Что такое спам и заблокировать: Sorry, this page can’t be found.

Как заблокировать спам на Андроид

Между вереницей сообщений с разными ссылками из чатов с друзьями и внезапно появившимися подозрительными есть огромная разница: первые можно без проблем «заглушить» или выйти из оживленной группы, а вот внезапный спам так и будет приходить постоянно. Не помогает даже платная услуга оператора Анти-Спам, поэтому на помощь приходит встроенный блокировщик спама в Android: это работает как со звонками, так и с обычными сообщениями. Давайте разберемся, как понять, что перед вами нежелательный звонок с левого номера и что с этим можно сделать.

Разбираемся, как заблокировать звонки с неизвестных номеров на Андроид

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАС В ДЗЕНЕ: У НАС ЕСТЬ СОТНИ ИНТЕРЕСНЫХ СТАТЕЙ НА КАЖДЫЙ ДЕНЬ

Как понять, что звонят мошенники

В течение дня на ваш телефон могут поступать звонки с неизвестных номеров. Если раньше могла быть хоть какая-то надежда на то, что вам пытается кто-то дозвониться по важному делу, по работе, то теперь можно со стопроцентной уверенностью говорить о том, что это спам-звонки: либо реклама, либо очередной сотрудник банка, либо просто прозвон.

От звонков с неизвестных номеров в наше время просто не скрыться

В народе так называют подготовку клиентской базы номеров: программа обзванивает людей, и если они берут трубку, то контакт остается в списках. После этого вас будут доставать разными предложениями о покупке матрасов, недвижимости и прочих вещей, которые вам не особо нужны. Лично я пользуюсь определителем номера от Яндекса, но если он не распознает номер, то просто ищу его в Интернете.

Помимо этого, спам-номера еще и присылают сообщения под видом рекламной рассылки. Понять, что надежно, а что вредно — почти невозможно, поэтому лучше всего вообще не трогать никаких ссылок во избежание потери данных и других угроз.

Секретные функции Shazam на Android, о которых вы могли не знать

Как заблокировать сообщения на Андроид

Заблокировать спам на телефоне можно несколькими способами. Например, с помощью приложения Сообщения — встроенного мессенджера в Android, который есть на всех смартфонах. Несмотря на полезные фишки вроде напоминаний, мы покажем как это делается на примере Google Messages.

Защита от спама в Android работает довольно неплохо

• Откройте Сообщения на Андроид.
• Выберите нужный диалог.
• Нажмите три точки в правом верхнем углу и выберите «Подробнее».
• Затем нажмите «Блокировать и сообщать о спаме», выберите, нужно ли сообщать о спаме.

Худшие смартфоны Xiaomi 2022 года, купив которые вы будете страдать

В идеале после этого вы не будете получать сообщения с этого номера, но если речь именно о нежелательной рассылке, то мошенники сделают этого с другого номера. Вы можете сделать это следующим способом.

На Андроид можно не только заблокировать номер, но еще и отправить информацию, что он является мошенническим

• Откройте Google Messages и нажмите три точки справа вверху.
• Нажмите «Защита от спама».
• Затем передвиньте ползунок в активное положение.

Так вы будете лучше защищены от спама: система будет фильтровать сообщения и предупреждать вас о них еще до того, как они попадут в почтовый ящик.

Что делать, если в смартфоне не хватает оперативной памяти

Блокировка звонков на Android

Вы также можете заблокировать определенные звонки на Android, используя приложение Телефон в качестве основного. Можно заблокировать как все подозрительные звонки с неизвестных номеров, так и некоторые по отдельности. Давайте посмотрим, как это можно сделать.

Можно включить блокировку всех неизвестных номеров сразу

• Откройте приложение Телефон.
• Нажмите три точки в правом верхнем углу и выберите Настройки.
• Выберите «Определитель номера и спам».
• Включите «Фильтровать спам-вызовы».

Зачем в смартфоне нужны предустановленные приложения и почему их так много

Так система будет блокировать вызовы автоматически, однако может быть слишком чувствительной и активной — в итоге блокируются все номера без разбору. Если для вас это нормально, то можете оставить. Но если боитесь пропустить важный звонок, например, из доставки, то сделайте следующее.

