Обогатить данные контакта | Creatio Academy
В Creatio вы можете поддерживать максимальную наполненность и актуальность клиентской базы благодаря функциональности обогащения данных. Обогащение данных контактов позволяет поддерживать в системе актуальную информацию об их средствах связи, адресах, знаменательных событиях и контрагентах.
В несколько кликов вы можете добавить в систему новых пользователей, а также обогатить данные контактов из переписки, профилей в социальных сетях и других доступных источников.
Важно. Для использования функциональности обогащения данных из писем и открытых источников пользователям Creatio on-site необходимо указать в системной настройке “Включить обогащение данных контакта из входящих писем” (код “EnableEmailMining”) персональный ключ облачных сервисов.
Обогатить данные контакта из входящих писем
Интеллектуальное обогащение позволяет поддерживать актуальные контактные данные и создавать новые контакты в несколько кликов.
При получении письма система автоматически ищет новую информацию о контакте в тексте письма, например:
Если информация найдена, то вам необходимо выбрать — добавить ее в профиль контакта или создать новый контакт.
Если тип средств связи, обнаруженных при проверке письма, не был указан в подписи, то при обогащении таким средствам связи будет присвоен тип, установленный в системе по умолчанию. Например, для номеров телефонов это будет “Рабочий телефон”. Изменить тип загруженных данных можно будет на странице контакта. Типы средств связи по умолчанию устанавливаются в системной настройке Тип средства связи контакта по умолчанию.
Проверка писем на наличие новой информации производится системой в момент загрузки почты. Система определяет не только отдельные письма, но также и всю цепочку переписки, анализируя данные всех ее участников. При этом сравниваются подписи входящих email-сообщений и зарегистрированных в системе контактов. Если обнаружены данные для обогащения, то рядом с заголовком письма в области email-сообщений коммуникационной панели появляется кнопка .
Для обогащения данных контакта:
Нажмите кнопку .
В появившемся меню отобразится перечень всех контактов, по которым можно создать или обновить записи. Выберите действие Обогатить ”имя контакта” (Рис. 1)
Рис. 1 — Обогащение данных контакта из письма
В открывшемся окне выберите из найденных в подписи email-сообщения те данные, которые хотите добавить на страницу контакта (Рис. 2).
Рис. 2 — Окно данных для обогащения
На заметку. Если письмо входит в цепочку сообщений, то в окне контактных данных может быть представлена не только информация о текущем контакте, но и дополнительные данные, обнаруженные системой в письмах из переписки, например, email-адрес из пересланного сообщения. Проверьте список данных для обогащения, прежде чем добавлять их в систему.
Сохраните новые данные.
В результате найденная в письмах и подтвержденная вами информация будет добавлена на страницу контакта и обновлена во всей переписке за предыдущие дней.
Данные контакта, предложенные для обогащения, но не выбранные пользователем, система запомнит и больше не будет предлагать для этого контакта.
Обогатить данные контакта со страницы обращения
В продукте Service Creatio функциональность обогащения данных контактов из писем доступна в истории переписки на страницах зарегистрированных по этим письмам обращений. Она ускоряет обработку обращений оператором, позволяя в несколько кликов:
дополнить информацию о контакте новыми данными, если они были обнаружены в подписи email-сообщения;
добавить новый email-адрес на страницу контакта;
создать новый контакт по email-адресу и псевдониму заявителя и указать его в качестве контакта обращения.
Важно. Добавление нового email-адреса на страницу контакта и создание нового контактафиз. лица из истории переписки в обращении доступно только в том случае, когда в системе не настроено автоматическое создание контактов по неопознанным email-адресам.
Обогатить данные со страницы контакта
Вы можете запустить интеллектуальное обогащение данных контакта не только из области еmail-сообщений коммуникационной панели, но и прямо со страницы контакта. При наличии данных для обогащения в профиле контакта появится кнопка . Обогащение данных происходит аналогично обогащению данных из email-сообщения.
После добавления на страницу контакта данных, обнаруженных системой в переписке, кнопка исчезнет из email-сообщений в коммуникационной панели и со страницы контакта.
