Разное

Что нужно использовать для блокирования спама: Как бороться со Спамом? Какие существуют методы блокировки Спам рекламы?

19.01.1982

Содержание

Как бороться со Спамом? Какие существуют методы блокировки Спам рекламы?

Содержание курса Показать темы Скрыть темы

МОДУЛЬ 3. ПОВЫШЕНИЕ ЗАЩИЩЕННОСТИ ПРИ ОБЩЕНИИ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ

  • 3.1. Правила безопасного общения в социальных сетях
  • 3.2. Всей ли информации стоит верить в сети Интернет?
  • 3.3. Как не подвергнуться обману (мошенничеству) в сети Интернет?
  • 3.4. Как распознать сайт-подделку?
  • 3.5. Как бороться со Спамом? Какие существуют методы блокировки Спам рекламы?
  • 3.6. Поведение в сети Интернет при использовании онлайн-игр
  • 3.7. Как не стать жертвой киберпреступлений экстремистского характера?
  • ✎ Вопросы тестирования к модулю 3

Пред След

Пред Пред Содержание (1) След След

Современная спам-рассылка распространяется в сотнях тысяч экземпляров всего за несколько десятков минут. Чаще всего спам идет через зараженные вредоносными программами пользовательские компьютеры — зомби-сети.

Проблемы с рекламными рассылками (спамом) у частного пользователя начинаются в тот момент, когда его email-адрес попадает в базу данных к спамерам.

Например, Вы получили письмо. В тексте письма есть неуместные знаки препинания, похожие на опечатки: лишние пробелы или обилие заглавных букв (пример — Dear Arsen!!! we CONGR.ATULATE you !!).

Сразу можем определить, что это спам. Таким образом спамеры стараются избежать почтовых фильтров, отсеивающих слова и фразы, характерные для спам-сообщений.

Откуда спамеры узнают ваш адрес?

Проблемы с рекламными рассылками (спамом) начинаются в тот момент, когда email-адрес пользователя попадает в базу данных к спамерам. Например, некоторые интернет-магазины, конференции, форумы и т. п. требуют регистрации с указанием работающей электронной почты. Иногда переданные таким образом адреса попадают к спамерам.

А также спамеры определяют веб-адреса следующими способами:

  1. 1) сканируя веб-сайты;
  2. 2) сканируя доски объявлений, форумы, чаты, Usenet News и так далее;
  3. 3) подбирая «легкие» адреса ([email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected]) по словарю имен и частых слов;
  4. 4) подбирая «короткие» адреса ([email protected], [email protected], [email protected], [email protected]) простым перебором.

Исходя из этого, можно порекомендовать следующие меры:

Заведите себе два адреса — частный, для переписки (приватный и малоизвестный, который вы никогда не публикуете в общедоступных источниках), и публичный — для публичной деятельности (форумов, чатов и так далее).

  1. 1) Адрес для переписки никогда не должен публиковаться в открытом доступе.
  2. 2) Адрес для переписки не должен быть легким в запоминании или «красивым». Ваше имя или красивое слово — не подходят.
  3. 3) Если нужно сообщить свой приватный адрес (в конференции, на сайте) — делайте это способом, непригодным для автоматического прочтения сборщиком адресов. «student-DOT-собака-mail-точка-ру» — хороший способ. Если речь идет о публикации на сайте, можно опубликовать адрес в виде картинки.
  4. 4) Адрес для публикации нужно заранее считать временным. Не стоит его жалеть — вы всегда можете завести новый. Как правило, спам начинает приходить на него через несколько дней после публикации. Поскольку этот адрес могут использовать не только спамеры (туда будет приходить и нормальная почта), стоит его периодически просматривать. Вы можете читать почту, приходящую на него, раз в неделю или раз в месяц.

Правила безопасного общения в социальных сетях

  • Не переходите необдуманно по ссылкам, содержащимся в спам-рассылках. Удостоверьтесь в правильности ссылки, прежде чем переходить по ней из электронного письма;

  • Не заполняйте полученные по электронной почте формы и анкеты. Личные данные безопасно вводить только на защищенных сайтах;

  • Не размещайте в открытом доступе и не передавайте информацию личного характера.

  • Никогда не отвечайте спамеру. Возможно, ничего плохого не произойдет. Но может случиться и так, что ваш ответ прочитает «робот» и пометит ваш адрес как «живой» — в результате спама будет приходить еще больше.

    Общаясь в социальных сетях, не следует слепо доверять всем, кто захочет установить с вами контакт. Особенно если в разговоре появляются просьбы, связанные с отправкой SMS на какой-либо номер или отправки внезапно пришедших на телефон кодов.

  • Не пытайтесь воспользоваться ссылкой «отписаться», если вы не уверены, что она сработает. Возможно, вас действительно отпишет данный конкретный рассыльщик. Но при этом ваш адрес могут пометить как действующий… и спама станет больше. Узнать, что случится, можно, только попробовав. Но хотите ли вы этого?

Просмотреть видеоролик «Как избавиться от спама на почте или работа с фильтрами»

Давайте рассмотрим разные ситуации из жизни подростков при общении в сети Интернет.


  • Ситуация

  • Как защититься?

Ситуация

Ситуация из жизни Арсена:

Арсену 14 лет, он ходит в музыкальную школу и часто скачивает музыки и видео с бесплатных ресурсов. У него есть аккаунт в трех социальных сетях. В последнее время он стал получать много спама, но важные письма от организаторов концертов, учителей музыкальной школы постоянно уходят в папку «Спам», следовательно, он может удалить и важные для него письма.

Что ему надо сделать, чтобы не получать спам, но при этом вовремя получать важные письма?

Ему надо создать основной электронный ящик для личной и деловой переписки, и другой — для регистрации на различных ресурсах. Основной электронный ящик никогда не следует использовать для регистрации аккаунтов и указывать в Интернете.

Также, чтобы важные письма не уходили в спам, необходимо создать фильтр в настройках почты для адреса этого отправителя — тогда письма от него всегда будут попадать во «Входящие».

Выполнение указанных правил помогут максимально отдалить этот момент.

Как отключить спам на телефоне и заблокировать его

Спам — это тип нежелательного звонка, который возникает, когда человек или компания звонит очень большому количеству людей одновременно. Часто эти звонки идентифицируются и маркируются меткой риска спама.

Содержание

  • Спам-звонок на телефон — что это
  • Что делать с СМС-рассылкой и звонками
  • Как заблокировать пуш-уведомления
  • Как защитить телефон от спама с помощью услуг операторов
  • Как разговаривать со спамерами
  • Частые вопросы

Спам-звонок на телефон — что это

Большинство людей сталкиваются с десятками раздражающих и нежелательных спам-звонков, которые прерывают их день.

Спам-звонки похожи на спам по электронной почте в том смысле, что они являются формой нежелательного общения. Спам-звонки и текстовые сообщения распространяются массово и в большинстве случаев нежелательные, что означает, что они происходят без предварительного запроса. Примерами могут служить маркетологи, которые являются живыми агентами и надеются продать законные (хотя и нежелательные) услуги. Другим вариантом спам-звонков являются робозвонки, которые предоставляют предварительно записанное голосовое заявление с той же целью совершения продажи. Но, как и спам по электронной почте, робозвонки являются незаконными без предварительного согласия.

Другими словами, спам-звонок может исходить от маркетолога, продающего реальный продукт или услугу, или от кого-то, чей продукт или услуга являются незаконными.

Наиболее распространенными cпам-звонками являются «немые» вызовы. Эти звонки отключаются через несколько секунд или сразу после получения вызова. Их цель — выманить у людей их личную информацию (обычно финансовую, допустим, банковские карты или счета) или перевести деньги на чужой счет. Для этого они используют заранее полученную информацию и специальные технологии. Это связано с тем, что мошенники постоянно меняют свои темы и методы в ответ на текущие события и новости, чтобы снизить подозрительность своих жертв.

К спам звонкам относятся звонки с социальными опросами. Однако такие звонки не всегда совершаются в корыстных целях. Опросы может проводить Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ). Однако это также средство получения информации о пользователях телефонной связи (допустим, об используемом интернет-провайдере, операторах мобильной связи, банках, медицинских учреждениях, получающих услуги, и т.д.). Эта информация может показаться общей, но может быть использована при следующем звонке для повышения уверенности звонящего.

Звонок от близкого, который находится в трудной ситуации – один из самых распространенных спам звонков. Человек, находящийся якобы в трудной или опасной ситуации, просит о быстром переводе средств. Этот сценарий существует уже давно, но он по-прежнему актуален.

Существуют различные способы мошенничества с клиентами банка по телефону. Звонящие выдают себя за сотрудников банка (генерального или службы безопасности), предоставляют достоверную информацию о клиенте и сообщают о подозрительной деятельности, такой как авторизация личных счетов и операций или выдача кредитов через интернет-банкинг.

Использование маскировки номеров и методов маскировки голоса усложняет выявление лиц, совершающих телефонное мошенничество. Поэтому один из самых важных советов — избегать постоянных телефонных звонков и перезванивать на горячую линию или другой официальный номер организации, которую представляет подозреваемый сотрудник.

Помимо телефонного мошенничества, существуют также текстовые сообщения, которые могут содержать ссылки на фишинговые веб-сайты или источники распространения вредоносных программ, вводящие в заблуждение сообщения с просьбой перезвонить на номер мошенника или с требованием вернуть деньги.

Что делать с СМС-рассылкой и звонками

Чтобы удалить номер из смс-рассылки, может понадобиться связаться с компанией, от которой поступило объявление. Зачастую сотрудники компании выполняют просьбу и удаляют номер из списка рассылки. Существует также несколько способов деактивации списка рассылки. В некоторых организациях просто создается личный кабинет, и тогда можно самостоятельно изменить настройки.

Однако могут существовать и другие варианты рассылки спам-сообщений. В этом случае количество пользователей, случайно подключившихся к Интернету, загружается в базу данных организации и затем используется для рассылки различных сообщений и звонков. Именно в таких случаях есть вопросы, требующие решения. При необходимости можно связаться с оператором, но не всегда возможно удалить все нежелательные сообщения.

В случае получения рекламы с определенного номера, можно легко заблокировать ее, внеся этот номер в черный список. Все современные смартфоны оснащены этой функцией.

Внести номер в черный список

Большинство смартфонов и планшетов работают на базе операционной системы Android. Эта операционная система полезна, но многие производители телефонов разработали свои собственные функции. Все они выглядят и функционируют по-разному. Существует два способа занести номер в черный список:

  1. В меню смартфона нажать на «Журнал вызовов».
  2. Поиск звонка.
  3. Нажать на имя нужного абонента и удерживать палец на нем в течение нескольких секунд.
  4. На экране появится меню для выбора.
  5. Когда появится новое окно, выбрать вкладку «сообщить о спаме» и поставить галочку.
  6. Затем снова выбрать «заблокировать», чтобы подтвердить свое намерение.

Второй самый простой способ — занести номер в черный список. Для этого на телефоне нажать на три вертикальные точки в правом верхнем углу вкладки, после чего появится меню. Далее открыть настройки и найти опцию «Блокировать входящие вызовы». Здесь можно быстро отключить входящие звонки и текстовые сообщения от определенных лиц.

Стоит отметить, что люди, которые звонят с заблокированного номера, не поймут, что их номер заблокирован. Другой абонент услышит обычный длинный гудок, свидетельствующий о том, что вызов состоялся.

В зависимости от операционной системы Android процедура добавления номера в черный список может немного отличаться, но основной принцип тот же.

Установить антиспам-приложение

Еще один эффективный способ борьбы со спамом — специальные приложения для смартфонов. Существует ряд приложений для Android, которые могут блокировать надоедливые сообщения. Для их поиска нужно набрать в поисковой строке «блокировщик спама». Затем можно булет просмотреть список приложений и выбрать то, которое соответствует потребностям.

Приложения можно бесплатно загрузить из Play Store. В бесплатных вариантах возможно наличие рекламы.

В этом отношении пользователям iPhone не так повезло. Многие хорошие приложения недоступны в AppStore. В таком случае можно отключить уведомления для определенного контакта, а затем добавить номера всех надоедливых звонков в черный список.

Как заблокировать пуш-уведомления

Эти нежелательные сообщения не относятся к обычным СМС, но они могут появиться на экране смартфона в любое время в сопровождении звукового уведомления. Это связано с определенными веб-сайтами и приложениями, которые используют пользователи. Push-уведомления могут быть очень назойливыми, так как часто содержат рекламу.

Надоедливые оповещения можно очень быстро отключить. Для этого необходимо следовать приведенным ниже инструкциям.

  1. Перейти в Настройки и выбрать вкладку «Приложения».
  2. Перейти на вкладку «Настройки» и выбрать приложение, в котором нужно выключить push-уведомления.
  3. Следующим шагом будет снятие флажка «Включить уведомления».
  4. Сохранить изменения.

Чтобы отключить push-уведомления с веб-сайтов, необходимо зайти в настройки браузера. Итак, на примере Google Chrome можно увидеть, как это делается:

  1. Открыть настройки браузера. Это три вертикальные точки в правом верхнем углу.
  2. Выбрать №Настройки сайта» — «Уведомления».
  3. Проверить список всех веб-сайтов, на которых разрешена отправка уведомлений в браузере.
  4. Затем найти службы, которые не нужны, и отключить их.

Таким образом, получиться легко избавиться от надоедливых уведомлений без необходимости удалять само приложение.

Как защитить телефон от спама с помощью услуг операторов

Осенью 2020 года Министерство цифрового развития России объявило о подготовке проекта поправок к закону о связи, касающихся телефонного спама. Министерство цифрового развития предложило обязать операторов мобильной связи направлять жалобы пользователей на спам в систему блокировки спама, управляемую Роскомнадзором.

До вступления закона в силу операторы должны использовать предоставляемые ими услуги для блокировки нежелательных звонков и сообщений. Между этими операторами существуют существенные различия.

МТС использует платную услугу для блокировки спама. Спамеры, телефонные номера которых находятся в базе данных компании, лишены возможности звонить абонентам:

  • Мегафон использует аналогичную услугу для блокировки надоедливых и подозрительных звонков в рамках бесплатной услуги.
  • Билайн предлагает пользователям платную услугу по определению неизвестных номеров для спама и мошенничества, но не блокирует автоматически надоедливые звонки.
  • Tele2 предлагает пользователям два варианта борьбы с надоедливыми звонками. Запрет вызовов можно настроить отдельно от персонального списка запрета вызовов. Как и в случае со списком блокировки операционной системы смартфона, каждого нового спамера приходится добавлять в список вручную, что очень обременительно.
  • Tele2 также предлагает пользователям приложение «Кто звонит» от Касперского, а МТС разработала специальное приложение совместно с «Лабораторией Касперского», чтобы предоставить еще один эффективный вариант управления спамом.

МТС

МТС предлагает бесплатную услугу по борьбе со спамом. Чтобы воспользоваться этой функцией, нужно выполнить следующие действия:

  1. Переадресация полученных нежелательных SMS без изменения на номер 6333.
  2. В течение 10 минут пользователь получит ответное смс.
  3. После номер будет заблокирован на уровне поставщика услуг.

Кроме того, сами операторы МТС часто рассылают своим абонентам рекламные электронные письма. Чтобы блокировать спам-сообщения, необходимо активировать услугу блокировки контента. Для этого нужно набрать *111*374# и нажать кнопку набора номера.

Билайн

Клиенты компании вынуждены блокировать спам-сообщения в основном от самого оператора. В основном пользовали сталкиваются с приемом различных информационных и развлекательных сообщений. Они могут получать не очень полезную информацию, такую как гороскопы, прогнозы погоды и анекдоты.

Билайн не предоставляет услугу блокировки коммерческой электронной рассылки. Существует служба «черного списка», но она блокирует только звонки. Рекомендуется пользователям «Билайн» использовать приложение для блокировки спама на своем смартфоне.

Мегафон

У абонентов МегаФона есть два варианта блокировки спам-сообщений:

  1. Входящие спам-сообщения перенаправляются непосредственно на адрес 1911. Провайдер автоматически блокирует этот номер для отправителя. Эта услуга предоставляется совершенно бесплатно.
  2. Можно использовать специальную услугу под названием SMS Control. Нужно набрать на смартфоне *903#, нажать кнопку вызова, и на экране смартфона появятся последние 10 телефонных номеров, на которые были получены SMS-сообщения. Нужно выбрать номер телефона, с которого пришло спам-сообщение, и следовать инструкциям на экране, чтобы внести номер в черный список.

МегаФон рассылает случайные электронные письма. При необходимости можно приостановить рассылку.

Теле2

Tele2 предлагает бесплатную услугу антиспама, которая блокирует спам даже лучше, чем МТС. SMS со спам-номеров можно заблокировать, отправив сообщение на номер Теле2.

Многие пользователи обеспокоены SMS-сообщениями с неизвестных номеров. Это связано с тем, что база данных телефонных номеров, предоставленная операторами, перепродается заинтересованным лицам.

Как разговаривать со спамерами

Лучше всего избегать взаимодействия со спамерами. Может быть заманчиво взять трубку и отчитать спамеров. Но если случится ответить на звонок, который кажется подозрительным, нужно немедленно повесить трубку. Нежелательный звонок может в лучшем случае раздражать и, в худшем случае, стоить личной информации или с трудом заработанных денег.

Важно не сообщать личную или корпоративную информацию по телефону. Если номер утверждает, что он от банка, страхового агентства или налоговой, немедленно нужно повесить трубку и позвонить туда по общедоступному номеру. Это необходимо, чтобы убедиться в том, что звонят действительно из банка.

Частые вопросы

Александр

Мастер по ремонту гаджетов

Задать вопрос

Откуда у мошенников мой номер?

Можно самостоятельно узнать больше о номерах телефонов мошенников и спамеров — их легко найти в базе данных телефонов Avito. База данных телефонных номеров находится в открытом доступе. У многих людей есть контакты в социальных сетях, на личных сайтах и форумах. Люди везде указывают свои номера, когда хотят получить дисконтные карты, карты скидок и кэшбэк. Соглашаясь и подписывая договор, пользователь косвенно соглашается с рекламой.

Как проверить номер?

В случае неуверенности и подозрений относительно входящего звонка, существуют сайты, по которым можно проверить номер. Опасные номера быстро добавляются в эти списки, а также собираются комментарии посетителей о подозрительных номерах. Рекомендуется выбрать сайт из списка ниже, позвонить по номеру и ознакомиться с информацией:
– Кто-звонит.рф.
– Cheinomer.ru.
– Ktozvonit.org.

Законны ли спам звонки?

Коммерческое использование номера запрещено. Однако если люди предоставляют свои данные организации или ее партнерам, например, ставят галочку в соглашении на использование персональных данных, то звонок является законным.

На экране входящего вызова видно имя звонящего. Как это возможно?

Многие мобильные сети позволяют использовать имя звонящего вместо номера, чем часто пользуются мошенники. Звонящие могут ввести практически любое имя, обычно на латыни. Этот вариант используется компаниями для отправки текстовых сообщений и иногда для совершения телефонных звонков.

Как попадают в базу данных спама?

Самый простой способ попасть в базу данных спама — разместить свой номер телефона на форумах и в группах новостей. Например, если человек продает или покупает квартиру, он становится потенциальным клиентом различных риелторских агентств. Рекламные категории также могут играть определенную роль.

Люди, продающие или пытающиеся продать квартиру, могут быть потенциальными покупателями или продавцами недвижимости.

К сожалению, клиенты часто позволяют продавцам и партнерам звонить им с различными маркетинговыми предложениями, а затем просто забывают о них.

Поэтому нужно быть очень осторожным при публикации своего номера в публичном доступе. Не стоит оставлять свой номер телефона для регистрации карт постоянного клиента или в общедоступных местах в Интернете, например, на сайтах магазинов и распродаж.

Могут ли операторы на 100% обезопасить от спам звонков?

Операторы мобильной связи могут использовать базы данных для выявления телефонных номеров, соответствующих определенным критериям, и, благодаря автоматическому анализу данных, могут практически полностью бороться с незаконными звонками.