Встроенная утилита блокирует неизвестные номера

• Откройте приложение Телефон.
• Выберите подозрительный номер, который хотите заблокировать, и удерживайте его.
• Во всплывающем меню нажмите «Заблокировать» и подтвердите выбор.

Безусловно, для блокировки спам-звонков еще есть отдельные приложения, но практика показывает, что даже в платной версии они не способны работать точно. Иногда даже хуже, чем встроенный блокировщик спам-звонков. На мой взгляд, лучше использовать определитель номера от Яндекса или других компаний или же прибегнуть к помощи анти-спама от оператора: да, он платный, но ради интереса я попробовал такой от Tele2.

ЗАДАВАЙТЕ СВОИ ВОПРОСЫ В НАШЕМ ТЕЛЕГРАМ-ЧАТЕ

Он отлично срабатывает и практически не пропускает вредоносную рассылку с рекламой. Опять же, у таких услуг есть и свои минусы: в частности, в бан частенько попадают важные сообщения и звонки. Не так давно обнаружил, что ежемесячная рассылка Сбера об уплате коммунальных услуг каким-то образом была заблокирована, поэтому от анти-спама я отказался, чтобы ничего не пропускать.

А как вы боретесь со спамом? Помогают ли сторонние приложения?

Что значит «В спам и заблокировать» в Ватсапе: какие сообщения туда попадают

Аудитория мессенджера WhatsApp – 2  миллиарда человек. Как и на любой популярной интернет-платформе, в приложении появились недобросовестные пользователи, которые рассылают спам, вредоносные программы и крадут чужие личные данные. Защита от нежелательной корреспонденции – блокировка подозрительных абонентов. Запретить рассылки можно в настройках мессенджера. Если не знаете, что значит «В спам и заблокировать» в Ватсапе, читайте эту статью. Из нее вы узнаете, как управлять списком чатов и ограничивать прием сообщений из неблагонадежных источников.

Содержание

1. Общие понятия спама и блокировки в Ватсап
2. Кнопка «Спам»
3. Кнопка «Заблокировать»
4. Основные отличия
5. Как восстановить переписку
6. При блокировке
7. Из спама

Общие понятия спама и блокировки в Ватсап

При регистрации в WhatsApp пользователь должен принять условия пользования приложением. В мессенджере запрещено распространять спам, угрозы, непристойные и незаконные материалы, оскорбления по расовому и этническому признаку.

Спамом называют массовые рассылки сообщений без согласия получателей. Обычно массовая рассылка происходит в автоматическом режиме под управлением программы-робота. Сообщения отправляются на случайно выбранные номера. В посланиях могут содержаться просьбы о материальной помощи, реклама, вредоносные ссылки. Спам засоряет память телефона, мешает чтению важной корреспонденции. После перехода по хакерской ссылке человек может лишиться денег или конфиденциальных личных данных.

В целях борьбы со спамом разработчики добавили в WhatsApp функцию блокировки: пользователи могут запретить прием любых подозрительных сообщений. Ограничения вступают в силу после нажатия кнопки «Спам» («Пожаловаться») или «Заблокировать».

Спам-сообщения в WhatsApp

Кнопка «Спам»

До 2020 года в WhatsApp были кнопки «Спам», «В спам и заблокировать». В новых версиях мессенджера их заменили на кнопки «Пожаловаться», «Пожаловаться на контакт». Если открыть чат с массовой рассылкой и выбрать одну из перечисленных команд, произойдет несколько действий:

• сообщения спамера автоматически удалятся из вкладки «Чаты»;
• прием новых сообщений от выбранного абонента будет заблокирован;
• сведения о нарушителе правил будут отправлены в техподдержку приложения.

Чтобы заблокировать пользователя и отправить жалобу в техническую поддержку:

• Откройте мессенджер WhatsApp, перейдите во вкладку «Чаты».
• Откройте чат с абонентом, которого хотите заблокировать.
• Нажмите на номер или ник абонента рядом с фото в верхней части страницы.
• На следующей странице кликните по кнопке «Пожаловаться на контакт».

Если вы еще не успели ответить на смс с неизвестного номера, возможен второй вариант:

• Откройте WhatsApp, затем откройте вкладку «Чаты».
• Разверните чат с абонентом, которого нужно заблокировать.
• Пролистайте все сообщения пользователя.
• Под перепиской вы увидите несколько кнопок, нажмите «Пожаловаться».

