Доступ к метрике: Как дать доступ к Яндекс Метрике: пошаговая инструкция

Как выдать доступ к Яндекс Метрике

Счетчик статистики сайта от Яндекс Метрики необходимый атрибут для любого сайта. Это один из самых простых аналитических инструментов. Вы добавляете код отслеживания на все страницы сайта и получаете подробную информацию по посещаемости и источникам трафика, посетителям, их социально-демографическим характеристикам и другую важную информацию в отчетах Метрики.

Очень часто возникает необходимость выдать доступ к счетчику Метрики для нескольких пользователей. Например, для вашего бизнес-партнера, коллег-маркетологов, фрилансеру. Если ваши рекламные кампании Яндекс Директ находятся на другом аккаунте, то ему тоже необходимо открыть доступ к аккаунту, где находится Яндекс Метрика. Только в этом случае будут передаваться данные в соответствующие директ отчеты.

Сейчас мы покажем, как это делается.

Во-первых, входим в аккаунт Яндекса.

Вводим свой логин и пароль – предполагается, что они уже существуют.

Если нет — регистрируйте Яндекс-аккаунт.

Затем с помощью адреса metrika.yandex.ru входим в панель управления счетчиками Метрик. В этой статье мы не будем останавливаться на создании и установке счетчика.На скриншоте присутствует один счётчик под именем “abc”.

Три вида доступов к счётчикам

Яндекс различает три вида доступа к счётчикам:

• Индивидуальный доступ на просмотр или редактирование.
• Публичный доступ к статистике по ссылке.
• Через создание представителя.

Индивидуальный доступ к счётчику

Настроить индивидуальный доступ для других аккаунтов можно через кнопку настроек. Оно находится в общем списке счетчиков, справа от колонки «владелец» — иконка шестеренки. Или переходим в сам счетчик (нажимаем на него) и видим слева черное вертикальное меню, последняя кнопка с шестеренкой «настройки». Показано на скриншоте.

После перехода в настройки видимо вкладки «Основное», «Код счетчика» и так далее. Нас интересует кнопка «Доступ». Переходим в нее и нажимаем кнопку «Добавить пользователя».

В открывшемся окне можно выбрать тип индивидуального доступа: «Только просмотр» или «Доступ на редактирование». Просмотр — это возможность открывать отчеты, сортировать информацию и так далее. Доступ на редактирование позволяет открывать доступ другим пользователям, создавать в счетчике цели и сегменты. Важно: если вы хотите соединить находящиеся на разных аккаунт Яндекс Директ и Яндекс Метрику, то нужно выдавать доступ для логина Яндекс Директ именно на редактирование.

Вводим логин пользователя — это логин Яндекс-аккаунта. Поясняющий комментарий (по желанию). Нажимаем кнопку «Добавить».

В общем списке логинов, вы всегда сможете удалить доступ («крестик» справа от даты) и изменить статус «Просмотр» или «Редактирование».

ВАЖНО! Не забудьте нажать на желтую кнопку «Сохранить» в самом низу страницы настроек, чтобы зафиксировать изменения!

Публичный доступ по ссылке

В разделе «Доступ» настроек счетчика есть переключатель ОТКЛ/ВКЛ для открытия публичного доступа к статистике по ссылке. Включите такой доступ и вы получите ссылку, по который любой желающий может получить доступ к отчетам по вашему сайту.

Такой доступ мы не рекомендуем использовать вообще. Информация из отчетах по вашему сайту — настоящая находка для конкурентов и людей, которые захотят сделать аналогичный сайт. Даже информационные сайты, привлекающие рекламодателей не делятся полным доступом к отчетам Метрики, а предоставляют выборочные отчеты скриншотами/Excel-таблицами и другими инструментами.

Доступ к Метрике через создание представителя

Вы можете открыть доступ ко всем счетчикам в вашем аккаунте через создание представителя.

Ввод нового представителя производится через меню «Представители» в поле ввода «Новый представитель». При необходимости можно ввести комментарий представителя. Не забываем снова завершать ввод нажатием на кнопку «Сохранить».

Такой доступ обеспечивает доступ с полными правами ко всем счётчикам с аккаунта представителя.