3 1 Голос

Рейтинг статьи

Номер на подмену: в России появится общая система блокировки спама | Статьи

Новая система блокировки спам-звонков и SMS может заработать в России к 1 июня, выяснили «Известия». Предполагается, что абонент сможет оставить жалобу на рекламу, поступившую без его согласия, на сайте ФАС или своего оператора. В течение 72 часов номер будет заблокирован в общей системе. Информацию подтвердили в ФАС. Там рассказали, что ведомство получает большое количество жалоб на спам. Такая система будет эффективна, однако стоит проверять обращения, чтобы клиенты блокировали только авторов рассылок, отметили эксперты. Для этого можно подключить анализ статистики звонков и робота-фильтра, уточнили специалисты.

Блок по запросу

Антимонопольная служба получает большое количество жалоб граждан на новый вид спам-звонков из-за рубежа с использованием подменных номеров, рассказали «Известиям» в ФАС. Там подтвердили, что в ближайшее время появится новая система защиты россиян от спама. На сайтах четырех операторов (МТС, «Мегафон», «Билайн» и Tele2) и ведомства клиенты смогут подать жалобу на звонок или SMS-рекламу, поступившую без согласия абонента.

Специальная форма для обращения будет доступна уже во втором квартале 2022-го, уточнили в ФАС. Планируется, что потребитель оперативно получит ответ от своего оператора, а номер, с которого поступил спам, в течение 72 часов будет заблокирован всеми компаниями, подключенными к системе

.

— Для более эффективной работы по защите граждан от нежелательной рекламы необходима совместная работа с операторами сотовой связи. Мы уже договорились о том, как будет работать этот сервис, — сообщила заместитель руководителя ФАС Карина Таукенова.

Номер на подмену

Фото: РИА Новости/Евгений Одиноков

Операторы мобильной связи сейчас создают форму обратной связи для абонентов. Она позволит всей «большой четверке» обмениваться информацией, оперативно анализировать подозрительные номера на предмет дальнейшей блокировки спам-звонков и нежелательных рассылок, рассказали

в пресс-службе «Билайна». Там ожидают, что сервис сбора и обработки обратной связи будет запущен к 1 июня, если на это не повлияют внешние обстоятельства.

Клиенты уже могут обратиться в кол-центр по поводу спам-звонка, и заявление будет рассмотрено в течение 72 часов, однако по результатам сотрудничества с ФАС появится новый способ подачи жалобы через специальную форму на сайте оператора, отметили в пресс-службе Tele2. Там подтвердили появление нового вида голосового спама, который поступает из-за границы. Он становится дополнительным фактором тревоги для людей и несет риск финансовых потерь.

В компании пытаются распознавать такие вызовы по массовости обзвона, продолжительности разговора и реакции на них клиента, а также призывают абонентов самостоятельно вносить такие номера в черный список, рассказали в Tele2.

В 2021 году в МТС и «Мегафон» запустили свои сервисы защиты абонентов от спама, за это время было заблокировано 272 млн таких звонков, сообщили в антимонопольной службе. В «Билайне» и Tele2 аналогичные системы начнут работать во втором квартале 2022-го.

Этот сервис работает на основе аналитических алгоритмов и автоматически перенаправляет нежелательные вызовы в специальный голосовой ящик, сообщили в пресс-службе «Мегафона». Там отметили, что такое решение позволило снизить количество жалоб на спам в 1,5 раза, сейчас компания обрабатывает около 50 млн нежелательных вызовов в месяц.

Номер на подмену

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Алексей Майшев

При этом новая система, которая позволит принимать жалобы абонентов на несанкционированную рекламу на сайте ФАС и операторов, поможет эффективнее бороться со спамом, добавили в «Мегафоне» и МТС.

Системный подход

Раньше абонентам приходилось самостоятельно блокировать номер, с которого поступал спам. Теперь же, когда информация будет доходить до четырех крупнейших операторов, эта система станет гораздо более эффективной, сказал руководитель аналитического центра, компания Zecurion Владимир Ульянов. По его мнению, стоит предусмотреть проверку таких обращений, чтобы не столкнуться со злоупотреблениями, поскольку абоненты могут жаловаться, например, на конкурентов или других граждан, чтобы их блокировали.

Стоит вносить номера в систему только после определенного количества обращений от разных клиентов и желательно из разных регионов, а также предусмотреть механизм для разблокировки, отметил эксперт. Операторы могут и проверять спам по статистике: например, если с одного номера сделано большое количество звонков и они крайне непродолжительны, скорее всего, это реклама или мошенники.

По словам Владимира Ульянова, самые массовые спам-звонки будут достаточно быстро блокироваться. Кроме того, выявленные звонки из отдельных сервисов операторов следует добавлять в общую систему.

Номер на подмену

Фото: ТАСС/Сергей Коньков

Интеграция этой системы для четырех операторов — процесс недолгий, однако потребуется время для адаптации населения и создания привычки, заметил руководитель отдела отраслевой экспертизы Softline Максим Хараск. Он добавил: если заблокировать основные сервисы по рассылке и обзвону, то количество спама уменьшится в разы. Также до того, как человек возьмет трубку, на звонок может ответить робот-фильтр. Так многие спам-рассылки будут определены и заблокированы на первом гудке. Искусственный интеллект способен помогать и обучаться выявлению таких номеров, пояснил эксперт.

Обзор приложений для защиты от спам-звонков на Андроид (Android) и iOS

Число атак на пользователей смартфонов в России из года в год только возрастает, а тактики и методы воздействия на людей становятся всё более убедительными. Мы рассмотрели мобильные антиспам-приложения для входящих вызовов как способ противодействия одному из наиболее распространённых видов мошенничества в сфере ИТ — телефонному.

 

 

 

 

 

  1. Введение
  2. Спам-звонки и какими они бывают
  3. Как бороться со спам-звонками?
  4. Рынок отечественных мобильных антиспам-приложений
  5. Рынок зарубежных мобильных антиспам-приложений
  6. Обзор отечественных мобильных антиспам-приложений
    1. 6.1. Kaspersky Who Calls
    2. 6.2. «КтоЗвонит» от «Тинькофф»
    3. 6.3. «Не звони мне — блокиратор звонков»
    4. 6.4. Определитель номера от «СберБанка»
    5. 6.5. Определитель номера от «Яндекса»
    6. 6.6. «Чёрный список» и «Чёрный список Pro»
  7. Обзор зарубежных мобильных антиспам-приложений
    1. 7.1. AntiNuisance
    2. 7.2. CallApp
    3. 7.3. Call Blocker
    4. 7.4. GetContact
    5. 7.5. Eyecon
    6. 7.6. Truecaller
    7. 7.7. «Не бери трубку» (Should I Answer)
  8. Выводы

Введение

Сейчас сложно представить современного человека без мобильного телефона. За последние двадцать-тридцать лет телефон (как и сама сотовая связь, и возможность выхода в интернет) из роскоши и показателя достатка стал обязательным атрибутом повседневной жизни. Постепенно с развитием информационных технологий происходило удешевление услуг связи и распространение мобильных гаджетов. В результате телефон вместо простого средства связи стал полноценным персональным компьютером, функциональные возможности которого расширяются разнообразными приложениями по усмотрению владельца и который можно использовать для работы, отдыха, общения, обучения, путешествий.

Однако, как известно, у медали всегда есть обратная сторона. Так и в этом случае, сложность и общее количество атак на обычных пользователей мобильных устройств повышаются из года в год. В качестве примеров приведём следующие мошеннические действия: заражение вредоносными программами, различные варианты фишинга, атаки типа «внедрённый посредник» (Man-in-the-Middle, MitM) с целью перехвата и дешифровки или модификации трафика, телефонное мошенничество (или спам-звонки). Мы рассмотрим последний, один из самых распространённых, тип атак на пользователей мобильных устройств. Недавнее исследование Tinkoff показало, что девять из десяти россиян сталкивались с телефонными мошенниками.

Полная схема телефонного мошенничества состоит из нескольких этапов. Сначала информацию о пользователе-жертве собирают из общедоступных источников (например, из телефонных справочников или социальных сетей) или с помощью предварительных обзвонов (как вариант — «социальных опросов» или «звонков от операторов связи»). Затем, тщательно спланировав тактику, стиль и модель взаимодействия, мошенники используют полученные данные и методы социальной инженерии для того, чтобы обмануть доверчивых пользователей и извлечь какую-то выгоду (чаще всего — в денежном эквиваленте или, как вариант, в виде конфиденциальной информации).

Особую опасность такие звонки представляют для пожилых людей, которые привыкли, что звонить (а тем более — знать какую-то личную информацию) могут близкие люди, коллеги, представители государственных учреждений и т. д. Совсем недавно мы опубликовали новость о том, что в Москве была задержана группировка мошенников, которые несколько лет обманывали пенсионеров.

Спам-звонки и какими они бывают

Далее мы опишем подробнее основные типы спам-звонков и их цели.

Самые распространённые — «немые» (или одногудковые, короткие) звонки, которые сбрасываются через пару секунд или сразу при принятии вызова, — осуществляет робот. Исключим ситуацию, когда звонок вызван ошибкой другого человека. С помощью таких «немых» обзвонов собираются базы активных номеров мобильных телефонов или проверяется их актуальность. Впоследствии такие базы могут перепродавать заинтересованным лицам «как есть» либо дополнять информацией о владельцах активных номеров, найденной в открытых источниках (например, социальных сетях, разнообразных справочниках) или с помощью социальной инженерии; об этом расскажем далее.

Может быть и так, что вызываемый абонент сам захочет выяснить, кто и с каким вопросом хотел с ним связаться (скажем, если ждёт важное сообщение, заказ из интернет-магазина или обед из ресторана). В лучшем случае человек услышит бесплатное рекламное сообщение. В другом, когда номер платный, — потеряет часть денег (или все деньги) со счёта мобильного телефона.

Спустя какое-то время после множества коротких вызовов звонить начинают настоящие мошенники. Их цель — обманным путём заставить человека рассказать личную информацию (часто — финансовую, то есть о банковских картах и счетах) или перевести деньги на чужой счёт. Для этих целей используются полученная ранее информация и методы социальной инженерии. Мы не сможем перечислить все возможные варианты, потому что мошенники всё время изменяют темы и подходы, учитывая актуальные новости и события, чтобы вызывать как можно меньше подозрений у жертв. Однако мы постараемся перечислить наиболее распространённые схемы, распределив их по уровню риска для абонентов-жертв.

Социальные опросы не всегда связаны с мошеннической деятельностью. Их, например, может проводить Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ). Но это также — один из способов получить информацию о пользователях телефонов (используемых интернет-провайдерах, операторах мобильной связи; банковских, медицинских организациях, в которых обслуживается человек, и т. д.). Кажется, что эта информация — общего характера, но её затем можно использовать во время следующих звонков для повышения уровня доверия со стороны абонента.

Звонок от близкого человека в трудной ситуации. Схема со звонком от мнимого родственника или друга, попавшего в сложную или опасную ситуацию, с просьбой срочно перевести деньги хоть и существует долгое время, но всё ещё актуальна (особенно в том случае, если быстро связаться с человеком не получается по самым разным причинам — например, у него выключен телефон).

Рекламные звонки. Большую долю здесь составляют предложения «выгодных» услуг в финансовой сфере (кредиты, займы, инвестиции), тарифов связи и интернета, медицинских исследований или юридических консультаций. Можно выделить два основных варианта рекламных спам-звонков. В одном случае мошенники могут предложить бесплатные услуги, чтобы потом уговорить или заставить человека оформить кредит под различными предлогами, а в другом — воспользоваться «выгодным» предложением от существующей компании, при котором оплату можно произвести сразу, а получить услугу — при обращении. При этом мошенники только используют название и доступную информацию об этой организации, но фактически никак с ней не связаны. Тогда помимо кражи денег мошенничество наносит ещё и репутационный ущерб этой компании.

Звонки от якобы государственных органов — прямое запугивание. К схемам построенным на прямом запугивании можно отнести звонки от мошенников, которые представляются коллекторами или служащими государственных учреждений (например, силовых структур, правоохранительных органов, МВД, налогового управления, Банка России). Первые требуют в срочном порядке погасить долги неизвестных людей и могут угрожать публикацией недостоверной информации. Во втором случае мошенники требуют выполнить определённые действия (скажем, предоставить данные банковских карт или открыть кредит в банке и перевести деньги на определённый счёт), а за отказ сотрудничать — запугивают ответственностью и угрожают, грамотно используя юридические термины.

Банковский спам. Телефонное мошенничество в отношении клиентов банков представлено самыми разными схемами. Их объединяет несколько моментов: звонящий представляется работником банка (как обычным сотрудником, так и представителем службы безопасности), озвучивает некоторую достоверную информацию о клиенте и сообщает о подозрительной активности — например, авторизации в личном кабинете онлайн-банкинга, транзакции или открытии кредита. Для защиты денежных средств может быть предложено перевести деньги на требуемый счёт, установить специальное приложение или каким-то неочевидным образом передать банковские реквизиты мошенникам (скажем, набрав данные в тональном режиме или озвучив роботу при следующем звонке).

Помимо массовых схем мошенники изобретают и точечные, направленные на определённого человека или конкретную организацию.

Распознавание телефонных мошенников осложняется использованием технологий, которые позволяют подменять номера (IP- или SIP-телефонии) и голоса. Поэтому одна из основных рекомендаций — не принимать поспешных решений и перезвонить на горячую линию или по другому официальному номеру организации, сотрудником которой представляется предполагаемый мошенник.

Отдельной категорией телефонного мошенничества являются SMS-сообщения, которые могут содержать ссылки на фишинговые сайты или ресурсы распространяющие вредоносные программы, требование перезвонить на номер мошенников, информацию об ошибочном переводе с просьбой вернуть деньги и другое.

Как бороться со спам-звонками?

Для защиты от спам-звонков можно использовать разные подходы, начиная от банального белого списка (запрета любых входящих звонков для незнакомых номеров) или ручной проверки каждого входящего вызова и заканчивая специальными приложениями. Мы подробно опишем их далее.

Белый список телефонных номеров или тотальная блокировка. В этом случае блокируются все номера, которые не являются доверенными. Белый список можно сформировать используя номера из телефонной книги, перечня исходящих звонков и, к примеру, из рекомендаций мобильного помощника, составленных на основе поисковых запросов. Такой подход, опредёленно, эффективен для противодействия телефонному мошенничеству. В качестве недостатка отметим невозможность принять звонок от курьера, сервиса доставки или настоящей службы безопасности банка, если соответствующий номер не был предварительно сохранён.

Чёрный список телефонных номеров или ручная блокировка. Абонент может использовать функции мобильных устройств и вручную добавлять в чёрный список все номера, с которых ему звонили спамеры, либо проверять входящие звонки в публичных базах телефонных номеров (например, кто-звонит.рф, ktozvonit.org, neberitrubku.ru) или с помощью запроса в поисковых системах. Ручная блокировка может применяться для защиты от телефонного мошенничества, но это — трудоёмкий процесс, а его эффективность невысока, поскольку мошенники регулярно меняют используемые номера. Более разумным вариантом является автоматизированная блокировка входящих вызовов на основе баз спамерских, рекламных и мошеннических номеров соответственно.

Защитные услуги от мобильных операторов. На данный момент операторы связи готовы помочь своим абонентам в борьбе с мошенниками. МТС предлагает платную услугу по блокировке звонков на основе собственной базы данных. Похожая, но бесплатная услуга доступна абонентам «МегаФона». Пользователям «Билайна» доступен платный определитель номеров «Кто звонит». А Tele2 предлагает подключить услугу «Антиспам» для блокировки нежелательных SMS-сообщений, создавать собственные чёрные и белые списки или использовать антиспам-приложение Kaspersky Who Calls. Кроме того, абонентам МТС доступна модифицированная версия этого приложения — «МТС Кто звонит».

Отметим, что осенью 2020 года Министерство цифрового развития России предложило внести изменения в закон «О связи» из-за телефонного мошенничества, чтобы сотовые операторы были обязаны передавать полученные от абонентов жалобы на спам в общую систему блокировки нежелательных звонков, которую будет поддерживать Роскомнадзор. Участвуют в схожих инициативах и другие ведомства: так, буквально на днях ФАС России и операторы связи подписали меморандум о совместной борьбе со спам-звонками.

Антиспам-приложения. Это — специальные программы для защиты от нежелательных звонков и сообщений. Такие приложения зачастую выступают в качестве определителей телефонных номеров, база которых составляет основу для их полноценной работы. На текущий момент, пока вышеупомянутые изменения в закон «О связи» ещё не приняты, такие приложения являются наиболее удобными для пользователей мобильных устройств. Эффективность здесь напрямую зависит от актуальности и частоты обновления используемой базы номеров.

Однако отметим, что полностью избежать спам-звонков удастся только с помощью тотальной блокировки входящих вызовов с незнакомых номеров, поскольку первые несколько звонков с нового номера не получится заблокировать. Иначе говоря, мошенники смогут использовать его несколько раз, прежде чем он будет добавлен в спам-базы.

Рынок отечественных мобильных антиспам-приложений

Современный рынок технологий для противодействия телефонному мошенничеству представлен множеством звонковых антиспам-приложений от самых разных провайдеров, начиная от самостоятельных разработчиков и заканчивая ИТ-гигантами. Большинство из них собирают собственные базы телефонных номеров на основе публичной информации и отзывов пользователей, некоторые используют базы других разработчиков.

Мы постарались включить в обзор наиболее популярные и эффективные антиспам-приложения с хорошим рейтингом и отзывами (согласно данным магазинов Google Play и AppStore), доступные для российских пользователей iOS и Android.

 

Таблица 1. Сравнение отечественных звонковых антиспам-приложений

Приложение Разработчик / провайдер Рейтинг Платформа Варианты использования
Google Play App Store
Who Calls «Лаборатория Касперского» 4,8 4,6 Android, iOS Бесплатная версия работает как автоматический определитель номера (АОН)
Premium (129 ₽ в месяц или 1190 ₽ в год)
«КтоЗвонит» «Тинькофф» Неприменимо, является функцией основного приложения iOS, анонсирован выход на Android Бесплатно, доступно как функция мобильного банкинга
«Не звони мне — блокиратор звонков» MGLab Apps 4,6 Android Бесплатно работает как АОН и блокировщик спам-звонков
Все опции доступны за 99 ₽ в месяц или 499 ₽ в год
Определитель номера от «СберБанка» «СберБанк» Неприменимо, является функцией основного приложения Android, iOS Бесплатно, работает как АОН в составе мобильного банкинга «СберБанк Онлайн»
Определитель номера от «Яндекса» «Яндекс» Неприменимо, является функцией основного приложения Android, iOS Бесплатно, работает как АОН в составе основного приложения «Яндекс»
«Чёрный список» (Call Blacklist) Vlad Lee 4,5 Android Бесплатно
«Чёрный список Pro» (Call Blacklist Pro) 4,1 Стоимость установки — 59 ₽

 

Рынок зарубежных мобильных антиспам-приложений

Большая часть зарубежных антиспам-приложений для пользователей мобильных устройств не имеют собственной базы нежелательных телефонных номеров. Они либо предлагают самостоятельно настраивать чёрные и белые списки, либо получают информацию из открытых источников (например, социальных сетей). Можно сделать вывод, что при таком подходе большинство этих приложений не сумеет полностью защитить пользователей от спам-звонков. «Не бери трубку», Truecaller, GetContact, CallApp и Call Blocker используют собственные базы данных на основании отзывов пользователей.

