Голос контакт: Участвуйте в жизни суперпроекта «Голос»! Голос 6. Первый канал

01.05.2021 alexxlab

Содержание

Участвуйте в жизни суперпроекта «Голос»! Голос 6. Первый канал

Участвуйте в жизни суперпроекта «Голос»!

В мобильном приложении «Голос» доступны все видео проекта: выступления участников, полные выпуски шоу, подборки лучших моментов, эксклюзивные закадровые репортажи, интервью участников и Наставников.

Во время телеэфиров шоу «Голос» вы сможете почувствовать себя виртуальным Наставником, оценивая выступления участников, пытаясь угадать их дальнейшую судьбу и собирая собственную команду для борьбы за победу.

В новом сезоне вы сможете не только слушать выступления участников, но и исполнить понравившиеся композиции в разделе «Пой и побеждай». Прослушайте песни, прозвучавшие в эфире, запишите свой вариант прямо в приложении и отправьте его в редакцию. Если за вас проголосуют другие пользователи приложения, ваш голос услышат миллионы. Победитель голосования по итогам сезона получит приглашение на кастинг шоу «Голос-7».

Регистрируйтесь, смотрите видео, голосуйте и собирайте команду, делитесь с друзьями в социальных сетях, общайтесь с единомышленникам и получайте баллы за использование различных функций приложения. Лидеры рейтинга получат приглашения на финал проекта и смогут лично пообщаться со своими кумирами.

Обладатель наибольшего числа баллов по итогам сезона получит знаменитую статуэтку победителя во время финала шоу «Голос».

Призы для победителей в приложении «Голос»

БИЛЕТЫ НА ШОУ «ГОЛОС»

Каждую неделю самые активные пользователи мобильного приложения «Голос», набравшие наибольшее количество баллов, получат приглашения на съемки программы.

СТАТУЭТКА ПОБЕДИТЕЛЯ И ФИРМЕННЫЕ ФУТБОЛКИ

Лидером среди пользователей мобильного приложения станет тот, кто наберет максимум баллов к финалу проекта. Именно он получит уникальный приз – статуэтку победителя шоу «Голос»! Фирменные футболки будут вручены пользователям, занявшим 2-10 места в общем рейтинге перед финалом проекта.

Контактная информация АО «Первый канал». О компании. Первый канал

Служба Генерального продюсера (отправить письмо)

Дирекция информационных программ (отправить письмо)

Дирекция общественных связей (отправить письмо) и интернет-вещания (отправить письмо)

Дирекция международных связей (отправить письмо)

Дирекция кинопоказа (отправить письмо)

Дирекция общественно-политических программ (отправить письмо)

Дирекция научно-популярных программ (отправить письмо)

Дирекция документального кино (отправить письмо)

Дирекция программ (отправить письмо)

Дирекция главного продюсера музыкальных и развлекательных программ (отправить письмо)

Дирекция сетей распространения программ (отправить письмо)

Дирекция утреннего телеканала (отправить письмо)

Дирекция спортивного вещания (отправить письмо)

Дирекция креативного планирования (отправить письмо)

Дирекция стратегических исследований телеаудитории (отправить письмо)

Дирекция оформления эфира (отправить письмо)

Дирекция по рекламе (отправить письмо)

Студия спецпроектов (отправить письмо)

Юридическая служба (отправить письмо)

Дирекция международного вещания — «Первый канал. Всемирная сеть» (вещание за рубежом) (отправить письмо)

Сервис-ТВ (программа передач для юридических лиц) (контакты компании)

ООО «Национальный рекламный альянс» (федеральное размещение рекламы на ТВ и в интернете) +7 (495) 737-86-66 [email protected]

АО «Регион Медиа» (региональное размещение рекламы на ТВ и в интернете) +7 (495) 737-87-17 [email protected]

Телекомпания «Красный квадрат» 127427, Москва, ул. Академика Королева, 12 (контакты компании)

Телевизионное творческое объединение АМиК (контакты компании)

Телекомпания «Останкино» (контакты компании)

ТВ-ПИТА (православное информационное телевизионное агентство) Москва, Мичуринский пр, 8/29

Продюсерский центр «ИГРА ТВ» (контакты компании)

Студия Юрия Вяземского «ТВ-образ» (контакты компании)

Телекомпания «Цивилизация»

Трансконтинентальная МедиаКомпания (контакты компании)

Телекомпания «Европа ТВ» 197101 Санкт-Петербург Каменноостровский пр, д,10 кор,3, оф,407 (контакты компании)

Телекомпания «Профи-ТВ»

Путевые советы (контакты компании)

ТелеФОРМАТ Москва, Ленинские горы, дом 1, стр, 44 (контакты компании)

Телекомпания DIXI-TV 125040, Россия, Москва, Расковой ул, д,16/18 (контакты компании)

Продюсерский центр «Среда» (контакты компании)

Играй, гармонь! 630099, Новосибирск, ул. Каменская, 36 (контакты компании)

Телекомпания «Совершенно секретно» 121099 Москва, ул. Композиторская, 17 (контакты компании)

Продюсерская компания «Наш взгляд»

АТВ (Авторское телевидение) (контакты компании)

Гостелерадиофонд (архив киновидеоматериалов и звукозаписей для юридических и частных лиц) 121069, Москва, ул. Малая Никитская, дом 12 (контакты компании)

Пространство идей (контакты компании)

Голос на Первом канале фото, видео, описание выпусков

Проект «Голос» — музыкальное конкурсное шоу Первого канала.