Он может удалять, создавать цели и сегменты, выдавать доступы и так далее.

На примере показана таблица с созданным представителем “abcde”. Справа в графе пользователя — возможность редактирования и удаления информации представителя.

Если вас зарегистрировали в качестве представителя, то в разделе metrika.yandex.ru под вашим логином появится прямоугольник для выбора представлений.

Как дать доступ к Яндекс.Метрике – Инструкция

Маркетинг

13 октября 2022

Что такое Яндекс Метрика

Яндекс.Метрика – инструмент веб-аналитики, который помогает оценить эффективность продвижения сайта. С помощью этого сервиса можно получить такие данные, как:

• общее количество визитов, а также число уникальных посетителей;
• источники перехода на сайт;
• количество просмотров;
• среднее время на сайте;
• глубину просмотра (количество страниц сайта) и пр.
• географию посетителей, их возраст, пол.

В Метрике можно построить отчеты с учетом совершения целевых действий на сайте, посещения с различных устройств и страниц входа. Также стоит обратить внимание на опцию сравнения сегментов, что позволяет отсортировать информацию по заданным параметрам, в том числе сопоставить данные за выбранные отрезки времени.

Получаемая Метрикой статистика необходима для оценки текущего состояния веб-ресурса, а также для построения гипотез продвижения.

Зачем нужны данные Метрики

Основное правило – запустил сайт, сразу же установи счетчик веб-аналитики. Возможно, сейчас непонятно, что делать с получаемыми Метрикой данными, но когда будет определена стратегия продвижения, статистика поможет ответить на некоторые вопросы.

Данные Метрики помогают понять, какие каналы продвижения работают лучше всего

Переходы могут быть:

• из поисковых систем
• по рекламе
• из социальных сетей
• из почтовых рассылок
• по ссылкам на сайтах
• прямыми
• внутренними
• по QR-коду

В зависимости от бизнес-целей будут разные целевые метрики для каналов. Для одних значимым показателем будет переход, для других – совершение целевых действий. Статистика по каналам трафика показывает, какой источник работает лучше, а какой стоит отключить или доработать, поскольку он не дает нужного результата. Например, переходов по ссылкам на сайтах может быть 20 в месяц, но при этом совершено целевое действие – оформление заказа, тогда как переходов из социальных сетей может быть 700 и полное бездействие. Явно, что трафик из соцсетей нуждается в анализе.

С помощью Вебвизора можно доработать сайт и сделать его для «людей»

У вас случались ситуации, когда вы заходили на сайт и не понимали, где вы и что требуется сделать? Иногда креативность и желание сделать лучше «убивает» сайт. В погоне за изящным дизайном теряется функциональность, посетители не понимают ваших идей. И тут на помощь приходит Вебвизор: с ним вы увидите свой сайт чужими глазами, так, как видит его потенциальный клиент в ПЕРВЫЙ раз. (Может оказаться, что кнопку «на видном месте» совсем не видно, прайс не скачивается, а важная ссылка и вовсе битая).

Узнать данные об устройствах пользователей

Реальная ситуация, когда количество заказов удалось увеличить правкой мобильной версии сайта. Первая гипотеза и несколько последующих была связана с тем, что есть ошибки продвижения, по какой-то причине люди не хотят покупать товар. Случайно было обнаружено, что число заказов повышается или падает, но только для компьютерной версии. С мобильных устройств заказов ровно ноль. Решение – доработать адаптивную версию сайта, результат – количество заказов в компьютерной и мобильной версии на данный момент одинаковое.

Можно продолжать бесконечно… Но перед началом любых работ по продвижению, необходимо оценить текущую ситуацию по проекту, используя в том числе Яндекс.Метрику. Однако, вопрос «как предоставить доступ к Яндекс.Метрике» до сих пор ставит в тупик владельцев сайтов. Давайте разберемся!

Какие варианты доступов бывают

В настоящий момент существует два варианта:

• доступ на просмотр;
• доступ на редактирование.

Названия вполне логичны и отображают суть вещей. С доступом на просмотр возможно только видеть статистику по счетчику и его настройки. С доступом на редактирование вы сможете совершать любые действия, кроме удаления счетчика Метрики или переноса его на другой аккаунт.