 

Таблица 2. Сравнение зарубежных звонковых антиспам-приложений

Приложение Разработчик / провайдер Рейтинг Платформа Варианты использования
Google Play App Store
AntiNuisance KiteTech 4,3 Android Бесплатно
Premium (100 ₽ в месяц или 400 ₽ в год)
CallApp CallApp 4,3 Android Бесплатно
Premium (69 ₽ в месяц или 1390 ₽ разово)
Для бизнес-целей (стоимость рассчитывается индивидуально)
Call Blocker Call Control LLC 4,3 4,5 Android, iOS Бесплатно
Premium (649 ₽ в квартал или 1890 ₽ в год)
GetContact Getverify LDA 4,3 4,5 Android, iOS Бесплатно
Premium (249 ₽ в месяц или 2075 ₽ в год)
Professional (399 ₽ в месяц)
Enterprise-доступ по API для бизнеса (3458 ₽ в месяц)
Eyecon («Айекон») Eyecon Global 4,5 4,6 Android, iOS Бесплатно
Premium (199 ₽ в месяц или 1590 ₽ разово)
Без рекламы (649 ₽ разово)
Truecaller True Software Scandinavia AB 4,5 4,5 Android, iOS Бесплатно с ограниченной функциональностью
Premium (99 ₽ в месяц или 649 ₽ в год) или Gold (6 490 ₽ в год)
«Не бери трубку»
(Should I Answer)
Mister Group 4,7 2,8 Android, iOS Бесплатно для Android-устройств
Подписка на ежедневные обновления базы данных для iOS-устройств (169 ₽ в месяц или 790 ₽ в год)

 

Обзор отечественных мобильных антиспам-приложений

 

 

Kaspersky Who Calls

Приложение Who Calls от «Лаборатории Касперского» — это бесплатный автоматический определитель номера для устройств на базе операционной системы Android версии 5. 0 и выше и iOS версии не ниже 11.0.

Who Calls проверяет все входящие вызовы и в уведомлении поверх встроенного номеронабирателя выводит информацию о телефонном номере, включая категорию, название организации и сведения о репутации. Если номер был замечен в мошеннической деятельности, входящий вызов будет заблокирован, а при попытке позвонить на него появится соответствующее уведомление. База нежелательных номеров формируется в том числе благодаря сообщениям пользователей приложения. Также Who Calls может защищать пользователей от SMS-фишинга при предоставлении соответствующих разрешений.

При активации премиум-подписки появляется возможность использовать функции АОН без интернета и в роуминге, а также автоматически блокировать нежелательные и мошеннические вызовы по выбранным категориям. Кроме того, в премиум-версии приложения нет рекламного контента.

Особое внимание «Лаборатория Касперского» уделяет вопросам связанным с хранением, обработкой и передачей персональных данных пользователей, явно указывая, что приложение никак не обрабатывает такие данные, включая список контактов.

 

Рисунок 1. Интерфейс приложения Who Calls от «Лаборатории Касперского»

 

Достоинства:

  • не заменяет встроенный номеронабиратель мобильного устройства, а работает поверх него;
  • огромная база телефонных номеров, пополняемая пользователями приложения;
  • использование офлайн при активации премиум-подписки.

Недостатки:

  • наличие рекламного контента в бесплатной версии приложения.

Подробную информацию можно найти здесь, скачать на Android — здесь, на iOS — здесь.

 

 

«КтоЗвонит» от «Тинькофф»

Определитель номера «КтоЗвонит» от «Тинькофф» является одной из функций мобильного банка. Он выводит информацию о входящих звонках (например, сферу деятельности и название компании, к которой относится телефонный номер) и предупреждает о мошеннических и спам-вызовах.

«КтоЗвонит» использует технологии мобильного оператора «Тинькофф Мобайл» для создания и обновления баз телефонных номеров. Также пользователи могут делиться информацией о нежелательных звонках в чатах приложений «Тинькофф» и «Тинькофф Мобайл».

Интересной функцией является поддержка голосового ассистента, который может ответить на мошеннический звонок и поговорить со спамерами.

Сейчас эта опция доступна только пользователям устройств на базе операционной системы iOS версии 12.0 и выше. Релиз определителя для Android был запланирован на первый квартал 2021 года, но пока ещё не состоялся.

 

Рисунок 2. Интерфейс определителя номера «КтоЗвонит» от «Тинькофф»

 

Достоинства:

  • полностью бесплатно;
  • большая обновляемая база телефонных номеров на основе отзывов пользователей «Тинькофф» и «Тинькофф Мобайл».

Недостатки:

  • невозможность отдельного использования — является компонентом мобильного банка «Тинькофф», более «тяжёлого» приложения с обширными функциональными возможностями;
  • это именно определитель, то есть нет функций блокировки нежелательных вызовов;
  • недоступен пользователям Android-устройств.

Подробную информацию можно найти здесь.

 

 

«Не звони мне — блокиратор звонков»

Приложение «Не звони мне» от MGLab Apps предназначено для мобильных устройств на базе операционной системы Android версии 5.0 и выше. По данным магазина приложений Google Play, его скачало более миллиона человек по всему миру.

«Не звони мне» — это небольшое приложение (всего 5,2 МБ), заменяющее встроенный номеронабиратель устройства, для блокировки нежелательных звонков на основе персональных чёрного и белого списков, правил (например, блокировка номеров по маске) или базы сообщества, пополняемой в том числе пользователями приложения.

У программы есть премиальная версия, хотя разработчик не указывает, какие именно возможности доступны в ней, но отсутствуют при бесплатном использовании. Вероятно, платная подписка позволяет использовать приложение без рекламного контента.

 

Рисунок 3. Интерфейс приложения «Не звони мне» от MGLab Apps

 

Достоинства:

  • легковесность;
  • при бесплатном использовании доступны все основные функции приложения;
  • гибкие настройки блокировки.

Недостатки:

  • наличие рекламы в приложении;
  • недоступно для устройств на базе iOS.

Подробную информацию можно найти здесь, а скачать на Android — здесь.

 

 

Определитель номера от «СберБанка»

Определитель номера от «СберБанка» стал доступен пользователям основного мобильного приложения «СберБанк Онлайн» совсем недавно — 22 апреля 2021 года. Сервис был разработан совместно с BI.ZONE, дочерней компанией банка. Включить эту опцию можно после установки обновлённой версии приложения через основные настройки устройства. «СберБанк Онлайн» совместимо с операционными системами Android версии 5.0 и выше и iOS не ниже 12.0.

В приложении указывается, что при включении опции определения номера с использованием мобильного банкинга «СберБанк Онлайн», когда поступит звонок от мошенника (в случае если номер отмечен в системе соответствующим образом), на экране устройства появится предупреждение о спам-звонке.

Для формирования спам-базы используются данные службы безопасности банка, компании BI.ZONE и системы фродмониторинга, а также сообщения от пользователей, которые могли проверять телефонные номера самостоятельно и сообщать о спам-звонках. По данным компании, в базе содержится более 600 тысяч уникальных номеров, связанных с мошенническими действиями.

 

Рисунок 4. Интерфейс определителя номера от «Сбербанка»

 

Достоинства:

  • полностью бесплатно;
  • определитель работает офлайн;
  • большая обновляемая база телефонных номеров на основе отзывов пользователей и внутренней базы компании.

Недостатки:

  • является компонентом основного приложения — мобильного банкинга «СберБанк Онлайн», более «тяжёлого» приложения с обширными функциональными возможностями;
  • это именно определитель, то есть нет функций блокировки нежелательных вызовов.

Подробную информацию можно найти здесь.

 

 

Определитель номера от «Яндекса»

Определитель номера от «Яндекса» является одним из компонентов основного приложения, куда в том числе входят голосовой помощник «Алиса», «Погода», «Транспорт», поисковик и другие. Для устройств на базе Android версии 5.0 и выше доступен в виде отдельного приложения.

Он показывает информацию о входящих звонках (например, сферу деятельности и название компании, к которой относится телефонный номер) и предупреждает о мошеннических и спам-вызовах. Если точных данных в базе нет, то номер будет отмечен фразой «Возможно, нежелательный звонок» или «Возможно, это реклама».

Сама база формируется из отзывов пользователей вкупе с информацией из перечня организаций «Яндекс.Справочник» и скачивается на устройства пользователей. Она занимает до 50 МБ в зависимости от региона. Это позволяет определителю работать без доступа в интернет или в роуминге.

 

Рисунок 5. Интерфейс определителя номера от «Яндекса»

 

Достоинства:

  • полностью бесплатно;
  • большая обновляемая база телефонных номеров на основе отзывов пользователей и перечня организаций «Яндекс. Справочник»;
  • определитель работает офлайн;
  • требуется минимальный набор разрешений для работы определителя на устройстве без доступа к личной информации (включая список контактов и содержимое SMS-сообщений) пользователя.

Недостатки:

  • невозможность отдельного использования на iOS-устройствах — является компонентом основного приложения «Яндекс», более «тяжёлого» продукта с обширными функциональными возможностями;
  • это именно определитель, то есть нет функций блокировки нежелательных вызовов.

Подробную информацию можно найти здесь, скачать «Яндекс.АОН» для Android — здесь (в виде отдельного приложения доступен только в магазине Huawei AppGallery).

 

 

«Чёрный список» и «Чёрный список Pro»

Приложения «Чёрный список» (Call Blacklist) и, как можно понять, его расширенная версия «Чёрный список Pro» (Call Blacklist Pro) разработчика Vlad Lee можно также использовать для защиты от нежелательных звонков на Android-устройствах.

Обе версии приложения предоставляют пользователям гибкие возможности по настройке персонализированных чёрных и белых списков, которые применяются для блокировки входящих звонков и SMS-сообщений.

В расширенной версии «Чёрный список Pro» помимо отключения рекламы пользователи могут настраивать расписания и способы блокировок, а также защищать приложение паролем.

Интерфейсы приложений практически идентичны, поэтому мы приведём здесь примеры только для расширенной версии приложения — «Чёрный список Pro».

 

Рисунок 6. Интерфейс приложения «Чёрный список Pro» разработчика Vlad Lee

 

Достоинства:

  • легковесность;
  • в бесплатной версии приложения доступны все основные функции;
  • гибкие настройки чёрного списка телефонных номеров.

Недостатки:

  • все недостатки подхода на основе чёрного и белого списков телефонных номеров для защиты от спам-звонков: трудоёмкость для пользователя, низкая эффективность из-за постоянной смены номеров мошенниками, возможность ошибочной блокировки при некорректной настройке правил;
  • наличие рекламы в бесплатной версии приложения;
  • недоступно для устройств на базе iOS.

Приложение «Чёрный список» можно скачать здесь, а «Чёрный список Pro» — здесь.

Обзор зарубежных мобильных антиспам-приложений

Отметим, что, как уже говорилось выше, набор звонковых антиспамов, рассмотренных в этом обзоре, не является полным, поскольку таких приложений существует огромное количество. Мы постарались включить в перечень наиболее популярные и эффективные программы с высоким рейтингом, доступные для российских пользователей iOS и Android, согласно данным магазинов Google Play и App Store.

 

 

AntiNuisance

Приложение AntiNuisance от компании KiteTech предназначено для мобильных устройств на базе операционной системы Android версии 4.0 и выше. По данным магазина приложений Google Play, его скачало более миллиона человек по всему миру.

AntiNuisance представляет собой небольшое приложение (всего 7,1 МБ), заменяющее встроенный номеронабиратель устройства. Оно позволяет пользователям блокировать или ограничивать нежелательные звонки и SMS-рассылки на основе телефонной книги и чёрного списка, создаваемого пользователем вручную, или установленных правил (например, можно настроить блокировку вызовов с телефонных номеров, подходящих под указанную маску).

У приложения есть премиальная версия, хотя разработчик не указывает, какие именно возможности доступны в ней, но отсутствуют при бесплатном использовании. Вероятно, платная подписка позволяет использовать приложение без рекламного контента.

 

Рисунок 7. Интерфейс приложения AntiNuisance от KiteTech

 

Достоинства:

  • легковесность;
  • бесплатное использование;
  • широкие возможности по настройке чёрного списка телефонных номеров.

Недостатки:

  • все недостатки подхода на основе чёрного и белого списков номеров для защиты от спам-звонков: трудоёмкость для пользователя, низкая эффективность из-за постоянной смены номеров мошенниками, возможность ошибочной блокировки;
  • наличие рекламы в приложении;
  • недоступно для устройств на базе iOS.

Подробную информацию можно найти здесь, а скачать на Android — здесь.

 

 

CallApp

Определитель номера и блокировщик звонков CallApp от одноимённой компании — это приложение для мобильных устройств на базе операционной системы Android версии 4. 0 и выше, заменяющее встроенный номеронабиратель устройства. По данным магазина приложений Google Play, его скачало более 100 миллионов человек по всему миру.

Основные функциональные возможности CallApp включают в себя определитель номеров, блокировку звонков на основе персонального чёрного списка и базы данных по спамерам / рекламным представителям, пополняемой пользователями приложения, автоматическую запись и анализ звонков, поиск контактов или дополнительной информации о них в глобальной базе приложения, режим инкогнито и установку напоминаний о звонках.

Использование премиальной версии CallApp позволяет отключить рекламу в приложении, использовать все темы оформления, а также расширить функциональные возможности для проверки и блокировки звонков в мессенджерах. Также приложение CallApp можно использовать для бизнес-целей в настольном формате или в веб-версии; тогда стоимость подписки определяется индивидуально.

 

Рисунок 8. Интерфейс приложения CallApp

 

Достоинства:

  • при бесплатном использовании доступны все функции приложения;
  • большая обновляемая спам-база телефонных номеров на основе отзывов пользователей приложения по всему миру;
  • поддерживается смарт-часами.

Недостатки:

  • навязчивая реклама в бесплатной версии;
  • недоступно для устройств на базе iOS.

Подробную информацию можно найти здесь, а скачать на Android — здесь.

 

 

Call Blocker

Call Blocker от компании Call Control — это приложение для блокировки нежелательных звонков, предназначенное для использования на мобильных устройствах на базе Android версии 5.0 и выше или iOS 12.1 и выше. Кроме того, возможно применение Call Blocker для бизнес-целей в формате настольного приложения. По данным разработчика, его скачало более 12 миллионов человек по всему миру.

Call Blocker заменяет встроенный номеронабиратель устройства и предоставляет возможности по определению номеров и блокировке звонков на основе персонального чёрного списка, общей базы, пополняемой всеми пользователями приложения (Community Blacklist), установленных правил и настроек, а также по фильтрации SMS-сообщений. Кроме перечисленного, пользователи могут настроить варианты ответа на входящие звонки (отключить звук, перенаправить, принять и сразу сбросить и т. д.).

Использование премиум-версии позволяет отключить рекламу в приложении. За дополнительную плату можно запрашивать контактные данные: 5, 15 и 30 запросов в месяц за 279 ₽, 449 ₽ и 749 ₽ соответственно.

 

Рисунок 9. Интерфейс приложения Call Blocker от Call Control

 

Достоинства:

  • при бесплатном использовании доступны все основные функции приложения;
  • большая обновляемая спам-база телефонных номеров на основе отзывов пользователей приложения по всему миру.

Недостатки:

  • реклама в бесплатной версии приложения;
  • отсутствие полноценной русификации;
  • неполнота спам-базы для территории РФ.

Подробную информацию можно найти здесь, скачать на Android — здесь, на iOS — здесь.

 

 

GetContact

Приложение GetContact от компании Getverify LDA, по данным разработчика, применяется более чем 120 миллионами пользователей мобильных устройств по всему миру. Его функциональность можно разделить на три основных блока: мессенджер для пользователей приложения, АОН и блокировка спам-звонков. GetContact предназначен для использования на мобильных устройствах на базе Android версии 5.0 и выше или iOS от версии 11.0. Кроме того, доступна веб-версия приложения.

GetContact заменяет встроенный номеронабиратель устройства и предоставляет возможности по идентификации номеров и блокировке мошеннических и спам-звонков на основе базы, которую пополняют все пользователи приложения.

Использование премиальной версии позволяет получить премиум-значок, отключить рекламу в приложении, просматривать информацию в отношении номера телефона пользователя (кто и как его отмечает и сколько раз о нём запрашивали информацию в базе приложения).

Отметим отдельно политику разработчика в отношении персональных данных, которые к нему попадают. При этом речь идёт о данных не только самих пользователей, но и третьих лиц, информация о которых может быть обработана, если она есть на устройствах использующих GetContact. Так, это приложение может собирать и обрабатывать, помимо прочего, данные о контактах на устройствах, персональную информацию о пользователе, если он предоставляет соответствующие разрешения. При этом храниться данные могут сколько угодно, если иное не запрещено на законодательном уровне. Пользователю необходимо в письменной форме требовать их удаления из систем GetContact.

Кроме того, собранная информация может быть передана третьим лицам, например сторонним поставщикам услуг и партнёрам, которые оказывают услуги обработки данных, включая тех, кто расположен в других странах. Обратим внимание, что в разных странах действуют разные законы об обработке персональных данных.

 

Рисунок 10. Интерфейс приложения GetContact от Getverify LDA

 

Достоинства:

  • при бесплатном использовании доступны все основные функции приложения;
  • большая обновляемая спам-база телефонных номеров на основе отзывов пользователей приложения по всему миру.

Недостатки:

  • реклама в бесплатной версии приложения;
  • приложение запрашивает избыточный набор разрешений, включая разрешения для доступа к различным данным пользователя устройства;
  • политика приватности подразумевает обработку персональных данных пользователей и передачу этих данных третьим лицам.

Подробную информацию можно найти здесь, скачать на Android — здесь, на iOS — здесь.

 

 

Eyecon

Приложение Eyecon (или «Айекон») компании Eyecon Global предоставляет защиту от спам-звонков для пользователей не как основную функциональность. В первую очередь это — определитель номеров, с помощью которого можно также найти в социальных сетях и мессенджерах информацию о существующих номерах в телефонной книге или неизвестных входящих звонках, и способ дополнить список контактов фотографиями и информацией из социальных сетей. «Айекон» заменяет встроенный номеронабиратель и контактную книгу устройства и позволяет визуализировать и упорядочить список контактов пользователя.

Функция антиспама в приложении реализована с помощью определителя на основе идентификаторов из социальных сетей (Caller ID), что, на самом деле, не защищает в должной мере от нежелательных звонков, но может использоваться как один из вариантов противодействия телефонному мошенничеству.

Активация версии Premium позволяет использовать «Айекон» без рекламного контента, искать информацию о пользователях телефонных номеров, находить больше фотографий, получать доступ к премиальным цветовым схемам и VIP-поддержку в случае неполадок. Также расширяется набор антиспам-опций.

 

Рисунок 11. Интерфейс приложения Eyecon («Айекон») от Eyecon Global

 

Достоинства:

  • при бесплатном использовании доступны основные функции приложения;
  • множество цветовых схем доступны всем пользователям независимо от тарифа.

Недостатки:

  • наличие рекламы в бесплатной версии;
  • сравнительно небольшая база данных телефонных номеров, основанная исключительно на информации из социальных сетей и мессенджеров.

Подробную информацию можно найти здесь, скачать на Android — здесь, на iOS — здесь.

 

 

Truecaller

Приложение Truecaller от одноимённой компании заменяет встроенный номеронабиратель устройства и реализует функции по определению номеров, фильтрации входящих вызовов и блокировке SMS-сообщений на основе базы данных по спамерам, пополняемой пользователями по всему миру (количество ежедневно активных пользователей — более 150 миллионов по данным компании-разработчика). Также пользователи могут бесплатно переписываться в чате Truecaller. Приложение может работать на мобильных устройствах на базе операционной системы Android версии 5.1 и выше или iOS не ниже 11.0.

Подписка Premium помимо прочего позволяет отключить рекламу в приложении, записывать телефонные разговоры, получать информацию о просмотрах профиля и использовать антиспам-функции офлайн. Подписка Gold повышает приоритет пользователя при обращении в поддержку.

Особое внимание компания-разработчик уделяет вопросам связанным с хранением, обработкой и передачей персональных данных пользователей, явно указывая, что приложение не передаёт их третьим лицам и не публикует на других ресурсах.

 

Рисунок 12. Интерфейс приложения Truecaller

 

Достоинства:

  • при бесплатном использовании доступны основные функции приложения;
  • большая обновляемая спам-база телефонных номеров на основе отзывов пользователей приложения по всему миру;
  • приложение запрашивает минимальный набор разрешений для работы на устройстве.

Недостатки:

  • наличие рекламы в бесплатной версии;
  • приложение тяжеловесно.

Подробную информацию можно найти здесь, скачать на Android — здесь, на iOS — здесь.

 

 

«Не бери трубку» (Should I Answer)

Сервис «Не бери трубку» (известен также как Should I Answer) от компании Mister Group существует в трёх вариантах: приложение для Android не ниже версии 6.0, приложение для iOS версии 10 и выше, а также веб-сайт для поиска телефонных номеров neberitrubku.ru (мы уже упоминали его при описании ручной блокировки нежелательных и мошеннических звонков).