После получения жадобы сотрудники техподдержки проверят подозрительный аккаунт. Если будут выявлены грубые нарушения правил, профиль удалят. Многие интересуются: «Что будет, если в Ватсапе заблокировать контакт и отправить в спам случайно?». Решение об удалении профиля принимают после оценки следующих параметров:

• количество смс, отправленных с аккаунта за 1 минуту;
• сумма символов в одном послании;
• объем медиафайлов, прикрепленных к сообщению.

Если абонент не занимался массовыми рассылками, его профиль после проверки не удалят, но из игнора тоже не уберут. Снять ограничения на прием сообщений от него может только пользователь, который их наложил.

Как пожаловаться на спамера в WhatsApp

Кнопка «Заблокировать»

Под командой «Спам» («Пожаловаться») в Ватсап всегда находится кнопка «Заблокировать».

При нажатии на нее:

• останавливается прием сообщений и звонков от выбранного абонента;
• все принятые ранее сообщения остаются доступными во вкладке «Чаты».

Последовательность действий при блокировке контактов:

• Из главного меню WhatsApp перейдите во вкладку «Чаты».
• Кликните по имени или номеру абонента, которого хотите заблокировать.
• Во вкладке с чатом снова нажмите на имя или номер абонента.
• На следующей странице нажмите кнопку «Заблокировать».

Если сообщение поступило с неизвестного номера впервые, есть второй вариант добавления в черный список:

• С главной страницы WhatsApp перейдите во вкладку «Чаты».
• Кликните по номеру, который требуется заблокировать.
• Во вкладке с чатом пролистайте все сообщения пользователя.
• Под сообщениями кликните по кнопке «Заблокировать».

Если хотите удалить переписку с заблокированным абонентом, во вкладке «Чаты» нажмите на номер спамера и удерживайте палец несколько секунд. Появится новое меню, в котором нужно кликнуть по иконке с мусорным баком.

Основные отличия

Новые пользователи Ватсап задаются вопросом: «Какой способ блокировки нежелательных смс лучше выбрать?». При нажатии кнопки «В спам и заблокировать» («Пожаловаться») техподдержка приложения всегда получает автоматическое сообщение о нарушении правил. После проверки профиль нарушителя могут удалить. При выборе других кнопок техподдержка сообщения не получает. Это и есть ответ на вопрос, чем отличается «Заблокировать» от «В спам и заблокировать».

Заметив, что кто-то нарушает правила сервиса, кликайте на кнопку «Спам» или «Пожаловаться». Жалобы помогают сотрудникам Ватсап своевременно выявлять и обезвреживать профили с автоматическими рассылками.

Кнопку «Заблокировать» используйте, чтобы ограничить общение с неприятным собеседником (например, бывшим другом или навязчивым поклонником). Заблокированный абонент сможет пользоваться мессенджером, но вас он больше не потревожит.

Блокировка пользователя в WhatsApp

Как восстановить переписку

Иногда со спамом случайно удаляют важные сообщения. Если хотите восстановить переписку, учитывайте, что в WhatsApp есть два способа хранения информации:

• создание локальных копий;
• создание резервных копий.

Если смартфон подключен к интернету, локальные копии чатов создаются каждый день автоматически. Архив сообщений формируется в начале суток и хранится в памяти телефона 7 дней. По прошествии недели локальная копия будет удалена без возможности восстановления.

Параметры резервного копирования владелец профиля Ватсап должен настроить вручную. Резервные копии хранятся в облачном сервисе. На смартфонах с ОС Android для хранения используется Google Диск. На устройствах с ОС iOS файлы загружаются в сервис iCloud.

Чтобы настроить резервное копирование:

• Откройте мессенджер Ватсап.
• Кликните по значку «три точки» (для телефонов на платформе Андроид).
• Перейдите во вкладку «Настройки».
• Перейдите во вкладку «Чаты», затем во вкладку «Резервная копия чатов».
• На новой странице заполните пустые строки, выберите параметры копирования.
• Если нужно сохранить переписку прямо сейчас, нажмите на кнопку «Резервное копирование» («Создать копию»).