В последнее время также появилась функция публичного доступа. Вы можете не добавлять конкретных пользователей в Я.Метрику, а предоставить ссылку для просмотра. Любой, кто получит данную ссылку, может просматривать статистику по счетчику.

*Удобно при выборе подрядчика, когда окончательное решение о сотрудничестве еще не принято.

Пошаговый алгоритм действий, как дать доступ к Метрике

• Авторизуйтесь в Яндекс.Почте.
• Перейдите на страницу Метрики.
• Из списка сайтов выберите тот, доступ к которому вы хотите дать.

• Перейдите на вкладку Настройка.

• Далее нажмите на пункт Доступ.

• Кликните по кнопке Добавить пользователя.

• В открывшемся окне введите ту электронную почту, на которую вы хотите выдать доступ.

А также выберите уровень доступа: Только просмотр или Редактирование.

Если у вас запросили «гостевой доступ к метрике», то речь идет про право только просмотра.

*Внимание! Предоставить доступ к Яндекс.Метрике можно только на почту, зарегистрированную в Яндексе.

**При прекращении работы с подрядчиками/сотрудниками не забывайте «сбрасывать» права доступа. Для этого просто нажмите на значок Удалить рядом с именем пользователя.

Как дать доступ к рекламным кампаниям в Яндекс Директ вы можете узнать здесь.

Если вас интересуют инструменты продвижения, то предлагаем также ознакомиться с материалами в разделе Библиотека.

Автор: Чукшис Лидия, менеджер проектов

Показатели доступа

Группа ACCESS Monitoring and Measurement (MMS) отвечает за мониторинг и измерение средств киберинфраструктуры ACCESS, финансируемых NSF, включая вычислительные ресурсы, системы хранения данных и сети. Этот данные собираются в базу данных и доступны через XDMoD. Разработка и добавление новых функций в XDMoD — важный компонент работы команды. Команда разнообразна и состоит из пяти групп, обеспечивающих разнообразные экспертизы.

Университет Буффало Центр вычислительных исследований

UB/CCR является ведущим учреждением по разработке и поддержке XDMoD. Они несут ответственность за обслуживание кода и базы данных и интеграция вкладов других команд в XDMoD.

Персонал

• Мэтью Д. Джонс (со-директор ACCESS MMS, директор центра CCR)
• Роберт Л. ДеЛеон (со-директор ACCESS MMS и менеджер проекта)
• Джозеф П. Уайт (со-директор ACCESS MMS и ведущий разработчик)
• Николай Симаков (специалист по вычислительной технике)
• Райан Ратсам (программист/аналитик)
• Грегари Дин (программист/аналитик)
• Коннер Саэли (программист/аналитик)

Розуэлл Парк

PI ACCESS MMS, Томас Р. Фурлани, ИТ-директор в Roswell Park. Он отвечает за руководство Усилия команды ACCESS MMS и поддержание качества работы.

Персонал

• Томас Р. Фурлани (ACCESS MMS PI)

Texas Advanced Computing Center

TACC отвечает за обслуживание и развитие TACC_Stats, который является программным продуктом. который регистрирует данные о производительности систем HPC, которые можно вводить в XDMoD. Им также поручено разработка новой функции мониторинга сети, которая будет добавлена ​​в XDMoD.

Персонал

• Билл Барт (дополнительная премия руководителя TACC)
• Стивен Харрелл (ученый, инженер HPC)
• Мэтт Кавуд (ученый, инженер-исследователь)
• Дженнифер Шопф (NetSage)

Университет Тафтса

Абани Патра — профессор Университета Тафтса. Его роль заключается в том, чтобы консультировать команду по новым тенденциям в высокопроизводительных вычислениях и другие режимы вычислений и новые аналитические технологии для улучшения того, как XDMoD отслеживает использование в

Персонал

• Абани Патра (ACCESS MMS co-PI)

Университет Кейс Вестерн Резерв

Case Western отвечает за разработку технологии диагностики производительности приложений, которая Платформа на основе машинного обучения для обнаружения аномалий в производительности и определения основной причины проблемы с производительностью приложений.