Приложение «Не бери трубку» заменяет встроенный номеронабиратель мобильного устройства и проверяет каждый входящий звонок по постоянно обновляемой базе данных на основе отзывов пользователей веб-сайта и приложения для Android. В связи с ужесточением политики Apple по отношению к приложениям сторонних разработчиков пользователи iOS-устройств не могут пополнять базу «Не бери трубку». Поэтому для них использование полной функциональности приложения бесплатно только первый месяц. Затем для обновления базы телефонных номеров необходимо оформлять подписку.

Разработчики особенно отмечают тот факт, что они не добавляют в приложение рекламу (монетизация происходит за счёт рекламных объявлений на веб-сайте, подписки на iOS-устройствах и добровольных взносов) и не собирают никаких данных пользователей, что повышает уровень безопасности самого приложения.

 

Рисунок 13. Интерфейс приложения «Не бери трубку» от Mister Group

 

Достоинства:

  • бесплатно для пользователей Android;
  • отсутствие рекламного контента;
  • огромная база телефонных номеров, пополняемая пользователями приложения на Android-устройствах и посетителями веб-сайта;
  • возможность использования офлайн;
  • использование без регистрации;
  • приложение запрашивает минимальный набор разрешений для работы на устройстве, не требуя доступа к личной информации пользователя.

Недостатки:

  • тяжеловесность;
  • для полноценной работы на устройствах на базе iOS требуется оформлять платную подписку;
  • пользователи iOS-устройств не могут пополнять базу приложения информацией о нежелательных и спам-звонках.

Подробную информацию можно найти здесь, скачать на Android — здесь, на iOS — здесь.

Выводы

Телефонное мошенничество является наиболее распространённым видом вредоносной активности среди всех атак на пользователей мобильных устройств. За последний год в связи с распространением коронавирусной инфекции люди стали больше пользоваться интернет-магазинами и сервисами доставки, а значит, чаще готовы отвечать на вызовы с неизвестных номеров или перезванивать. Спамеры пользуются этим, равно как и социальной инженерией, чтобы обмануть пользователей мобильных телефонов и получить их деньги.

Одним из наиболее удобных способов блокировки нежелательных звонков является использование специальных антиспам-приложений. На рынке их представлено огромное количество, а разработчиками могут быть как отдельные программисты, так и крупные компании. Мы постарались выбрать наиболее популярные среди российских пользователей программы. Среди антиспам-приложений отечественных производителей выделим Who Calls от «Лаборатории Касперского», определитель номера от «Яндекса» как наиболее широкофункциональные и удобные решения, быстро и качественно выявляющие и блокирующие мошеннические звонки. Среди зарубежных продуктов наиболее полную защиту русскоговорящих пользователей обеспечивают «Не бери трубку», Truecaller, CallApp и GetContact (однако политика конфиденциальности последнего приложения в отношении персональных данных вызывает вопросы). Отметим, впрочем, что даже они не помогут в случае подмены телефонного номера, так что необходимость сохранять бдительность во время ответов на входящие звонки останется актуальной.

Множество других приложений, включая рассмотренные, предлагают пользователям разнообразные функции по созданию персонализированных чёрных и белых списков. Это, как говорилось в обзоре, является процессом трудоёмким и небезопасным (ведь чтобы отметить вызов как нежелательный, рекламный или мошеннический, его нужно сперва принять), а учитывая тот факт, что спамеры регулярно изменяют используемые номера, — и неэффективным в рамках защиты от телефонного мошенничества.

Рассмотрим также следующий вопрос: какое приложение использовать — платное или бесплатное. Этот фактор далеко не однозначен и может напрямую влиять на безопасность использования конкретной программы. Нужно учесть тот факт, что для защиты от спам-звонков приложение может запрашивать доступ к истории вызовов, иногда — к списку контактов, SMS-сообщениям и другой личной информации. Набор данных о пользователе, который приложение может собрать, зависит от предоставленных разрешений.

Если антиспам-приложение полностью бесплатно, то оно может монетизироваться двумя путями: посредством размещения рекламного контента и перепродажи пользовательских баз данных. Таким образом, при использовании подобных приложений нет гарантии, что персональная информация не попадёт к третьим лицам, например недобросовестным рекламодателям и мошенникам.

Наличие же у звонкового антиспам-приложения платных тарифных планов или просто платы за установку снижает риски, связанные с продажами пользовательских данных его владельцами. Кроме того, в некоторых приложениях разработчики явно указывают на тот факт, что они вообще не собирают и не хранят никакую пользовательскую информацию. Этот факт можно проверить, проанализировав исходный код приложения, но не все компании готовы его предоставлять.

Подводя итог, отметим, что к выбору звонкового антиспам-приложения нужно подходить тщательно взвесив все моменты, которые связаны с предоставлением доступа к личным данным. Защита от нежелательных звонков, безусловно, составляет важную часть обеспечения безопасности персональных данных, финансов и собственного спокойствия, особенно с учётом количества таких вызовов. Но ей нужно заниматься осознанно, чтобы не повышать риски связанные с заражением вредоносными программами, утечкой личных данных или иными мошенническими действиями.

как поставить и топ-5 лучших приложений

Огромное количество людей жалуется на регулярно поступающие звонки с незнакомых номеров, за которыми скрываются мошенники и разного рода спамеры. Бороться с этим явлением самостоятельно очень сложно, ведь пользователю сначала приходится тратить время на ответ, а затем – на добавление спамера в черный список. Однако существуют приложения, через которые осуществляется блокировка спам-звонков на операционной системе Андроид.

СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ:

Who Calls

Пожалуй, это самое продвинутое приложение от нежелательных звонков. Его можно поставить, скачав дистрибутив из Play Market. Программа поддерживается на всех устройствах с Android 5 и выше, поэтому воспользоваться функционалом блокировщика сможет любой желающий.

Программа разработана под патронажем создателей всемирно известного антивируса Kaspersky Internet Security, что гарантирует высокое качество продукта. И, хотя Who Calls выступает в качестве альтернативной звонилки, оно не заменяет встроенное приложение «Телефон», позволяя совершать звонки любым удобным способом. Информация о входящих будет автоматически подгружаться через стандартный софт смартфона.

Принцип работы Who Calls заключается в том, что разработка студии Kaspersky хранит огромную базу номеров, подгружая сведения при каждом входящем вызове. Поэтому, когда на телефон поступает звонок, его владелец сразу видит, набирают ему из службы доставки или из колл-центра спамеров. Чтобы окончательно избавиться от нежелательных звонков, достаточно открыть настройки Who Calls и запретить прием спам-вызовов.

На заметку. Приложение доступно в платной и бесплатной версии. Преимущество первой заключается в отсутствии рекламы и наличии оффлайн-базы номеров, которая не требует подключения к интернету для распознавания типа вызова.

Truecaller

Еще один блокировщик с широкой пользовательской базой. Каждый, кто скачает Truecaller, сможет добавить в черный список программы известные номера спамеров, внеся тем самым собственный вклад в развитие продукта. Антиспам в Truecaller работает по тому же принципу, что и в случае с Kaspersky Who Calls. Через подключение к интернету программа обращается к базе нежелательных номеров, выводя на экран характеристику звонящего абонента.

Помимо стандартных ограничений вроде блокировки всех спам-звонков, Truecaller позволяет включить функцию автоматической отправки СМС-сообщений на заблокированные номера. Можно придумать целый ряд сценариев, когда эта опция будет чрезвычайно полезна. А среди особенностей Truecaller, которые могут понравиться тем, кто не захочет оформлять платную подписку, стоит выделить скромное присутствие нераздражающей рекламы.

«Не звони мне»

Этот определитель и блокировщик нежелательных звонков от студии MGLab Apps отличается своим маленьким размером. Приложение весит менее 10 Мб, благодаря чему его могут установить владельцы устройств с небольшим запасом внутренней памяти.

По функционалу «Не звони мне» не уступает аналогам. После запуска программы и выдачи всех разрешений пользователь получает подробную информацию обо всех входящих. Так, владелец телефона видит, кто ему звонил за последние дни. Разумеется, в настройках утилиты есть функция автоматической блокировки спам-звонков. Для ее активации не потребуется оформлять платную подписку, которая лишь избавляет от неназойливой рекламы.

Кроме того, в распоряжении пользователя «Не звони мне» оказывается ряд дополнительных опций. Помимо спам-звонков приложение способно ограничить поступление входящих со скрытых номеров, а также с номеров абонентов, добавленных в черный список владельца смартфона. Словом, утилита студии MGLab Apps становится оптимальным средством настройки блокировки неприятных звонков.

Call Blocker

Название этой программы говорит само за себя и полностью подтверждается встроенным функционалом. Защита пользователя от нежелательных вызовов реализуется путем предупреждения о том, кто в данный момент набирает владельца смартфона, а также блокировкой всех подозрительных звонков. При использовании Call Blocker стоит учитывать, что программа не обладает встроенной базой номеров, а потому она умеет фильтровать входящие только при подключении к интернету.

Одним из преимуществ Call Blocker является присутствие всех необходимых опций в бесплатной версии программы. То есть пользователя, скачавшего приложение, никто не заставляет оформлять подписку для дальнейшего взаимодействия с антиспам-программой. Однако каждого, кто устанавливает Call Blocker на телефон, раздражает обилие рекламы, окно которой выскакивает буквально после каждого клика в приложении.

Яндекс — с Алисой

Отдельно от всех остальных программ стоит рассматривать приложение Яндекс, блокирующее все нежелательные звонки. Дело в том, что это не блокировщик в общепринятом смысле. Приложение Яндекса – многофункциональная программа, в рамках которой антиспам является лишь одной из множества опций.

Утилита представляет собой браузер, напичканный кучей сервисов Яндекса. Так что тем, кто не пользуется продуктами российской компании, подавляющее большинство функций не принесет никакой пользы. Как бы то ни было, в качестве определителя программа работает отменно. Достаточно установить Яндекс на телефон, выдать ему разрешение на доступ к контактам, после чего в окне входящего вызова утилита будет подсказывать, кто вам звонит с незнакомого номера.

Однако, если вы планируете использовать Яндекс с Алисой исключительно в качестве блокировщика, то вас наверняка огорчит тот факт, что базы спамеров обновляются только после запуска программы. То есть вам, так или иначе, придется посещать веб-обозреватель для получения полного представления о набирающих вас абонентах. В противном случае велик риск неправильного определения номера или отсутствия уведомления о поступлении спам-звонка.

Вам помогло? Поделитесь с друзьями — помогите и нам!

Твитнуть

Поделиться

Поделиться

Отправить

Класснуть

Линкануть

Вотсапнуть

Запинить

Читайте нас в Яндекс Дзен

Наш Youtube-канал

Канал Telegram

Поисковая система вакансий

Adblock
detector

Как остановить спам

Блог

Некоторое время назад мы получили электронное письмо от компании www. tigermobiles.com. В этом письме нам предлагалось опубликовать статью о борьбе с назойливыми телефонными звонками в Великобритании. Это и делаем ниже (предварительно, разумеется, сделав перевод).

1.Остановите назойливые звонки на ваш мобильный телефон

Сколько раз вы снимали трубку телефона, чтобы узнать, что звонит телепродавец или, может быть, бывший супруг или партнер преследует вас? Это раздражает, не так ли?

Ну, вы не одиноки. В прошлом году в Великобритании были поданы рекордные 180188 жалоб, большинство из которых было связано с назойливыми звонками телепродавцов. Несмотря на массовый приток новых жалоб, только 5 компаний были оштрафованы за свои действия.

Согласно Which?, в ходе опроса более чем 2000 взрослых, 85 процентов людей получили как минимум один беспокоящий звонок за последний месяц, 18 процентов получили более 20 звонков в месяц и 8 процентов — 50 или более звонков в месяц. Многие из этих звонков являются мошенниками или предлагают услуги, которые не нужны потребителям.

Другой опрос, проведенный Citizen’s Active, показал, что 30 процентов опрошенных получили звонки о финансовых услугах, из них было как минимум 1,47% откровенно мошенническими. Эта цифра не учитывает другие виды нежелательных звонков, которые пытались обманом заставить жителей Великобритании сменить поставщиков коммунальных услуг, купить не нужные товары или услуги или позвонить на платные телефонные номера для получения сведений о «призе», который они якобы выиграли.

Для пресечения таких звонков четверть населения (17,5 млн. человек) уже зарегистрировалась в Telephone Preference Service (TPS) (аналог do not call листа в США). Тем не менее, по-прежнему тысячи жалоб на неправомерные действия подаются против телемаркетинговых фирм. Если вы находите получение нежелательных звонков раздражающим и вы хотите это прекратить, вот что вы можете сделать, чтобы защитить себя.

2.Назойливые звонки и мошенничество

Несмотря на то, что не все назойливые звонки являются мошенническими, многие все же таковыми являются. Согласно Ofcom, национальному регулятору в области коммуникаций, существует несколько видов мошеннических звонков, которые вы можете получить на ваш мобильный телефон. Они включают в себя:

  1. Подмена номера телефона звонящего – трюк, в котором вызывающая сторона маскирует свою истинную сущность, делая вид, что звонит кто-то другой, а не тот, кто он на самом деле.
  2. Спам СМС – нежелательные текстовые сообщения, отправляемые обычно с намерением продать вам что-либо.
  3. Ошибочные факсы – факсы, отправленные на мобильный телефон, как правило, случайно.
  4. Звонки с оскорблениями – явно беспокоящие звонки, которые вы получаете от человека или организации.
  5. Нежелательные звонки – звонки, которых вы не хотите и не запрашивали.
  6. Молчаливые звонки – звонки, которые рассоединились или не отвечают в момент, когда вы сняли трубку.

3.Подмена номера телефона звонящего

Этот тип звонка предполагает подмену телефонного номера, с которого вас вызывает абонент. Как правило, номер телефона вызывающего абонента определяется вашим телефоном при помощи вашего поставщика услуг телефонной связи.

Номер телефона отображается на вашем телефоне, чтобы вы знали, кто звонит. Но мошенники пытаются обмануть вас, изменив номер телефона, который вы видите.

Иногда у компании есть законные основания для подмены номера телефона, например, в случае, когда связь обрывается, вы видите корректный номер телефона для звонка в службу поддержки. Это нормально, если вы знаете и доверяете компании.

Те, кто пытаются обмануть вас, часто прикидываются солидной компанией, предприятием или организацией, которым вы доверяете, например, вашим банком.

Они меняют информацию определителя номера намеренно, чтобы заставить вас думать, что они являются кем-то другим. Они делают это, чтобы украсть вашу информацию и, возможно, получить доступ к вашему банковскому счету или другим финансовым счетам. Кроме этого они могут искать личную информацию, чтобы иметь возможность действовать от вашего имени.

VoIP представляет собой технологию, которая использует телефон для совершения звонков. Она часто используется для подмены телефонного номера из-за низкой стоимости эксплуатации и простоты применения.

Когда мошенники звонят вам, они могут даже сказать, что они звонят от лица вашего финансового учреждения и, что они должны собрать некоторую информацию. Они могут утверждать это часть процедуры проверки или что ваши персональные данные были скомпрометированы. Не давайте им никакой информации.

Ваш банк, брокерская фирма или другое финансовое учреждение не должен звонить вам и просить предоставить им вашу личную информацию, например, номер банковского счета.

Никогда не полагайтесь на определитель номера как на единственное средство по определению, действительно ли звонящий представляет ту или иную организацию или пытается вас обмануть. Если вы подозреваете, что человек, возможно, пытается обмануть вас, или если Вы не можете убедиться, что звонящий — представитель вашего банка или финансового учреждения, повесьте трубку и проинформируйте об этом звонке свой банк, финансовое учреждение или в полицию.

Прежде чем вы позвоните на другой номер, подождите 5 минут, чтобы гарантировать, что предыдущий звонок был закончен и линия свободна. Если мошенник не освободил линую, повесив трубку, тогда есть шанс, что при попытке сделать следующий звонок, вы в конечном итоге говорить опять с тем же мошенником. Мошенники могут даже установить рингтон, чтобы все выглядело так, как будто вызов ожидает соединения, пока они терпеливо ждут на другом конце провода. Поэтому убедитесь, что ваша линия свободна, когда звоните в финансовое учреждение для проверки предыдущего вызова, таким образом, вы случайно не соединитесь с мошенником или его сообщником. Всегда используйте телефонные номера, которые были предоставлены вам компаниями и банками, с которыми вы работаете. Их материалы содержат информацию о том, как с ними можно безопасно связаться.

Если вы думаете, что стали жертвой, позвоните Action Fraud по номеру 0300 123 2040 или посетите сайт http://www.actionfraud.police.uk/.

Если вы подозреваете обман, но еще не были обмануты, позвоните 03454 04 05 06 в Citizens Advice Consumer Service расскажите им, чтобы они могли передать информацию в Trading Standards.

Вы также можете позвонить в полицию по номеру 101 или 999, если преступление продолжается.

4.Спам СМС

Спам-сообщения имеет место, когда компания, лицо или организация посылает вам нежелательные сообщения обычно маркетингового характера. Они могут быть также любой другой тематика, например:

  1. Управление претензиями, когда юридическая фирма или другая организация пишет вам об урегулировании ущерба или проданной страховке выплат по кредиту.
  2. Управление долгами, когда сообщения касаются сервисов управления долгами.

В общем и целом, отправка сообщений без вашего согласия незаконна. Если же вы дали свое согласие, то компания может отправлять вам сообщения, но обязана предложить вам возможность отписаться от будущих рассылок.

Если этого не произошло, то вы можете подать жалобу или переслать сообщение и номер отправителя на номер 7726. Это бесплатная услуга, но вы можете получить дополнительные инструкции о том, что вам нужно сделать, чтобы остановить подобные рассылки.

Вы можете также пожаловаться в Information Commissioner’s Office (ICO), позвонив по телефону их горячей линии: 0303 123 1113, отправив жалобу сайт https://ico.org.uk/concerns/marketing/spam-texts/ или отправив им письмо по адресу: Information Commissioner’s Office (ICO), Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF.

5.Ошибочные факсы

Это происходит, когда вы получаете факсовое сообщение на ваш мобильный телефон вместо факсимильного аппарата. Поскольку, скорее всего, это происходит в результате ошибки, а не мошенничества, вы можете позвонить в компанию напрямую и попросить удалить ваш номер телефона.

Вы также можете обратиться в Fax Preference Service (FPS), позвонив по телефону 0845 070 0702, зайдя на сайт http://www.fpsonline.org.uk/fps/ или связаться по адресу: Fax Preference Service (FPS), DMA House, 70 Margaret Street, London, W1W 8SS.

Единственный момент, который стоит учесть, это звонок от мошенника с просьбой оплатить завершение регистрации жалобы. FPS не взимает денег за эту услугу, так что вы не должны передавать любую персональную информацию, включая номера кредитных или дебетовых карт, информацию о банковском счете или любую другую платежную информацию.

6.Звонки с оскорблениями

Когда кто-то звонит вам оскорбляет вас, будь то незнакомец, или компания, с которой вы ведете дела, или иные организации, вам следует немедленно позвонить в вашу телефонную компанию и поговорить с командой по неудобным звонкам.

Уведомите их о проблеме, а они могут предложить вам анонимную блокировку вызовов. Но имейте в виду, что эти услуги не всегда бесплатны, и они могут также блокировать звонки из-за рубежа.

Например, если вы получаете регулярные телефонные звонки от членов семьи или друзей, которые находятся за пределами страны, анонимная блокировка вызова может блокировать эти звонки. Если вы подпишетесь на эту услугу, вы также согласовать это со своими друзьями или семьей, чтобы убедиться, что сможете получить важные звонки, или звонить им самостоятельно.

Если вы получаете звонки с угрозами, и вы верите, что вы находитесь в непосредственной опасности, не стесняйтесь, звоните по номеру 999. Если это не срочно, вам следует позвонить по номеру 101.

7.Нежелательные звонки

Нежелательные звонки зачастую связанны с маркетингом. Компания или организация получает ваш номер телефона и начинает названивать вам, предлагая вам продукты или услуги. Как правило, компания должна получить ваше разрешение, чтобы звонить вам с предложениями, но многие предприятия игнорируют эти правила или ищут творческие способы заставить вас согласиться на получение их звонков.