Функциональность обогащения данных контактов из писем доступна в истории переписки на страницах зарегистрированных по этим письмам обращений. Она ускоряет обработку обращений оператором, позволяя в несколько кликов:
дополнить информацию о контакте новыми данными, если они были обнаружены в подписи email-сообщения;
добавить новый email-адрес на страницу контакта;
создать новый контакт по email-адресу и псевдониму заявителя и указать его в качестве контакта обращения.
Важно. Добавление нового email-адреса на страницу контакта и создание нового контакта из истории переписки в обращении доступно только в том случае, когда в системе не настроено автоматическое создание контактов по неопознанным email-адресам. Управление поведением системы при получении писем с неизвестного адреса осуществляется при помощи системной настройки Создавать контакты по неопознанным email-адресам.
Если в подписи входящего письма от известного контакта система обнаружит новые данные, то в цепочке переписки на странице обращения появится кнопка (Рис. 1). Обогащение данных происходит аналогично обогащению данных из email-сообщения в коммуникационной панели.
Рис. 1 — Обогащение данных контакта со страницы обращения
Если обращение было зарегистрировано по письму с неизвестного адреса существующего контакта, вы можете в несколько кликов добавить этот адрес в систему прямо со страницы обращения. Для этого нажмите кнопку Связать с существующим контактом и укажите контакт, на страницу которого нужно добавить новый адрес (Рис.
Рис. 2 — Добавление email-адреса для существующего контакта
После добавления нового email-адреса в средства связи контакта письмо отобразится на детали Email страницы контакта. Система предложит указать выбранный контакт в качестве контакта в обращении.
Получить информацию о контакте из Facebook
Поддерживайте данные о зарегистрированных в системе контактах в актуальном состоянии, используя возможности интеграции Creatio с Facebook.
Для получения дополнительной информации о контакте из Facebook предназначено действие Обогатить данными из соц. сетей. Чтобы выполнить данное действие, необходимо указать учетную запись Facebook на детали Средства связи контакта.
Связать контакт с его учетной записью в Facebook
На странице контакта разверните деталь Средства связи и нажмите кнопку .
Если вы ранее не использовали интеграцию с Facebook, то при нажатии на кнопку откроется окно авторизации в Facebook.На открывшейся странице поиска в Facebook отобразятся удовлетворяющие условиям поиска публичные страницы и профили Facebook контакта, если они есть. Вы можете изменить условия поиска или указать в поле поиска ссылку на страницу контакта в Facebook, если она вам известна.
На заметку. Если ссылка на профиль контакта в Facebook не содержит числовой ID пользователя, то искомый профиль не отобразится в результатах.
Выберите учетную запись, которую необходимо добавить на деталь Средства связи контакта (Рис. 1).
Рис. 1 — Выбор учетной записи контакта
В результате на деталь Средства связи контакта будет добавлена новая запись с типом “Facebook”. Если у контакта не было фотографии, она также будет добавлена из его страницы Facebook.
Если у контакта на Facebook зарегистрированы профиль и публичная страница, то рекомендуется добавлять на деталь Средства связи публичную страницу, т.к. с публичной страницы можно получить больше данных о контакте.
Обогатить данными из Facebook страницу контакта
Рассмотрим пример обогащения страницы контакта фотографией с личной страницы. Операция обогащения данными с публичной страницы детальнее рассмотрена в статье “Обогатить данные контрагента”.
На странице контакта разверните деталь Средства связи и убедитесь, что контакт связан с той учетной записью Facebook, информацию из которой вы бы хотели получить.
В меню кнопки Действия выберите Обогатить данными из соц. сетей (Рис. 1).
Рис. 1 — Выбор действия Обогатить данными из соц. сетей
На открывшейся странице вы можете выбрать обновленную фотографию контакта и нажать на кнопку Сохранить страницы.
В результате на странице контакта будет изменена фотография.
Часто задаваемые вопросы о получении данных контакта из Facebook
Почему поиск по адресу страницы пользователя Facebook не дает результата?
В социальной сети Facebook у пользователя может быть зарегистрирована не только персональная страница — профиль, но и так называемая публичная страница.
Публичные страницы на Facebook видны всем, независимо от того, являются ли они зарегистрированными пользователями Facebook или же поклонниками этой страницы.