Краткое описание шоу Голос

Проект «Голос» на Первом канале – российская версия международного популярного формата The Voice, который с огромным успехом был представлен в более чем пятидесяти странах мира на всех континентах.

Голос 2 сезон

Голос 3 сезон

Голос 4 сезон

Телевизионная франшиза стартовала в 2010 году в Голландии под названием The Voice of Holland.

После завершения первого сезона шоу, которое вызвало огромный интерес у телеаудитории Нидерландов и жителей сопредельных государств, оно было адаптировано для других стран, а создатели проекта подписали глобальное соглашение с одним из флагманов – мировой звукозаписывающей индустрии Universal Music Group.

В настоящее время по популярности шоу «Голос» на Первом канале (The Voice) конкурирует с такими топовыми вокальными телеконкурсами, как Idol и The X Factor.

Однако проект «Голос» на Первом канале имеет ряд существенных отличий от многочисленных аналогичных шоу по поиску талантов. Название проекта говорит само за себя – участники для него отбираются не по внешним данным, возрасту, умению держаться на сцене или образованию, единственное условие для участия в проекте «Голос» – выдающиеся вокальные способности претендентов. При этом также не играет никакой роли, в каком жанре пробует свои силы исполнитель – это может быть поп, рок, джаз, классический вокал или народные песни.

Директор Дирекции музыкального вещания Первого канала Юрий Аксюта считает:

– Это ценно тем, что в поп-музыку возвращается понятие голоса. Не секрет, что в последние годы совершенно не обязательно было человеку петь, можно было просто записать фонограмму и под нее работать, собирая концертные залы. Так что это – революционный прорыв, точнее, возврат к тому, с чего начинается песенная культура, – к вокалу. Это возврат к живому звуку, что на нашем канале происходит уже давно.

Стать участником шоу «Голос» на Первом канале может стать любой желающий, достигший 17 лет, любящий и умеющий петь. Для того чтобы попасть на кастинг программы, необходимо прислать заявку с записью своего пения и заполнить анкету на сайте Первого канала.

Правила шоу Голос

Конкурсная программа шоу «Голос» на Первом канале состоит из трех этапов.

Только голос!

В первом туре четыре тренера, в роли которых выступают звезды отечественной поп-музыки, отбирают в свою команду по 14-16 человек из числа тех, что прошел предварительный кастинг.

Главная интрига этой части шоу «Голос» состоит в том, что команды набираются вслепую. Претенденты не видны своим будущим наставникам, так как они сидят спиной к сцене и выступающим на ней исполнителям. Свой выбор звездные тренеры делают, руководствуясь только тем, что они услышат. Лишь после того, как кандидату посчастливится пройти отбор, он предстанет перед руководителем команды. Конечно же, при этом не исключены различные сюрпризы, ведь впечатление, которое сложилось о человеке от его пения, может резко контрастировать с его внешним видом.

Поединки

После этого начинается подготовка к следующему испытанию, проходящему по принципу плей-офф. Команда разбивается на пары, участникам которых предстоит сразиться в своеобразной песенной дуэли: в ходе поединка соперники исполняют одну и ту же песню. Тот, чей вариант окажется более удачным, становится победителем и проходит в следующий тур, проигравший выбывает из состязания. Кто продолжит свой путь к славе, а кто покинет проект, определяет тренер команды.

Выбирают зрители

На следующем этапе конкурса солистам предстоит соревноваться в прямом эфире в ходе еженедельных концертов. В зависимости от набранных путем СМС-голосования зрительских голосов распределяются места среди участников. Набравшие меньше всего голосов получают номинацию на выбывание. Спасти аутсайдеров могут как руководители команд, так и телезрители, проголосовав за понравившегося исполнителя.

В конечном итоге остается четыре человека – по одному представителю от каждой команды, которые встретятся, чтобы определить, кто из них лучший, в суперфинале шоу «Голос» на Первом канале.

Одержавший победу станет обладателем титула «Лучший голос страны» и главного приза – денежной премии и контракта на запись диска.

Кроме того, если принять во внимание, что в 2013 году именно Первый канал будет ответственным за выборы представителя от России на «Евровидении», не исключено, что победитель «Голоса» станет наиболее вероятным кандидатом на участие в этом престижном европейском песенном конкурсе.

Интересные факты о шоу Голос

– В разных странах количество членов команд различается. Например, в британской версии «Голоса» участвуют десять человек в стартовом составе каждой команды, в США – двенадцать, а в Голландии – шестнадцать.
– В Нидерландах телешоу «Голос» оказалось настолько успешным (финал первого сезона, состоявшийся 21 января 2011 года, посмотрело 3,75 миллиона зрителей), что было принято решение о запуске детского варианта конкурса.
– В качестве наставников в украинской версии программы – «Голос страны» («Голос країни») – наряду с украинскими артистами – Русланой, Александром Пономаревым и лидером группы «Вопли Видоплясова» Олегом Скрипкой – принимали участие российские звезды Диана Арбенина («Ночные снайперы»), Валерия и Стас Пьеха.

В сентябре 2012 года определились имена наставников участников нового проекта «Голос» на 1 канале.

Дальнейшим отбором вокалистов и работой над повышением их мастерства будут заниматься

Дима Билан, Александр Градский, Пелагея и Леонид Агутин. Ведущим проекта стал Дмитрий Нагиев.