Например, если вы зарегистрируетесь или купили что-то онлайн, вы могли неосознанно согласиться на получение телефонных звонков от коммивояжеров.

Иногда, эти звонки автоматизированы. Автоматизированные системы вызова будут звонить вам по установленному графику. Иногда они просят о пожертвованиях в благотворительный фонд. Иногда звонят, чтобы продать вам сервис управления долгами или юридические услуги для урегулирования ущерба. Временами они звонят, чтобы продать вам продукцию по телефону.

Маркетинговые агентства и организации, совершающие такие звонки, должны получить ваше разрешение на то, чтобы позвонить вам, но если вы уже заполнили все поля во время заполнения онлайн-формы или совершения покупки, или согласились с условиями обслуживания, которые разрешают компании продавать вашу личную информацию, вероятно, вы могли дать свое согласие на получение звонков случайно.

Согласно PrivacyStar, когда вы звоните на номер типа 800, 888, 900 и т. п., ваш номер телефона может быть получен с помощью определителя номера. Эти системы не получают вашего явного согласия, скорее они подразумевают его наличие неявно.

Вы позвонили — дело сделано. Организация фиксирует ваш номер и продает его другим компаниям, которые затем перезвонят вам.

Иногда, кредитные агентства также продают Вашу личную информацию телемаркетологам.

Лучший способ обезопасить себя — не подписываться на что-либо в интернете или по почте и не давать номер своего телефона, если вы не знаете, кому даете и не уверены, что ваша информация не будет продана никому другому.

Если ваш номер уже в списке, звоните в Telephone Preference Service и сообщите им о желании перестать получать звонки.

8.Молчаливые звонки

Молчаливые звонки — необычная форма назойливых звонков. Молчаливый звонок — это неуспешный или завершенный до соединения с вызываемым абонентом звонок. Как правило, молчаливые звонки не являются вредоносными, а возникают, скорее, вследствие технических проблем.

Компании, которые используют автоматизированные системы, чтобы звонить вам, иногда испытывают проблемы с соединением. К счастью, Ofcom мониторит такие вещи и может принимать принудительные меры, в том числе наложение штрафа на компанию в размере до £2 миллионов.

Если вы получили молчаливый звонок, вам следует попытаться узнать, кто стоит за ним, набрав 1471. Если вы не хотите получать телефонные звонки от этого абонента, то попросите звонящую компанию поместить ваш телефон в do no call лист. Если компания будет упорствовать, то вы можете связаться с TPS и Ofcom для подачи жалобы.

Постарайтесь вспомнить как можно больше информации о звонке, включая случаи, когда компания звонила вам, сколько раз она звонила, и в какой период времени вы получали молчаливые звонки.

9.Люди, находящиеся в зоне риска получения назойливых звонков

9.1.Пожилые люди

Несмотря на то, что любой человек может стать жертвой назойливых звонков, некоторые группы людей особенно уязвимы. Например, пожилые люди и одинокие родители могут получать необычно высокое число подобных вызовов по сравнению с другими группами населения.

В действительности, по оценкам средний житель Великобритании получает 7 назойливых звонков в месяц, а 40 процентов телефонных звонков пожилым и уязвимым жителям Шотландии — назойливые.

Эти данные были обнаружены Angus Council, East Dunbartonshire и East Renfrewshire, тремя организациями, отвечающими за торговые стандарты.

Кроме того The Financial Ombudsman Service обнаружил, что примерно 80 процентов лиц, которые были обмануты на их сбережения, были старше 55 лет. Примерно каждый пятый был старше 75 лет.

Около 38 процентов пострадавших потеряли между £5000 до £14,999, 20 процентов жертв — от £20,000 до £49,999. Некоторые несчастные жертвы потеряли больше, чем £100,000. Наиболее подверженные риску районы включают Лондон и Юго-Восток страны.

Пожилые люди особенно уязвимы перед этими назойливыми звонками. Недобросовестные лица или организации часто охотятся на них, пытаются получить личную информацию или наложить лапу на их сбережения.

Некоторые фирмы пытаются завлечь пожилых жертв выигрышем призов или отправкой писем с просьбами. Конечно, никакого приза не будет.

Очередной лохотрон обещает жертве лотерейные выигрыши, как правило, из-за пределов штата или страны. И пожилому человеку даже не требуется участвовать в лотерее. По сути, эти организации связываются с жертвами и говорят им, что их имя было выбрано случайным образом, и они выиграли. Невероятно! Они даже не принимали участия ни в каком конкурсе.

Единственное условие заключается в том, что престарелые жертвы должны заплатить определенную плату или административные расходы, прежде чем они получат деньги. Пожилые люди, как правило, по своей природе доверчивы, и поэтому они отдают деньги, но никогда не получают выигрышей.

Еще одна афера связана с финансовыми консультантами без лицензии, которые пытаются продавать пенсионерам нерегулируемые инвестиции, которые могут подвергнуть риску их сбережения. Несмотря на недавний запрет взимать комиссии, который устранил многие подобные компании, практика наживы на пенсионных накоплениях по-прежнему является распространенной.

К счастью, до 98 процентов вредных звонков могут быть заблокированы при помощи специальных технологий.

9.2.Одинокие родители

Одинокие родители также могут стать жертвой назойливых звонков, особенно когда в дело вовлечены дети. Бывший партнер может ревновать или чувствовать, что отношения закончились плохо, и может звонить сам напрямую или просить кого-то регулярно звонить своему супруги или бывшему партнеру.

Уязвимые лица должны сообщать обо всех мошеннических действиях властям, например Ofcom, немедленно. Если вы подозреваете, что вы стали или станете жертвой преступления, звоните в местную полицию.

10.Блокировка звонков с помощью мобильных приложений

Один из способов застраховаться от получения назойливых звонков — выборочно заблокировать звонки с неизвестных или нераспознанных номеров. Двумя основными платформами, поддерживающими такие блокировки, являются:

  1. iOs
  2. Android

10.1.iOs

Когда вы хотите заблокировать номер телефона на вашем iPhone:

  1. Зайдите в журнал вызовов проведите слева направо по записи, вы перейдете на новый экран.
  2. Прокрутите вниз и выберите «заблокировать абонента».
  3. Вы больше не будете получать звонки от этого абонента.

Если вы хотите просмотреть список заблокированных номеров, перейдите в меню Настройки > Телефон > Заблокированные.

Truecaller — это приложение для iOS устройств, которое поможет вам узнать, кто действительно стоит за звонком. Получить расширенную информацию о вызове, найти, кому принадлежит тот или иной номер и ссылку на Yelp! Или другие социальные сети для поиска инициатора звонка.

Это приложение делает блокировку спама и мошенников очень простой.

10.2.Android

Android также имеет мощные опции блокировки вызовов. Как в случае с iPhone, Truecaller для Android может помочь вам блокировать нежелательные звонки на ваш телефон. Установите приложение и используйте его, как на iPhone.

11.Рекомендации по обеспечению безопасности

Конечно, помимо мобильных приложений и настроек вашего телефона есть несколько рекомендаций, которые можно использовать, чтобы избежать обмана или назойливых звонков:

11.1.Перестаньте подписываться на бесплатные предложения

Бесплатные предложения почти никогда не бесплатны. Когда вы ставите галочку для согласия с условиями, прочитайте эти условия. Нередко эти условия содержат положение, которое позволяет компании продавать вашу личную информацию. Если вы согласитесь с этими условиями, вам могут начать поступать звонки, которые вы можете считать назойливыми.

К сожалению, если вы согласились на условия, которые позволяют это сделать, как правило, нет иного выбора, кроме как просить удалить ваш номер телефона из списка вызовов организации.

11.2.Не принимайте платные предложения, если вы знаете или не доверяете компании.

Подумайте, прежде чем купить альтернативный сервис, даже если речь идет о продлении договора. Продление контракта на мобильную связь, например, может вызвать лавину последующих звонков с предложением подписаться на дополнительные услуги или купить дополнительные товары от оператора или дилера.
Эти звонки могут стать очень назойливыми, и их будет не просто остановить, так как вы уже имели деловые отношения с компанией и согласились получать звонки от них.

Когда компания просит вашу контактную информацию до, во время или после продажи, откажите. Большинство предприятий хотят получить ваш номер, чтобы звонить вам в будущем с предложениями. Если вы не хотите звонков с предложениями в будущем, просто вежливо откажитесь. Если бизнес или организация настаивает, напомните им, что вы уже сотрудничаете с ними. Если они откажутся продолжать отношения, пока вы не передадите им свои контактные данные, то, наверное, стоит рассмотреть альтернативные предложения.

11.3.Ни о чем не договаривайтесь по телефону, если у вас есть сомнения в вызывающем абоненте.

Иногда трудно сказать «нет» по телефону, особенно если звонящий хороший и вежливый. Однако, если вы не знаете личности звонящего, ваш лучший ответ — «нет».

Не сообщайте номера ваших кредитных карт, не соглашайтесь менять поставщиков коммунальных услуг, даже если вам обещают более низкий тариф (всегда проверяйте тарифы с вашим текущим поставщиком). И не думайте, что дружеский запрос или маркетинговый опрос всегда является невинным. Часто эти звонки преследуют цель заставить вас купить то, что вам не нужно.

11.4.Не используйте ваш реальный номер.

Если вам нужно подписаться на услугу или вы покупаете товар онлайн, используйте виртуальные номера телефонов. Такой номер, например, можно получить в сервисе Google. Этот сервис позволяет создавать виртуальный номер, который в случае необходимости может быть легко изменен, реальный номер при этом не разглашается. Сделать это очень легко. Когда вам будут звонить на виртуальный номер, звонок будет переадресовываться на ваш реальный номер телефона.

Если количество звонков на виртуальный номер будет становиться проблемой для вас, то вы можете просто избавиться от этого номера или сменить его на другой. Виртуальные номера телефонов являются отличной защитой против продолжающихся назойливых звонков.

11.5.Зарегистрируйтесь в do not call листе.

Telephone Preference Service позволяет отказаться от получения звонков от коммивояжеров. Многие знают эту услугу в отношении стационарных телефонов, но она работает и для мобильных. Это хорошая первая линия обороны.

Сервис не остановит звонки благотворительных организаций, также как и некоторые звонки не в маркетинговых целях. Несмотря на то, что и эти звонки вы можете считать назойливыми, вы заметите резкое уменьшение их количества.

12.Вывод

Назойливые звонки активно мониторятся торговыми властями и Ofcom, но мошенники все равно используют эту практику. К счастью, рынок предлагает потребителям самые мощные инструменты по борьбе с мошенничеством и назойливостью. Не позволяйте себе стать очередной жертвой. Возьмите под контроль тех, кто звонит вам. Заберите обратно ваше время. Заберите обратно вашу жизнь.

 

Оригинал: https://www.tigermobiles.com/2015/08/stopping-nuisance-phone-calls-on-your-mobile/

Переведено специалистами targetsms.ru

Опубликовано по предложению компании www.tigermobiles.com

Читайте также:

1. Telephone Preference Service в Великобритании

2. Как победить СМС спам

3. Do Not Call лист в США

4. Do Not Call лист в Канаде

Как заблокировать спам-звонки на Android

Автор Абубакар Мохаммед

Делиться Твитнуть Делиться Электронная почта

Защитите себя от спама с помощью этих полезных приемов

Спам-вызовы раздражают, а с ростом культуры использования Интернета и смартфонов в ближайшее время они не уменьшатся. Если вы получаете десятки спам-звонков в день на свой телефон, есть много способов остановить их. На самом деле, есть большая вероятность, что у вас есть спам-фильтр, встроенный в приложение для набора номера вашего телефона, но вы никогда не включали его.

Если ваше устройство использует Google Phone в качестве приложения для набора номера по умолчанию, параметр фильтрации спам-звонков можно найти в настройках приложения. Однако производители, такие как Samsung, комплектуют свои собственные приложения для телефонов по умолчанию, и процесс включения спам-фильтров может отличаться.

Как спамеры получают ваш номер телефона

Спамеры получают ваш номер телефона разными способами, в основном, делая пожертвования поддельным благотворительным организациям, участвуя в конкурсах, звоня в компании с идентификаторами вызывающего абонента и т. д. Большинство спамеров также занимаются телемаркетингом, покупая телефонные номера у сторонних поставщиков данных. Следовательно, очень важно не отдавать свой номер с легкостью.

Другие типы спам-звонков включают автоматические звонки роботов и мошеннические звонки, когда человек на другой стороне маскируется под банковского агента или компьютерного гения, который запрашивает данные вашей кредитной карты, чтобы починить ваш компьютер и другие данные.

Как заблокировать спам-звонки на Android

Хотя приложения для набора номера по умолчанию на большинстве телефонов Android имеют функции фильтрации спама, многие сторонние приложения в Google Play Store могут делать то же самое. Однако мы рекомендуем придерживаться методов по умолчанию, так как TechCrunch сообщает, что многие сторонние приложения обвиняются в краже личных данных.

Такие производители, как Samsung, выпускают собственное приложение для набора номера, и, хотя оно может выглядеть совершенно иначе, чем приложение Google Phone, включение в него фильтрации спама — аналогичное дело. Большинство лучших телефонов Android поставляются с приложениями Google Phone и Messages, и вы можете легко загрузить оба приложения из Google Play Store, если вы являетесь пользователем Samsung.

Как заблокировать спам-вызовы с помощью приложения Google Phone

Вот как включить фильтрацию спама в приложении Google Phone.

  1. Откройте приложение Телефон .

    2 Изображения

  2. Нажмите на три точки в правом верхнем углу и нажмите Настройки .
  3. В разделе Assistive нажмите Caller ID & Spam .
  4. Включите Фильтровать спам-вызовы , чтобы начать автоматическую блокировку спам-вызовов.

Однако фильтрация спама Google может быть слишком чувствительной, по крайней мере, на субконтиненте. Когда я включил его для тестирования, я пропустил несколько своих посылок с Amazon, так как приложение «Телефон» рассматривало звонки сотрудников службы доставки как спам.

В итоге я отключил эту функцию; тем не менее, вы по-прежнему можете идентифицировать и игнорировать спам-вызовы, включив . См. идентификатор вызывающего абонента и спама в настройках .

Блокировать спамеров вручную

Большая часть спама и автоматических звонков осуществляется с использованием случайных телефонных номеров. Однако, если вы получаете спам-звонки от одних и тех же людей, вы можете заблокировать их одного за другим.

  1. Откройте приложение Телефон .

    2 изображения

  2. Длительное нажатие номер, который вы хотите заблокировать.
  3. Нажмите Блок .

Как заблокировать спам-вызовы с помощью сторонних приложений

Это должно быть вашим последним средством, если ваш телефон не имеет функции фильтрации спама. Вот некоторые из самых популярных приложений для блокировки спам-звонков на Android.

  1. Блокировка вызовов — Идентификатор вызывающего абонента
  2. Черный список вызовов — Блокировка вызовов
  3. Должен ли я отвечать?
  4. Управление вызовами — блокировка вызовов
  5. Truecaller: идентификатор вызывающего абонента и блокировка

Хотя большинство сторонних приложений пользуются хорошей репутацией, всегда существует вероятность того, что разработчик продаст или поделится вашими данными. Мы предлагаем придерживаться методов фильтрации спама по умолчанию. Truecaller — довольно простое и надежное универсальное приложение для блокировки спама, если ваш телефон не может фильтровать спам-вызовы.

Truecaller также является одним из старейших приложений для обнаружения спама. Тем не менее, фирме приходилось иметь дело с несколькими серьезными проблемами в прошлом. В 2019 году утечка данных в приложении поставила под угрозу данные более 47,5 миллионов человек в Индии.

Зарегистрируйтесь в Национальном реестре запрета звонков

Если вы живете в США, Федеральная комиссия по связи США разрешает отказаться от звонков по телемаркетингу, зарегистрировавшись в Национальном реестре запрета звонков. Хотя вам определенно следует зарегистрироваться, реестр не удалит спам волшебным образом; на самом деле, вы можете вообще не заметить никакой разницы.

  1. Перейдите по телефону donotcall.gov .
  2. Нажмите Зарегистрируйте .

    2 Изображения

  3. Нажмите Зарегистрируйте ее е.
  4. Введите свой номер телефона и адрес электронной почты .

    2 изображения

  5. Убедитесь, что введенные данные верны, и нажмите Зарегистрировать .
  6. Откройте и нажмите на ссылку подтверждения , отправленную на ваш адрес электронной почты .
  7. Когда ваш номер будет подтвержден, вы должны увидеть это.

    2 изображения

Пусть говорит Google Ассистент

3 изображения

Одним из преимуществ владения Google Pixel 6 (и более ранних моделей тоже!) является то, что вы получаете доступ к эксклюзивным функциям, таким как фильтрация вызовов. Как следует из названия, функция Call Screening позволяет Google Assistant принимать ваши звонки и спрашивать собеседника, почему он вам звонит.

Эта функция предназначена исключительно для защиты пользователей от спам-звонков. Однако одним из недостатков этой функции является то, что она доступна только в 10 странах. Вот как включить фильтрацию вызовов на поддерживаемом устройстве Google Pixel.

  1. Откройте приложение «Телефон».

    2 Изображения

  2. Перейдите в Настройки > Экран спама и звонков .
  3. Коснитесь каждого параметра и выберите Автоматически экран. Отклоните роботизированные звонки .

    2 изображения

Функция фильтрации вызовов уникальна и большую часть времени работает безотказно. Тем не менее, его ограниченная доступность является обломом для тех, кто владеет поддерживаемым устройством Pixel, но живет в другой стране. Не все надежды потеряны, поскольку Google расширяет эту функцию на другие регионы. Между тем, упомянутые выше методы должны творить чудеса для блокировки спам-звонков на Android.

Количество спам-вызовов увеличивается; Как их остановить

американца ежемесячно получают миллиарды спам-звонков. Хорошая новость заключается в том, что мы добились значительного прогресса в выявлении и блокировании спам-звонков. Спам-звонки/сообщения не прекратятся в ближайшее время, но есть способы свести к минимуму воздействие.

Как заблокировать спам-вызовы на устройствах Android и iPhone

Мы самостоятельно проверяем все, что рекомендуем. Когда вы покупаете по нашим ссылкам, мы можем получать комиссию. Узнать больше›

  1. Программное обеспечение и приложения
Фото: Rozette Rago

FYI

Мы обновили некоторые статистические данные в этой статье и добавили новости с заседания FCC в мае 2022 года.

«Начнем с плохих новостей: я из налоговой службы, и вы должны нам деньги за налоги, которые вы можете оплатить подарочными картами iTunes. Но есть и хорошие новости: [ звук гудка ], вы выиграли билеты на круиз. Поздравляю!»

Если у вас есть номер телефона в США, вы, вероятно, отвечали на подобные звонки. Но откуда они? Какие законы пытаются их оспорить, и что вы можете с этим поделать?

Исследование

  • Что такое спам-звонки и откуда они поступают?
  • Почему вы получаете спам-звонки?
  • Разве нет законов о спам-звонках?
  • Что делать со спам-звонками

Что такое спам-звонки и откуда они поступают?

Когда люди говорят о спам-звонках, они, как правило, имеют в виду четыре типа звонков:

  • Телемаркетинг: Эти звонки исходят от живого человека, который пытается продать вам что-то из легально зарегистрированного бизнеса. Такие звонки раздражают, но, как правило, не являются мошенническими.
  • Юридические роботизированные вызовы: Юридические роботизированные вызовы — это автоматические вызовы для получения уведомлений, услуг или иногда счетов. Автоматический звонок по своей сути не является спамом. Все получают законные звонки от роботов из кабинетов врачей, подтверждающих прием, политических кампаний в поисках голосов, сборщиков долгов в поисках денег, благотворительных организаций, связывающихся с предыдущими донорами, или школ, делающих объявления.
  • Незаконные автоматические звонки: Незаконные автоматические звонки включают множество предварительно записанных сообщений, на получение которых вы не подписывались. В эту категорию входят такие звонки, как отрывочный звонок по гарантии автомобиля, мошенничество со студенческими кредитами или звонок, сделанный во время президентских выборов, с призывом не голосовать (для прочтения статьи требуется подписка). В некоторых случаях, например, при автогарантийном звонке, вас просят нажать кнопку, чтобы подключиться к живому человеку, который затем попытается вас обмануть.
  • Мошеннические звонки: Когда звонит живой человек и пытается каким-то образом вас обмануть, это мошеннический звонок. Эта категория включает в себя все, от вышеупомянутого мошенничества с гарантией на автомобиль до мошенничества с похищением людей. Существует так много вариантов мошенничества с роботизированными звонками, что Федеральная комиссия по связи ведет глоссарий различных итераций.