Срок хранения файлов в Google Диск пользователь выбирает самостоятельно. Доступный диапазон – от 1 дня до 100 лет. В сервисе iCloud ограничения по срокам хранения отсутствуют. В следующих частях статьи описано, как вернуть переписку из хранилища.

При блокировке

При блокировке абонента переписка с ним остается во вкладке «Чаты». Если хотите продолжить общение, пользователя нужно разблокировать. Для этого:

• С главной страницы WhatsApp перейдите во вкладку «Чаты».
• Выберите чат с нужным человеком.
• Пролистайте переписку до последнего сообщения.
• Под сообщениями кликните по строке «Нажмите, чтобы разблокировать».
• После появления всплывающего окна снова выберите «Разблокировать».

Если пользователь удалил чат, перед разблокировкой контакта нужно восстановить резервную копию. Последовательность восстановления описана ниже.

Снятие блокировки в WhatsApp

Из спама

В меню WhatsApp нет кнопки для загрузки резервных копий. Переписку, которая была помечена как спам и удалена, можно восстановить только в момент переустановки приложения. Последовательность восстановления:

• Чтобы удалить приложение, кликните по ярлыку WhatsApp и удерживайте палец несколько секунд.
• После появления всплывающего меню выберите кнопку «Удалить приложение».
• Загрузите новую версию Ватсап из фирменного магазина приложений или из списка программ на нашем сайте.
• После окончания загрузки и установки откройте мессенджер, затем пройдите регистрацию, используя прежний номер телефона.
• Когда приложение предложит восстановить резервную копию, кликните по кнопке «Далее».
• На следующей странице выберите резервную копию и нажмите кнопку «Восстановить».
• Завершите процедуру создания профиля, следуя инструкциям на дисплее смартфона.

Если режим резервного копирования был отключен, приложение предложит восстановить локальную копию. Если с момента создания последней локальной копии прошло больше 7 дней, восстановить переписку из спама не получится.

Инструменты и ресурсы для блокировки вызовов

Доступность блокировки вызовов для потребителей

• Отчет FCC: 29 июня 2021 г.
• Отчет FCC: 25 июня 2020 г.

Руководство для потребителей

Получите советы по предотвращению нежелательных звонков и текстовых сообщений, а также информацию о правилах FCC в отношении автоматических звонков, текстовых сообщений, спуфинга вызовов, политических звонков и текстовых сообщений, а также о Национальном реестре запрета звонков.

Блокировка вызовов — это инструмент, используемый телефонными компаниями для предотвращения поступления незаконных и нежелательных вызовов на ваш телефон. Второй ежегодный отчет FCC, опубликованный в июне 2021 года, показал, что многие поставщики голосовых услуг и сторонние аналитические компании улучшают свои услуги по блокировке и маркировке вызовов и используют новые данные для более эффективного обнаружения автоматических вызовов. Ежегодно блокируются миллиарды нежелательных звонков американским потребителям.

Телефонные компании иногда заранее блокируют вызовы, связанные с подозрительными шаблонами вызовов для своих клиентов. Многие телефонные компании также позволяют своим клиентам блокировать дополнительные нежелательные звонки, регистрируясь в службе или устанавливая приложение. Потребители также могут настроить определенные параметры на своем телефоне, зарегистрироваться в сторонней службе или загрузить стороннее приложение для блокировки предполагаемых нежелательных вызовов.

В зависимости от поставщика услуг заблокированный вызов может быть направлен прямо на вашу голосовую почту, вы можете услышать одиночный звонок и получить информацию об идентификаторе вызывающего абонента из заблокированного вызова или вы можете вообще не получать уведомления.

Многие телефонные компании пользуются правилами FCC, которые позволяют потребителям автоматически регистрироваться в службах блокировки вызовов, но вы можете отказаться, если беспокоитесь о пропущенных разыскиваемых вызовах. Ряд компаний также предлагают маркировку звонков, чтобы помочь потребителям определить, на какие звонки они хотят ответить. Службы маркировки отображают категории для потенциально нежелательных или незаконных вызовов, таких как «спам» или «вероятность мошенничества», на дисплее идентификатора вызывающего абонента.