Персонал

• Випин Чаудхари (дополнительная премия Leader Case Western)
• Захра Рахмани (аспирант)

Суперкомпьютерный центр Сан-Диего

Шава Смоллен, член команды Cloud Bank в SDSC, возглавляет усилия по мониторингу NSF. профинансировал использование общедоступного облака и включил эти данные в XDMoD.

Персонал

• Шава Смоллен (дополнительная награда Leader Cloud Bank)

---

2023

1. Н.А. Симаков, Р.Л. Делеон, Дж.П. Уайт, М.Д. Джонс, Т.Р. Фурлани, Э. Зигманн и Р.Дж. Харрисон «Готовы ли мы к более широкому внедрению ARM в сообществе HPC: анализ производительности и энергоэффективности тестов и приложений, выполняемых на высокопроизводительных системах ARM», Материалы семинаров HPC Asia 2023 (семинары HPC Asia ’23) Ассоциация вычислительной техники, Нью-Йорк, штат Нью-Йорк, США, 78–86. дои: 10.1145/3581576.3581618

2022

1. Грегари Дин, Джошуа Мораес, Джозеф Уайт, Роберт Делеон, Мэтью Джонс и Томас Фурлани. «Оптимизация производительности открытого хранилища данных XDMoD.», Материалы о практике и опыте передовых исследовательских вычислений сер ПЕРК ’22. Бостон, Массачусетс, 2022 г. Ассоциация вычислительной техники, ISBN 9781450391610 № статьи. 4 дои: 10.1145/3491418.3530290
2. Николай А. Симаков, Роберт Л. Делеон, Юцин Линь, Филипп С. Хоффманн и Уильям Р. Матиас. «Разработка точного симулятора Slurm. Практика и опыт передовых исследовательских вычислений», Материалы о практике и опыте передовых исследовательских вычислений сер ПЕРК ’22. Бостон, Массачусетс, 2022 г. Ассоциация вычислительной техники, ISBN 9781450391610 № статьи. 59 дои: 10.1145/3491418.3535178
3. Ляньи Хуан, София Холл, Фей Шао, Арафат Нихар, Випин Чаудхари, Инхуэй Ву, Роджер Френч и Сюшэн Сяо. 2022. «Системный аудит, анализ данных и характеристики кибератак для систем больших данных». В материалах 31-й Международной конференции ACM по управлению информацией и знаниями (CIKM ’22) , Ассоциация вычислительной техники, Нью-Йорк, штат Нью-Йорк, США, стр. 4872–4876. дои: 10.1145/3511808.3557185

2021

1. Эндрю Берфорд, Алан Колдер, Дэвид Карлсон, Барбара Чапман, Фират Коскун, Тони Кертис, Кэтрин Фельдман, Роберт Харрисон, Ян Канг, Бенджамин Михалович, Эрик Раут, Ева Зигманн, Дэниэл Вуд, Роберт ДеЛеон, Мэтью Джонс, Николай Симаков, Джозеф Уайт и Досай Орыспаев. 2021. «Ооками: развертывание и начальный опыт». Практика и опыт передовых исследовательских вычислений (ПАРК ’21). Ассоциация вычислительной техники, Нью-Йорк, штат Нью-Йорк, США, Статья 9, 1–8. дои: 10.1145/3437359.3465578
2. Md Абдулла Шахнеус Бари, Барбара Чепмен, Энтони Кертис, Роберт Дж. Харрисон, Ева Зигманн, Николай А. Симаков, Мэтью Д. Джонс. «Производительность A64FX: опыт Ookami» Международная конференция IEEE по кластерным вычислениям (CLUSTER), 2021 г., стр. 711-718, doi: 10.1109/Cluster48925.2021.00106.