Такие звонки существуют уже несколько десятилетий, но с годами их становится все больше из-за простоты лежащей в их основе технологии. С помощью вызовов по голосовой связи через Интернет-протокол (VoIP) один компьютер может совершать тысячи вызовов в час. Подмена идентификатора вызывающего абонента, при которой вызывающий абонент отображается на дисплее вашего телефона с законным номером или, в некоторых случаях, с вашим номером, также стала проще, что позволяет звонящим обходить списки, блокирующие определенные номера. Председатель FCC Джессика Розенворсель заявила в своем заявлении в мае 2022 года, что в предыдущем году до двух третей звонков роботов исходили из-за пределов США.

Согласно жалобам, поданным в Федеральную торговую комиссию в период с декабря 2019 г. по декабрь 2020 г., люди подали более 4 миллионов жалоб на запрет звонков, из которых около 71% — это автоматические звонки, а 22% — живые звонки. Самозванцы (своего рода общий термин, включающий мошенничество с налоговой службой, мошенничество с нянями и мошенничество с социальным обеспечением) составляли категорию жалоб номер один для Федеральной торговой комиссии в тот период времени, за которой следовали мошенничество с гарантиями, мошенничество с долгами, мошенничество с медицинскими услугами и мошенничество в сфере технологий. — поддержка мошенников. В FCC, которая ведет другой журнал жалоб потребителей, мошенничество с продлением автогарантии было самой распространенной жалобой в 2020 году9.0003

Конечно, эти цифры учитывают только жалобы, которые люди удосужились подать в FTC или FCC. По оценкам компании по борьбе с роботизированными звонками YouMail, в апреле 2022 года было совершено 3,9 миллиарда автоматических звонков — лишь незначительное снижение по сравнению с 4,6 миллиардами, которые оценивались в феврале 2021 года, когда мы впервые опубликовали эту статью. По оценке YouMail, это около 12 звонков в месяц на человека.

Многие из этих мошеннических действий следуют логической схеме. Например, вы, вероятно, получите больше мошенничества с IRS во время сезона подачи налоговых деклараций, а мошенничество с поддельными тестами на коронавирус стало обычным явлением в 2020 году. звонки от мошенников, выдающих себя за Федеральное агентство по чрезвычайным ситуациям.

В большинстве случаев мошенничества процесс протекает одинаково, даже в разных вариациях. Во-первых, мошенник зацепит вас, обычно убеждая вас, что что-то не так и что он может помочь вам решить проблему. Как только вы попались на крючок, второй мошенник может взять на себя телефонный звонок, а затем использовать основу первого звонящего, чтобы выманить у вас деньги. Они могут даже использовать уловки для кражи личных данных, такие как онлайн-исследования через социальные сети или сайты поиска людей, чтобы проверить основные факты о вас, чтобы завоевать ваше доверие. Используя эту информацию, они могут называть службы, в которых у вас есть учетная запись, например коммунальные услуги или банк. Или они могут просто нанести удар по общему правилу, например, тому факту, что у вас есть компьютер с Windows или учетная запись Apple.

Как только они завоюют ваше доверие, мошенник переходит к получению от вас денег. Они могут попытаться настроить прямой банковский перевод, обманом заставив вас раскрыть данные для входа в банк по телефону или продемонстрировав общий доступ к экрану на компьютере, или они могут попросить вас отправить средства через мобильное платежное приложение, или они могут даже попытаться убедить вас съездить в магазин (все время разговаривая по телефону) и купить подарочные карты, которые мошенник затем может обналичить.

Мошенничество с роботизированными звонками может показаться плохо разработанным и легко распознать как подделку, но они сохраняются, потому что иногда они работают. Мошенничество принимает самые разные формы, но изучение некоторых конкретных видов мошенничества, таких как это распространенное мошенничество с антивирусом и история о женщине, у которой было украдено 340 000 долларов США с помощью мошенничества с социальным обеспечением, может помочь понять, как они ловят жертв. Также обязательно прочитайте о том, как работает мошенничество с отслеживанием контактов.

Почему вы получаете спам-звонки?

Мошеннические звонки не являются личными. Во всяком случае, не совсем. Представители FCC и FTC сообщили нам, что мошенники-роботы могут звонить по номерам случайным образом или последовательно набирать номера по коду города. Существует также рынок для абонентов-роботов, которые звонят, чтобы узнать, возьмет ли кто-нибудь трубку, а затем разворачиваются и продают этот список другим мошенникам. То же самое касается текстовых сообщений, где они могут проверить, нажмете ли вы на ссылку или ответите на сообщение, пытаясь отказаться.

Мошенники, будучи недобросовестными, также могут (теоретически) купить список телефонных номеров из законного источника для своих незаконных нужд. Когда авторы подкаста Reply All изучили возможность мобильных приложений собирать и обмениваться телефонными номерами вместе с местоположением, они не нашли ничего определенного. Но нет особого контроля над тем, как компании продают или делятся данными после их сбора. Компания First Orion, занимающаяся защитой от мошенничества, проанализировала более 40 миллиардов звонков и обнаружила, что мошенники теперь используют информацию, полученную в результате утечек данных, для более целенаправленных мошеннических действий, но большинство автоматических звонков, вероятно, по-прежнему рандомизированы.

Разве нет законов о спам-звонках?

Законы, принятые с целью пресечения незаконных автоматических звонков, восходят к Закону о защите прав потребителей телефонных услуг 1991 года и появились совсем недавно, в 2020 году, в форме Закона о преследовании и сдерживании злоупотреблений телефонными роботизированными звонками. Закон TRACED увеличил штраф для спам-роботов с 1500 до 10 000 долларов за звонок, и, что более важно, он требует от телефонных компаний улучшить свою технологию аутентификации звонков, чтобы отсеивать мошенников еще до того, как ваш телефон зазвонит. Один из признаков того, что FCC стремится обуздать роботов, появился в марте 2021 года, когда агентство оштрафовало двух телемаркетологов из Техаса на 225 миллионов долларов. А с середины 2021 года операторы связи, от AT&T до Comcast, были обязаны внедрять новую технологию, предназначенную для проверки происхождения звонков и сокращения числа поддельных номеров, но падение на 15-20%, по оценкам YouMail Robocall Index за последний год, не соответствует действительности. не резкое изменение. Новые правила FCC, изданные в мае 2022 года, требуют, чтобы та же технология проверки, которая была развернута в прошлом году, применялась к звонкам из-за рубежа.

Что вы можете сделать со спам-вызовами

У вас есть ряд бесплатных опций для блокировки, отключения звука или, по крайней мере, предупреждения о входящих вызовах.

Зарегистрируйтесь в списке «Не звонить»

Первый шаг к сокращению числа спам-звонков — добавить свой номер в Национальный реестр «Не звонить» Федеральной торговой комиссии, что, по крайней мере, сократит количество холодных звонков законным компаниям. Это абсолютно не остановит каждого мошенника и не остановит все законные звонки роботов, но обеспечивает один защитный барьер.

Загрузите бесплатное приложение вашего оператора для блокировки спама

В соответствии с законом TRACED Act now операторы связи могут блокировать спам в фоновом режиме без вашего участия, но все они также предлагают приложения с дополнительными функциями.

Установка приложения, сделанного вашим оператором мобильной связи, предположительно может замедлить спам-вызовы, но почти невозможно сказать, насколько эффективны такие приложения. По нашему опыту, иногда они работают, но не блокируют или не помечают спам-вызовы постоянно. Мы просмотрели обзоры как в Apple App Store, так и в Google Play Store, и похоже, что у большинства людей похожий опыт. Некоторые обозреватели также сообщают, что приложения заблокировали законные вызовы, поэтому не забудьте проверить журналы вызовов или свою голосовую почту, если вы ожидаете важного звонка, или отключите блокировку спама, если вы знаете, когда вызов вот-вот поступит.

Автоматическая блокировка нежелательных вызовов обычно бесплатна. Тем не менее, каждый провайдер пытается продать вам тарифные планы, которые большинству людей не нужны.

  • AT&T Call Protect (Android, iPhone): Приложение AT&T для блокировки вызовов бесплатно для большинства учетных записей. Вы можете заплатить больше за расширенный идентификатор вызывающего абонента и обратный поиск номера, но для большинства людей это не нужно. После установки приложения введите свой номер телефона, чтобы получить PIN-код, а затем следуйте инструкциям, чтобы активировать блокировку вызовов на своем телефоне. Будьте осторожны, чтобы выбрать бесплатный план, а не платный план по умолчанию. После установки приложения коснитесь Заблокировать вкладку , а затем выберите Риск спама и включите блокировку.
  • T-Mobile Scam Shield (Android, iPhone): Scam Shield блокирует звонки или помечает звонки как спам бесплатно, и настройки по умолчанию должны работать для большинства людей. Премиум-версия включает в себя дополнительные функции, которые большинству людей не нужны, например списки блокировки, которые вы можете бесплатно настроить в операционной системе своего телефона. Scam Shield также позволяет некоторым подписчикам T-Mobile создать бесплатный дополнительный номер прокси-телефона, который удобен для предоставления любой службе, требующей такой информации, с которой вам неудобно делиться своим реальным номером. Вы также можете вообще пропустить приложение и включить блокировку мошенничества на странице своей учетной записи.
  • Verizon Call Filter (Android, iPhone): Настройки по умолчанию в приложении Verizon Call Filter должны подойти большинству людей, но вы можете зайти в приложение и настроить параметры спам-фильтра, чтобы точно изменить типы вызовов. он блокирует. У Verizon есть платный план под названием Call Filter Plus, который добавляет такие функции, как идентификатор вызывающего абонента и поиск спама, но большинство людей могут его пропустить.

Другие региональные операторы телефонной связи, вероятно, имеют варианты блокировки вызовов, поэтому уточните у своего оператора, не входит ли он в большую тройку.

Помогают ли сторонние приложения?

Найдите «блокировщик спам-вызовов» в Apple App Store или Google Play Store, и вы найдете десятки вариантов сторонних приложений для блокировки вызовов. Для большинства этих приложений требуется платная подписка, а некоторые блокирующие приложения собирают и передают много данных о ваших звонках. Это, наряду с тем фактом, что невозможно проверить, работают ли эти приложения, означает, что нам неудобно предлагать какие-либо рекомендации сторонних приложений, помимо приложений для конкретных операторов, упомянутых выше.

Ядерный вариант: блокировать каждый звонок от кого-то, кто не входит в ваши контакты. На бумаге это звучит прекрасно, но если, скажем, из офиса вашего врача звонят с другой линии, перезванивают с собеседования или автоматически пытаются установить контакт сообщение о назначении вакцинации, вам может не повезти.

К счастью, вызовы отображаются в журналах вызовов вашего телефона, и вы по-прежнему можете получить доступ к любой голосовой почте, которую оставляет звонящий, но вы должны проверять эти вещи, потому что вы не получаете уведомления. Если вас устраивает такое расположение, вот как его настроить:

  • Android: Откройте приложение «Телефон», а затем коснитесь значка с тремя точками в правом верхнем углу > Настройки > Заблокированные номера . Включите опцию Блокировать вызовы от неопознанных абонентов . (Владельцы Google Pixel также имеют доступ к экрану вызовов, который может автоматически отклонять некоторые звонки роботов.) Здесь вы также можете найти настройку идентификатора вызывающего абонента и спама. Если это так, установите флажок Фильтровать спам-вызовы , чтобы отправлять их прямо на голосовую почту.
  • iPhone: Откройте Настройки > Телефон , а затем прокрутите до Отключить неизвестные абоненты .

Вы также можете заблокировать отдельные номера. Этот подход полезен, если один и тот же номер продолжает рассылать вам спам:

  • Android: Откройте приложение «Телефон», перейдите на вкладку «Недавняя история», коснитесь номера, который хотите заблокировать, а затем коснитесь Заблокировать/сообщить о спаме .
  • iPhone: Откройте приложение «Телефон», нажмите Недавние , коснитесь значка «Информация» на номере, который хотите заблокировать, а затем выберите Заблокировать этого абонента .

Подпишитесь на бесплатную услугу блокировки вызовов вашей телефонной компании, чтобы блокировать вызовы на ваш стационарный телефон

Первый шаг, который необходимо предпринять для большинства стационарных телефонов, — включить отклонение анонимных вызовов. Многие операторы стационарной связи позволяют вам полностью заблокировать любого звонящего, который скрывает свой номер от идентификатора вызывающего абонента, нажав * 77 на своем телефоне. Перед настройкой этой функции обратитесь в свою телефонную компанию, чтобы убедиться, что она бесплатна (услуга бесплатна для каждой крупной телефонной компании, которую мы рассмотрели, но региональные компании могут отличаться).

CenturyLink, Frontier, Verizon и Xfinity (а также многие региональные провайдеры) предлагают дополнительную блокировку вызовов с помощью бесплатной (на стационарных телефонах) сторонней службы Nomorobo. Чтобы зарегистрироваться в Nomorobo, вам нужно ввести свой номер телефона и название телефонной компании, а затем следовать инструкциям на сайте Nomorobo для вашего конкретного провайдера. Однако у сервиса ужасные отзывы на Trustpilot, поэтому ваш пробег может отличаться. У AT&T и Spectrum есть свои собственные службы блокировки вызовов, которые вы можете настроить на странице своей учетной записи:

  • AT&T: Блокировка вызовов доступна через службу защиты цифровых телефонных звонков AT&T, но вы должны согласиться на нее. Войдите в свою учетную запись AT&T, перейдите в раздел Мой цифровой телефон , выберите Проверка или управление голосовой почтой и функциями s > Функции телефона > Защита вызова, и следуйте инструкциям, чтобы включить его.
  • Спектр: Call Guard блокирует номера и включает идентификацию риска спама в идентификаторе вызывающего абонента. Он должен быть включен по умолчанию, но если вы хотите проверить, войдите в свою учетную запись, перейдите на Services > Управление Call Guard, и убедитесь, что переключатель включен.

Что делать, если вас обманули

Если вас обманули, у Федеральной торговой комиссии есть рекомендации, что делать дальше. Способов вернуть деньги не так много, но иногда вы можете отменить платеж. Если вы предоставили мошеннику доступ к учетной записи, вам следует изменить свой пароль (и использовать менеджер паролей, чтобы все ваши онлайн-пароли были разными).

По мере того, как телефонные компании адаптируются к нормативным требованиям и внедряют необходимые функции, мы надеемся, что в будущем количество спам-звонков сократится. Но столь же вероятно, что спамеры просто найдут новые способы обойти эти фильтры. Спам-вызовы, вероятно, никогда не исчезнут — они изменятся и адаптируются, и, возможно, исчезнут на какое-то время, но есть вероятность, что они вернутся. Мошенники, как и жизнь, всегда находят выход.

О вашем гиде

Торин Клосовски

Торин Клосовски — редактор разделов конфиденциальности и безопасности в Wirecutter. Он пишет о технологиях уже более десяти лет, уделяя особое внимание обучению на практике, то есть ломая вещи как можно чаще, чтобы увидеть, как они работают. Хорошо это или плохо, но он применяет тот же самодельный подход к своим репортажам.

Дальнейшее чтение

  • Как остановить мошеннические тексты

    Кристины Уильямс

    Если вы устали от надоедливых мошеннических сообщений, мы здесь, чтобы помочь вам советами от экспертов по конфиденциальности и советами от FCC.

  • Лучшие смарт-часы и телефоны для детей

    Эллен Ли

    Выбор подходящего средства связи для ребенка может быть сложным. Мы протестировали дюжину смарт-часов и других устройств, чтобы найти лучшее для разных нужд.

  • 16 практических советов по конфиденциальности для вашего iPhone

    от Thorin Klosowski

    С помощью нескольких простых изменений в настройках конфиденциальности и безопасности вы можете контролировать объем информации, которую ваш iPhone и ваши приложения собирают и используют.

  • The Wirecutter: обзор за 2021 год

    Аннам Суонсон и команда Wirecutter

    Мы делимся лучшими руководствами 2021 года, самыми популярными решениями, новыми зонами покрытия и многим другим.

Wirecutter — это служба рекомендаций по продуктам от The New York Times. Наши журналисты сочетают независимое исследование с (иногда) чрезмерным тестированием, чтобы сэкономить людям время, энергию и деньги при принятии решения о покупке. Будь то поиск отличных продуктов или полезных советов, мы поможем вам сделать это правильно (с первого раза). Подпишитесь сейчас для неограниченного доступа.

  • О Wirecutter
  • Наша команда
  • Демография персонала
  • Работа по адресу Wirecutter
  • Связаться с США
  • How to Citch
  • .

    Остановить нежелательные роботизированные звонки и текстовые сообщения

    FCC Закрыть двери для международных мошенников с роботизированными вызовами

    На открытом заседании в мае 2022 года Федеральная комиссия по связи приняла новые правила, чтобы не допустить проникновения незаконных роботизированных звонков, исходящих из-за пределов США, в американские телефонные сети. ( Пресс-релиз — 20 мая 2022 г.)


    Видео для потребителей FCC: Не ждите, кладите трубку! — Чтобы посмотреть это видео с субтитрами, нажмите «воспроизвести», а затем значок «CC».

    Нежелательные звонки, в том числе незаконные и сфальсифицированные роботизированные звонки, являются основной жалобой потребителей FCC и нашим главным приоритетом защиты прав потребителей. К ним относятся жалобы от потребителей, чьи номера подделываются или чьи звонки ошибочно блокируются или помечаются как возможный мошеннический вызов приложением или службой блокировки звонков-роботов. Федеральная комиссия связи делает все возможное, чтобы защитить вас от этих нежелательных ситуаций, и принимает различные меры против незаконных звонков:

    • Выдача сотен миллионов долларов в качестве принудительных мер против незаконных абонентов-роботов.
    • Предоставление телефонным компаниям возможности по умолчанию блокировать незаконные или нежелательные звонки на основе достоверной аналитики звонков до того, как звонки достигнут потребителей.
    • Предоставление потребительским опциям инструментов блокировки вызовов с любого номера, который не указан в списке контактов клиента или другом «белом списке».
    • Требование к телефонным компаниям внедрять аутентификацию по идентификатору вызывающего абонента, чтобы уменьшить количество незаконных спуфингов.
    • Предоставление данных о жалобах потребителей для улучшения решений по блокировке вызовов и маркировке.

    Ознакомьтесь с руководством для потребителей по инструментам и ресурсам для блокировки вызовов, которое включает информацию о многих средствах блокировки и маркировки вызовов, доступных в настоящее время для потребителей.

    Узнайте больше об инициативах FCC по борьбе с роботизированными вызовами и спуфингом и загрузите отчет FCC о роботизированных вызовах.

    Подайте жалобу в FCC, если вы считаете, что получили незаконный звонок или текстовое сообщение, или если вы считаете, что стали жертвой мошеннического мошенничества. Перейдите на вкладки ниже, чтобы просмотреть советы, ответы на часто задаваемые вопросы и ресурсы.