В связи с изменением политики конфиденциальности Facebook поиск профиля пользователя по уникальному названию страницы для внешних приложений недоступен. Если ссылка на профиль контакта в Facebook не содержит числовой ID пользователя, искомый профиль не отобразится в результатах поиска. Например, поиск по запросу “www.facebook.com/zuck” результатов не даст, а по “https://www.facebook.com/4” будет найдена страница пользователя Mark Zuckerberg.
Правила поиска для публичных страниц не изменились, их можно найти по прямой ссылке любого вида.
Почему среди результатов поиска по имени и фамилии пользователя Facebook не отображаются некоторые существующие страницы?
Данные поиска на Facebook предоставляются через API Facebook. Если пользователь в персональных настройках Facebook запретил индексацию своей страницы поисковыми системами, то данные такого пользователя не будут найдены в Creatio.
Чтобы поиск персональных страниц мог осуществляться внешними приложениями, пользователю необходимо в настройках безопасности Facebook разрешить поисковым системам выводить свой профиль в результатах поиска (Рис. 1).
Рис. 1 — Страница персональных настроек конфиденциальности в Facebook
Почему при обогащении страниц контактов данными из Facebook в Creatio сохраняется разное количество информации?
В связи с изменением политики конфиденциальности Facebook, внешние приложения могут получить ограниченное количество данных с персональных страниц пользователей социальной сети. Если у контакта на Facebook зарегистрированы профиль и публичная страница, рекомендуется добавлять на деталь Средства связи публичную страницу, т.к. с публичной страницы можно получить больше данных о контакте.
Почему после добавления ссылки на профиль контакта в Facebook поле становится нередактируемым?
При добавлении новой ссылки на профиль Facebook поле становится нередактируемым, поскольку для каждого контакта ссылка индивидуально генерируется API Facebook.
Как получить доступ к странице контакта на Facebook, если она защищена настройками конфиденциальности?
Если персональная страница контакта в Facebook защищена настройками конфиденциальности, обогатить данные контакта с такой страницы невозможно. Это обусловлено политикой конфиденциальности Facebook. Чтобы иметь возможность быстро переходить из Creatio к данным контакта в Facebook, добавьте ссылку на профиль пользователя социальной сети на страницу контакта в поле средства связи с типом «Web». Получить эту ссылку можно в результате обогащения данных контакта из входящего письма, если в подписи контакта указаны ссылки на профили в социальных сетях, или в результате поиска, выполняемого непосредственно в Facebook.
Timepad
Вы можете установить кнопку продажи билетов прямо на странице сообщества или события ВКонтакте, если вы уже продаете билеты через Timepad.
Есть два способа настроить продажу билетов через ВКонтакте: зайти на вкладку «Сервисы» на Timepad или в настройки события/группы ВКонтакте.
Подключение через «Сервисы»
1. Чтобы подключить продажу билетов через ВКонтакте, авторизуйтесь в личном кабинете на Timepad и перейдите на вкладку «Сервисы».
2. Перейдите на вкладку «Виджет ВКонтакте».
3. Нажмите «Перейти ВКонтакте» → Если вы авторизованы ВКонтакте, то увидите список групп и событий, к которым имеете доступ и в которые можете добавить приложение для продажи билетов.
4. Выберите группу или событие и нажмите «Добавить».
Готово! Далее все настройки выполните на странице ВК.
Настройка через группу ВКонтакте
Чтобы продавать билеты на свои события ВКонтакте сделайте следующее:
1. На странице управления сообществом или встречи ВКонтакте зайти в раздел «Приложения» (для этого нужны права администратора сообщества ВКонтакте).
2. В каталоге приложений выберите «Билеты на TimePad» и нажмите «Добавить».
Как настроить приложение:
- выберите режим приватности: кому доступно приложение и покупка билетов — «Кому доступно»;
- название кнопки для покупки билета — «Сниппет»;
- название приложения — оно будет отображаться на странице сообщества или встречи.
После установки приложения нажмите «Настроить этот виджет» и добавьте ссылку на свое мероприятие на Timepad. Ссылку скопируйте со страницы события из адресной строки браузера.
Важно! Событие должно быть публичным или доступным по ссылке. Проверьте настройки во вкладке «
Готово!
Теперь пользователи увидят кнопку продажи билетов под блоком основной информации о встрече или сообществе и смогут без труда приобрести билеты на ваше мероприятие.