Ресурсы блокировки и маркировки

Ресурсы по блокировке и маркировке вызовов

Обратитесь в телефонную компанию, чтобы узнать больше о решениях по блокировке и маркировке, которые могут быть доступны для защиты от нежелательных и незаконных вызовов. Также могут быть приложения, которые вы можете загрузить для своего мобильного устройства — бесплатно или за небольшую плату — для блокировки или маркировки потенциальных спам-звонков. В дополнение к службам блокировки и маркировки вызовов вам также следует узнать у производителя вашего беспроводного устройства о встроенных функциях, которые вы можете использовать для блокировки нежелательных вызовов с определенных номеров с помощью настроек вашего мобильного телефона.

Перечисленные ниже ресурсы* содержат информацию о многих средствах блокировки и маркировки вызовов, доступных в настоящее время для потребителей.

Беспроводная/мобильная связь

• AT&T: Услуги мобильной безопасности и защиты вызовов.
• Google Project Fi: параметры блокировки вызовов для беспроводной службы Project Fi.
• Sprint: параметры блокировки вызовов с помощью My Sprint.
• T-Mobile: параметры защиты звонков для выявления или блокировки потенциальных мошенников.
• Сотовая связь США: автоматическая идентификация сетевых вызовов, маркировка и блокировка параметров приложения.
• Verizon: Часто задаваемые вопросы о фильтре вызовов для фильтрации и блокировки нежелательных вызовов.

Стационарный/проводной/VoIP

• AT&T: Информация об услуге Digital Phone Call Protect, блокировке вызовов и других функциях.
• CenturyLink: советы и инструменты для клиентов по блокировке нежелательных вызовов.
• Comcast: параметры блокировки вызовов для абонентов XFINITY Voice.
• Frontier Communications: Потребительские варианты инструментов и услуг блокировки вызовов.
• Spectrum: Руководство по использованию службы Nomorobo для блокировки абонентов-роботов.
• Verizon: Варианты для клиентов, позволяющие остановить нежелательные звонки на домашние номера.

Сторонние аналитические ресурсы

• First Orion: инструменты и услуги для мобильных клиентов и предприятий.
• Hiya: инструменты и услуги для мобильных телефонов; Hiya Connect для бизнеса.
• Nomorobo: Инструменты и услуги для стационарных и мобильных телефонов VoIP.
• TNS Call Guardian: решения для аналитики звонков для бизнеса.
• YouMail: инструменты и услуги для частных лиц и предприятий.

Решения для беспроводных устройств

• Apple iPhone имеют дополнительную функцию фильтрации и блокировки вызовов «Отключить неизвестных абонентов».
Телефоны Google Pixel
• имеют функцию фильтрации и блокировки вызовов «Экран вызовов»; Google предлагает несколько бесплатных приложений для блокировки вызовов для телефонов Android; а пользователи Google Voice могут использовать инструмент управления вызовами для блокировки нежелательных вызовов.
• Samsung сотрудничает с Hiya, чтобы предложить решение для блокировки вызовов под названием Smart Call для маркировки потенциально нежелательных вызовов.

Потребительские ресурсы и информация Торговой ассоциации

• CTIA: Потребительские ресурсы для остановки автоматических звонков.
• US Telecom: информация для потребителей о незаконных роботизированных звонках.

* Перечисленные ресурсы предоставлены в ознакомительных целях. FCC не поддерживает какие-либо перечисленные продукты или услуги и не несет ответственности за содержание, точность, полноту или своевременность веб-сайтов, не принадлежащих FCC.

Советы, как избежать блокировки законных вызовов

Как компании могут избежать блокирования законных вызовов

Телефонные компании или их партнерские поставщики услуг ищут подозрительные модели вызовов в своих постоянных усилиях по упреждающей блокировке нежелательных и незаконных вызовов. Ложноположительная блокировка может произойти, если законная компания или другая организация совершает звонки, используя шаблон, аналогичный тем, которые связаны с нежелательными — и часто незаконными — роботизированными звонками.

Вот несколько советов, как избежать блокировки:

• Всегда используйте действительный исходящий номер.
• Никогда не отображать недопустимый номер в идентификаторе вызывающего абонента.
• Никогда не подставляйте телефонный номер в идентификатор вызывающего абонента, на который вы не подписаны.
• Не используйте исходящие номера из списка «Не создавать».
• Ограничьте количество звонков в минуту, особенно в нерабочее время.
• Ограничьте количество повторных звонков в течение короткого промежутка времени.