Стартует первый этап конкурса — «Прослушивание вслепую». Его участниками станут 150 человек, отобранных из тысячи претендентов в ходе очных прослушиваний. Идея прослушивания в том, что наставники лишь слышат конкурсантов, но не могут их увидеть. По итогам прослушивания будут сформированы четыре команды.

Затем наставники, помогая каждому из своих подопечных лучше подготовиться к финалу, одновременно будут вести в своих командах жесткий внутренний отбор. Те, кому не повезет, отправятся домой, остальные продолжат путь к славе.

На следующей стадии конкурса участникам придется бороться друг с другом в прямом эфире перед миллионами зрителей. На этом этапе кого-то из конкурсантов могут спасти зрители посредством SMS-голосования, кого-то спасают наставники, а оставшиеся исполнители сражаются друг с другом.

В конце концов у наставников остается в строю только по одному исполнителю, которые померяются голосами в суперфинале. И только один из них становится обладателем титула «Лучший голос страны» и удостаивается главного приза на проекте «Голос» на Первом канале.

В шоу «Голос 1 сезон» победила Дина Гарипова, обойдя вышедших в финал Анастасию Спиридонову, Эльвиру Калимуллину и Маргариту Позоян.

Репортаж с первого съемочного дня шоу «Голос» на Первом канале

«Золотой голос»

Голос оператора Контакт-Центра (КЦ), который слышит партнер, является визитной карточкой Компании. Именно по его голосу, а также оперативности и компетентности этого специалиста партнер составляет первое впечатление о «Комус».
Конкурс «Золотой голос» был введен с целью поддержания высокого качества обслуживания партнеров и повышения коммуникативных навыков операторов. Конкурс длится уже более полугода, и за это время операторы Контакт-Центров «Румянцево» и «Тверь», участвующие в нем, сумели достичь хороших результатов: повысить культуру телефонного общения, навыки владения голосом, смогли улучшить стандарт переговоров. Мы попросили призеров ноября поделиться секретами своего мастерства с коллегами, а сотрудников Управления сбыта Дивизиона корпоративно-розничных продаж рассказать о методике проведения конкурса и его эффективности.

Строителева Виктория Станиславовна, инструктор по работе с операторами Учебно-методического центра (УМЦ) «Стимул»

Какова методика проведения Конкурса?
Контакт–Центры Компании оснащены современным оборудованием, позволяющим проводить мониторинг качества ведения телефонных переговоров оператора с партнером.

В течение месяца старшие операторы по обслуживанию ключевых партнеров (ООКК) по заранее составленному графику прослушивают операторов своей группы и фиксируют результаты в оценочном бланке строго в соответствии с утвержденными критериями. Сорудникам выставляются оценки, словно в школе. «Предметов» всего пять: именно столько входящих звонков позволяют объективно оценить уровень телефонного обслуживания. В конце месяца сводные результаты по всем сотрудникам Контакт-Цетров направляются в УМЦ «Стимул» для анализа и подведения итогов Конкурса и определения победителя месяца. Лучшая группа Отдела обслуживания корпоративных партнеров, набравшая максимальный балл по качеству ведения телефонных переговоров, награждается переходящим хрустальным кубком. Оператор, который внес наибольший вклад в результат, получает денежный сертификат. Итак, в ноябре сумели отличиться следующие операторы Кирилина Елена Александровна (КЦ «Тверь») и Матюхина Наталья Александровна (КЦ «Румянцево»).

Кирилина Елена Александровна, оператор по обслуживанию ключевых партнеров Контакт-Центра «Тверь»

Кирилина Е.

А., ООКК КЦ «Тверь»

Какие профессиональные качества и навыки помогли Вам добиться такого высокого результата?
Я большое внимание уделяю совершенствованию навыков ведения телефонных переговоров. Стать Лучшим оператором месяца мне помогло знание полного ассортимента товаров Компании и специализированных компьютерных программ. Мне очень нравится моя работа, я понимаю, что каждый день помогаю людям.

Каким образом Вы совершенствуете свои навыки?
Посещаю тренинги, которые проводятся у нас в Компании. Кроме того, читаю профессиональную литературу. Также мне очень помогают наши собрания с руководителем группы, где мы обсуждаем поставленные перед нами задачи, отрабатываем ошибки и работаем над повышением профессионального уровня.

Какой совет Вы можете дать коллегам, который поможет им повысить свою эффективность?
Конечно, многое приходит с опытом.

Но оператор обязан безукоризненно знать регламенты и ассортимент. Каждый партнер имеет особую манеру общения, поэтому в нашей работе очень важен индивидуальный подход. Кроме того, с партнерами нужно общаться уверенно. Они должны доверять оператору.

Вспомните, пожалуйста, курьезный случай из работы?
Не так давно позвонил партнер и сказал, что хочет заказать ручки. Мой вопрос: «Какие ручки Вы бы хотели заказать?» — вызвал у него недоумение. «Как какие? Со стержнем».

Матюхина Наталья Александровна, оператор по обслуживанию ключевых партнеров Контакт-Центра «Румянцево»

Матюхина Н.А., ООКК КЦ «Румянцево»

Была ли победа для Вас неожиданностью?
Да. Ранее я работала на исходящих звонках, поэтому в этом конкурсе опыт участия у меня сравнительно небольшой.