2020

1. Жанетт М. Сперхак, Роберт Л. ДеЛеон, Джозеф П. Уайт, Мэтью Д. Джонс, Эндрю Бруно, Ренетт Джонс-Айви, Томас Р. Фурлани, Джонатан Бард и Випин Чаудхари, «На пути к эффективным рабочим процессам, мониторингу и измерению», Материалы 29-й Международной конференции по компьютерным коммуникациям и Сети , ser IEEE ICCCN ’20, Гонолулу, Гавайи (виртуально), 3–6 августа 2020 г. Компьютерное общество IEEE. Приглашенный разговор. дои: 10.1109/ICCCN49398.2020.9209647
2. Джозеф П. Уайт, Мартинс Иннус, Роберт Л. ДеЛеон, Мэтью Д. Джонс и Томас Р. Фурлани, «Мониторинг и анализ энергопотребления кластеров HPC с использованием XDMoD», Материалы о практике и опыте передовых исследовательских вычислений , ser PEARC ’20, Портленд, штат Орегон (виртуально), 27–31 июля 2020 г. Ассоциация вычислительной техники Машины. Победитель в номинации «Самый преобразующий вклад Фила Эндрюса» и «Лучшая статья в Трек Advanced Research Computing Environments. дои: 10.1145/3311790.3396624
3. Жанетт М. Сперхак, Бенджамин Д. Плессинджер, Джозеф П. Уайт, Роберт Л. ДеЛеон, Мэтью Д. Джонс, Томас Р. Фурлани, «Улучшение мониторинга Science Gateway, предостережения и цели», Материалы конференции Science Gateways 2020 , сер Шлюзы ’20. Общественный институт научных шлюзов (SGCI), 19–21 октября 2020 г. doi:10.17605/OSF.IO/KS2HT

2019

1. Крейг А. Стюарт, Дэвид Ю. Хэнкок, Джули Вернерт, Томас Фурлани, Дэвид Лифка, Алан Силл, Николас Беренте, Дональд Ф. Макмаллен, Томас Читэм, Эми Апон, Рон Пейн и Шон Д. Славин. «Оценка финансовой отдачи от инвестиций в объекты киберинфраструктуры: обзор текущих методов», Материалы 2019 года «Практика и опыт передовых исследовательских вычислений на Rise of the Machines (Learning) , серия PEARC ’19, Чикаго, Иллинойс, 2019. Ассоциация вычислительной техники. ISBN 9781450372275, статья №. 33. дои: 10.1145/3332186.3332228
2. Крейг А. Стюарт, Дэвид Ю. Хэнкок, Джули Вернерт, Томас Фурлани, Дэвид Лифка, Алан Силл, Николас Беренте, Дональд Ф. Макмаллен, Томас Читэм, Эми Апон, Рон Пейн и Шон Д. Славин. «Оценка нефинансовой отдачи от киберинфраструктуры: обзор текущих методов», Proceedings of Humans in the Loop: обеспечение и содействие исследованиям в области облачных вычислений , сер. HARC ’19, Чикаго, Иллинойс, 2019 г. Ассоциация вычислительной техники. ISBN 9781450372794, статья №. 2. дои: 10.1145/3355738.3355749
3. Жанетт М. Сперхак, Роберт Л. ДеЛеон, Томас Р. Фурлани, Стивен М. Галло, Мартинс Иннус, Мэтью Д. Джонс, Джеффри Т. Палмер, Абани Патра, Бенджамин Д. Плессинджер, Райан Ратсам, Николай Симаков, Джозеф П. Уайт, Рудра Чакраборти и Грегари Дин. «Управление ресурсами вычислительного шлюза с помощью XDMoD», Компьютерные системы будущего поколения , 98: стр. 154-166, 2019. doi:10.1016/j.future.2019.03.029

См. https://xdmod.access-ci.org/#main_tab_panel:about_xdmod?Publications для получения списка старых публикаций по проектам TAS и XMS.

Эта работа спонсируется Национальным научным фондом в рамках премии 2137603

Показатели доступа пациентов для отслеживания в 2022 году

В 2022 году для вас как никогда важно отслеживать доступ пациентов. Доступ к пациентам влияет на качество вашего лечения, влияет на эффективность вашей практики и играет большую роль в экономике системы здравоохранения.