    Советы потребителям, как остановить нежелательные роботизированные звонки и избежать телефонного мошенничества

    Карта советов


    (скачать PDF)

    • Не отвечайте на звонки с неизвестных номеров. Если вы ответите на такой звонок, немедленно повесьте трубку.
    • Возможно, вы не сможете сразу определить, является ли входящий вызов поддельным. Имейте в виду: идентификатор вызывающего абонента, показывающий «местный» номер, не обязательно означает, что это местный абонент.
    • Если вы отвечаете на звонок, а звонящий — или запись — просит вас нажать кнопку, чтобы прекратить прием звонков, вам следует просто повесить трубку. Мошенники часто используют этот трюк для выявления потенциальных целей.
    • Не отвечайте ни на какие вопросы, особенно на те, на которые можно ответить «Да».
    • Никогда не сообщайте личную информацию, такую ​​как номера счетов, номера социального страхования, девичьи фамилии матерей, пароли или другую идентифицирующую информацию, в ответ на неожиданные звонки или в случае каких-либо подозрений.
    • Если вы получили запрос от лица, которое утверждает, что представляет компанию или государственное учреждение, повесьте трубку и позвоните по номеру телефона, указанному в выписке по счету, в телефонной книге или на веб-сайте компании или государственного учреждения, чтобы проверить подлинность запроса. запрос. Обычно вы получаете письменное заявление по почте до того, как вам позвонят из законного источника, особенно если звонящий просит оплату.
    • Будьте осторожны, если от вас требуют немедленной информации.
    • Если у вас есть учетная запись голосовой почты в телефонной службе, обязательно установите для нее пароль. Некоторые службы голосовой почты по умолчанию разрешают доступ, если вы звоните со своего номера телефона. Хакер может подделать номер вашего домашнего телефона и получить доступ к вашей голосовой почте, если вы не установите пароль.
    • Поговорите со своей телефонной компанией об инструментах блокировки вызовов, которые они могут иметь, и проверьте приложения, которые вы можете загрузить на свое мобильное устройство, чтобы блокировать нежелательные вызовы.
    • Если вы уже используете технологию автоматической блокировки вызовов, часто бывает полезно сообщить этой компании, какие номера вызывают нежелательные вызовы, чтобы они могли помочь заблокировать эти вызовы для вас и других.
    • Чтобы заблокировать звонки по телемаркетингу, зарегистрируйте свой номер в списке запрещенных звонков. Законные телемаркетологи сверяются со списком, чтобы не звонить по указанным в списке номерам стационарных и беспроводных телефонов.

    Часто задаваемые вопросы о роботизированных вызовах

    Роботизированные вызовы — это вызовы, выполняемые с помощью автодозвона или содержащие сообщение, сделанное предварительно записанным или искусственным голосом.

    Технологические достижения, к сожалению, позволили совершать незаконные и поддельные роботизированные звонки из любой точки мира дешевле и проще, чем когда-либо прежде. Вот почему это стало большей проблемой для потребителей и более сложной проблемой для решения.

    Имейте в виду, что многие автоматические звонки являются законными. Хотя мы предприняли ряд действий и продолжаем работать над сокращением числа незаконных звонков роботами, это сложная проблема, требующая комплексных решений. Наиболее сложной частью является выявление незаконных вызовов в режиме реального времени, чтобы иметь возможность заблокировать их, не блокируя законные вызовы.

    • Каковы правила для автоматических звонков?
    • Каковы правила для телемаркетологов, звонящих на проводной домашний телефон?
    • Запрещены ли роботизированные звонки на беспроводные телефоны?
    • Какие типы вызовов с автонабором разрешены правилами FCC?
    • Каковы правила в отношении автоматических вызовов, освобождающих телефонные линии?
    • Какие организации или лица освобождены от правил «Не звонить»?
    • Могу ли я отказаться от автоматического набора номера?
    • Куда я должен подать жалобу на нежелательный звонок?
    • Что FCC делает с жалобами потребителей?
    • Как школы могут получить дополнительную информацию о соблюдении требований?

    Загрузите отчет Федеральной комиссии связи США по роботизированным звонкам (PDF).

    Robotexts

    Правила FCC запрещают отправку текстовых сообщений на мобильный телефон с помощью автодозвона, если вы предварительно не дали согласие на получение сообщения или сообщение не отправлено в экстренных целях.

    • Для коммерческих текстов ваше согласие должно быть в письменной форме.
    • Для некоммерческих информационных текстов (например, отправляемых освобожденными от налогов некоммерческими организациями или от их имени, для политических целей и других некоммерческих целей, таких как закрытие школ), ваше согласие может быть устным.

    Запрет действует даже в том случае, если вы не внесли свой номер мобильного телефона в национальный список «Не звонить».

    Советы по предотвращению нежелательных сообщений
    • Не отвечайте на нежелательные сообщения из сомнительных источников. Некоторые операторы мобильной связи позволяют заблокировать отправителя путем пересылки нежелательных сообщений на номер 7726 (или «СПАМ»). Уточните у своего провайдера варианты.
    • Будьте осторожны, сообщая номер своего мобильного телефона или любую другую личную информацию.
    • Прочитайте коммерческие веб-формы и ознакомьтесь с политикой конфиденциальности при отправке номера мобильного телефона на любой веб-сайт клиента. У вас должна быть возможность отказаться от получения текстов, но для этого вам, возможно, придется установить или снять флажок в предварительно выбранном поле.
    • Узнайте, есть ли у какой-либо компании, с которой вы ведете бизнес, политика, позволяющая ей продавать или передавать вашу информацию.
    Примите меры

    Подайте жалобу в FCC, если вы получили:

    • Нежелательное коммерческое текстовое сообщение, отправленное на ваш мобильный телефон.
    • Текстовое сообщение с автонабором, отправленное на ваш мобильный телефон, если вы ранее не давали согласия на сообщение (или оно не связано с чрезвычайной ситуацией).
    • Любое текстовое сообщение с автонабором от телекоммуникационной компании или реклама продуктов или услуг телекоммуникационной компании, если оно отправлено без вашего предварительного согласия.

    Спуфинг и идентификатор вызывающего абонента

    Подделка идентификатора вызывающего абонента — это когда вызывающий абонент умышленно фальсифицирует информацию, передаваемую на дисплей идентификатора вызывающего абонента, чтобы скрыть свою личность. Спуфинг часто используется как часть попытки обманом заставить кого-то передать ценную личную информацию, чтобы ее можно было использовать в мошеннических действиях или продать незаконно, но также можно использовать на законных основаниях, например, для отображения бесплатного номера для бизнеса. .

    • Что такое спуфинг соседей?
    • Когда спуфинг является незаконным?
    • Что делать, если ваш номер подделывают?
    • Что такое блокировка или маркировка?
    • Каковы правила идентификации вызывающего абонента для телемаркетологов?

    Роботизированные звонки и текстовые сообщения для политических кампаний

    Во время выборов потребители, скорее всего, столкнутся с увеличением количества звонков и текстовых сообщений, связанных с политическими кампаниями. В то время как звонки и тексты кампании освобождены от требований списка «Не звонить», Закон о защите прав потребителей телефонов содержит определенные правила, которым они должны следовать.

    Как правило, роботизированные звонки и робототекстовые сообщения на мобильные телефоны требуют предварительного согласия, а звонки на стационарные телефоны разрешены без предварительного согласия. Но есть исключения, подробно описанные ниже.

    Ограничения на звонки по политическим мотивам

    Автоматический набор или предварительно записанные голосовые вызовы, связанные с политической кампанией, включая автоматический набор в реальном времени, автоматический набор текстовых сообщений и предварительно записанные голосовые сообщения, запрещены для мобильных телефонов, пейджеров или других мобильных устройств без предварительного явного согласия вызываемой стороны. . Те же ограничения применяются к защищенным телефонным линиям, таким как линии экстренной помощи или бесплатные линии, а также линии, обслуживающие больницы или аналогичные учреждения.

    Связанные с политической кампанией автонабор или предварительно записанные голосовые вызовы разрешены на стационарные телефоны даже без предварительного явного согласия.

    Все предварительно записанные вызовы с голосовыми сообщениями, связанные с кампанией и другие, должны содержать определенную идентификационную информацию:

    • В начале предварительно записанного сообщения должно быть четко указано имя компании, физического лица или другого лица, инициировавшего вызов.
    • Если вызывающая сторона является бизнесом или юридическим лицом, официальное название юридического лица должно быть четко указано в начале сообщения.
    • Телефонный номер вызывающей стороны должен быть указан либо во время, либо после сообщения.

    Политические робототексты

    Роботексты — текстовые сообщения, генерируемые автоматическим набором номера, — также считаются типом вызова и подпадают под действие всех правил роботизированных вызовов.

    Поскольку текстовые сообщения обычно отправляются на мобильные телефоны, робототексты требуют предварительного явного согласия вызываемой стороны. Однако политические текстовые сообщения могут быть отправлены без предварительного согласия предполагаемого получателя, если отправитель сообщения не использует технологию автоматического набора для отправки таких текстов, а вместо этого набирает их вручную.

    Сообщить о нежелательных звонках и текстовых сообщениях

    Если вы считаете, что получили политический роботизированный звонок или текстовое сообщение, не соответствующее правилам Федеральной комиссии по связи, вы можете подать неофициальную жалобу в Федеральную комиссию по связи по адресу fcc.gov/complaints. Если вы получаете тексты, которые вы не просили, сообщите об отправителе, переслав тексты на номер 7726 (или «СПАМ»). Кампании также должны выполнять запросы на отказ, если вы ответите «СТОП».

    Веб-ресурсы для блокировки звонков-роботов

    Блокировка звонков — это инструмент, используемый телефонными компаниями для предотвращения поступления незаконных и нежелательных звонков на ваш телефон. Недавний отчет FCC показал, что, сотрудничая со сторонними аналитическими компаниями, провайдеры могут ежегодно блокировать миллиарды нежелательных звонков американским потребителям.

    Телефонные компании иногда заранее блокируют вызовы, связанные с подозрительными шаблонами вызовов для своих клиентов. Многие телефонные компании также позволяют своим клиентам блокировать дополнительные нежелательные звонки, регистрируясь в службе или устанавливая приложение. Потребители также могут настроить определенные параметры на своем телефоне, зарегистрироваться в сторонней службе или загрузить стороннее приложение для блокировки предполагаемых нежелательных вызовов.

    В зависимости от поставщика услуг заблокированный вызов может быть направлен прямо на вашу голосовую почту, вы можете услышать один звонок и получить информацию об идентификаторе вызывающего абонента из заблокированного вызова или вы можете вообще не получать уведомления.

    Многие телефонные компании пользуются преимуществами правил Федеральной комиссии по связи, которые позволяют потребителям автоматически регистрироваться в службах блокировки вызовов, но вы можете отказаться, если беспокоитесь о пропущенных разыскиваемых вызовах. Ряд компаний также предлагают маркировку звонков, чтобы помочь потребителям определить, на какие звонки они хотят ответить. Службы маркировки отображают категории для потенциально нежелательных или незаконных вызовов, таких как «спам» или «вероятность мошенничества», на дисплее идентификатора вызывающего абонента.

    Обратитесь в телефонную компанию, чтобы узнать больше о решениях по блокировке и маркировке, которые могут быть доступны для защиты от нежелательных и незаконных звонков. Также могут быть приложения, которые вы можете загрузить на свое мобильное устройство — за небольшую плату или бесплатно — для блокировки или маркировки потенциальных спам-звонков. В дополнение к службам блокировки и маркировки вызовов вам также следует узнать у производителя вашего беспроводного устройства о встроенных функциях, которые вы можете использовать для блокировки нежелательных вызовов с определенных номеров с помощью настроек вашего мобильного телефона.

    Перечисленные ниже ресурсы* содержат информацию о многих средствах блокировки и маркировки вызовов, доступных в настоящее время для потребителей.

    Беспроводная/мобильная связь
    • AT&T: Услуги мобильной безопасности и защиты вызовов.
    • Google Project Fi: параметры блокировки вызовов для беспроводной службы Project Fi.
    • Sprint: параметры блокировки вызовов с помощью My Sprint.
    • T-Mobile: параметры защиты звонков для выявления или блокировки потенциальных мошенников.
    • Сотовая связь США: автоматическая идентификация сетевых вызовов, маркировка и блокировка параметров приложения.
    • Verizon: Часто задаваемые вопросы о фильтре вызовов для фильтрации и блокировки нежелательных вызовов.
    Стационарный/проводной/VoIP
    • AT&T: информация об услуге Digital Phone Call Protect, блокировке вызовов и других функциях.
    • CenturyLink: советы и инструменты для клиентов по блокировке нежелательных вызовов.
    • Comcast: варианты блокировки вызовов для подписчиков XFINITY Voice.
    • Frontier Communications: Потребительские варианты инструментов и услуг для блокировки вызовов.
    • Spectrum: Руководство по использованию сервиса Nomorobo для блокировки абонентов-роботов.
    • Verizon: Варианты для клиентов, позволяющие остановить нежелательные звонки на домашние номера.
    Сторонние аналитические ресурсы
    • First Orion: инструменты и услуги для мобильных клиентов и предприятий.
    • Hiya: инструменты и услуги для мобильных телефонов; Hiya Connect для бизнеса.
    • Nomorobo: Инструменты и услуги для стационарных и мобильных телефонов VoIP.
    • TNS Call Guardian: решения для аналитики звонков для бизнеса.
    • YouMail:   Инструменты и услуги для частных лиц и компаний.
    Решения для беспроводных устройств
    • Apple iPhone имеют дополнительную функцию фильтрации и блокировки вызовов «Отключить неизвестных абонентов».
    • Телефоны Google Pixel
    • имеют функцию фильтрации и блокировки вызовов «Экран вызовов»; Google предлагает несколько бесплатных приложений для блокировки вызовов для телефонов Android; и пользователи Google Voice могут использовать инструмент управления звонками, чтобы блокировать нежелательные звонки.
    • Samsung сотрудничает с Hiya, чтобы предложить решение для блокировки вызовов под названием Smart Call для маркировки потенциально нежелательных вызовов.
    Потребительские ресурсы и информация Торговой ассоциации
    • CTIA: Потребительские ресурсы для остановки автоматических звонков.
    • US Telecom: информация для потребителей о незаконных автоматических звонках.

    * Перечисленные ресурсы предоставлены в ознакомительных целях. FCC не поддерживает какие-либо перечисленные продукты или услуги и не несет ответственности за содержание, точность, полноту или своевременность веб-сайтов, не принадлежащих FCC.

    Национальный список запрещенных звонков

    Национальный список запрещенных звонков защищает номера стационарных и беспроводных телефонов. Вы можете бесплатно зарегистрировать свои номера в национальном списке «Не звонить», позвонив по номеру 1-888-382-1222 (голосовой) или 1-866-290-4236 (TTY). Вы должны звонить с номера телефона, на который хотите зарегистрироваться. Вы также можете зарегистрироваться на сайте donotcall.gov.

    Операторы телемаркетинга должны удалить ваши номера из своих списков звонков и прекратить звонить вам в течение 31 дня с даты вашей регистрации. Ваши номера останутся в списке до тех пор, пока вы их не удалите или не прекратите обслуживание — нет необходимости перерегистрировать номера.

    В соответствии с правилами Федеральной комиссии связи (FCC) операторы телемаркетинга, звонящие вам домой, должны сообщить свое имя, а также имя, номер телефона и адрес, по которому можно связаться с их работодателем или подрядчиком. Телефонные звонки на дом запрещены до 8:00 или после 21:00, и операторы телемаркетинга обязаны немедленно выполнить любую просьбу не звонить, которую вы делаете во время разговора.

    Вне зависимости от того, состоите вы в Национальном реестре запрета звонков или нет, сообщите нежелательным абонентам, что вы не даете согласия на звонок, и включите вас в их внутренний список запрета звонков. Запишите номер звонящего и время, когда вы сделали запрос, чтобы вам не звонили, и подайте жалобу в Федеральную комиссию по связи, если звонящий не выполнил ваш запрос.


    Часто задаваемые вопросы
    Что такое приглашение по телефону?

    Телефонное приглашение — это телефонный звонок, который действует как реклама. Тем не менее, в соответствии с правилами Федеральной комиссии по связи США разрешены некоторые телефонные звонки, в том числе: звонки или сообщения, размещенные с вашего явного предварительного разрешения, освобожденной от налогов некоммерческой организацией или от ее имени, а также от лица или организации. Однако установившиеся деловые отношения больше не соответствуют правилам допустимых нежелательных звонков на ваш стационарный телефон. Компании и операторы телемаркетинга должны иметь ваше специальное разрешение на звонки.

    Есть ли другие списки, в которых я могу зарегистрировать свой номер?

    Да. Кроме того, во многих штатах теперь есть общегосударственные списки лиц, которым нельзя звонить. Свяжитесь с комиссией по коммунальным услугам вашего штата или отделом по защите прав потребителей, чтобы узнать, есть ли в вашем штате такой список, и узнать, как зарегистрировать свой номер или номера. Для получения контактной информации вашей государственной комиссии по коммунальным услугам проверьте правительственные списки или синие страницы вашего местного телефонного справочника.

    Если я буду продолжать получать такие звонки, что я могу сделать?

    Если вы получили предложение по телефону, которое, по вашему мнению, нарушает какое-либо из правил FCC, вы можете подать жалобу в FCC. FCC может выносить предупреждения и налагать штрафы на компании, нарушающие или подозреваемые в нарушении правил «не звонить», но не присуждает возмещения индивидуального ущерба.

    Версия для печати

    Остановите нежелательные роботизированные звонки и текстовые сообщения (pdf)

     

    Дата последнего обновления/просмотра: 

    25 июля 2022 г.

    Устали от спам-звонков каждый день? Вот как их остановить

    Большинство звонков, которые я получаю на свой телефон, исходят не от моих друзей, семьи или коллег. Нет, вместо этого они исходят от мошенников и телемаркетологов, уведомляющих меня, что я «выиграл в лотерею», или просто притворяющихся налоговиками и угрожающих мне заплатить.

    Вот почему я не беру телефонные номера, которые не сразу узнаю, даже если это действительно важно, потому что я напуган огромным количеством спам-звонков, которые я получаю каждый божий день.

    Только в этом году ожидается, что американцы получат более 52 миллиардов звонков от роботов, что составляет примерно 1 миллиард звонков каждую неделю, по данным YouMail, компании, которая специализируется на их блокировке.

    И эти звонки бывают разных форм и размеров. Вы, вероятно, знакомы со старыми добрыми звонками «вероятность мошенничества», но есть и более изощренные атаки, которые включают подделку местных номеров и номеров популярных компаний, чтобы убедить вас отказаться от вашей личной информации и денег. В последнее время эти атаки перешли на SMS, где есть фишинговые текстовые сообщения, которые приходят с вашего собственного номера телефона.

    Что бы ни говорили звонки, одно можно сказать наверняка — им нужно остановиться.

    В прошлом году Федеральная комиссия по связи стремилась решить проблему автоматических вызовов, потребовав, чтобы основные операторы беспроводной связи начали использовать технологию Stir/Shaken. Stir/Shaken проверяет все входящие и исходящие вызовы для операторов беспроводной связи, которые маршрутизируются через их сети. Проверяя каждый звонок, операторы связи могут уменьшить количество фальшивых или поддельных звонков. Но это только останавливает звонки роботов на одном проспекте — это не все и не конец. Вы по-прежнему можете получать спам-звонки о бесплатных поездках или поддельные уведомления о просроченном платеже по студенческому кредиту.

    Подробнее : Интервью CNET с председателем FCC Джессикой Розенворсель

    Подробнее о Stir/Shaken можно прочитать здесь. Поскольку FCC продолжает свою крестовую кампанию, продолжайте читать эту статью, чтобы узнать, что вы можете сделать, чтобы уменьшить количество звонков в течение дня от потенциальных мошенников.

    Как свести к минимуму надоедливые звонки от роботов

    Согласно Федеральной комиссии по связи, есть несколько простых шагов, которые вы можете предпринять, чтобы уменьшить количество звонков от роботов:

    • Не отвечайте на звонки с заблокированных или неизвестных номеров.
    • Не отвечайте на звонки с незнакомых номеров.
    • Не думайте, что входящий звонок действительно с местного номера, только потому, что он выглядит так.
    • Не отвечайте на вопросы, на которые можно ответить «Да».
    • Если кто-то звонит вам и утверждает, что работает в компании XYZ, повесьте трубку и позвоните в компанию самостоятельно. Используйте веб-сайт компании, чтобы найти официальный номер.
    • Если вы отвечаете на звонок и слышите запись, например «Привет, ты меня слышишь?» просто повесьте трубку.
    • То же самое касается звонка, когда вас просят набрать номер, прежде чем соединиться с представителем.