Какие профессиональные качества и навыки помогли Вам добиться такого высокого результата?

Я большое внимание уделяла обучению и совершенствованию навыков телефонных переговоров.

Также мне помогли ежедневные экспресс-настрои, которые проводит Старший ООКК, и мое старание.

Какой совет Вы можете дать коллегам, который поможет им повысить свою профессиональную эффективность?
Нужно постоянно работать над собой. Стараться понять партнера и ни в коем случае не настраиваться на негатив. Партнер имеет потребность в каком-либо товаре, но часто не может правильно сформулировать свой запрос. Оператор должен наводящими вопросами помочь ему в этом.

Гурьянова Марина Валерьяновна, заместитель начальника Управления сбыта Дивизиона корпоративно-розничных продаж по обслуживанию

Гурьянова М.В., заместитель начальника УС ДКРП
по обслуживанию

Как Вы оцениваете эффективность Конкурса?
На основе полученных результатов можно сделать вывод, как мы «выросли» в профессиональном плане.

Критерии оценки работы операторов за весь период проведения конкурса не менялись, и мы видим, что средний балл по установленным компетенциям увеличился до 10,1 баллов при максимальном балле 12. Это очень хороший результат, достигнутый за такой короткий срок. Безусловно, есть еще к чему стремиться и нам есть что совершенствовать.

Какие компетенции сотрудники КЦ смогли значительно улучшить, а по каким – им еще требуется работать?
В оценочную форму включены 4 основные компетенции: грамотность речи, владение голосом, телефонный этикет и стандарт переговоров. Хороший результат достигнут в знании телефонного этикета — здесь у нас самый высокий балл. «Отстают» грамотность речи и владение голосом, на эти компетенции будем делать основной упор.

Почему были введены именно такие четыре компетенции (грамотность речи, владение голосом, телефонный этикет, стандарт переговоров) для оценки работы операторов?
Качественный разговор – это разговор, который проведен в соответствии с алгоритмом ведения переговоров и с использованием правил телефонного этикета.

Эти компетенции были приняты в качестве ключевых.
Третья важная компетенция – это владение голосом. Покупатель, звонящий в call – центр, почти всегда напряжен. А из-за лишения привычной опоры на зрительное восприятие резко обостряется его слух — ловятся малейшие оттенки интонации, тембра, ритма речи — такие, на которые мы обращаем меньше внимания при общении лицом к лицу. За первые 10 — 20 секунд формируется образ оператора — того, кто принимает звонок. Партнер должен остаться доволен не только профессионализмом и оперативностью оператора, но и интонированием его речи.
В КЦ «Румянцево» пришлось перевести одного оператора — грамотного специалиста, из группы входящих звонков в группу по обслуживанию электронных заказов по причине того, что у этого оператора низкий голос и партнер воспринимал его негативно. Поэтому мы и включили владение голосом в число основных компетенций.

Какая работа ведется с сотрудниками после того, как компетенции оценены?
Обязанности по контролю качества разговоров возложены на плечи старших операторов. Они работают с ООКК своей группы над исправлением выявленных недостатков. Инструкторы УМЦ «Стимул» Строителева Виктория и Юнусова Ирина на основе анализа оценочных листов и выборочного прослушивания качества ведения телефонных переговоров разрабатывают рекомендации по обучению операторов для старших ООКК. Также с операторами работает психолог, который проводит как индивидуальные, так и групповые занятия.
Например, по итогам прослушивания в КЦ «Румянцево» инструктором по обучению и психологом были выявлены операторы, которым необходимо скорректировать свою речь (темпоритм и интонирование) и научиться подстраиваться под партнеров с разным типом темперамента и поведения и в различных ситуациях. С операторами были реализованы групповые тренинг – занятия на тему: «Наши Партнеры. Кто они?», направленные на коррекцию речи, и проведены индивидуальные занятия на тренажере «Верный тон». С целью более полного использования возможностей тренажера при отработке столь необходимых оператору навыков, инструктор УМЦ «Стимул» Юнусова Ирина прошла специальное обучение в Тренинговом Центре «Неодиалог». В следующем году планируется ввести в практику отработку на тренажере сложных ситуаций, возникающих при переговорах, повышать стрессоустойчивость операторов.

Какие изменения ждут конкурс «Золотой голос» в 2010 году?
В наших планах ввести дополнительные номинации, такие как «Воплощение вежливости», «Компетентный продавец». А соревнование проводить среди операторов двух Контакт–Центров: «Румянцево» и «Тверь», выбирая лучших операторов в каждой из номинаций.

Что Вы можете пожелать сотрудникам КЦ «Тверь» и «Румянцево» в наступившем году?
Прежде всего — любить свою работу! Сейчас в конце года, нагрузка на сотрудников Контакт-Центра максимально высокая. Несмотря на сложности, наши профессиональные операторы неизменно вежливы, отзывчивы, быстро и профессионально выполняют запросы партнеров. При этом, как приятно слышать благодарность от постоянных партнеров, завоевывать новых приверженцев Компании.

В наступившем году от души желаю всем сотрудникам КЦ крепкого здоровья, благополучия, семейного и личного счастья. Уверена, что в Новом 2010 году деятельность операторов Контакт– Центров будет столь же эффективной, а активная позиция, трудоспособность и настойчивость помогут демонстрировать высокие стандарты сервиса при обслуживании партнеров.

