нет федерального закона, регулирующего отслеживание веб-сайтов. Некоторые отдельные штаты приняли законы о конфиденциальности потребителей, включая Калифорнию, Колорадо, Коннектикут, Юту и Вирджинию.

Чтобы избежать потенциальных нарушений GDPR или закона США о конфиденциальности, убедитесь, что у вас есть соответствующие политики. Получите согласие пользователя перед использованием программного обеспечения для отслеживания посетителей веб-сайта.

Какое самое популярное программное обеспечение для отслеживания посетителей?

Принимая решение о том, какое программное обеспечение для отслеживания посетителей веб-сайта следует использовать, подумайте, какие данные ваша компания хотела бы собирать и как вы планируете организовать эти данные. Бюджет также может играть роль, поскольку объем услуг и цены различаются у разных поставщиков.

Вот некоторые из наиболее популярных вариантов программного обеспечения для отслеживания с разбивкой по тому, собирают ли они в первую очередь аналитику, поведение пользователя или личность посетителя. Аналитика веб-сайта разделяет трафик, а данные о поведении пользователей анализируют, что посетители делают, когда они находятся на сайте. Идентификация посетителя показывает, кто взаимодействует с веб-сайтом по демографическим данным.

Analytics

• Google Analytics: Google Analytics предоставляет основные показатели аудитории и поведения. Он может сегментировать демографические данные пользователей, устройства, которые они использовали для доступа к вашему сайту, и посещали ли они ваш сайт раньше. Он также может отслеживать эффективность рекламы веб-сайта и общее количество трафика. Для многих малых предприятий бесплатная версия службы работает хорошо, но для крупных компаний ежегодная плата в размере 150 000 долларов США за Google Analytics 360 стоит расширенных возможностей и значительного увеличения емкости данных. Бесплатная версия позволяет совершать до 10 миллионов посещений в месяц, а премиум-подписчики получают 500 миллионов посещений в месяц. (Цена: бесплатно; расширенные функции доступны за дополнительную плату.)
• Kissmetrics: Это программное обеспечение для отслеживания подходит для компаний, предлагающих программное обеспечение как услугу (SaaS) или платформы электронной коммерции. Kissmetrics обеспечивает полное «путешествие» времени, проведенного каждым пользователем на веб-сайте, даже на разных устройствах. Эта информация может помочь командам определить, каковы их лучшие лиды и на чем сосредоточить будущие усилия с наибольшей эффективностью. Независимо от того, ищете ли вы поведенческую аналитику или процессы конверсии клиентов, это программное обеспечение предлагает сложные, но легко усваиваемые данные, которые могут стимулировать продажи и оптимизировать маркетинговые стратегии. (Цена: Стартовые планы начинаются с 29 долларов США.9 в месяц. )
• Woopra: Одна из самых мощных альтернатив Google Analytics 360, Woopra предоставляет качественное и количественное представление о людях, посещающих ваш сайт. Эта платформа с инструментами для групп по продуктам, маркетингу, продажам и поддержке нацелена на «оптимизацию каждой точки взаимодействия с клиентами». Его функция удержания также позволяет компаниям продолжать взаимодействовать с клиентами даже после того, как они конвертируются, что является привлекательным преимуществом, учитывая тот факт, что повторный бизнес всегда легче (и более рентабельно) выиграть по сравнению с новым бизнесом. Woopra освещает весь жизненный цикл пользователя, позволяя компаниям видеть, где они сильны, а где им нужно улучшиться. Это устраняет разрыв между продажами, маркетингом, разработкой продуктов и другими важными подразделениями бизнеса для улучшения практики во всей организации. (Цена: доступен базовый бесплатный план с планами до 9 долларов США.99 в месяц за полный пакет. Свяжитесь с Woopra, чтобы узнать индивидуальные цены для предприятий.)

Поведение

• Crazy Egg: Этот надежный источник отслеживания посетителей веб-сайта предоставляет интуитивно понятные снимки поведения пользователей. Отчеты Crazy Egg включают в себя тепловые карты кликов по веб-сайту, время прокрутки и показатель отказов в сочетании с подробной информацией о посетителях, предназначенной для предоставления полной картины каждого уникального опыта и способов взаимодействия пользователей с контентом на вашем сайте. (Цена: от 29 долларов).в месяц.)
• Mixpanel: Mixpanel, предлагающий мощные, но интуитивно понятные отчеты, помогает компаниям «создавать лучшие продукты». Благодаря привлекательным и удобным отчетам о пользовательских данных и способности определять успехи новых функций сайта, это программное обеспечение популярно как среди компаний из списка Fortune 500, так и среди стартапов. (Цена: доступны бесплатные планы; платные подписки начинаются с 20 долларов в месяц.)
• UserTesting: Еще один вариант для тех, кто ищет действительно качественную информацию, UserTesting позволяет компаниям взаимодействовать с посетителями веб-сайта в режиме реального времени. Его платформа человеческого понимания направлена ​​​​на то, чтобы закрыть пробел в эмпатии и позволить компаниям продемонстрировать свой клиентоориентированный подход в отношении UX. (Цена: UserTesting предлагает три варианта плана. За подробностями обращайтесь в компанию.)

Личность посетителя

• Leadfeeder: Leadfeeder предоставляет программное обеспечение для идентификации и отслеживания посетителей, помогающее отделам маркетинга и продаж определять и преобразовывать лучших лидов. Его технология идентификации посетителей на уровне учетной записи связывает каждого посетителя веб-сайта с компанией. Отчеты, которые можно интегрировать со многими основными платформами CRM, показывают, являются ли лиды «теплыми» и в какой степени. (Цена: доступны бесплатные планы; платные подписки начинаются с 19 долларов США.9 в месяц.)
• Lead Forensics: Компания Lead Forensics, ориентированная на компании B2B, позволяет своим клиентам обнаруживать новые лиды в режиме реального времени при посещении сайта, предоставляя контактную информацию отделам продаж. Lead Forensics также может обеспечить автоматическую оценку потенциальных клиентов, чтобы определить, насколько вероятно, что пользователь будет конвертироваться, на основе таких критериев, как их поведение, с полностью настраиваемым порталом «клиента мечты», который поможет вам в ваших усилиях по продажам. (Цена: свяжитесь с компанией для получения подробной информации.)
• Act-On: Act-On — это полнофункциональная маркетинговая платформа для роста, предназначенная для автоматизации и улучшения взаимодействия с клиентом. Его маркетинговые решения на основе учетных записей фиксируют посещения веб-сайтов ключевыми целевыми учетными записями и могут точно определить, как посетители взаимодействуют с ними. Предприятия могут использовать данные для улучшения общих усилий в области маркетинга, развития бизнеса и инноваций продуктов. (Цена: от 900 долларов в месяц)

Доступно множество различных типов программного обеспечения для отслеживания посетителей веб-сайтов, каждое из которых подходит для различных целей и задач.

Отслеживайте свой путь к успеху 

Отслеживание посетителей веб-сайта — важный инструмент, если вы хотите лучше понять поведение и предпочтения ваших клиентов. Данные, которые вы получаете в результате отслеживания посетителей веб-сайта, могут помочь вам добиться улучшений на всех уровнях, таких как ваши отделы маркетинга и продуктов. Если процессы отслеживания посетителей в вашей организации соответствуют местным и международным законам, они могут помочь вам повысить вовлеченность и лучше понять своих клиентов.