Лучший способ убедиться, что доступ к пациенту работает должным образом, — это отслеживать правильные показатели. Узнайте, как это сделать, из этого полного руководства по отслеживанию показателей доступа пациентов в 2022 году. Ключевым показателем, который вы должны отслеживать, является практика использования мощностей. Вы должны посмотреть, как запланированная плотность ваших провайдеров распределяется по всему расписанию. Таким образом, вы можете убедиться, что поставщики принимают как можно больше пациентов, не влияя на качество их обслуживания.

Вы можете рассчитать использование мощностей практики, взяв количество фактических назначений и разделив его на количество потенциальных назначений. Чем ближе это значение к 1, тем ближе ваши провайдеры к соответствию практическому использованию мощностей.

Среднее время обработки вызова пациента

Среднее время обработки вызова пациента — это среднее время, в течение которого пациент должен ждать, прежде чем поговорить с кем-либо из практики. Само собой разумеется, что вы должны сделать это как можно короче.

Учитывая развитие технологий, некоторые пациенты могут решить свои проблемы через онлайн-систему записи. При использовании онлайн-системы среднее время обработки звонка пациента должно быть короче, потому что меньше людей ждут, чтобы поговорить с представителем практики.

Количество пациентов, использующих самостоятельную запись на прием

Вам также необходимо отслеживать количество пациентов, записывающихся на прием самостоятельно. Вы должны поощрять пациентов планировать свои собственные встречи, потому что это освобождает планировщиков для работы с более сложными случаями пациентов.

Если пациенты могут планировать свои встречи сами, они с большей вероятностью запланируют посещение, потому что им не придется утруждать себя разговорами с кем-то из офиса. В настоящее время пациенты хотят справляться со всем самостоятельно, и предоставление им постоянного доступа к системе самостоятельного планирования полезно как для пациентов, так и для практики.

Время ожидания приема

Вам также следует следить за временем ожидания приема. Если пациент приходит на прием, сколько времени ему нужно ждать, чтобы увидеть врача? Если время задержки слишком велико, это может отрицательно сказаться на эффективности вашей практики, а также на удовлетворенности ваших пациентов.

Чтобы рассчитать время ожидания приема, просто усредните количество минут ожидания пациентов в клинике.

Показатели расписания пациентов и записи на прием

Вам также необходимо отслеживать расписание приема пациентов и показатели приема. Вот несколько примеров:

Процент неявок пациентов

Вам необходимо отслеживать количество пациентов, не явившихся на назначенный прием. Вы можете выделить пациентов, которые не приходят на прием каждый день, и усреднить процент неявок по практике. Если вы заметили закономерности, вы можете каждый день дважды бронировать несколько временных интервалов в ожидании нескольких неявок. Это может увеличить количество пациентов, которых принимает ваша практика.

Показатели отмены назначенных приемов

Вам также необходимо отслеживать, какой процент ваших пациентов отменяет свои приемы. Некоторые пациенты могут не всегда хотеть говорить вам об этом, поэтому будьте осторожны, спрашивая их. Один из шагов, которые больницы могут предпринять, чтобы снизить количество отмен, — это отправить напоминания примерно за неделю до назначенного приема.

Если пациент отменяет запись за неделю до приема, это исключает отмену в последнюю минуту из-за того, что пациент «забывает». Затем, если пациенты отменят подписку, появится автоматический запрос, который спрашивает пациентов, почему они отменили подписку. Сформулируйте вопрос примерно так: «Что мы можем сделать, чтобы вам было легче прийти на встречу?» — если практика берет на себя ответственность за отмену, пациенты с большей вероятностью будут открыты и прозрачны.

Список ожидания

Вам также следует следить за своим списком ожидания. Если ваш список ожидания короткий, это признак того, что вы, возможно, захотите провести больше маркетинговых мероприятий, чтобы увеличить количество пациентов, приходящих в вашу клинику. Вы можете оптимизировать список ожидания, используя автоматизированную систему для уведомления пациентов о наличии свободных мест.

Третий следующий доступный прием (TNAA)

Третий следующий доступный прием важен, потому что он дает точную оценку того, когда пациент запрашивает прием и когда он может увидеть поставщика. Если время до TNAA слишком велико, вы можете столкнуться с плохими результатами для здоровья и повышенным уровнем неявок. Вы можете узнать больше о TNAA здесь.