«Тинькофф мобайл» обновил «Олега» — можно изменить помощнику голос, имя и настроить приветствие для разных контактов Статьи редакции

{«id»:190749,»url»:»https:\/\/vc.ru\/services\/190749-tinkoff-mobayl-obnovil-olega-mozhno-izmenit-pomoshchniku-golos-imya-i-nastroit-privetstvie-dlya-raznyh-kontaktov»,»title»:»\u00ab\u0422\u0438\u043d\u044c\u043a\u043e\u0444\u0444 \u043c\u043e\u0431\u0430\u0439\u043b\u00bb \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u0438\u043b \u00ab\u041e\u043b\u0435\u0433\u0430\u00bb \u2014 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a\u0443 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441, \u0438\u043c\u044f \u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043e\u0432″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www. facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/services\/190749-tinkoff-mobayl-obnovil-olega-mozhno-izmenit-pomoshchniku-golos-imya-i-nastroit-privetstvie-dlya-raznyh-kontaktov»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/services\/190749-tinkoff-mobayl-obnovil-olega-mozhno-izmenit-pomoshchniku-golos-imya-i-nastroit-privetstvie-dlya-raznyh-kontaktov&title=\u00ab\u0422\u0438\u043d\u044c\u043a\u043e\u0444\u0444 \u043c\u043e\u0431\u0430\u0439\u043b\u00bb \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u0438\u043b \u00ab\u041e\u043b\u0435\u0433\u0430\u00bb \u2014 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a\u0443 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441, \u0438\u043c\u044f \u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043e\u0432″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter. com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/services\/190749-tinkoff-mobayl-obnovil-olega-mozhno-izmenit-pomoshchniku-golos-imya-i-nastroit-privetstvie-dlya-raznyh-kontaktov&text=\u00ab\u0422\u0438\u043d\u044c\u043a\u043e\u0444\u0444 \u043c\u043e\u0431\u0430\u0439\u043b\u00bb \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u0438\u043b \u00ab\u041e\u043b\u0435\u0433\u0430\u00bb \u2014 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a\u0443 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441, \u0438\u043c\u044f \u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043e\u0432″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/services\/190749-tinkoff-mobayl-obnovil-olega-mozhno-izmenit-pomoshchniku-golos-imya-i-nastroit-privetstvie-dlya-raznyh-kontaktov&text=\u00ab\u0422\u0438\u043d\u044c\u043a\u043e\u0444\u0444 \u043c\u043e\u0431\u0430\u0439\u043b\u00bb \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u0438\u043b \u00ab\u041e\u043b\u0435\u0433\u0430\u00bb \u2014 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a\u0443 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441, \u0438\u043c\u044f \u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043e\u0432″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect. ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/services\/190749-tinkoff-mobayl-obnovil-olega-mozhno-izmenit-pomoshchniku-golos-imya-i-nastroit-privetstvie-dlya-raznyh-kontaktov»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u00ab\u0422\u0438\u043d\u044c\u043a\u043e\u0444\u0444 \u043c\u043e\u0431\u0430\u0439\u043b\u00bb \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u0438\u043b \u00ab\u041e\u043b\u0435\u0433\u0430\u00bb \u2014 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a\u0443 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441, \u0438\u043c\u044f \u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043e\u0432&body=https:\/\/vc. ru\/services\/190749-tinkoff-mobayl-obnovil-olega-mozhno-izmenit-pomoshchniku-golos-imya-i-nastroit-privetstvie-dlya-raznyh-kontaktov»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

5188 просмотров

Хрустальная Гарнитура – международная программа номинирования лучших из лучших в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов

17-ая Международная программа номинирования CСGuru Awards | Хрустальная Гарнитура^® и конкурс профессионального мастерства «Оператор Года» ежегодно проводятся с 2005 года и учреждены Сообществом профессионалов CustomerContactsGuru (CCGuru).

Награды вручаются лучшим из лучших в индустрии контактных центров и клиентского сервиса, телемаркетинга и телепродаж, отражая общественное признание высоких достижений и результатов работы, награждая: персоналии (операторов, менеджеров, руководителей), команды (смены, группы, небольшие контакт-центры), инновационные проекты и эффективные практики, лучшие технологические решения и контакт-центры.

CСGuru Awards | Хрустальная Гарнитура^® — самая большая (более 300 участников ежегодно), широкоизвестная (в разные годы более 10 стран участниц) и признанная всеми участниками рынка профессиональная Награда — «ОСКАР» в индустрии дистанционного взаимодействия с клиентами.

Войти в Короткий Список Финалистов и тем более стать Лауреатом CСGuru Awards, получить статуэтку Хрустальная Гарнитура^®на сцене в присутствии огромного количества коллег и первых лиц индустрии – это самое значимое событие в профессиональной карьере, достижение, к которому стремятся все передовые компании, успешные команды и лучшие сотрудники. Награда отражает признание профессиональным Сообществом высокого уровня зрелости и развития, подтверждает высокие достижения и результаты участников.

Торжественная Церемония объявления имен Лауреатов, вручение Наград (более 90 призов на сцене) и грандиозный Гала-ужин в честь Финалистов (ежегодно более 500 участников) проводятся в последней декаде марта.