Вам также следует периодически проверять у телефонных компаний и сторонних аналитических компаний жалобы потребителей на номера, которые вы используете для совершения звонков.

При отправке сообщений указывайте постоянный номер для обратного вызова и рассмотрите возможность включения дополнительной контактной информации, которую получатели могут использовать для сообщения о проблемах.

Вы также можете использовать разные исходящие номера для разных целей. Например, обратные вызовы службы поддержки с меньшей вероятностью будут заблокированы на основании жалоб, если они сделаны с использованием отдельного номера, а не общего с исходящими звонками по телемаркетингу, которые могут вызывать жалобы.

Кроме того, обязательно зарегистрируйте действительные номера, которые вы планируете использовать для исходящих вызовов, в организациях, перечисленных ниже, а не только в телефонной компании, предоставляющей ваши услуги.

• AT&T : позвоните по телефону 800-337-5373, отправьте электронное письмо по адресу [email protected] или свяжитесь с Hiya через веб-сайт hiyahelp.zendesk.com/hc/en-us/requests/new. Вызывающие стороны также могут оставить отзыв на странице att.com/reviewmycalllabel, которая ведет на портал Hiya.
• CenturyLink: Электронная почта [email protected] или свяжитесь с Nomorobo по адресу nomorobo.com/contact и выберите «Сообщить о номере».
• First Orion : свяжитесь через веб-сайт calltransparency.com.
• Frontier : Электронная почта [email protected] или свяжитесь с Nomorobo.
• Hiya: Свяжитесь через веб-сайт hiyahelp.zendesk.com/hc/en-us/requests/new. Hiya предоставляет услугу регистрации законных предприятий через connect.hiya.com.
• Nomorobo: Свяжитесь через веб-сайт nomorobo.com/contact и выберите «Сообщить о номере». Nomorobo имеет функцию белого списка, в который абоненты могут добавлять номера, чтобы предотвратить ошибочную блокировку.
• Sprint: Позвоните по телефону 888-211-4727 или свяжитесь с TNS по адресу reportarobocall.com/trf.
• T-Mobile: Свяжитесь с нами через feedback.fosrvt.com или через First Orion по адресу calltransparency.com.
• TNS: TNS предоставляет портал на своем веб-сайте для выявления неточностей через свой веб-сайт обратной связи robocall.com/trf и позволяет компаниям подписываться на оповещения, чтобы информировать их, когда номер классифицируется как спамер, спуфер, мошенник или мошенник.
• Сотовые телефоны США: Позвоните по телефону 888-944-9400 или свяжитесь через веб-сайт по адресу uscellular.com/support/robocall/index.html.
• Verizon: Связаться через веб-сайт voicespamfeedback.com.
• Windstream: Позвоните по телефону 800-347-1991 или свяжитесь по электронной почте на веб-сайте: windstream. com/Support/Phone/Troubleshooting-repair.

Некоторые из вышеперечисленных компаний также предлагают маркировку звонков, чтобы помочь потребителям решить, на какие звонки они хотят ответить. Эти компании могут ответить на любые ваши вопросы о том, как помечаются ваши звонки.

Знать правила

Прежде всего, прежде чем звонить, убедитесь, что у вас есть согласие человека, которому вы звоните. Правила FCC требуют, чтобы звонящий получил письменное согласие — на бумаге или с помощью электронных средств, таких как форма на веб-сайте или нажатие клавиши телефона, — перед совершением предварительно записанного телемаркетингового звонка на стационарный телефонный номер или перед автоматическим или предварительно записанным телемаркетинговым звонком на беспроводной телефон. число. Правила FCC также требуют, чтобы вызывающие абоненты получали устное или письменное согласие, прежде чем совершать автоматические или предварительно записанные звонки или текстовые сообщения без телемаркетинга на номера беспроводной сети. Есть исключения из этих правил, например, для чрезвычайных ситуаций, связанных с опасностью для жизни или безопасности.