    Когда вы отвечаете на звонок и взаимодействуете с голосовой подсказкой или нажимаете номер, это позволяет спамерам узнать, что ваш номер настоящий. Затем они могут продать ваш номер другой компании или начать чаще ориентироваться на ваш номер.

    Когда функция Google Call Screen впервые была запущена, возможно, она шла вразрез с рекомендациями FCC, отвечая и взаимодействуя с автоматическим вызовом от вашего имени. Однако Google добавил новые функции в Call Screen для своей линейки телефонов Pixel. Теперь эта функция может обнаруживать автоматические вызовы и спам-вызовы и блокировать их до того, как они достигнут вас. Google Assistant будет взаимодействовать с вызывающим абонентом, и если он определит, что вызов является законным, он направит вызов на ваш телефон.

    В iPhone от Apple есть функция отключения звука для неизвестных абонентов, которая позволяет перенаправлять вызовы с номеров, не найденных в ваших контактах, почте или сообщениях, прямо на голосовую почту. Любой законный абонент может оставить сообщение. Но в том-то и беда: мы часто получаем важные звонки с номеров, которые не храним в своих телефонах, например, из кабинета врача или мастера по ремонту, поэтому таким образом можно пропустить важные звонки. Но если ничего не помогает, и вы отчаянно пытаетесь остановить роботизированные звонки, это правильный вариант.

    Если вы обнаружите, что получаете много текстовых сообщений со спамом, вы можете переслать сообщение на номер 7726 (что означает «спам»). Это не помешает номеру сразу отправить вам текстовое сообщение, но позволит вашему оператору выяснить, откуда он пришел, и положить этому конец.

    Фильтрация вызовов — это функция телефонов Google Pixel.

    Джейсон Сиприани/CNET

    Обратитесь к своему оператору беспроводной связи

    Все четыре основных оператора беспроводной связи предлагают некоторую функцию блокировки вызовов. У всех есть бесплатная опция и премиум-уровень. Но будем откровенны, все сервисы блокировки звонков должны быть бесплатными. Это не должно быть способом для перевозчиков заработать на нас деньги.

    • AT&T ActiveArmor доступен для iOS и Android. Бесплатная версия блокирует спам и мошеннические вызовы, предоставляет предупреждающие ярлыки и личный черный список, и вы можете заблокировать всех неизвестных абонентов. AT&T ActiveArmor Advanced стоит 4 доллара в месяц за линию, с дополнительными преимуществами идентификации вызывающего абонента для неизвестных номеров, обратного поиска номера, мониторинга личности и защиты общедоступных сетей Wi-Fi.
    • Приложение Verizon Call Filter автоматически включается для пользователей Android с постоплатным планом. Сервис предлагает обнаружение спама, спам-фильтр, журнал вызовов для заблокированных или спам-вызовов, возможность разрешать вызовы с определенных номеров (только для iOS) и возможность бесплатно сообщать о номерах. Вы можете платить 3 доллара в месяц (или 8 долларов в месяц за три или более линии обслуживания) за идентификатор вызывающего абонента, поиск спама, личный черный список и счетчик риска спама. Фильтр звонков изначально встроен в большинство Android-устройств (вас, вероятно, просили об этом, если у вас есть телефон Android), но он также доступен в App Store для пользователей iOS.
    • Приложение T-Mobile Scam Shield бесплатно для всех клиентов и включает в себя несколько функций, предназначенных для защиты вас от звонков роботов и раскрытия вашей личной информации. Наберите на телефоне #662#, чтобы включить блокировку мошенничества, или загрузите бесплатное приложение Scam Shield в соответствующем магазине приложений вашего телефона. С включенной защитой от мошенничества вы получите полный идентификатор вызывающего абонента, отчеты о мошенничестве, блокировку мошенничества до того, как ваш телефон зазвонит, и возможность помечать номера как избранные, чтобы они продолжали звонить на ваш телефон.

    Используете другого оператора беспроводной связи? Я предлагаю позвонить в его службу поддержки или посетить его веб-сайт, чтобы узнать, предлагает ли он аналогичную услугу.

    Брандмауэр применяет новый подход к предотвращению спама и автоматических звонков, которые когда-либо поступают на ваш телефон.

    Джейсон Сиприани/CNET

    Используйте стороннее приложение, чтобы ограничить количество автоматических вызовов, которые вы получаете 

    Если ваш провайдер не предлагает приложение или услугу для сокращения автоматических вызовов или предлагает, но это слишком дорого, доступно множество сторонних приложений. . Вы хотите найти приложение, которое работает на вашем устройстве, предлагает автоматическую блокировку вызовов и предупреждения о спаме для подозрительных вызовов и позволяет легко сообщать номер, если вызов пропускается.

    Hiya — это бесплатное приложение, которое я уже некоторое время успешно использую на Android и iOS. Это от той же компании, которая поддерживает приложение ActiveArmor от AT&T, а также встроенную службу блокировки вызовов и защиту от спама от Samsung. Владельцы Samsung Galaxy могут включить встроенную службу в приложении «Телефон» в разделе Настройки > Идентификатор вызывающего абонента и Защита от спама . Настройка безболезненна и предлагает простой способ сообщить номер.

    Nomorobo — это сервис, который Verizon использует для своих пользователей Fios, но у него также есть приложение для телефона. Услуга бесплатна для пользователей VoIP и стоит 2 доллара в месяц для мобильных пользователей. Дополнительные сервисы с аналогичными возможностями включают YouMail и RoboKiller.

    Hiya предлагает надежную фильтрацию вызовов.

    Джейсон Сиприани/CNET

    Приложение Брандмауэр доступно только на iPhone и прекрасно блокирует вызовы. Если вам нужно сделать звонок, для которого вы не хотите использовать свой настоящий номер телефона, подписка за 4 доллара в месяц предоставляет неограниченное количество одноразовых поддельных телефонных номеров.

    Другой вариант — получить бесплатный номер телефона Google Voice, который вы можете использовать для подписки вместо того, чтобы давать свой настоящий номер, и как только на этот номер Google Voice начнут поступать звонки от роботов, используйте функцию блокировки. Просто знайте, что блокировка звонков может оказаться сложной задачей, поскольку абоненты-роботы постоянно подделывают разные телефонные номера.

    Ни одно из вышеперечисленных решений не является совершенным, но они дополняют интеграцию вашего оператора связи с технологией, которая теперь требуется для проверки подделки идентификатора вызывающего абонента. Так что прямо сейчас вам нужно проделать дополнительную работу, чтобы свести к минимуму количество получаемых вами роботизированных звонков. Между осторожностью в отношении звонков с неизвестных номеров и использованием услуги (платной или бесплатной) вы можете уменьшить количество нежелательных звонков и спама, с которыми вам приходится сталкиваться.

    Таким образом, операторы связи начали использовать технологию Stir/Shaken для проверки звонящих, что пока не привело к значительному сокращению количества автоматических звонков, которые мы все получаем. Итак, для тех, у кого есть iPhone, узнайте, где находится настройка для блокировки неизвестных абонентов, но помните, что ее использование может означать, что вы пропустите звонки из кабинетов врачей и тому подобное. А для тех, у кого есть телефон Pixel, функция экрана вызова Google, несомненно, поможет и может даже развлечь вас.

    Как заблокировать спам-звонки на Android-устройстве

    Ненавидите спам-звонки? И мы тоже! Они чертовски раздражают, и проблема усугубляется с каждым днем. В этом посте мы рассмотрим, как заблокировать спам-звонки или хотя бы свести их к минимуму. Но прежде чем мы это сделаем, давайте рассмотрим три наиболее распространенных типа спам-звонков.

    Во-первых, звонки по телемаркетингу от реальных компаний, пытающихся продать вам что-то. Операторы связи и интернет-провайдеры любят использовать их, чтобы отвлечь потребителей от конкурентов. Кроме того, есть роботизированные звонки, которые представляют собой автоматические телефонные звонки с предварительно записанными сообщениями о продажах. Они также часто используются для политических кампаний, благотворительных целей и многого другого.

    Поднимитесь на новый уровень:  Как заблокировать телефонный номер на вашем телефоне Android

    Наконец, есть мошеннические звонки от сомнительных персонажей, пытающихся воспользоваться вами. Они выдают себя за сотрудников ФБР, ЦРУ или банка и пытаются заставить вас раскрыть ваши финансовые или другие конфиденциальные данные. Для получения более подробной информации об этих мошеннических звонках ознакомьтесь с нашей специальной публикацией на эту тему, в которой показаны некоторые из наиболее распространенных телефонных мошенничеств, на которые следует обратить внимание.

    Итак, как защитить себя от спам-звонков? Ниже вы найдете четыре лучших метода для использования.

    Как заблокировать спам-вызовы на Android

    • Используйте приложение или службу оператора связи
    • Блокировать вызовы по одному
    • Разрешить звонки только от контактов
    • Зарегистрируйтесь на сайте donotcall.gov

    Примечание редактора: На данный момент это лучшие способы блокировки спам-звонков, но мы будем добавлять новые методы по мере их обнаружения.

    Блокировка спам-звонков с помощью приложений и услуг оператора связи

    Лучший способ блокировать спам-звонки — использовать специальные приложения, которые опираются на базы данных миллионов номеров. Всякий раз, когда вам звонят с номера, указанного в базе данных, приложение будет предупреждать вас сообщением, отображаемым на вашем экране. В качестве альтернативы, он также может отправить вызов на голосовую почту, чтобы вам вообще не приходилось с этим сталкиваться.

    Несколько таких приложений доступны в Play Store — некоторые из них бесплатны, а для других требуется подписка. Вы можете проверить некоторые из лучших ниже:

    • Google Phone
    • Хия
    • Истинный зовущий
    • Г-н Номер
    • Должен ли я ответить?

    Кроме того, три больших оператора связи США предлагают приложения и услуги, помогающие своим пользователям бороться с нежелательными звонками. Функции различаются от оператора к оператору, как и цены и доступность. Большинство из них работают так же, как и приложения, описанные выше, что означает, что они уведомят вас, когда вы получите спам-звонок, или заблокируют его, чтобы он даже не дошел до вас. Вы можете ознакомиться с предложениями каждого перевозчика по ссылкам ниже:

    • Защита вызова AT&T
    • Мошеннический щит T-Mobile
    • Фильтр звонков Verizon

    Имейте в виду, что, хотя приложения и услуги, предлагаемые операторами связи, являются лучшим способом блокировки спам-звонков, они не идеальны. Они не устранят эти нежелательные звонки полностью, но значительно сократят их.

    Подробнее:  Лучшие приложения для набора номера и контакты для Android

    Блокируйте спам-вызовы по одному

    David Imel / Android Authority

    Google Pixel 5

    Если вас регулярно преследуют несколько компаний или отдельных лиц, простой способ заблокировать нежелательные звонки — заблокировать их номера. Для этого все, что вам нужно сделать, это открыть приложение для телефона на вашем устройстве Android, нажать и удерживать номер, который продолжает вам звонить, и нажать «Блокировать». Вот и все! Имейте в виду, что процесс может немного отличаться от устройства к устройству.

    Это быстрое и простое решение, хотя и не самое лучшее, если вы получаете тонны спам-звонков с разных номеров — ежедневная блокировка бесчисленного количества номеров может раздражать. Некоторые спамеры также подделывают свои номера, чтобы они каждый раз отображались по-разному. Если это так, лучше выбрать специальное приложение, как описано в разделе выше.

    Блокируйте спам-звонки, разрешая звонки только от ваших контактов

    Еще один способ победить спам-звонки — заблокировать все номера, кроме тех, которые указаны в вашем списке контактов. Конечно, это может быть крайняя мера, но она сделает свое дело. Лучший способ добиться этого — загрузить приложение, такое как Calls Blacklist — Call Blocker. Это бесплатно и чрезвычайно популярно, с более чем 10 миллионами загрузок. Но есть много альтернатив, если они по какой-то причине вам не подходят.

    Просто скачайте приложение по ссылке выше, откройте «Настройки», выберите «Блокировка» и нажмите «Блокировать все номера, кроме контактов», как показано на скриншотах выше. Когда вам звонят с номера, не сохраненного в ваших контактах, ваш телефон не будет звонить, но вы сможете увидеть, что звонок произошел в приложении. Хороший!

    Очевидно, что этот метод имеет существенный недостаток. Скорее всего, вы пропустите звонки от друзей, членов семьи, коллег и других лиц, которые могли изменить свой номер или позвонить с другого телефона. Поэтому убедитесь, что вы выбираете эту меру только в том случае, если ничего не помогает.

    Блокируйте спам-звонки, зарегистрировавшись на сайте donotcall.gov

    DoNotCall

    Федеральная торговая комиссия ведет Национальный реестр запрета звонков, позволяющий людям, которые хотят блокировать нежелательные звонки, регистрироваться со своим номером телефона. Компании должны соблюдать его, а это означает, что им запрещено звонить по номерам, указанным в реестре.

    Однако это относится только к телемаркетингу. Зарегистрировавшись, вы не должны получать раздражающие звонки от интернет-провайдеров и других компаний, пытающихся продать вам что-то, но вы все равно можете получать политические звонки, опросы и другие подобные звонки. Регистрация также не устранит мошеннические звонки, поскольку сомнительные персонажи обычно не особо заботятся о законе.

    Получение вашего номера телефона в реестре быстро и бесплатно — вы можете зарегистрироваться с помощью кнопки ниже.

    Как навсегда остановить спам-звонки в 2022 году

    Жестокий факт из жизни: роботизированные звонки не прекратятся. Но вы можете помешать им когда-либо добраться до вас, благодаря нескольким лайфхакам от технических экспертов.

    Если бы вы составили список мелочей, которые беспокоили вас больше всего, мошенничество с телефонными звонками, несомненно, было бы на первом месте. Телемаркетологи или, чаще, автоматические звонящие роботы умеют прерывать вас в самый неподходящий момент. Они раздражают, но это не единственная причина, по которой вы должны знать, как остановить спам-звонки.

    Дело в том, что роботы никогда не перестанут пытаться связаться с вами. Их схемы ежегодно приносят сотни тысяч, если не миллионы долларов. В ходе одного опроса 4000 человек более 90% сообщили, что роботизированные звонки становятся все более частыми. И, к сожалению, пожилые люди чаще становятся жертвами этих мошенников. (Они также с большей вероятностью станут жертвами мошенничества с онлайн-покупками, мошенничества с телефонными кодами городов, телефонного мошенничества с четырьмя словами и мошенничества с электронной почтой Amazon.)

    Мы спросили несколько технических экспертов, как остановить спам-звонки на вашем телефоне. . Выполните следующие действия, чтобы отключить их раз и навсегда.

    Зарегистрируйтесь в Национальном реестре запрета звонков

    RD.com, Getty Images

    Ваш первый шаг: зарегистрируйтесь в Национальном реестре запрета звонков Федеральной торговой комиссии. Вы можете попасть в список, позвонив по номеру 1-888-382-1222 с номера телефона, который хотите зарегистрировать. Если у вас есть несколько номеров для ввода, зарегистрируйте их на DoNotCall.gov. На сегодняшний день агентство предприняло 51 судебный иск против компаний и телемаркетологов, вернув 112 миллионов долларов. Регистрация вступит в силу примерно через месяц. Вот что еще вам нужно знать о национальном списке «Не звонить».

    Используйте приложения и технологии для фильтрации спама

    RD.com, Getty Images

    Национальный реестр запрета звонков предотвратит множество нежелательных звонков, но не остановит их все. Приложение для фильтрации спама может дать вам второй уровень защиты и является хорошим дополнением к общей безопасности вашего смартфона. Создатели приложения поддерживают большую базу данных о роботизированных звонках, о которых сообщают пользователи, объясняет Рекс Фрейбергер, управляющий партнер сайта Gadget Review. Когда один из этих номеров звонит вам, приложение блокирует звонок телефона и сообщает, что звонок является спамом. Гений!

    Как остановить спам-звонки так же просто, как установить один из этих трех инструментов:

    • Господин номер: Доступно в App Store и Google Play, это приложение может блокировать звонки с кодом всего города или даже вся страна. Вы также можете сообщить о спам-вызовах, чтобы предупредить других пользователей.
    • AT&T Call Protect: Бесплатная услуга для клиентов AT&T. Это приложение имеет систему блокировки мошеннических вызовов, которая отсеивает мошенников еще до того, как телефон зазвонит. Оно доступно в App Store и в Google Play.
    • Verizon Call Filter: В прошлом году Verizon развернула для своих клиентов услугу под названием Neighborhood Filter. Он определяет вероятные мошеннические звонки на основе номера и кода города. Подобные телефонные номера блокируются от звонков вам, сокращая тактику, называемую спуфингом.

    Выключите неизвестных абонентов на вашем iPhone

    RD.com, Getty Images

    Используйте ту же тактику для абонентов-роботов, что и для бывших: заблокируйте их. И не беспокойтесь о блокировке неправильного номера. На iPhone тоже легко разблокировать кого-то.

    Вот как заблокировать спам-вызовы на вашем iPhone:

    1. Откройте «Настройки».
    2. Прокрутите вниз, пока не увидите значок телефона, затем коснитесь его.
    3. Прокрутите вниз до пункта «Отключить неизвестные абоненты» и выберите его.
    4. Коснитесь переключателя, чтобы он стал зеленым.

    Поздравляем! Вы заставили замолчать спамеров. Если номер отсутствует в ваших контактах, исходящих вызовах или недавних предложениях Siri, ваш телефон не будет звонить. Вместо этого звонящий будет отправлен на голосовую почту, а номер будет отображаться в вашем списке «Недавние», по сути, в истории вызовов вашего iPhone.

    Если вам неудобно блокировать все неизвестные номера (предположим, что у ваших родителей постоянно меняется группа домашних медицинских аппаратов), тогда блокируйте спам-вызовы по мере их поступления. в каждом конкретном случае:

    1. Откройте приложение «Телефон», затем нажмите «Недавние» в нижней части экрана (найдите значок часов).
    2. Прокрутите вниз до номера, который хотите заблокировать, затем коснитесь значка информации — это буква «i» в кружке.
    3. Прокрутите страницу вниз и выберите Заблокировать этого абонента.
    4. При появлении запроса выберите «Блокировать контакт» во всплывающем окне.

    Вы можете найти всех заблокированных абонентов, выбрав «Настройки», затем «Телефон» и «Заблокированные контакты».

    Отключить вызывающие абоненты на вашем телефоне Samsung

    Через Samsung.com, Getty Images

    Служба Samsung Smart Call информирует вас, если вы получаете звонок от известного робота. Хотя он может быть доступен не для всех операторов связи и моделей, стоит проверить, есть ли у вас эта услуга. Вот как это активировать:

    1. Откройте «Настройки вызовов».
    2. Найдите «АОН и защита от спама».
    3. Щелкните переключатель справа, чтобы он стал зеленым.

    Отказ от спам-звонков

    Так заманчиво взять трубку и в отчаянии закричать: «Больше не звони мне!» Но есть более эффективный способ остановить спам-звонки: вообще не отвечать. По мнению экспертов, абоненты-роботы сочтут номер неактивным и с меньшей вероятностью попытаются повторить попытку. Кстати, никогда не перезванивайте на неизвестный номер — это делает вас уязвимыми для будущих мошенников.

    Предупредите членов семьи

    Вы, вероятно, знаете, что звонящий, который настаивает на том, что вы должны денег в IRS, или говорит, что вас арестуют, если вы не погасите долг, является мошенником. Но ваш 10-летний ребенок и ваши пожилые родители, бабушки и дедушки могут быть обмануты. Фактически, 39 процентов абонентов-роботов утверждают, что они из Администрации социального обеспечения.

    Обязательно сообщите уязвимым членам семьи, чтобы они никогда не разглашали какую-либо информацию людям, которые звонят ни с того ни с сего. Если взрослые настаивают на том, что это может быть законно, скажите им повесить трубку и напрямую позвонить в компанию или организацию, о которой идет речь. И помните: знание того, как остановить спам-звонки, — это всего лишь один шаг к тому, чтобы избежать мошенничества; не забудьте также объяснить как остановить спам-сообщения своим уязвимым близким.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.