Вы можете добавить обложку приложения или изменить название кнопки, для этого откройте нажмите «Настроить» в правом верхнем углу.
Затем в Меню сообщества выберите приложение Timepad и нажмите «Изменить»:
Вконтакте позволяет добавить кнопку покупки билета в шапку страницы события или группы. Для этого перейдите в режим управления → раздел «Кнопка действия» → «Включить»:
Далее выберите «Тип действия» → «Открыть приложение сообщества».
Откроется новое поле «Приложение», в нем выберите «Билеты на Timepad».
Последний этап — изменить текст на кнопке, если требуется.
Всё! Теперь участники не потеряют кнопку покупки билета, даже если пролистают все сообщения на стене события.
Подробнее о том, как изменить страницу события или сообщества в Вк, читайте в разделе support на странице Вконтакте.
Ссылка на веб-сайт, электронную почту, номер телефона или страницу в Pages для iCloud
Вы можете превратить текст и определенные объекты (текстовые поля, фигуры или изображения) в ссылку, которая: текстовые документы) или страницу (в документах с макетом страницы)
Открытие веб-сайта или сообщения электронной почты
Звонок по номеру телефона
что текст снова ведет себя как обычный текст.
Примечание: Если ваш документ содержит уравнения или рисунки, которые вы добавили с помощью Pages для Mac, Pages для iPhone или Pages для iPad, вы также можете добавить ссылки на эти объекты.
Добавить ссылку
Выберите текст или объект, который вы хотите превратить в ссылку.
Примечание: По умолчанию, если вы вводите действительный веб-адрес или адрес электронной почты (за которым следует пробел, табуляция или символ возврата), он автоматически становится активной ссылкой.
Выполните одно из следующих действий:
Нажмите кнопку «Вставить» на панели инструментов, выберите «Ссылка», затем выберите место назначения в подменю.
Удерживая нажатой клавишу Control (на Mac), или щелкните правой кнопкой мыши (на компьютере с Windows) выделенный текст или объект, выберите «Добавить ссылку», затем выберите место назначения.
Укажите сведения для ссылки:
Веб-страница: В поле Ссылка введите URL-адрес веб-страницы.
Электронная почта: В поле Кому введите адрес электронной почты; вы можете добавить заголовок темы для электронного письма или оставить его пустым.
Номер телефона: В поле Номер введите номер телефона.
Закладка (только для текстовых документов): Нажмите всплывающее меню «Закладка», затем выберите место назначения.
Страница (только для документов с макетом страницы): Нажмите всплывающее меню «Страница», затем выберите страницу, на которую хотите создать ссылку.
Совет: Ссылки на страницы можно использовать для создания списка ссылок на любой странице, которые можно использовать для навигации по документу.
Чтобы проверить назначение ссылки, нажмите кнопку «Открыть ссылку», «Создать электронное письмо», «Позвонить», «Перейти к закладке» или «Перейти к странице».
Когда вы закончите, щелкните страницу, чтобы закрыть редактор ссылок.
Если вы выделили текст, он будет подчеркнут. Если вы выбрали объект, в правом нижнем углу появится кнопка ссылки (изогнутая стрелка).
Когда вы щелкаете ссылку, вы можете перейти к месту назначения ссылки или отредактировать ссылку.
Редактировать или удалить ссылку
Вы можете редактировать текст ссылки или изменить назначение объекта или текстовой ссылки в любое время. Вы также можете удалить ссылку, чтобы она больше не была активной.
Нажмите связанный текст или кнопку ссылки в документе.
Нажмите «Изменить», затем внесите изменения или нажмите «Удалить ссылку».
См. также Ссылка на текстовые поля в Pages для iCloudДобавление оглавления в Pages для iCloud
html — Как связать контактную форму?
Задавать вопрос
спросил
Изменено 7 лет, 1 месяц назад
Просмотрено 21к раз
Здесь я немного скуп и украл шаблон веб-сайта для своего бизнеса, вместо того, чтобы создавать его с нуля.
Однако мой вопрос в контактной форме — как мне связать его, чтобы отправить его по электронной почте на мой адрес электронной почты?
<дел>
Отправьте нам сообщение сейчас!