Количество направлений и удержание пациентов

Если вы внимательно отнесетесь к своим направлениям, другие поставщики услуг, скорее всего, продолжат направлять пациентов к вам. Если вы получили неожиданное направление, обратитесь к этому провайдеру и узнайте, можете ли вы что-нибудь сделать, чтобы увеличить объем ваших направлений. Если количество ваших направлений начинает падать, обратитесь к некоторым из ваших постоянных источников направлений и посмотрите, можете ли вы что-нибудь сделать для увеличения потока пациентов.

Вовлеченность пациентов и показатели выполнения

Также важно отслеживать показатели вовлеченности пациентов в практику. Некоторые из наиболее важных показателей вовлеченности пациентов, которые вам необходимо измерить, включают: 

Отзывы пациентов

Отслеживайте, сколько отзывов вы получаете и что они говорят. Вы должны следить как за отрицательными, так и за положительными отзывами. Покажите, что вы открыты для конструктивной обратной связи, и продемонстрируйте своим пациентам, что вы готовы сделать все возможное, чтобы обеспечить им положительный опыт.

Ответы на опросы пациентов

Вам необходимо проводить опросы пациентов, поскольку вы можете использовать эту информацию для обновления своих процессов, улучшения коммуникаций и проверки того, что ваша команда решает проблемы пациентов. Если люди не сразу отвечают на ваши опросы, убедитесь, что пациенты знают о важности этих опросов и о том, как вы используете их для улучшения их опыта.

Service Recovery

Если кто-то оставил плохой отзыв, свяжитесь с ним и покажите, что вы готовы сделать все возможное, чтобы исправить ошибку. Таким образом, вы можете защитить свой бренд и управлять своей репутацией. Вы также должны проводить регулярные встречи с вашим руководством для решения важных вопросов восстановления обслуживания.

Отведения пациентов и измерения присутствия в сети

Несколько измерений отведений пациентов, которым вы должны следовать, включают: 

Преобразование спроса со стороны пациентов

Вам необходимо следить за взаимодействием с пациентами в сети. Отслеживайте, сколько людей используют вашу систему самостоятельного планирования, и следите за тем, откуда поступает ваш трафик. Чем активнее ваши пациенты, тем больше вероятность того, что они запишутся на прием.

Прирост новых пациентов

Вам обязательно нужно отслеживать прирост новых пациентов, так как это показатель преобразования спроса. Вы можете отслеживать рост новых пациентов, взглянув на то, какой процент ваших временных интервалов зарезервирован для новых пациентов. Если вы отслеживаете рост числа новых пациентов по нескольким каналам, вы можете уберечь своих пациентов от бессвязного опыта.

Веб-аналитика

Еще одним важным шагом является отслеживание объема вашего онлайн-трафика и того, как они взаимодействуют с вашим веб-сайтом. Например, вы можете использовать Google Analytics, чтобы посмотреть, какие страницы работают хорошо, а какие нет. Таким образом, вы можете быть уверены, что ваши посетители легко найдут то, что ищут. Это включает в себя возможность планировать встречи.

Рейтинги в поисковой выдаче

Вы должны отслеживать, куда падают ваши поисковые рейтинги для определенных слов и фраз. Вы должны регулярно проверять свой рейтинг и убедиться, что вы хорошо ранжируете по наиболее важным ключевым словам в своей области.

Показатели доходов и вовлеченности в практику

Вот несколько показателей вовлеченности в практику, которым необходимо следовать для улучшения доступа пациентов: 

Сборы в точках обслуживания (POS)

Измерение сборов в точках обслуживания имеет решающее значение. Какой процент ваших доплат и вычетов взимается во время обслуживания? Если их не заберут во время встречи, сколько времени вам понадобится, чтобы их забрать? Вам нужно отслеживать это, чтобы убедиться, что ваши книги сбалансированы.

Взаимодействие с персоналом практики

Вы также должны следить за тем, чтобы персонал вашей практики взаимодействовал с вашими пациентами на каждом этапе пути. Исследование, проведенное Harvard Business Review, показывает, что, когда сотрудники вовлечены, пациенты получают положительный опыт, что приводит к увеличению прибыли.