Специальные возможности для работы с мобильным устройством Galaxy

Сочетания клавиш

Веб-навигация

· Переход к следующей кнопке
Alt + B

· Переход к предыдущей кнопке
Alt + Shift + B

· Переход к следующему элементу управления
Alt + C

· Переход к предыдущему элементу управления
Alt + Shift + C

· Переход к следующему ориентиру на местности ARIA
Alt + D

· Переход к предыдущему ориентиру на местности ARIA
Alt + Shift + D

· Переход к следующему полю ввода
Alt + E

· Переход к предыдущему полю ввода
Alt + Shift + E

· Переход к следующему элементу
Alt + F

· Переход к предыдущему элементу
Alt + Shift + F

· Переход к следующему изображению
Alt + G

· Переход к предыдущему изображению
Alt + Shift + G

· Переход к следующему заголовку
Alt + H

· Переход к предыдущему заголовку
Alt + Shift + H

· Переход к следующему заголовку на уровне/b>
Alt + [число]

· Переход к предыдущему заголовку на уровне
Alt + Shift + [число]

· Переход к следующему элементу списка
Alt + I

· Переход к предыдущему элементу списка
Alt + Shift + I

· Переход к следующей ссылке
Alt + L

· Переход к предыдущей ссылке
Alt + Shift + L

· Переход к следующему списку
Alt + O

· Переход к предыдущему списку
Alt + Shift + O

· Переход к следующей таблице
Alt + T

· Переход к предыдущей таблице
Alt + Shift + T

· Переход к следующему полю со списком
Alt + Z

· Переход к предыдущему полю со списком
Alt + Shift + Z

· Переход к следующему флажку
Alt + X

· Переход к предыдущему флажку
Alt + Shift + X

Как мне позвонить? — Справочный центр

Для организаций с голосовыми вызовами доступна премиум-функция с планом напоминания. Чтобы узнать больше, обратитесь к менеджеру своего аккаунта Remind или в службу поддержки Remind.

С помощью голосовых вызовов вы можете позвонить на любой телефон, включая стационарный, через напоминание. Вы можете звонить только тем людям, которые настроили свою учетную запись напоминания для приема звонков, то есть всем, у кого есть синяя молния, расположенная на их имени или фотографии.Если у кого-то нет доступного устройства или он не принимает звонки, вы можете вместо этого отправить сообщение или голосовую запись.

Для приема вызовов необходимо выбрать Разрешить людям делать голосовые вызовы напоминания на ваш телефон и выбрать предпочтительный номер для голосовых вызовов в настройках учетной записи.

Эта статья содержит следующие разделы:

Перед тем, как сделать голосовой вызов с помощью Напоминания, вам необходимо выполнить следующие действия:

Свяжите свой номер мобильного телефона со своей учетной записью Remind. В Интернете вы можете сделать это, перейдя в настройки уведомлений в настройках своей учетной записи.
Установить рабочее время. Учителя могут принимать звонки только в рабочее время. Когда кто-то звонит в нерабочее время, он слышит автоматическую запись, в которой говорится, что вы недоступны, и им следует позвонить снова позже. Им также предлагается отправить сообщение в качестве альтернативы. Узнайте, как настроить часы работы здесь. Хотя учителя могут устанавливать часы работы, ученики и родители не могут.
Запишите голосовую почту на свой мобильный телефон. Поскольку голосовые вызовы напоминания подключены к вашему мобильному телефону, люди могут дозвониться до вашей голосовой почты, если вы недоступны в рабочее время.
Убедитесь, что ваш мобильный телефон находится в пределах досягаемости и подключен к сотовой связи.

Интернет

Войдите в свою учетную запись Remind.
Щелкните вкладку Calls через один из принадлежащих вам классов.
- Если вы администратор округа, вы также можете получить доступ к вкладке звонков через округ или школу.
- Если вы школьный администратор, вы также можете получить доступ к вкладке звонков через свою школу.
Нажмите кнопку Сделать вызов в правом верхнем углу или посередине страницы.
Найдите имя человека, которому вы хотите позвонить, или прокрутите список имен и щелкните синий значок телефона того человека, которому вы хотите позвонить.
Ответьте на звонок и следуйте голосовым подсказкам.

На панели инструментов напоминания будет отображаться ход разговора.Если получатель звонка берет трубку, вы можете нажать Добавить заметки о звонках , чтобы задокументировать детали разговора во время разговора с ним.

Если получатель вызова не отвечает, вы можете нажать Отправить сообщение , чтобы доставить последующее текстовое сообщение.

Вернуться к началу

iOS

Откройте приложение «Напоминание».
Щелкните по принадлежащему вам классу.
Выберите значок телефона в правом верхнем углу экрана.
- Если вы являетесь администратором округа или школы, вы можете получить доступ к телефону через свой округ или школу.
Найдите имя человека, которому вы хотите позвонить, или прокрутите список имен и выберите имя человека, которому вы хотите позвонить.
Нажмите зеленую кнопку Позвонить и подтвердите свое намерение позвонить, нажав Позвонить во всплывающем окне.

Вернуться к началу

Android

Откройте приложение «Напоминание».
Нажмите на свой класс.
Выберите вкладку Люди .
Нажмите имя человека, которому хотите позвонить.
Коснитесь значка телефона в правом верхнем углу экрана.
- Если вы звоните впервые, нажмите Разрешить , чтобы включить напоминание для совершения звонков через ваше устройство.
Нажмите зеленую кнопку Вызов , чтобы позвонить.