В соответствии с правилами Федеральной комиссии связи (FCC) операторы телемаркетинга, звонящие вам домой, должны сообщить свое имя, а также имя, номер телефона и адрес, по которому можно связаться с их работодателем или подрядчиком. Телефонные звонки запрещены до 8:00 и после 21:00.

Телепродавцы больше не могут совершать телефонные звонки с помощью роботов на проводные домашние телефоны, основываясь исключительно на «установленных деловых отношениях», которые могли быть установлены, когда потребитель что-то покупал или связывался с бизнесом, чтобы задать вопросы. Предварительное явно выраженное согласие, как описано выше, необходимо, даже если продавец телемаркетинга имеет установленные деловые отношения с вызываемой стороной.

Убедитесь, что вы соблюдаете положения «Не звонить» Правил телемаркетинговых продаж. (Дополнительную информацию см. в разделе «Вопросы и ответы о запрете звонков» Федеральной торговой комиссии. )

Узнайте больше о нежелательных звонках и текстовых сообщениях, включая дополнительную информацию о правилах Федеральной комиссии связи для автоматических звонков, на странице fcc.gov/robocalls.

Узнайте, что разрешает FCC

В соответствии с правилами FCC поставщики голосовых услуг могут блокировать следующие вызовы без согласия потребителя:

• Звонки с неназначенных, нераспределенных или недействительных номеров.
• Звонки с номеров из списка «Не исходить».

Поставщик услуг голосовой связи может также блокировать вызовы, которые он считает нежелательными, на основе разумной аналитики, но поставщик услуг связи должен разрешить своим клиентам отказаться от такого типа блокировки.

Версия для печати

Инструменты и ресурсы для блокировки вызовов (pdf)

 

 

Борьба с поддельными роботизированными вызовами с помощью аутентификации по идентификатору вызывающего абонента

Как аутентификация по идентификатору вызывающего абонента поможет потребителям?

Технология аутентификации по идентификатору вызывающего абонента позволяет абонентам быть уверенными в том, что вызывающие абоненты являются теми, за кого они себя выдают, что снижает эффективность мошеннических поддельных вызовов. Эта технология имеет решающее значение для защиты американцев от мошенничества с использованием поддельных автоматических звонков, поскольку она подрывает способность звонящих незаконно подделывать идентификатор вызывающего абонента, который мошенники используют, чтобы заставить американцев отвечать на звонки, когда они не должны. Технология аутентификации по идентификатору вызывающего абонента также позволяет потребителям и правоохранительным органам с большей легкостью определять источник незаконных автоматических звонков и снижать их частоту и влияние.

Структура STIR/SHAKEN, стандартная для отрасли технология аутентификации идентификатора вызывающего абонента, представляет собой набор технических стандартов и протоколов, позволяющих выполнять аутентификацию и проверку информации идентификатора вызывающего абонента для вызовов, передаваемых по сетям Интернет-протокола (IP). По мере того, как внедрение будет продолжаться, американцы будут больше уверены в том, что информация об идентификаторе вызывающего абонента, которую они получают, является точной, и позволит поставщикам голосовых услуг предоставлять полезную информацию своим потребителям о том, на какие звонки следует отвечать.

Что означает ПЕРЕМЕШИВАНИЕ/ВЗМУШИВАНИЕ?

STIR/SHAKEN представляет собой набор взаимосвязанных стандартов. STIR/SHAKEN — это аббревиатуры для стандартов «Пересмотренная защищенная телефонная идентификация» (STIR) и «Обработка подтвержденной информации на основе подписи с использованием toKEN» (SHAKEN). Это означает, что вызовы, проходящие через взаимосвязанные телефонные сети, могут иметь свой идентификатор вызывающего абонента, «подписанный» исходящими операторами связи как законный и подтвержденный другими операторами связи, прежде чем они достигнут потребителей. STIR/SHAKEN выполняет цифровую проверку передачи телефонных вызовов, проходящих через сложную паутину сетей, позволяя телефонной компании потребителя, принимающего вызов, убедиться, что вызов действительно поступил с номера, отображаемого в идентификаторе вызывающего абонента.

Что делает FCC?