Вернуться к началу

По завершении напоминание запишет продолжительность вашего голосового вызова в разговоре с получателем.Он также появится в вашем журнале вызовов и истории сообщений.

Интернет

Выберите Добавьте заметки о звонках , чтобы записать любые сведения о звонках или последующих действиях.

Приложение для iOS или Android

Щелкните Сделать заметки , чтобы задокументировать любые сведения о звонках или последующих действиях.

Вернуться к началу

Контакт — The Georgetown Voice

Чтобы связаться с конкретным редактором, см. Заголовок.

Для получения последних новостей и советов по новостям отправьте электронное письмо редактору новостей по адресу [email protected].

Если вы хотите освещать темы, связанные с искусством, отправьте электронное письмо на адрес [email protected] Отправляйте комментарии по адресу [email protected].

По общим вопросам обращайтесь к главному редактору по адресу [email protected]. Для рекламы и ознакомления с нашими тарифами напишите по адресу [email protected].

Чтобы присоединиться к газете, посетите нашу страницу набора.

Исправления

Хотя Voice стремится быть точным во всех своих отчетах, мы иногда допускаем ошибки.Если вы чувствуете, что Voice неточно описал проблему, напишите главному редактору по адресу [email protected]. При необходимости мы вносим исправления и опровержения.

Пожалуйста, не предлагайте исправления в разделе комментариев.

Позвольте

Voice быть вашим голосом.

Статьи

Мы принимаем статьи на самые разные темы — размышления, мнения, юмор и политические статьи приветствуются, хотя мы стараемся представить нашим читателям различные точки зрения.Представления обычно должны быть эксклюзивными для Voice . Ограничения на количество слов не существует, но обычно это от 800 до 1200 слов. Отправляйте фрагменты редактору Voices по адресу [email protected].

Письма в редакцию

Voice приветствует ответы, вопросы и мнения своих читателей. Отправляйте письма на адрес [email protected]. Храните материалы до 300 слов. Если возможно, укажите свое имя, год и школу. Имейте в виду, что буквы можно редактировать для увеличения длины и ясности, а также публиковать и использовать на любом носителе.

Voice сохраняет за собой все права на все опубликованные материалы. Voice также имеет право отклонять буквы и точки обзора и редактировать их длину, ясность, стиль и точность. Voice также оставляет за собой право писать заголовки и выбирать иллюстрации и фотографии для сопровождения писем и точек зрения.

Колонны

Если вы хотите написать колонку для Voice , обратитесь к редактору тембров по адресу voices @ georgetownvoice.com.

Офис Voice находится по адресу Leavey 424.

Почтовый адрес
Джорджтаунский университет
Голос Джорджтауна
Box 571066
Вашингтон, округ Колумбия 20057

Свяжитесь с нами и свяжитесь с нами (мы готовы помочь).

Мы хотели бы услышать от вас

Судя по всему, вы хотели бы заполучить нас. Мы здесь для вас, поэтому позвоните нам, напишите нам по электронной почте или свяжитесь с нами через социальные сети.

Facebook — Twitter — Linkedin

Служба поддержки клиентов

Электронная почта: [email protected]
Телефон: (480) 463-8290
Часы работы:
Пн — Пт, 5:00 — 18:00 PST
Суббота, 6:30 — 15:30 PST

Информация по продажам

Эл. Почта: [email protected]
Телефон: (480) 463-8290 доб. 1
Часы работы:
Пн — Чт, 6:00 — 18:00 PST
Пятница, 6:00 — 17:00 PST
Суббота, 6:30 — 15:30 PST

Для клиентов из Калифорнии

Если вы считаете, что в вашем счете есть ошибка или у вас есть вопрос о предоставляемых услугах, позвоните в службу поддержки клиентов FreedomVoice по телефону (480) 463-8290 доб.3

Если вас не устраивает ответ FreedomVoice, отправьте жалобу в Комиссию по коммунальным предприятиям Калифорнии (CPUC), посетив http://www.cpuc.ca.gov/complaints/ . Жалобы на выставление счетов и обслуживание обрабатываются Отделом по делам потребителей (CAB) CPUC, с которым можно связаться следующими способами, если вы предпочитаете не подавать жалобу онлайн:

Телефон : 1-800-649-7570 (с 8:30 до 16:30, с понедельника по пятницу)
Почта : Калифорнийская комиссия по коммунальным предприятиям, отделение по делам потребителей,
505 Ван Несс-авеню, комната 2003 , Сан-Франциско, CA 94102

Если у вас есть ограничения по слуху или речи, наберите 711, чтобы связаться с Калифорнийской службой ретрансляции, которая предназначена для тех, кто нуждается в прямой помощи в ретрансляции телефонных разговоров, а также их друзей, родственников и деловых контактов. Если вы предпочитаете, чтобы на ваши звонки отвечали немедленно в вашем режиме связи, наберите один из бесплатных номеров для разных языков, указанных ниже, чтобы его перенаправили поставщику услуг ретрансляции в Калифорнии.