Правила FCC требуют, чтобы большинство провайдеров внедрили и использовали STIR/SHAKEN в сегментах интернет-протокола (IP) своих сетей, чтобы американцы могли извлечь выгоду из этой важной технологии и снова начать доверять своим телефонным звонкам. Небольшие поставщики услуг на базе объектов должны внедрить STIR/SHAKEN к 30 июня 2023 года, но даже эти поставщики должны внедрить программу смягчения последствий для защиты своих клиентов от незаконных роботизированных вызовов. Провайдеры шлюзов — точки входа для иностранных вызовов в Соединенные Штаты — также должны применять STIR/SHAKEN к звонкам, исходящим из-за рубежа, до 30 июня 2023 г.

Федеральная комиссия связи требует, чтобы все провайдеры удостоверяли в базе данных защиты от автоматических вызовов, что они полностью внедрили STIR/SHAKEN или внедрили программу защиты от автоматических вызовов, чтобы гарантировать, что они не инициируют незаконные автоматические вызовы. Все провайдеры обязаны предоставлять в эту общедоступную базу данных контактную информацию персонала своей компании, отвечающего за вопросы, связанные с устранением последствий автоматизированных вызовов. И те провайдеры, которые удостоверяют внедрение ими программы смягчения последствий автоматических вызовов, должны включать описания разумных шагов, которые они предпринимают, чтобы избежать возникновения нелегального трафика автоматических вызовов. Наконец, поскольку структура STIR/SHAKEN работает только в IP-сетях, правила Комиссии также требуют, чтобы провайдеры, использующие более старые формы сетевых технологий, либо модернизировали свои сети до IP, либо активно работали над разработкой решения для аутентификации по идентификатору вызывающего абонента, которое работает на не-IP. сети.

• Федеральная комиссия связи США принимает меры по прекращению мошенничества с международными роботами (19 мая 2022 г.)
• WCB проводит повторную оценку расширений STIR/SHAKEN в соответствии с законом TRACED (16 декабря 2021 г.)
• FCC поднимает дату начала STIR/SHAKEN малого провайдера для борьбы с роботизированными вызовами (9 декабря 2021 г.)
• FCC предлагает правила для предотвращения въезда в США незаконных роботизированных звонков (30 сентября 2021 г.)
• FCC устанавливает процесс обжалования отзыва токена STIR/SHAKEN (5 августа 2021 г.)
• STIR/SHAKEN Широко внедрено с сегодняшнего дня (30 июня 2021 г. )
• FCC предлагает новую дату STIR/SHAKEN для возможных координаторов Robocall (20 мая 2021 г.)
• Открытие базы данных защиты от робоказов; Инструкции по подаче и сроки подачи (20 апреля 2021 г.)
• FCC отклоняет петиции STIR/SHAKEN о продлении аутентификации идентификатора вызывающего абонента (30 марта 2021 г.)
• FCC принимает якорь доверия для аутентификации вызовов, второе дополнительное уведомление (13 января 2021 г.)
• Отчет Конгрессу о процессе внедрения аутентификации по идентификатору вызывающего абонента (29 декабря 2020 г.)
• Семь поставщиков услуг голосовой связи имеют право на освобождение от действия закона о перемешивании/встряхивании (23 декабря 2020 г.)
• FCC выдает передовые методы аутентификации по идентификатору вызывающего абонента (22 декабря 2020 г.)
• Запрос на продление срока STIR/SHAKEN и подача петиции (4 декабря 2020 г. )
• FCC принимает новые правила для борьбы с поддельными роботизированными вызовами (29 сентября 2020 г.)
• FCC поручает STIR/SHAKEN бороться с поддельными роботизированными вызовами (31 марта 2020 г.)

Прочие материалы

• Руководство по проверке подлинности идентификатора вызывающего абонента (21 июня 2021 г.)
• Структура управления аутентификацией идентификатора вызывающего абонента STIR/SHAKEN пересмотрена для расширения участия (18 ноября 2020 г.)
• Североамериканский совет по нумерации: якорь доверия аутентификации вызовов: отчет о передовом опыте (24 сентября 2020 г.)
  • Приложение: Передовые методы реализации инфраструктур аутентификации вызовов
• FCC принимает процедуру регистрации консорциума и выпускает дополнительное уведомление (27 марта 2020 г.)
• FCC включает условный мандат STIR/SHAKEN в предлагаемые правила (6 июня 2019 г.