*Тип звонка*	Язык	*Бесплатный номер 800*
TTY / VCO / HCO для передачи голоса	Английский Испанский	1-800-735-2929 1-800-855-3000
Голосовой перевод в TTY / VCO / HCO	Английский Испанский	1-800-735-2922 1-800-855-3000
От или до Преобразование речи в речь	Английский и испанский	1-800-854-7784

Чтобы избежать отключения обслуживания, пока вы ждете результатов жалобы в CPUC , в частности, относительно точности вашего счета , обратитесь за помощью в CAB. Если ваше дело соответствует критериям приемлемости, CAB предоставит вам инструкции о том, как отправить чек или денежный перевод по почте, которые будут конфискованы до разрешения вашего дела. Вы должны продолжать оплачивать текущие расходы, пока ваша жалоба находится на рассмотрении, чтобы ваша служба оставалась включенной.

Особые условия службы Google Voice

1. Применимость и определения
Региональные условия (включая приложения для конкретных стран) являются частью Особые условия предоставления услуг и применяются исключительно в отношении предоставления услуг Google. Голосовая связь с конечными пользователями из стран, перечисленных ниже:
Канада
Дания
Франция
Ирландия
Нидерланды
Португалия
Испания
Швеция
Швейцария
Соединенное Королевство
(«», и каждый a «»)
Термины, написанные с заглавной буквы и не определенные в настоящих региональных условиях, имеют значения указанные в Особых условиях предоставления услуг или в другом месте Соглашения.
В случае противоречия между настоящими Региональными условиями и другими применимыми Условиями использования URL к Google Voice, региональные условия имеют преимущественную силу.
2. Качество обслуживания
GTSP предоставит Google Voice в соответствии с SLA.
3. Сетевая безопасность и управление
GTSP будет внедрять и поддерживать технические и организационные меры для предотвращения, реагировать и смягчать инциденты безопасности, а также управлять пропускной способностью своих сетей, как описано в Поправке об обработке данных и в других разделах Соглашения.

4. Вызов службы экстренной помощи
Доступ и ограничения в отношении номеров экстренного доступа описаны в Раздел 7. 8 (Экстренные услуги) Особых условий предоставления услуг.
Национальные номера доступа к службам экстренной помощи для каждой страны обслуживания следующие:
Страна Экстренные телефоны
Дания, Нидерланды, Швеция 112
Франция 112, 15, 17, 18, 115, 119, 116000, 114, 191, 196, 197, 116117
Ирландия 112, 999
Португалия 112, 117
Испания 112, 085, 1006, 061, 062, 080, 091, 092, 016, 065, 116000
Швейцария 112, 117, 118, 143, 144, 147
Великобритания 112, 999, 116000
Канада, США 911

5. Рассмотрение жалоб
В Соглашении изложены условия, на которых Заказчику будет предоставляться с технической поддержкой Google Voice в соответствии со службой технической поддержки Google Workspace Рекомендации по услугам.
Если Клиент недоволен Google Voice, ему следует связаться с Google Voice. Служба поддержки клиентов на https://support.google.ru / a / contact / gsuite_voice_complaints. После того, как ваша жалоба будет отправлена в службу поддержки Google Voice, команда постараемся разрешить вашу жалобу в течение 10 рабочих дней. Каждый человек запрос / жалоба будут регистрироваться отдельно, и все службы поддержки Google Voice советники имеют доступ к этим деталям. Если ваша жалоба не решена после 10 в рабочие дни служба поддержки Google Voice сообщит о следующих шагах, с помощью которых вы можете продолжить рассмотрение жалобы. Команда уведомит о разрешении жалоба Заказчику. Подробная информация о жалобах будет храниться как минимум одного года после рассмотрения жалобы.
Если по окончании процесса рассмотрения жалоб, предусмотренного выше, Клиент считает, что жалоба не была должным образом рассмотрена, Заказчик имеет право направить оспаривать схему службы местного омбудсмена в одной или нескольких Службах Страны.
Направление Клиентом к любой такой схеме омбудсмена без ущерба для каких-либо предусмотренный Соглашением порядок разрешения споров, включая Услугу Особые условия.
Установлены контактные данные схем службы омбудсмена для каждой страны обслуживания. ниже:
Страна Схема услуг омбудсмена
Дания Управление по делам бизнеса Дании Langelinie Allé 17 2100 Копенгаген Дания Телефон: +45 35 29 10 00 Электронная почта: erst @ erst. dk
Франция См. Пункт 1 Приложения 3 (Дополнительные условия для Google Voice, приведенные в Франция)
Ирландия Схема обслуживания разрешения споров ComReg в Ирландии: https: // www.comreg.ie/queries-complaints/phone/
Нидерланды Управление по делам потребителей и рынков PO Box 16326 2500 BH Гаага Нидерланды Телефон: +31 70 7222000
Португалия ANACOM Av. Хосе Малхоа, 12 1099-017 Лиссабон Телефон: 800 206 665 Электронная почта: [email protected]
Испания Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones Secretaría de Estado для Avance Digital. Седе центральный: П. де ла Кастельяна, 162. 28071 — Мадрид Телефон: 911 81 40 45 и 901 33 66 99
Швеция Управление почты и связи Швеции (PTS) Box 5398, SE-102 49 Stockholm, Швеция Телефон: +46 8 678 55 00 Электронная почта: pts @ pts.se
Швейцария Stiftung ombudscom Bundesgasse 26 CH-3011 Bern
Великобритания CISAS 70 Fleet Street London EC4Y 1EU Телефон: +44 (0) 20 7520 3814 Электронная почта: cisas @ cedr. com Веб: www.cedr.com/consumer/cisas
Для некоторых стран обслуживания установлены дополнительные специальные процедуры разрешения споров. в Приложениях.